SAP CRM Eylem Profili: Eğitimin Tamamı

SAP CRM Eylem Profili Tanıtımı

• Içinde SAP CRM'de Eylemler, Son İşlem Çerçevesi (PPF) Temel Bileşenlerine atıfta bulunur.
• Eylemler otomatik olarak çıktıları, takip faaliyetlerini veya iş akışlarını tetikleyebilir.
• Eylem işleme, işlem yönetimi (CRMD_ORDER), faturalama (BILLING), vaka yönetimi (CRM_CASE) ve diğerleri gibi farklı uygulamalar tarafından kullanılabilir. SAP CRM.
• Eylemler, Çıktı Belirlemenin yerine geçer. SAP ERP Sistemi.
• İşlemler, başlık düzeyinde tüm işlem (İşlem Türü) için ve ayrıca tek tek kalemler (Kalem Kategorisi) için belirlenebilir.

Bu şekil, Eylem yapılandırmasına ilişkin yol haritasını göstermektedir. SAP CRM.

• Eylemlerle önceden tanımlanmış süreçler uygulanabilir. SAP CRM işlem işleme.

Eylemi, Eylem Profilini ve Koşulları tanımlamak için kullanılan SPRO yolu.

SPRO'da Eylem Profili tanımı.

• Belirli bir işlem için bir zamanlama koşulu tanımlanabilir.
• Bu eylemin yürütülmeye hazır hale getirilmesinden önce bu zamanlama koşulu kontrol edilir.
• İşlem yürütme sırasında, işlemler, işlem sürecindeki belirli bir durumu tanımlayan kullanıcı tanımlı koşullara göre planlanır.
• Eylem, planlanmış bir faaliyet veya görevdir ve planlama koşulu, bu eylemin gerçekleştirileceği durumdur.
• Planlanmış bir işlem için farklı işlem türleri mümkündür:
• İşleme türü bir eylemin nasıl yürütüleceğini tanımlar.
• SAP İş akışı, BAdI metot çağrısı, akıllı form veya uyarı tetiklenebilir.
• Bir işlem tanımındaki (SPPFC veya SPPFCADM işlem kodu) işlem süresi, bu işlemin işlem sürecinin neresinde yürütüleceğini belirtir.
• Bir eylem, iş ortağı işlevine bağlı olabilir.
• İş ortağı işlevi, Eylem Tanımı'nda atanabilir.
• Eylemler bir şeye bağlıdır. SAP Eylem Profili içeren CRM işlemi.
• Bir Eylem Profili'ne birden fazla Eylem Tanımı atanabilir.
• Eylem tanımlarına ve ilgili koşullara (Planlama ve Başlangıç) bağlı olarak, bu eylemler karşılık gelen zaman dilimi için yürütülür. SAP CRM işlemi.
• Eylemleri destekleyen bir işlem için, eylem günlüğü şu şekilde analiz edilebilir: SAP CRMD_ORDER işlemi kullanılarak veya GUI içerisinde Web kullanıcı arayüzü karşılık gelen atama bloğuna erişim sağlanıyorsa.

CRMD_ORDER tablosundaki bir işleme ilişkin eylem detayları.

CRMD_ORDER tablosundaki bir işleme ilişkin eylem detayları.

• Şekil 3 ve 4'te gösterildiği gibi, planlanan ve yürütülen eylemlerin listesini aşağıdaki bilgilerle görüntüleyebilirsiniz:
• Durum (planlanan işlem, tamamlanan işlem).
• Descript(Eylemin amacı).
• İşlem Türü.
• Creator ve oluşturulma tarihi.
• Örnek: Bir kongreden bir ay öncetracSözleşme süresi dolduğunda, sorumlu satış çalışanı gelen kutusunda "e-posta" kategorisinde bir bildirim alır ve bu bildirimde müşteriye yenileme konusunda bilgi vermesi hatırlatılır.

Koşullar

• Bir eylem yürütülmeden önce iki koşul kontrol edilir:
• Planlama Koşulu: Bir işlem, yalnızca planlama koşulu karşılandığında planlanır. Bu koşul, işlem süreci içerisinde de değerlendirilebilir. SAP standart BAdI EVAL_SCHEDCOND_PPF.
• Başlangıç ​​Koşulu: Planlanmış işlemler için, yürütmeden önce başlangıç ​​koşulu kontrol edilir. Başlangıç ​​koşulu sağlandığında işlem yürütülür.
• Bu koşullar, SPPFCADM işlem kodunda eylem yapılandırılırken tanımlanır.
• Koşullar, tarihler ve tarih kuralları kullanılarak zamana bağlı olabilir.
• Koşullar, bir iş nesnesinden veya sınıftan gelen kapsayıcı özniteliklerindeki ifadeleri ve sabitleri kullanabilir.
• Koşullar uygun söz dizimi açısından kontrol edilebilir ve test edilebilir.
• Koşulları tanımlamak için iki mod vardır:
• Fare odaklı PC modu.
• Doğrudan metin giriş modu (geleneksel).

Parametre Koşulu Oluşturun:

Parametre Durumunu Ayarla:

Parametre Durumu değerlerinin değiştirilmesi:

Durum Düzenleyici için Kişisel Ayarlar:

İşlem Süresi

İşlem Süresi, başlangıç ​​koşulu sağlanan bir eylemin işlem süreci sırasında ne zaman yürütüleceğini tanımlar. Aşağıdaki seçenekler mevcuttur:

• Seçim Raporu Kullanılarak İşleme:
• Bu işlem, seçim raporu çalıştırıldıktan sonra gerçekleştirilir. SLA gibi son tarih takibi için kullanışlıdır. trackral.
• Anında İşleme:
• Eylem, başlangıç ​​koşulu sağlandığı anda başlatılır.
• Belgeyi Kaydederken İşleme:
• İşlem kaydedildiğinde eylem başlatılır, bu nedenle yürütme yalnızca kaydetme sırasında tetiklenir.

Eylem Halinde İşlem Süresinin Ayarlanması Tanım:

İşleme Türleri

Eylem Tanımında, işlem türü, işlemin İşlem Zamanında nasıl çalışacağını belirtir. Mevcut türler şunlardır:

• Akıllı Formlar
• İş Akışı
• Yöntemler

Yöntemler BAdI uygulamalarıdır. SAP standart BAdI EXEC_METHODCALL_PPF. SAP Örneğin, birçok standart uygulama sunmaktadır:

• COPY_DOCUMENT (bir takip belgesi oluşturmak için)
• TAM-BELGE (belge içinde tamamlanan durumu ayarlayın)
• CREDIT_MEMO (kredi notu öğesi oluştur)
• 1O_EVENT_CREATE (bir iş akışı olayı oluşturun)

İşlem SPPFCADM

Bu işlem PPF özelleştirmesi için kullanılır:

Eylem Profili ve Eylem Tanımlarını tanımlamak ve Eylem Profilindeki Eylemleri yapılandırmak için kullanılır. Koşullar, aşağıdaki yöntem kullanılarak yönetilebilir. SAP-Sağlanan sihirbazlar ve ekranlar.

Diğer yararlı işlem kodları:

• CRMC_ACTION_CONF – Eylem Yapılandırması.
• CRMC_ACTION_DEF – Eylem Tanımı.
• CRMC_ACTION_WIZARD – Sihirbaz aracılığıyla Eylem Tanımlama.

Eylem Monitörü

Program RSPPF SÜRECİEylem izlemesinden sorumlu olan bu bileşen, İşlem Sonrası Çerçevesi'nden (PPF) kaynaklanır ve eylemlerin işlenmesini kontrol etmek için kullanılır. Birden fazla işlem için eylemlerin işlenmesini izleyebilir ve tetikleyebilir.

Eylem İzleyicisinin işlem kodu CRMC_ACTION_JOB'dur.

Eylem izleme aracıyla, işlem süresi Seçim Raporu ile eylemleri listeleyebilir ve işlemlerini başlatabilirsiniz. Bu, SLA gibi son tarih takibi için kullanışlıdır.

Ayrıca, belge kaydedilirken gerçekleşen işlemleri de işleyebilir. Zamana bağlı koşullar herhangi bir işlem değişikliği olmadan yerine getirilirse, program çalıştırılabilir ve işlemler başlatılabilir. Rapor ayrıca, test veya tekrarlama amacıyla Anında veya Belge Kaydedildiğinde gerçekleştirilen işlemleri seçip işleyebilir.

Eylem İzleme işleminin yürütülmesi.

Eylem Profilleri

CRM işlemleri için eylemler, bir Eylem Profili kullanılarak yapılandırılır. Eylemler, farklı CRM işlemlerine atanabilen bir eylem profilinde oluşturulur. Bir eylem profili içinde, sıralama düzeni ve durum (Aktif veya Pasif) ile birden fazla eylem tanımlanabilir. Aktif eylemler, belirtilen sıralama düzeninde planlanabilir ve yürütülebilir. Her eylem için Eylem Tanımı ve Eylem Yapılandırması korunabilir.

İşlem süreci boyunca, tüm izin verilen eylemler Eylem Profili kullanılarak belirlenir. Etkin olmayan olarak işaretlenmemiş eylemler yürütülmek üzere değerlendirilir. Eylem Profilindeki sıralama düzeni, işlem sırasını tanımlar. Daha sonraki işlemler, Eylem Tanımı ve Eylem Yapılandırmasına dayanır.

Bir işlem profili doğrudan bir işlem türüne veya ürün kategorisine atanabilir. Koşul tekniği (İşlem Profili Belirleme) de fiyatlandırmada olduğu gibi tanımlanabilir.

SPRO'da "Eylem Profillerini ve Eylemleri Tanımla" bölümüne gidin:

1. Bir işlem profili seçin.
2. Göster'i tıklayın.

Bir eylem profilinin özelliklerini göreceksiniz.

1. Eylem Tanımını Seçin.
2. Göster'i tıklayın.

SSS