SAP CRM Organisationsledelse

Organisationsmodel i SAP CRM

  • Organisationsledelse bruges til kortlægning af din virksomheds organisationsstruktur i CRM-organisationsmodellen
  • Dette giver dig mulighed for at:
  • Kortlæg din salgs-, service- og marketingstruktur i CRM-organisationsmodellen
  • karakterisere dine organisatoriske enheder ved organisatoriske og generelle attributter
  • definere regler for at bestemme den ansvarlige organisatoriske enhed
  • Brug af organisationsstruktur i forretningstransaktioner muliggør automatisk specifikation af organisationsdata
  • Det er også involveret i partnerfastsættelsen, for f.eks. understøtter det fastlæggelsen af ​​medarbejder ansvarlig i en bestemt forretningstransaktion
  • Brug organisationsledelse til at:
  • opsætte og vedligeholde virksomhedens organisationsstruktur
  • fastholde stillinger og medarbejdertildeling i henhold til din virksomheds struktur
  • tildele specifikke attributter til de organisatoriske enheder
  • Following er de CRM-applikationsområder, der bruger organisationsstyring:
  • Forretningstransaktion: Ansvarlige organisatoriske enheder kan bestemmes automatisk af systemet baseret på dataene i transaktionsdokumentet
  • Partnerbehandling: Partnerbestemmelsesprocedure, der bruges til at bestemme involverede parter, kan være baseret på de organisatoriske enheder, der er involveret i forretningstransaktionen
  • Behandling af betalingskort: Det kan også bruges til automatisk bestemmelse af den organisatoriske enhed, der er ansvarlig for clearing
  • Skattebehandling: Fastsættelse af forretningssted under skattebehandling kan baseres på den organisatoriske ledelse
  • Denne applikation kan findes gennem forskellige roller som SALESPRO, SERVICEPRO osv.
  • Following er visningen for søgningen efter organisationsmodel:
Organisationsmodel i SAP CRM
Organisationsmodelsøgning i Web UI
  • Knappen "Root Organizational Unit" kan bruges til at oprette en organisationsmodel
  • For eksempel following er organisationshierarkiet:
Organisationsmodel i SAP CRM
Organisationsmodel med organisationsenhed og position

Organisationsenhed

Organisationsenhed
Organisationsenhedsvisning i Web UI

Her kan vi se de data, der er relevante for den valgte organisationsenhed/position:

  1. Række (Organisationsenhed eller Position) valgt
  2. Generelle data:
    • Hierarkisti:
      • Den viser stien til den aktuelle organisationsenhed/position
      • Den er tom i tilfælde af rodorganisationsenheden
    • Beskrivelse:
      • Kort beskrivelse af organisationsenheden/positionen
    • Kode:
      • Dette kan betragtes som en nøgle til valgt organisationsenhed/position
  1. Adresse: Dette er hovedadressen for den valgte organisationsenhed/position
  2. Funktioner: Denne blok repræsenterer funktionen af ​​organisationsenheden/positionen i organisationsstrukturen og betragtes derfor som salgsorganisation eller serviceorganisation eller marketingorganisation
  3. Tillad Org. Enhed, der skal bestemmes: Denne kontrol gør den aktuelle organisationsenhed tilgængelig til brug i organisationsbestemmelsen
  4. Validitet: Dette område viser gyldigheden af ​​den aktuelle organisationsenhed
  5. Gyldighed: Positionens gyldighed bibeholdes i dette område sammen med gyldigheden af ​​den tilsvarende organisationsenhed i ovenstående blok
  6. Tilhører:
    • Disse data er baseret på overordnet organisationsenhed
    • Ved at bruge data fra ovenstående organisationsenhed viser denne blok den funktionalitet, som den aktuelle organisationsenhed tilhører
  7. Attributter
    • I denne tildelingsblok tildeler vi værdier for visse foruddefinerede attributter
    • Disse attributter er grupperet som Sales, Service & Marketing-attributter
  8. Under en organisationsenhed kan vi oprette flere organisationsenheder, eller vi kan oprette positioner

Position

Vi opbevarer data relateret til stillingen under disse organisationsenheder

Stilling i SAP CRM
Positionsvisning i Web UI
  1. Vælg en position under en organisationsenhed
  2. Inden for "Position Details” tildelingsblok kan vi tildele en forretningsrolle
    • Dette er den samme rolle, som vi ser ved første login på CRM Web UI
    • Således vil alle de brugere eller medarbejdere, der er tildelt denne særlige stilling, arve rollen (sælger i ovenstående tilfælde) fra den rolle, der er tildelt stillingen
  3. Vi kan tildele brugere eller medarbejdere til de stillinger, der er oprettet i en organisationsmodel
Stilling i SAP CRM
Stilling Details i Web UI

Andre data, der opbevares for stillingen:

  1. Vi kan bevare gyldigheden for stillingen
  2. Det arver også gyldigheden fra organisationsenheden
  3. Som fremhævet i ovenstående skærmbillede, definerer Funktionel tildeling som vedligeholdt for Organisationsenhed også de forretningsprocesser (salg, tjenester eller marketing), hvor denne proces kan bruges. Disse funktionelle tildelingsdata er nedarvet fra den højere niveau organisationsenhed og kan vedligeholdes yderligere for stillingen

Brugere eller medarbejdere

  • Til en stilling oprettet i organisationsmodellen kan vi tildele brugere eller medarbejdere
    1. Vælg stillingen for at tilføje flere brugere eller medarbejdere til stillingen
    2. For at tildele en medarbejder til den valgte stilling skal du klikke på medarbejderknappen
    3. Et søgevindue dukker op for at søge efter en medarbejder baseret på forskellige kriterier
Brugere eller medarbejdere
Trin til at søge efter en medarbejder

Forretningspartner i organisationsmodellen

Ved at bruge knappen Personalisering i tildelingsblokken Organisation Unit får vi yderligere kolonner i visningen

  1. Brug personaliseringsknappen til at ændre kolonnernes displayyed
  2. Opdateret visning viser forretningspartneren i tildelingsblokken
Forretningspartner i organisationsmodellen
Skift personalisering for at se Business Partner-nummer
  • Så vi kan se Business Partner-nummeret, der er tildelt en organisationsenhed i organisationsmodellen
  • Som forretningspartnere kan vi have disse organisationsenheder involveret i forretningstransaktioner
  • Vi kan se disse organisationer involveret i en forretningstransaktion:
Forretningspartner i organisationsmodellen
Forretningspartnere involveret i en forretningstransaktion displyed i involverede parter tildelingsblok
  • Det vil blive involveret som forretningspartner. Således kan vi finde den involverede organisation inden for involverede parter