SAP Τιμολόγηση CRM & Billing: Elements, Procedure, Type, Web UI

Επισκόπηση

• Λειτουργία τιμολόγησης εντός SAP Το CRM παρέχεται από Internet Pρύζι και Cεφαρμογή onfigurator (IPC).
• Το IPC είναι α Java βασισμένη εφαρμογή
• Η IPC ​​είναι υπεύθυνη για την τιμολόγηση σε ολόκληρο το σύνολο SAP Εφαρμογή CRM
• Τα δεδομένα τιμολόγησης μπορούν να διατηρηθούν στο σύστημα CRM ή μπορούν να ληφθούν από το ERP
• Πιθανά σενάρια:
• Σενάριο χωρίς ενσωμάτωση ERP:

• Σενάριο με ενσωμάτωση ERP:

• Οι ρυθμίσεις που σχετίζονται με την τιμολόγηση μπορούν να διατηρηθούν εντός της προσαρμογής SAP CRM:

Στοιχεία τιμολόγησης CRM

Ακολουθούν τα στοιχεία της τιμολόγησης CRM:

Διαδικασία τιμολόγησης

• Τιμολόγηση σε SAP Το CRM βασίζεται στη Διαδικασία Τιμολόγησης
• Οι διαδικασίες τιμολόγησης στο CRM έχουν πηγή (CRM ή ERP)
• Η διαδικασία τιμολόγησης ορίζει:
• τους έγκυρους τύπους συνθηκών
• Ακολουθία υπολογισμού των τύπων συνθηκών στη συναλλαγή
• υποσύνολα που δημιουργούνται και εμφανίζονται στην οθόνη τιμολόγησης
• τι είναι δυνατή κάθε χειροκίνητη επεξεργασία της τιμολόγησης
• απαιτήσεις που πρέπει να πληρούνται προκειμένου να λαμβάνεται υπόψη ένας συγκεκριμένος τύπος συνθήκης
• Οι διαδικασίες τιμολόγησης ορίζονται στην Προσαρμογή:
• SPRO -> Διαχείριση Σχέσεων Πελατών -> Βασικές Λειτουργίες -> Τιμολόγηση -> Ορισμός ρυθμίσεων για την τιμολόγηση -> Δημιουργία διαδικασίας τιμολόγησης
• Πρέπει να ρυθμίσετε με μη αυτόματο τρόπο τον καθορισμό της διαδικασίας τιμολόγησης

• Ο προσδιορισμός της διαδικασίας τιμολόγησης επηρεάζεται από τα ακόλουθα στοιχεία:
• Οργάνωση πωλήσεων
• Κανάλι διανομής
• Διαδικασία τιμολόγησης εγγράφων (ανατίθεται στον τύπο συναλλαγής)
• Διαδικασία τιμολόγησης πελάτη (ανατίθεται στον επιχειρηματικό συνεργάτη ως δεδομένα τιμολόγησης στα δεδομένα της περιοχής πωλήσεων)
• Διαίρεση (προαιρετικό)

• Η Διαδικασία Τιμολόγησης μπορεί να καθοριστεί στην παρακάτω διαδρομή προσαρμογής:
• SPRO -> Διαχείριση Σχέσεων Πελατών -> Βασικές Λειτουργίες -> Τιμολόγηση -> Τιμολόγηση στην επιχειρηματική συναλλαγή -> Καθορισμός διαδικασίας τιμολόγησης

Τύπος κατάστασης

• Ο τύπος συνθήκης ορίζει τα χαρακτηριστικά και τις ιδιότητες μιας συνθήκης
• Μπορείτε να ορίσετε έναν τύπο συνθήκης για κάθε τύπο τιμής, επιβάρυνσης ή έκπτωσης που προκύπτει στις επιχειρηματικές σας συναλλαγές
• Ο τύπος συνθήκης καθορίζει:
• κατηγορία κατάστασης
• πώς χρησιμοποιείται
• τύπος υπολογισμού
• βάση κλίμακας
• Είναι δυνατό να ορίσετε έναν τύπο συνθήκης ως αυτόματη προσαύξηση ή αυτόματη έκπτωση

• Οι τύποι συνθηκών ορίζονται στην Προσαρμογή:
• SPRO -> Διαχείριση Σχέσεων Πελατών -> Βασικές λειτουργίες -> Τιμολόγηση -> Ορισμός ρυθμίσεων για την τιμολόγηση -> Δημιουργία τύπων συνθηκών
• Οι τύποι συνθηκών στο CRM έχουν ένα σύστημα πηγής:
• τοπικό = CRM
• άλλο σύστημα (όπως R/3)
• Μέσω CRM Middleware, είναι δυνατή η φόρτωση SAP τύπους συνθηκών ERP στο SAP Σύστημα CRM. SAP Οι τύποι συνθηκών CRM δεν μπορούν να φορτωθούν στο σύστημα ERP
• Επίσης, ορισμένοι από τους τύπους συνθηκών ERP δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν εντός του SAP CRM
• Μέσα στις εφαρμογές, οι τύποι συνθηκών αναφέρονται ως Στοιχείο τιμολόγησης

Ακολουθία πρόσβασης

• Η Access Sequence in Condition Type ορίζει μια στρατηγική αναζήτησης που χρησιμοποιεί το σύστημα CRM για την αναζήτηση έγκυρων δεδομένων σε έναν συγκεκριμένο τύπο συνθήκης. Αποτελείται από μία ή περισσότερες προσβάσεις
• Αυτές οι προσβάσεις καθορίζονται από έναν πίνακα συνθηκών
• Η ακολουθία των προσβάσεων ελέγχει την προτεραιότητα των μεμονωμένων εγγραφών συνθηκών
• Οι προσβάσεις λένε στο σύστημα από πού να ξεκινήσει η αναζήτηση μετά από μια έγκυρη εγγραφή συνθήκης
• Οι ακολουθίες πρόσβασης ορίζονται στην Προσαρμογή:
• SPRO -> Διαχείριση Σχέσεων Πελατών -> Βασικές Λειτουργίες -> Τιμολόγηση -> Ορισμός ρυθμίσεων για την τιμολόγηση -> Δημιουργία ακολουθιών πρόσβασης
• Ο συνδυασμός πεδίων (πλήκτρων) που προσδιορίζουν μια μεμονωμένη εγγραφή συνθήκης ορίζεται από έναν πίνακα συνθηκών
• Έτσι, ο πίνακας συνθηκών ορίζει τον συνδυασμό πεδίων από τα οποία αποτελείται μια μεμονωμένη εγγραφή συνθήκης
• Ο πίνακας συνθηκών αποτελείται από έναν συνδυασμό πεδίων αναζήτησης και αποτελεσμάτων
• Διαδρομή για τον ορισμό των πινάκων συνθηκών κατά την προσαρμογή:
• SPRO -> Διαχείριση Σχέσεων Πελατών -> Βασικές Λειτουργίες -> Τιμολόγηση -> Ορισμός ρυθμίσεων για την τιμολόγηση -> Δημιουργία πινάκων συνθηκών
• Ακολουθούν εύρη ονομάτων που ορίζονται για τους πίνακες συνθηκών:

Παράδειγμα

• Αφού οριστεί και αντιστοιχιστεί σε έναν τύπο συναλλαγής στην προσαρμογή, η Διαδικασία τιμολόγησης χρησιμοποιείται για τον υπολογισμό της τιμολόγησης για τα σχετικά αντικείμενα στη Συναλλαγή
• Για παράδειγμα παρακάτω είναι ένα σενάριο:

• Εδώ, η συναλλαγή έχει ένα προϊόν, για το οποίο η Διαδικασία Τιμολόγησης που βρέθηκε είναι 0CRM1
• Το σύστημα θα εκτελεί πλέον όλους τους τύπους συνθηκών εντός αυτής της συγκεκριμένης Διαδικασίας Τιμολόγησης
• Έτσι, θα ξεκινήσει με τον πρώτο τύπο συνθήκης, δηλαδή, PR00, ο οποίος σε αυτό το σενάριο υπολογίζει την τιμή
• Ο τύπος συνθήκης PR00 έχει αναφορά στην ακολουθία πρόσβασης ZPR0
• Έτσι, ακολουθείται η Ακολουθία Πρόσβασης ZPR0 για την Τιμή
• Αυτή η Ακολουθία Πρόσβασης καλεί Εγγραφές δύο συνθηκών
• Ένας από αυτούς τους τύπους συνθηκών βρέθηκε ως μη διαθέσιμος για αυτά τα συγκεκριμένα δεδομένα στη συναλλαγή
• Υπολογίζει την Τιμή βάσει άλλης Καταγραφής Κατάστασης
• Με τον ίδιο τρόπο, υποβάλλονται σε επεξεργασία όλοι οι τύποι συνθηκών στη σχετική Διαδικασία Τιμολόγησης
• Σε αυτό το παράδειγμα, το 0K07 εκτελείται για Έκπτωση Πελάτη και το 0KA0 για Πωλήσεις Promoέκπτωση
• Με βάση όλες τις εκτελέσεις Τύπου συνθήκης, βρίσκονται διαφορετικά στοιχεία της τιμής
• Έτσι χρησιμοποιώντας όλα αυτά τα δεδομένα, υπολογίζει την καθαρή τιμή του προϊόντος στην τρέχουσα συναλλαγή
• Οι πελάτες μπορούν να δουν την τελική τιμή

Τιμολόγηση στη διεπαφή ιστού CRM

• Τα στοιχεία τιμής μπορούν να διατηρηθούν εντός του CRM Web UI
• Προστίθεται σε διάφορους ρόλους στο περιβάλλον χρήστη του CRM Web. Για παράδειγμα, οι χρήστες που έχουν ρόλο Επαγγελματία πωλήσεων μπορούν να βρουν τις Τιμές εντός των Πωλήσεων Operations:

• Ακολουθεί η σελίδα αναζήτησης για το στοιχείο Τιμή
• Ο χρήστης μπορεί επίσης να δημιουργήσει νέο στοιχείο τιμής χρησιμοποιώντας το κουμπί Νέο

• Η οθόνη που ακολουθεί μέσα στο CRM Web UI βοηθά στη δημιουργία ενός νέου στοιχείου τιμής με τα απαιτούμενα και σχετικά δεδομένα, όπως Οργανισμός Πωλήσεων κ.λπ.

CRM BillING

• Η χρέωση CRM μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την τιμολόγηση που σχετίζεται με τη συναλλαγή εντός SAP CRM
• Σε γενικό σενάριο, το σύστημα CRM συνδέεται με το σύστημα ERP για επεξεργασία που σχετίζεται με τη χρέωση
• Αλλά SAP Το CRM παρέχει επίσης λειτουργίες που σχετίζονται με Billδιαδικασία με τη μορφή CRM BillING
• BillΗ επεξεργασία στο CRM αποτελείται από τα ακόλουθα βήματα:
• Επεξεργασία εισόδου
• BillING
• Επεξεργασία εξόδου
• Ως μέρος της επεξεργασίας εισροών, η χρέωση CRM αναλαμβάνει τα στοιχεία που σχετίζονται με τη χρέωση από διαφορετικές επιχειρηματικές συναλλαγές. Αυτά τα στοιχεία αποθηκεύονται ως στοιχεία λίστας οφειλόμενων χρεώσεων
• Κατά τη διάρκεια της Billδιαδικασία, CRM Billμπορεί να ομαδοποιήσει τα σχετικά στοιχεία της λίστας οφειλόμενων χρεώσεων από διαφορετικές συναλλαγές CRM σε ένα κοινό έγγραφο χρέωσης
• Η λίστα ληξιπρόθεσμων χρεώσεων μπορεί να επεξεργαστεί τα στοιχεία της λίστας οφειλών
• Μπορεί να επεξεργαστεί τα στοιχεία της οφειλόμενης λίστας ως μέρος μιας μεμονωμένης χρέωσης
• Επίσης, μπορεί να επεξεργάζεται τα στοιχεία της λίστας ως μέρος της συλλογικής χρέωσης
• Η επεξεργασία εξόδου αποτελείται από:
• Έξοδος τιμολογίου
• Μεταφορά στο SAP Οικονομικά
• Ανάκτηση σε SAP BI
• Τα Διαχωριστικά BillΗ έξοδος εκτελείται χρησιμοποιώντας το SAP SmartForms

CRM BillΈγγραφο στο CRM Web UI

• CRM BillΤα έγγραφα αφορούν διάφορους επιχειρηματικούς ρόλους (π.χ. SALESPRO). SAP CRM Web UI
• BillΜπορείτε να βρείτε το έγγραφο στις πωλήσεις OperaΚέντρο Εργασίας

• Ακολουθεί η σελίδα αναζήτησης για το BillΈγγραφο εντός του CRM Web UI

• Διαφορετικά δεδομένα που σχετίζονται με το BillΤο έγγραφο μπορεί να δει μέσα σε διαφορετικά μπλοκ ανάθεσης στο BillΣελίδα επισκόπησης εγγράφου:

Όπως φαίνεται στο παρακάτω στιγμιότυπο οθόνης, οι λεπτομέρειες των μεμονωμένων μπλοκ ανάθεσης

• BillΛεπτομέρειες εγγράφου: Παρουσιάζει γενικά δεδομένα που σχετίζονται με το BillΈγγραφο όπως τα στοιχεία του πληρωτή και οι σχετικές ημερομηνίες
• Τιμές: Αυτό το μπλοκ ανάθεσης εμφανίζει διαφορετικές τιμές τιμών μαζί με την ποσότητα που σχετίζεται με αυτό BillΈγγραφο
• Είδη: Αυτά είναι τα αντικείμενα που εξετάζονται σε αυτό BillΈγγραφο για την Τιμολόγηση

• Άλλα μπλοκ ανάθεσης (στιγμιότυπο οθόνης παρακάτω):
• Συναλλαγές: Συναλλαγές CRM σχετικές με αυτό BillΈγγραφο
• Συναλλαγές παρακολούθησης: Συναλλαγές που δημιουργήθηκαν ως συνέχεια αυτού BillΈγγραφο
• Σημειώσεις: Διαφορετικό είδος κειμένου σχετικό με το BillΈγγραφο