7 Bedste Auto Attendant Telefonsystem (2025)

Fejlkommunikation kan opstå, hvis du vælger det forkerte autoassistentsystem til din virksomhed. Det kan sende kunder til telefonsvarer, hvilket ofte opfattes som en blindgyde, og kan resultere i, at de lægger røret på. Ydermere fører irrelevante automatiske svar til kundernes utilfredshed.

Men at vælge det rigtige auto-attendant-system er nøglen til at sikre problemfri integration i din virksomhedsdrift. Det kan tjene som et værdifuldt første kontaktpunkt for kunder og en nøglekomponent i en succesfuld forretningsmodel.

Med over 60 timers research har jeg vurderet mere end 20 bedste telefonsystemer til automatisk assistent, hvilket har indsnævret listen til et pålideligt udvalg af gratis og betalte muligheder. Min detaljerede og objektive artikel giver velundersøgte oplysninger om fordele og ulemper og prissætning af hvert system. Læs hele artiklen for at få eksklusiv indsigt. Læs mere…

Bedste Automated Phone System for Small Business: Top Picks!

Navn	Enhedsstøtte	Nøglefunktioner	Gratis support	Gratis prøveversion	Link
👍 Nextiva	Android, IOS, Windows	• Brugerdefineret hilsen • Smart opkaldsdirigering • Prioritering af opkaldsflow	Ja	30-dage	Få mere at vide
👍 RingCentral	Android, IOS, Windows	• IVR-tilstand • Dial-by-Name Directory • Multi-level auto-attendant	Ja	14-dage	Få mere at vide
Zoom	Android og iOS	• Opkaldsblokering • Viderestilling af opkald • Opkaldsoptagelse	Ja	Livsvarig gratis basisplan	Få mere at vide
Vonage	Android, IOS, Windows	• Optagelse af forretningsopkald • Opkaldsdirigering • Opkaldshåndtering	Ingen	14-dage	Få mere at vide
Zoho Voice	Web, Desktop, Android,iOS	• Opkaldsregistreringer • Viderestilling • Viderestilling af opkald	Ja	15-dage	Få mere at vide

1) Nextiva

Bedste IVR smart auto attendant telefonsvarersystemer

Under min research fandt jeg Nextiva at være et overlegent cloud-baseret automatisk telefonsystem. Jeg kunne nemt konfigurere opkaldsdirigering baseret på opkaldsvalg, og dermed gøre det mere effektivt for mit team. For eksempel, når en opkalder trykkede 1, nåede de salgsafdelingen. Jeg var også imponeret over dens overholdelse af HIPAA og SOC-2 standarder, som holdt kundedata sikre.

Nextiva gav mig også mulighed for effektivt at håndtere kundeopkald på tværs Windows, Android, og iPhone/iPad-platforme. Jeg kunne prioritere gratis opkald takket være dens smarte routing-funktion, som hjalp med at strømline driften. Mit bedste råd er at overveje dens professionelle stemmeoptagelsesfunktion, som er en fantastisk måde at løfte dit forretningsbillede og få det til at se større ud.

Funktioner:

• Automatisk assistent på flere niveauer: Du kan opgradere til et auto-attendant-system på flere niveauer med undermenuer til at håndtere opkald effektivt i hele din PBX. Denne funktion gav mig mulighed for effektivt at organisere opkaldsdirigering for forbedret kundeservice.
• Teambelastningsreduktion: Det reducerer belastningen på dit team ved at give klarhed til opkaldere og forbedre den samlede effektivitet i arbejdsgangen.
• Tilpassede opkaldshilsner: Du kan lave personlige hilsner for hvert indgående opkald og rute opkald baseret på dine åbningstider.
• Virtuel receptionist: Den virtuelle receptionist håndterer store mængder opkald og forbedrer din virksomheds skalerbarhed markant.
• HD-stemmeteknologi: Dens HD-stemmeteknologi, kombineret med højtydende datacentre, sikrede, at jeg kunne tilbyde en smidig kundeoplevelse med minimale forsinkelser.

Pris:

• Pris: Starter ved $25/måned pr. bruger.
• Gratis prøveversion: 30-dages gratis prøveperiode.

Besøg Nextiva >>

30-dages gratis prøveperiode

---

2) RingCentral

Bedste multi-level auto-attendant telefonsystem

I min erfaring RingCentral er et top-vurderet cloud-baseret telefonsystem, der tilbyder avanceret opkaldsdirigering gennem dens brugerdefinerbare auto-attendant. Jeg kunne oprette profiler til forskellige forretningssteder, hvilket gjorde opkaldshåndteringen meget mere smidig. Det var nemt at tilføje nye enheder og eksterne teams, og systemet kan nemt integreres med CRM-værktøjer. Jeg sætter især pris på, at det understøtter Android, iOS og Windows. Kundesupportmulighederne som e-mail, chat og telefonsupport gav mig hurtige løsninger, når det var nødvendigt.

Funktioner:

• Automatisk opkaldsretning: Det hjalp mig med at hilse på opkaldere og automatisk dirigere dem til personale og afdelinger over hele kloden. Dette gav mig mulighed for ubesværet at dirigere opkald til det rigtige team uden nogen manuel indgriben.
• Virtuel svartjeneste: Du kan programmere den virtuelle telefonsvarer til at dirigere opkald til den relevante afdeling, lokalnummer eller telefonsvarerboks.
• Avanceret IVR-system: Jeg kunne tilpasse åbningstider og menusystemer med IVR-funktionen for bedre opkaldshåndtering og effektivitet. Det tilbød også funktioner som en opkaldsliste, live operatørassistance og callcenterautomatisering.
• Håndtering af opkald i stor skala: Dens avancerede systemfunktioner giver dig mulighed for at håndtere store mængder opkald og reagere hurtigt på kundeforespørgsler.
• Enkelt- eller multi-niveau tilstande: Jeg kunne vælge auto-attendant-tilstande på et eller flere niveauer for at give den bedst mulige kundeoplevelse.

Pris:

• Pris: Planen starter ved $9.99 per bruger per måned, med den årlige plan.
• Gratis prøveversion: 14-dages gratis prøveperiode, understøtter op til 20 telefonlinjer.

Besøg RingCentral >>

14-dages gratis prøveperiode

---

3) Vonage

Bedste for indstilling af forudkonfigureret menu

Vonage har været et af de bedste auto-attendant-systemer, jeg har testet, og det er især fantastisk til virksomheder. Efter min erfaring giver det 99.99% oppetid, hvilket sikrer kontinuerlig service. De automatiserede værktøjer gjorde det nemt at koble min mobil til erhvervstelefonen, og jeg kunne styre alt gennem den simple portal. Jeg anbefaler det stærkt til virksomheder, der har brug for et overlegent valg med hensyn til pålidelighed og brugervenlighed.

Vonage kan ringe op til fem numre samtidigt, hvilket sikrer, at opkald besvares, selvom nogle linjer er optaget. Det leverer også telefontjenester til hjemmet og kommercielt, såsom lokale og langdistanceopkaldsplaner og internationale opkaldsplaner. Jeg kunne bruge det på flere platforme, som f.eks Windows, Android, og iOS, hvilket gør det tilgængeligt på tværs af enheder. Derudover Vonage yder kundesupport via telefon, e-mail helpdesk og et onlineforum, hvilket sikrer omfattende assistance, når det er nødvendigt.

Funktioner:

• Opkaldsrouting med virtuel receptionist: Du kan indstille forudkonfigurerede ruter med en virtuel receptionist, der tilbyder opkaldslogger, viderestilling og 3-vejs opkald. Det hjalp mig bedre med at styre indgående opkald, og sikrede, at de hurtigt blev viderestillet til det rigtige team.
• IVR Daglig planlægning: IVR styrer de daglige forretningsplaner, hvilket reducerer manuel opkaldshåndtering og øger effektiviteten.
• Opsætning af feriebegivenheder: Det hjalp mig med at planlægge tilbagevendende begivenheder til helligdage eller særlige dage årligt eller månedligt på forhånd.
• Brugerdefinerede menuvalg: Du kan bede kunderne om at vælge fra skræddersyede menuer afhængigt af arbejdstid eller efter arbejdstid.
• Brugervenligt opkaldssystem: Det sørger for, at du aldrig går glip af nogen opkald med et avanceret, brugervenligt opkaldsstyringssystem, der letter IT-arbejdsbyrden.

Pris:

• Pris: Starter ved $19.99/måned pr. bruger.
• Gratis prøveversion: 14-dages gratis prøveperiode.

Besøg Vonage >>

14-dages gratis prøveperiode

---

4) Zoho Voice

Bedste til styring af aktive video-feeds

Jeg gennemgik Zoho Voice, et pålideligt skybaseret telefonsystem, der håndterer mine forretningsopkald fra hvor som helst. Jeg kunne få lokale, gratis eller internationale numre eller nemt portere mine eksisterende. Softphonen og webappen tillod mig at foretage og modtage opkald på alle mine enheder. Jeg kunne også konfigurere opkaldsindstillinger og foretage opkald til ikke-gemte numre hurtigt. Zoho Voice tilbød mig væsentlige funktioner såsom blokering af opkald, overvågning af liveopkald og omstilling af opkald. Den historiske opkaldsstatistik og den tilpassede sidebjælke tilføjede reel værdi til min opsætning. 

Efter min mening, Zoho Voice er et overlegent valg til styring af kommunikation på tværs af web, desktop, Android, og iOS-platforme. Det gav mig mulighed for at sende salgsfremmende beskeder til flere kunder på én gang og gav flersproget support på 11+ sprog, inklusive tysk og fransk. Med førsteklasses kundesupport via telefon og e-mail er det den bedste måde at opretholde problemfri kommunikation.

Funktioner:

• Opkaldsovervågning og indsigt: Jeg kunne diskret overvåge igangværende opkald ved hjælp af funktionerne til at lytte, hviske og afbryde opkald. Den kan også spore opkaldsregistreringer og tilbyde vigtig indsigt ved at vise detaljerede opkaldslogger for specifikke kontakter.
• Tidszonespecifik planlægning: Jeg kunne nemt indstille tidszonespecifikke arbejdstider for hvert telefonnummer, hvilket er nyttigt til at strømline driften.
• Massekontakthåndtering: Kontaktmodulet giver dig mulighed for at importere, centralisere og administrere dine kontakter i bulk, hvilket gør det til en af ​​de mest ligetil løsninger.
• Opkaldsnoter og IVR: Jeg har bemærket, at det bliver lettere at tage opkaldsnoter under livesamtaler med muligheden for at notere nøglepunkter. Samtidig guider systemet Interactive Voice Response (IVR) automatisk kunderne.
• CRM-integrationer: Jeg kunne integrere det med værktøjer som Zoho CRM, Zoho Begin og Zoho Desk for en problemfri arbejdsgang.

Pris:

• Pris: Planer starter ved $39 om måneden.
• Gratis prøveversion: 15-dages gratis prøveperiode (Ingen kreditkort påkrævet.)

Forbindelse: https://www.zoho.com/voice/

---

5) Gå til Connect

Bedste autoassistentsystem til viderestilling af opkald

Gå til Connect er et af de bedste valg for små virksomheder. Jeg evaluerede dets funktioner og fandt ud af, at systemet giver vigtige møde- og cloud-VoIP-tjenester. Det hjalp mig med at strømline arbejdsgange ved at integrere med værktøjer som f.eks Zendesk, Microsoft, og Google, hvilket giver mulighed for effektiv datahåndtering. Systemet fungerer med over 180 bordtelefonmodeller og enheder. Jeg kunne også godt lide, at jeg hurtigt kunne deltage i møder uden at skulle bruge pinkoder eller koder, hvilket sparede mig tid.

GoTo Connect imponerede mig med dets evne til at sende ubegrænsede tilpassede beskeder og hilsner, hvilket gjorde det muligt for mig at skræddersy kommunikationen effektivt. De forudindspillede menuer hjalp med at rute opkaldere hurtigt. Det skybaserede voicemail-system sikrede, at jeg aldrig gik glip af en vigtig besked. Det er fantastisk til virksomheder, der bruger Android, iPhone/iPad eller Windows, med hjælpsom support via e-mail, telefon og chat.

Funktioner:

• Deling af køinformation: Jeg kunne automatisk dele vigtige opdateringer eller oplysninger med opkaldere, mens de venter i køen. Denne funktion giver mig mulighed for at holde opkaldende informeret om de seneste virksomhedsopdateringer, mens de er på hold.
• Møder med høj kapacitet: Det gav mig mulighed for at være vært for op til 250 deltagere i møder og forbinde op til 25 webcams for effektivt virtuelt samarbejde.
• Delt telefonsvarersystem: Afdelinger kan dele voicemail-indbakker sikkert gennem et enkelt adgangskodesystem. Dette forenkler din interne kommunikation.
• Ubesværet videokonference: Med blot et enkelt klik kunne jeg skifte fra et opkald eller chat til en videokonference, hvilket eliminerer behovet for flere apps.
• Visuelt opkaldsflowdesign: Dial Plan Editors træk-og-slip-grænseflade hjælper med at designe et let-at-følge opkaldsflow for bedre effektivitet.
• Arbejdsgang og opkaldshåndtering: Du kan opsætte intuitive arbejdsgange med Click-to-Call og automatiseret opkaldslogning for at strømline dine operationer. Jeg kunne også drage fordel af yderligere funktioner såsom forfængelighedsnumre, viderestilling af opkald, nummerportering, opkaldskø og hot desking.

Pris:

• Pris: Starter ved $26/måned pr. bruger.
• Gratis prøveversion: 14-dages gratis prøveperiode.

Besøg GoTo Connect >>

14-dages gratis prøveperiode

---

6) Dialpad

Bedste til opretholdelse af opkaldsflowprioritering

Dialpad er et af de bedste auto-attendant-systemer, jeg har prøvet. Det tilbød mig en samlet platform til tale, beskeder, video og møder, der fungerede på enhver enhed med internetadgang. Dailpad hjalp mig også med at sikre ligetil VoIP-opkald takket være WebRTC og Opus codec. Jeg følte mig også sikker, da jeg vidste, at den overholder HIPAA-, PCI-, GDPR- og CSA-standarderne. Dialpad understøtninger Windows, Android, og iOS, og dets kundesupport inkluderer e-mail, telefon og fora.

Dialpad tilbyder robuste integrationer med populære forretningsværktøjer såsom G Suite, Office 365, Salesforce, Zendesk, og Okta. Jeg kan godt lide, at det dirigerer opkaldene, hvis opkaldere vælger forkerte muligheder eller forsøger at ringe til et kaldt nummer flere gange.

Funktioner:

• Automatisk betjeningsfunktion: Dialpad's automatiske assistentfunktion styrer effektivt store opkaldsvolumener og dirigerer dem til de rigtige afdelinger.
• Tilpasset beskeder: Det gav mig mulighed for at konfigurere beskeder til forskellige tidspunkter ved at bruge interaktiv stemmesvar (IVR) at kommunikere.
• Opkaldsdirigeringsværktøj: Opkaldsroutingværktøjet tildeler opkald til agenter ved at analysere deres færdigheder, ledig tid og arbejdsbyrde i henhold til efterspørgsel.
• Tilpasset hilsen: Min virksomhed drager fordel af at hilse på kunder med min egen optagede lyd, hvilket sikrer et professionelt førstehåndsindtryk.
• IVR Menu Statistik: Dens IVR-menustatistikker hjalp mig med at se, hvor ofte opkaldere engagerer sig i hver mulighed.

Pris:

• Pris: Starter ved $15/måned pr. bruger.
• Gratis prøveversion: 14-dages gratis prøveperiode.

Besøg Dialpad >>

14-dages gratis prøveperiode

---

7) Phone.com

Bedste app til spam og robocall screening

Phone.com er et fremragende automatiseret telefonsystem til små virksomhedsejere. Det gav mig mulighed for nemt at administrere spamopkald og beskeder. Det gav mig også mulighed for at håndtere taleopkald, faxer, videoopkald og konferenceopkald. De understøttede platforme er Windows, Android, og iOS, hvilket gør det tilgængeligt på forskellige enheder. Jeg satte især pris på e-mail-helpdesk og telefonsupport, da de var behjælpelige med at løse eventuelle problemer.

Systemet bruger en række Points of Presence (POP'er), flere udbydere og 24/7 teknisk support til at opretholde opkaldskvaliteten. Jeg modtog en omfattende kontodækkende oversigt over opkaldsdata, inklusive opdelinger af nye og tilbagevendende opkald. Denne service er ledsaget af et hurtigt reagerende kundesupportteam, der er tilgængeligt 24×7 i tilfælde af et kritisk problem.

Funktioner:

• Mødeplanlægning: Live receptionist-funktionen planlægger aftaler direkte i kalendere og hjælper dig dermed med at forblive organiseret ubesværet.
• White-Glove Service: Det er en fantastisk mulighed for at tilføje en personlig, professionel service til forretningsdriften uden høje omkostninger.
• Opkaldsscreening: Jeg kunne undgå robocalls og irrelevante opfordringer ved at screene indgående opkald. Derfor videresendte den kun de mest væsentlige.
• Modtagelse af besked: Jeg kunne stole på beskedmodtagelsesfunktionen til at holde styr på kritiske opkald, selv uden for åbningstiden.
• CRM-integration: Systemet integreres med CRM-værktøjer, hvilket giver dig mulighed for at få adgang til klientdata, mens automatiske assistenter administrerer opkaldsdirigering.

Pris:

• Pris: Starter ved $14.99/måned pr. bruger.
• Gratis prøveversion: 30-dages pengene-tilbage-garanti.

Besøg Phone.com >>

30-dages pengene-tilbage-garanti

Hvad er et automatisk telefonsystem?

Et automatisk telefonsystem er et automatiseret responssystem der besvarer indgående opkald og dirigerer dem til den ønskede modtager eller afdeling. Det inkluderer typisk en optaget talebesked, der hilser opkaldere og giver dem en menu med muligheder, såsom at trykke på et nummer for at nå en bestemt afdeling eller person. Denne funktion forbedrer effektiviteten via automatisk besvarelse og routing af opkald, hvilket eliminerer behovet for menneskelig indgriben.

Hvordan valgte vi Bedste Auto Attendant telefonsystem?

At Guru99, prioriterer vi troværdighed og sikrer nøjagtige, relevante og objektive oplysninger gennem streng indholdsoprettelse og gennemgang. Efter 60+ timers research vurderede jeg 20+ Bedste Auto Attendant Telefonsystemer, der præsenterer både gratis og betalte muligheder med detaljerede fordele og ulemper. Denne velundersøgte artikel kan hjælpe dig med at finde den ultimative løsning til dine behov. At vælge det bedste telefonsystem til automatisk ledsager kræver overvejelse af faktorer, der strømliner kommunikation og opretholder professionalisme. Det rigtige system kan forbedre kundeoplevelsen og forbedre din virksomheds effektivitet markant.

• Funktioner og funktioner i systemet: Sørg for, at systemet har de funktioner, du har brug for, såsom viderestilling af opkald, viderestilling og telefonsvarer. Det skal også have selvbetjeningsmuligheder.
• Kompatibilitet med eksisterende telefonsystem: Hvis du allerede har et telefonsystem, vil du gerne sikre dig, at det automatiske assistentsystem er kompatibelt.
• Pris for systemet: Overvej dit budget og sørg for, at dit valgte system er inden for din prisklasse. Ved at hente automatiske telefonsvarersystemer til små virksomheder for at opfylde de grundlæggende krav kan du spare enorme penge i det lange løb.
• Kunde support: Et telefonsystem med en automatisk assistent, der har 24×7 support og teknisk assistance fra producenten, bør være din prioritet. Så når du har problemer med systemet, kan du hurtigt få øjeblikkelig hjælp fra producenten.
• Tjenesteudbyderens omdømme: Vælg en tjenesteudbyder med et godt ry for at producere højkvalitets telefonsvarere.
• Brugervenlighed: Det er bedst at vælge et system, der giver dig mulighed for nemt at opsætte og administrere.
• Tilpasning: Vær opmærksom på systemer, der tilbyder tilpassede menuer, så de passer til dine forretningsbehov.
• Opkaldsdirigering: En af de bedste funktioner er effektiv opkaldsrouting, som hjælper dig med at lede kunderne til den rigtige afdeling.
• Skalerbarhed: Overvej et system, der giver dig mulighed for at vokse uden større opgraderinger, når det er nødvendigt.

Hvordan konfigurerer man Auto Attendant-telefonsystemer?

Generelt vil opsætning af et telefonsystem med en automatisk assistent bestå af følgende trin:

Trin 1) Vælg dine telefonnumre, der skal videresendes.

Trin 2) Forbered hilsenen i tekst-, maskingenereret eller optaget lydformat.

Trin 3) Hold dine menumuligheder korte og søde.

Trin 4) Angiv en afdeling og receptionist for hver menufunktion for at besvare opkaldet.

Trin 5) Opret opkaldsgrupper baseret på krav (dvs. agenter med samme arbejdstid, kompetencer, afdelinger osv.).

Trin 6) Indstil timeoutindstillinger for at dirigere opkaldere til hovedmenuen.

Trin 7) Arranger menuindstillingerne i faldende rækkefølge efter deres betydning.

Trin 8) Husk at inkludere en mulighed, der giver kunderne mulighed for øjeblikkeligt at tale direkte med en live agent for at løse kritiske forespørgsler.

Trin 9) Gem til sidst dine indstillinger for automatisk assistent.

Forskellen mellem autoassistenter og virtuel receptionist.

Hvis du overvejer at bruge enten en autoassistent eller en virtuel receptionist til at administrere indgående opkald for din virksomhed, er her nogle vigtige forskelle.

Automatisk assistent:

• En automatisk telefonist er et virksomhedstelefonsystem, der bruger forudindspillede hilsner og menuindstillinger til at besvare og dirigere indgående opkald baseret på den, der ringer op.
• Dette system kan forbedre effektiviteten og professionaliteten af ​​en virksomheds telefonkommunikation, så opkald automatisk besvares til tiden.
• Det kan reducere arbejdsbyrden på kundeserviceteams, da det kan håndtere en betydelig del af det indgående opkaldsvolumen uden menneskelig indgriben.

Virtuel receptionist:

• En person, der leverer fjernreceptionisttjenester, typisk gennem et callcenter eller en anden fjernplacering, er en Virtuel receptionist.
• Det forbedrer kundeoplevelsen ved at tilbyde personlig assistance og professionel behandling af forespørgsler og klager.
• Sådan en person besvarer opkald på vegne af en virksomhed, hilser opkaldende velkommen og håndterer grundlæggende forespørgsler og opgaver.

Bedømmelse

De automatiske telefonsystemer, som jeg har gennemgået ovenfor, tilbyder pålidelige tjenester med avancerede funktioner, der kan hjælpe din virksomhed. Følgende udbydere klarede sig dog bedst under min undersøgelse:

• Nextiva leverer en brugervenlig, omkostningseffektiv løsning med et kraftfuldt IVR-system. Dermed sikres fænomenal databeskyttelse og en smidig kundeoplevelse.
• RingCentral er et højt vurderet valg med sin robuste opkaldsdirigering på flere niveauer og problemfri CRM-integration, hvilket gør den fantastisk til virksomheder i alle størrelser.
• Vonage er et af de bedste auto-attendant-systemer, jeg har testet, og det er især fantastisk til virksomheder.