EN İYİ 15 IVR Aracı (2026)

IVR arayanlarla etkileşime giren, ayrıntıları toplayan ve aramaları doğru kişiye yönlendiren bir sistemdir. IVR, Etkileşimli Sesli Yanıt. Giriş olarak kullanıcı sesi ve tuş takımı seçiminin bir kombinasyonunu alır ve size uygun yanıtları verir.

Aşağıda özenle seçilmiş bir liste bulunmaktadır En İyi IVR Araçları ve Yazılımı popüler özellikleri ve web sitesi bağlantılarıyla işletmeniz için sağlayıcılar. Listede hem açık kaynak (ücretsiz) hem de ücretli yazılımlar yer alıyor.

En İyi IVR Araçları ve Yazılımı

İsim	Ücretsiz deneme	Platform	Link
Zoom	Ömür Boyu Ücretsiz Temel Plan	iOS, Android, Windows, macOS, Linux	Daha fazla bilgi edinin
RingCentral	14 Günleri	Android, iOS	Daha fazla bilgi edinin
Ultatel	30 Günlük Geri Ödeme Politikası	Mac, Windows, iOS ve Android	Daha fazla bilgi edinin
Phone.com	30 Günlük Geri Ödeme Politikası	iOS, AndroidLinux macOS, Windows	Daha fazla bilgi edinin
Numero eSIM	Yok hayır	iOS ve Android	Daha fazla bilgi edinin

1) Zoom

Zoom Video konferans ve ekip işbirliği araçlarıyla kusursuz bir şekilde entegre olan kapsamlı bir bulut tabanlı telefon sistemidir. Akıllı çağrı yönlendirme ve otomatik santral özellikleriyle kurumsal düzeyde IVR yetenekleri sunar. Bu birleşik iletişim platformu, işletmelerin ses, video ve mesajlaşmayı tek bir arayüzden yönetmesine olanak tanır.

Özellikler:

• Özelleştirilebilir çağrı akışları ve menü seçeneklerine sahip gelişmiş IVR sistemi.
• Arayan kimliğine, günün saatine ve temsilcinin müsaitliğine dayalı akıllı çağrı yönlendirme.
• Profesyonel karşılama ve rehber yardımı ile otomatik santral.
• Bekleme müziği ve tahmini bekleme süreleri ile çağrı kuyruğu yönetimi.
• Ile entegrasyon Zoom Sorunsuz video görüşmeleri için toplantılar.
• Performans izleme için gerçek zamanlı analizler ve çağrı raporlaması.
• Konuşma tanıma yeteneklerine sahip çok seviyeli IVR menüleri.
• Çağrı Yönlendirme, Çağrı Yönlendirme, Çağrı Kaydı ve Çağrı Aktarımını destekler
• Yerel Olun Numbers Aşağıdaki Ülkelerde: Amerika Birleşik Devletleri, Kanada, Birleşik Krallık, Avustralya ve 45'ten fazla ülke
• Çoklu alabilir misin Numbers? EVET
• WhatsApp Desteği: EVET (entegrasyonlar yoluyla)
• Sanal Telefon Türü Numbers: Yerel, ücretsiz ve uluslararası numaralar
• Fiyat: Planlar kullanıcı başına aylık 10 dolardan başlıyor.
• Ücretsiz deneme: Ömür Boyu Ücretsiz Temel Plan

Ziyaret edin Zoom >>

Ömür Boyu Ücretsiz Temel Plan

---

2) RingCentral

RingCentral işletmeler için sanal telefon numarası işbirliği çözümleri sunan bir araçtır. Hepsi bir arada video konferans, bulut telefon, ekip mesajlaşma vb. ile daha iyi hizmet vermenize yardımcı olur. Bu uygulama, yeni donanıma gerek kalmadan sanal telefon hizmetini kullanmanızı sağlar. RingCentral Minimum çabayla yüklemenize ve ayarlamanıza yardımcı olur.

Özellikler:

• Çağrı yönlendirme özelliği sağlar.
• Bu araç HD kalitesinde video ve web konferansı sunar.
• Çevrimiçi bir toplantıya en fazla 100 katılımcıyı ağırlayabilirsiniz.
• Hem gelen hem de giden faksları çevrimiçi olarak yönetmenizi sağlar.
• RingCentral 100'den fazla ülkede yerel arama planının yanı sıra uluslararası sanal numaralarla da mevcuttur.
• Dosya görevlerini paylaşmanıza ve çevrimiçi dosyalamanıza olanak tanır.
• Çağrı Konferansı, Çağrı Yönlendirme, Çağrı Yönlendirme, Çağrı Kaydı'nı destekler
• Yerel Olun Numbers Aşağıdaki Ülkelerde: Kanada, ABD
• Çoklu alabilir misin Numbers? EVET
• WhatsApp Desteği: EVET
• Sanal Telefon Türü Numbers: İş telefonu veya ücretsiz numaralar
• Uygulamalar: Android, iOS
• Fiyat: Planlar ayda 29.99 dolardan başlıyor. Yıllık Ödemelerde %33 İndirim.
• Ücretsiz deneme: 14 Günlük Deneme

Ziyaret edin RingCentral >>

14 Gün Ücretsiz Deneme

---

3) Ultatel

Ultatel Her ölçekten işletme için tasarlanmış, gelişmiş IVR özellikleri sunan kapsamlı bir bulut tabanlı telefon sistemidir. Akıllı çağrı yönlendirme, otomatik santral özellikleri ve mevcut iş akışlarıyla sorunsuz entegrasyon sunar. Ultatel'in platformu, işletmelerin gelişmiş IVR işlevselliği ve birleşik iletişim ile profesyonel telefon deneyimleri oluşturmasını sağlar.

Özellikler:

• Çok seviyeli menü seçenekleri ve özelleştirilebilir çağrı akışlarına sahip gelişmiş IVR sistemi.
• İş saatlerine, arayanın konumuna ve temsilcinin müsaitliğine göre akıllı çağrı yönlendirme.
• Kişiselleştirilmiş karşılama mesajları ve şirket rehberi ile profesyonel otomatik santral.
• Bekleme müziği ve geri arama seçenekleriyle çağrı kuyruğu yönetimi.
• Gerçek zamanlı çağrı izleme ve kapsamlı analitik gösterge paneli.
• Popüler CRM sistemleri ve iş uygulamalarıyla entegrasyon.
• Sesli mesajlar ve çağrı kayıtları için sesli-e-postaya transkripsiyon.
• Web uygulamalarından tıkla-ara işlevi.
• 100 katılımcıya kadar konferans görüşmesi.
• Birleşik iletişim için mobil ve masaüstü uygulamaları.
• Çağrı Konferansı, Çağrı Yönlendirme, Çağrı Yönlendirme, Çağrı Kaydı'nı destekler
• Yerel Olun Numbers Aşağıdaki Ülkelerde: ABD, Kanada
• Çoklu alabilir misin Numbers? EVET
• Sanal Telefon Türü Numbers: İş, Uluslararası, Ücretsiz, Yerel
• Fiyat: Planlar ayda 18 dolardan başlıyor.
• Ücretsiz deneme: 30 Günlük Geri Ödeme Politikası

Ultatel'i ziyaret edin >>

30 Günlük Geri Ödeme Politikası

---

4) Phone.com

Phone.com Küçük ve orta ölçekli işletmeler için tasarlanmış, gelişmiş IVR özellikleri sunan kapsamlı bir bulut tabanlı iş telefonu sistemidir. Akıllı çağrı yönlendirme, otomatik santral özellikleri ve mevcut iş akışlarıyla sorunsuz entegrasyon sunar. Phone.com'nin platformu, işletmelerin gelişmiş IVR işlevselliği ve birleşik iletişimlerle profesyonel telefon deneyimleri oluşturmasını sağlar.

Özellikler:

• Çok seviyeli menü seçenekleri ve özelleştirilebilir çağrı akışlarına sahip gelişmiş IVR sistemi.
• İş saatlerine, arayanın konumuna ve temsilcinin müsaitliğine göre akıllı çağrı yönlendirme.
• Kişiselleştirilmiş karşılama mesajları ve şirket rehberi ile profesyonel otomatik santral.
• Bekleme müziği ve geri arama seçenekleriyle çağrı kuyruğu yönetimi.
• Dokunmatik ton ve ses tanıma desteğine sahip çok seviyeli IVR menüleri.
• Performans optimizasyonu için gerçek zamanlı çağrı analitiği ve detaylı raporlama.
• Popüler CRM sistemleri ve iş uygulamalarıyla entegrasyon.
• Sesli mesajdan e-postaya transkripsiyon ve otomatik bildirimler.
• Ekip çalışması için 100 katılımcıya kadar konferans görüşmesi.
• Birleşik iletişim erişimi için mobil ve masaüstü uygulamaları.
• Çağrı Konferansı, Çağrı Yönlendirme, Çağrı Yönlendirme, Çağrı Kaydı'nı destekler
• Yerel Olun Numbers Aşağıdaki Ülkelerde: Haiti ve Nijerya hariç tüm ülkeler
• Çoklu alabilir misin Numbers? EVET
• WhatsApp Desteği: EVET (entegrasyonlar yoluyla)
• Sanal Telefon Türü Numbers: Yerel, ücretsiz ve uluslararası numaralar
• Uygulamalar: iOS, AndroidLinux macOS, Windows
• Fiyat: Planlar ayda $ 12.74 ile başlar.
• Ücretsiz deneme: 30 Gün Para İade Garantisi

Ziyaret edin Phone.com >>

30 Gün Para İade Garantisi

---

5) Numero eSIM

Numero eSIM Bu, fiziksel bir SIM karta ihtiyaç duymadan ikinci bir iş hattı sağlayan sanal bir telefon numarası uygulamasıdır; bu da onu tam bir PBX'e ihtiyaç duymadan temel çağrı yönetimi isteyen küçük işletmeler için hafif bir seçenek haline getirir. 80'den fazla ülkeden yerel veya uluslararası bir numara alabiliyordum, gelen aramaları birincil telefonuma yönlendirebiliyordum ve uzaktayken arayanları özel bir sesli mesajla karşılıyordum. Tek başına çalışan girişimciler ve uzaktan çalışan ekipler için, iş hattınızı kişisel numaranızdan ayrı tutan, cep boyutunda bir çağrı yönlendirme masası gibi çalışır.

Özellikler:

• Akıllı Çağrı Yönlendirme: Numero eSIM Gelen aramaları sanal numaramdaki istediğim herhangi bir telefona yönlendiren yönlendirme kuralları belirlememe olanak tanıyor. Bunu bir hafta boyunca arka arkaya yaptığım müşteri görüşmelerinde kullandım ve her arama gerçekten elimde olan cihaza yönlendirildi. Tıpkı bir IVR menüsünün ilk katmanı gibi çalışıyor ve her arayanı sessizce doğru yere yönlendiriyor.
• Özel Sesli Mesaj Karşılamaları: Arayanların genel bir bip sesi yerine profesyonel bir mesaj duyması için kişiselleştirilmiş bir karşılama mesajı kaydettim. Bu sayede küçük sistemim, köklü bir destek hattı gibi göründü ve müsaitliğim değiştiğinde mesajı saniyeler içinde güncelleyebiliyordum.
• Sanal Numbers 80'den fazla ülkede: Ayrı SIM kart satın almadan İngiltere, Meksika ve İspanya'da yerel numaralar seçtim. Bu, farklı bölgelerdeki arayanların tanıdık bir yerel numarayı aramalarını istediğinizde kullanışlıdır ve tüm kurulum uygulama içinde sadece birkaç dakika sürdü.
• Spam ve İstenmeyen Çağrı Engelleme: Test ederken, yerleşik engelleme özelliğinin otomatik aramaları ve istenmeyen kişileri bana ulaşmadan önce filtrelediğini fark ettim. Bu sayede iş hattım temiz kaldı ve sadece gerçekten önemli olan aramalara zaman ayırabildim.
• Gizlilik koruması: Kişisel numaram gizli kaldı çünkü aramaları sanal hat üzerinden yaptım ve yanıtladım. Müşteri geri aramalarını kendi telefonunuzdan yapıyorsanız ve özel numaranızı paylaşmak istemiyorsanız bunu tavsiye ederim.
• SMS ve Doğrulama Codes: Aynı sanal numaraya kısa mesajlar ve doğrulama kodları gönderilebildiği için, ana SIM kartımı ifşa etmeden işletme hesapları ve mesajlaşma uygulamaları kaydedebiliyordum.
• Çoklu Numbers Tek Cihazda: Tek bir uygulama üzerinden birden fazla sanal numarayı yönettim; bu da satış, destek ve kişisel görüşmelerimi tek bir telefonda ayrı tutmayı kolaylaştırdı.
• Çağrı yönlendirme, sesli mesaj, SMS ve çağrı engelleme özelliklerini destekler.
• Yerel Olun Numbers Aşağıdaki Ülkelerde: Birleşik Krallık, Meksika, İspanya, Portekiz ve 80'den fazla ülke
• Çoklu alabilir misin Numbers? EVET
• WhatsApp Desteği: EVET
• Sanal Telefon Türü Numbers: Yerel, Uluslararası
• Uygulamalar: iOS ve Android
• Fiyat: Planlar ayda 0.97 dolardan başlıyor.
• Ücretsiz deneme: Yok hayır

Ziyaret edin Numero eSIM >>

Planlar ayda 0.97 dolardan başlıyor

---

6) OpenPhone

OpenPhone (Şimdi Quo olarak yeniden markalanan) yeni kurulan şirketler ve küçük ekipler için tasarlanmış modern bir bulut tabanlı iş telefonu sistemidir. Telefon menülerini, çağrı yönlendirmeyi, paylaşılan numaraları ve aramalar, metin mesajları ve sesli mesajlar için birleşik bir gelen kutusunu bir araya getirerek, herhangi bir telekom donanımına ihtiyaç duymadan basit bir IVR akışı tasarlamamı sağladı. Özellikle temiz, uygulama odaklı bir arayüzle profesyonel bir arama deneyimi isteyen ekipler için çok faydalı olduğunu gördüm.

Özellikler:

• Telefon Menüleri (Etkileşimli Sesli Yanıt): Arayanlardan satış için 1'e, destek için 2'ye basmalarını isteyen bir telefon menüsü oluşturdum ve her seçenek doğrudan doğru ekip üyesine yönlendirildi. Çağrı akışı oluşturucuda kurulumu sadece birkaç dakika sürdü ve küçük ekibimizin çok daha büyük bir operasyon gibi görünmesini sağladı.
• İşletme Hours Yönlendirme: Çalışma saatleri dışında gelen aramaların otomatik olarak sesli mesaja veya yedek bir numaraya yönlendirilmesini sağlayacak şekilde ayarlarımı yapılandırdım. Bu sayede arayanların boş bir ofisi araması önlendi ve her akşam ayarları manuel olarak değiştirmekten kurtuldum.
• paylaşılan Numbers ve Ekip Gelen Kutusu: Ekibimiz tek bir numarayı paylaşıyordu ve herkes tek bir gelen kutusundan gelen aramaları ve mesajları görebiliyor, atayabiliyor ve yanıtlayabiliyordu. Bunun, yoğun destek kuyruklarında yaşanan "Acaba geri arayan oldu mu?" anlarını ortadan kaldırdığını fark ettim.
• Çağrı Kayıtları ve Transkriptleri: Görüşmeleri kaydettim ve daha sonra kayıtlarını inceledim; bu da takım arkadaşlarıma koçluk yapmama ve canlı görüşmeler sırasında kaçırdığım ayrıntıları yakalamama yardımcı oldu.
• Sesli Posta Transkripsiyon: Sesli mesajlar metin olarak geldiği için, her mesajı tek tek dinlemek yerine saniyeler içinde gözden geçirip önceliklendirebiliyordum.
• CRM ve Uygulama Entegrasyonları: HubSpot ile bağlantısını kurdum. Slackve Zapier sayesinde, arama kayıtları ve mesajlar ekibimin her gün zaten kullandığı araçlara akmaya başladı.
• Platformlar Arası Uygulamalar: İnternet, masaüstü, iOS ve diğer platformlardan aramalar yaptım ve aldım. Android Uygulamalar sayesinde, ister masamda olayım ister yolda, her zaman ulaşılabilir oldum.
• Çağrı Yönlendirme, Çağrı Yönlendirme, Çağrı Kaydı ve Çağrı Aktarımını destekler
• Yerel Olun Numbers Aşağıdaki Ülkelerde: ABD, Kanada
• Çoklu alabilir misin Numbers? EVET
• Sanal Telefon Türü Numbers: Yerel numara, ücretsiz numara
• Uygulamalar: Web'i, Mac'i, Windows, iOS ve Android
• Fiyat: Planlar kullanıcı başına aylık 15 dolardan başlıyor.
• Ücretsiz deneme: 7-Day Ücretsiz Deneme

Ziyaret edin OpenPhone >>

7-Day Ücretsiz Deneme

---

7) Vonage

Vonage Her ölçekteki işletmeye yönelik tasarlanmış gelişmiş IVR özellikleri sunan kapsamlı bir bulut tabanlı iş iletişim platformudur. Akıllı çağrı yönlendirme, otomatik santral özellikleri ve mevcut iş akışlarıyla sorunsuz entegrasyon sunar. Vonage'nin birleşik iletişim platformu, işletmelerin gelişmiş IVR işlevselliği ve çok kanallı müşteri etkileşimiyle profesyonel telefon deneyimleri oluşturmasını sağlar.

Özellikler:

• Çok seviyeli menü seçenekleri ve özelleştirilebilir çağrı akışlarına sahip gelişmiş IVR sistemi
• İş saatlerine, arayanın konumuna ve temsilcinin müsaitliğine dayalı akıllı çağrı yönlendirme
• Kişiselleştirilmiş karşılama mesajları ve şirket rehberiyle profesyonel otomatik santral
• Bekleme müziği ve geri arama seçenekleriyle çağrı kuyruğu yönetimi
• Popüler CRM sistemleri ve iş uygulamalarıyla entegrasyon
• Gerçek zamanlı çağrı analitiği ve kapsamlı raporlama panoları
• Sesli mesajlar ve çağrı kayıtları için sesten metne transkripsiyon
• Web uygulamalarından tıkla-ara işlevi
• 1000'e kadar katılımcıyla konferans görüşmesi
• Birleşik iletişim için mobil ve masaüstü uygulamaları
• Çağrı Konferansı, Çağrı Yönlendirme, Çağrı Yönlendirme, Çağrı Kaydı'nı destekler
• Yerel Olun Numbers Aşağıdaki Ülkelerde: ABD, Kanada ve 25'ten fazla ülke
• Çoklu alabilir misin Numbers? EVET
• Sanal Telefon Türü Numbers: Yerel numara, ücretsiz numara, uluslararası numaralar
• Fiyat: Planlar ayda 13.99 dolardan başlıyor
• Ücretsiz deneme: 14 günlük ücretsiz deneme

Ziyaret edin Vonage >>

14 Gün Ücretsiz Deneme

---

8) Zoho Voice

Zoho Voice Zoho'nun iş uygulamaları paketiyle entegre, gelişmiş IVR özellikleri sunan kapsamlı bir bulut tabanlı iş telefonu sistemidir. Akıllı çağrı yönlendirme, otomatik santral özellikleri ve sorunsuz CRM entegrasyonu sunar. Bu birleşik iletişim platformu, işletmelerin profesyonel müşteri etkileşimlerini korurken sesli iletişimleri verimli bir şekilde yönetmelerini sağlar.

Özellikler:

• Çok seviyeli menü seçenekleri ve özelleştirilebilir çağrı akışlarına sahip gelişmiş IVR sistemi.
• İş saatlerine, arayanın konumuna ve temsilcinin müsaitliğine göre akıllı çağrı yönlendirme.
• Kişiselleştirilmiş karşılama mesajları ve şirket rehberi ile profesyonel otomatik santral.
• Bekleme müziği ve geri arama seçenekleriyle çağrı kuyruğu yönetimi.
• Otomatik çağrı kaydı ve müşteri verilerine erişim için Zoho CRM ile derin entegrasyon.
• Gerçek zamanlı çağrı analitiği ve kapsamlı raporlama panoları.
• Sesli mesajlar ve çağrı kayıtları için sesten metne transkripsiyon.
• Zoho uygulamalarından tıkla-ara işlevi.
• Çağrı Yönlendirme, Çağrı Yönlendirme, Çağrı Kaydı ve Çağrı Aktarımını destekler
• Yerel Olun Numbers Aşağıdaki Ülkelerde: ABD, Kanada, Almanya, Fransa, İngiltere, İsveç vb.
• Çoklu alabilir misin Numbers? EVET
• WhatsApp Desteği: EVET (Zoho entegrasyonları aracılığıyla)
• Sanal Telefon Türü Numbers: İş, Yerel, Uluslararası, Ücretsiz, Kişisel
• Fiyat: Planlar kullanıcı başına aylık 39 dolardan başlıyor.
• Ücretsiz deneme: 15 Gün Ücretsiz Deneme

Ziyaret edin Zoho Voice >>

15 Gün Ücretsiz Deneme

---

9) Genesys PureCloud

Genesys PureCloud, toplanan müşteri verilerini daha iyi yönlendirme, işleme ve raporlama için paylaşan hepsi bir arada IVR ve yönlendirme motorudur. Fatura ödemeleri, hesap durumu ve zahmetsiz self-servis için diğer yaygın talepler gibi bilgilere hızlı erişim sağlar.

Özellikler:

• Geri arama seçeneği, müşterilerin beklemede kalmak yerine ilk uygun temsilciden çağrı talep etmelerine olanak tanır.
• Basit bir kurulum süreci vardır.
• Dahili konuşma tanıma.
• Aramaları doğru temsilcilere yönlendirebilirsiniz.
• Anında değişiklik yapın.
• IVR, çağrı yönlendirme ve raporlamayı tek bir platformda gerçekleştirin.
• Bu yazılımla IVR çağrı akışlarını hızlı bir şekilde ayarlayabilirsiniz.
• Müşteri bilgilerini parmaklarınızın ucunda görüntüleyin.
• Çağrı Konferansı, Çağrı Yönlendirme, Çağrı Yönlendirme, Çağrı Kaydı'nı destekler
• Yerel Olun Numbers Aşağıdaki Ülkelerde: 80 + ülke
• Çoklu alabilir misin Numbers? EVET
• Sanal Telefon Türü Numbers: Resim verileri
• Fiyat: Planlar ayda 75 dolardan başlıyor.
• Ücretsiz deneme: 30 günü ücretsiz deneme

Teklif Al >>

---

10) Kanallar

Kanallar, IVR'yi kullanarak daha iyi bir müşteri hizmeti sağlar ve arayanlarınızı beklemeye aldığınız veya yeniden yönlendirdiğiniz süreyi sınırlar. Arayanların temsilcilerinizden birine ulaşmadan önce sıralanmasına olanak tanır.

Özellikler:

• Kanallar, müşterilerinize daha iyi hizmet vermenize ve daha profesyonel görünmenize yardımcı olur.
• Kurulum işlemi kolaydır.
• Daha yüksek bir çıktı üretirken zamandan tasarruf edin.
• Bu bulut tabanlı IVR yazılımı, tüm müşteri çağrılarını ihtiyaçlarına göre gerçek departmana yönlendirerek sizin veya temsilcilerinizin çağrıları aktarma süresini sınırlandırır.
• Size izin verir tracMüşteri hizmetlerinin kalitesini korumak için bu görüşmeleri kaydedin.
• Bu araç, müşterilerle etkileşime geçmek için akıllı IVR Çözümü sunar.
• Özelleştirilmiş SMS uyarıları verir.
• Müşteri temsilcileri aynı anda çağrı alabiliyor ve müsait olan herkes müşteriyle kolayca iletişime geçebiliyor.
• Kanalları mevcut herhangi bir CRM ile entegre edebilirsiniz.
• Müşterileriniz, temsilcileriniz çağrıları alamadığında sesli mesaj bırakabilir.
• Çağrı Konferansı, Çağrı Yönlendirme, Çağrı Yönlendirme, Çağrı Kaydı'nı destekler
• Yerel Olun Numbers Aşağıdaki Ülkelerde: ABD, İngiltere, İsveç, Hollanda, Finlandiya ve 55+ ülke
• Çoklu alabilir misin Numbers? EVET
• Sanal Telefon Türü Numbers: ücretsiz numara
• Fiyat: Planlar ayda 0 dolardan başlıyor. Yıllık Ödemelerde %20 İndirim.
• Ücretsiz deneme: 7-günlük deneme

Teklif Al >>

---

11) Yönlendirilen

Routee, kusursuz bir müşteri iletişim deneyimi sunan bulut tabanlı bir IVR aracıdır. Zengin özelliklere sahip bir yazılım çözümüyle çağrı yönlendirme hizmetlerinizin akışını iyileştirir.

Özellikler:

• Bu yazılım konuşmayı metne dönüştürür ve aramaları için ideal otomatik rotayı belirler.
• Doğal dil işleme için yapay zekayı kullanarak açık uçlu metni kontrol eder.
• Kullanıcının verimli iş akışları oluşturmasını sağlayan özel menüler sağlar.
• Personelinizin çağrı merkezi menülerinizi düzenlemesine olanak tanır.
• Müşterileriniz için sesli mesajı kolayca yazmanızı sağlar. Tercih ettikleri dilde duyabilir ve oynayabilirler.
• Bu telefon menü sistemi, arayanların ekibinizdeki uygun temsilcilere ayrılması, tanımlanması ve yönlendirilmesi için tasarlanmıştır.
• Çağrı Yönlendirme, Çağrı Yönlendirme, Çağrı Kaydı'nı destekler
• Yerel Olun Numbers Aşağıdaki Ülkelerde: ABD, RUSYA, YUNANİSTAN, BULGARİSTAN, HİNDİSTAN ve 195+ daha fazla ülke
• Çoklu alabilir misin Numbers? EVET
• Sanal Telefon Türü Numbers: Ücretsiz, sabit hat
• Fiyat: Planlar bir aydan itibaren başlar.
• Ücretsiz deneme: Ücretsiz deneme

Teklif Al >>

---

12) Five9

Five9 en son ses tanıma teknolojisini kullanan, kullanımı kolay bir self-servis sistemdir. Müşterilerinizin her türlü sorunu daha hızlı çözmesini sağlar. Bu araç, temsilcilerin daha yüksek değerli etkileşimlere odaklanmasına ve müşteri memnuniyetini artırmasına yardımcı olur.

Özellikler:

• Five9'nin IVR'si rutin çağrıları otomatikleştirir.
• Sürükle ve bırak etkileşimi İş Akışını kullanarak hızlı bir şekilde değişiklik yapmanıza olanak tanır.
• Müşterileri tanımlayabilir ve self servis akışını kişiselleştirebilirsiniz.
• Sesli mesaj yönlendirme özelliği mevcuttur.
• Herhangi bir CRM'yi entegre etmenize yardımcı olur.
• Çağrı Dağıtımı ile ACD (Otomatik Çağrı Dağıtıcısı) Algorithms
• Müşterileri doğru cevaba veya temsilciye yönlendirir.
• Çağrı Konferansı, Çağrı Yönlendirme, Çağrı Yönlendirme, Çağrı Kaydı'nı destekler
• Yerel Olun Numbers Aşağıdaki Ülkelerde: 150 + ülke
• Çoklu alabilir misin Numbers? EVET
• Sanal Telefon Türü Numbers: Yerel numara
• Fiyat: Planlar ayda 149 dolardan başlıyor.
• Ücretsiz deneme: Ücretsiz Deneme talebinde bulunun

Teklif Al >>

---

13) Çağrı Ateşi

Call Fire IVR aracı, gelen veya giden kullanıcılar için randevu hatırlatıcıları, anketler, ödemeler ve anketler ayarlamanıza olanak tanır. Sürükle bırak menüsü veya XML ile kullanımı kolaydır. Bu yazılımla müşteriler basit bir tuşa basarak etkileşime geçebilirler.

Özellikler:

• Bu yazılım otomatik operatör ve çağrı yönlendirme özellikleri sunar.
• Çağrıları kaydeder. tracks sonuçlarını alır, verileri dışa aktarır, ölçümleri analiz eder, yanıtları toplar ve daha iyi kararlar verir.
• Çağrıları kaydedebilirsiniz. track sonuç elde edin, yanıtları toplayın, verileri dışa aktarın ve daha iyi kararlar almak için ölçütleri analiz edin.
• İhtiyaçlarınıza göre özelleştirilmiş IVR çözümleri sağlayın.
• Çağrı Konferansı, Çağrı Yönlendirme, Çağrı Yönlendirme, Çağrı Kaydı'nı destekler
• Yerel Olun Numbers Aşağıdaki Ülkelerde: Kanada, ABD
• Çoklu alabilir misin Numbers? EVET
• Sanal Telefon Türü Numbers: Yerel numara, ücretsiz numara
• Fiyat: Planlar ayda 599 dolardan başlıyor. Yıllık Ödemelerde %20 İndirim.
• Ücretsiz deneme: 30 günlük ücretsiz deneme (kredi kartı gerekmez)

Teklif Al >>

---

14) Zendesk

Zendesk müşteri hizmetleri ekiplerinin diğer çeşitli kanalları yönetmek için kullandıkları mevcut platformdan iş telefonu desteği sağlamasına olanak tanıyan bulut tabanlı bir araçtır.

Özellikler:

• Araç, temsilcilerin uyarıları otomatikleştirmesine, proaktif mesajlar göndermesine ve metin almasına olanak tanır.
• Tam müşteri geçmişini verir.
• Talk, darboğazları önlemek için grup yönlendirme, esnek IVR ve gerçek zamanlı kuyruk izleme sağlar.
• IVR yazılımı kendi çözümünüzü entegre edebilir.
• Çağrı Konferansı, Çağrı Yönlendirme, Çağrı Yönlendirme, Çağrı Kaydı'nı destekler
• Yerel Olun Numbers Aşağıdaki Ülkelerde: Avustralya, Avusturya, Belçika, Kanada, Danimarka ve 35'ten fazla ülke.
• Çoklu alabilir misin Numbers? EVET
• Sanal Telefon Türü Numbers: yerel numara veya uluslararası numara
• Fiyat: Planlar ayda 59 dolardan başlıyor. Yıllık Ödemelerde %10 İndirim.
• Ücretsiz deneme:

Teklif Al >>

---

15) İLETİŞİMDE GÜZEL

NICE inContact aracı, müşterilerin istedikleri yardım türünü seçmelerine izin vererek çağrı başına maliyetinizi azaltır. Self servis veya bir temsilciyle görüşme gibi. Personelinizin daha karmaşık vakaları ele almasını sağlar ve müşterinizin hesap sorgulamaları, fatura ödeme vb. gibi temel sorunları çözmesine olanak tanır.

Özellikler:

• CXone ACD ile tamamen entegre
• Merkezi IVR Sistemi
• IVR'nizi hızla güncelleyin
• İle bütünleşmek popüler CRM'ler
• Müşterilerinize otomatik geri arama olanağı sunun
• Temsilci veya self servis arasında seçim yapma özgürlüğü
• Daha hızlı IVR değişikliklerini etkinleştirin
• Çağrı Konferansı, Çağrı Yönlendirme, Çağrı Yönlendirme, Çağrı Kaydı'nı destekler
• Yerel Olun Numbers Aşağıdaki Ülkelerde: 150 + ülke
• Çoklu alabilir misin Numbers? EVET
• Sanal Telefon Türü Numbers: Yerel numara, ücretsiz numara
• Fiyat: Planlar ayda Bulunamadı'dan başlar.
• Ücretsiz deneme: 60 günü ücretsiz deneme

Teklif Al >>

IVR Araçlarının Özellikleri Nelerdir?

IVR araçlarının popüler özellikleri aşağıdadır:

• Otomatik Çağrı Dağıtımı.
• Kullanıcıların Masaüstü ve mobil uygulama aracılığıyla arama yapmasına olanak tanır.
• Sesli mesajı metne dönüştürme.
• Kullanıcıların ihtiyaçlarına göre çağrı yönlendirme.
• Aramaları selamlamalar, mesajlar, sesler ve müzikle kişiselleştirmenize olanak tanır.
• Konuşma tanıma.
• Özelleştirilmiş SMS uyarıları.
• Canlı çağrı trackral.
• Kullanıcıların kendi akışlarını tasarlamalarına yardımcı olur.
• Farklı yazılım ve CRM'lerle entegrasyon.

SSS