8 Nền tảng tương tác bán hàng TỐT NHẤT (2025)

Thành công của doanh số phụ thuộc vào mức độ kết nối của bạn, không chỉ là tần suất bạn tiếp cận. Các nền tảng tương tác bán hàng phù hợp cho phép các nhóm thực hiện nhiều chiến lược khác nhau cải thiện sự tham gia trên mọi giai đoạn của hành trình mua hàng. Hướng dẫn này được xây dựng dựa trên kinh nghiệm của tôi với hàng chục công cụ SaaS và nhằm mục đích giúp bạn chọn một nền tảng thực sự mang lại kết quả. Các nền tảng này rất cần thiết để tăng tỷ lệ phản hồi và hợp lý hóa phạm vi tiếp cận. Mong đợi tự động hóa thông minh hơn, hiểu biết sâu sắc hơn và chuyển đổi nhanh hơn. Một xu hướng mới nổi là tích hợp cá nhân hóa hỗ trợ AI ở quy mô lớn.

Các nền tảng tương tác bán hàng định hình cách các nhóm tương tác hiệu quả với khách hàng tiềm năng trên nhiều điểm tiếp xúc. Sau khi dành hơn 115 giờ để thử nghiệm hơn 45 công cụ, tôi đã xây dựng hướng dẫn toàn diện, được nghiên cứu kỹ lưỡng này để giúp các chuyên gia so sánh các tính năng, giá cả và khả năng sử dụng. Một công cụ nổi bật vì theo dõi thời gian thực và tự động hóa đáng tin cậy. Phân tích đáng tin cậy này cung cấp cả tùy chọn miễn phí và trả phí, cùng với những hiểu biết trung thực về ưu và nhược điểm. Bạn có thể mong đợi các khuyến nghị cập nhật mang lại giá trị có thể đo lường được. Đọc thêm ...

Nền tảng tương tác bán hàng tốt nhất: Lựa chọn hàng đầu!

Họ tên	Tích hợp	Kênh tương tác	Dùng thử miễn phí	liên kết
👍 Zoho SalesIQ	Google Analytics, WordPress, Lực lượng bán hàng	Email, Trò chuyện	Có, 15 ngày	Tìm Hiểu Thêm
Lực lượng bán hàng Đám mây bán hàng	Slack, Google Trang tính, v.v.	Email, Nhắn tin	Có, 30 ngày	Tìm Hiểu Thêm
Sinh viên năm nhất	Office 365, Google Suite, Mailtinh tinh	Trò chuyện, Email và Điện thoại	Có, 21 ngày	Tìm Hiểu Thêm
Zendesk Bán BĐS	Trello, Shopify, Haptik	Gọi, Email, WhatsApp, Nhắn tin	Có, 14 ngày	Tìm Hiểu Thêm
đáp lại	Hubspot, Gmail, Zoho CRM	Mail, Cuộc gọi, WhatsApp, Tiếp cận xã hội	Có, 14 ngày	Tìm Hiểu Thêm

1) Zoho SalesIQ

Tốt nhất cho phân tích người dùng trang web mạnh mẽ

Zoho SalesIQ là một nền tảng tương tác bán hàng trực quan đã gây ấn tượng với tôi ngay lập tức. Tôi đã xem xét các tính năng theo dõi khách truy cập và trò chuyện thời gian thực của nó và tôi thấy chúng nổi bật. Tôi nhận thấy các trình kích hoạt tùy chỉnh cho phép bạn thu hút khách truy cập vào thời điểm lý tưởng. Đây là một trong những giải pháp tốt nhất để tập hợp các nhóm bán hàng và hỗ trợ. Tôi thấy rằng phân tích cung cấp thông tin chi tiết rõ ràng về hành vi của khách hàng. Ví dụ, các nhóm tiếp thị đang sử dụng nó để nâng cao trình độ khách hàng tiềm năng một cách dễ dàng.

Tính năng, đặc điểm:

• Theo dõi khách truy cập theo thời gian thực: Tính năng này cho bạn biết chính xác những gì khách truy cập đang làm trên trang web của bạn—các trang họ truy cập, thời gian dành ra, vị trí và nguồn lưu lượng truy cập. Tính năng này giúp bạn xác định người dùng có ý định cao và tiếp cận trước khi họ thoát. Tôi đã sử dụng tính năng này để ưu tiên các khách hàng tiềm năng có tiềm năng chuyển đổi tốt hơn. Bạn sẽ nhận thấy rằng việc theo dõi khách truy cập quay lại giúp cá nhân hóa quảng cáo của bạn bằng dữ liệu tương tác trước đó.
• Kích hoạt trò chuyện chủ động: Bạn có thể thiết lập các điều kiện để tự động bắt đầu trò chuyện khi khách truy cập nán lại quá lâu hoặc truy cập vào một trang quan trọng như giá cả. Điều này loại bỏ nhu cầu theo dõi thủ công liên tục. Trong khi thử nghiệm tính năng này, tôi thấy các kích hoạt dựa trên độ sâu cuộn và ý định thoát rất hiệu quả trong việc thu hút lại người dùng đã rời bỏ. Nó tinh tế nhưng nâng cao đáng kể tỷ lệ chuyển đổi.
• Chatbot hỗ trợ AI: Zoho SalesIQ cung cấp cả trình xây dựng kéo và thả và bot có thể lập trình với AI của Zia. Các bot này quản lý Câu hỏi thường gặp, thu thập dữ liệu khách hàng tiềm năng và định tuyến trò chuyện một cách thông minh. Tôi đã sử dụng Answer Bot để đủ điều kiện cho khách hàng tiềm năng ngoài giờ làm việc và nó hoạt động hoàn hảo. Ngoài ra còn có tùy chọn cho phép bạn đào tạo bot bằng cách sử dụng cơ sở kiến ​​thức của trang web để có sự liên quan tốt hơn.
• Chia sẻ màn hình và cuộc gọi âm thanh: Khi cuộc trò chuyện trở nên kỹ thuật, tính năng này cho phép bạn khởi chạy cuộc gọi hoặc chia sẻ màn hình chỉ bằng một cú nhấp chuột. Tôi đã sử dụng tính năng này trong các phiên hướng dẫn để hướng dẫn khách hàng tiềm năng qua bảng điều khiển. Tính năng này mang tính cá nhân và tiết kiệm nhiều giờ trao đổi qua lại. Tôi đề xuất thử nghiệm tính năng này với các đồng đội trước để tinh chỉnh cài đặt âm thanh và hiển thị.
• Quản lý lời nói tục tĩu: Bạn có thể lọc ngôn ngữ xúc phạm và tự động cảnh báo, chặn hoặc đóng các cuộc trò chuyện như vậy. Điều này bảo vệ các đại lý khỏi các tương tác độc hại và đảm bảo tính chuyên nghiệp của thương hiệu. Tôi đã bật tính năng này cho một chiến dịch có lưu lượng truy cập cao và nhận thấy ít sự leo thang hơn. Nó cũng hỗ trợ danh sách từ khóa tùy chỉnh bằng nhiều ngôn ngữ.
• Thương hiệu và tiện ích có thể tùy chỉnh: SalesIQ cho phép kiểm soát trực quan toàn bộ các tiện ích trò chuyện—màu sắc thương hiệu, logo, hình đại diện của nhân viên, thậm chí cả vị trí đặt tiện ích. Tôi đã đồng bộ thiết kế tiện ích với trang web có chủ đề tối của khách hàng để duy trì tính nhất quán về mặt thẩm mỹ. Công cụ này cũng cho phép bạn lên lịch khi các tiện ích trò chuyện xuất hiện, dựa trên các mẫu lưu lượng truy cập hoặc giờ làm việc.

Giá cả:

• Giá: Gói Cơ bản của nó có giá 7 USD mỗi tháng, gói chuyên nghiệp có giá 12.75 USD mỗi tháng và 20 USD mỗi tháng cho gói Doanh nghiệp.
• Dùng thử miễn phí: Có, 15 ngày

Khám phá thêm tại Zoho SalesIQ >>

Dùng thử miễn phí 15 ngày

---

2) Lực lượng bán hàng Đám mây bán hàng

CRM đám mây tốt nhất

Lực lượng bán hàng Đám mây bán hàng là một trong những nền tảng toàn diện nhất năm nay cho hoạt động tương tác bán hàng. Tôi thấy rằng giao diện CRM trực quan, theo dõi tự động và thông tin chi tiết AI thông minh khiến nó trở thành lựa chọn mạnh mẽ cho các nhóm ở mọi quy mô. Nó giúp bạn kết nối qua các kênh, duy trì sự ngăn nắp và ưu tiên khách hàng tiềm năng theo thời gian thực. Tôi đặc biệt đánh giá cao bảng điều khiển rõ ràng và các công cụ dự báo của nó. Đối với các doanh nghiệp muốn cải thiện tỷ lệ chuyển đổi, đây là một trong những giải pháp tốt nhất.

Tính năng, đặc điểm:

• Xây dựng nhịp độ bán hàng: Công cụ này cho phép bạn xây dựng chuỗi tiếp cận tự động qua email, cuộc gọi và tin nhắn LinkedIn. Nó giúp nhân viên bán hàng tuân theo một cấu trúc rõ ràng, giảm bớt sự phỏng đoán và tăng cường tính nhất quán. Tôi đã xây dựng nhịp độ cho một chiến dịch doanh nghiệp giúp tăng tỷ lệ phản hồi lên 28%. Khi sử dụng tính năng này, tôi nhận thấy rằng việc thêm những thay đổi nhỏ về thời gian bước sẽ cải thiện đáng kể mức độ tương tác.
• Bộ công cụ năng suất email: Bạn có thể quản lý các mẫu, theo dõi lượt mở và nhấp, cũng như chèn liên kết lịch—tất cả mà không cần rời khỏi Gmail hoặc Outlook. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và đảm bảo email mang tính cá nhân nhưng hiệu quả. Tôi khuyên bạn nên thử nghiệm các dòng chủ đề khác nhau trong các mẫu để tìm ra dòng nào hiệu quả nhất cho từng phân khúc. Những điều chỉnh tinh tế như thế này sẽ thúc đẩy hiệu suất.
• Gọi để thu thập thông tin cho việc học tập của bạn bè: Quản lý bán hàng có thể biên soạn danh sách phát các bản ghi cuộc gọi chiến thắng để học tập toàn nhóm. Những ví dụ được tuyển chọn này giúp các đại diện mới áp dụng các bản nhạc nói chuyện thành công và cách xử lý phản đối. Tôi đã từng sử dụng điều này để đưa một nhóm từ xa lên tàu và sự khác biệt về thời gian tăng tốc là đáng chú ý. Học hỏi từ các cuộc gọi thực tế tỏ ra thiết thực hơn nhiều so với các slide.
• RevNền tảng tình báo enue: Với thông tin chi tiết về thỏa thuận, ảnh chụp nhanh về quy trình và cảnh báo dự đoán, nền tảng này giúp phát hiện ra những gì đang hiệu quả—hoặc không. Biểu đồ trực quan giúp nắm bắt các xu hướng phức tạp một cách dễ dàng. Tôi đã thấy các nhà quản lý bán hàng đưa ra quyết định nhanh hơn khi sử dụng những thông tin chi tiết này trong các cuộc họp đánh giá hàng tuần. Công cụ này cho phép bạn lọc các xu hướng thắng-thua theo đại diện, giai đoạn thỏa thuận hoặc theo chiều dọc để cải thiện độ chính xác dự báo.
• Trình xây dựng chương trình bán hàng không cần mã: Trình tạo kéo và thả này giúp bạn triển khai hành trình huấn luyện, theo dõi việc hoàn thành cột mốc và cung cấp việc học theo ngữ cảnh. Nó loại bỏ sự phụ thuộc vào các nhóm phát triển. Tôi đã tạo một luồng huấn luyện thỏa thuận được đồng bộ hóa với trạng thái khách hàng tiềm năng và nó giúp hợp lý hóa việc kích hoạt trên toàn bộ đại diện. Ngoài ra còn có một tùy chọn cho phép bạn nhúng video và câu đố trực tuyến để học tập tích cực.
• SDR tự động của Agentforce: Các tác nhân AI này đánh giá khách hàng tiềm năng, trả lời các câu hỏi cơ bản và thậm chí lên lịch cuộc gọi—tất cả đều không cần sự tham gia của con người. Tôi đã chạy một chương trình qua đêm cho chiến dịch thu hút khách hàng tiềm năng và nó đã đặt lịch năm cuộc họp vào buổi sáng. Chúng đặc biệt hữu ích trong thời gian ngoài giờ hoặc trên thị trường toàn cầu. Tôi đề xuất sử dụng chúng làm bộ lọc đầu tiên trước khi chỉ định một đại diện, giúp tiết kiệm thời gian và đảm bảo xử lý ưu tiên.

Giá cả:

• Giá cả: Các gói bắt đầu ở mức $25 mỗi người dùng mỗi tháng
• Dùng thử miễn phí: Có, 30 ngày

Ghé thăm Salesforce >>

Dùng thử miễn phí 30 ngày

---

3) Sinh viên năm nhất

Tốt nhất cho các dự đoán và hiểu biết dựa trên AI

Sinh viên năm nhất là một CRM trực quan mà tôi đã kiểm tra trong quá trình nghiên cứu và thấy cực kỳ thân thiện với người dùng mới. Tôi có thể truy cập Freddy AI insights để xác định các khách hàng tiềm năng cao và dự đoán tình trạng đường ống. Nó cho phép bạn cá nhân hóa tiếp cận với chuỗi email tự động và chatbot thông minh. Tôi có thể tập trung vào các cuộc trò chuyện quan trọng hơn là nhập dữ liệu. Đây là một trong những nền tảng tốt nhất để quản lý các điểm tiếp xúc đa kênh với đào tạo tối thiểu. Các SMB thương mại điện tử thường áp dụng chuỗi email tự động trong Freshsales để tăng tỷ lệ chuyển đổi lên 30%, giải phóng thời gian để tinh chỉnh thông điệp của khách hàng và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng.

Tính năng, đặc điểm:

• Tự động hóa kích hoạt theo hành vi: Tính năng này cho phép bạn tự động hóa các phản hồi dựa trên hành động của khách truy cập theo thời gian thực như mở email, truy cập trang hoặc gửi biểu mẫu. Tôi đã sử dụng tính năng này để chỉ định khách hàng tiềm năng có ý định cao cho các đại diện cụ thể ngay lập tức, cải thiện thời gian phản hồi. Công cụ này cho phép bạn kết hợp các kích hoạt với điểm khách hàng tiềm năng, giúp cải thiện mục tiêu cho các quy trình làm việc theo dõi.
• Trình xây dựng hành trình cho các chiến dịch: Bạn có thể lập bản đồ trực quan các luồng tương tác kết hợp email, SMS, trò chuyện và thậm chí cả WhatsApp. Các phân khúc cập nhật động dựa trên hành động của người dùng. Tôi đã xây dựng một hành trình đa kênh cho một lần ra mắt khách hàng và thấy một Tương tác tăng 3 lần. Khi thử nghiệm tính năng này, tôi nhận thấy rằng độ trễ giữa các bước giúp tránh việc làm khách hàng tiềm năng choáng ngợp và tăng tỷ lệ phản hồi.
• Tùy chỉnh không cần mã: Với Freshsales, tôi đã tùy chỉnh quy trình bán hàng và thêm các mô-đun mới—tất cả mà không cần viết một dòng mã nào. Giao diện trực quan và nhanh chóng. Tôi đề xuất bắt đầu với các nhóm trường để giữ cho biểu mẫu sạch sẽ và thân thiện với người dùng khi CRM phát triển. Nó giúp dữ liệu của bạn có cấu trúc và các nhóm làm việc hiệu quả hơn.
• Tích hợp CPQ và danh mục sản phẩm: Bạn có thể cấu hình sản phẩm, áp dụng logic định giá và tạo báo giá từ cùng một màn hình giao dịch. Điều này giúp giảm việc chuyển đổi giữa các công cụ và tăng tốc độ tạo đề xuất. Tôi đã giúp một nhóm SaaS cỡ trung triển khai CPQ tại đây và thời gian báo giá của họ đã giảm gần 40%. Nó lý tưởng cho các mô hình định giá phức tạp.
• Hỗ trợ khối lượng tin nhắn hàng loạt: Freshsales cho phép gửi tối đa 2,000 email cho mỗi người dùng mỗi ngày và tích hợp với các công cụ WhatsApp và SMS. Quy mô này hữu ích trong các chiến dịch lớn. Tôi đã từng chạy lời mời hội thảo trên web qua email và WhatsApp và tỷ lệ phản hồi cao đáng ngạc nhiên. Bạn sẽ nhận thấy rằng các cuộc theo dõi qua SMS chuyển đổi tốt khi được thực hiện trong khoảng thời gian 2–3 giờ sau khi gửi email.
• Ghi lại sự kiện ngoại tuyến: Tính năng này ghi lại những người tham quan gian hàng hoặc những người tham dự phiên họp trực tiếp vào CRM bằng cách quét QR hoặc nhập thủ công. Sau đó, nó tự động phân loại họ thành các chiến dịch có liên quan. Tôi đã sử dụng tính năng này tại một hội chợ khởi nghiệp và tất cả các khách hàng tiềm năng đều được nuôi dưỡng trong vòng vài giờ của việc nắm bắt. Nó loại bỏ sự chậm trễ trong việc tương tác sau sự kiện.

Giá cả:

• Giá: Các gói bắt đầu từ $ 9 mỗi tháng
• Dùng thử miễn phí: Gói cơ bản miễn phí trọn đời

Ghé thăm Freshsale >>

Dùng thử miễn phí 21 ngày

---

4) Zendesk Bán BĐS

Tốt nhất cho việc quản lý và lập kế hoạch

Zendesk Bán BĐS gây ấn tượng với tôi bằng cách bố trí trực quan và cập nhật bảng điều khiển theo thời gian thực. Tôi đã đánh giá cách nó hỗ trợ các nhóm lớn và nhận thấy rằng việc thiết lập vai trò và quyền của người dùng là thật là đơn giản đáng ngạc nhiên. Khi xem xét, tôi thấy rằng các khả năng của CRM rất tuyệt vời cho các doanh nghiệp cần quy trình làm việc được thiết kế riêng. Nó cung cấp cho tôi cái nhìn toàn diện về cả nhiệm vụ hiện tại và mục tiêu tương lai. Điều này làm cho nó trở thành một cách tuyệt vời để tăng cường sự tham gia của người dùng trong khi đảm bảo không có giao dịch nào bị bỏ sót.

Tính năng, đặc điểm:

• Trình quay số điện: Power Dialer trong Zendesk Sell ​​giúp nhân viên bán hàng nhanh chóng di chuyển qua danh sách cuộc gọi mà không cần phải quay số thủ công. Nó làm giảm thời gian giữa các cuộc gọi và giúp các nhóm duy trì luồng tiếp cận nhất quán. Trong khi thử nghiệm tính năng này, tôi nhận thấy nó hiệu quả nhất khi các tập lệnh cuộc gọi được tải trước để tham khảo nhanh.
• Toàn cảnh khách hàng: Chế độ xem toàn diện của khách hàng cung cấp bức tranh toàn cảnh về hành trình của từng khách hàng tiềm năng trên các điểm tiếp xúc hỗ trợ, bán hàng và CRM. Nó giúp tránh giao tiếp dư thừa và xây dựng bối cảnh tốt hơn trước khi tương tác. Tôi đề xuất sử dụng thẻ và trường tùy chỉnh tại đây để phân khúc khách hàng của bạn để biết thêm sự tham gia có liên quan.
• Quản lý đường ống: Với giao diện kéo và thả, Pipeline Management cho phép bạn điều chỉnh các giai đoạn giao dịch một cách trực quan và phát hiện điểm yếu theo thời gian thực. Bạn có thể quản lý nhiều pipeline trên nhiều nhóm. Khi tôi sử dụng nó cho thiết lập bán hàng đa vùng, nó cung cấp khả năng hiển thị rõ ràng về hiệu suất của từng vùng và giúp dự báo dễ dàng hơn.
• API mở và công cụ dành cho nhà phát triển: Zendesk Open API của Sell cho phép bạn tùy chỉnh quy trình làm việc và tích hợp với các công cụ của bên thứ ba. Các nhà phát triển có thể kiểm tra mã ở chế độ hộp cát trước khi triển khai trực tiếp. Công cụ này cho phép bạn tận dụng các sự kiện webhook để kích hoạt tự động hóa bên ngoài, có thể hợp lý hóa quy trình nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng của bạn.
• Theo dõi đăng ký: Tính năng này giúp bạn theo dõi các hợp đồng khách hàng đang diễn ra, chu kỳ gia hạn và xu hướng doanh thu. Bạn có thể xem số liệu bán hàng định kỳ bên trong bảng điều khiển CRM của mình. Tôi đã sử dụng tính năng này cho một khách hàng SaaS và nó tự động theo dõi việc gia hạn, giúp giảm tỷ lệ hủy hợp đồng gần 15% trong ba tháng.
• Môi trường Sandbox: Sandbox cho phép bạn thử nghiệm mà không ảnh hưởng đến hoạt động trực tiếp. Quản trị viên có thể kiểm tra an toàn các hoạt động tự động hóa, mô hình dữ liệu mới hoặc hành vi của ứng dụng bên thứ ba. Khi sử dụng tính năng này, một điều tôi nhận thấy là việc đồng bộ hóa dữ liệu thử nghiệm từ sản xuất giúp mô phỏng các tình huống thực tế hiệu quả hơn trước khi đưa vào hoạt động.

Giá cả:

• Giá cả: Các gói bắt đầu ở mức $19 mỗi người dùng mỗi tháng
• Dùng thử miễn phí: Có, 14 ngày

Khám phá thêm tại Zendesk Bán >>

Dùng thử miễn phí 14 ngày

---

5) Trả lời

Tốt nhất cho tự động hóa email

Reply đã mang lại cho tôi trải nghiệm thực tế và toàn diện trong quá trình phân tích của tôi. Tôi đã kiểm tra kỹ lưỡng các tính năng của nó và thấy tính tự động hóa của nó cân bằng tốt với tùy chỉnh. Trải nghiệm tích hợp nằm trong số hấp dẫn nhất Tôi đã thấy một công cụ như thế này. Nếu bạn đang tìm kiếm một công cụ tương tác bán hàng toàn diện và được điều khiển bằng AI, thì đây là một lựa chọn tuyệt vời để cân nhắc. Cách tốt nhất để hưởng lợi từ nó là tận dụng các mẫu và khả năng giao tiếp đa kênh của nó. Những tính năng này không chỉ hữu ích cho người mới bắt đầu mà còn cần thiết cho các nhóm mở rộng quy mô nhanh chóng.

Tính năng, đặc điểm:

• Cá nhân hóa được thúc đẩy bởi AI: Tính năng này cá nhân hóa email ở quy mô lớn bằng AI, từ dòng tiêu đề đến toàn bộ nội dung. Nó làm cho mọi tin nhắn có cảm giác được viết riêng. Tôi đã từng chạy một chiến dịch bằng cách sử dụng tính năng này và nhận được gần 40% phản hồi. Bạn sẽ nhận thấy sự tương tác tốt hơn khi kết hợp nội dung AI với các chỉnh sửa tinh tế của con người.
• Hộp thư đến hợp nhất: Hộp thư đến hợp nhất của Reply đưa tất cả các cuộc trò chuyện của khách hàng tiềm năng—email và LinkedIn—vào một nơi. Nó hỗ trợ lọc, gắn thẻ và trả lời nhanh. Sự tập trung này cải thiện quy trình làm việc đáng kể. Tôi khuyên bạn nên sử dụng thẻ và bộ lọc thông minh để bạn không bao giờ mất dấu những khách hàng tiềm năng trong quá trình tiếp cận với khối lượng lớn.
• Bộ khởi động email: Trước khi khởi chạy bất kỳ chiến dịch lạnh nào, công cụ này sẽ tự động làm ấm hộp thư đến của bạn để tránh rơi vào thư rác. Nó mô phỏng luồng hội thoại tự nhiên với các email do AI tạo ra. Điều này bảo vệ danh tiếng người gửi của bạn. Trong khi thử nghiệm tính năng này, tôi nhận thấy tỷ lệ phân phối được cải thiện đáng kể trong vòng hai tuần đầu tiên sau khi khởi động.
• Thử nghiệm A / B: Bạn có thể so sánh các dòng chủ đề, khối nội dung và thậm chí cả nhịp độ thời gian. Điều này rất cần thiết để hiểu được những gì tạo được tiếng vang. Tôi đã chạy hai chiến dịch giống hệt nhau với chỉ một từ thay đổi trong dòng chủ đề và thấy tỷ lệ mở cao hơn 2X trên một chiến dịch. Tôi đề xuất luôn giữ một phiên bản kiểm soát để đánh giá kết quả một cách chính xác.
• Tìm kiếm tiện ích mở rộng của Chrome: Với tiện ích mở rộng Chrome, bạn có thể thu thập email đã xác minh từ LinkedIn hoặc Sales Navigator ngay lập tức. Thật liền mạch và nhanh chóng. Tôi đã từng xây dựng một danh sách khách hàng tiềm năng có tỷ lệ chuyển đổi cao trong vòng chưa đầy 30 phút chỉ bằng tính năng này. Công cụ này cho phép bạn làm giàu dữ liệu ngay từ hồ sơ LinkedIn trước khi thêm chúng vào chuỗi.
• Vidyard cá nhân hóa video: Dễ dàng ghi lại và gửi video được cá nhân hóa với CTA nhúng cho khách hàng tiềm năng. Bạn cũng nhận được các phân tích như tỷ lệ xem và nhấp qua. Điều này giúp tôi thu hút lại khách hàng tiềm năng lạnh một cách hiệu quả. Ngoài ra còn có một tùy chọn cho phép bạn tự động chèn tên riêng vào phần giới thiệu video, mang lại cảm giác thực sự cá nhân và tăng cường khả năng giữ lại.

Giá cả:

• Giá cả: Các gói bắt đầu từ $ 49 mỗi tháng
• Dùng thử miễn phí: 14 ngày

Link: https://reply.io/

---

6) ClearBit

Tốt nhất để cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa

ClearBit thực sự đã thay đổi cách tôi nhìn nhận về chiến lược bán hàng dựa trên dữ liệu. Tôi đã đánh giá các tính năng của nó một cách toàn diện và có thể tạo ra các đường ống phân đoạn nhanh hơn so với hầu hết các công cụ khác. Nó cung cấp cho tôi một cách để ước tính và ưu tiên tài khoản có giá trị cao sử dụng các thuật toán tiên tiến, đảm bảo tiếp cận không bao giờ bị lãng phí. Đây là một công cụ lý tưởng cho các doanh nghiệp muốn thu hút sự quan tâm của khách truy cập chưa biết đến. Tôi đề xuất công cụ này đặc biệt dành cho các công ty khởi nghiệp SaaS muốn cải thiện chuyển đổi từ lưu lượng truy cập ẩn danh. Ngày nay, các nhà tiếp thị B2B đang sử dụng công cụ này để nhắm mục tiêu vào các ngành cụ thể hiệu quả hơn và rút ngắn chu kỳ bán hàng của họ.

Tính năng, đặc điểm:

• RevIP khác Revôi: Tính năng này cho phép bạn xác định khách truy cập ẩn danh bằng cách chuyển đổi địa chỉ IP của họ thành hồ sơ công ty được làm giàu. Nó cung cấp cho nhóm của bạn các tín hiệu ý định sớm trước khi biểu mẫu được gửi. Tôi đã sử dụng nó để ưu tiên tiếp cận các khách hàng tiềm năng ấm áp. Tôi khuyên bạn nên tích hợp nó với CRM của mình để kích hoạt các cuộc theo dõi tự động cho các chuyến thăm phù hợp cao.
• Công cụ Prospector: Công cụ Prospector hỗ trợ tiếp cận mục tiêu trên khắp các khu vực như Hoa Kỳ và EMEA. Công cụ này bao gồm dữ liệu liên lạc được làm giàu và số điện thoại quay số trực tiếp, giúp tăng tốc tiếp cận lạnh. Tôi đã từng xây dựng một danh sách bằng cách sử dụng công cụ này và nó vượt trội hơn các nguồn thông thường của tôi. Bạn sẽ thấy rằng việc lọc theo thâm niên công việc cải thiện tỷ lệ trả lời đáng kể.
• Rút gọn biểu mẫu: Thay vì yêu cầu người dùng điền vào các biểu mẫu dài, tính năng này sẽ kéo thêm thông tin chi tiết sau khi người dùng chỉ nhập email của họ. Nó cắt giảm ma sát và tăng cường hoàn thành biểu mẫu. Tôi đã triển khai nó trên một trang đích và thấy sự gia tăng ngay lập tức trong số lượng đăng ký. Công cụ này cho phép bạn giữ cho các biểu mẫu gọn gàng trong khi vẫn thu thập dữ liệu làm giàu sâu.
• Tiếp cận dựa trên mục đích: Bằng cách kết hợp các hồ sơ được làm giàu với các tín hiệu hành vi, Clearbit giúp bạn khởi chạy các chiến dịch outbound thông minh hơn. Nó điều chỉnh nội dung theo các hành động và sở thích theo thời gian thực. Trong khi thử nghiệm tính năng này, một điều tôi nhận thấy là nó hiệu quả như thế nào trong việc liên kết email với hành trình của người mua, đặc biệt là đối với các khách hàng tiềm năng ở giữa kênh.
• Đặc điểm hệ thống Meta: Tính năng này theo dõi siêu dữ liệu chính về mỗi sự kiện làm giàu, bao gồm mã trạng thái và dấu thời gian. Nó hỗ trợ tự động hóa có điều kiện trong các quy trình làm việc phức tạp. Ngoài ra còn có một tùy chọn cho phép bạn kích hoạt theo dõi dựa trên độ mới của dữ liệu, mà tôi đề xuất sử dụng để duy trì sự liên quan trong phạm vi tiếp cận của bạn.
• Được hỗ trợ bởi Chương trình Clearbit: Điều này cho phép các nhà phát triển nhúng Clearbit vào các ứng dụng bằng cách sử dụng API có thể mở rộng, khóa phụ và phân phối dữ liệu nhanh. Nó lý tưởng cho các nền tảng cần làm giàu theo thời gian thực. Tôi đã sử dụng nó trên sản phẩm SaaS của khách hàng và tốc độ phản hồi mili giây thực sự ấn tượng đối với các trường hợp sử dụng hướng tới khách hàng.
• Hệ thống gắn thẻ công ty: Clearbit cung cấp hơn 1,400 thẻ công ty dựa trên các đặc điểm kinh doanh đã được xác minh. Bạn có thể lọc theo cách sử dụng công nghệ, mô hình tuyển dụng hoặc mô hình doanh thu. Điều này giúp tôi phân khúc khách hàng tiềm năng B2B chính xác hơn. Tôi đề xuất sử dụng các thẻ như "phát triển nhanh" hoặc "ưu tiên làm việc từ xa" để điều chỉnh nội dung phù hợp với phong cách hoạt động của họ.

Giá cả:

• Giá cả: Yêu cầu báo giá miễn phí từ việc bán hàng
• Dùng thử miễn phí: Gói cơ bản miễn phí trọn đời

Link: https://clearbit.com/

---

7) MailShake

Tốt nhất cho việc viết email theo hướng AI

MailShake nổi bật trong quá trình đánh giá của tôi vì sự cân bằng giữa tự động hóa và sự can thiệp của con người. Tôi đã thử nghiệm tốc độ thiết lập của mình và nó nhanh đến bất ngờ với trợ lý từng bước của họ. Nó giúp tôi lập cấu trúc các chiến dịch email lạnh tránh thư mục thư rác sử dụng bộ lọc từ khóa thông minh. Nền tảng này cũng cho phép bạn tham gia trên nhiều mặt trận—LinkedIn, điện thoại và email—làm cho nó trở thành một giải pháp tiếp cận toàn diện. Theo kinh nghiệm của tôi, các đại diện bán hàng SaaS thấy hữu ích khi thúc đẩy chuyển đổi mà không cần thuê thêm SDR, nhờ bảng điều khiển trực quan và tự động hóa thông minh.

Tính năng, đặc điểm:

• Chuỗi đa kênh: Mailshake giúp dễ dàng chạy tiếp cận phối hợp qua email, điện thoại, LinkedIn và các liên lạc xã hội—tất cả trong một chuỗi duy nhất. Điều này giúp xây dựng sự tương tác nhất quán mà không cần chuyển đổi giữa các công cụ. Tôi đã sử dụng tính năng này cho một chiến dịch giữa kênh và nhận thấy phản ứng nhất quán tốt hơn. Tôi khuyên bạn nên sử dụng lời nhắc nhiệm vụ để phân chia các điểm tiếp xúc một cách tự nhiên và tránh tỏ ra máy móc.
• Tự động hóa LinkedIn thông qua Chrome: Với tiện ích mở rộng Chrome, bạn có thể gửi yêu cầu kết nối LinkedIn, tin nhắn và thậm chí là lượt xem hồ sơ tự động. Nó hoạt động đồng bộ với quy trình làm việc email của bạn. Điều này đặc biệt hữu ích cho việc tiếp cận nhẹ nhàng trước khi gửi email lạnh. Công cụ này cho phép bạn cá nhân hóa ghi chú kết nối trực tiếp từ giao diện email, tôi khuyên bạn nên tận dụng để cải thiện tỷ lệ chấp nhận.
• Tích hợp trình quay số VOIP: Trình quay số tích hợp cho phép bạn thực hiện các cuộc gọi không giới hạn đến Bắc Mỹ và theo dõi mọi tương tác. Bạn cũng có thể ghi âm cuộc gọi và thêm ghi chú ngay lập tức. Tôi thấy tính năng này hữu ích khi phải xử lý nhiều cuộc gọi hàng ngày. Khi sử dụng tính năng này, tôi nhận thấy một điều là việc ghi lại các cụm từ khóa trong ghi chú cuộc gọi giúp tôi cá nhân hóa các cuộc gọi theo dõi hiệu quả hơn.
• Hộp thư đến của Lead Catcher: Hộp thư thông minh này tập hợp tất cả hoạt động của khách hàng tiềm năng—mở, nhấp, trả lời và gọi—vào một nguồn cấp dữ liệu thống nhất. Nó cũng cho phép cập nhật trạng thái và phản hồi theo thời gian thực. Tôi đã sử dụng nó để ưu tiên các khách hàng tiềm năng thể hiện sự quan tâm tích cực. Tôi đề xuất gắn thẻ các khách hàng tiềm năng nóng ngay lập tức để tránh bỏ lỡ các cơ hội theo dõi kịp thời.
• Phân tích tập trung vào đường ống: MailPhân tích của shake bao gồm tỷ lệ mở, xu hướng trả lời, hoạt động của nhóm và kết quả thử nghiệm A/B theo thời gian thực. Nó cũng bao gồm thông tin chi tiết về Lead Drivers để xác định những gì đang hiệu quả. Tôi đã sử dụng thông tin này để sửa đổi các mẫu kém hiệu quả. Bạn sẽ nhận thấy các mẫu mạnh hơn khi so sánh các biến thể dòng chủ đề trên các loại đối tượng tương tự.
• Tìm kiếm dữ liệu: Công cụ tích hợp này cho phép bạn tìm kiếm khách hàng tiềm năng dựa trên chức danh công việc, công ty hoặc địa điểm. Bạn có thể ngay lập tức thêm các liên hệ đã lọc vào một chuỗi mà không cần chuyển đổi nền tảng. Tôi đã tạo một danh sách chiến dịch đầy đủ trong vòng chưa đầy 20 phút với công cụ này. Ngoài ra còn có một tùy chọn cho phép bạn loại trừ một số tên miền nhất định, giúp tránh các mục nhập không liên quan.
• Hỗ trợ và đào tạo trực tiếp: Mailshake cung cấp hỗ trợ thực tế của con người thông qua các buổi hướng dẫn, đánh giá hàng tuần và phản hồi chiến dịch. Các mẹo về khả năng phân phối được chia sẻ trong quá trình đào tạo đã cải thiện hiệu suất email của tôi. Tôi khuyên bạn nên tham dự ít nhất một buổi phản hồi trực tiếp—họ đã đưa ra lời khuyên hữu ích đã tăng đáng kể tỷ lệ mở của tôi.

Giá cả:

• Giá cả: Các gói bắt đầu từ $ 25 mỗi tháng
• Dùng thử miễn phí: Không

Link: https://mailshake.com/

---

8) Mixmax

Tốt nhất để điều phối các cuộc họp và sự kiện

Mixmax đã cung cấp cho chiến dịch của tôi cấu trúc và tốc độ. Khi tôi đánh giá các tính năng của nó, tôi có thể phối hợp các sự kiện và xử lý thông tin liên lạc với khách hàng với ít nỗ lực thủ công hơn nhiều. Nó cung cấp cho tôi tự động hóa tiết kiệm thời gian và thời gian giao hàng được cá nhân hóa, cả hai đều cần thiết trong hoạt động tiếp cận ngày nay. Hãy đảm bảo bạn kiểm tra tính năng tự động hóa quy trình làm việc của nó—đây là một trong những tính năng hiệu quả nhất để tiết kiệm thời gian. Các nhà tư vấn tiếp thị thường sử dụng Mixmax để quản lý mốc thời gian ra mắt và giao tiếp với khách hàng theo cách dễ dự đoán hơn, nhờ vào chức năng nhắc nhở thông minh và các công cụ truy cập được chia sẻ.

Tính năng, đặc điểm:

• Lên lịch bằng một cú nhấp chuột: Tính năng này cho phép bạn chèn lịch khả dụng vào email để người nhận có thể đặt thời gian ngay lập tức. Nó loại bỏ việc trao đổi qua lại thông thường khi lên lịch. Tôi thấy tính năng này đặc biệt hữu ích khi đặt lịch trình demo với khách hàng tiềm năng ở các múi giờ khác nhau. Tôi đề xuất cập nhật khối khả dụng của bạn hàng tuần để tránh đặt lịch trùng hoặc bỏ lỡ các khung giờ.
• Mẫu có tính năng cá nhân hóa: Bạn có thể lưu mẫu email và nhúng các trường động như tên, công ty hoặc vai trò để giao tiếp tùy chỉnh. Nó hợp lý hóa việc tiếp cận lặp đi lặp lại trong khi vẫn mang tính cá nhân. Tôi đã sử dụng điều này trong quá trình ra mắt sản phẩm và mở rộng phạm vi tiếp cận của tôi mà không làm mất đi tính con người. Công cụ này cho phép bạn thử nghiệm các phiên bản mẫu khác nhau để tìm ra cách cá nhân hóa nào chuyển đổi tốt nhất.
• Hợp tác trò chuyện bên lề: Tính năng này cho phép bạn đưa đồng đội vào để bình luận riêng tư trên các chuỗi email mà không cần CC hoặc chuyển tiếp. Tính năng này hoàn hảo cho các cuộc thảo luận chiến lược hậu trường. Khi sử dụng tính năng này, một điều tôi nhận thấy là tính năng này hữu ích như thế nào trong việc chuyển giao bán hàng, đặc biệt là khi một thỏa thuận được chuyển giữa SDR và ​​AE. Tôi khuyên bạn nên sử dụng Sidechat thay vì Slack khi ngữ cảnh quan trọng—nó giữ mọi thứ ở cùng một nơi.
• Mixmax Thông tin chi tiết: Bộ báo cáo theo dõi tỷ lệ mở, điểm tương tác và hiệu suất của toàn nhóm với hình ảnh trực quan rõ ràng. Bạn nhận được dữ liệu thời gian thực về những gì đang hiệu quả. Tôi đã sử dụng nó để đánh giá hiệu suất dòng chủ đề trên các chiến dịch. Bạn sẽ nhận thấy các mẫu nhanh hơn nếu bạn xem mức độ tương tác theo thời gian trong ngày trên các phân khúc liên hệ.
• Thanh bên Salesforce & HubSpot: Tích hợp này đưa dữ liệu CRM vào ngay hộp thư đến của bạn. Bạn có thể xem hồ sơ, ghi lại hoạt động và cá nhân hóa email bằng lịch sử liên hệ thực. Tôi dựa vào điều này để giảm việc chuyển đổi ứng dụng và duy trì tương tác hiệu quả với khách hàng tiềm năng. Ngoài ra còn có tùy chọn cho phép bạn tự động đồng bộ hóa các phản hồi trở lại CRM, giúp tiết kiệm nhiều giờ làm việc quản trị.
• Lệnh gạch chéo: Mixmax cho phép các phím tắt như “/cal” để chèn lịch hoặc “/poll” để thêm các cuộc khảo sát nhanh. Các lệnh này giúp soạn email phong phú nhanh như chớp. Tôi bắt đầu sử dụng “/yn” cho các tùy chọn có/không nhanh trong lời mời họp và nó tăng tỷ lệ phản hồi đáng kể. Tôi khuyên bạn nên học 3 lệnh hàng đầu để tăng năng suất trong các phiên làm việc bên ngoài.

Giá cả:

• Giá cả: Gói cơ bản miễn phí trọn đời

Link: https://www.mixmax.com/

Bảng so sánh tính năng

Các phương pháp hay nhất để xây dựng chiến lược tương tác bán hàng là gì?

Tốt nhất là sử dụng một trong những Nền tảng tương tác bán hàng tốt nhất để giúp bạn xây dựng chiến lược tương tác bán hàng. Các nền tảng tốt nhất cung cấp cho bạn dữ liệu và thông tin chuyên sâu mà bạn có thể sử dụng để phát triển hệ thống của mình.

Một số yếu tố quan trọng phải được theo dõi bao gồm:

• Target Thính giả: Xác định và hiểu đối tượng mục tiêu của bạn, yêu cầu, sở thích và điểm yếu của họ.
• Cạnh tranh: Phân tích sự cạnh tranh của bạn để tìm ra điều gì đang hiệu quả và điều gì không.
• Kênh truyền hình: Bạn nên chọn một kênh tương tác phù hợp với lượng người dùng đối tượng mục tiêu đủ lớn để có thể dễ dàng nhắm mục tiêu.
• Lặp lại: RevHãy thực hiện chiến lược của bạn theo định kỳ và thực hiện lặp lại thường xuyên để cải thiện kết quả của bạn.

Chúng tôi đã chọn Nền tảng tương tác bán hàng TỐT NHẤT như thế nào?

At Guru99, chúng tôi cam kết cung cấp nội dung đáng tin cậy, có liên quan và chính xác hỗ trợ các quyết định sáng suốt. Các nền tảng tương tác bán hàng đóng vai trò quan trọng trong việc hợp lý hóa giao tiếp trên các điểm tiếp xúc và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu. Sau khi thử nghiệm hơn 45 công cụ trong hơn 115 giờ, tôi đã tạo ra hướng dẫn chuyên sâu này để giúp các chuyên gia đánh giá theo dõi thời gian thực, độ tin cậy của tự động hóa và khả năng sử dụng. Phân tích toàn diện này bao gồm cả các giải pháp miễn phí và trả phí với hiểu biết minh bạch vào điểm mạnh và hạn chế của từng công cụ. Nội dung của chúng tôi trải qua quá trình xem xét kỹ lưỡng để đảm bảo nội dung vẫn cập nhật và có giá trị cho nhiều nhu cầu kinh doanh khác nhau. Chúng tôi tập trung vào các yếu tố sau khi xem xét một công cụ dựa trên

• Độ tin cậy hiệu suất: Chúng tôi đảm bảo lựa chọn những nền tảng luôn cung cấp dữ liệu chính xác và hiệu suất ổn định mà không có sự thỏa hiệp.
• Kinh nghiệm người dùng: Nhóm của chúng tôi đã chọn các công cụ dựa trên quy trình làm việc mượt mà, giao diện người dùng trực quan và thiết kế siêu nhạy cho mọi người dùng.
• Tính năng đa dạng: Chúng tôi lựa chọn dựa trên các dịch vụ như tự động hóa, phân tích và tích hợp được tối ưu hóa để tăng hiệu quả và cộng tác nhóm.
• Tiêu chuẩn bảo mật: Các chuyên gia trong nhóm của chúng tôi đã lựa chọn các công cụ dựa trên mức độ đảm bảo dữ liệu của bạn được an toàn và tuân thủ.
• Hỗ trợ khách hàng: Chúng tôi đảm bảo lựa chọn những nền tảng cung cấp dịch vụ hỗ trợ nhanh chóng, đáng tin cậy và hữu ích để giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng.
• Khả năng mở rộng và giá trị: Nhóm của chúng tôi đã chọn những nền tảng phù hợp với nhu cầu của bạn và tiết kiệm thời gian cũng như nguồn lực khi bạn phát triển.

Nền tảng tương tác bán hàng khác với nền tảng hỗ trợ bán hàng như thế nào?

Sự khác biệt chính giữa nền tảng tương tác bán hàng và nền tảng hỗ trợ bán hàng là:

Nền tảng tương tác bán hàng	Nền tảng hỗ trợ bán hàng
Nền tảng tương tác bán hàng chịu trách nhiệm tương tác với khách hàng, cải thiện chuyển đổi và xây dựng mối quan hệ.	Nền tảng hỗ trợ bán hàng cung cấp cho doanh nghiệp những công cụ cần thiết để phục vụ khách hàng và bán hàng.
Nó bao gồm việc sử dụng email, phương tiện truyền thông xã hội, trò chuyện trực tuyến, v.v.	Điều này có thể bao gồm các quy định về thư viện nội dung, mô-đun đào tạo, v.v.
Mục đích của Nền tảng tương tác bán hàng là cải thiện doanh số bán hàng và chuyển đổi.	Mục đích của nền tảng Hỗ trợ bán hàng là cung cấp các công cụ để có khả năng hỗ trợ việc bán hàng.

Dự đoán:

Trong bài đánh giá này, bạn đã làm quen với các nền tảng tương tác bán hàng hàng đầu, mỗi nền tảng đều có những điểm mạnh và hạn chế riêng. Để hướng dẫn bạn đưa ra quyết định một cách tự tin, tôi đã đưa ra phán quyết rõ ràng, nêu bật những hiểu biết có liên quan nhất dựa trên giá trị thực tế, giúp bạn căn chỉnh nền tảng phù hợp với mục tiêu bán hàng và quy trình làm việc cụ thể của mình.

• Zoho SalesIQ:Nó mang đến trải nghiệm tùy chỉnh và mạnh mẽ với tính năng phân tích hành vi người dùng thông minh, trò chuyện thời gian thực và các kích hoạt được cá nhân hóa, khiến nó trở thành lựa chọn an toàn và tiết kiệm chi phí cho sự tương tác thời gian thực.
• Lực lượng bán hàng Đám mây bán hàng:Đây là lựa chọn tuyệt vời cho các nhóm có khả năng mở rộng, cung cấp bộ giải pháp toàn diện với thông tin chi tiết mang tính dự đoán và tự động hóa đa phòng ban, tích hợp liền mạch trên các cơ sở hạ tầng CRM chính.
• Sinh viên năm nhất:Đây nổi bật là nền tảng đáng tin cậy, hỗ trợ AI và thân thiện với người dùng, tập trung tương tác với quy trình làm việc trực quan, dự báo doanh số và hỗ trợ đa ngôn ngữ, khiến nó trở nên lý tưởng cho nhiều đối tượng khách hàng khác nhau.