8 nejlepších záznamových služeb pro malé firmy (2026)

Záznamové služby poskytují agentům specializovaným na prodej, kteří odpovídají na telefonní hovory pro vaše podniky. Mohou reagovat na hovory s vysokou hlasitostí, když váš tým potřebuje pomoc se zvládnutím přetečení. Mohou také fungovat jako kontaktní centrum, což eliminuje potřebu zaměstnanců na plný úvazek. Jejich služby jsou k dispozici v několika jazycích v pracovní době i po ní. Záznamníky nabízejí také živé recepční.

Nalezení nejlepší telefonní služby pro malé firmy vyžaduje přesnost, odbornost a čas. Po více než 120 hodinách testování a pečlivém prozkoumání více než 50 nástrojů jsem ručně vybral služby na základě funkcí, ceny a skutečné spokojenosti klientů. Každá platforma byla důkladně testována, aby poskytla transparentní rozpis výhod a nevýhod. Jednou jsem po výběru služby z pečlivě sestaveného seznamu zaznamenal pozoruhodné zlepšení v oblasti vyřizování hovorů. To může malým firmám pomoci činit důvěryhodná a bezpečná rozhodnutí s našimi dobře prozkoumanými radami. Přečtěte si více ...

Nejlepší služby odpovídání na hovory pro malé firmy

Jméno	Podporovaný systém	Billpřírůstek	Zkušební verze	Odkaz
Moneypenny	Saas, Android a iOS	30sekundové přírůstky	7 dny	Zjistit více
Přejít Odpovědět	Saas, Androida iOS	Jednosekundové přírůstky	14 dny	Zjistit více
Davinci	Saas, Androida iOS	Jedna sekunda	Ne	Zjistit více
PatLive	Saas, Androida iOS	6sekundové přírůstky	14 dny	Zjistit více
Odpověď První	Saas, Android, IOS, Windows, & macOS	Jednosekundové přírůstky	Ne	Zjistit více

1) Moneypenny

Nejlepší řešení Smart virtuální PBX.

Moneypenny Moneypenny na mě udělal silný dojem svým vysoce kvalitním přístupem ke zákazníkům a intuitivním přístupem. Zjistil jsem, že jeho zaměření na kulturní soulad a týmového ducha přímo ovlivňuje to, jak volající vnímají vaši firmu. Pokud hledáte nejefektivnější způsob, jak zlepšit komunikaci s klienty, je to jedno z nejlepších dostupných řešení. Je dobré ho zvážit, zejména pokud vaše firma prosperuje na silném prvním dojmu. Butikové e-shopy oceňují, jak přátelský servis Moneypenny zachycuje poptávky po objednávkách a nabízí základní informace o produktech, což zvyšuje spokojenost zákazníků během hlavních slevových sezón.

Funkce:

• Rezervace termínu: Používal jsem vestavěnou integraci plánování, která mi usnadnila správu schůzek s klienty pomocí Moneypenny. Mohl jsem spravovat rezervace, zrušení a změny termínů z jednoho místa, což bylo skvělé pro zkrácení komunikačních zpoždění a úsporu času administrativy.
• Možnosti přesměrování hovorů: Tuto funkci jsem důkladně otestoval. Umožnila mi nastavit flexibilní pravidla pro směrování hovorů na základě dostupnosti zaměstnanců. To pomáhá zajistit, aby byl každý hovor bez prodlení správně přesměrován, ať už do hlasové schránky nebo na jiného člena týmu.
• Správa přeplněných hovorů: Moneypenny podporuje zpracování přetečení, aby se zabránilo zmeškaným hovorům během našich nejrušnějších hodin. Řešením je optimalizované pro efektivitu a zajišťuje, že vaši klienti nikdy neuslyší obsazovací tón, což je nezbytné pro udržení kvality služeb.
• Hlasová schránka na email: Nejlepší je, když zprávy přicházejí po pracovní době a nejste u svého stolu. Hlasové zprávy se automaticky převádějí do e-mailového formátu, což usnadňuje jejich vyzvednutí a odpověď na ně, zejména mimo pracovní dobu nebo na cestách.
• Přehledy v reálném čase: Tato funkce poskytuje konzistentní a přesná data o výkonu hovorů. Všiml jsem si, že reporty jsou vždy aktuální a dostupné jak na webu, tak i na mobilních zařízeních. To je užitečné pro sledování reakčních schopností týmu a úrovně služeb bez dohadů.
• Agenti specifičtí pro dané odvětví: Moneypenny nabízí vyškolené recepční, kteří již vědí, jak komunikovat s klienty ve vašem odvětví. V naší butikové právní poradenské společnosti znamenal přechod na jejich agenty vyškolené v oboru méně nedorozumění, plynulejší hovory s klienty a... 40% nárůst následných aktivit — a to vše proto, že jsme konečně od prvního rozhovoru zněli znalecky a profesionálně.
• Poskytování čísel: Mohlo by být užitečné přiřadit vyhrazená telefonní čísla a Moneypenny to usnadňuje. Dostal jsem jedinečné firemní číslo, které mi pomohlo se sledováním hovorů a měřením marketingových kampaní. To také podporuje expanzi do nových oblastí služeb bez zmatku.

Cena:

• Cena: Plány začínají na 99 dolarech měsíčně.
• Zkušební verze zdarma: Ano – 7 dní

Navštivte Moneypenny >>

Zkušební dny 7 zdarma

---

2) Přejít Odpovědět

Nejlepší cenově dostupná volba pro malé a střední podniky

Přejít Odpovědět Zapůsobila na mě jeho spolehlivost a možnosti podpory v reálném čase. Vyhodnotil jsem jeho výkon během špičky a zjistil jsem, že mi umožňuje udržovat kontinuitu podnikání bez nutnosti najímat další interní pracovníky. Nástroj umožnil, aby komunikace s klienty zůstala aktivní 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Z mých zkušeností je to... skvělý způsob, jak snížit režijní náklady a zároveň zvyšuje spokojenost zákazníků. Je důležité si uvědomit, že Go Answer nejen přijímá hovory – funguje jako prodloužená ruka vašeho týmu. Advokátní kanceláře nyní využívají Go Answer pro správu příjmu klientů mimo pracovní dobu, což jim umožňuje uspokojovat naléhavé právní potřeby i v době, kdy je kancelář zavřená.

Plány služeb lze navíc přizpůsobit potřebám podniku. Zahrnují měsíční služby bez podkladové závazné smlouvy. Go Answer podporuje správu majetku, lékařskou péči, dodavatele, právníky, nouzové restaurování, pohostinství a finanční služby.

Funkce:

• Dvojjazyčná podpora: Všiml jsem si, že dvojjazyčná podpora byla zásadní pro práci s různorodými klienty. Umožnila mi plynule a konzistentně komunikovat s anglicky i španělsky mluvícími zákazníky, což je skvělé pro zajištění silné komunikace napříč různými komunitami.
• Rychlá odpověď na hovor: Všiml jsem si, že doba odezvy na hovor byla optimalizované pro efektivitu, přičemž agenti odpovídají přibližně do 20 sekund nebo po třech zazvoněních. To pomáhá řešit problém zmeškaných zákaznických příležitostí a zajišťuje, že vaše firma zní ultra rychle a bez kompromisů.
• Vlastní skriptování hovorů: Go Answer mi poskytl skvělou možnost vytvořit si vlastní scénáře hovorů, které lze přizpůsobit vašim potřebám. Líbilo se mi to, protože to umožnilo vyjádřit tón a styl služeb mé značky. dokonale odráží během každé interakce se zákazníkem.
• Služby právního přijímání: Go Answer nabízí specializované služby právního poradenství, které jsem otestoval a shledal jsem je všestrannými a přesně strukturovanými. Jsou nejvhodnější pro advokátní kanceláře, které vyžadují přesné informace o klientech, rychle shromážděné a bezpečně zpracované dokumenty způsobem zaměřeným na uživatele.
• Po-Hours Služba: Komplexní služby odpovídání na hovory mimo pracovní dobu umožňují firmám poskytovat podporu i mimo běžnou pracovní dobu. Když jsem pracoval pro butikovou advokátní kancelář, potýkali se s tím, že po 6. hodině klienti zmeškali hovory. Zřízením služby Go Answer mimo pracovní dobu se jim podařilo zachytit o 40 % více dotazů klientů a potenciální ztráty proměnit ve stabilní výhry v případech. Vzhledem k tomu, že jsem osobně dohlížel na jejich přechod, mohu potvrdit, že tato funkce výrazně zvýšila spokojenost klientů a stabilitu příjmů.
• Živý webový chat: To umožňuje firmám zůstat v kontaktu s online návštěvníky v reálném čase. Všiml jsem si, že je to skvělý doplněk, který obvykle zjednodušuje zákaznickou podporu a výrazně zlepšuje míru interakce na webových stránkách.
• Služby správy nemovitostí: Je užitečné vědět, že firmy spravující nemovitosti mohou těžit z bezproblémového nastavení pro vyřizování nouzových situací. Kromě toho šetří čas a zdroje konzistentním řízením výjezdů k údržbě, a to i ve špičce.

Cena:

• Cena: Plány začínají na 140 dolarech měsíčně.
• Zkušební verze zdarma: Ano – 14 dní

Navštivte Přejít na odpověď >>

Zkušební dny 14 zdarma

---

3) Davinci Virtual

Nejlepší pomoc při administrativních úlohách

Davinci Virtual mi pomohla zlepšit vyřizování hovorů během mé analýzy různých komunikačních nástrojů pro malé firmy. Automatizovaná záznamníková služba poskytla bezproblémový způsob, jak přivítat klienty a zajistit, aby zprávy byly zaznamenávány i po pracovní době. Obzvláště se mi líbila snadná integrace s mým stávajícím telefonním systémem. To může sólovým podnikatelům pomoci udržet si přehled a rychle reagovat na potenciální zákazníky. Nezapomeňte, že je důležité zůstat ve spojení, aniž byste byli zahlceni. Wellness koučové často používají Davinci k vyřizování hovorů s klienty, aby mohli zůstat během sezení plně přítomni.

S Davinci Virtual vás volající mohou zastihnout kdekoli pomocí virtuální služby vyhledávání telefonu známé jako funkce Find Me Follow Me. Nabízí také řešení, jako jsou zasedací prostory, cateringové služby a virtuální obchodní adresy. Davinci nabízí přizpůsobitelné balíčky Business a Premium pro podniky.

Funkce:

• Prověřování hovorů: Použil jsem funkci filtrování hovorů k filtrování pouze těch nejdůležitějších hovorů. Bylo užitečné oddělit naléhavé dotazy od obecných dotazů. To vám pomůže soustředit se na to, na čem skutečně záleží bez jediného zpoždění. Líbí se mi to, protože mi to zjednodušilo den.
• Příjem zpráv: Spoléhal jsem se na tuto funkci, abych zajistil, že se žádná zpráva neztratí. Každý hovor byl doprovázen přesnými údaji o volajícím a poznámkami. Podle mého asistenta přesměrování na e-mail i SMS zprávu zajistí, že váš tým zprávu rychle uvidí. Je to řešení, které šetří čas a zdroje.
• Správa hlasové schránky: Davinci Virtual nabízí personalizované hlasové pozdravy, které odrážejí tón vaší značky. Ke každé zprávě máte přístup e-mailem nebo prostřednictvím online ovládacího panelu. Je to bezpečný způsob, jak zůstat v obraze, i když nejste k dispozici.
• Virtuální po-Hours Krytí: Davinci Virtual nabízí vyřizování hovorů mimo pracovní dobu s přednastavenými odpověďmi. Viděl jsem, že to funguje konzistentně u týmů s nestandardní pracovní dobou. Je to skvělá volba pro udržení profesionální přítomnosti bez rozšiřování interního personálu.
• Přístup k mobilní aplikaci: Dodává se s plně vybavenou mobilní aplikací, kterou jsem našel nezbytné pro práci na dálkuMohl jsem si zkontrolovat dostupnost, upravit nastavení hovorů a sledovat zmeškané hovory. To pomáhá vzdáleným týmům snadno zůstat v kontaktu.
• Podrobné protokoly hovorů: Tato funkce umožňuje podrobně prohlížet historii hovorů. Každý záznam obsahuje časová razítka, poznámky a ID volajícího. Pozoroval jsem, jak firmy tuto funkci používají k analýze trendů a hodnocení výkonu týmu. Je optimalizována pro efektivitu.

Cena:

• Cena: Plány začínají na 50 dolarech měsíčně.

Odkaz: https://www.davincivirtual.com/live-receptionists/

---

4) PatLive

Nejlepší živá záznamová služba.

PatLive je skvělou volbou pro malé firmy, které chtějí nepřetržitou podporu, aniž by musely mít plnohodnotné call centrum. Zkontroloval jsem, jak si poradí s objemem hovorů ve špičce, a fungovalo to dobře. Doporučuji ho každému podnikateli, který si cení profesionality a flexibility. Nezapomeňte to zvážit, pokud je zákaznický servis klíčovou součástí vašeho podnikání. Online vzdělávací platformy používají PatLive ke správě registračních hovorů a řešení problémů s dotazy, zatímco interní tým se zaměřuje na vývoj kurzů.

Každý plán PatLive je dodáván s vyhrazeným telefonním číslem a pomáhá zákazníkům s často kladenými dotazy. Nabízí další služby, jako jsou přizpůsobené skripty hovorů, opravy a historie každého hovoru. PATLive umožňuje aktualizace stavu firmy na webových stránkách online nebo v mobilních aplikacích a mění způsob, jakým recepční vyřizují hovory.

Funkce:

• Recepční se sídlem v USA: Všiml/a jsem si, že recepční z USA skutečně ovlivnily, jak hladce byly vyřizovány mé obchodní hovory. Nejlepší je mít agenty, kteří rozumí kulturním nuancím a mluví srozumitelně. To pomáhá budovat lepší vztah s volajícími a zajišťuje, že vaše komunikace zní profesionálně a lokalizovaně.
• Vlastní skriptování hovorů: Mohl jsem si snadno přizpůsobit vyřizování hovorů poskytnutím podrobných scénářů. To umožnilo recepčním dokonale se přizpůsobit tónu a postupům mé značky. Je důležité si udělat čas na kontrolu každého postupu, abyste se ujistili, že volající dostanou konzistentní a profesionální reakce v každém dotykovém bodě.
• Sbírka olova: PatLive vám umožňuje přesně shromažďovat údaje o volajících tím, že recepční proškolí v používání specifických formátů pro příjem hovorů. To je užitečné pro malé firmy, které chtějí rozšiřovat svou zákaznickou základnuStačí definovat, co se kvalifikuje jako lead, a nechat tým důsledně plnit vaše pokyny.
• Zpracování objednávky: PatLive nabízí skvělou možnost telefonické prodejní podpory. Agenti jsou vyškoleni k bezpečnému zpracování transakcí v souladu s vašimi zásadami. Tato služba je všestranná a funguje hladce napříč odvětvími, jako je maloobchod, zdravotnictví a služby, které často zpracovávají telefonické objednávky.
• Nouzové vyslání: Je důležité mít někoho, kdo chápe, kdy je třeba urgentní hovor eskalaci. Tato funkce zajišťuje rychlé dodržování protokolů a okamžité informování správných kontaktů. Všiml jsem si, že nastavení bylo optimalizované pro efektivitu a po nástupu nevyžadoval mnoho zásahů.
• Vyhrazený telefon Numbers: Tato funkce poskytuje vaší firmě jedinečná telefonní čísla, která oddělují interakce se zákazníky od interních linek. Pomáhá vám organizovat kampaně, sledovat výkon a konzistentně směrovat hovory. 

Cena:

• Cena: Plány začínají na 100 dolarech měsíčně.
• Zkušební verze zdarma: Ano – 14 dní

Odkaz: https://www.patlive.com/

---

5) Odpověď První

Nejlepší průběžné služby

Odpověď První během mého recenzního procesu vynikal silnou rovnováhou mezi technologií a lidskou podporou. Zkontroloval jsem jeho funkce pro směrování hovorů a zasílání zpráv a shledal je mimořádně užitečnými. Je skvělý pro firmy, které se snaží zachovat si osobní přístup při rozšiřováníDoporučuji vyzkoušet jejich možnosti na míru, protože to může pomoci vyhnout se běžným úskalím v komunikaci se zákazníky. Platforma je skvělou volbou pro malé firmy, které jsou připraveny vylepšit své služby. Startup SaaS společnost integrovala AnswerFirst pro onboarding zákazníků. Tým oznámil 35% nárůst spokojenosti uživatelů již po jednom čtvrtletí konzistentní podpory.

Navíc AnswerFirst nabízí bezplatný klientský webový přístup (CWA) pro každý Live Operator účet. Tento účet umožňuje podnikům přistupovat k jejich informacím v reálném čase bezpečným přihlášením k webovému serveru. Webové rozhraní nabízí kontroly obrazovky účtu, přístup k hlasovému protokolu, aktuální aktualizace stavu a kontrolu formulářů.

Funkce:

• Řízení přetečení: Všiml jsem si, jak přesně zvládá přeplněné hovory během špičky. Je nezbytné předejít frustraci zákazníků při prudkém nárůstu hovorů. Tato funkce zajišťuje, že vaše komunikační linky... zůstat spolehlivý, zejména během propagačních kampaní nebo neočekávaných nárůstů. Viděl jsem, že funguje konzistentně bez kompromisů.
• Plánování schůzek: Používal jsem integrovaný systém plánování, který mi pomohl spravovat rezervace klientů bez přepínání mezi nástroji. Proces se plynule synchronizoval s mým stávajícím kalendářem. Je to skvělý způsob, jak si věci udržet v pořádku a omezit komunikaci s klienty.
• Zotavení po havárii: Zahrnuje bezpečné a nepřetržité nastavení obnovy, které vám pomůže přijímat hovory i během výpadků proudu. Je důležité mít tento druh kontinuity zajištěn. Přerušení služeb je obvykle stresující, ale tato podpůrná struktura vám umožňuje udržovat provoz.
• Bezpečný klientský portál: Poskytuje webový portál, který vám umožňuje přístup k minulým zprávám, protokolům a datům o hovorech v reálném čase. Tento nástroj je optimalizován pro efektivitu, takže můžete snadno kontrolovat a ověřovat komunikační aktivity kdykoli. Je také bezpečný a přizpůsobitelný vašim potřebám.
• Podpora registrace: Dostal jsem podrobný úvodní návod, který zahrnoval vývoj vlastních skriptů a technické poradenství. To mi pomohlo vše nastavit za méně než jeden den. Bezproblémové nastavení bylo jednou z mých nejefektivnějších zkušeností s poskytovatelem virtuálních hovorů.
• Řešení speciálních projektů: Je dostatečně všestranný pro správu krátkodobých kampaní nebo specifických servisních potřeb. Otestoval jsem to se sezónní podpůrnou kampaní a flexibilita rozsahu a načasování byla pro náš provoz užitečná. Významné je, že nám to umožnilo rychle navýšit podporu.
• Možnosti doručení zpráv: Nabízí několik formátů, jako jsou SMS, e-mail a doručování přes CRM. Vedu místní designovou agenturu a po integraci doručování přes CRM od AnswerFirst jsme snížili zpoždění odpovědí o 70 %. Nyní se každá zpráva okamžitě dostane do správného oddělení, což pomáhá našemu vytíženému týmu zůstat organizovaný a reagovat napříč kanály.

Cena:

• Cena: Vyžádejte si bezplatnou cenovou nabídku z prodeje.

Odkaz: https://answerfirst.com/

---

6) Abby Connect

Nejlepší recepční v přímém přenosu

Abby Connect na mě během mého hodnocení zapůsobilo jako spolehlivé a vstřícné řešení. Zhodnotil jsem jeho integraci s pracovními postupy malých firem a zjistil jsem, že umožňuje vytvářet flexibilní rozvrhy, které odpovídají vašim nejrušnějším hodinám. Při provádění hodnocení se mi obzvláště líbilo, jak dobře se recepční přizpůsobili jazyk a tón značkyDíky tomu je to skvělá volba pro každého, kdo potřebuje komunikaci zaměřenou na klienta. Mějte na paměti, že konzistentní tón v interakcích je jedním z nejúčinnějších způsobů, jak budovat image vaší firmy. Konzultační firma použila Abby Connect ke snížení počtu zmeškaných hovorů a zaznamenala 35% nárůst konverze leadů tím, že klientům poskytla spolehlivý kontaktní zážitek.

Funkce:

• E-maily se souhrnem hovorů: Po každém hovoru s klientem jsem dostával strukturované shrnutí, které obsahovalo jméno volajícího, jeho číslo a zprávu. Tato úroveň podrobností byla užitečná. Pomáhá to udržovat řádný postup následné komunikace a udržuje záznamy dobře uspořádané pro interní kontroly.
• Aktualizace zpracování hovorů v reálném čase: Pokyny k hovoru jsem aktualizoval přímo z řídicího panelu, kdykoli se změnila naše dostupnost. Umožnilo mi to přesměrovat hovory nebo je dočasně pozastavit. Stalo se tak nezbytné během dopravní špičky nebo neočekávané schůzky zaměstnanců.
• Funkce šeptání hovorů: Abby Connect nabízí funkci šepotu, která zobrazuje kontextové náhledy. Recepční si před zvednutím hovoru vyslechnou podrobnosti o volajícím, takže odpovědi nejsou generické. Pro VIP osoby nebo stávající zákazníky je vhodné přidat vlastní poznámky, aby si pozdrav mohl být personalizován.
• Pozdravy na zakázku: Abby Connect umožňuje firmám napsat personalizované pozdravy pro každou recepční. Můžete naplánovat varianty pro svátky nebo uvedení produktů na trh. Zvažte to, pokud vaše hlas značky je prioritou nebo pokud pravidelně provozujete časově omezené kampaně.
• Po-Hours Zpracování hlasové schránky: Je důležité vědět, že Abby Connect inteligentně směruje hlasové zprávy. Když jsou recepční offline, zprávy se zachytí a odešlou správné osobě. Díky tomu váš tým nezmešká důležité dotazy mimo pracovní dobu.
• Ovládací panel pro přehledy živých hovorů: Tato funkce zjednodušuje monitorování pomocí vizuálního panelu zobrazujícího statistiky v reálném čase. Provozuji zubní kliniku a výpadky hovorů byly běžné. Po použití panelu Abby Connect jsem identifikoval mezery ve špičce a upravil personální obsazení. Potvrzení schůzek se zvýšila o 35 %, což nám pomohlo snížit promarněné příležitosti a zvýšit příjmy.

Cena:

• Cena: Doživotní bezplatný základní plán
• Zkušební verze zdarma: Ano – 14 dní

Odkaz: https://www.abby.com/

---

7) Odpovídající servisní péče

Nejlepší profesionální záznamník

Služby Answering Service Care byly jedním z nejvšestrannějších nástrojů, které jsem během svého hodnocení platforem pro telefonní služby pro malé firmy vyzkoušel. Obzvláště oceňuji jejich pohotové živé agenty a dostupnost 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Nabídly mi klid s vědomím, že hovory jsou vyřizovány profesionálně, a to i mimo pracovní dobu. Mějte na paměti, že zákazníci často volají v nepředvídatelných časech. Mít službu, která vám umožní reagovat, je nezbytné. To může firmám pomoci. udržet si více klientů díky lepší komunikaci. Právní kancelář integrovala službu Answering Service Care pro vyřizování příchozích hovorů, což vedlo k 32% nárůstu konzultací s klienty mimo pracovní dobu.

Funkce:

• Dvojjazyčná podpora: Pracoval/a jsem s dvojjazyčnými agenty, kteří plynně hovořili anglicky i španělsky. To mi umožnilo hladce komunikovat se zákazníky z různých prostředí. Je důležité dbát na inkluzivitu v oblasti služeb a tato funkce mi neustále pomáhala. překlenout jazykové mezery.
• Interaktivní hlasová odezva (IVR): Poskytoval automatizovaný způsob směrování hovorů na základě vstupů z klávesnice. Zjistil jsem, že je optimalizovaný pro efektivitu, zejména v hodinách s vysokou návštěvností. Pomáhá vám snížit manuální zátěž a zajišťuje, že volající se snadno dostanou na správné oddělení.
• Soulad HIPAA: To bylo pro naši kliniku zásadní, protože jsme denně zpracovávali data pacientů. Systém dodržoval přísné protokoly HIPAA, což nás uklidnilo. Všiml jsem si, jak přesně brání neoprávněnému přístupu, takže jsme mohli vyhněte se zbytečným právním rizikům a dodržujte předpisy.
• Služby pro příjem potenciálních zákazníků: Viděl jsem, jak vám podpora pro příjem leadů pomáhá shromažďovat podrobná data o volajících. Agenti kladli správné otázky a vše systematicky zaznamenávali. Je to skvělý způsob, jak budovat prodejní kanály, zejména pokud spravujete více kampaní napříč týmy.
• Místní telefon Numbers: Společnost Answering Service Care mi poskytla místní telefonní čísla pro každé město, kde působíme. Díky tomu jsme se jevili jako regionálně dostupní. Mohl jsem konzistentně sledovat potenciální zákazníky na základě směrových čísel a přiřazovat je týmům specifickým pro danou lokalitu.
• Platba se zpracovává: Služba Answering Service Care umožňuje přijímání plateb telefonicky bez nutnosti účasti agenta. Tato funkce zefektivnila platební procesy, zvýšila bezpečnost a snížila třenice. Jako majitel malého autoservisu jsem byl svědkem rychlého vyrovnání víkendových faktur. zvýšení cash flow bez nutnosti dalšího personálu, což zajistí, že nedojde k žádnému zmeškanému platbě.

Cena:

• Cena: Plány začínající na 40 $ měsíčně.
• Zkušební verze zdarma: Záruka vrácení peněz za 21

Odkaz: https://www.answeringservicecare.net/

---

8) AnswerForce

24/7 živé odpovědi a služby virtuálních recepčních pro podniky poskytující služby v domácnosti.

Když jsem testoval rozsáhlé služby telefonního záznamníku určené pro domácí i terénní firmy, AnswerForce mi poskytl vynikající zkušenosti. Otestoval jsem jeho funkce a zjistil jsem, že úroveň přizpůsobení, kterou mi nabízel, byla špičková. Nástroj zjednodušil a zefektivnil správu hovorů mimo pracovní dobu. Je důležité věnovat pozornost tomu, jak tato služba může posílit image vaší značky rychlými a profesionálními reakcemi. Podle mého názoru je AnswerForce vynikající volbou pro malé firmy, které se snaží zůstat konkurenceschopné na dnešním trhu. Společnosti zabývající se vytápěním, větráním a klimatizací se často spoléhají na AnswerForce k zachycení požadavků na nouzové služby mimo pracovní dobu, což vede ke zvýšení příjmů a rychlejší době odezvy zákazníků.

Funkce:

• Řízení objednávek: Viděl jsem, jak agenti v AnswerForce efektivně zadávali údaje o zákaznících a informace o nákupech během hovorů. Je to nejlepší pro udržení produktivity ve špičce. Všiml jsem si, že používání strukturované pracovní postupy je skvělý způsob, jak zajistit bezproblémový průběh obchodních transakcí bez chyb.
• Po-Hours Odpověď: AnswerForce nabídl ideální řešení pro firmy, které potřebují konzistentní zákaznický servis i mimo pracovní dobu. Líbí se mi to, protože zákazníci vždy dostávali odpovědi i v pozdních hodinách. To pomáhá vyhnout se promeškání naléhavých příležitostí, což je nezbytné pro růst.
• Vlastní skripty volání: Je důležité věnovat pozornost tomu, jak AnswerForce umožňuje firmám vytvářet přizpůsobené skripty hovorů. To zajišťuje, že vaši agenti budou dodržovat pokyny značky. Zjistil jsem, že používání přizpůsobených skriptů je dobrý nápad zachovat profesionalitu v každé interakci.
• Ovládání webového chatu: Tato služba zjednodušuje interakci s webovými stránkami pro všechny uživatele rychlým získáváním leadů. Pro snadné sledování konverzací by mohlo být užitečné ji integrovat se systémy CRM. Otestoval jsem to a všiml jsem si, že podpora webového chatu konzistentně zlepšuje míru získávání leadů.
• Vyhrazené týmy: Viděl jsem rozdíl při vytvoření specializovaného týmu pro odpovídání, který je obeznámen s obchodními procesy. Je to ideální pro firmy, které chtějí nabídnout osobní přístup. Navíc znalý tým konzistentně řeší problémy hladce a zvyšuje celkovou spokojenost zákazníků.
• Podpora IT Help Desk: Umožňuje vám spravovat IT požadavky pomocí integrací, jako je Autotask. Tato funkce se přizpůsobí vašim potřebám a šetří čas a zdroje díky zefektivnění zákaznické podpory. Jednou jsem pomohl s její implementací startupu v oblasti elektronického obchodování a jejich doba řešení požadavků se zkrátila o 45 %. zvýšení produktivity týmu významně.

Cena:

• Cena: Vyžádejte si bezplatnou cenovou nabídku z prodeje

Odkaz: https://www.answerforce.com/

Srovnávací tabulka funkcí

Jak jsme vybrali nejlepší telefonní službu pro malé firmy?

V Guru99 se zavazujeme k důvěryhodnosti a zajišťujeme, že poskytujeme přesné, relevantní a objektivní informace. Nalezení nejlepší telefonní služby pro malé firmy vyžaduje přesnost, odborné znalosti a značný čas. Po více než 120 hodinách testování a kontroly více než 50 nástrojů jsme vybrali služby na základě funkcí, ceny a skutečné spokojenosti klientů. Spolehlivá komunikace je pro malé firmy, které se snaží růst a efektivně sloužit zákazníkům, zásadní. Náš tým upřednostňoval služby, které jsou praktické, efektivní a skutečně podporují obchodní úspěch prostřednictvím přesných a vysoce kvalitních informací. Při posuzování nástrojů se zaměřujeme na následující faktory:

• Spolehlivost služby: Vybrali jsme si služby, které konzistentně nabízejí rychlou odezvu a snadnou dostupnost pro všechny uživatele.
• Přizpůsobitelné možnosti: Náš tým vybral nástroje, které se přizpůsobí vašim potřebám a poskytnou všestranné řešení bez kompromisů.
• Dostupnost 24/7: Ujistili jsme se, že jsme vybrali poskytovatele, kteří nabízejí ultra pohotovou podporu, která dokáže problém kdykoli vyřešit.
• Cenová transparentnost: Odborníci v našem týmu vybírali služby, u kterých jsou ceny jasně stanoveny, aby se předešlo nejasnostem nebo skrytým poplatkům.
• Zkušenosti z oboru: Vybrali jsme si poskytovatele, kteří jsou obecně důvěryhodní a mají silnou historii spolehlivé obchodní podpory.
• Snadná integrace: Náš tým se ujistil, že prioritou jsou služby, které zjednodušují nastavení a umožňují rychlé a bezproblémové propojení se stávajícími systémy.

Verdikt

V této recenzi jste se seznámili s některými z nejlepších poskytovatelů telefonních služeb pro malé firmy. Každý z nich přináší něco jedinečného. Abych vám pomohl se správným výběrem, vytvořil jsem tento verdikt.

• MoneypennyŠpičková služba nabízející přizpůsobitelné vyřizování hovorů a bezpečnou platformu, ideální pro firmy, které kladou důraz na profesionalitu a osobní přístup.
• Přejít OdpovědětSpolehlivá a uživatelsky přívětivá služba, která poskytuje působivou zákaznickou podporu s nepřetržitým živým odpovídáním a dvojjazyčnými možnostmi, což z ní činí vynikající volbu pro firmy, které si cení neustálé dostupnosti.
• Davinci VirtualCenově výhodné a komplexní řešení poskytující virtuální recepční a služby firemní adresy, pozoruhodné pro začínající a rostoucí firmy hledající flexibilitu a profesionalitu.