SAP CRM Organisationsledelse

Organisationsmodel i SAP CRM

Organisationsstyring bruges til at kortlægge din virksomheds organisationsstruktur i SAP CRM-organisationsmodel. Den giver dig mulighed for at:

• Kortlæg din salgs-, service- og marketingstruktur i CRM-organisationsmodellen
• Karakteriser dine organisatoriske enheder ud fra organisatoriske og generelle egenskaber
• Definer regler for at bestemme den ansvarlige organisatoriske enhed
• Opsæt og vedligehold virksomhedens organisationsstruktur og medarbejdertildeling

Brug af organisationsstruktur i en forretningstransaktion muliggør automatisk specifikation af organisationsdata. Det er også involveret i partnerbestemmelse, hvor det understøtter bestemmelsen af ​​den ansvarlige medarbejder i en transaktion.

Følgende CRM-applikationsområder bruger organisationsstyring:

• Forretningstransaktion: Ansvarlige organisatoriske enheder bestemmes automatisk ud fra dataene i transaktionsdokumentet
• Partnerbehandling: Partnerbestemmelsesproceduren kan baseres på de organisatoriske enheder, der er involveret i transaktionen.
• Betalingskortbehandling: Automatisk bestemmelse af den organisatoriske enhed, der er ansvarlig for clearing
• Skattebehandling: Fastlæggelse af forretningssted under skattebehandling kan baseres på organisationens ledelse

Denne applikation kan findes via forskellige roller som SALESPRO og SERVICEPRO. Følgende er søgevisningen for organisationsmodellen:

• Knappen "Rodorganisatorisk enhed" kan bruges til at oprette en organisationsmodel
• For eksempel viser figuren ovenfor et typisk organisationshierarki

Organisationsenhed

En organisatorisk enhed er kerneelementet i modellen. Vi vælger en enhed til at vedligeholde de data, der styrer, hvordan den opfører sig.

Her kan vi se de data, der er relevante for den valgte organisationsenhed eller position:

1. Række (Organisationsenhed eller Position) valgt
2. Generelle data:
   • Hierarkisti: viser stien til den aktuelle enhed og er tom for rodorganisationsenheden
   • Description: kort beskrivelse af organisationsenheden eller stillingen
   • Code: en nøgle til den valgte organisationsenhed eller position

3. Adresse: Hovedadressen for den valgte organisationsenhed eller position
4. Funktioner: Repræsenterer enhedens funktion i strukturen, så den behandles som en salgsorganisation, serviceorganisation eller marketingorganisation.
5. Tillad bestemmelse af organisationsenhed: gør den aktuelle organisationsenhed tilgængelig for organisationsbestemmelse
6. Gyldighed: viser gyldigheden af ​​den aktuelle organisationsenhed, og positionens gyldighed opretholdes her ved siden af ​​den.
7. Tilhører: Baseret på organisationsenheden på ovenstående niveau viser denne blok den funktionalitet, den tilhører.
8. Attributter: I denne tildelingsblok tildeler vi værdier for foruddefinerede attributter, grupperet som Salg-, Service- og Marketingattributter.
9. Under en organisationsenhed kan vi oprette flere organisationsenheder eller stillinger.

Position

En stilling er placeret under en organisationsenhed og forbinder strukturen med personer. Vi vedligeholder data relateret til stillingen under disse organisationsenheder.

1. Vælg en position under en organisationsenhed
2. I tildelingsblokken "Stillingsdetaljer" kan vi tildele en forretningsrolle. Dette er den samme rolle, der ses ved første login, så alle brugere, der er tildelt stillingen, arver den (salgsmedarbejder i ovenstående tilfælde).
3. Vi kan tildele brugere eller medarbejdere til de stillinger, der er oprettet i en organisationsmodel.

Andre data, der opbevares for stillingen:

1. Vi kan opretholde gyldigheden af ​​stillingen, og den arver også gyldigheden fra organisationsenheden.
2. Funktionstildelingen definerer de forretningsprocesser (salg, service eller marketing), hvor stillingen kan bruges. Disse data arves fra den højere organisationsenhed og kan vedligeholdes yderligere for stillingen.

Brugere eller medarbejdere

Når stillingerne er defineret, er næste trin at udfylde dem med personer.

• Til en stilling oprettet i organisationsmodellen kan vi tildele brugere eller medarbejdere
  1. Vælg stillingen for at tilføje flere brugere eller medarbejdere til stillingen
  2. For at tildele en medarbejder til den valgte stilling skal du klikke på medarbejderknappen
  3. Et søgevindue dukker op for at søge efter en medarbejder baseret på forskellige kriterier

Forretningspartner i organisationsmodellen

Ved at bruge knappen Personalisering i tildelingsblokken Organisationsenhed får vi yderligere kolonner i visningen.

1. Brug knappen til at ændre de viste kolonner
2. Den opdaterede visning viser forretningspartneren i tildelingsblokken

Så vi kan se det forretningspartnernummer, der er tildelt en organisationsenhed i organisationsmodellen. Som forretningspartnere kan disse organisationsenheder være involveret i forretningstransaktioner, som vist nedenfor:

Organisationen er involveret som forretningspartner inden for de involverede parter.

Ofte Stillede Spørgsmål