De 9 beste certificeringscursussen voor IT-ondersteuning en helpdesk (2025)

IT-ondersteuningscursussen zijn een uitstekende keuze voor kandidaten die op zoek zijn naar een baan op instapniveau in de IT-sector. Certificeringen voor IT-ondersteuning bieden geavanceerde training met bijgewerkte tools en praktijkgerichte projecten. Deze certificeringen zijn eenvoudig maar gedetailleerd en gemakkelijk te begrijpen, zelfs zonder voorafgaande ervaring.

Ze zijn bedoeld voor iedereen die de grondbeginselen van de IT-helpdesk wil leren en onmiddellijk op een baan wil solliciteren. Met behulp van IT-ondersteuningscertificeringen kunt u onder de knie krijgen hoe u hardware en software installeert en configureert. Ze trainen ook hoe je computer- en netwerkproblemen en andere complexe ondersteuningsfuncties kunt oplossen. Bovendien leren kandidaten hoe ze telefoontjes van klanten moeten beantwoorden en hoe ze tools voor beheer op afstand.

Deze cursussen helpen eerstejaarsstudenten bij het vergroten van hun carrièremogelijkheden en vergroten de kans op een beter pakket. Hier zijn de 10 beste IT-ondersteuningscertificeringen die u helpen te leren hoe u een IT-ondersteuningsprofessional kunt worden. Lees meer ...

Beste IT-ondersteunings- en helpdeskcertificeringen

cursus Naam	Cursusaanbieder	Belangrijke onderwerpen	Niveau	Duur	Voltooiingscertificaat	Cursuslink
Google IT Support Professional-certificaat	Coursera	• Basisprincipes van technische ondersteuning • Operating systeem • Systeem administratie	Beginner	1 uur 50 minuten	Ja	Meer informatie
IBM Technische ondersteuning Professioneel certificaat	Coursera	• Technische hulp • Hardware en besturingssystemen • Softwareprogrammering en databases	Beginner	3 naar 6 maanden	Ja	Meer informatie
Basisprincipes van technische ondersteuning	Coursera	• Klantenservice • Probleemoplossen • Operating systeem	Beginner	22 uur kunt opladen	Ja	Meer informatie
IT-ondersteuning Technische vaardigheden Helpdesk	Udemy	• Desktop-ondersteuning • Actieve Directory • Office 365	Beginner	12.5 uur kunt opladen	Ja	Meer informatie
Desktop IT-ondersteuning niveau 1 en 2	Udemy	• Windows server • Wifi-verbinding of Lan • Serverharde schijf en netwerk	Beginner	7 uur kunt opladen	Ja	Meer informatie

1) Google IT-ondersteuning professioneel certificaat (Coursera)

specs: Rating:4.5 | Duur: 1 uur 50 minuten | Fee: Gratis | Certificaat: Ja | Niveau: Beginner

Google IT-ondersteuning professioneel certificaat is een cursus die is ontworpen om beginners te helpen. Deze cursus behandelt de basisprincipes van end-to-end klantenservice en codering voor het oplossen van problemen. Het omvat ook systeembeheer en beveiliging, netwerken en besturingssystemen.

Met behulp hiervan IT Helpdesk certificaat, kun je IT-posities op instapniveau bemachtigen. In dit programma train je met interactieve leerboeken en vooraf opgenomen video's. Het wordt ook geleverd met quizzen, praktische labs, widgets en projecten.

Dit programma wordt gegeven via Google-carrièrecertificaten. Er zijn vooraf opgenomen video's van gecertificeerde instructeurs van topbedrijven en universiteiten.

Belangrijke onderwerpen:

• Basisprincipes van technische ondersteuning
• De bits en bytes van computernetwerken
• Operasystemen en jij: een hoofdgebruiker worden.
• Systeembeheer en zijn infrastructuurdiensten
• Beveiliging: verdediging tegen de digitale zwarte kunsten

Wat je uit deze cursus haalt

• Een compleet programma om u te helpen een IT-baan op instapniveau te bemachtigen.
• U kunt dit certificaat gebruiken om een ​​aanvraag in te dienen bij bekende bedrijven, waaronder Google, Walmart, enz.
• Upskill met kennis van systemen zoals Linux, DNS, binaire code en opdrachtregelinterface

Schrijf je nu in >>

---

2) IBM Professioneel certificaat voor technische ondersteuning (Coursera)

specs: Rating:4.8 | Duur: 3 tot 6 maanden kosteloos | Certificaat: Ja | Niveau: Beginner

IBM Certificaat voor technische ondersteuning is een cursus voor beginners die als IT-helpdeskprofessional aan de slag willen. Dit certificering voor IT-ondersteuning biedt trainingen over netwerken, cloud computing, end-to-end klantenondersteuning, enz.

Deze cursus is een gratis IT-ondersteunings- en helpdeskcursus waarmee u na afronding ook toegang krijgt tot hulpmiddelen voor arbeidsbemiddeling. Het biedt kwaliteitslabs en projecten om besturingssystemen en cyberbeveiliging te onderwijzen. Dit trainingsprogramma bestaat uit het instellen van hardware en mobiele apparaten.

De instructeurs van dit programma zijn Rav Ahuja, Amy Norton en Skills Network. Rav is een Global programmadirecteur bij IBM. Hij is een expert op het gebied van datawetenschap, cloud en oplossingen voor AI en blockchain. Amy Norton is een instructieontwerper en technisch schrijver voor Skill-Up Technologies.

Belangrijke onderwerpen:

• Inleiding tot technische ondersteuning
• Leer over hardware en besturingssystemen.
• Lessin software, programmeren en databases
• Basisprincipes van cyberbeveiliging
• Begrijp cloudcomputing.
• Casestudies en sluitstuk van technische ondersteuning

Wat je uit deze cursus haalt

• Verkrijg hardware- en softwarevaardigheden om gebruikers te begeleiden.
• Het helpt gebruikers bij het selecteren, installeren en configureren van apparaten.
• Leer meer over besturingssystemen en applicaties.
• Real-life klantenservice en probleemoplossingsvaardigheden.
• Handige vaardigheden op het gebied van cloud computing, netwerkbeveiliging en computernetwerken

Schrijf je nu in >>

---

3) Basisprincipes van technische ondersteuning (Coursera)

specs: Rating:4.8 | Duur: 22 uur | Fee: Gratis | Certificaat: Ja | Niveau: Beginner

'Basisprincipes van technische ondersteuning' is een Google-cursus die de basisvaardigheden leert die nodig zijn voor instapfuncties. Deze cursus behandelt aspecten van IT zoals hardware en software, klantenservice, etc.

Het is een van de wereldwijd geaccepteerde certificeringen voor de helpdesk. Deze training biedt quizzen en cursusopdrachten die zijn ontworpen om u te helpen de vaardigheden van een IT-ondersteuningstechnicus onder de knie te krijgen.

Je leert dit programma met Google-gecertificeerde instructeurs van toporganisaties en universiteiten.

Belangrijke onderwerpen:

• Inleiding tot IT
• Hardware
• Operating systeem
• Netwerken
• Software
• Troubleshooting

Wat je uit deze cursus haalt

• Leer hoe u een computer volledig kunt instellen, vanaf het allereerste begin.
• Hoe kies en installeer je een besturingssysteem op een computer?
• Verkrijg kennis over internet en de nieuwste versie ervan en begrijp hoe het werkt.
• Technieken voor het maken van apps en hoe ze functioneren op de apparaten.
• Zachte vaardigheden in IT en algemene probleemoplossende vaardigheden

Schrijf je nu in >>

---

4) IT-ondersteuning Technische Vaardigheden Helpdesk (Udemy)

specs: Rating: 4.6 | Duur: 12.5 uur | Fee: $ 16.99 | Certificaat: Ja | Niveau: Beginner

IT-ondersteuning technische vaardigheden helpdesk voor beginners is een eenvoudige maar gedetailleerde cursus. Ook deze helpdeskcertificering levert voordelen op voor personen met kennis van CompTIA A+. In deze cursus krijgt u training in Active Directory, Office 365 en Windows 10.

Het omvat ook het oplossen van verschillende problemen en andere waardevolle onderwerpen. De hoofdstukken in dit programma helpen bij situaties uit het echte leven, zoals het beantwoorden van telefoontjes van klanten.

De instructeur voor deze cursus is Kevin Apolirano. Hij is een tech-trainer voor gastspreker van het TechSkill-instituut in de Merit American Job-trein. Kevin heeft ervaring met MSP-omgeving, Apple Store, afdeling onderwijs, etc.

Belangrijke onderwerpen:

• Helpdesk
• Technische ondersteuning
• Bureaubladondersteuning
• Active Directory
• Office 365

Wat krijg je van deze cursus:

• Leer meer over actieve mappen en hoe u accounts kunt ontgrendelen en wachtwoorden opnieuw kunt instellen.
• Hoe u de oproepen van klanten beantwoordt
• Leer hoe u toegang krijgt tot clients via MFA2-factorauthenticatie.
• Ticketsystemen en ontdek hoe u deze gratis kunt verkrijgen
• Begrijp RSAT (tools voor extern serverbeheer)
• Los computerproblemen op die buiten het domein zijn gevallen en los deze op.

Schrijf je nu in >>

---

5) Desktop IT-ondersteuning niveau 1 en 2 in het echte leven (probleemoplossing) (Udemy)

specs: Rating:4.3 | Duur: 7 uur 13 minuten | Fee: $ 15.99 | Certificaat: Ja | Niveau: Beginner

Desktop IT-ondersteuning niveau 1 en 2 is een goed ontworpen desktopcursus die u kan helpen bij het veiligstellen van de rol van bureautechnicus. Deze cursus bestaat uit een korte rondleiding door Windows 10 en 11. U leert ook de procedures voor het maken van een back-up van gegevens op dode computers en laptops.

Het biedt ook video's over hoe u uw computer kunt versnellen en domeinkwesties en heeft toepasbare lessen uit de praktijk. Met deze IT-helpdeskcertificering, beginners kunnen IT- en technische ondersteuning begrijpen.

Je leert deze cursus van Tareq, die 12 jaar ervaring en diepgaande kennis heeft in het opleiden van beginners. Hij is een gedreven persoon die enthousiast is over zijn vakgebied.

Belangrijke onderwerpen:

• Leer geavanceerde technische ondersteuning.
• Rondleiding door Windows-besturingssysteem, zowel 10 als 11
• Wifi-verbinding of Lan
• Windows server
• Hardware-, domein- en computerproblemen
• Serverharde schijf en netwerk

Wat je uit deze cursus haalt

• Hoe u een back-up kunt maken van gegevens van dode systemen
• Hoe u de tapebibliotheekserveropslag kunt wijzigen
• Gebruikersbestand herstellen
• Leer hoe u RAM vervangt of vergroot
• Leer hoe u verbinding kunt maken Cisco Switch of router via de consolekabel
• Hoe u de Bitlocker-code kunt opschorten en verkrijgen

Schrijf je nu in >>

---

6) Inleiding tot technische ondersteuning (Coursera)

specs: Rating:4.8 | Duur: Ongeveer 12 uur | Fee: gratis, Betaald abonnement: DAT | Certificaat: Ja | Niveau: Beginner

Inleiding tot technische ondersteuning is een certificering van Coursera voor beginners. Met deze video-tutorial kunt u een rol als IT-technicus op instapniveau veiligstellen. In deze cursus leert u de basisprincipes van IT-helpdesk en probleemoplossing. U begrijpt ook hoe u software installeert en leert over netwerken.

Het omvat klantrelatiebeheer, werkgroep en domein. In deze cursus leert u ook hoe u een computer op het domein aansluit en loskoppelt. Bovendien leert het hoe u de software via de opdrachtregel van de computer en het netwerk kunt verwijderen. De instructeurs van deze cursus, Rav Ahuja en Amy Norton, zullen je begeleiden om de helpdesk onder de knie te krijgen.

Belangrijke onderwerpen:

• Gids voor technische ondersteuning voor professionals uit de industrie
• IT Helpdesk
• Beheer van klantrelaties
• Vaardigheden en mogelijkheden voor technische ondersteuning
• Basisprincipes van netwerken
• Ticketsystemen
• Troubleshooting

Wat je uit deze cursus haalt

• Over IT-helpdesk
• Hoe u de omgeving instelt
• Leer hoe u klanten kunt beheren en vaardigheden op het gebied van klantenservice.
• Leer IP-adressering, configuratieopdracht, pingopdracht en nslookup-opdracht.
• Identificeer de verschillende methodologieën en raamwerken die populair zijn in technische ondersteuning
• Ontdek de kenmerken en voordelen van ticketingsystemen
• Ontvang essentiële tips voor het oplossen van problemen.

Schrijf je nu in >>

---

7) IT-servicedesk: een beginnershandleiding (Coursera)

specs: Rating:4.8 | Duur: 41 minuten | Fee: Gratis proefperiode van 1 maand | Certificaat: Ja | Niveau: Beginner

IT-servicedesk: een beginnershandleiding is een op vaardigheden gebaseerde cursus voor helpdeskimplementatie. In deze IT-ondersteuningscertificering leert u de basisprincipes van het omgaan met hardware en veiligheidsmaatregelen.

Dit programma leert hoe je met een klant praat en andere professionele communicatiebest practices. Het omvat ook theorie over probleemoplossing en een introductie tot computercomponenten en besturingssystemen. Met behulp van deze cursus.

De instructeur van deze cursus, Matthew L'Abbate, is een expert op het gebied van CompTIA. Hij is ook oprichter van Total Seminars, LLC, een belangrijke aanbieder van seminars over pc- en netwerkreparatie.

Belangrijke onderwerpen:

• Verantwoordelijkheden van de servicedesk
• Inleiding tot ITIL
• Algemene IT-probleemoplossing
• Probleemoplossingstheorie
• Hoofdstukquiz

Wat leer je bij deze cursus?

• Leer helpdeskimplementatie.
• Hoe u als IT-professionals met klanten communiceert
• Veiligheidsmaatregelen tijdens het werken met hardware.
• Problemen oplossen
• Onderdelen van een computer
• Begrijp het besturingssysteem, installeer het en configureer het.

Schrijf je nu in >>

---

8) IT-ondersteuning Technische vaardigheden Bootcamp (Udemy)

specs: Rating:4.5 | Duur: 38 uur 41 minuten | Fee: $ 18.99 | Certificaat: Ja | Niveau: Beginner

In IT-ondersteuning Technische vaardigheden Bootcamp Natuurlijk leer je hoe je een probleem kunt oplossen met behulp van een breed scala aan hulpmiddelen. De focus van deze cursus ligt op het professioneel helpen van een klant. Het leert u hoe u hun vragen en klachten kunt beantwoorden, zelfs ongeldige vragen.

Met deze IT-helpdeskcertificering leert u klantenservicebeheer een uitzonderlijke ervaring te bieden. Het biedt lessen over het oplossen van systeemproblemen binnen de organisatie zelf.

Belangrijke onderwerpen:

• Software-installatie en software-implementatie
• Office 365 Beheer voor IT-ondersteuning
• Moderne desktopbeheervaardigheden voor IT-ondersteuning

Wat je uit deze cursus haalt

• Verkrijg de vaardigheden die nodig zijn om te slagen in een IT-baan op instapniveau
• Leer hoe u kunt beheren Windows 10, Active Directory, Office 365 en andere IT-ondersteuningsvaardigheden
• Voorbeelden van CV- en interviewbronnen
• Leer hoe u end-to-end klantenondersteuning kunt bieden, variërend van het identificeren van problemen tot het oplossen van problemen en het opsporen van fouten
• Controleer en verduidelijk de problemen.

Schrijf je nu in >>

---

9) Windows 10 Problemen oplossen voor IT-ondersteuning (deel 2) (vaardigheid delen)

specs: Rating: niet beschikbaar | Duur: 1 uur 50 minuten | Fee: Gratis proefperiode van 7 dagen | Certificaat: Ja | Niveau: Beginner

Windows 10 probleemoplossing voor IT deel 2 is een cursus over IT-ondersteuning. Het programma omvat de basisprincipes van netwerkprobleemoplossing en Windows. Het leert ook hoe u gratis krachtige tools en stapsgewijze probleemoplossing kunt gebruiken.

Ook deze IT-helpdeskcertificering bestaat uit de best practices van Dynamic Host Configuration Protocol. Bovendien komt het samen met andere essentiële hoofdstukken over het oplossen van technische problemen.

Er zijn ook lessen over verschillende Windows-updates en het installeren en configureren van printers.

De docent van deze cursus is Bendjaballah Zine Eddine, een IT-ingenieur en een IT-manager. Hij heeft ruim twintig jaar ervaring op dit gebied. Bendjaballah heeft een bijzondere passie voor het oplossen van problemen en helpt graag mensen bij het oplossen van hun problemen.

Belangrijke onderwerpen:

• Technologie
• Webontwikkeling
• Computer
• Windows en Windows 10
• IT-ondersteuning en IT-helpdesk

Wat je uit deze cursus haalt

• Leer hoe u Windows kunt updaten en problemen kunt oplossen.
• Leer hoe u stapsgewijze methoden voor probleemoplossing kunt gebruiken.
• Begrijp hoe het netwerk functioneert en los netwerkproblemen op.
• Leer hoe u gratis hulpmiddelen kunt gebruiken.
• Hoe te functioneren als een IT-helpdesk

Schrijf je nu in >>

Veelgestelde vragen

Beste IT-ondersteunings- en helpdeskcertificeringen

cursus Naam	Cursusaanbieder	Belangrijke onderwerpen	Niveau	Duur	Voltooiingscertificaat	Cursuslink
Google IT Support Professional-certificaat	Coursera	• Basisprincipes van technische ondersteuning • Operating systeem • Systeem administratie	Beginner	1 uur 50 minuten	Ja	Meer informatie
IBM Technische ondersteuning Professioneel certificaat	Coursera	• Technische hulp • Hardware en besturingssystemen • Softwareprogrammering en databases	Beginner	3 naar 6 maanden	Ja	Meer informatie
Basisprincipes van technische ondersteuning	Coursera	• Klantenservice • Probleemoplossen • Operating systeem	Beginner	22 uur kunt opladen	Ja	Meer informatie
IT-ondersteuning Technische vaardigheden Helpdesk	Udemy	• Desktop-ondersteuning • Actieve Directory • Office 365	Beginner	12.5 uur kunt opladen	Ja	Meer informatie
Desktop IT-ondersteuning niveau 1 en 2	Udemy	• Windows server • Wifi-verbinding of Lan • Serverharde schijf en netwerk	Beginner	7 uur kunt opladen	Ja	Meer informatie