De 8 beste certificeringscursussen voor IT-ondersteuning en helpdesk (2025)

Elke succesvolle digitale onderneming is afhankelijk van bekwame supportprofessionals. Cursussen IT-support zijn een uitstekende keuze voor cursisten die vol vertrouwen een startersfunctie in de techsector willen beginnen. Deze certificeringen geven individuen de nodige vaardigheden. praktische kennis in apparaatconfiguratie, ondersteuning op afstand en probleemoplossing. Ik heb met eigen ogen gezien hoe gestructureerde certificeringstrajecten de inzetbaarheid aanzienlijk verhogen. De vraag blijft groeien, vooral met nieuwe AI-gestuurde ondersteuningstechnologieën die het vakgebied veranderen.

Nadat ik meer dan 40 cursussen heb beoordeeld en meer dan 100 uur heb besteed aan het vergelijken van cursusinhoud, presenteer ik dit betrouwbare, onpartijdige lijst van de beste certificeringsprogramma's voor IT-ondersteuning en helpdesks. Deze onmisbare opties bevatten gratis en betaalde bronnen met diepgaande inzichten in de voor- en nadelen. Toen ik een nieuwe medewerker begeleidde met behulp van een van deze certificeringen, verbeterde hun productiviteit aanzienlijk. Dit kan je helpen een beter pakket te krijgen met transparant, professioneel advies. Lees meer ...

Beste IT-ondersteunings- en helpdeskcertificeringen: topkeuzes!

cursus Naam	Cursusaanbieder	Belangrijke onderwerpen	Niveau	Duur	Voltooiingscertificaat	Cursuslink
Google IT Support Professional-certificaat	Coursera	• Basisprincipes van technische ondersteuning • Operating systeem • Systeem administratie	Beginner	1 uur 50 minuten	Ja	Meer lezen
IBM Technische ondersteuning Professioneel certificaat	Coursera	• Technische hulp • Hardware en besturingssystemen • Softwareprogrammering en databases	Beginner	3 naar 6 maanden	Ja	Meer lezen
Basisprincipes van technische ondersteuning	Coursera	• Klantenservice • Probleemoplossen • Operating systeem	Beginner	22 uur kunt opladen	Ja	Meer lezen
Inleiding tot technische ondersteuning	Coursera	• Technische hulp • Zachte en technische vaardigheden • Ticketsystemen	Beginner	12 uur kunt opladen	Ja	Meer lezen
IT-ondersteuning Technische Vaardigheden Helpdesk	Udemy	• Actieve directory • Desktop-ondersteuning	Beginner	11 uur kunt opladen	Ja	Meer lezen

1) Google IT-ondersteuning professioneel certificaat (Coursera)

specs: Rating:4.5 | Duur: 1 uur 50 minuten | Fee: Gratis | Certificaat: Ja | Niveau: Beginner

Google IT-ondersteuning professioneel certificaat was een van de meest impactvolle programma's die ik in de categorie helpdesk heb getest. Het bood me een goed uitgebalanceerde aanpak tussen concepten en praktijkgerichte training. Ik merkte dat de toegepaste leerprojecten uitstekend werk leveren door de IT-ondersteuningstaken te simuleren die normaal gesproken op de werkvloer worden verwacht. Tijdens mijn beoordeling waardeerde ik ook hoe Coursera Bevat quizzen en labs die elk concept versterken. Dit kan je helpen sneller een baan te vinden door je echte vaardigheden te geven. Callcenters gebruiken het bijvoorbeeld om junior agents op te leiden tot systeembeheerders. Mijn advies is om dit programma te overwegen als je serieus bezig bent met een carrière in de technologie.

Wat ga je leren?

• Basisprincipes van technische ondersteuning: Je begrijpt de essentiële basisprincipes van IT-ondersteuning, waaronder probleemoplossing, klantenservice en veelvoorkomende technische problemen. Ik heb geleerd hoe professionals in de technische ondersteuning effectief oplossingen communiceren en hoe ze in praktijksituaties met ticketsystemen werken.
• Basisprincipes van computernetwerken: Je verkent de basiscomponenten van netwerken, zoals protocollen, IP-adressering en DNS. Dit kan je helpen bij het bouwen van een stevige greep hoe gegevens tussen apparaten worden verzonden en hoe u veelvoorkomende netwerkproblemen kunt voorkomen.
• OperaSysteembeheersing: Je krijgt inzicht in besturingssystemen zoals Linux en Windows, met de nadruk op opdrachtregeltools, bestandssystemen en gebruikersrechten. Ik leerde hoe ik door systeeminstellingen kon navigeren en beheertaken efficiënt kon uitvoeren, waardoor ik meer zelfvertrouwen kreeg als ervaren gebruiker.
• Systeembeheer en infrastructuur: U leert hoe u servers beheert en onderhoudt, infrastructuurdiensten zoals DHCP en DNS configureert en systeemprestaties bewaakt. Het is een uitstekende manier om inzicht te krijgen in de ruggengraat van zakelijke IT-omgevingen en de tools die nodig zijn voor efficiënte bedrijfsvoering.
• Cybersecurity Foundations: Je leert hoe je netwerken en systemen kunt beschermen tegen cyberdreigingen, inclusief het gebruik van encryptie, firewalls en veilige authenticatie. Dit kan je helpen de vaardigheden te ontwikkelen die nodig zijn om digitale activa verdedigen van ongeautoriseerde toegang.

Prijzen:

Gratis inschrijven

Hoe schrijf ik me in voor het Google IT Support Professional-certificaat?

• Stap 1) Ga nu naar de Google IT Support Professional-certificaat cursuspagina op Coursera.
• Stap 2) Tik op de knop ‘Gratis inschrijven’ en meld u aan of maak een account aan. Coursera account met uw e-mailadres.
• Stap 3) Begin uw leertraject door u te verdiepen in de beginnersvriendelijke, door Google ontworpen IT-ondersteuningsinhoud en praktische labs.

Schrijf je nu in >>

---

2) IBM Professioneel certificaat voor technische ondersteuning (Coursera)

specs: Rating:4.8 | Duur: 3 tot 6 maanden kosteloos | Certificaat: Ja | Niveau: Beginner

IBM Professioneel certificaat voor technische ondersteuning Ik was onder de indruk toen ik het leerontwerp en de inhoudsstroom analyseerde. Tijdens mijn evaluatie merkte ik dat de modules ideaal zijn voor leerlingen met geen eerdere ervaringHet maakt het mogelijk om echte vaardigheden op te bouwen in probleemoplossing, cyberbeveiliging en netwerkconfiguratie. Ik had gemakkelijk toegang tot alle labs en het afstudeerproject geeft cursisten een sterk portfolio. De beste manier om IT-ondersteuning te benaderen is tegenwoordig via programma's die praktische vaardigheden aanleren en werkbronnen bieden. Zo maken freelancers die op afstand technische tools voor klanten beheren nu gebruik van dit certificaat. Ik raad het iedereen aan die soepel de overstap naar IT wil maken.

Wat ga je leren?

• Inleiding tot technische ondersteuning: Je leert de basisprincipes van technische ondersteuning, waaronder probleemoplossing, klantenservice en ondersteuningsdocumentatie. Ik heb geoefend met het identificeren en stap voor stap oplossen van gebruikersproblemen, waardoor ik beter heb begrepen hoe ik supporttickets efficiënter kan beheren.
• Hardware- en besturingssysteemfundamenten: Je bestudeert de componenten van hardware en krijgt een overzicht van belangrijke besturingssystemen zoals Windows en Linux. Dit kan je helpen begrijpen hoe apparaten met software omgaan, en het is een geweldige manier om te leren kern onderhoudstechnieken.
• Software, programmeren en databases: Je leert de basisprincipes van programmeren, softwaretools en databasebeheer. Ik heb eenvoudige applicaties gebouwd en databases beheerd, waardoor ik inzicht kreeg in hoe systemen gegevens opslaan en ophalen – essentiële kennis voor elke supportspecialist.
• Basisprincipes van cyberbeveiliging: Je leert hoe je systemen kunt beschermen tegen malware, phishing en andere cyberdreigingen. Deze cursus is perfect voor iedereen die sterke basisbeveiligingsvaardigheden wil opbouwen en veelvoorkomende kwetsbaarheden in IT-omgevingen wil vermijden.
• Cloud computing begrijpen: U ontdekt hoe cloudtechnologieën zoals SaaS, IaaS en PaaS werken en hoe ze moderne IT-infrastructuren ondersteunen. Dit kan u helpen begrijpen hoe organisaties services schalen en de afhankelijkheid van lokale hardware verminderen.
• Capstone & Casestudies: Je past je kennis toe via praktijkvoorbeelden en een afstudeerproject. Het is een van de beste manieren om je vaardigheden te valideren door middel van praktische scenario's en probleemoplossend vermogen demonstreren in technische ondersteuningscontexten.

Prijzen:

Gratis inschrijven

Hoe u zich kunt inschrijven voor de IBM Certificaat Technische Ondersteuning Professional?

• Stap 1) Ga nu naar de IBM Professioneel certificaat voor technische ondersteuning cursuspagina op Coursera.
• Stap 2) Tik op de knop ‘Gratis aanmelden’ en maak een account aan met uw e-mailadres, als u dat nog niet heeft gedaan.
• Stap 3) Duik in de cursus door je leerervaring te starten met IBM's door experts geleide IT-ondersteuningstrainingen en praktische labs.

Schrijf je nu in >>

---

3) Basisprincipes van technische ondersteuning (Coursera)

specs: Rating:4.8 | Duur: 22 uur | Fee: Gratis | Certificaat: Ja | Niveau: Beginner

Basisprincipes van technische ondersteuning heeft me geholpen te begrijpen hoe effectief gestructureerd leren kan zijn voor nieuwkomers in de techniek. Ik heb de modules getest en waardeer vooral de helderheid waarmee de basisprincipes van software en netwerkconcepten worden uitgelegd. Het is een van de gemakkelijkste en meest populair Startpunten als je op een helpdesk wilt werken. Sterker nog, deze Google-cursus wordt doorgaans aanbevolen door loopbaancoaches voor beginners die een formele certificering nodig hebben. Kleine bedrijven adviseren junior medewerkers vaak om deze cursus te volgen voordat ze IT-verantwoordelijkheden op zich nemen. Mijn beste advies is om hier te beginnen als je niet zeker weet waar je moet beginnen in de techwereld.

Wat ga je leren?

• Overzicht IT-fundamenten: Je leert de basisbeginselen van informatietechnologie, waaronder computersystemen, data en hoe IT bedrijfsprocessen ondersteunt. Ik heb een helder begrip gekregen van hoe fundamentele concepten het bredere IT-ecosysteem vormgeven en hoe verschillende elementen samenwerken om digitale oplossingen te leveren.
• Hardware en Operasystemen: Je gaat fysieke componenten zoals processors en geheugen onderzoeken, samen met besturingssystemen zoals Windows en Linux. Dit kan u helpen begrijpen hoe software met hardware samenwerkt en biedt een platform voor gebruikersapplicatiesHet is het meest geschikt voor mensen die nog niet bekend zijn met ondersteuning op systeemniveau.
• Essentiële netwerk- en software-informatie: Je bestudeert hoe apparaten via netwerken communiceren en hoe softwareapplicaties worden geïnstalleerd en geconfigureerd. Ik heb netwerkinstellingen geconfigureerd en applicatiefuncties getest, waardoor ik connectiviteits- en compatibiliteitsproblemen effectief kon identificeren.
• Technieken voor probleemoplossing: Je leert diagnostische methoden en probleemoplossingsstrategieën om hardware-, software- of connectiviteitsproblemen op te lossen. Dit is een van de meest effectieve vaardigheden voor IT-ondersteuningsprofessionals en is vereist in vrijwel elke helpdeskomgeving.
• Basisprincipes van cloud en virtualisatie: Je leert hoe cloudplatforms en virtualisatietechnologieën schaalbare en flexibele IT-omgevingen ondersteunen. Ik heb geoefend met het instellen van virtuele machines, waardoor ik heb begrepen hoe resources geoptimaliseerd kunnen worden zonder afhankelijk te zijn van fysieke hardware. Dit is een uitstekende manier om je voor te bereiden op moderne infrastructure support-functies.

Prijzen:

Gratis inschrijven

Hoe schrijf ik me in voor de cursus Technische ondersteuning Fundamentals?

• Stap 1) Ga nu naar de Basisprincipes van technische ondersteuning cursuspagina op Coursera.
• Stap 2) Tik op de knop ‘Gratis inschrijven’ en maak een account aan met uw e-mailadres als u nieuw bent. Coursera.
• Stap 3) Duik in de cursus en begin je leerervaring met de basisconcepten van informatietechnologie.

Schrijf je nu in >>

---

4) Inleiding tot technische ondersteuning (Coursera)

specs: Rating:4.8 | Duur: Ongeveer 12 uur | Fee: gratis, Betaald abonnement: DAT | Certificaat: Ja | Niveau: Beginner

Inleiding tot technische ondersteuning (Coursera) heeft me laten evalueren wat een cursus technische ondersteuning echt op een baan gericht maakt. Ik heb verschillende modules doorlopen en vond het prettig hoe de cursus het belang van SLA uitlegt en ticketlevenscyclusNaar mijn mening is dit een van de gemakkelijkste certificeringen voor beginners, vooral als je van carrière verandert. Het leert je vaardigheden voor echte klantinteractie, naast technische taken zoals software-installaties en het loskoppelen van systemen. Het kan nuttig zijn om deze cursus te beschouwen als een opstapje naar grotere IT-functies. Helpdeskteams in co-workingruimtes raden deze cursus vaak aan voor nieuwe medewerkers om consistente servicenormen te garanderen.

Wat ga je leren?

• Carrièregids voor technische ondersteuning: Je krijgt een gestructureerd overzicht van functies voor technische ondersteuning, de gevraagde vaardigheden en de praktijkvoorbeelden. Ik heb praktijkvoorbeelden gevolgd en processen overgenomen die door professionals worden gebruikt, waardoor ik de verwachtingen en best practices binnen de sector beter heb begrepen.
• Helpdeskprocessen en CRM: Je leert hoe je tickets beheert, CRM-tools gebruikt en de klanttevredenheid verbetert door tijdige ondersteuning. Dit is doorgaans nodig in ondersteunende functies om hoge servicenormen en georganiseerde workflows te handhaven.
• Foundationalle ondersteunende vaardigheden: Je richt je op essentiële technieken zoals het diagnosticeren van technische problemen, het registreren van tickets en het beheren van de communicatie met klanten. geweldige manier om je voor te bereiden voor IT-ondersteuningsfuncties op instapniveau.
• Netwerken en probleemdiagnose: Je verkent basisnetwerkprotocollen en ontwikkelt de vaardigheden om connectiviteits- of configuratiefouten op te lossen. Dit kan je helpen veelvoorkomende fouten te voorkomen en een soepele werking te garanderen.
• Overzicht ticketingtools: Je leert hoe je ondersteunende platforms bedient zoals Zendesk, Freshdesk of ServiceNow. Ik heb meerdere cases aangemaakt en opgelost met behulp van ticketsystemen, waardoor ik georganiseerd en efficiënt bleef tijdens supportsimulaties.

Prijzen:

Schrijf je gratis in

Hoe schrijf ik me in voor de cursus Introductie tot technische ondersteuning?

• Stap 1) Ga nu naar de Inleiding tot technische ondersteuning cursuspagina op Coursera.
• Stap 2) Tik op de knop ‘Gratis aanmelden’ en maak een account aan met uw e-mailadres, als u die nog niet hebt.
• Stap 3) Begin uw leerervaring met een basiskennis van IT-ondersteuningsrollen, hulpmiddelen en klantenservicepraktijken.

Schrijf je nu in >>

---

5) IT-ondersteuning Technische Vaardigheden Helpdesk (Udemy)

specs: Rating: 4.6 | Duur: 12.5 uur | Fee: $ 16.99 | Certificaat: Ja | Niveau: Beginner

IT-ondersteuning Technische Vaardigheden Helpdesk bood me een nuttig trainingstraject dat de typische workflows van helpdesks weerspiegelt. Tijdens mijn onderzoek vond ik het vooral prettig dat de cursus Windows 10 ondersteuning, e-mailbeheer en basisprobleemoplossing. Het is een goed idee om hiermee te beginnen als u CompTIA A+ of andere certificeringen wilt behalen. Deze gedetailleerde cursus stelt u in staat om simuleer ticketafhandeling en realtime probleemoplossing. Tegenwoordig gebruiken tech-trainees in beroepsopleidingen deze cursus om live-callscenario's te oefenen. Ik raad deze cursus aan als je iets zoekt dat zowel toegankelijk als werkgericht is.

Wat ga je leren?

• Basisprincipes van de helpdesk: Je leert hoe je supportverzoeken afhandelt, problemen documenteert en gebruikers begeleidt bij het vinden van oplossingen met behulp van ticketsystemen. Ik heb gesimuleerde supportvragen beantwoord, waardoor ik effectieve communicatie en het bijhouden van problemen kon oefenen – een van de belangrijkste vaardigheden voor een helpdesk.
• Technische en desktopondersteuning: Je onderzoekt de processen die betrokken zijn bij het oplossen van hardware-, software- en randapparatuurproblemen direct op gebruikerssystemen. Dit kan je helpen begrijpen hoe je externe gebruikers kunt ondersteunen en technische oplossingen op locatie kunt bieden. Het is een uitstekende manier om de efficiëntie van probleemoplossing te verbeteren.
• Active Directory-beheer: Je leert hoe je gebruikersaccounts, groepen en toegangscontroles beheert binnen een Windows omgeving met Active Directory. Ik heb gebruikersrechten toegevoegd en geconfigureerd, waardoor ik heb geleerd hoe bedrijfsnetwerken werken. veiligheid handhaven en workflows voor gebruikersbeheer.
• Microsoft Office 365-hulpprogramma's: Je krijgt ervaring met cloudgebaseerde productiviteitstools zoals Outlook, Teams en SharePoint. Dit is een geweldige optie voor iedereen die zakelijke samenwerkingstools wil ondersteunen en gebruikerstoegang in geïntegreerde applicaties wil beheren.
• Basisprincipes voor het oplossen van netwerkproblemen: Je leert hoe je connectiviteitsproblemen diagnosticeert, basisnetwerkinstellingen configureert en werkt met tools zoals ping en tracert. Ik analyseerde mislukte verbindingen en loste IP-conflicten op, waardoor ik beter begreep hoe ik gebruikerstoegang in lokale en externe omgevingen kon herstellen – een essentiële vaardigheid voor ondersteuning.
• Technieken voor ondersteuning op afstand: Je leert hoe je gebruikers kunt ondersteunen met tools voor externe bureaubladen, schermdeling en systeembewaking. Dit kan je helpen om snel oplossingen te leveren zonder fysiek aanwezig te zijn. Dit is een van de gemakkelijkste manieren om gedistribueerde teams en hybride werksituaties te beheren.

Prijzen:

$ 4.67 voor een cursus

Hoe schrijf ik me in voor de cursus IT Support Technical Skills Helpdesk?

• Stap 1) Ga nu naar de IT-ondersteuning Technische Vaardigheden Helpdesk cursuspagina op Udemy.
• Stap 2) Klik op de knop 'Nu kopen' of 'Aan winkelwagen toevoegen' en meld u aan of maak een Udemy-account aan met uw e-mailadres.
• Stap 3) Duik in de cursus door je leerervaring te starten met de IT Support Technical Skills Helpdesk-inhoud.

Schrijf je nu in >>

---

6) Desktop IT-ondersteuning niveau 1 en 2 in het echte leven (probleemoplossing) (Udemy)

specs: Rating:4.3 | Duur: 7 uur 13 minuten | Fee: $ 15.99 | Certificaat: Ja | Niveau: Beginner

Desktop IT-ondersteuning niveau 1 en 2 in het echte leven (probleemoplossing) is niet zomaar een online certificering. Ik heb het geanalyseerd tijdens mijn review van de beste IT-ondersteuningscursussen en vond het intuïtief, boeiend en gebaseerd op echte werktaken. Ik waardeer vooral hoe deze goed ontworpen desktopcursus je zowel de tools als de mindset geeft om technische problemen methodisch aan te pakken. De graphics zijn misschien niet flitsend, maar de solide inhoud wint Elke keer weer. Tijdens het doornemen van de stof merkte ik hoe gemakkelijk beginners moeilijke onderwerpen begrijpen. Het is belangrijk om aandacht te besteden aan cursussen zoals deze, die een echte training bieden waarmee je direct aan de slag kunt. Tegenwoordig geven eigenaren van kleine bedrijven vaak de voorkeur aan kandidaten die deze cursus hebben afgerond, omdat ze dan doorgaans minder inwerktijd nodig hebben.

Wat ga je leren?

• Geavanceerde technische ondersteuningsvaardigheden: Je leert complexe probleemoplossingstechnieken, systeemdiagnostiek en prestatie-optimalisatie in praktijkgerichte supportomgevingen. Ik heb gewerkt met geavanceerde tools en geëscaleerde supportproblemen, waardoor ik het vertrouwen heb gekregen om technische problemen op hoog niveau efficiënt af te handelen.
• Windows 10 & 11 Overzicht: Je gaat de kernfuncties van Windows 10 en 11, inclusief systeeminstellingen, updates en verschillen in de gebruikersinterface. Dit kan u helpen beide versies effectief te beheren en te ondersteunen in een werkplek met gemengd besturingssysteem milieu.
• Bekabelde en draadloze netwerken: Je leert hoe je LAN- en wifi-verbindingen configureert, IP-conflicten aanpakt en zorgt voor een stabiele verbinding. Ik heb draadloze uitval verholpen en routers geconfigureerd, waardoor ik gebruikers een naadloze netwerkervaring kon bieden – een van de meest effectieve IT-ondersteuningsmethoden.
• Windows Essentiële serverbenodigdheden: Je krijgt inzicht in de architectuur, functies en opzet van Windows Serveromgevingen. Dit is een uitstekende manier om vaardigheden te ontwikkelen die nodig zijn voor het beheer van domeincontrollers, bestandsservers en bedrijfsinfrastructuuroplossingen.
• Problemen met hardware en domein oplossen: U leert hoe u problemen met hardware, domeinen en verbonden systemen kunt identificeren en oplossen. Dit kan u helpen de systeemintegriteit te behouden en verstoringen te voorkomen die worden veroorzaakt door defecte componenten of onjuiste domeinconfiguraties.
• Serveropslag en netwerken: Je leert hoe je serverharde schijven, RAID-configuraties en interne netwerkconfiguraties beheert. Dit is essentieel voor iedereen die backendsystemen ondersteunt en ervoor zorgt dat hoge beschikbaarheid voor kritieke diensten.

Prijzen:

$ 36.26 voor een cursus

Hoe schrijf ik me in voor de cursus Desktop IT Support Level 1 & 2 op Udemy?

• Stap 1) Ga nu naar de Desktop IT-ondersteuning niveau 1 en 2 cursuspagina op Udemy.
• Stap 2) Klik op de knop 'Nu kopen' of 'Aan winkelwagen toevoegen' en meld u aan of maak een Udemy-account aan met uw e-mailadres.
• Stap 3) Duik in de cursus door je leerervaring te starten met de inhoud van Desktop IT Support Level 1 & 2.

Schrijf je nu in >>

---

7) IT-ondersteuning Technische vaardigheden Bootcamp (Udemy)

specs: Rating:4.5 | Duur: 38 uur 41 minuten | Fee: $ 18.99 | Certificaat: Ja | Niveau: Beginner

IT-ondersteuning Technische vaardigheden Bootcamp gaf me de kans om me te verdiepen in echte problemen. Tijdens mijn evaluatie vond ik de lessen over operationele procedures vooral nuttig om te begrijpen hoe IT-teams... functioneren onder drukHet is een uitstekende keuze voor iemand die niet alleen tools wil leren, maar ook de professionele mindset van een supportmedewerker. Het heeft me het belang van klantgerichte probleemoplossing doen inzien. Ik zou deze cursus aanbevelen aan iedereen die de meest effectieve supporttechnieken wil leren. Startups die hun stagiairs opleiden voor IT-functies hebben doorgaans baat bij de snelle, vaardigheidsgerichte modules van deze cursus.

Wat ga je leren?

• Software-installatie en -implementatie: Je leert hoe je applicaties efficiënt kunt installeren en implementeren op verschillende systemen. Ik heb installatiepakketten gemaakt en geautomatiseerde tools getest, waarmee ik de software-implementatie op een eenvoudige manier kon beheren. professionele instelling—een van de gemakkelijkste manieren om applicatie-instellingen te schalen.
• Office 365 beheren: U leert hoe u Office 365-gebruikers kunt ondersteunen, instellingen kunt beheren en machtigingen voor samenwerkingstools kunt beheren. Dit kan u helpen de bedrijfsvoering in cloudgebaseerde kantooromgevingen te stroomlijnen en veelvoorkomende configuratiefouten te voorkomen.
• Desktops op afstand beheren: U leert hoe u apparaten kunt beheren via groepsbeleid, systeemkopieën en externe tools. Dit is essentieel voor IT-professionals die gebruikerssystemen effectief willen beheren en bijwerken.
• Volledige ondersteuningsworkflow: Je leert hoe je gebruikersproblemen kunt valideren, oplossen en volledige ondersteuning kunt bieden totdat ze zijn opgelost. Ik heb een stapsgewijs proces toegepast dat me heeft geholpen consistente resultaten te leveren en de kwaliteit van de ondersteuning te verbeteren.
• Hulpmiddelen voor loopbaanvoorbereiding: U bekijkt voorbeeld-cv's en oefent sollicitatievragen die nuttig zijn voor vetrouwen opbouwen en zorg dat uw vaardigheden aansluiten op de verwachtingen van de sector.

Prijzen:

$ 4.67 gratis

Hoe schrijf ik me in voor de cursus IT Support Technical Skills Bootcamp?

• Stap 1) Ga nu naar de IT-ondersteuning Technische vaardigheden Bootcamp cursuspagina op Udemy.
• Stap 2) Klik op de knop 'Nu kopen' of 'Aan winkelwagen toevoegen' en meld u aan of maak een Udemy-account aan met uw e-mailadres.
• Stap 3) Duik in de cursus door je leerervaring te starten met de inhoud van de IT Support Technical Skills Bootcamp.

Schrijf je nu in >>

---

8) Windows 10 Problemen oplossen voor IT-ondersteuning (deel 2) (vaardigheid delen)

specs: Rating: niet beschikbaar | Duur: 1 uur 50 minuten | Fee: Gratis proefperiode van 7 dagen | Certificaat: Ja | Niveau: Beginner

Windows 10 Problemen oplossen voor IT-ondersteuning (deel 2) viel op toen ik verschillende IT-trainingsmodules testte. Het bood me een praktische en gemakkelijk te volgen aanpak voor kernonderwerpen zoals systeemdiagnose en -configuratie. Het programma omvat onmisbare lessen in Windows Reparatie en netwerkconnectiviteit, perfect voor iedereen die in de IT-ondersteuning werkt. Dit is zelfs een van de beste leertrajecten die ik ben tegengekomen voor het oplossen van problemen met de helpdesk. Docenten die schoollabs beheren, beginnen deze cursus te gebruiken om ondersteunend personeel snel op te leiden.

Wat ga je leren?

• Inleiding tot technologie: Je krijgt inzicht in de rol van technologie in computers, communicatie en dagelijkse IT-taken. Ik heb verschillende digitale componenten bekeken, waardoor ik heb kunnen zien hoe ze samenwerken om de dagelijkse technische activiteiten te ondersteunen.
• Webontwikkeling voor beginners: Je verkent de structuur van websites en werkt met HTML en CSS om responsieve lay-outs te bouwen. Deze cursus is vooral geschikt voor diegenen die geïnteresseerd zijn in de basisprincipes van webgebaseerde omgevingen.
• het beheersen van Windows 10: U leert hoe u de software kunt gebruiken, configureren en problemen ermee kunt oplossen Microsoft Windows systemen, vooral versie 10. Dit kan u helpen gebruikers helpen bij veelvoorkomende besturingssysteemproblemen in persoonlijke en professionele situaties.
• Essentiële IT-ondersteuning: Je leert vaardigheden om eindgebruikers te ondersteunen, supporttickets op te lossen en oplossingen helder te communiceren. Een uitstekende manier om klantenservicevaardigheden in IT-omgevingen te ontwikkelen.
• Netwerkconfiguratie en probleemoplossing: U leert hoe u veelvoorkomende netwerkproblemen, zoals IP-conflicten, routerinstellingen en verbroken verbindingen, kunt identificeren en oplossen. Dit is doorgaans vereist voor IT-ondersteuning voor zowel particulieren als bedrijven.

Prijzen:

Schrijf je gratis in

Hoe u zich kunt inschrijven voor de Windows 10 Problemen oplossen voor IT-ondersteuning Deel 2 Cursus?

• Stap 1) Ga nu naar de Windows 10 Problemen oplossen voor IT-ondersteuning Deel 2 cursuspagina op Skillshare.
• Stap 2) Tik op de knop 'Meedoen om te kijken' of 'Gratis starten' en maak een account aan met je e-mailadres of meld je aan bij Skillshare.
• Stap 3) Duik in de cursus door je leerervaring te beginnen met praktische probleemoplossingstechnieken voor Windows 10 in IT-ondersteuningsomgevingen.

Schrijf je nu in >>

Hoe hebben wij de beste certificeringscursus voor IT-ondersteuning en helpdesk gekozen?

At Guru99We geven prioriteit aan geloofwaardigheid door ervoor te zorgen dat elke cursusaanbeveling gebaseerd is op accurate, relevante en objectieve informatie. Na het beoordelen van meer dan 40 certificeringsprogramma's voor IT-ondersteuning en helpdesks en meer dan 100 uur te hebben besteed aan het vergelijken van content, hebben we een betrouwbare lijst samengesteld met zowel gratis als betaalde opties. Deze certificeringen versterken de technische expertise, verbeteren de efficiëntie van de servicedesk en sluiten aan bij industrienormen. Praktijkervaring, zoals verbeterde productiviteit bij nieuwe medewerkers, bewijst hun praktische waarde. Ons doel is om professionele begeleiding te bieden die carrièreontwikkeling en wereldwijde erkenning ondersteunt. We richten ons op de volgende factoren bij het beoordelen van een tool.

• Erkenning van de sector: Ons team heeft gekozen voor certificeringen die erkend worden door toonaangevende IT-werkgevers en die ondersteund worden door toonaangevende technologieorganisaties wereldwijd.
• Bijgewerkt curriculum: We hebben ervoor gezorgd dat we cursussen selecteren die aansluiten bij de huidige IT-trends, hulpmiddelen en servicedeskprotocollen.
• Deskundige kwaliteit van de instructeur: Wij hebben onze keuze gebaseerd op de praktijkervaring van onze docenten en hun vermogen om concepten te vereenvoudigen voor alle gebruikers.
• Praktische labs en oefeningen: De experts in ons team hebben de tools geselecteerd op basis van realistische simulaties en begeleide scenario's voor probleemoplossing.
• Certificeringswaarde: We hebben gekozen voor opties die een hoog rendement op investeringen (ROI) en verifieerbare referenties bieden, iets wat werkgevers doorgaans eisen of prefereren.
• Flexibiliteit en ondersteuning: Ons team heeft ervoor gezorgd dat er platforms zijn die zelfstandig leren mogelijk maken en betrouwbare leerondersteuning bieden.

Oordeel:

In deze review heb je kennisgemaakt met enkele van de beste certificeringscursussen voor IT-ondersteuning die momenteel beschikbaar zijn. Ze bieden allemaal iets anders, afhankelijk van je doelen en leervoorkeuren. Om je te helpen een weloverwogen beslissing te nemen, heb ik dit oordeel opgesteld.

• Google IT Support Professional-certificaat: Een betrouwbaar en gebruiksvriendelijk programma met uitgebreide informatie over besturingssystemen, netwerken, beveiliging en de basisprincipes van technische ondersteuning. Het is een uitstekende keuze voor iedereen die zonder voorkennis de IT-wereld in stapt.
• IBM Professioneel certificaat voor technische ondersteuningDeze robuuste en veilige cursus onderscheidt zich door de hulpmiddelen voor arbeidsbemiddeling, praktische labs en een diepgaande focus op cloud computing, netwerken en cyberbeveiliging. Dit is een ideaal pad als u uw ondersteunende vaardigheden voor de toekomst wilt verbeteren.
• Basisprincipes van technische ondersteuning: Een kosteneffectieve en aanpasbare cursus die je op een gestructureerde manier door de essentiële concepten loodst. Het is een fantastisch startpunt voor iedereen die in korte tijd een solide basis van IT wil leren.

FAQ