การทดสอบโดเมน HealthCare พร้อมกรณีทดสอบตัวอย่าง

ก่อนที่เราจะเริ่มการทดสอบ เรามาศึกษาความรู้พื้นฐานด้านการดูแลสุขภาพกันดีกว่า

การทดสอบโดเมนการดูแลสุขภาพ

การทดสอบโดเมนการดูแลสุขภาพ เป็นกระบวนการทดสอบแอปพลิเคชันด้านการดูแลสุขภาพสำหรับปัจจัยต่างๆ เช่น มาตรฐาน ความปลอดภัย การปฏิบัติตามข้อกำหนด การพึ่งพาข้ามกับหน่วยงานอื่นๆ เป็นต้น วัตถุประสงค์ของการทดสอบโดเมนด้านการดูแลสุขภาพคือเพื่อให้มั่นใจในคุณภาพ ความน่าเชื่อถือ ประสิทธิภาพ ความปลอดภัย และประสิทธิภาพของแอปพลิเคชันด้านการดูแลสุขภาพ

ความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับโดเมนการดูแลสุขภาพ

ระบบการดูแลสุขภาพทั้งหมดถูกถักทอเข้าด้วยกันโดยหน่วยงานเดียว นั่นคือ โรงพยาบาลหรือผู้ให้บริการ (แพทย์)

ในขณะที่หน่วยงานอื่นๆ ได้แก่-

• บริษัท ประกันภัย: Medicare, Medicaid, BCBS ฯลฯ
• ผู้ป่วย/ผู้บริโภค: ผู้ป่วยลงทะเบียนแล้ว
• มีอำนาจกำกับดูแล: HIPAA, การประเมิน OASIS, HCFA 1500 และ UB92 ฯลฯ
• ผู้จำหน่ายโซลูชันด้านการดูแลสุขภาพและวิทยาศาสตร์ชีวภาพ

คำศัพท์พื้นฐานของระบบการดูแลสุขภาพ

• ผู้ให้บริการ: ผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลสุขภาพ (แพทย์) กลุ่มการแพทย์ คลินิก ห้องปฏิบัติการ โรงพยาบาล ฯลฯ ที่ได้รับอนุญาตจากบริการดูแลสุขภาพ
• การอ้างสิทธิ์: คำร้องขอให้บริษัทประกันสุขภาพของคุณชำระค่าบริการดูแลสุขภาพ
• นายหน้า: ผู้เชี่ยวชาญด้านประกันภัยที่เจรจาจัดซื้อประกันภัยในนามของผู้เอาประกันภัยหรือผู้ที่คาดว่าจะเป็นผู้ประกันตน
• การเงิน: หน่วยงานประกันภัยที่จ่ายค่ารักษาพยาบาล อาจเป็นหน่วยงานรัฐบาล (Medicare หรือ Medicaid) หรือเชิงพาณิชย์ (BCBS)
• เมดิแคร์: โครงการประกันสุขภาพของรัฐบาลกลางสำหรับผู้สูงอายุและผู้พิการถาวร
• เมดิเคด: โครงการร่วมและของรัฐที่ช่วยให้ครอบครัวและบุคคลที่มีรายได้น้อยสามารถชำระค่ารักษาพยาบาลได้
• รหัส CPT: รหัสคำศัพท์เฉพาะทางขั้นตอนปัจจุบันคือรหัสทางการแพทย์ที่ตั้งขึ้นเพื่ออธิบายบริการทางการแพทย์ ศัลยกรรม และการวินิจฉัย
• HIPAA: เป็นชุดของกฎเกณฑ์ที่แพทย์ โรงพยาบาล ผู้ให้บริการด้านสุขภาพ และแผนสุขภาพต้องปฏิบัติตามเพื่อให้บริการ

กระบวนการทางธุรกิจด้านการดูแลสุขภาพ

องค์กรด้านการดูแลสุขภาพส่วนใหญ่ได้ดัดแปลงโปรแกรมซอฟต์แวร์เพื่อประมวลผลการทำงานของระบบที่ราบรื่น ระบบซอฟต์แวร์นี้ให้ข้อมูลทั้งหมดในเอกสารเดียวสำหรับแต่ละหน่วยงานที่เกี่ยวข้องกับเรื่องนี้

การเชื่อมต่อระบบทั้งหมดนี้เข้ากับเว็บแอปพลิเคชันเดียวถือเป็นงานใหญ่ และการทำให้มันทำงานอย่างมีประสิทธิภาพนั้นเป็นงานที่ใหญ่กว่าด้วยซ้ำ การทดสอบแอปพลิเคชันด้านสุขภาพนี้อย่างเข้มงวดเป็นภาคบังคับ และต้องผ่านขั้นตอนการทดสอบต่างๆ

ในบทช่วยสอนนี้ เราจะเรียนรู้

การทดสอบระบบผู้ให้บริการ

ตัวอย่างสถานการณ์การทดสอบและกรณีทดสอบสำหรับระบบผู้ให้บริการ (แพทย์/โรงพยาบาล):

ซีเนียร์#	สถานการณ์ทดสอบ	กรณีทดสอบ
1)	การเข้าถึงระบบผู้ให้บริการ	ระบบของผู้ให้บริการควรให้เราป้อน แก้ไข และบันทึกข้อมูลของผู้ให้บริการ
2)	การไหลเชิงบวก การทดสอบระบบ	รวมถึงสถานการณ์ต่างๆ ในการป้อนประเภทผู้ให้บริการที่แตกต่างกัน เปลี่ยนรายละเอียดผู้ให้บริการ บันทึกและสอบถามข้อมูล
3)	การทดสอบระบบการไหลเชิงลบ	ช่วยให้บันทึกข้อมูลผู้ให้บริการที่มีข้อมูลไม่ครบถ้วน วันที่สัญญามีผลบังคับใช้ และป้อนรายละเอียดเกี่ยวกับผู้ให้บริการที่มีอยู่ลงในระบบ
4)	System การทดสอบการผสานรวม	ตรวจสอบฟีดไปยังระบบสมาชิก ระบบการเงิน ระบบเคลม และพอร์ทัลผู้ให้บริการ นอกจากนี้ ตรวจสอบด้วยว่าการเปลี่ยนแปลงจากพอร์ทัลของผู้ให้บริการถูกป้อนลงในบันทึกของผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องหรือไม่
5)	การทดสอบพอร์ทัลผู้ให้บริการกระแสเชิงบวก	เข้าสู่ระบบและดูรายละเอียดผู้ให้บริการ สถานะการเรียกร้อง และรายละเอียดสมาชิก แจ้งเปลี่ยนแปลงขอเปลี่ยนชื่อ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ ฯลฯ
6)	การทดสอบพอร์ทัลผู้ให้บริการกระแสลบ	ดูรายละเอียดสมาชิกด้วยรหัสที่ไม่ถูกต้อง เข้าสู่ระบบด้วยข้อมูลประจำตัวที่ไม่ถูกต้อง
7)	การทดสอบพอร์ทัลนายหน้ากระแสเชิงบวก	เข้าสู่ระบบและดูรายละเอียดเกี่ยวกับค่านายหน้าและค่าคอมมิชชั่น แจ้งขอเปลี่ยนชื่อ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ ฯลฯ
8)	การทดสอบพอร์ทัลนายหน้ากระแสลบ	ควรมีสถานการณ์ในการเข้าสู่ระบบด้วยข้อมูลประจำตัวที่ไม่ถูกต้อง

การทดสอบระบบนายหน้า

ตัวอย่างสถานการณ์การทดสอบและกรณีทดสอบสำหรับระบบนายหน้า:

ซีเนียร์#	สถานการณ์ทดสอบ	กรณีทดสอบ
1)	ระบบนายหน้า	ควรแก้ไข ป้อน และบันทึกข้อมูลนายหน้าได้ การคำนวณค่าคอมมิชชั่นนายหน้าโดยอ้างอิงจากรายละเอียดการชำระเบี้ยประกันจากระบบสมาชิก
2)	การทดสอบระบบการไหลเชิงบวก	ป้อน บันทึก และแก้ไขบันทึกนายหน้าสำหรับนายหน้าประเภทต่างๆ สำหรับโบรกเกอร์ที่ใช้งานอยู่ ให้คำนวณค่าคอมมิชชันโดยสร้างไฟล์ฟีดพร้อมบันทึกที่เกี่ยวข้องสำหรับสมาชิกที่มีแผนแตกต่างกัน
3)	การทดสอบระบบการไหลเชิงลบ	กรอกบันทึกนายหน้าด้วยข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์และบันทึกไว้สำหรับนายหน้าประเภทต่างๆ โดยการสร้างไฟล์ฟีดพร้อมบันทึกตามลำดับสำหรับสมาชิกที่มีแผนแตกต่างกัน ให้คำนวณค่าคอมมิชชั่นสำหรับนายหน้าที่ถูกยุติ โดยการสร้างไฟล์ฟีดพร้อมบันทึกตามลำดับสำหรับสมาชิกที่มีแผนแตกต่างกัน ให้คำนวณค่าคอมมิชชั่นสำหรับโบรกเกอร์ที่ไม่ถูกต้อง
4)	การทดสอบระบบ	ไปยังระบบดาวน์สตรีม เช่น ระบบการเงิน พอร์ทัลนายหน้า และระบบสมาชิก ตรวจสอบฟีด ตรวจสอบว่าการเปลี่ยนแปลงจากพอร์ทัลนายหน้ารวมอยู่ในบันทึกนายหน้าที่เกี่ยวข้องหรือไม่

การทดสอบระบบสมาชิก

ตัวอย่างสถานการณ์การทดสอบและกรณีทดสอบสำหรับระบบสมาชิก (ผู้ป่วย):

ซีเนียร์#	สถานการณ์ทดสอบ	กรณีทดสอบ
1)	ระบบสมาชิก	ลงทะเบียน คืนสถานะ และสิ้นสุดสมาชิก ลบและเพิ่มผู้อยู่ในอุปการะ สร้างบิลเบี้ยประกันภัย ดำเนินการชำระเบี้ยประกันภัย
2)	การทดสอบระบบการไหลเชิงบวก	ด้วยวันที่มีผลบังคับใช้ในปัจจุบัน อดีต และอนาคต การลงทะเบียนสมาชิกประเภทต่างๆ สอบถามและเปลี่ยนแปลงสมาชิก สร้างบิลเบี้ยประกันสำหรับสมาชิกที่ใช้งานในเดือนถัดไป ยุติสมาชิกที่ใช้งานอยู่โดยให้วันยุติในอดีต ปัจจุบัน และอนาคตมากกว่าวันที่มีผลบังคับใช้ ลงทะเบียนสมาชิกที่ถูกยกเลิกอีกครั้งด้วยวันที่มีผลบังคับใช้ในปัจจุบัน อดีต และอนาคต คืนสถานะหมายเลขที่สิ้นสุด
3)	การทดสอบระบบการไหลเชิงลบ	มีข้อมูลไม่เพียงพอจึงจะสมัครสมาชิกได้ สำหรับสมาชิกที่สิ้นสุดสัญญา ให้จัดทำใบแจ้งยอดเบี้ยประกันสำหรับเดือนถัดไป
4)	การทดสอบการรวมระบบ	ตรวจสอบฟีดไปยังระบบดาวน์สตรีม เช่น พอร์ทัลผู้ให้บริการ พอร์ทัลนายหน้า ระบบการเงิน และระบบการเรียกร้อง ตรวจสอบว่าการเปลี่ยนแปลงจากพอร์ทัลสมาชิกรวมอยู่ในบันทึกสมาชิกที่เกี่ยวข้องหรือไม่ ดำเนินการชำระเงินค่าเบี้ยประกันที่สร้างขึ้นด้วยฟีดจากพอร์ทัลสมาชิกซึ่งมีรายละเอียดการชำระเงินที่ทำ

การทดสอบระบบสินไหมทดแทน

ตัวอย่างสถานการณ์การทดสอบและกรณีทดสอบสำหรับระบบการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน:

ซีเนียร์#	สถานการณ์การทดสอบ	กรณีทดสอบ
1)	ระบบการเรียกร้อง	การเรียกร้องในการดูแลสุขภาพควรแก้ไข ป้อน และดำเนินการเรียกร้องสำหรับสมาชิกและผู้อยู่ในอุปการะ สำหรับการอ้างสิทธิ์ที่ไม่ถูกต้อง ควรมีข้อผิดพลาดเมื่อป้อนข้อมูลไม่ถูกต้อง
2)	การทดสอบระบบการไหลเชิงบวก	ควรรวมสถานการณ์จำลองเพื่อแก้ไข ป้อน และดำเนินการการเรียกร้องสำหรับสมาชิกและผู้อยู่ในอุปการะ
3)	การทดสอบระบบการไหลเชิงลบ	ควรตรวจสอบและป้อนการอ้างสิทธิ์ด้วยรหัสขั้นตอนและรหัสการวินิจฉัยที่ไม่ถูกต้อง ตรวจสอบและป้อนการอ้างสิทธิ์ด้วยรหัสผู้ให้บริการที่ไม่ได้ใช้งาน ตรวจสอบและป้อนข้อเรียกร้องกับสมาชิกที่ถูกยกเลิก
4)	ระบบบูรณาการ	ควรมีสถานการณ์จำลองเพื่อตรวจสอบฟีดไปยังระบบดาวน์สตรีม เช่น ผู้ให้บริการและพอร์ทัลทางการเงิน

การทดสอบระบบการเงิน

ตัวอย่างสถานการณ์การทดสอบและกรณีทดสอบสำหรับระบบการเงิน

ซีเนียร์#	สถานการณ์การทดสอบ	กรณีทดสอบ
1)	ระบบการเงิน	ลงทะเบียน คืนสถานะ และสิ้นสุดสมาชิก
2)	การทดสอบระบบการไหลเชิงบวก	ควรตรวจสอบว่าได้เลือกหมายเลขบัญชีหรือที่อยู่ที่ถูกต้องสำหรับสมาชิก ผู้ให้บริการ หรือนายหน้าสำหรับการชำระเงินหรือไม่
3)	การทดสอบระบบการไหลเชิงลบ	ตรวจสอบว่ามีการชำระเงินสำหรับรหัสสมาชิก ผู้ให้บริการ หรือนายหน้าไม่ถูกต้องหรือไม่ โดยสร้างบันทึกตามลำดับในฟีด ตรวจสอบว่ามีการชำระเงินสำหรับสมาชิก ผู้ให้บริการ หรือนายหน้าในจำนวนเงินที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ โดยสร้างบันทึกตามลำดับในฟีด

การทดสอบการปฏิบัติตามกฎระเบียบ

การปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อนและข้อมูลด้านสุขภาพของผู้ป่วยถือเป็นสิ่งสำคัญสูงสุดสำหรับหน่วยงานกำกับดูแลด้านสุขภาพ การทดสอบควรทำตามข้อกำหนดของหน่วยงานกำกับดูแลดังกล่าว

ตัวอย่างสถานการณ์การทดสอบและกรณีทดสอบสำหรับการปฏิบัติตามกฎระเบียบ:

ซีเนียร์#	สถานการณ์การทดสอบ	กรณีทดสอบ
1)	การรับรองความถูกต้องของผู้ใช้	ใช้วิธีการยืนยันเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้ที่ถูกต้องได้รับการเข้าสู่ระบบและปฏิเสธผู้อื่น
2)	การเปิดเผยข้อมูล	การอนุญาตการเข้าถึงข้อมูลจะขึ้นอยู่กับบทบาทของผู้ใช้และข้อจำกัดของผู้ป่วย
3)	การถ่ายโอนข้อมูล	ในการถ่ายโอนทั้งหมด จุดจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลได้รับการเข้ารหัส
4)	เส้นทางการตรวจสอบ	ธุรกรรมทั้งหมดและความพยายามในการเข้าถึงข้อมูลด้วยชุดข้อมูลเส้นทางการตรวจสอบที่เหมาะสมจะถูกบันทึกไว้
5)	การทดสอบสุขภาพที่เกี่ยวข้องกับหน่วยงานกำกับดูแล	ดำเนินการทดสอบความสมเหตุสมผลและตรวจสอบว่าการเข้ารหัสข้อมูลนั้นดำเนินการในพื้นที่เฉพาะเช่น EPHI (ข้อมูลสุขภาพที่ได้รับการคุ้มครองทางอิเล็กทรอนิกส์)

การทดสอบประสิทธิภาพของแอปพลิเคชัน Healthcare

ก่อนที่จะเตรียมสถานการณ์ทดสอบ ควรพิจารณาข้อกำหนดบางประการของระบบ ตัวอย่างเช่น ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพ (แพทย์/โรงพยาบาล) จะให้การดูแลตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ดังนั้นซอฟต์แวร์ลงทะเบียนผู้ป่วยจึงต้องพร้อมใช้งานตลอดเวลา นอกจากนี้ ซอฟต์แวร์ยังต้องสื่อสารกับบริษัทประกันภัยเพื่อตรวจสอบข้อมูลกรมธรรม์ ส่งใบเรียกร้อง และรับเงินโอน ที่นี่ สถาปัตยกรรมควรระบุส่วนประกอบต่างๆ ของระบบ โปรโตคอลในการสื่อสารกับบริษัทประกันภัย และวิธีการปรับใช้ระบบเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดตลอด 7 ชั่วโมงทุกวัน

ในฐานะผู้ทดสอบ คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบซอฟต์แวร์ด้านการดูแลสุขภาพตรงตามเกณฑ์มาตรฐานด้านโหลด/ประสิทธิภาพที่ต้องการ

การทดสอบประเภทอื่นๆ สำหรับการใช้งานด้านการดูแลสุขภาพ

• การทดสอบสมรรถนะ: การทดสอบแอปพลิเคชันด้านการดูแลสุขภาพกับความสามารถด้านการทำงาน
• การทดสอบความสอดคล้อง: การทดสอบความสอดคล้อง ข้อกำหนดด้านความปลอดภัยด้านการดูแลสุขภาพและกรอบงานอุตสาหกรรม
• การทดสอบแพลตฟอร์ม: ทดสอบการใช้งานบน โทรศัพท์มือถือ การทดสอบแพลตฟอร์มและแอปพลิเคชันเพื่อความเข้ากันได้ข้ามเบราว์เซอร์
• การทดสอบการทำงานร่วมกัน: การทดสอบความสอดคล้องตามมาตรฐานการทำงานร่วมกัน (เช่น DICOM, HL7, CCD/CDA)

ความท้าทายในการทดสอบในการประยุกต์ใช้ด้านการดูแลสุขภาพ

ความท้าทายในการทดสอบแอปพลิเคชันด้านการดูแลสุขภาพไม่แตกต่างจากการทดสอบแอปพลิเคชันเว็บอื่นๆ

• ต้องใช้ความชำนาญในการทดสอบ และโดยปกติแล้วจะมีต้นทุนสูง
• ต้องมีการทำงานร่วมกัน การปฏิบัติตาม กฎระเบียบ ความปลอดภัย การทดสอบความปลอดภัย นอกเหนือไปจากเทคนิคการทดสอบทั่วไป (การทดสอบที่ไม่ใช่เชิงฟังก์ชัน เชิงฟังก์ชัน และเชิงบูรณาการ)
• การทดสอบควรทำโดยคำนึงถึงมาตรฐานด้านความปลอดภัยและกฎระเบียบ เนื่องจากข้อผิดพลาดใดๆ อาจส่งผลโดยตรงต่อชีวิตของผู้ป่วย
• ทีมทดสอบจำเป็นต้องตระหนักดีถึงฟังก์ชันต่างๆ การใช้งานทางคลินิก และสภาพแวดล้อมที่จะใช้ซอฟต์แวร์
• ผลิตภัณฑ์ดูแลสุขภาพควรเป็นไปตามมาตรฐานต่างๆ เช่น FDA, ISO และ CMMI ก่อนจึงจะสามารถใช้งานได้
• การพึ่งพาข้ามกันของผู้ทดสอบซอฟต์แวร์จำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ในส่วนประกอบหรือเลเยอร์หนึ่งไม่ควรนำไปสู่ผลข้างเคียงกับอีกส่วนหนึ่ง

การทดสอบอุปกรณ์ดูแลสุขภาพ

แม้ว่าซอฟต์แวร์อุปกรณ์การดูแลสุขภาพจะไม่ใช่ข้อกังวลโดยตรงของผู้ป่วย แต่ยังต้องมีการทดสอบที่เข้มงวดเช่นเดียวกับการทดสอบซอฟต์แวร์อื่นๆ ตัวอย่างเช่น เครื่องเอ็กซเรย์ที่ควบคุมโดยโปรแกรมซอฟต์แวร์ควรได้รับการทดสอบอย่างดี เนื่องจากข้อผิดพลาดในการทดสอบในซอฟต์แวร์อาจส่งผลร้ายแรงต่อผู้ป่วยได้

FDA (สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา) มีแนวปฏิบัติสำหรับแอปพลิเคชันบนมือถือและเว็บสำหรับอุปกรณ์ทางการแพทย์ ขณะทดสอบอุปกรณ์ทางการแพทย์มีการทำงานที่เหมาะสม แผนการทดสอบ พร้อมด้วยเกณฑ์ผ่านและไม่ผ่านก็เป็นส่วนหนึ่งของหลักเกณฑ์ของ FDA เช่นกัน เมื่อดำเนินการตามแผนการทดสอบ ผลลัพธ์จะถูกรวบรวมและรายงานต่อ FDA กระบวนการนี้ช่วยให้แน่ใจว่าอุปกรณ์เป็นไปตามมาตรฐานของหน่วยงานกำกับดูแล

เคล็ดลับที่เป็นประโยชน์สำหรับการทดสอบการดูแลสุขภาพ

ขณะทดสอบซอฟต์แวร์ คุณสามารถพิจารณาเคล็ดลับสำคัญบางประการสำหรับการทดสอบระบบการดูแลสุขภาพได้

• วันที่มีความสำคัญและต้องแม่นยำ
• ในขณะที่ออกแบบกรณีทดสอบ ให้พิจารณาพารามิเตอร์ต่างๆ เช่น แผนประเภทต่างๆ นายหน้า สมาชิก ค่าคอมมิชชั่น ฯลฯ
• จำเป็นต้องมีความรู้ครบถ้วนเกี่ยวกับโดเมน