Yazılım telefonu nedir? Genel Bakış, Tanım ve Nasıl Alınır?
Yazılım telefonu nedir?
Softphone, ahize kullanmak yerine VOIP üzerinden sesli arama yapmak için kullanılan kişisel bilgisayar veya mobil cihazdaki bir yazılım programıdır.
Akıllı telefonunuza veya masaüstünüze bir yazılım telefonu uygulaması indirilip yüklendiğinde, ekranda kablolu bir telefonun normal tuş takımına benzeyen bir telefon tuş takımı olacaktır. İş kullanıcıları internet erişiminin olduğu her yerde arama yapabilir, bu da kurum içi ve uzaktaki çalışanların mobilitesini ve üretkenliğini artırır.

Yazılım Telefonu Nasıl Çalışır?
Yazılım telefonları tipik bir akıllı telefonla aynı şekilde çalışır. Programı başlattığınızda, bir cep telefonu numarasını çevirmek için sanal tuş takımını kullanın. Ayrıca cep telefonunuzun veya bilgisayarınızın kişiler listesinden bir kişiyi seçebilir ve ardından bağlantıyı bekleyebilirsiniz.
VoIP telefon sistemleri ses verilerini internet üzerinden alıcılara iletir. Ses verilerini parçalara bölen ve ikili koda dönüştüren bir yazılım programı olan codec'i kullanıyorlar. Bu kod bir bilgisayardan diğerine taşınır ve alıcının tarafında "şifresi çözülür".
İnternet üzerinden telefon görüşmesi yapabilmenin ön koşulları şunlardır:
- VoIP kulaklıklar
- Bir masaüstü, kişisel bilgisayar ve cep telefonu
- internet bağlanabilirliği
- VoIP Hizmeti gibi Skype, RingCentral vb.
Softphone uygulamaları kişisel bilgisayarlarla sınırlı değildir. Gereksinimler donanıma göre değişiklik gösterir ancak tümü internet erişimi gerektirir.
SoftPhone nasıl kullanılır?
Softphone'ların nasıl kullanılacağını öğrenmenize yardımcı olacak önemli adımlar şunlardır:
Adım 1) Softphone Yazılımını İndirin
Öncelikle VoIP uygulamasını iş bilgisayarınızdan veya mobil cihazınızdan indirip yükleyin. Kurulum prosedürünü tamamladıktan ve cihaz ayarlarınızı yapılandırdıktan sonra uygulama birkaç dakika içinde kullanıma hazır olacaktır.
Adım 2) İnternetinizin Kararlı Olduğundan Emin Olun
Kararsız bir internet bağlantısı (DSL veya kablo hizmeti), VoIP aramaları yaparken veya alırken sizi hayal kırıklığına uğratabilir. Bu nedenle, kesintili veya kesintili aramalarla karşılaşmamak için sabit bir internete bağlı olduğunuzdan emin olmanız gerekir.
Yönlendiricinizin hizmet kalitesini, zamana daha az duyarlı verilere karşı ses paketlerini tercih edecek şekilde değiştirebilirsiniz. Çoğu VoIP yazılım telefonu sağlayıcısı bunu sizin için sanal olarak gerçekleştirebilir.
Adım 3) Tüm teknik gereksinimleri tamamlayın
Yerine getirmeniz gereken birkaç teknik gereksinim daha var.
- Her iki uçta da en az bir codec standart olmalıdır
- Yazılım telefonları yalnızca benzerlerini kullanan diğer cihazlarla etkileşime girer. VoIP protokol
- Yazılım telefonları yalnızca masaüstü bilgisayarlarda ve akıllı telefonlarda çalışmaz, aynı zamanda çeşitli platformlarla da çalışabilir.
Softphone yazılımı nispeten basit bir kullanıcı deneyimi sağlar. Telefon görüşmelerinin aktarılmasına, bekletilmesine ve sesli posta mesajlarının hızlı bir şekilde yönetilmesine olanak tanır.
Yazılım Telefonunun Özellikleri
Bir Softphone'un önemli özellikleri şunlardır:
- Paylaşılan Kişi Listeleri: Bu listeler bağlantılarınızı iş arkadaşlarınızla paylaşır veya bir iş iletişim veritabanına katılır.
- Less Ekipman: Yazılım telefonları, geleneksel masa telefonlarına göre çok daha az donanıma ihtiyaç duyar.
- Özel Hat Yok: Özel bir hattın bulunmaması şirketinizin giderlerinde önemli bir azalma sağlar.
- İletişim Dizini: Softphone'unuzda bir kişi listesi görebilmeniz gerekir.
- Dahili Arama: Şirket yazılım telefonları masa telefonu olarak kullanışlıdır, bu nedenle özellikle telekonferanslar için dahili arama yoluyla meslektaşlarına bağlanabilmelidirler.
- Üstün Çağrı Kalitesi: Daha fazla bant genişliği önceliği ve gelişmiş yönlendirici teknolojisi sayesinde, anlaşılmaz konuşma ve ses gecikmeleri sorun olmaktan çıkar ve üstün çağrı kalitesinin keyfini çıkarabilirsiniz.
- Anlık mesajlaşma: Daha hızlı koordinasyon sağlamak ve sorunları hızlı bir şekilde yanıtlamak için yazılım telefonu aracılığıyla anında sohbeti kullanabilir ve her zaman erişilebilir olmayı önemli ölçüde azaltabilirsiniz.
- Video görüşmeleri: Görüntülü görüşmeler mürettebatınızla etkileşim kurmanıza olanak tanır. İşbirliğini artırmak için ekip üyeleri sanal beyaz tahta, ekran paylaşımı, uzaktan ekran kontrolü vb. araçları kullanabilir.
- Çağrı Bekletme ve Arayanın Kimliği: Bir temsilci o sırada başka biriyle telefonda konuşurken gelen bir çağrı aldığında, çağrı bekletme özelliği onu uyarır.
- Ses Kontrolü ve Sessiz: Uygun bir yerde olmadığınızda aramaları yanıtlamak için bir yazılım telefonu iyidir. Sesi kapatabilir ve ses seviyesini ayarlayabilirsiniz.
- Üç Yönlü Konferans: Bir yazılım telefonu kullanırken iki ekstra kişiyle üç yönlü bir konferans görüşmesi yapabilirsiniz.
Softphone'u Nasıl Kurarsınız?
Bir şirketin kablolu telefon ağını kurmak, zaman alıcı ve aşırı derecede zorlu bir iş olabilir. Kurulumu karmaşık bulabilir ve iş yerinize erişim için uzmanlara ihtiyaç duyabilirsiniz. Ekibinizin uzun ve zahmetli bir kurulum prosedürü boyunca sizi aramasını engelleyebilir.
Ancak yazılım telefonu sistemini kullanırken sorunsuz bir deneyim yaşayacaksınız çünkü ekibinizin telefonunda veya bilgisayarında kurulum birkaç dakika içinde gerçekleşebilir.
Softphone'u geliştirmek için gereken adımlar şunlardır:
) 1 Adım BT ekibinizle birlikte kurulum talimatlarını izleyin, ardından yazılım telefonu sağlayıcı dosyasını indirin.
) 2 Adım Dosya simgesini seçerek kurulum işlemini başlatın.
) 3 Adım Sembolü iki kez sağlamak için yazılım telefonuna dokunarak programı etkinleştirmeyi tamamlayın.
Softphone'unuzu ve ilgili özelliklerini hızlı bir şekilde ayarlamak zor görünebilir, ancak üç basit adımdan sonra üst düzey bir kullanıcı deneyimi sunabileceksiniz.
Yazılım Telefonunun Önemli Özellikleri
İşte bir Softphone'un bazı önemli özellikleri:
- Durum: Yazılım telefonları bir ekibin çevrimdışı mı, çevrimiçi mi, toplantıda mı yoksa meşgul mü olduğunu ortaya çıkarır. Uygunluk saatlerini öğrendikten sonra onları arayabilir veya anlık mesajlaşma gibi daha uygun bir kanala geçebilirsiniz.
- Esneklik: Uzaktan çalışanlar, şirket içi ofis personeli ve sık seyahat eden kişiler, şirketlerinin cep telefonlarını her yere taşıyabilir. Çalışanların telefon çağrılarına cevap vermek için iş istasyonlarında kalmaları gerekmez. Sanki masa başında oturuyormuşçasına her yerden arama yapıp alabiliyorlar.
- Gizlilik: Ayrıntılarınızı gizli tutmak istiyorsanız, akıllı telefonunuzdan gelen iş aramalarına yanıt vermek için softphone yazılımı kullanabilirsiniz, ancak ayrıntılarınızı ve kişilerinizi ayrı tutun. Bir softphone ile, tüm kuruluşunuz özel bir bağlantı üzerinden iletişim kurar.
- Verimlilik: Softphone'lar, kullanıcı arayüzü (UI) aracılığıyla görsel sesli mesajlar, sürükle-bırak çağrı anahtarları, gelen çağrı bildirimleri ve sesli mesajdan e-postaya kurulum gibi çeşitli özellikleri kullanmanıza yardımcı olacaktır.
- Bağlantı: Softphone'unuzu her yere taşıyabilmeniz önemli bir avantajdır. Uygulamanızı yeni bir PC'ye yükleyebilir ve birden fazla mobil cihaza dahil edebilirsiniz. Bunun en iyi yanı, ekipmanın aktarılması ve değiştirilmesi masrafları konusunda endişelenmenizin gerekmesidir.
Faydaları ve Dezavantajları
Yazılım telefonu kullanmanın artıları/avantajları şunlardır:
- Her yerden arama yapılabilir veya alınabilir
- Çalışanlar telefon numaralarını gizle ve kişisel bilgiler
- Sesli aramadan e-postaya arama gibi ek özellikler sunar
- Birden fazla cihaza indirebilirsiniz
- Ekibin uygunluğunu ve onlara zaman açısından en verimli yöntem denilip çağrılmadığını gösterir.
Yazılım telefonu kullanmanın dezavantajları/eksileri şunlardır:
- İnternet bağlantınızın kalitesi arama yapmayı ve almayı etkiler.
- VOIP sağlayıcınıza bağlı olarak ekstra ön maliyetlere maruz kalabilirsiniz.
- Bir yazılım telefonunun nasıl çalıştığını öğrenmek çok zaman gerektirebilir.
Yazılım Telefonları ve Masa Telefonları
Geleneksel bir telefonu mu yoksa yazılım telefonunu mu tercih edeceğiniz konusunda kararsız olabilirsiniz. Seçim yapmanıza yardımcı olacak karşılaştırmalar şunlardır:
Geleneksel Telefonlar:
- Önemli ön maliyetler: Geleneksel telefonlar pahalı ahizeler, telefon hatları kurmak için ücretler ve muhtemelen sisteme uyum sağlamak için binada bazı kabloların yeniden düzenlenmesini gerektirir. Bu ilk harcamalar, bunları sürdürmek veya zaman içinde ikame etmek için harcamanız gereken tutarı dikkate almaz.
- Sınırlı temel özellikler ve işlevsellik: Geleneksel bir sabit hat yalnızca sesli aramaları yönetir ve konferans aramaları için yükseltme gerektirir.
- Birleşik iletişim: Tüm personeliniz için tek bir telefon sisteminin olması faydalıdır.
- Sınırlı bilgi sağlar arayanlar hakkında çünkü yalnızca temel arayan kimliğini görebilirsiniz.
Yazılım telefonları:
- Düşük ön maliyetler: Yazılım telefonları, tüm kullanıcılar için yalnızca kulaklık gerektirir ve hiçbir ek ücret ödemeden konferans ve video özellikleriyle birlikte gelir. Üstelik yazılım telefonları mevcut yazılımlarla uyumlu olduğundan ek yazılım satın almanıza gerek yoktur. CRMs.
- Kapsamlı temel özellikler: Softphone'lar hala kritik görüşmeler sırasında anlık mesaj paylaşma, telekonferansları hızla planlama ve sesli mesajdan e-postaya dönüştürme gibi olanaklar sunuyor ve bunlar, kök erişimli telefonların ulaşamayacağı yeni bir bağlantı alanı sunuyor.
- Uzaktan yetenekler: Uzaktan çalışan personeliniz varsa yazılım telefonları yararlı olabilir. Ekibiniz, akıllı telefonlarına çağrı yönlendirmeyi etkinleştirebilir, yazılım telefonu uygulamasına dünyanın herhangi bir yerinden erişebilir ve yalnızca bir düğmeye basarak ayarları değiştirebilir. Her yerden arama olanağı sayesinde uzaktaki ekip üyeleri bile konferans görüşmelerine katılabilir.
- Yararlı bilgiler sağlar: Önceki aramalara ilişkin veriler de dahil olmak üzere, arayanlar hakkında önemli bilgiler sağlar.
VoIP ve Yazılım Telefonları Arasındaki Fark Nedir?
VOIP ve Yazılım Telefonları arasındaki bazı önemli farklar şunlardır:
- VoIP, fiziksel bir IP telefonun çalışmasına ve bir ağa bağlanmasına olanak tanır.
- Yazılım telefonu, akıllı telefonunuzu, elde taşınır cihazınızı veya kişisel bilgisayarınızı kullanarak olağan telefon deneyimini sağlayan bir yazılım programıdır.
- A Fiziksel VoIP telefon bir Ethernet bağlantı noktasına takılır ve fiziksel bir ahize gerektirir.
- Yazılım telefonlarının kullanımı ucuzdur ve herhangi bir ekip üyesi, fiziksel olarak orada bulunmaya gerek kalmadan bunlara erişebilir.
İşletmeniz için Doğru Yazılım Telefonu Sağlayıcısını Nasıl Seçersiniz?
İşletmeniz için doğru Yazılım Telefonu sağlayıcısını seçerken hatırlamanız gereken önemli noktalar şunlardır:
- Entegre Mobil Uygulamalar: Bir yazılım telefonu, entegre, kullanıcı dostu bir yazılım telefonu programına dayalı olmalıdır. Arama, görüntülü toplantılar ve anlık mesajlaşma gibi iletişim yollarını içermelidir. İş arkadaşlarınızla bağlantıda kalmanızı sağlayacaktır.
- Yeterli Telefon Hatları: Şirketinizin kaç telefon hattı isteyeceğini belirleyin ve seçtiğiniz yazılım telefonu tedarikçisinin bu sayıda hat sunabileceğinden emin olun.
- Uyarlanabilirliği Belirleyin: Bir yazılım telefonu kişiselleştirilmiş iletişim bilgileri sunabilmeli ve çalıştığı işin kültürüne uyum sağlayabilmelidir. Uyarlamalar arasında baskı altında ve yoğun zamanlarda çalışabilme yer almaktadır.
- OperaSistem Uyumluluğu: Her yazılım telefonu her yazılım telefonuyla çalışmaz işletim sistemi (OS) ve mevcut işletim sisteminizle uyumlu bir yazılım telefonu seçmelisiniz. (Windows, macOS, iOS ve Android.
- VoIP Protokolü Uyumluluğu: Yazılım telefonunuzun, tercih ettiğiniz VoIP hizmetiyle aynı protokolü kullandığından emin olun. Protokoller, verilerin herhangi bir ağ üzerinde nasıl işleneceğini ve taşınacağını belirler. Bu nedenle, yeni yazılım telefonunun VOIP uyumluluğunu karşıladığının doğrulanması çok önemlidir.
- 24/7 Sorun Giderme:Ayrıca tercih ettiğiniz tedarikçinin yeterli teknik yardım sağladığından da emin olmalısınız. Ne olursa olsun birisinin size rehberlik edecek orada olacağından emin olmak isteyeceksiniz.
- Güvenlik: Her bir tedarikçinin kullandığı güvenlik önlemlerini araştırmak kritik önem taşır. Saldırılar olsa bile, güvenlik tehdidi indirme yöneticilerinden, anlık mesajlaşmadan veya internet tarayıcılarından daha büyük değildir. Bazı softphone'lar saldırıya açıktır. Softphone'un güvenlik mekanizmalarını görmezden gelmek daha sonra hayal kırıklığına yol açabilir. Softphone tedarikçisinin hangi güvenlik önlemlerini uyguladığını öğrenin. Sonuç, hassas verilerinizin önemli ölçüde ifşa edilmesi ve büyük kayıplara yol açması olabilir.
- Fiyatlandırma Yapısı ve Ödeme Seçenekleri:Yazılım telefonları ucuzdur. Her tedarikçi farklı fiyatlandırma planları ve ödeme seçenekleri sunar. Çeşitli tedarikçilerin oranlarını, hizmetlerini ve özelliklerini araştırın ve değerlendirin. Bağlantı sayısına ilişkin fiyatlandırma düzeylerini ve işletmenin kullanabileceği dakika sayısına ilişkin üst sınırlar olup olmadığını dikkate almalısınız. Sözleşmede bir test süresi istemeli ve hizmetin beklentilerinizi karşılayıp karşılamadığını kontrol etmelisiniz.
- Yerel ve Uluslararası Kapsam:Tüketicilerinizle iletişimde kalabilmek için telefon numaralarınızı ve Softphone'unuzu tek yerden ve tek hizmet tedarikçisinden almak avantajlıdır. İki ayrı tedarikçi ve sisteme harcanan zamandan ve paradan tasarruf etmenize yardımcı olabilir.
ÖZET
- Yazılım telefonu sistemi, kişisel bilgisayar, tablet veya akıllı telefonda geleneksel bir telefon gibi çalışan bir yazılım programıdır.
- Anlık mesajlaşma, arayan kimliği, konferans görüşmesi ve paylaşılan kişi listeleri gibi entegre özellikler sunar.
- İşletmeler, ilk kurulum maliyetlerini azaltmak amacıyla uzaktaki çalışanlar için masaüstü telefon yerine yazılım telefonunu tercih edebilir.
- Deneme süresi sunan bir yazılım telefonu yazılım sağlayıcısını tercih etmelisiniz.