10 NEJLEPŠÍ RingCentral Alternativy (2026)

Už vás nebaví platit za VoIP služby, které plně nesplňují vaše obchodní potřeby? RingCentral je nepochybně robustní komunikační platforma, ale není bezchybná. Mnoho uživatelů se potýká s jejími vysokými cenami, strmou křivkou učení, občasnými zpožděními hovorů, složitým procesem nastavení a nekonzistentním výkonem mobilní aplikace. Tyto problémy mohou narušit koordinaci týmu, zpozdit reakce a ovlivnit spokojenost klientů. Správné alternativy však přinášejí do vaší firemní komunikace cenovou dostupnost, jednoduchost a konzistenci.

Věnoval jsem se 170 hodin výzkumu si testování 38+ VoIP poskytovatelé telefonních služeb, kteří sestaví užší výběr 10 nejlepších RingCentral alternativy. Tato analýza je podložena praktickými zkušenostmi z první ruky, aby byla zajištěna přesnost a relevance. Uvnitř najdete výjimečné funkce, výhody a nevýhody každého nástroje a cenové informace. Doporučuji vám přečíst si celý článek, abyste si s jistotou vybrali nejlepší VoIP platformu pro jedinečné komunikační potřeby vašeho týmu.

Proč NE Vybrat RingCentral?

Přečtěte si více +

Nejlepší RingCentral Alternativy a konkurenti: Nejlepší!

Jméno	Zoom	Ultatel	Phone.com	Trésta
KLÍČOVÉ VLASTNOSTI	Jednotná platforma pro hovory, videokonference, přepis hlasové schránky	Cenově dostupné podnikové funkce, integrace CRM, 99.99% dostupnost	Vlastní směrování hovorů, v souladu s HIPAA, škálovatelné VoIP tarify	Cloudová správa čísel, mobilní aplikace, analýza v reálném čase
Získejte Numbers v následujících zemích	USA a Kanada	USA a Kanada	Všechny země kromě Haiti a Nigérie	USA a Kanada
Získejte více čísel	Ano	Ano	Ano	Ano
Zkušební verze	Doživotní bezplatný základní plán	30denní záruka vrácení peněz	30denní záruka vrácení peněz	7 dní
Odkaz	Zjistit více	Zjistit více	Zjistit více	Zjistit více

1) Zoom

Zoom nabízí komplexní cloudový komunikační balíček, který kombinuje videokonference, hlasové hovory a sjednocenou komunikaci. Jeho funkce směrování hovorů, automatického telefonního operátora a SIP trunkingu se mi zdají pozoruhodně intuitivní a umožňují rychlé nastavení i pro složité hybridní týmy.

Během jednoho nasazení jsem nakonfiguroval přesměrování hovorů a hlasovou schránku do e-mailu, abych zefektivnil spolupráci mezi pracovníky na pracovišti a vzdálenými pracovníky. Možnost sloučit softwarové telefony se šifrovanou integrací ústředny usnadnila a zabezpečila správu konverzací. Zoom je ideální RingCentral alternativa pro organizace hledající škálovatelnost s jednoduchostí.

Funkce:

• Směrování hovorů a automatický operátor: Když nastavujete Zoom PhoneDíky inteligentnímu směrování hovorů a automatickému systému pro obsluhu plynule a bez zmatku přesměrujete příchozí hovory na správné oddělení nebo k správné osobě. Podporuje IVR menu a přizpůsobitelné pozdravy, takže volající se nikdy nedostanou do slepé uličky. Všiml jsem si, že když jsme nastavili IVR na sváteční hodiny, snížil se počet zmeškaných hovorů o 20 %.
• Hlasová schránka na e-mail a přepis: Tato funkce umožňuje přijímat hlasové zprávy jako zvukové i textové do vaší e-mailové schránky, což usnadňuje správu zmeškaných hovorů. Pomáhá vzdáleným týmům rychle procházet zprávy bez nutnosti vytáčení. Při testování jsem zjistil, že přepis textu automaticky označuje klíčová slova, takže mohu upřednostnit naléhavé následné záležitosti.
• Nahrávání a analýza hovorů: Můžete zaznamenávat každý příchozí i odchozí hovor a přistupovat k dashboardům zobrazujícím délku hovoru, dobu zpracování operátorem a trendy zmeškaných hovorů. Je to ideální pro školení nebo audity shody s předpisy v rušném kontaktním centru. Použil jsem to během týdne uvedení produktu na trh a analýzy ukázaly, že jsme zaznamenali nárůst ztracených přepojení, což umožnilo nápravné úpravy směrování.
• Integrace SIP trunkingu a PBX: Pokud vaše firma již využívá poskytovatele ústředny PBX nebo SIP trunku, Zoom Phone lze bezproblémově integrovat a umožnit přenositelnost čísel, skupiny sdílených linek a flexibilitu operátorů. Doporučuji během nastavení povolit záložní přepínání SIP trunku, abyste se vyhnuli úplnému výpadku v případě výpadku operátora.
• Sjednocená komunikace: Zoom Phone žije uvnitř širšího Zoom ekosystém, takže pokud je potřeba osobní hlasový hovor, můžete jedním kliknutím přejít na videohovor – není nutné opakované vytáčení. V našem týmu často začínáme rychlým hovorem a při demonstraci přecházíme na video se sdílením obrazovky.
• Šifrování a bezpečnostní kontroly: Zoom Phone podporuje TLS/SRTP pro signalizaci a šifrování médií, zásady pro hesla správce, ověřování zařízení a podporu tísňových volání – poskytuje vám zabezpečení telefonie na podnikové úrovni. Během našeho bezpečnostního auditu jsme povolili BYOK (přineste si vlastní klíč), abychom splnili naše interní požadavky na dodržování předpisů.

Cena:

Zoom nabízí základní plán zdarma který umožňuje schůzky až se 100 účastníky po dobu 40 minut na schůzku. Pro rozšířené funkce si můžete upgradovat na jeden z jejich cenově dostupných placených plánů uvedených níže.

• Neomezené v USA a Kalifornii: $15
• Pro Plus: $18.33
• Podnikatelský plán: $22.49

Návštěva Zoom >>

---

2) Ultatel

Nejlepší cloudový telefonní systém pro malé a střední firmy

Společnost Ultatel nabízí cloudový telefonní systém podnikové úrovně, který je postaven na spolehlivosti, flexibilitě a pokročilé správě hovorů. Byl jsem ohromen tím, jak snadno zvládl integraci ústředny PBX, správu identifikace volajícího a systémy IVR a zároveň zachoval vynikající kvalitu hovorů.

V reálném prostředí trvala konfigurace nahrávání hovorů a přenositelnosti čísel pro více lokalit minuty místo hodin. Řídicí panel pro sjednocenou komunikaci poskytuje plný přehled o softwarových telefonech a pobočkách, takže nic neunikne. Ultatel vyniká jako silný RingCentral alternativa, která je zároveň výkonná a snadno ovladatelná.

Funkce:

• Jednotné číslo: Díky této funkci může jedno číslo zpracovávat hlasové hovory, SMS/MMS zprávy a faxy, což zjednodušuje kontaktní body pro zákazníky. To bylo velmi užitečné v prostředí práce na dálku, kde chtěl tým působit jednotně na klienty. Existuje také možnost, která umožňuje zaznamenávat a monitorovat všechny příchozí kanály (hlas, fax, text) v rámci jednoho vlákna konverzace, což může zabránit zmatku.
• Přehled živého vysílání: Řídicí panel vám poskytuje vizuální přehled metrik hovorů v reálném čase – fronty, dostupnost agentů, objem hovorů atd. Řídicí panel jsem si prohlédl během dne uvedení produktu na trh a zaznamenal jsem náhlý nárůst hovorů, přesměrování zdrojů a vyhnutí se dlouhým čekacím dobám. Doporučuji v řídicím panelu nastavit prahové hodnoty upozornění, abyste dostávali oznámení, když klíčové ukazatele (např. průměrná doba čekání) překročí nastavené limity.
• Chytré směrování: Příchozí hovory lze dynamicky přesměrovat na správného agenta, frontu nebo oddělení na základě předdefinovaných pravidel. V jednom scénáři jsem nastavil pravidlo, aby byli VIP zákazníci automaticky přesměrováni na vedoucí pracovníky, což zlepšilo řešení prvního hovoru. Při používání této funkce jsem si všiml jedné věci: ujistěte se, že vaše pravidla směrování jsou pravidelně aktualizována s tím, jak se mění role v týmu, abyste se vyhnuli chybnému přesměrování hovorů.
• Statistiky AI: Tato pokročilá funkce využívá umělou inteligenci k přepisování hovorů, analýze sentimentu, identifikaci klíčových témat a generování automatických shrnutí. Využil jsem ji na schůzce týmu podpory, kde jsme objevili běžné problémy, které nebyly zřejmé ze surových protokolů hovorů.
• Virtuální asistent/ka: Tato funkce nabízí volajícím nabídku možností (např. „Stiskněte 1 pro prodej, 2 pro podporu“) a vlastní hlasové pokyny. Můžete tak poskytnout své firmě elegantní, nepřetržitou komunikaci bez nutnosti neustálého lidského personálu. Doporučuji nahrávat pokyny v tichém prostředí a pravidelně je kontrolovat, aby byly srozumitelné a sladěné s vaší značkou.
• Globální škálovatelnost: Přestože se mnoho funkcí zaměřuje na USA/Kanadu, systém podporuje mezinárodní volání, práci na dálku z mobilních zařízení a snadné škálování od malých týmů až po velké podniky. V jednom případě jsem pozoroval, jak se společnost rozrostla z 10 licencí na 200 bez nutnosti upgradu hardwaru – pouze aktualizací konfigurace.

Cena:

Ultatel neposkytuje zkušební verze zdarma, ale nabízí 30denní politiku vrácení peněz, která uživatelům umožňuje bez rizika prozkoumávat její služby. Níže uvádíme nejdostupnější měsíční tarify, které Ultatel nabízí.

• Nezbytný: $ 18 / měsíc
• Premium: $ 24 / měsíc
• konečný: $ 34 / měsíc

Navštivte Ultatel >>

---

3) Phone.com

Phone.com kombinuje cenovou dostupnost s profesionálními funkcemi a nabízí softwarové telefony, SIP trunking, hlasovou schránku do e-mailu a podporu automatického telefonování pro malé a střední firmy. Okamžitě jsem si všiml, jak efektivní se zdálo směrování hovorů a nástroje pro sjednocenou komunikaci ve srovnání s tradičními ústřednami.

Při testování jsem nakonfiguroval IVR systémy a přesměrování hovorů pro distribuovaný tým během několika minut – nebyla vyžadována žádná složitá IT asistence. Jeho flexibilita a škálovatelnost z něj činí spolehlivý systém. RingCentral alternativa, zejména pro společnosti, které si cení přizpůsobení a bezpečné, vysoce kvalitní komunikace.

Funkce:

• Inteligentní připojení: K hovorům, textovým zprávám, faxům a videohovorům máte přístup přímo z prohlížeče nebo smartphonu, takže vám neunikne žádná příležitost. Jednou jsem vyřizoval hovory s klienty na cestách během obchodní akce a bezproblémový přechod mezi Wi-Fi a mobilními daty v aplikaci zajistil čistý a spolehlivý zvuk. Je to ideální pro profesionály, kteří zvládají práci v kanceláři i na dálku.
• Řízení toku hovorů: Nabízí flexibilní směrování, IVR menu a časová pravidla, která bez námahy nasměrují zákazníky tam, kam potřebují. Nastavil jsem směrování mimo pracovní dobu pro linku zákaznické podpory a okamžitě se zkrátila doba odezvy. Všimnete si, že vytvoření vlastních stromů hovorů ušetří agentům i volajícím nekonečné přesměrování a vytvoří tak propracovanější zážitek pro vaši firmu.
• Okamžitý přístup k hlasové schránce: Tato funkce automaticky odesílá zvukové soubory nebo čitelné přepisy do vaší schránky, což vám umožňuje zůstat produktivní i při multitaskingu. Spoléhal jsem se na ni během práce v terénu – čtení textové verze mi pomohlo rychle upřednostnit naléhavé zprávy. Doporučil bych ji propojit s vaší integrací CRM pro okamžité zaznamenávání interakcí se zákazníky a urychlení následných kroků.
• Přehled a živá analýza: Sleduje, ukládá a organizuje nahrávky hovorů a zároveň poskytuje jasné analýzy o vzorcích používání a kvalitě hovorů. Při prohlížení týdenních statistik jsem zjistil, že nejrušnější jsou odpolední hodiny – což mi pomáhá efektivněji přerozdělovat zaměstnance. K dispozici je také možnost označovat hovory podle oddělení, což zjednodušuje sledování budoucího výkonu.
• Vzdálené posílení týmu: Toto řešení poskytuje naprostou mobilitu, protože umožňuje správu hovorů, zpráv a faxů z jakéhokoli připojeného zařízení. Během uvedení produktu na trh můj vzdálený tým toto využil ke koordinaci následných kroků přímo ze svých tabletů. Umožňuje to dokonce omezit odchozí trasy pro efektivní správu nákladů napříč distribuovanými týmy.
• Snadné rozšíření a odolnost vůči cloudu: Umožňuje zřizování nových uživatelů a rozšíření jedním kliknutím a zároveň zachovává redundanci cloudu a spolehlivost provozuschopnosti. Při škálování našeho týmu podpory jsem nakonfiguroval nové účty během několika minut bez pomoci IT. Doporučuji předem přiřadit šablony uživatelů pro rychlejší zaškolení a méně chyb při ručním nastavení.

Proč je Phone.com Nejlepší škálovatelná VoIP s vyšším objemem hovorů pro začínající i pokročilé firmy?

Ve srovnání s RingCentral, Phone.com Vyniká jako škálovatelné VoIP řešení, které podporuje vysoké objemy hovorů se spolehlivou dostupností, flexibilními tarify a pokročilými funkcemi. Jeho intuitivní nastavení je vhodné pro začátečníky, zatímco robustní integrace, analytika a přizpůsobení posilují rostoucí i podnikové podniky.

Cena:

Phone.com nenabízí a bezplatný plán, ale poskytuje Záruku vrácení peněz-denní 30 aby si uživatelé mohli bez rizika prozkoumat jeho funkce. Níže uvádíme nejdostupnější měsíční tarify nabízené Phone.com.

• Základní: $15
• Plus: $22.50
• Od: $33.33

Návštěva Phone.com >>

---

4) Trésta

Tresta nabízí přímočarý cloudový telefonní systém určený pro firmy, které hledají flexibilní a transparentní hlasové služby. Jeho přehledný proces přenášení čísel a jasné ceny mě nadchly, zejména když jsem bez problémů převedl svůj tým. V jednom případě jsem bezproblémově směroval hovory přes automatického operátora a nakonfiguroval softwarové telefony na mobilních zařízeních i počítačích pro vzdálené agenty, přičemž jsem využíval přesměrování hovorů a hlasovou schránku do e-mailu pro udržení spojení.

Díky podpoře klíčových funkcí, jako je směrování hovorů, SIP trunking, unified communications a přenositelnost čísel, nabízí Tresta firmám bezproblémovou alternativu k tradičním ústřednám. Důraz na jednoduché nasazení a transparentnost z ní činí obzvláště silnou volbu tam, kde záleží na rychlém zavádění a minimální složitosti.

Funkce:

• Zpracování hovorů v cloudu: Celý systém pro vyřizování hovorů funguje na zabezpečené cloudové infrastruktuře, což znamená, že nepotřebujete žádný lokální hardware. Poskytuje čistý HD zvuk a 99.9% spolehlivost provozuschopnosti. Během klientských demoverzí jsem si všiml minimální latence, což posílilo jeho výkon na podnikové úrovni.
• Automatická distribuce hovorů: Tato funkce zajišťuje, že příchozí hovory jsou automaticky směrovány na správnou osobu na základě dovedností, dostupnosti nebo pracovní doby. Pro vytížené týmy podpory je to skutečný zlom. Doporučuji nastavit předdefinovaná pravidla směrování během špičky, aby se efektivně vyvážila pracovní zátěž.
• Panel analýzy v reálném čase: Můžete si prohlížet živé metriky objemu hovorů, doby odezvy a výkonu agentů, to vše z jednoho řídicího panelu. Správa klíčových ukazatelů výkonnosti je tak jednoduchá a přehledná. Během testování jsem zjistil, že grafy výkonnosti jsou obzvláště užitečné pro identifikaci hodin s nejvyšším počtem hovorů.
• Design pro mobily: Aplikace Tresta jsou promyšleně optimalizovány pro iOS i Android, takže zůstat ve spojení na dálku je snadné. Zvládal jsem kompletní hovory s klienty na cestách a přechod mezi Wi-Fi a mobilními daty byl bezproblémový. Je jasné, že platforma upřednostňuje mobilitu.
• Hlasová schránka do textové zprávy: Tato funkce automaticky převádí hlasové zprávy na text a doručuje je přímo do vaší schránky nebo SMS. Šetří čas, když děláte více věcí najednou. Doporučuji povolit e-mailová oznámení, abyste nikdy nezmeškali důležité aktualizace pro zákazníky.
• Flexibilní přenesení čísla: Převod vašich stávajících čísel do Tresty je rychlý a bezproblémový. Můžete si zachovat svou profesní identitu bez prostojů. Pomohl jsem malé firmě s migrací a proces trval méně než 24 hodin – zcela bez přerušení.

Proč je Tresta nejlepší alternativou pro flexibilní správu telefonních čísel?

Tresta vyniká jako RingCentral alternativu tím, že nabízí vynikající možnosti správy telefonních čísel s transparentními cenami a vynikající mobilní podporou. Je ideální pro firmy, které potřebují flexibilní komunikační řešení bez složitosti a nákladů tradičních podnikových systémů.

Cena:

Tresta poskytuje Denní zkušební doba 7 ...což uživatelům umožňuje prozkoumat funkce volání a zasílání zpráv, než se zavážou k placenému tarifu. Níže uvádíme některé z nejdostupnějších placených možností, které Tresta nabízí.

• Základní plán: 10 dolarů/účet
• Standardní plán: 10 $/uživatel
• Prémiový plán: 5 dolarů/měsíc/číslo

Navštivte Trestu >>

---

5) Nextiva VoIP

Nextiva VoIP se prezentuje jako plnohodnotná platforma pro sjednocenou komunikaci, která kombinuje hlas, video, chat a integraci CRM do jednoho centra. Ocenil jsem, jak rychle jsem mohl v reálném čase nastavit systémy IVR, nahrávání hovorů a pracovní postupy identifikace volajícího, což pomohlo našemu týmu podpory reagovat. Například jsem používal Nextiva pro konsolidaci příchozích a odchozích hovorů a integraci s naším CRM, aby agenti mohli vidět historii volajících na softwarových telefonech nebo mobilních aplikacích.

Díky funkcím, jako je automatický telefonát, přesměrování hovorů, sjednocený systém zpráv a vestavěné šifrování, Nextiva Funguje dobře pro firmy, které hledají komplexní řešení. Jeho vysoká spolehlivost a široká škála funkcí z něj činí chytrou volbu pro týmy, které jsou připraveny škálovat nad rámec základního VoIP.

Funkce:

• Inteligentní distribuce hovorů: Když objem hovorů prudce vzroste, tento systém automaticky organizuje a směruje příchozí hovory na základě dostupnosti týmu. Všiml jsem si, že minimalizuje výpadky hovorů během našich nejrušnějších hodin. Udržuje stabilní komunikaci a vyrovnává vaše fronty podpory nebo prodeje po celý den.
• Okamžitá spolupráce: Konferenční hovor můžete zahájit během několika sekund nebo přistupovat k hlasovým zprávám přímo z doručené pošty. Během týdne s klienty jsem zjistil, že tato funkce je převratná v tom, jak zůstat ve spojení bez nutnosti používat více aplikací. Je ideální pro agilní týmy, které se rychle přepínají mezi hovory a schůzkami.
• Směrování pro mobilní kontinuitu: Tato funkce zajišťuje, že nikdy nezmeškáte důležitý hovor od klienta, a to přesměrováním příchozích hovorů přímo na váš mobilní telefon. Při testování jsem ji shledal neocenitelnou při práci na dálku mezi klientskými pracovišti. Vytváří bezproblémové propojení mezi kanceláří a mobilním připojením.
• Personalizovaná navigace volajícího: Líbilo se mi, jak vám to umožňuje navrhovat vlastní pozdravy a menu, díky čemuž vaše firma působí elegantně a profesionálně. Také to pomáhá omezit počet chybně směrovaných hovorů. Doporučuji experimentovat s menu volajícího podle velikosti oddělení nebo regionu, aby se klientům usnadnila navigace.
• Integrace řízené pracovními postupy: Krásně se synchronizuje s nástroji jako Slack, Google Workspace, HubSpot a ZendeskIntegroval jsem ho s HubSpotem pro automatickou synchronizaci protokolů hovorů a poznámek. Integrace pomáhá udržovat vaše CRM data aktuální, což umožňuje plynulejší spolupráci mezi vašimi týmy pracujícími se zákazníky.
• Přehledy a reporty výkonu: Tato funkce poskytuje přehled o analýze hovorů, aktivitě týmu a metrikách odezvy v reálném čase. Doporučuji kontrolovat zprávy každý týden, abyste odhalili nedostatky ve výkonu a zlepšili poskytování služeb. Je to obzvláště užitečné pro manažery, kteří chtějí v komunikaci se zákazníky činit rozhodnutí založená na datech.

Proč je Nextiva nejlepší řešení sjednocené komunikace (UC) pro podniky?

Ve srovnání s Ringcentral, Nextiva je vhodnější zejména pro rostoucí podniky. Platforma je dodávána s desktopovou a mobilní aplikací, která vám umožní komunikovat na cestách. Kromě toho se zaměřuje na obsluhu vzdálených zákazníků a týmů v jedné aplikaci.

Cena:

Nextiva poskytuje Denní zkušební doba 7 pro nové uživatele, aby prozkoumali jeho základní komunikační a VoIP funkce. Pro delší používání nabízí také placené tarify přizpůsobené různým obchodním potřebám. Zde jsou nejdostupnější měsíční tarify nabízené společností Nextiva.

• Core: $15
• Zapojit: $25
• Sada Power Suite CX: $75

Návštěva Nextiva >>

---

6) GoToConnect

GoToConnect je komplexní cloudový komunikační systém určený pro malé a střední týmy, které potřebují flexibilitu s minimálními IT náklady. Zjistil jsem, že jeho implementace je neuvěřitelně rychlá – pro naše vzdálené uživatele jsem měl během jednoho dne připravené směrování hovorů, převod hlasové schránky na e-mail a videokonference. Jeden příklad použití: když náš projektový tým náhle přešel na dálku, aktivoval jsem linky, nastavil fronty hovorů a používal softwarové telefony, aby všichni zůstali ve spojení.

Podpora klíčových funkcí, jako je sjednocená komunikace, integrace s ústřednami, přenositelnost čísel a neomezený počet poboček, GoToConnect zjednodušuje hlasové a video přenosy z více zařízení. Pokud upřednostňujete snadné použití, škálovatelnost a cenově dostupné nasazení, je to silný kandidát mezi... RingCentral alternativ.

Funkce:

• Přizpůsobitelné vytáčení: Toky hovorů ve vaší organizaci můžete snadno přizpůsobit pomocí GoToConnecteditor plánů vytáčení s funkcí drag-and-drop. Pomáhá vizualizovat složitou logiku směrování pro více oddělení. Zjistil jsem, že je neuvěřitelně intuitivní pro správu směrování hovorů mimo pracovní dobu a pracovní postupy eskalace podpory.
• Vizuály toku hovorů: Tato funkce usnadňuje správu příchozích hovorů. Vizuálně znázorňuje směrování hovorů, takže můžete okamžitě upravit konfiguraci. Jednou jsem ji použil k návrhu mapy distribuce hovorů během náhlého náporu podpory – ušetřilo mi to hodiny ručního směrování.
• Analýza hovorů: Poskytuje vám hluboký přehled o metrikách hovorů, jako je délka, frekvence a geografické trendy. Tyto poznatky pomáhají optimalizovat personální obsazení a poskytování služeb. Doporučuji monitorovat špičkové hovory každý týden, abyste zpřesnili harmonogramy týmu a zlepšili celkovou efektivitu.
• Vlastní zprávy a pozdravy: Díky tomu si můžete vytvořit personalizovaný zážitek volajícího přidáním pozdravů k svátkům, po pracovní době nebo marketingovým akcím. Bavilo mě experimentovat s různými tóny, které ladily s hlasem naší značky – interakcím s klienty to dodalo skutečně profesionální nádech.
• Mezinárodní číslo: Můžete získat čísla z více než 190 zemí, což pomůže vaší značce vybudovat si lokální přítomnost po celém světě. Tuto funkci jsem využil k vytvoření specializované linky podpory pro Austrálii – klienti ocenili, že nás mohli kontaktovat bez poplatků za mezinárodní hovory.
• Více telefonů Numbers: Umožňuje přiřadit více čísel různým kampaním nebo regionům. To mi přišlo obzvláště praktické při sledování zákaznických dotazů z různých marketingových kanálů. Je to jednoduchý způsob, jak měřit konverzní výkon a záměr volajícího.

Proč je to nejlepší alternativa pro vzdálenou správu agentů a delší schůzky?

Při porovnávání RingCentral vs GoToConnect , má oddělené místnosti, které vám umožňují spravovat mnoho účastníků do podskupin. Poskytuje také 40minutový čas na schůzku pro bezplatný účet.

Cena:

GoToConnect nabídek demo zdarma aby si noví uživatelé mohli prohlédnout funkce VoIP telefonu před výběrem tarifu. Pro cenové nabídky se můžete obrátit na prodejní oddělení.

Návštěva GoToConnect >>

---

7) Ooma

Ooma je robustní cloudový firemní telefonní systém určený pro organizace, které si cení jednoduchosti a spolehlivého připojení. Spojuje funkce, jako je směrování hovorů, hlasová schránka do e-mailu, přenositelnost čísel a sjednocená komunikace, to vše v intuitivním rozhraní. Osobně jsem zjistil, že Oomanastavení je osvěžující a rychlé, zejména při konfiguraci SIP trunkingu a integrace PBX pro vzdálené týmy.

V jednom případě jsem nastavil systém IVR, který automaticky přesměrovával hovory po pracovní době a posílal hlasové zprávy přímo do mé schránky – Ooma zvládl to bez námahy. Jeho škálovatelnost a křišťálově čistá kvalita hovorů z něj činí ideálního pro firmy hledající spolehlivé RingCentral alternativa se silným šifrováním a podporou softwarového telefonu.

Funkce:

• Neomezené volání: Tato funkce umožňuje neomezené vnitrostátní hovory v rámci Severní Ameriky, což firmám pomáhá snížit náklady na komunikaci a zároveň zůstat ve spojení. Je ideální pro týmy, které často volají mezi státy nebo přes hranice. Zažil jsem bezproblémové rozhovory s klienty ve více časových pásmech, aniž bych se musel starat o minutové limity.
• Mobilní a stolní aplikace pro softwarové telefony: Tato funkce vám umožňuje uskutečňovat a přijímat hovory z vašeho firemního čísla pomocí chytrých telefonů, tabletů nebo počítačů. Replikuje plnou funkčnost stolního telefonu, včetně přesměrování hovorů, hlasové schránky a stavu dostupnosti. Během schůzky s klientem jsem bez problémů přepnul z notebooku do mobilní aplikace, aniž bych ztratil připojení.
• Nahrávání hovorů a hlasová schránka: Tato funkce umožňuje automaticky nebo na vyžádání nahrávat hovory a zároveň převádět hlasové zprávy do textu pro rychlou kontrolu. Je to obzvláště užitečné pro zajištění dodržování předpisů a kvality v týmech podpory. Jednou jsem si o několik týdnů později zkontroloval nahraný hovor, abych efektivně vyřešil spor s klientem.
• Integrace CRM a informace o volajícím: Tato funkce integruje váš VoIP systém s CRM systémy, jako jsou Salesforce a HubSpot, a umožňuje okamžitý přístup k profilům zákazníků při příchozím hovoru. Zefektivňuje pracovní postupy a vylepšuje personalizovaný zákaznický servis. Integroval jsem ji s HubSpotem a během hovorů se mi okamžitě zobrazovala historie nákupů klienta, díky čemuž byly mé odpovědi kontextovější.
• Fronty hovorů a vyzváněcí skupiny: Tato funkce efektivně spravuje příchozí hovory tím, že je rozděluje mezi dostupné agenty nebo oddělení. Zajišťuje, aby žádný zákazník nečekal příliš dlouho. Doporučuji nastavit eskalační pravidla, která přesměrují hovory na mobilní čísla nebo záložní linky v hodinách s vysokým provozem, aby byla komunikace nepřerušena.
• Integrace VoIP zařízení a ústředny: Tato funkce podporuje snadnou integraci s IP telefony, analogovými adaptéry a stávajícími ústřednami nebo pagingovými systémy. Poskytuje vám flexibilitu kombinovat moderní a starší hardware. Připojil jsem náš stávající analogový pagingový systém k... Ooma pomocí adaptéru a fungovalo to bezchybně při vysílání hlášení.

Proč je to nejlepší služba s ohledem na rozpočet s paušálními sazbami pro malé podniky?

Při porovnávání RingCentral Vs. Ooma, nabízí velmi nízkou velkoobchodní sazbu poplatků za mezinárodní hovory na uživatele. Platforma umožňuje zákazníkům s pevnými telefony neomezeně volat do 50 států bez poplatku.

Cena:

Ooma poskytuje Denní zkušební doba 30 aby si noví uživatelé mohli prohlédnout jeho funkce, než se zavážou k předplatnému. Pro ty, kteří hledají prémiové VoIP funkce, zde uvádíme nejdostupnější měsíční tarify/uživatele Ooma:

• Nezbytný: $19.95
• Od: $24.95
• Pro Plus: $29.95

Návštěva Ooma >>

---

8) Vonage

Vonage vyniká jako flexibilní platforma UCaaS nabízející pokročilé směrování hovorů, videokonference a integraci PBX, která umožňuje malým i velkým týmům. Používal jsem Vonage v hybridním prostředí a ocenil jsem, jak snadno mohu spravovat nastavení identifikace volajícího, automatické telefonáty a přenositelnost čísel bez technických překážek. Jeho funkce SIP trunkingu a nahrávání hovorů dělají komunikaci nejen bezproblémovou, ale i bezpečnou.

Během jednoho nasazení jsem migroval naši telefonní infrastrukturu do Vonage a byl ohromen tím, jak si systém udržoval sjednocenou komunikaci napříč zařízeními. Od stolních telefonů až po mobilní softwarové telefony se každá interakce zdála konzistentní a šifrovaná – což je skutečný přínos pro týmy spravující distribuované pracovní síly.

Funkce:

• Inteligentní správa toku hovorů: Tato funkce umožňuje bezproblémové vyřizování příchozích hovorů díky dynamickému směrování a intuitivním nabídkám. Virtuální recepční vítá volající a inteligentně je přesměruje ke správné osobě nebo oddělení. Všiml jsem si, že nastavení směrování o svátcích bylo hladké a vysoce flexibilní. Při konfiguraci doporučuji navrhovat trasy hovorů v době špičky, aby se minimalizovaly doby čekání.
• SIP konektivita nové generace: Nabízí rychlé nastavení SIP trunku a zajišťuje kompatibilitu s lokálními i cloudovými systémy PBX. Průvodce nasazením je snadno ovladatelný a diagnostika obzvláště užitečná. Trunk jsem připojil za méně než deset minut a ocenil jsem podporu šifrovaného přenosu. Tato kombinace jednoduchosti a kontroly usnadňuje IT týmům integraci.
• Volání napříč zařízeními: Platforma umožňuje uživatelům uskutečňovat a přijímat obchodní hovory přes počítač, chytrý telefon nebo tablet – bez ztráty kontinuity. Používal jsem ji na cestách a během hovoru jsem bez přerušení přepínal z notebooku na mobil. Můžete si snadno udržovat jednotnou identifikaci volajícího a plnou funkčnost kdekoli se přihlásíte. Je to záchrana pro mobilní a hybridní týmy.
• Dosažitelnost globálních čísel: Vonage Umožňuje vám zřídit místní a bezplatná čísla ve více zemích a zároveň si zachovat konzistentní prezentaci značky. Dokonce si můžete bez námahy přenést svá stávající čísla. Když jsem to testoval, hovory směrované do evropských kanceláří byly působivě čisté. Doporučuji začít nejprve s klíčovými trhy a poté se kvůli nákladové efektivitě rozšířit na sekundární regiony.
• Inteligentní doručování hlasové schránky: Zamilujete si, že zprávy se automaticky dostávají do vaší e-mailové schránky s přepisy, takže se ujistíte, že na ně nepřijdete. Synchronizuje se také s detekcí přítomnosti, takže budete vědět, kdo je k dispozici. Používal jsem to na služební cestě a ocenil jsem, jak rychle jsem mohl reagovat přes mobil. Je to malá funkce, která výrazně zvyšuje rychlost odezvy.
• Integrace připravené pro vývojáře: Systém obsahuje API a předpřipravené CRM konektory, které odesílají data o hovorech přímo do vašich prodejních nebo podpůrných platforem. Je to automatizace v nejlepším slova smyslu – šetří čas a zvyšuje přesnost. Integroval jsem jej s naším CRM a okamžitě jsem viděl, jak se kontaktní údaje zobrazují u každého hovoru. Tato synergie vytváří plynulejší zákaznickou zkušenost a rychlejší vyřízení služby.

Proč je to nejlepší přizpůsobitelné řešení pro výběr funkcí, které nejlépe vyhovují jednotlivci?

Ve srovnání s RingCentral, Vonage nabízí flexibilní služby, což vám umožňuje přidávat integrace do vašich plánů. K číslům můžete dokonce přidat volací značky, které vám pomohou rozlišit hovory.

Cena:

Vonage poskytuje 14denní bezplatná zkušební verze, což uživatelům umožňuje prozkoumávat jeho VoIP služby bez závazků. Pro firmy, které hledají pokročilé funkce, zde jsou nejdostupnější měsíční tarify nabízené společností Vonage.

• Mobilní: $13.99
• Premium: $20.99
• Pokročilý: $27.99

Návštěva Vonage >>

---

9) Grasshopper

Grasshopper je určen pro malé firmy, které hledají profesionální telefonní služby bez složitého hardwaru nebo údržby. Nabízí přesměrování hovorů, přepis hlasové schránky a virtuální linky, které zjednodušují každodenní komunikaci. Když jsem poprvé použil Grasshopper, Byl jsem ohromen tím, jak snadno si dokážu během několika minut vytvořit automatického telefonního hovorce a směrovat hovory přes různé klapky.

V případě použití, kdy jsem potřeboval nastavit firemní číslo pro rostoucí startup, GrasshopperFunkce hlasové schránky do e-mailu a směrování hovorů se ukázaly jako neocenitelné. Je to perfektní nástroj pro integraci ústředen pro podnikatele, kteří chtějí profesionální sjednocenou komunikaci s minimálními režijními náklady.

Funkce:

• Virtuální obchodní číslo: Tato funkce vám poskytne vyhrazené virtuální číslo, které vám umožní bez námahy oddělit osobní a pracovní hovory. Vytváří profesionální image značky a zajišťuje, že vás vaši klienti mohou kdykoli kontaktovat. Zjistil jsem, že je to obzvláště užitečné při správě komunikace s klienty na cestách.
• Virtuální recepční: Je to jako mít recepčního asistenta 24 hodin denně, 7 dní v týdnu! Virtuální recepční přijímá hovory, přesměruje je na správnou linku a zajišťuje, aby žádný zákazník nezůstal bez povšimnutí. Při testování této funkce doporučuji nahrát vřelý, personalizovaný pozdrav, který na volající udělá přátelský a profesionální první dojem.
• Služba Follow-Me: Tento nástroj vám zajistí, že nikdy nezmeškáte důležité hovory, a to ani na cestách. Hovory směruje postupně mezi vašimi zařízeními, dokud je jedno z nich nepřijme. Jednou jsem ho použil během návštěvy klienta a ocenil jsem, jak bezproblémově se připojil bez přerušení.
• Kapacita konference: Tato platforma podporuje až 200 účastníků, takže je vhodná pro webináře a týmové schůzky. HD zvuk a stabilní připojení dělají diskuse produktivní i napříč časovými pásmy. Uspořádal jsem virtuální briefing pro klienty pomocí... Grasshoppervideo nástroj a jasnost obrazu byla po celou dobu relace vynikající.
• Přepis hlasové schránky: Každý zmeškaný hovor se stane písemnou zprávou přímo ve vaší schránce. Šetří vám to čas a pomáhá vám procházet zprávy, aniž byste museli poslouchat dlouhé nahrávky. Během používání jsem si všiml, o kolik rychleji mohu reagovat na zmeškané kontakty, zejména během týdnů s velkým počtem klientů.
• USA a Kanada Numbers: Grasshopper nabízí virtuální čísla v USA a Kanadě, což firmám umožňuje udržovat si lokální zastoupení ve více regionech. Je to ideální pro začínající firmy, které rozšiřují svou působnost bez nutnosti zřizovat fyzické kanceláře. To mi přišlo obzvláště užitečné pro testování regionálních marketingových kampaní napříč státy.

Proč je to nejlepší základní telefonní systém pro malé podniky nebo samostatné podnikatele?

Při porovnávání RingCentral vs Grasshopper, tato platforma je levnější a nabízí lepší uživatelskou zkušenost. Můžete získat přístup k bezplatným číslům, komplexním možnostem správy telefonu a získat neomezené množství textových zpráv.

Cena:

Grasshopper nabízí 7denní bezplatnou zkušební verzi, která uživatelům umožňuje prozkoumat funkce VoIP bez jakékoli platby předem. Po uplynutí zkušební doby si uživatelé mohou vybrat z flexibilních měsíčních tarifů vhodných pro jednotlivce i malé firmy. Zde jsou nejdostupnější možnosti předplatného, ​​které nabízí Grasshopper:

• Pravé sólo: $ 14 / měsíc
• Sólo Plus: $ 25 / měsíc
• Malý podnik: $ 55 / měsíc

Návštěva Grasshopper >>

---

10) Zoho Voice

Zoho Voice je cloudová VoIP platforma, která vám umožňuje spravovat firemní hovory z jakéhokoli zařízení nebo místa, a to včetně přenositelnosti čísel, softwarových telefonů, automatické telefonní linky, systémů IVR a bezproblémové integrace s unified communications. Byl jsem ohromen, jak snadno jsem dokázal pomocí této platformy nastavit směrování hovorů a propojení hlasové schránky s e-mailem.

Například během nedávného interního zavádění jsem ho používal k přesměrování příchozích hovorů prostřednictvím vlastních front hovorů a nastavení SIP trunkingu, což našemu týmu umožnilo spravovat provoz podpory a prodeje prostřednictvím jednoho centrálního čísla. Díky funkcím, jako je přesměrování hovorů, nahrávání hovorů, ovládání identifikace volajícího a šifrování, Zoho Voice poskytuje robustní komunikační páteř – silný kandidát pro každého, kdo hledá alternativu k plné integraci s ústřednou. RingCentral.

Funkce:

• Správa hromadných kontaktů: Hromadný import a správa kontaktů je snadná, což umožňuje přehled o celé společnosti. Můžete bez námahy analyzovat protokoly hovorů a trendy. Při testování této funkce jsem zjistil, že je obzvláště užitečná pro identifikaci opakujících se vzorců volání a zlepšení segmentace zákazníků.
• Příchozí a odchozí hovory: Tato funkce umožňuje bezproblémovou globální komunikaci – přijímat a uskutečňovat hovory kdekoli a kdykoli. Pokud váš pracovní postup zahrnuje pouze příchozí hovory, můžete dokonce zakázat odchozí hovory. Toto nastavení jsem používal při řízení týmu podpory příchozích hovorů pro sezónní kampaně a fungovalo bezchybně.
• Integrace SMS zpráv: Nástroj umožňuje odesílat a přijímat SMS ze stejného rozhraní. Je vynikající pro odesílání rychlých aktualizací nebo propagačních zpráv. Doporučuji používat možnost vysílání SMS během následných kontaktů s potenciálními klienty pro rychlejší zapojení.
• Šifrování a zabezpečení hovorů: Zoho Voice Zajišťuje end-to-end šifrování pro veškerou komunikaci založenou na protokolu SIP. Chrání integritu dat a zabraňuje neoprávněnému přístupu. Doporučuji pravidelně kontrolovat protokoly přístupu v administrátorské konzoli, aby byla zajištěna shoda s dohodou SLA a posíleno zabezpečení systému.
• Podpora API a vlastní integrace: Vývojáři mohou pomocí REST API od Zoho integrovat pracovní postupy hovorů do aplikací třetích stran. Je to extrémně užitečné pro automatizaci analýzy hovorů nebo synchronizaci dat s CRM mimo ekosystém Zoho. Při používání této funkce jsem si všiml, jak flexibilní je API pro zřizování v reálném čase a konfigurace signalizace DTMF.
• Systémy směrování hovorů a IVR: Zoho Voice Umožňuje vám bez námahy vytvářet pokročilé stromy směrování hovorů a nabídky IVR. Je ideální pro správu velkého objemu hovorů a zároveň zachování profesionality. Všimnete si, že přiřazení směrování na základě dovedností výrazně zlepšuje míru vyřešení prvního hovoru v rušných kontaktních centrech.

Proč je to nejlepší VoIP služba pro správu aktivních video kanálů?

Zoho Voice Integruje se s ekosystémem Zoho a umožňuje VoIP volání spolu s CRM, helpdeskem a video nástroji. Efektivně spravuje aktivní video kanály pro bezproblémovou komunikaci, sledování hovorů a spolupráci v reálném čase.

Cena:

Zoho Voice poskytuje Denní zkušební doba 15 aby si uživatelé mohli prozkoumat jeho funkce bez jakýchkoli počátečních poplatků. Po zkušebním období si uživatelé mohou vybrat z několika cenově dostupných placených plánů v závislosti na svých potřebách. Zde jsou cenově nejvýhodnější placené možnosti, které nabízí Zoho Voice.

• Základní: $34
• Standardní: $49
• Kontaktní centrum: $74

Návštěva Zoho Voice >>

Srovnávací tabulka: Alternativy Ring Central

Zde je srovnávací tabulka pro rychlý přehled výše uvedených nástrojů:

Co je to RingCentral a jak to funguje?

RingCentral je cloudová platforma pro komunikaci a spolupráci určená pro firmy. Sjednocuje telefonní hovory, videohovory, zasílání zpráv a nástroje kontaktního centra do jednoho systému. OperaPráce v cloudu eliminuje potřebu tradičního telefonního hardwaru a umožňuje uživatelům bezproblémové připojení prostřednictvím mobilních zařízení, stolních počítačů nebo pevných telefonů.

Funguje tak, že veškerá komunikace je směrována přes internet pomocí VoIP (Voice over Internet Protocol). Týmy mohou volat, pořádat virtuální schůzky, sdílet soubory a spravovat pracovní postupy odkudkoli. RingCentral integruje se s populárními nástroji, jako je Microsoft 365, Google Workspace, a Slack, čímž zefektivňuje produktivitu. V podstatě transformuje komunikaci na flexibilní, škálovatelné a vzdáleně optimalizované řešení, ideální pro moderní firmy.

Na co byste se měli zaměřit RingCentral Alternativní?

Při výběru a RingCentral Alternativně se zaměřte na cenovou flexibilitu, snadné nastavení a kvalitu hovorů. Hledejte funkce, jako jsou automatické spojovatelky, směrování hovorů, videohovory a integrace CRM. Dobrou alternativou by měla být také mobilní a desktopová aplikace pro hybridní týmy. Pokud se vaše firma spoléhá na globální komunikaci, nejdůležitější jsou mezinárodní čísla a škálovatelnost. A konečně, ujistěte se, že má vysokou dostupnost (99.99 %+) a responzivní podporu – to vše určuje spolehlivost firmy. Před rozhodnutím vždy porovnejte počet uživatelů, integrace a skryté náklady.

Při hledání a RingCentral alternativně, mějte na paměti toto: „Nalezení správného komunikačního nástroje je nezbytné pro každou firmu. Hledejte řešení, které vyvažuje funkce, spolehlivost a podporu, aby skutečně splňovalo vaše potřeby.“ - Amy Smithová, expertka na telekomunikace

Jaké jsou nejlepší systémy s umělou inteligencí RingCentral Alternativy?

Pokud hledáte volání vylepšené umělou inteligencí, Zoom Phone si Nextiva jsou lídry. Patří mezi ně přepis s využitím umělé inteligence, inteligentní hlasová schránka a analýza hovorů, která sleduje výkon v reálném čase. To pomáhá firmám monitorovat agenty, zvyšovat produktivitu a nabízet personalizovaný zákaznický servis. Zoom Dokonce integruje umělou inteligenci pro shrnutí schůzek a hlasové příkazy, čímž usnadňuje pracovní postupy. Tyto platformy automatizují opakující se úkoly a nabízejí kontextově orientované informace – ideální pro moderní společnosti založené na datech, které si cení efektivity a inteligentní automatizace.

Jak jsme vybrali ty nejlepší RingCentral Alternativy?

Guru99 je důvěryhodným zdrojem nestranných recenzí softwaru, protože jsme věnovali více než 170 hodin výzkumu a testování více než 38 poskytovatelů VoIP telefonních služeb. Naše hodnocení je podloženo praktickými zkušenostmi, což zajišťuje, že každý poznatek je přesný a praktický. Čtenáři se mohou spolehnout na naši důkladnou analýzu a poskytnout transparentní doporučení založená na zkušenostech.

• Odborné hodnocení: Strávili jsme týdny důkladným testováním výkonu, spolehlivosti a použitelnosti každé VoIP platformy v reálných obchodních podmínkách.
• Hloubka funkce: Naši recenzenti porovnali klíčové komunikační nástroje, jako je směrování hovorů, konference a integrace CRM, z hlediska připravenosti pro firmy.
• Uživatelská zkušenost: Analyzovali jsme jednoduchost rozhraní, dobu nastavení a snadnou navigaci, abychom zajistili hladké přijetí pro všechny úrovně uživatelů.
• Cenová transparentnost: Prozkoumali jsme cenové struktury, modely předplatného a skryté poplatky, abychom identifikovali nástroje, které nabízejí skutečnou hodnotu.
• Škálovatelnost: Tým testoval, jak dobře se každé řešení přizpůsobí rostoucím obchodním potřebám a nastavení s více pobočkami.
• Kvalita hovorů: Naši experti měřili srozumitelnost, stabilitu připojení a latenci, aby zajistili konzistentní a profesionální zážitek z hovorů.
• Zákaznická podpora: Pro posouzení dlouhodobé kvality služeb jsme zhodnotili rychlost reakce, technickou odbornost a dostupnost podpůrných kanálů.
• Bezpečnostní standardy: Výzkumná skupina ověřila šifrování, certifikace shody s předpisy a zásady ochrany dat, aby zajistila bezpečnost komunikace.
• Schopnost integrace: Ověřili jsme kompatibilitu s oblíbenými obchodními aplikacemi, jako je Slack, Microsoft Teamsa Salesforce pro efektivitu pracovních postupů.
• Zpětná vazba od uživatelů: Náš tým prostudoval ověřené uživatelské recenze a doporučení, aby naše zjištění sladil se skutečnými zkušenostmi.

Verdikt:

Po důkladné analýze všech RingCentral Z výše uvedených alternativ jsem shledal každý nástroj spolehlivým, dobře navrženým a promyšleným pro moderní obchodní komunikaci. Mé hodnocení se týkalo použitelnosti, ceny, integračních možností a rychlosti zákaznické podpory. Mohu s jistotou říci, že každý nástroj nabízí cenné funkce, ale tři z nich mě obzvláště zaujaly svou rovnováhou mezi inovací, výkonem a hodnotou. Zde jsou tři nejlepší. RingCentral alternativy, které na mě během mé recenze udělaly největší dojem:

• ZoomByl jsem ohromen tím, jak hladce Zoom integruje svůj VoIP systém s Zoom Schůzky a týmový chat. Zaujalo mě intuitivní rozhraní, plynulé funkce pro spolupráci a spolehlivost v prostředí malých i velkých týmů. Moje hodnocení ukázalo, že je to vynikající volba pro sjednocenou komunikaci.
• UltatelV mé analýze se Ultatel vyznačoval robustní cloudovou infrastrukturou navrženou speciálně pro malé a střední podniky. Líbil se mi jeho silný důraz na škálovatelnost, spolehlivost a responzivní podporu, což z něj činí ideálního… RingCentral alternativa pro rostoucí týmy hledající spolehlivého komunikačního partnera.
• Phone.com: Našel jsem Phone.com Obzvláště působivý pro svou flexibilitu a přizpůsobitelnost. Moje hodnocení ukázalo, že jeho škálovatelné plány, inovativní funkce a cenová dostupnost z něj činí ideální volbu pro vzdálené nebo hybridní týmy. Líbilo se mi, jak umožňuje firmám bez námahy přizpůsobit komunikační možnosti jejich přesným potřebám.

Nejčastější dotazy