SAP CRM forretningstransaktionsproces

Hvad er en forretningstransaktion?

For forskellige processer i en virksomhed giver forretningstransaktioner forretningsstruktur og de funktioner, der kan bruges. Altså en forretningstransaktion i SAP CRM repræsenterer din organisations forretningsinteraktion med forskellige forretningspartnere
Det gør det muligt at bruge den samme grænseflade og behandlingskoncepter på tværs af forretningsprocesserne
Det er muligt at bruge forskellige komponenter i forretningstransaktionerne gentagne gange
Inden for en transaktion kan poster indtastes fra forskellige forretningskontekster
Uafhængigt af forretningstransaktionstypen, udseendet og fornemmelsen af forskellige forretningstransaktioner i SAP CRM er altid ens

Alle virksomhedsspecifikke forretningsprocesser kan styres og administreres fleksibelt med forretningstransaktionerne i SAP CRM.
SPRO-sti -> Customer Relationship Management -> Transaktioner -> Grundlæggende indstillinger

SPRO-sti til Business Transaction-konfiguration

En forretningstransaktion i SAP CRM består af en førende forretningstransaktionskategori.
Strukturen af CRM-forretningstransaktioner afhænger af førende forretningstransaktionskategori.
CRM-forretningstransaktionen består af overskriftsniveauet og vareniveauet (fig. 2 og fig. 3).

Header (generelt) og varedatarepræsentation i en forretningstransaktion

En transaktionstype definerer:
attributter
karakteristika
kontrollerende egenskaber
In SAP CRM-forretningstransaktionsbehandling styres af en transaktionstype
Den førende forretningstransaktionskategori i en transaktionstype kontrollerer:
specifikke indstillinger, der kan anvendes på et lavere niveau
andre kategorier af forretningstransaktioner, som det kunne tildeles
detaljeret kontrol med transaktionen
Egenskaberne og attributterne for en forretningstransaktionspost er specificeret af en varekategori.
Varekategori styrer, hvordan varen behandles.

Først skal en varekategori tildeles en vareobjekttype, der definerer den forretningskontekst, som en varekategori bruges i.

I lighed med transaktionstyper kan en varekategori tildeles en eller flere forretningstransaktionskategorier.
Specifikke indstillinger, der anvendes på varekategorier på et lavere niveau, afhænger af den førende varekategori (objekttype).
In SAP CRM, til behandling af forretningstransaktioner skal standardvarekategorier defineres pr. forretningstransaktionskategori og varekategorigruppe.
Det er også muligt at definere alternative varekategorier, som kan indtastes manuelt for systemstandard.

En opfølgende transaktion repræsenterer den næste forretningstransaktion i den aktuelle forretningsproces
For eksempel kan der oprettes salgsordrer fra en frigivet salgskontrakt.
Salgsordren ses således i dette tilfælde som et opfølgningsdokument til salgskontrakten
En forretningstransaktion kan også kopieres for at oprette en anden transaktion af samme forretningstransaktionstype
For eksempel kan en salgsordre kopieres for at oprette en anden salgsordre
Fra en eksisterende forretningstransaktion er det muligt at oprette en kopi eller at oprette en opfølgende transaktion.
I tilfælde af at en forretningstransaktion kopieres:
transaktionstypen er den samme
header- og varedata kopieres
transaktionshistorikken er ikke opdateret
ingen relation til kildetransaktionen opretholdes
I tilfælde af, at der oprettes en opfølgningstransaktion fra en forretningstransaktion:
det er muligt at konfigurere transaktionstypen for den opfølgende transaktion
header-data kopieres
du kan vælge elementer
transaktionshistorikken er opdateret
for denne kopikontrolindstilling skal bibeholdes
dette flow kan ses i tildelingsblokken Transaktionshistorik

Følgende er de nødvendige indstillinger i indstillingerne for kopikontrol:
Kopikontrol for transaktionstyper
Kopikontrol for varekategorier
Indstillinger for måltransaktionstype bibeholdes
Bestemmelse af varekategorien under kopien (valgfrit)
Implementering af CRM_COPY_BADI (valgfrit)
In SAP CRM BAdI definition CRM_COPY_BADI leveres til implementering for at skrive dine egne dataoverførselsrutiner.
Du kan få adgang til interlink-alderen mellem forretningstransaktioner på overskrifts- og vareniveau gennem transaktionshistorikdata.
SAP CRM giver også mulighed for Efterfølgende reference, hvor du kan linke en aktivitet, mens den oprettes, til en eksisterende aktivitet.
Dette vil gøre den nye transaktion til en opfølgning på den eksisterende (fig. 4).

Grundlæggende funktioner i forretningstransaktioner:
Tekstbestemmelse
Datostyring
Statusstyring
Ufuldstændighedstjek
Partnerbehandling
Handlingsbehandling
Priser
For hver forretningstransaktion i SAP CRM er det muligt at vedligeholde forskellige noter.

I henhold til kravet er det muligt at kombinere en række teksttyper i tekstbestemmelsesproceduren.

Tekstbestemmelsesprocedurer anvendes i forretningstransaktionerne for forskellige relevante tekster i transaktionen.
CRM Web UI giver opgaveblokke til
Opret en ny tekst med en bestemt teksttype.
Vis teksten i forretningstransaktionen
Rediger den pågældende tekst
Med datostyring er det muligt at behandle de datoer, der er relevante for forretningstransaktionen.
Den består af:
typisk dato
Dato regel
Varighed
Dato profil

Dette datostyringssystem understøtter også konvertering af gemte datoer til brugerens tidszoner og hensyntagen til fabrikskalenderen i forretningstransaktioner.

Datoer i en forretningstransaktion kan indtastes manuelt eller kan beregnes af systemet ved hjælp af datoreglerne.

Statusstyring Giver mulighed for at opretholde brugerstatus i en statusprofil for forretningstransaktioner.
Den består af en statusprofil, som er tildelt en forretningstransaktion.
Hvis statusprofil ikke er tildelt til forretningstransaktionstype/varekategorier, vises systemstatusser i applikationen.

Aktivitetsstyring er et eksempel på forretningstransaktioner i SAP CRM.
En aktivitet repræsenterer en aktivitet udført af en medarbejder i organisationen
Det dækker også scenariet, hvor der er en interaktion mellem medarbejderen og en bestemt forretningspartner involveret i forretningstransaktionen
Aktiviteter kan knyttes som opfølgningsdokumenter til forskellige forretningstransaktioner såsom salgsordre, serviceordre osv., leveret som en del af forskellige CRM-moduler som salg, marketing og tjenester
Teknisk set -
Oplysninger om interaktion med forretningspartneren på en bestemt dato er indeholdt af en Forretningsaktivitet
Oplysninger om aktiviteter, som en eller flere medarbejdere skal gennemføre inden en bestemt dato, er indeholdt af en Opgaver
SAP CRM tilbyder forskellige typer aktiviteter for at dække forskellige kommunikationskanaler med de forretningspartnere, der er involveret i forretningstransaktionerne
Typer af aktivitet:

I lighed med de andre forretningstransaktionstyper indeholder aktiviteter data relateret til behandlingen af den involverede forretningsproces, for eksempel interaktionen med en forretningspartner involveret i forretningstransaktionen
Aktiviteternes struktur:

Du kan lide: