13 Bedste IVR Tools (2025)

IVR er et system, som interagerer med opkaldere, indsamler detaljer og dirigerer opkald til den rigtige person. IVR er et akronym for Interaktivt stemmesvar. Det tager en kombination af brugerstemme og valg af berøringstone som input og giver dig de rigtige svar.

Følgende er en håndplukket liste over Bedste IVR Værktøj & Software udbydere til din virksomhed med deres populære funktioner og webstedslinks. Listen indeholder både open source (gratis) og betalt software.

Bedste IVR Værktøj & Software

Navn	Gratis prøveversion	perron	Link
Zoho Voice	15-dages gratis prøveperiode	iOS, Android, Windows, macOS, Linux	Få mere at vide
Zoom	Livsvarig gratis basisplan	iOS, Android, Windows, macOS, Linux	Få mere at vide
RingCentral	14 dage	Android,iOS	Få mere at vide
Ultatel	30-dages refusionspolitik	Mac, Windows, iOS og Android	Få mere at vide
Phone.com	30-dages refusionspolitik	iOS, Android, Linux, macOS, Windows	Få mere at vide

1) Zoho Voice

Zoho Voice er et omfattende cloudbaseret telefonsystem til virksomheder, der leverer avancerede IVR-funktioner integreret med Zohos pakke af forretningsapplikationer. Det tilbyder intelligent opkaldsrouting, automatiserede omstillingsfunktioner og problemfri CRM-integration. Denne samlede kommunikationsplatform gør det muligt for virksomheder at administrere talekommunikation effektivt, samtidig med at de opretholder professionelle kundeinteraktioner.

Funktioner:

• Avanceret IVR-system med menupunkter på flere niveauer og brugerdefinerbare opkaldsflow.
• Smart opkaldsrouting baseret på åbningstider, opkalderens placering og agentens tilgængelighed.
• Professionel automatisk assistent med personlige hilsner og firmakatalog.
• Administration af opkaldskø med ventemusik og muligheder for tilbagekald.
• Dyb integration med Zoho CRM til automatisk opkaldslogning og adgang til kundedata.
• Opkaldsanalyse i realtid og omfattende rapporteringsdashboards.
• Stemme-til-tekst-transkription af telefonsvarerbeskeder og opkaldsoptagelser.
• Klik-for-at-ringe-funktionalitet fra Zoho-applikationer.
• Understøtter viderestilling af opkald, routing af opkald, optagelse af opkald og omstilling af opkald
• Bliv lokalt Numbers i følgende lande: USA, Canada, Tyskland, Frankrig, Storbritannien, Sverige osv.
• Kan du få flere Numbers? JA
• WhatsApp Support: JA (via Zoho-integrationer)
• Type af virtuel telefon Numbers: Forretning, lokalt, internationalt, gratis, personligt
• Pris: Planer starter ved $39 pr. bruger pr. måned.
• Gratis prøveversion: 15 Days Free Trial

Besøg Zoho Voice >>

15 Days Free Trial

---

2) Zoom

Zoom er et omfattende cloudbaseret telefonsystem, der integreres problemfrit med videokonferencer og teamsamarbejdsværktøjer. Det tilbyder IVR-funktioner i virksomhedsklassen med intelligent opkaldsrouting og automatiske omstillingsfunktioner. Denne samlede kommunikationsplatform giver virksomheder mulighed for at administrere tale, video og beskeder fra en enkelt grænseflade.

Funktioner:

• Avanceret IVR-system med brugerdefinerede opkaldsflow og menupunkter.
• Intelligent opkaldsrouting baseret på opkalds-ID, tidspunkt på dagen og agentens tilgængelighed.
• Automatisk omstilling med professionelle hilsner og assistance i telefonkataloget.
• Køstyring med ventemusik og estimerede ventetider.
• Integration med Zoom Møder for problemfri videoeskalering.
• Analyse og opkaldsrapportering i realtid til præstationsovervågning.
• IVR-menuer på flere niveauer med talegenkendelsesfunktioner.
• Understøtter viderestilling af opkald, routing af opkald, optagelse af opkald og omstilling af opkald
• Bliv lokalt Numbers i følgende lande: USA, Canada, Storbritannien, Australien og mere end 45 lande
• Kan du få flere Numbers? JA
• WhatsApp Support: JA (via integrationer)
• Type af virtuel telefon Numbers: Lokale, gratis og internationale numre
• Pris: Planer starter ved $10 pr. bruger pr. måned.
• Gratis prøveversion: Livsvarig gratis basisplan

Besøg Zoom >>

Livsvarig gratis basisplan

---

3) RingCentral

RingCentral er et værktøj, der tilbyder virtuelle telefonnumre-samarbejdsløsninger til virksomheder. Det hjælper dig med at tjene bedre med alt i én videokonference, cloud-telefon, teambeskeder osv. Denne applikation giver dig mulighed for at bruge virtuel telefontjeneste uden ny hardware. RingCentral hjælper dig med at installere og konfigurere med minimal indsats.

Funktioner:

• Det giver mulighed for viderestilling af opkald.
• Dette værktøj tilbyder video i HD-kvalitet og webkonferencer.
• Du kan højst være vært for 100 deltagere i et onlinemøde.
• Det giver dig mulighed for at administrere både indgående og udgående faxer online.
• RingCentral er tilgængelig i mere end 100 lande med lokal opkaldsplan samt internationale virtuelle numre.
• Det giver dig mulighed for at dele filopgaver og arkivere online.
• Understøtter opkaldskonference, viderestilling, viderestilling af opkald, opkaldsoptagelse
• Bliv lokalt Numbers i følgende lande: Canada, USA
• Kan du få flere Numbers? JA
• WhatsApp Support: JA
• Type af virtuel telefon Numbers: Business telefon- eller gratisnumre
• Apps: Android,iOS
• Pris: Planer starter ved $29.99 om måneden. 33% rabat på årlig betaling.
• Gratis prøveversion: 14-dages prøveperiode

Besøg RingCentral >>

14-dages gratis prøveperiode

---

4) Ultatel

Ultatel er et omfattende cloudbaseret telefonsystem, der leverer avancerede IVR-funktioner designet til virksomheder i alle størrelser. Det tilbyder intelligent opkaldsrouting, automatiserede omstillingsfunktioner og problemfri integration med eksisterende virksomhedsworkflows. Ultatels platform gør det muligt for virksomheder at skabe professionelle telefonoplevelser med sofistikeret IVR-funktionalitet og samlet kommunikation.

Funktioner:

• Avanceret IVR-system med menupunkter på flere niveauer og brugerdefinerbare opkaldsflow.
• Smart opkaldsrouting baseret på åbningstider, opkalderens placering og agentens tilgængelighed.
• Professionel automatisk assistent med personlige hilsner og firmakatalog.
• Administration af opkaldskø med ventemusik og muligheder for tilbagekald.
• Opkaldsovervågning i realtid og omfattende analysedashboard.
• Integration med populære CRM-systemer og forretningsapplikationer.
• Transskription af talebeskeder og opkaldsoptagelser fra telefon til e-mail.
• Klik-for-at-ringe-funktionalitet fra webapplikationer.
• Telefonmøder med op til 100 deltagere.
• Mobil- og desktopapplikationer til samlet kommunikation.
• Understøtter opkaldskonference, viderestilling, viderestilling af opkald, opkaldsoptagelse
• Bliv lokalt Numbers i følgende lande: USA, Canada
• Kan du få flere Numbers? JA
• Type af virtuel telefon Numbers: Forretning, International, Gebyrfri, Lokal
• Pris: Planer starter ved $18 om måneden.
• Gratis prøveversion: 30-dages refusionspolitik

Besøg Ultatel >>

30-dages refusionspolitik

---

5) Phone.com

Phone.com er et omfattende cloudbaseret telefonsystem til virksomheder, der leverer avancerede IVR-funktioner designet til små og mellemstore virksomheder. Det tilbyder intelligent opkaldsrouting, automatiserede omstillingsfunktioner og problemfri integration med eksisterende virksomhedsarbejdsgange. Phone.coms platform gør det muligt for virksomheder at skabe professionelle telefonoplevelser med sofistikeret IVR-funktionalitet og samlet kommunikation.

Funktioner:

• Avanceret IVR-system med menupunkter på flere niveauer og brugerdefinerbare opkaldsflow.
• Smart opkaldsrouting baseret på åbningstider, opkalderens placering og agentens tilgængelighed.
• Professionel automatisk assistent med personlige hilsner og firmakatalog.
• Administration af opkaldskø med ventemusik og muligheder for tilbagekald.
• IVR-menuer på flere niveauer med understøttelse af tonestyring og stemmegenkendelse.
• Opkaldsanalyse i realtid og detaljeret rapportering til optimering af ydeevne.
• Integration med populære CRM-systemer og forretningsapplikationer.
• Transskription af telefonsvarerbeskeder til e-mails og automatiske notifikationer.
• Telefonmøder med op til 100 deltagere til teamsamarbejde.
• Mobil- og desktopapplikationer til adgang til samlet kommunikation.
• Understøtter opkaldskonference, viderestilling, viderestilling af opkald, opkaldsoptagelse
• Bliv lokalt Numbers i følgende lande: Alle lande undtagen Haiti og Nigeria
• Kan du få flere Numbers? JA
• WhatsApp Support: JA (via integrationer)
• Type af virtuel telefon Numbers: Lokale, gratis og internationale numre
• Apps: iOS, Android, Linux, macOS, Windows
• Pris: Planer starter med $ 12.74 pr. Måned.
• Gratis prøveversion: 30-dages pengene-tilbage-garanti

Besøg Phone.com >>

30-dages pengene-tilbage-garanti

---

6) Tresta

Tresta er et cloudbaseret virksomhedstelefonsystem, der leverer omfattende IVR-løsninger designet til små og mellemstore virksomheder. Det tilbyder intelligent opkaldsrouting, automatiserede omstillingsfunktioner og problemfri integration med eksisterende virksomhedsworkflows. Trestas platform gør det muligt for virksomheder at skabe professionelle telefonoplevelser med avancerede IVR-funktioner.

Funktioner:

• Avanceret IVR-system med brugerdefinerede menupunkter og opkaldsflow.
• Smart opkaldsrouting baseret på åbningstider, opkalderens placering og agentens tilgængelighed.
• Professionel automatisk assistent med personlige hilsner og telefonkatalogtjenester.
• Administration af opkaldskø med ventemusik og muligheder for tilbagekald.
• IVR-menuer på flere niveauer med understøttelse af tonestyring og stemmegenkendelse.
• Opkaldsanalyse i realtid og detaljeret rapportering til optimering af ydeevne.
• Integration med populære CRM-systemer og forretningsapplikationer.
• Transskription af telefonsvarerbeskeder til e-mails og automatiske notifikationer.
• Understøtter opkaldskonference, viderestilling, viderestilling af opkald, opkaldsoptagelse
• Bliv lokalt Numbers i følgende lande: USA, Canada
• Kan du få flere Numbers? JA
• WhatsApp Support: JA (via integrationer)
• Type af virtuel telefon Numbers: Lokale, gratis og personlige numre
• Apps: Mac, Windows, iOS og Android
• Pris: Planer starter med $ 5 pr. Måned.
• Gratis prøveversion: 7-dages gratis prøveperiode

Besøg Tresta >>

7-dages gratis prøveperiode

---

7) Genesys PureCloud

Genesys PureCloud er alt-i-en IVR og routing-motor, der deler indsamlede kundedata for bedre routing, håndtering og rapportering. Det giver hurtig adgang til information som regningsbetalinger, kontostatus og andre almindelige anmodninger om ubesværet selvbetjening.

Funktioner:

• Tilbagekaldsmulighed lader kunder anmode om et opkald fra den første tilgængelige agent i stedet for at sidde på hold.
• Det har en simpel opsætningsproces.
• Indbygget talegenkendelse.
• Du kan føre opkald til de rigtige agenter.
• Foretag ændringer i farten.
• Håndter IVR, opkaldsrouting og rapportering på én platform.
• Med denne software kan du hurtigt konfigurere IVR-opkaldsflows.
• Se kundeoplysninger lige ved hånden.
• Understøtter opkaldskonference, viderestilling, viderestilling af opkald, opkaldsoptagelse
• Bliv lokalt Numbers i følgende lande: 80 + lande
• Kan du få flere Numbers? JA
• Type af virtuel telefon Numbers: Ingen data
• Pris: Planer starter ved $75 om måneden.
• Gratis prøveversion: 30 dages gratis prøveperiode

Få et tilbud >>

---

8) Kanaler

Channels giver en bedre kundeservice ved hjælp af IVR og begrænser den tid, du sætter dine opkaldere på hold eller omdirigerer dem. Det giver mulighed for at sortere opkald, før de når en af ​​dine agenter.

Funktioner:

• Channels hjælper dig med at betjene dine kunder bedre og få dig til at se mere professionel ud.
• Det er nemt at opsætte processen.
• Spar din tid, mens du producerer et højere output.
• Denne cloud-baserede IVR-software dirigerer alle kundeopkald til den faktiske afdeling, baseret på deres behov, hvilket begrænser den tid, du eller dine agenter overfører opkaldene.
• Det giver dig mulighed for at spore og optage disse opkald for at opretholde god kundeservice.
• Dette værktøj tilbyder en smart IVR-løsning til at interagere med kunder.
• Giver tilpassede SMS-advarsler.
• Agenter kan modtage opkald samtidigt, og den, der er ledig, kan nemt komme i kontakt med kunden.
• Du kan integrere kanaler med enhver eksisterende CRM.
• Kunder kan efterlade en voicemail, når dine agenter ikke er tilgængelige til at modtage opkald.
• Understøtter opkaldskonference, viderestilling, viderestilling af opkald, opkaldsoptagelse
• Bliv lokalt Numbers i følgende lande: USA, Storbritannien, sverige, Holland, finland og 55+ lande
• Kan du få flere Numbers? JA
• Type af virtuel telefon Numbers: gratisnummer
• Pris: Planer starter ved $0 om måneden. 20% rabat på årlig betaling.
• Gratis prøveversion: 7-dages prøveversion

Få et tilbud >>

---

9) Rute

Routee er et cloudbaseret IVR-værktøj, der giver en problemfri kundekommunikationsoplevelse. Det forbedrer flowet af dine viderestillingstjenester med en funktionsrig softwareløsning.

Funktioner:

• Denne software konverterer tale til tekst og bestemmer den ideelle automatiske rute for deres opkald.
• Den kontrollerer åben tekst ved hjælp af AI til naturlig sprogbehandling.
• Det giver brugerdefinerede menuer, der gør det muligt for brugeren at opbygge effektive arbejdsgange.
• Giver dit personale mulighed for at redigere dine callcentermenuer.
• Det giver dig mulighed for nemt at indtaste lydbeskeden til dine kunder. De kan høre og spille på deres foretrukne sprog.
• Dette telefonimenusystem er designet til segmentering, identifikation og routing af opkaldere til de relevante agenter i dit team
• Understøtter viderestilling, viderestilling af opkald, opkaldsoptagelse
• Bliv lokalt Numbers i følgende lande: USA, RUSLAND, GRÆKENLAND, BULGARIEN, INDIEN og mere end 195 lande
• Kan du få flere Numbers? JA
• Type af virtuel telefon Numbers: Gratis, fastnet
• Pris: Planerne starter ved en måned.
• Gratis prøveversion: Gratis prøveversion

Få et tilbud >>

---

10) Five9

Five9 er et brugervenligt selvbetjeningssystem, der bruger den nyeste teknologi til stemmegenkendelse. Det gør det muligt for dine kunder at løse eventuelle problemer hurtigere. Dette værktøj hjælper agenter med at fokusere på interaktioner af højere værdi og øge kundetilfredsheden.

Funktioner:

• Five9's IVR automatiserer rutineopkald.
• Det giver dig mulighed for hurtigt at foretage ændringer ved hjælp af træk og slip-engagement Workflow.
• Du kan identificere kunder og tilpasse selvbetjeningsflowet.
• Det tilbyder en funktion af voicemail-routing.
• Det hjælper dig med at integrere enhver CRM.
• ACD (Automatic Call Distributor) med Call Distribution Algorithms
• Det guider kunderne til det rigtige svar eller den rigtige agent.
• Understøtter opkaldskonference, viderestilling, viderestilling af opkald, opkaldsoptagelse
• Bliv lokalt Numbers i følgende lande: 150 + lande
• Kan du få flere Numbers? JA
• Type af virtuel telefon Numbers: Lokalnummer
• Pris: Planer starter ved $149 om måneden.
• Gratis prøveversion: anmod om gratis prøveversion

Få et tilbud >>

---

11) CallFire

Call Fire IVR-værktøj giver dig mulighed for at oprette påmindelser om aftaler, afstemninger, betalinger, undersøgelser for indgående eller udgående brugere. Den er nem at bruge med en træk og slip-menu eller XML. Med denne software kan kunder interagere ved at bruge et simpelt tastetryk.

Funktioner:

• Denne software tilbyder automatisk betjening og opkaldsdirigering.
• Det registrerer opkald, sporer resultater, eksporterer data, analyserer metrics, indsamler svar og træffer bedre beslutninger.
• Du kan optage opkald, spore resultater, indsamle svar, eksportere data og analysere metrics for at træffe bedre beslutninger.
• Lever skræddersyede IVR-løsninger efter dine behov.
• Understøtter opkaldskonference, viderestilling, viderestilling af opkald, opkaldsoptagelse
• Bliv lokalt Numbers i følgende lande: Canada, USA
• Kan du få flere Numbers? JA
• Type af virtuel telefon Numbers: Lokalnummer, gratisnummer
• Pris: Planer starter ved $599 om måneden. 20% rabat på årlig betaling.
• Gratis prøveversion: 30 dages gratis prøveperiode (intet kreditkort påkrævet)

Få et tilbud >>

---

12) Zendesk

Zendesk er et cloud-baseret værktøj, der giver kundeserviceteams mulighed for at yde telefonsupport til virksomheder fra den eksisterende platform, de bruger til at administrere forskellige andre kanaler.

Funktioner:

• Værktøjet giver agenter mulighed for at automatisere advarsler, sende proaktive beskeder og modtage tekster.
• Det giver fuld kundehistorik.
• Talk giver grupperouting, fleksibel IVR og køovervågning i realtid for at undgå flaskehalse.
• IVR-software kan integrere din egen løsning.
• Understøtter opkaldskonference, viderestilling, viderestilling af opkald, opkaldsoptagelse
• Bliv lokalt Numbers i følgende lande: Australien, Østrig, Belgien, Canada, Danmark og mere end 35 lande.
• Kan du få flere Numbers? JA
• Type af virtuel telefon Numbers: lokalt nummer eller et internationalt nummer
• Pris: Planer starter ved $59 om måneden. 10% rabat på årlig betaling.
• Gratis prøveversion: 6 måneder

Få et tilbud >>

---

13) DEJLIG kontakt

NICE inContact-værktøj reducerer dine omkostninger pr. opkald ved at give kunderne mulighed for at vælge den type assistance, de ønsker. Som selvbetjening eller at tale med en agent. Det frigør dit personale til at håndtere mere komplekse sager, og lader din kunde løse grundlæggende problemer som kontoforespørgsler, regningsbetaling osv.

Funktioner:

• Fuldt integreret med CXone ACD
• Centraliseret IVR-system
• Opdater hurtigt din IVR
• Integrer med populære CRM'er
• Tilbyd et automatisk tilbagekald til dine kunder
• Frihed til at vælge mellem agent eller selvbetjening
• Aktiver hurtigere IVR-ændringer
• Understøtter opkaldskonference, viderestilling, viderestilling af opkald, opkaldsoptagelse
• Bliv lokalt Numbers i følgende lande: 150 + lande
• Kan du få flere Numbers? JA
• Type af virtuel telefon Numbers: Lokalnummer, gratisnummer
• Pris: Planer starter ved Ikke fundet en måned.
• Gratis prøveversion: 60 dages gratis prøveperiode

Få et tilbud >>

Hvad er funktionerne i IVR Tools?

Nedenfor er de populære funktioner i IVR-værktøjer:

• Automatisk opkaldsdistribution.
• Giver brugere mulighed for at foretage opkald via desktop og mobilapp.
• Voicemail til tekst konvertering.
• Opkaldsdirigering efter brugernes behov.
• Giver dig mulighed for at tilpasse opkald med hilsner, beskeder, stemmer og musik.
• Tale genkendelse.
• Tilpassede SMS-advarsler.
• Live opkaldssporing.
• Hjælper brugere med at designe deres egne flows.
• Integration med forskellig software og CRM'er.

Ofte Stillede Spørgsmål