Analyse et cartographie des parties prenantesping avec exemple et modèle
Charles Moore
⚡ Résumé intelligent
Analyse et cartographie des parties prenantesping Elle identifie les personnes ayant du pouvoir, des intérêts et un impact sur un projet, puis les regroupe afin que les analystes commerciaux puissent planifier leur engagement, prioriser la communication et réduire les risques liés au projet à chaque étape de sa réalisation.
Qu'est-ce que l'analyse des parties prenantes ?
Analyse des parties prenantes est un processus de cartographieping Il s'agit de prendre en compte les intérêts des parties prenantes. Ce processus consiste à analyser et à recueillir systématiquement des informations qualitatives afin de déterminer les intérêts à privilégier. Il aide les chefs de projet et les gestionnaires à évaluer les intérêts, les positions, les alliances et les connaissances des parties prenantes concernant le projet.
Qu'est-ce qu'une carte des parties prenantes ?ping?
Carte des parties prenantesping est un processus efficace pour trouver les principales parties prenantes liées au projet. Il permet de connaître les parties prenantes et d'identifier toutes les personnes intéressées par les résultats du projet. Une fois que toutes les parties prenantes sont identifiées, elles peuvent être cartographiées et catégorisées en fonction de différents intérêts et niveaux d'engagement.
Quand faut-il réaliser l'analyse des parties prenantes ?
L'analyse des parties prenantes doit impérativement être réalisée en début de projet. Elle facilite l'élaboration du cadre logique, une approche globale de planification, de suivi et d'évaluation de projet présentée sous la forme d'une matrice. Chaque fois que le cadre logique est réexaminé au cours du cycle de vie d'un projet, une analyse des parties prenantes s'avère utile. Ainsi, lors des revues à mi-parcours et des suivis annuels, cette analyse doit être systématiquement intégrée.
Catégorisation des parties prenantes
Les parties prenantes sont classées en deux catégories
| Parties prenantes internes | Parties prenantes externes |
|---|---|
| Au sein de l'organisation : Employés et Direction | En dehors de l'organisation : Association gouvernementale et commerciale |
Processus d'analyse et de cartographie des parties prenantesping
La carte des parties prenantes ci-dessousping L'exemple explique les principaux aspects à prendre en compte dans l'analyse des parties prenantes.
Étape 1) Identifiez vos parties prenantes : votre patron, votre équipe, les cadres supérieurs, les clients potentiels, votre famille, etc.
Étape 2) Évaluer comment ces parties prenantes pourraient être impactées ou avoir un effet sur l'organisation
Étape 3) Donnez la priorité à vos parties prenantes-
| Type de partie prenante | Action |
|---|---|
| Haute puissance, personnes intéressées | – Gérer de près |
| Un pouvoir élevé, des gens moins intéressés | – Rester satisfait |
| Faible puissance, personnes intéressées | - Restez informé |
| Faible puissance, personnes moins intéressées | – Surveiller avec un minimum d’effort |
Étape 4) Identifier les zones de conflits (organisation contre partie prenante, partie prenante contre partie prenante)
Étape 5) Prioriser, réconcilier et équilibrer les parties prenantes
Étape 6) Aligner les besoins des principales parties prenantes sur les stratégies et actions organisationnelles
Voici un autre exemple de carte des parties prenantespingApprenons-en davantage sur les points à prendre en compte lors des relations avec les parties prenantes.
- Pourriez-vous éliminer les processus qui n’ajoutent pas de valeur aux parties prenantes ?
- Comment communiqueriez-vous avec les parties prenantes ?
- Vos communications encouragent-elles les échanges entre parties prenantes ?
- Communiquez-vous à la partie prenante la valeur de la transaction ?
Questions importantes à se poser lors de l'analyse et de la cartographie des parties prenantesping
| Vérification d'attributs différents pour les parties prenantes | Question à poser à vos parties prenantes |
|---|---|
| Identification des parties prenantes | Qui finance le projet ? Qui percevra les livrables ou les bénéfices ? Votre organisation et l’organisation cliente qui collaborera à sa mise en œuvre ? Identifiez l’expert du domaine concerné au sein de l’organisation. |
| Intérêt | Quels avantages directs les parties prenantes attendent-elles du projet ? Quels résultats espèrent-elles obtenir ? Quels changements devront-elles apporter ? Existe-t-il des conflits d’intérêts entre les parties prenantes ? |
| Influencer | De quel pouvoir légitime disposent les parties prenantes au sein de l'organisation ? Qui contrôle les actifs et les ressources du projet ? Quel est le degré d'influence ou de pouvoir de négociation dont disposent les parties prenantes identifiées au sein de l'organisation ? |
| Impact | Dans quelle mesure une partie prenante pourrait influencer le projet, et si cela affectera la réussite de celui-ci. |
En outre, vous devez déterminer quand les parties prenantes seront impliquées dans les domaines suivants :
- Vision du projet
- Définition de la portée du projet
- Analyse des processus métier
- Élicitation des besoins
- Validation des exigences
- Examens de conception
- User Acceptance Test
Vous pouvez créer un "Tableau de la matrice de participation » pour les parties prenantes, comme indiqué dans l’exemple de carte des parties prenantes ci-dessous :
| Type de participation | Informer | Consulter | Partenaire | Contrôle |
|---|---|---|---|---|
| Évaluation des besoins | ||||
| Planification | ||||
| Mettre en œuvre le | ||||
| Suivi et évaluation |
Modèle d'analyse des parties prenantes
Vous trouverez ci-dessous un modèle d'analyse des parties prenantes. Il vous aidera à identifier vos parties prenantes et à les regrouper selon différentes catégories et critères.
Télécharger le modèle d'analyse des parties prenantes
Conseils pour gérer vos parties prenantes
- Ne te plains pas. Accepter les parties prenantes telles qu’elles sont
- Pour un succès garanti, impliquez les dirigeants clés.
- Veillez à impliquer vos parties prenantes dès le début du processus d'analyse commerciale.
- Pour les sujets sensibles, assurez une confidentialité totale à toutes les parties prenantes afin de gagner leur confiance.
- Pour éviter les conflits, aidez toutes les parties prenantes à réaliser leurs gains personnels du projet.
- Carte des parties prenantesping et l'analyse est toujours utile.
Carte des parties prenantes populairesping Techniques
Une fois les parties prenantes identifiées, plusieurs techniques éprouvées permettent à l'analyste d'affaires de les visualiser et de choisir la stratégie d'engagement la plus appropriée. La plupart des projets utilisent une ou deux de ces techniques, parfois combinées.
- Grille pouvoir-intérêt (matrice de Mendelow) : Elle positionne chaque partie prenante sur une grille 2×2 représentant le pouvoir et les intérêts, ce qui permet de retrouver les quatre groupes déjà utilisés à l'étape 3 du processus décrit ci-dessus : Gestion étroite, Satisfaction, Information et Surveillance. C'est la représentation la plus couramment utilisée.ping Cet outil est parfaitement adapté aux projets de petite et moyenne envergure.
- Modèle de saillance : Introduite par Mitchell, Agle et Wood, cette classification des parties prenantes repose sur trois attributs : le pouvoir, la légitimité et l’urgence. Elle aboutit à sept types de parties prenantes, comme les parties dominantes, dépendantes et définitives. Elle s’avère utile lorsqu’un projet implique de nombreuses parties prenantes aux revendications parfois contradictoires.
- Matrice puissance-dynamique : Ce modèle cartographie le pouvoir des parties prenantes en fonction de la rapidité avec laquelle leurs positions évoluent. Il met en évidence les parties prenantes imprévisibles mais influentes qui nécessitent une surveillance étroite lors des changements organisationnels.
- Matrice Influence-Impact : Similaire à la matrice pouvoir-intérêt, mais remplaçant l'intérêt par l'impact sur les résultats du projet. Elle est souvent utilisée lorsqu'un même acteur peut influencer plusieurs livrables.
- Analyse du champ de force : Une technique de Kurt Lewin qui consiste à recenser les forces en faveur et en défaveur d'un changement et à évaluer leur importance. Elle est utile lorsqu'un projet dépend de l'adhésion des parties prenantes à une décision spécifique.
- Diagramme de réseau / Sociogramme : Elle représente les parties prenantes par des nœuds et leurs relations par des arêtes. Elle révèle les influenceurs informels et les voies de communication qu'une grille classique pourrait omettre.
Choisissez la technique en fonction de la taille et de la complexité du projet. Un projet court peut se limiter à la matrice pouvoir-intérêt. Un changement organisationnel d'envergure combine généralement le modèle de saillance avec un diagramme de réseau afin de visualiser à la fois l'autorité formelle et l'influence informelle sur un même document.
Erreurs courantes à éviter dans l'analyse des parties prenantes
L'analyse des parties prenantes est facile à mal mener. Les erreurs suivantes reviennent fréquemment dans les projets et il est judicieux de les comparer à votre propre approche.
- Considérer la carte comme un exercice ponctuel : Les positions des parties prenantes évoluent au fur et à mesure que le projet avance à travers ses différentes phases. RevConsultez la carte à chaque étape importante, et pas seulement au début.
- Ignorer les parties prenantes indirectes : Les utilisateurs finaux, les organismes de réglementation et les équipes de soutien influencent souvent l'adoption, même s'ils ne sont pas décisionnaires. Intégrez-les dès le début dans le processus.
- Se concentrer uniquement sur le pouvoir, et non sur l'intérêt : Même un acteur influent mais peu intéressé a besoin d'un plan de mise à jour souple, faute de quoi une objection tardive peut faire dérailler le projet.
- Confondre préférence et priorité : Chaque partie prenante a un avis. Seules certaines de ces opinions correspondent aux objectifs du projet. Privilégiez la pertinence stratégique plutôt que la fréquence des prises de position.
- Skipping plans d'engagement écrits : Un registre des parties prenantes sans plan de communication correspondant est rarement utilisé. Associez chaque quadrant à une fréquence, un canal et un responsable clairement définis.
RevL'examen de la cartographie des parties prenantes au regard de ces erreurs au début de chaque phase permet de garantir l'honnêteté de l'analyse et le bon déroulement du projet.
