15 Bedste IVR Tools (2026)

IVR er et system, som interagerer med opkaldere, indsamler detaljer og dirigerer opkald til den rigtige person. IVR er et akronym for Interaktivt stemmesvar. Det tager en kombination af brugerstemme og valg af berøringstone som input og giver dig de rigtige svar.

Følgende er en håndplukket liste over Bedste IVR Værktøj & Software udbydere til din virksomhed med deres populære funktioner og webstedslinks. Listen indeholder både open source (gratis) og betalt software.

Bedste IVR Værktøj & Software

Navn	Gratis prøveversion	perron	Link
Zoom	Livsvarig gratis basisplan	iOS, Android, Windows, macOS, Linux	Få mere at vide
RingCentral	14 dage	Android,iOS	Få mere at vide
Ultatel	30-dages refusionspolitik	Mac, Windows, iOS og Android	Få mere at vide
Phone.com	30-dages refusionspolitik	iOS, Android, Linux, macOS, Windows	Få mere at vide
Numero eSIM	Ingen	iOS og Android	Få mere at vide

1) Zoom

Zoom er et omfattende cloudbaseret telefonsystem, der integreres problemfrit med videokonferencer og teamsamarbejdsværktøjer. Det tilbyder IVR-funktioner i virksomhedsklassen med intelligent opkaldsrouting og automatiske omstillingsfunktioner. Denne samlede kommunikationsplatform giver virksomheder mulighed for at administrere tale, video og beskeder fra en enkelt grænseflade.

Funktioner:

• Avanceret IVR-system med brugerdefinerede opkaldsflow og menupunkter.
• Intelligent opkaldsrouting baseret på opkalds-ID, tidspunkt på dagen og agentens tilgængelighed.
• Automatisk omstilling med professionelle hilsner og assistance i telefonkataloget.
• Køstyring med ventemusik og estimerede ventetider.
• Integration med Zoom Møder for problemfri videoeskalering.
• Analyse og opkaldsrapportering i realtid til præstationsovervågning.
• IVR-menuer på flere niveauer med talegenkendelsesfunktioner.
• Understøtter viderestilling af opkald, routing af opkald, optagelse af opkald og omstilling af opkald
• Bliv lokalt Numbers i følgende lande: USA, Canada, Storbritannien, Australien og mere end 45 lande
• Kan du få flere Numbers? JA
• WhatsApp Support: JA (via integrationer)
• Type af virtuel telefon Numbers: Lokale, gratis og internationale numre
• Pris: Planer starter ved $10 pr. bruger pr. måned.
• Gratis prøveversion: Livsvarig gratis basisplan

Besøg Zoom >>

Livsvarig gratis basisplan

---

2) RingCentral

RingCentral er et værktøj, der tilbyder virtuelle telefonnumre-samarbejdsløsninger til virksomheder. Det hjælper dig med at tjene bedre med alt i én videokonference, cloud-telefon, teambeskeder osv. Denne applikation giver dig mulighed for at bruge virtuel telefontjeneste uden ny hardware. RingCentral hjælper dig med at installere og konfigurere med minimal indsats.

Funktioner:

• Det giver mulighed for viderestilling af opkald.
• Dette værktøj tilbyder video i HD-kvalitet og webkonferencer.
• Du kan højst være vært for 100 deltagere i et onlinemøde.
• Det giver dig mulighed for at administrere både indgående og udgående faxer online.
• RingCentral er tilgængelig i mere end 100 lande med lokal opkaldsplan samt internationale virtuelle numre.
• Det giver dig mulighed for at dele filopgaver og arkivere online.
• Understøtter opkaldskonference, viderestilling, viderestilling af opkald, opkaldsoptagelse
• Bliv lokalt Numbers i følgende lande: Canada, USA
• Kan du få flere Numbers? JA
• WhatsApp Support: JA
• Type af virtuel telefon Numbers: Business telefon- eller gratisnumre
• Apps: Android,iOS
• Pris: Planer starter ved $29.99 om måneden. 33% rabat på årlig betaling.
• Gratis prøveversion: 14-dages prøveperiode

Besøg RingCentral >>

14-dages gratis prøveperiode

---

3) Ultatel

Ultatel er et omfattende cloudbaseret telefonsystem, der leverer avancerede IVR-funktioner designet til virksomheder i alle størrelser. Det tilbyder intelligent opkaldsrouting, automatiserede omstillingsfunktioner og problemfri integration med eksisterende virksomhedsworkflows. Ultatels platform gør det muligt for virksomheder at skabe professionelle telefonoplevelser med sofistikeret IVR-funktionalitet og samlet kommunikation.

Funktioner:

• Avanceret IVR-system med menupunkter på flere niveauer og brugerdefinerbare opkaldsflow.
• Smart opkaldsrouting baseret på åbningstider, opkalderens placering og agentens tilgængelighed.
• Professionel automatisk assistent med personlige hilsner og firmakatalog.
• Administration af opkaldskø med ventemusik og muligheder for tilbagekald.
• Opkaldsovervågning i realtid og omfattende analysedashboard.
• Integration med populære CRM-systemer og forretningsapplikationer.
• Transskription af talebeskeder og opkaldsoptagelser fra telefon til e-mail.
• Klik-for-at-ringe-funktionalitet fra webapplikationer.
• Telefonmøder med op til 100 deltagere.
• Mobil- og desktopapplikationer til samlet kommunikation.
• Understøtter opkaldskonference, viderestilling, viderestilling af opkald, opkaldsoptagelse
• Bliv lokalt Numbers i følgende lande: USA, Canada
• Kan du få flere Numbers? JA
• Type af virtuel telefon Numbers: Forretning, International, Gebyrfri, Lokal
• Pris: Planer starter ved $18 om måneden.
• Gratis prøveversion: 30-dages refusionspolitik

Besøg Ultatel >>

30-dages refusionspolitik

---

4) Phone.com

Phone.com er et omfattende cloudbaseret telefonsystem til virksomheder, der leverer avancerede IVR-funktioner designet til små og mellemstore virksomheder. Det tilbyder intelligent opkaldsrouting, automatiserede omstillingsfunktioner og problemfri integration med eksisterende virksomhedsarbejdsgange. Phone.coms platform gør det muligt for virksomheder at skabe professionelle telefonoplevelser med sofistikeret IVR-funktionalitet og samlet kommunikation.

Funktioner:

• Avanceret IVR-system med menupunkter på flere niveauer og brugerdefinerbare opkaldsflow.
• Smart opkaldsrouting baseret på åbningstider, opkalderens placering og agentens tilgængelighed.
• Professionel automatisk assistent med personlige hilsner og firmakatalog.
• Administration af opkaldskø med ventemusik og muligheder for tilbagekald.
• IVR-menuer på flere niveauer med understøttelse af tonestyring og stemmegenkendelse.
• Opkaldsanalyse i realtid og detaljeret rapportering til optimering af ydeevne.
• Integration med populære CRM-systemer og forretningsapplikationer.
• Transskription af telefonsvarerbeskeder til e-mails og automatiske notifikationer.
• Telefonmøder med op til 100 deltagere til teamsamarbejde.
• Mobil- og desktopapplikationer til adgang til samlet kommunikation.
• Understøtter opkaldskonference, viderestilling, viderestilling af opkald, opkaldsoptagelse
• Bliv lokalt Numbers i følgende lande: Alle lande undtagen Haiti og Nigeria
• Kan du få flere Numbers? JA
• WhatsApp Support: JA (via integrationer)
• Type af virtuel telefon Numbers: Lokale, gratis og internationale numre
• Apps: iOS, Android, Linux, macOS, Windows
• Pris: Planer starter med $ 12.74 pr. Måned.
• Gratis prøveversion: 30-dages pengene-tilbage-garanti

Besøg Phone.com >>

30-dages pengene-tilbage-garanti

---

5) Numero eSIM

Numero eSIM er en virtuel telefonnummerapp, der giver dig en ekstra forretningslinje uden et fysisk SIM-kort, hvilket gør den til en let løsning for små virksomheder, der ønsker grundlæggende opkaldshåndtering uden en komplet PBX. Jeg kunne besvare et lokalt eller internationalt nummer fra over 80 lande, dirigere indgående opkald til min primære telefon og hilse på opkaldere med en brugerdefineret telefonsvarer, når jeg var væk. For soloiværksættere og eksterne teams fungerer den som en lommestor opkaldsrouting-skranke, der holder din forretningslinje adskilt fra dit personlige nummer.

Funktioner:

• Smart viderestilling af opkald: Numero eSIM lader mig indstille viderestillingsregler, der viderestiller indgående opkald på mit virtuelle nummer til enhver telefon, jeg vælger. Jeg brugte det i en uge med klientopkald i træk, og hvert opkald landede på den enhed, jeg rent faktisk havde i hånden. Det fungerer stort set ligesom det første lag i en IVR-menu, der stille og roligt styrer hver opkalder til det rigtige sted.
• Tilpassede telefonsvarerhilsener: Jeg indspillede en personlig hilsen, så opkaldere hørte en professionel besked i stedet for et generisk bip. Det fik min lille opsætning til at lyde som en etableret supportlinje, og jeg kunne opdatere beskeden på få sekunder, når min tilgængelighed ændrede sig.
• Virtual Numbers i over 80 lande: Jeg valgte lokale numre i Storbritannien, Mexico og Spanien uden at købe separate SIM-kort. Dette er praktisk, når du vil have opkaldere i forskellige regioner til at ringe til et velkendt lokalt nummer, og hele opsætningen tog mig kun et par minutter i appen.
• Blokering af spam og uønskede opkald: Mens jeg testede det, bemærkede jeg, at den indbyggede blokering filtrerede automatiske opkald og uønskede kontakter fra, før de nåede mig. Det holdt min forretningslinje ren, så jeg kun brugte tid på opkald, der rent faktisk betød noget.
• Beskyttelse af personlige oplysninger: Mit personlige nummer forblev skjult, fordi jeg foretog og returnerede opkald fra den virtuelle linje. Jeg vil anbefale dette, hvis du håndterer kundetilbagekald fra din egen telefon og ikke ønsker at udlevere dit private nummer.
• SMS og verifikation Codes: Det samme virtuelle nummer modtog sms'er og bekræftelseskoder, så jeg kunne registrere virksomhedskonti og beskedapps uden at afsløre mit primære SIM-kort.
• Multiple Numbers på én enhed: Jeg administrerede flere virtuelle numre fra én app, hvilket gjorde det nemt at holde salgs-, support- og personlige opkald adskilt på én telefon.
• Understøtter viderestilling af opkald, telefonsvarer, SMS og opkaldsblokering
• Bliv lokalt Numbers i følgende lande: Storbritannien, Mexico, Spanien, Portugal og 80+ lande
• Kan du få flere Numbers? JA
• WhatsApp Support: JA
• Type af virtuel telefon Numbers: Lokalt, internationalt
• Apps: iOS og Android
• Pris: Planer starter ved $0.97 om måneden.
• Gratis prøveversion: Ingen

Besøg Numero eSIM >>

Planer starter ved $0.97 om måneden

---

6) OpenPhone

OpenPhone (nu omdøbt til Quo) er et moderne cloudbaseret virksomhedstelefonsystem bygget til startups og små teams. Det kombinerer telefonmenuer, opkaldsrouting, delte numre og en samlet indbakke til opkald, sms'er og voicemails, så jeg kunne designe et simpelt IVR-flow uden telekommunikationshardware. Jeg fandt det især nyttigt for teams, der ønsker en professionel opkaldsoplevelse med en ren, app-orienteret brugerflade.

Funktioner:

• Telefonmenuer (IVR): Jeg byggede en telefonmenu, der bad opkaldere om at trykke 1 for salg og 2 for support, og hver mulighed blev dirigeret direkte til den rigtige teamkammerat. Det tog kun et par minutter at sætte det op i opkaldsflow-byggeren, og det fik øjeblikkeligt vores lille team til at lyde som en meget større virksomhed.
• Forretning Hours Routing: Jeg konfigurerede åbningstiderne, så opkald uden for åbningstid automatisk gik til telefonsvarer eller et backupnummer. Dette forhindrede opkaldere i at ringe til et tomt kontor og sparede mig for manuelt at skifte indstillinger hver aften.
• delt Numbers og teamindbakke: Mit team delte ét nummer, og alle kunne se, tildele og besvare opkald og sms'er fra én indbakke. Jeg bemærkede, at det eliminerede de "ringede nogen tilbage?"-øjeblikke, der opstår i travle supportkøer.
• Optagelse og transskription af opkald: Jeg optog opkald og gennemgik transskriptionerne senere, hvilket hjalp mig med at coache holdkammerater og fange detaljer, jeg havde overset under live-samtaler.
• Voicemail-transskription: Talebeskeder ankom som tekst, så jeg kunne skimme og prioritere dem på få sekunder i stedet for at lytte til hver besked én efter én.
• CRM- og app-integrationer: Jeg har forbundet det med HubSpot, Slackog Zapier, så opkaldslogge og beskeder flød ind i de værktøjer, mit team allerede brugte hver dag.
• Apps på tværs af platforme: Jeg foretog og modtog opkald fra internettet, computeren, iOS og Android apps, så jeg forblev tilgængelig, uanset om jeg var ved mit skrivebord eller på farten.
• Understøtter viderestilling af opkald, routing af opkald, optagelse af opkald og omstilling af opkald
• Bliv lokalt Numbers i følgende lande: USA, Canada
• Kan du få flere Numbers? JA
• Type af virtuel telefon Numbers: Lokalnummer, gratisnummer
• Apps: Web, Mac, Windows, iOS og Android
• Pris: Planer starter ved $15 pr. bruger pr. måned.
• Gratis prøveversion: 7-dages gratis prøveperiode

Besøg OpenPhone >>

7-dages gratis prøveperiode

---

7) Vonage

Vonage er en omfattende cloudbaseret platform til virksomhedskommunikation, der leverer avancerede IVR-funktioner designet til virksomheder i alle størrelser. Den tilbyder intelligent opkaldsrouting, automatiserede omstillingsfunktioner og problemfri integration med eksisterende virksomhedsarbejdsgange. Vonage's samlede kommunikationsplatform gør det muligt for virksomheder at skabe professionelle telefonoplevelser med sofistikeret IVR-funktionalitet og omnichannel kundeengagement.

Funktioner:

• Avanceret IVR-system med menupunkter på flere niveauer og brugerdefinerbare opkaldsflows
• Smart opkaldsrouting baseret på åbningstider, opkalderens placering og agentens tilgængelighed
• Professionel automatisk assistent med personlige hilsner og firmakatalog
• Administration af opkaldskø med ventemusik og muligheder for tilbagekald
• Integration med populære CRM-systemer og forretningsapplikationer
• Opkaldsanalyse i realtid og omfattende rapporteringsdashboards
• Stemme-til-tekst-transkription til telefonsvarerbeskeder og opkaldsoptagelser
• Klik-for-at-ringe-funktionalitet fra webapplikationer
• Telefonmøder med op til 1000 deltagere
• Mobil- og desktopapplikationer til samlet kommunikation
• Understøtter opkaldskonference, viderestilling, viderestilling af opkald, opkaldsoptagelse
• Bliv lokalt Numbers i følgende lande: USA, Canada og mere end 25 lande
• Kan du få flere Numbers? JA
• Type af virtuel telefon Numbers: Lokalt nummer, gratisnummer, internationale numre
• Pris: Planer starter ved $13.99 om måneden
• Gratis prøveversion: 14-dages gratis prøveperiode

Besøg Vonage >>

14-dages gratis prøveperiode

---

8) Zoho Voice

Zoho Voice er et omfattende cloudbaseret telefonsystem til virksomheder, der leverer avancerede IVR-funktioner integreret med Zohos pakke af forretningsapplikationer. Det tilbyder intelligent opkaldsrouting, automatiserede omstillingsfunktioner og problemfri CRM-integration. Denne samlede kommunikationsplatform gør det muligt for virksomheder at administrere talekommunikation effektivt, samtidig med at de opretholder professionelle kundeinteraktioner.

Funktioner:

• Avanceret IVR-system med menupunkter på flere niveauer og brugerdefinerbare opkaldsflow.
• Smart opkaldsrouting baseret på åbningstider, opkalderens placering og agentens tilgængelighed.
• Professionel automatisk assistent med personlige hilsner og firmakatalog.
• Administration af opkaldskø med ventemusik og muligheder for tilbagekald.
• Dyb integration med Zoho CRM til automatisk opkaldslogning og adgang til kundedata.
• Opkaldsanalyse i realtid og omfattende rapporteringsdashboards.
• Stemme-til-tekst-transkription af telefonsvarerbeskeder og opkaldsoptagelser.
• Klik-for-at-ringe-funktionalitet fra Zoho-applikationer.
• Understøtter viderestilling af opkald, routing af opkald, optagelse af opkald og omstilling af opkald
• Bliv lokalt Numbers i følgende lande: USA, Canada, Tyskland, Frankrig, Storbritannien, Sverige osv.
• Kan du få flere Numbers? JA
• WhatsApp Support: JA (via Zoho-integrationer)
• Type af virtuel telefon Numbers: Forretning, lokalt, internationalt, gratis, personligt
• Pris: Planer starter ved $39 pr. bruger pr. måned.
• Gratis prøveversion: 15 Days Free Trial

Besøg Zoho Voice >>

15 Days Free Trial

---

9) Genesys PureCloud

Genesys PureCloud er alt-i-en IVR og routing-motor, der deler indsamlede kundedata for bedre routing, håndtering og rapportering. Det giver hurtig adgang til information som regningsbetalinger, kontostatus og andre almindelige anmodninger om ubesværet selvbetjening.

Funktioner:

• Tilbagekaldsmulighed lader kunder anmode om et opkald fra den første tilgængelige agent i stedet for at sidde på hold.
• Det har en simpel opsætningsproces.
• Indbygget talegenkendelse.
• Du kan føre opkald til de rigtige agenter.
• Foretag ændringer i farten.
• Håndter IVR, opkaldsrouting og rapportering på én platform.
• Med denne software kan du hurtigt konfigurere IVR-opkaldsflows.
• Se kundeoplysninger lige ved hånden.
• Understøtter opkaldskonference, viderestilling, viderestilling af opkald, opkaldsoptagelse
• Bliv lokalt Numbers i følgende lande: 80 + lande
• Kan du få flere Numbers? JA
• Type af virtuel telefon Numbers: Ingen data
• Pris: Planer starter ved $75 om måneden.
• Gratis prøveversion: 30 dages gratis prøveperiode

Få et tilbud >>

---

10) Kanaler

Channels giver en bedre kundeservice ved hjælp af IVR og begrænser den tid, du sætter dine opkaldere på hold eller omdirigerer dem. Det giver mulighed for at sortere opkald, før de når en af ​​dine agenter.

Funktioner:

• Channels hjælper dig med at betjene dine kunder bedre og få dig til at se mere professionel ud.
• Det er nemt at opsætte processen.
• Spar din tid, mens du producerer et højere output.
• Denne cloud-baserede IVR-software dirigerer alle kundeopkald til den faktiske afdeling, baseret på deres behov, hvilket begrænser den tid, du eller dine agenter overfører opkaldene.
• Det giver dig mulighed for track og optag disse opkald for at opretholde god kundeservice.
• Dette værktøj tilbyder en smart IVR-løsning til at interagere med kunder.
• Giver tilpassede SMS-advarsler.
• Agenter kan modtage opkald samtidigt, og den, der er ledig, kan nemt komme i kontakt med kunden.
• Du kan integrere kanaler med enhver eksisterende CRM.
• Kunder kan efterlade en voicemail, når dine agenter ikke er tilgængelige til at modtage opkald.
• Understøtter opkaldskonference, viderestilling, viderestilling af opkald, opkaldsoptagelse
• Bliv lokalt Numbers i følgende lande: USA, Storbritannien, sverige, Holland, finland og 55+ lande
• Kan du få flere Numbers? JA
• Type af virtuel telefon Numbers: gratisnummer
• Pris: Planer starter ved $0 om måneden. 20% rabat på årlig betaling.
• Gratis prøveversion: 7-dages prøveversion

Få et tilbud >>

---

11) Rute

Routee er et cloudbaseret IVR-værktøj, der giver en problemfri kundekommunikationsoplevelse. Det forbedrer flowet af dine viderestillingstjenester med en funktionsrig softwareløsning.

Funktioner:

• Denne software konverterer tale til tekst og bestemmer den ideelle automatiske rute for deres opkald.
• Den kontrollerer åben tekst ved hjælp af AI til naturlig sprogbehandling.
• Det giver brugerdefinerede menuer, der gør det muligt for brugeren at opbygge effektive arbejdsgange.
• Giver dit personale mulighed for at redigere dine callcentermenuer.
• Det giver dig mulighed for nemt at indtaste lydbeskeden til dine kunder. De kan høre og spille på deres foretrukne sprog.
• Dette telefonimenusystem er designet til segmentering, identifikation og routing af opkaldere til de relevante agenter i dit team
• Understøtter viderestilling, viderestilling af opkald, opkaldsoptagelse
• Bliv lokalt Numbers i følgende lande: USA, RUSLAND, GRÆKENLAND, BULGARIEN, INDIEN og mere end 195 lande
• Kan du få flere Numbers? JA
• Type af virtuel telefon Numbers: Gratis, fastnet
• Pris: Planerne starter ved en måned.
• Gratis prøveversion: Gratis prøveversion

Få et tilbud >>

---

12) Five9

Five9 er et brugervenligt selvbetjeningssystem, der bruger den nyeste teknologi til stemmegenkendelse. Det gør det muligt for dine kunder at løse eventuelle problemer hurtigere. Dette værktøj hjælper agenter med at fokusere på interaktioner af højere værdi og øge kundetilfredsheden.

Funktioner:

• Five9's IVR automatiserer rutineopkald.
• Det giver dig mulighed for hurtigt at foretage ændringer ved hjælp af træk og slip-engagement Workflow.
• Du kan identificere kunder og tilpasse selvbetjeningsflowet.
• Det tilbyder en funktion af voicemail-routing.
• Det hjælper dig med at integrere enhver CRM.
• ACD (Automatic Call Distributor) med Call Distribution Algorithms
• Det guider kunderne til det rigtige svar eller den rigtige agent.
• Understøtter opkaldskonference, viderestilling, viderestilling af opkald, opkaldsoptagelse
• Bliv lokalt Numbers i følgende lande: 150 + lande
• Kan du få flere Numbers? JA
• Type af virtuel telefon Numbers: Lokalnummer
• Pris: Planer starter ved $149 om måneden.
• Gratis prøveversion: anmod om gratis prøveversion

Få et tilbud >>

---

13) CallFire

Call Fire IVR-værktøj giver dig mulighed for at oprette påmindelser om aftaler, afstemninger, betalinger, undersøgelser for indgående eller udgående brugere. Den er nem at bruge med en træk og slip-menu eller XML. Med denne software kan kunder interagere ved at bruge et simpelt tastetryk.

Funktioner:

• Denne software tilbyder automatisk betjening og opkaldsdirigering.
• Den optager opkald, tracks-resultater, eksporter data, analyser metrikker, indsamle svar og træf bedre beslutninger.
• Du kan optage opkald, track-resultater, indsaml svar, eksporter data og analyser metrikker for at træffe bedre beslutninger.
• Lever skræddersyede IVR-løsninger efter dine behov.
• Understøtter opkaldskonference, viderestilling, viderestilling af opkald, opkaldsoptagelse
• Bliv lokalt Numbers i følgende lande: Canada, USA
• Kan du få flere Numbers? JA
• Type af virtuel telefon Numbers: Lokalnummer, gratisnummer
• Pris: Planer starter ved $599 om måneden. 20% rabat på årlig betaling.
• Gratis prøveversion: 30 dages gratis prøveperiode (intet kreditkort påkrævet)

Få et tilbud >>

---

14) Zendesk

Zendesk er et cloud-baseret værktøj, der giver kundeserviceteams mulighed for at yde telefonsupport til virksomheder fra den eksisterende platform, de bruger til at administrere forskellige andre kanaler.

Funktioner:

• Værktøjet giver agenter mulighed for at automatisere advarsler, sende proaktive beskeder og modtage tekster.
• Det giver fuld kundehistorik.
• Talk giver grupperouting, fleksibel IVR og køovervågning i realtid for at undgå flaskehalse.
• IVR-software kan integrere din egen løsning.
• Understøtter opkaldskonference, viderestilling, viderestilling af opkald, opkaldsoptagelse
• Bliv lokalt Numbers i følgende lande: Australien, Østrig, Belgien, Canada, Danmark og mere end 35 lande.
• Kan du få flere Numbers? JA
• Type af virtuel telefon Numbers: lokalt nummer eller et internationalt nummer
• Pris: Planer starter ved $59 om måneden. 10% rabat på årlig betaling.
• Gratis prøveversion: 6 måneder

Få et tilbud >>

---

15) DEJLIG kontakt

NICE inContact-værktøj reducerer dine omkostninger pr. opkald ved at give kunderne mulighed for at vælge den type assistance, de ønsker. Som selvbetjening eller at tale med en agent. Det frigør dit personale til at håndtere mere komplekse sager, og lader din kunde løse grundlæggende problemer som kontoforespørgsler, regningsbetaling osv.

Funktioner:

• Fuldt integreret med CXone ACD
• Centraliseret IVR-system
• Opdater hurtigt din IVR
• Integrer med populære CRM'er
• Tilbyd et automatisk tilbagekald til dine kunder
• Frihed til at vælge mellem agent eller selvbetjening
• Aktiver hurtigere IVR-ændringer
• Understøtter opkaldskonference, viderestilling, viderestilling af opkald, opkaldsoptagelse
• Bliv lokalt Numbers i følgende lande: 150 + lande
• Kan du få flere Numbers? JA
• Type af virtuel telefon Numbers: Lokalnummer, gratisnummer
• Pris: Planer starter ved Ikke fundet en måned.
• Gratis prøveversion: 60 dages gratis prøveperiode

Få et tilbud >>

Hvad er funktionerne i IVR Tools?

Nedenfor er de populære funktioner i IVR-værktøjer:

• Automatisk opkaldsdistribution.
• Giver brugere mulighed for at foretage opkald via desktop og mobilapp.
• Voicemail til tekst konvertering.
• Opkaldsdirigering efter brugernes behov.
• Giver dig mulighed for at tilpasse opkald med hilsner, beskeder, stemmer og musik.
• Tale genkendelse.
• Tilpassede SMS-advarsler.
• Liveopkald trackonge.
• Hjælper brugere med at designe deres egne flows.
• Integration med forskellig software og CRM'er.

Ofte Stillede Spørgsmål