Компоненты и роль MIS (система управленческой информации)

Facebook — один из самых прибыльных бизнесов в мире, и все его существование зависит от использования информационных технологий и информационных систем.

Другие успешные компании, такие как Google, Amazon, eBay и финансовые учреждения — большая часть их успеха связана с технологиями.

В этом уроке будут рассмотрены роли MIS в организации и как организация может использовать преимущества MIS для получения конкурентного преимущества.

Определение данных и информации и характеристики хорошей информации

Данные относятся к необработанным базовым фактам, например, цене продукта, количеству приобретенных продуктов и т. д., которые еще не были обработаны.

Например, цена в 6 долларов и количество в 10 штук не несут никакого значения для покупателя в торговой точке. Информация должна представлять собой обработанные данные, которые передают смысл получателю.

Например, умножив 6 долларов на 10, мы получим 60 долларов — общий счет, который должен оплатить клиент.

Хорошая информация должна быть своевременной и доступной, когда она необходима.

Ниже приведены характеристики хорошей информации.

• точный – информация должна быть свободна от ошибок и ошибок. Это достигается за счет соблюдения строгих установленных стандартов обработки данных в информацию. Например, добавление 6 + 10 долларов даст нам неточную информацию. Точная информация для нашего примера — это умножение 6 долларов на 10.
• Завершенный – должна быть доступна вся информация, необходимая для принятия правильного решения. Ничего не должно пропадать. Если НАЛОГ является приложением для расчета общей суммы, которую должен заплатить клиент, его также следует включить. Если этот параметр не указать, клиент может ввести в заблуждение, полагая, что он должен платить 60 долларов только тогда, когда на самом деле он также должен платить налог.
• экономически эффективные – затраты на получение информации не должны превышать выгоду от информации в денежном выражении.
• Ориентированный на пользователя – информация должна быть представлена ​​таким образом, чтобы она отвечала информационным требованиям целевого пользователя. Например, операционным менеджерам требовалась очень подробная информация, и это следует учитывать при представлении информации операционным менеджерам. Та же информация не подойдет старшим менеджерам, поскольку им придется обрабатывать ее заново. Для них это будут данные, а не информация.
• Соответствующий – информация должна быть актуальной для получателя. Информация должна быть напрямую связана с проблемой, с которой сталкивается предполагаемый получатель. Если отдел ИКТ хочет купить новый сервер, информация о скидке 35% на ноутбуки в таком случае не будет актуальной.
• авторитетный – информация должна поступать из надежного источника. Допустим, у вас есть банковский счет, и вы хотите перевести деньги на другой банковский счет, валюта которого отличается от вашей. Использование обменного курса в обменном пункте не будет считаться авторитетным по сравнению с получением обменного курса непосредственно в вашем банке.
• Своевременно – информация должна быть доступна тогда, когда она необходима. Допустим, ваша компания хочет объединиться с другой компанией. Информация, позволяющая оценить другую компанию, с которой вы хотите объединиться, должна быть предоставлена ​​до слияния, и у вас должно быть достаточно времени для проверки этой информации.

Конкурентное преимущество информации и MIS

Конкурентное преимущество – это положение, которое делает бизнес более прибыльным, чем у конкурентов. Например, производство продукции по более низкой цене, чем у конкурентов, делает вас более прибыльным.

Информационные системы способны помочь организации достичь такого положения. Они делают это следующими способами

Operaнациональное совершенство – Операционное совершенство направлено на улучшение деятельности бизнеса. Возьмем пример розничного магазина. Розничный магазин может использовать информационные системы для автоматического размещения заказа у поставщика, как только уровень запасов достигнет предела повторного заказа. Это гарантирует, что в розничном магазине никогда не исчерпаются запасы, и покупатели всегда могут рассчитывать на то, что они найдут то, что им нужно.

Новые бизнес-модели, продукты и услуги – продолжим на примере розничного магазина. Розничный магазин может разработать веб-систему заказов или приложение для смартфонов, которое клиенты смогут использовать для покупки товаров, не выходя из дома или где бы они ни находились. Система заказов может быть связана с бизнесом по доставке и поддерживать онлайн-платежи. Это новая бизнес-модель по сравнению с тем, как клиенты приходят за покупками, а не делают это через Интернет или приложения для смартфонов.

Улучшение отношений с поставщиками и клиентами – Исторические данные используются для понимания потребностей клиентов и поставщиков. Эти данные затем используются для создания услуг и продуктов, отвечающих потребностям. Это приводит к долгосрочным отношениям с клиентами и бизнесом, что ставит организацию в более выгодное положение.

Улучшенное принятие решений – информация имеет решающее значение при принятии решений. Информационные системы, если они спроектированы и работают эффективно, выдают информацию, имеющую все характеристики хорошей информации, описанные в предыдущем разделе. Это позволяет организации принимать решения, которые принесут пользу организации.

Компоненты ИСУ и их взаимосвязь

Информационная система управления состоит из пяти основных компонентов, а именно людей, бизнес-процессов, данных, оборудования и программного обеспечения. Все эти компоненты должны работать вместе для достижения бизнес-целей.

Люди – это пользователи, которые используют информационную систему для записи ежедневных деловых операций. Пользователями обычно являются квалифицированные специалисты, такие как бухгалтеры, менеджеры по персоналу и т. д. В отделе ИКТ обычно есть вспомогательный персонал, который следит за правильной работой системы.

Деловые процедуры – это согласованные передовые методы, которые помогают пользователям и всем другим компонентам работать эффективно. Бизнес-процедуры разрабатываются людьми, то есть пользователями, консультантами и т. д.

Данные – зарегистрированные ежедневные деловые операции. Для банка данные собираются в результате таких действий, как депозиты, снятие средств и т. д.

Аппаратные средства – Аппаратное обеспечение состоит из компьютеров, принтеров, сетевых устройств и т. д. Аппаратное обеспечение обеспечивает вычислительную мощность для обработки данных. Он также обеспечивает возможности работы в сети и печати. Аппаратное обеспечение ускоряет обработку данных в информацию.

ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ – это программы, которые работают на оборудовании. Программное обеспечение разделено на две основные категории, а именно системное программное обеспечение и прикладное программное обеспечение. Системное программное обеспечение относится к операционная система т.е. Windows, Mac OS и Ubuntuи т. д. Прикладное программное обеспечение — это специализированное программное обеспечение для выполнения бизнес-задач, таких как Заработная плата программа, банковская система, система точек продаж и т. д.

Цепочка создания стоимости Портера

Подумайте о такой компании, как Apple Inc. Почему они успешны? Почему покупатели любят и покупают iPhone? Это потому, что iPhone повышает ценность их жизни. Вот почему Apple Inc. является успешным бизнесом. Цепочка создания стоимости относится к деятельности, которую компания выполняет для создания ценности для своих клиентов.

Концепция цепочки создания стоимости была разработана Майклом Портером. Цепочка создания стоимости Портера состоит из двух видов деятельности:

• Основная деятельность – это деятельность, которая связана с созданием продуктов/услуг, маркетингом и продажами, а также поддержкой. Основная деятельность состоит из входящей логистики, операций, исходящей логистики, маркетинга и продаж, а также обслуживания.
• Вспомогательные мероприятия – это виды деятельности, поддерживающие основную деятельность. Вспомогательная деятельность состоит из закупок (закупок), управления человеческими ресурсами, технологического развития и инфраструктуры.

На следующей диаграмме показана цепочка создания стоимости.

На следующем рисунке показана цепочка создания стоимости Apple Inc.

Общая цель цепочки создания стоимости — помочь бизнесу получить конкурентное преимущество. Конкурентное преимущество – это положение бизнеса на рынке, которое делает его более прибыльным, чем его прямые конкуренты.

Влияние ИТ на организационные цели

Организационные цели относятся к задачам и миссии организации, особенно в долгосрочной перспективе. Независимо от типа бизнеса, которым занимается организация, общая цель состоит в том, чтобы создать ценность для клиентов или клиентов, как указано в разделе выше.

Согласование бизнес-информационных технологий связано с использованием информационных технологий для эффективного достижения бизнес-целей.

Два наиболее распространенных способа, которыми организация может обеспечить ценность, — это предложение качественного продукта по более низкой цене, чем у конкурента, или по высокой цене, но с большим количеством функций, которые повышают ценность для клиентов.

Информационные технологии позволяют предприятиям обрабатывать и анализировать большие объемы данных с меньшими затратами и в кратчайшие сроки. Это позволяет организациям предоставлять качественную продукцию по более низкой цене.

Возьмем пример банка. Банк может использовать банкомат, чтобы клиенты могли снимать деньги, а также другие автоматизированные средства для внесения денег. Клиенты с вопросами могут быть перенаправлены на веб-сайт, на котором часто задаются вопросы. Как частные лица, так и предприятия могут просматривать выписки онлайн, если они подпишутся на интернет-банкинг.

Вышеуказанные практики ИТ-бизнеса приводят к снижению затрат на ведение бизнеса и созданию новых продуктов и услуг. Снижение затрат на ведение бизнеса позволяет банку снизить банковские сборы и, следовательно, предложить качественный продукт или услугу по более низкой цене.

Итого

Хозяйственные организации существуют для получения прибыли. Некоммерческие организации существуют для того, чтобы предоставлять качественные услуги или продукты с минимальными затратами.

Независимо от типа организации, MIS играет важную роль в достижении целей.

MIS позволяет организациям принимать обоснованные решения, предоставляя лицам, принимающим решения, информацию.