Компоненты ИС (системы управления информацией)
Атлас Феникс
⚡ Умное резюме
Компоненты и роль управленческой информационной системы описывают, как люди, бизнес-процессы, данные, аппаратное и программное обеспечение взаимодействуют в рамках управленческой информационной системы для предоставления своевременной и точной информации и оказания помощи организациям в получении конкурентного преимущества за счет принятия более эффективных решений.
Facebook — один из самых прибыльных бизнесов в мире, и все его существование зависит от использования информационных технологий и информационных систем.
Другие успешные компании, такие как Google, AmazonТакие компании, как eBay, и финансовые учреждения в значительной степени обязаны своим успехом технологиям.
В этом уроке будут рассмотрены роли MIS в организации и как организация может использовать преимущества MIS для получения конкурентного преимущества.
Определение данных и информации и характеристики хорошей информации
Данные представляют собой исходные базовые сведения, такие как цена товара, количество приобретенных товаров и т. д., которые еще не были обработаны.
Например, цена в 6 долларов и количество в 10 штук не несут никакого значения для покупателя в торговой точке. Информация должна представлять собой обработанные данные, которые передают смысл получателю.
Например, умножив 6 долларов на 10, мы получим 60 долларов — общий счет, который должен оплатить клиент.
Качественная информация должна быть своевременной и доступной тогда, когда она необходима. Ниже перечислены характеристики качественной информации.
- точный – Информация должна быть свободна от ошибок и неточностей. Это достигается путем соблюдения строгого набора стандартов обработки данных и преобразования их в информацию. Например, сложение 6 + 10 даст нам неточную информацию. Точная информация в нашем примере — это умножение 6 на 10.
- Завершенный – Вся необходимая информация для принятия правильного решения должна быть доступна. Ничего не должно отсутствовать. Если налог применяется к расчету общей суммы, которую должен заплатить клиент, то его также следует включить. Его отсутствие может ввести клиента в заблуждение, заставив его думать, что он должен заплатить только 60 долларов, тогда как на самом деле он должен заплатить и налог.
- экономически эффективные – затраты на получение информации не должны превышать выгоду от информации в денежном выражении.
- Ориентированный на пользователя – Информация должна быть представлена таким образом, чтобы она отвечала информационным потребностям целевого пользователя. Например, оперативным менеджерам требуется очень подробная информация, и это следует учитывать при ее представлении. Та же информация не подойдет для руководителей высшего звена, поскольку им придется обрабатывать ее заново. Для них это будут данные, а не информация.
- Соответствующий – Информация должна быть актуальна для получателя. Она должна быть напрямую связана с проблемой, с которой сталкивается предполагаемый получатель. Если ИТ-отдел хочет приобрести новый сервер, информация о 35% скидке на ноутбуки в таком случае будет неактуальна.
- авторитетный – информация должна поступать из надежного источника. Допустим, у вас есть банковский счет, и вы хотите перевести деньги на другой банковский счет, валюта которого отличается от вашей. Использование обменного курса в обменном пункте не будет считаться авторитетным по сравнению с получением обменного курса непосредственно в вашем банке.
- Своевременно – Информация должна быть доступна тогда, когда она необходима. Допустим, ваша компания хочет объединиться с другой компанией. Информация, оценивающая другую компанию, должна быть предоставлена до слияния, и у вас должно быть достаточно времени для проверки этой информации.
Конкурентное преимущество информации и MIS
Конкурентное преимущество – это положение, которое делает бизнес более прибыльным, чем у конкурентов. Например, производство продукции по более низкой цене, чем у конкурентов, делает вас более прибыльным.
Информационные системы способны помочь организации занять такое положение. Они делают это следующими способами:
Operaнациональное совершенство – Операционное совершенство направлено на улучшение деятельности бизнеса. Возьмем пример розничного магазина. Розничный магазин может использовать информационные системы для автоматического размещения заказа у поставщика, как только уровень запасов достигнет предела повторного заказа. Это гарантирует, что в розничном магазине никогда не исчерпаются запасы, и покупатели всегда могут рассчитывать на то, что они найдут то, что им нужно.
Новые бизнес-модели, продукты и услуги – Давайте продолжим с примером розничного магазина. Розничный магазин может разработать веб-систему заказов или мобильное приложение, с помощью которого клиенты смогут покупать товары, не выходя из дома или находясь в любом другом месте. Система заказов может быть связана с службой доставки и поддерживать онлайн-платежи. Это новая бизнес-модель по сравнению с покупкой товаров в магазине.
Улучшение отношений с поставщиками и клиентами – Исторические данные используются для понимания потребностей клиентов и поставщиков. Затем эти данные применяются для создания услуг и продуктов, отвечающих этим потребностям. Это приводит к долгосрочным отношениям с клиентами и предприятиями, что повышает прибыльность организации.
Улучшенное принятие решений – Информация имеет решающее значение при принятии решений. Информационные системы, если они спроектированы и эксплуатируются эффективно, выдают информацию, обладающую всеми характеристиками качественной информации, описанными в предыдущем разделе. Это позволяет организации принимать решения, которые принесут ей прибыль.
Компоненты ИСУ и их взаимосвязь
Система управления информацией состоит из пяти основных компонентов: люди, бизнес-процессы, данные, аппаратное и программное обеспечение. Все эти компоненты должны работать вместе для достижения бизнес-целей.
Люди – это пользователи, которые используют информационную систему для регистрации повседневных деловых операций. Обычно это квалифицированные специалисты, такие как бухгалтеры, менеджеры по персоналу и т. д. В отделе ИКТ обычно работают сотрудники службы поддержки, которые обеспечивают бесперебойную работу системы.
Деловые процедуры – Это согласованные передовые методы, которые помогают пользователям и всем остальным компонентам эффективно работать. Бизнес-процедуры разрабатываются людьми, то есть пользователями, консультантами и т. д.
Данные – регистрируемые ежедневные операции. Для банка данные собираются на основе таких операций, как внесение и снятие средств и т. д.
Металлоизделия – Аппаратное обеспечение состоит из компьютеров, принтеров, сетевых устройств и т. д. Аппаратное обеспечение обеспечивает вычислительную мощность для обработки данных. Он также обеспечивает возможности работы в сети и печати. Аппаратное обеспечение ускоряет обработку данных в информацию.
ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ – это программы, которые работают на оборудовании. Программное обеспечение делится на две основные категории: системное программное обеспечение и прикладное программное обеспечение. Системное программное обеспечение относится к операционная системат.е. Windows, Mac OS и Ubuntuи т. д. Прикладное программное обеспечение — это специализированное программное обеспечение для выполнения бизнес-задач, таких как Заработная плата программа, банковская система, система точек продаж и т. д.
Цепочка создания стоимости Портера
Подумайте о такой компании, как Apple Inc. Почему они успешны? Почему покупатели любят и покупают iPhone? Это потому, что iPhone повышает ценность их жизни. Вот почему Apple Inc. является успешным бизнесом. Цепочка создания стоимости относится к деятельности, которую компания выполняет для создания ценности для своих клиентов.
Концепция цепочки создания ценности была разработана Майклом Портером. Цепочка создания ценности Портера включает два типа деятельности, а именно:
- Основная деятельность – это виды деятельности, связанные с созданием продуктов/услуг, маркетингом и продажами, а также поддержкой. К основным видам деятельности относятся входящая логистика, операционная деятельность, исходящая логистика, маркетинг и продажи, а также обслуживание.
- Вспомогательные мероприятия – это виды деятельности, которые поддерживают основную деятельность. К вспомогательным видам деятельности относятся закупки, управление человеческими ресурсами, технологическое развитие и инфраструктура.
На следующей диаграмме изображена цепочка создания стоимости:
На следующем рисунке показана цепочка создания стоимости Apple Inc.
Общая цель цепочки создания ценности — помочь бизнесу получить конкурентное преимущество. Конкурентное преимущество — это позиция бизнеса на рынке, которая делает его более прибыльным, чем его прямые конкуренты.
Влияние ИТ на организационные цели
Организационные цели — это задачи и миссия организации, особенно в долгосрочной перспективе. Независимо от вида деятельности организации, общая цель состоит в создании ценности для клиентов, как указано в предыдущем разделе.
Согласование бизнес-информационных технологий связано с использованием информационных технологий для эффективного достижения бизнес-целей.
Два наиболее распространенных способа, которыми организация может создавать ценность, — это предлагать качественный продукт по более низкой цене, чем конкурент, или по высокой цене, но с большим количеством функций, повышающих ценность для клиентов.
Информационные технологии позволяют предприятиям обрабатывать и анализировать большие объемы данных с меньшими затратами и в кратчайшие сроки. Это позволяет организациям предоставлять качественную продукцию по более низкой цене.
Рассмотрим пример с банком. Банк может использовать банкомат для снятия наличных и другие автоматизированные средства для внесения денег. Клиенты, у которых есть вопросы, могут быть перенаправлены на веб-сайт с часто задаваемыми вопросами. И частные лица, и предприятия могут просматривать свои выписки онлайн, если они подписаны на интернет-банкинг.
Описанные выше методы ведения бизнеса в сфере информационных технологий приводят к снижению издержек ведения бизнеса и созданию новых продуктов и услуг. Снижение издержек ведения бизнеса позволяет банку уменьшить банковские комиссии, тем самым предлагая качественный продукт или услугу по более низкой цене.
