SAP CRM Eylem Profili: Eğitimin Tamamı

Giriş

Içinde SAP CRM, Eylemler İşleme Sonrası Çerçeve (PPF) Temel Bileşenlerine atıfta bulunur
Eylemler çıktıyı, takip etkinliklerini veya iş akışlarını otomatik olarak tetikleyebilir
İşlem işleme, işlem işleme (CRMD_ORDER), faturalama (BILLING), vaka yönetimi (CRM_CASE) vb. gibi farklı uygulamalar tarafından kullanılabilir. SAP CRM
Eylemler, Çıktı Belirlemenin yerine geçer. SAP ERP sistemi
Başlık seviyesinde işlemin tamamı için (İşlem Türü) ve ayrıca tek bir öğe için (Öğe Kategorisi) eylemler belirlenebilir.

Bu şekil, Eylem yapılandırması için yol haritasını vermektedir. SAP CRM

Eylemlerle önceden tanımlanmış süreçler uygulanabilir. SAP CRM işlem işleme.

Eylemi, Eylem Profilini ve Koşulları tanımlamak için SPRO Yolu

SPRO'da Eylem Profili tanımı

Belirli bir 'Eylem' için 'Zamanlama Koşulu' tanımlanabilir.
Bu eylemin yürütülmeye hazır hale getirilmesinden önce bu zamanlama koşulu kontrol edilir.
Yürütme zamanında bu işlemler, işlem işlemindeki belirli durumu tanımlayan kullanıcı tanımlı koşullara göre planlanır.
Eylem planlanmış bir faaliyettir veya görev ve zamanlama koşulu, bu eylemin yürütüleceği durumdur.
Zamanlanmış bir eylem için farklı işleme türleri mümkündür:
İşleme türü bir eylemin nasıl yürütüleceğini tanımlar.
Bu işleme türünden, SAP WorkFlow, BAdI Yöntem Çağrısı, SmartForm veya Alert tetiklenebilir.
Bu eylemin işlem yürütme yürütmesinin neresinde yürütüleceğini belirten bir Eylem Tanımı (t kodu SPPFC veya SPPFCADM) içinde İşlem Süresini belirlemek mümkündür.
Eylem, ortağın işlevine bağlı olabilir.
Eylem Tanımında ortak işlevi atanabilir.
Eylemler şunlarla bağlantılıdır: SAP Aksiyon Profili ile CRM işlemi.
Bir Eylem Profilinde birden fazla Eylem Tanımı bulunabilir.
Eylem Tanımları ve ilgili koşullar (Zamanlama Koşulu ve Başlangıç Koşulu) için yapılandırma ve uygulamaya dayalı olarak, bu eylemler ilgili SAP CRM işlemi.
Eylemleri destekleyen bir işlem için eylem günlüğü, CRMD_ORDER işlemi kullanılarak GUI'de veya Web kullanıcı arayüzü karşılık gelen atama bloğuna erişim sağlanıyorsa.

CRMD_ORDER'daki bir işleme ilişkin eylem ayrıntıları

Şekil 3 ve 4'te gösterildiği gibi, işlem için planlanan ve yürütülen eylemlerin listesini, her bir eylem için aşağıdaki bilgilerle birlikte görüntüleyebilirsiniz:
Durum (işlem planlandı, işlem işlendi)
Descriptiyon (eylem amacı)
İşleme Türü
Creator, oluşturulma tarihi
Örnek: Sözleşmenin bitmesine bir ay kala, sorumlu satış elemanının e-posta kutusuna, müşteriye yazması ve sözleşmeyi yenilemek isteyip istemediğini öğrenmesi gerektiğini hatırlatan 'e-posta' kategorisinde bir etkinlik gelir.

Koşullar

Bir eylem yürütülmeden önce iki koşul kontrol edilir:
Zamanlama Koşulu: Bir eylem, yalnızca bu eylem için tanımlanan zamanlama koşulu karşılandığında yürütülmek üzere zamanlanır. Ayrıca zamanlama koşulunun uygulanması kapsamında değerlendirilebilir. SAP standart BAdI EVAL_SCHEDCOND_PPF.
Başlatma Koşulu: Zamanlanan eylemler için, başlatılma koşulu yürütülmeden önce kontrol edilir. Böylece zamanlanmış eylem, başlangıç koşulu karşılandığında gerçekleştirilir.
Bir eylemin bu koşulları, SPPFCADM t kodunda yapılandırılırken tanımlanır.
Koşullar, tarihler ve tarih kuralları kullanılarak zamana bağlı olabilir.
Koşullar, bir iş nesnesinden veya bir sınıftan ve sabitlerden gelen kapsayıcı özniteliklerindeki ifadelerle uygulanabilir.
Koşullar uygun söz dizimi açısından kontrol edilebilir ve test edilebilir.
Koşulları tanımlamak için iki mod vardır:
Fare odaklı PC modu
Doğrudan metin giriş modu (geleneksel)

Parametre Koşulu Oluşturun:

Parametre Durumunu Ayarla:

Parametre Durumu değerlerinin değiştirilmesi:

Durum Düzenleyici için Kişisel Ayarlar:

İşlem Süresi

İşlem Süreleri, başlangıç koşulu karşılanmış bir eylemin işlem işlemede ne zaman yürütüleceğini tanımlar. Bu nedenle, zamanlanmış bir eylem için başlangıç koşulu karşılandığında, korunan İşlem Süresine göre yürütülebilir. İşlem Süresi için olası seçenekler şunlardır:

Seçim Raporu Kullanılarak İşleme:
Bu durumda eylem, seçim raporunun yürütülmesinden sonra yürütülecektir. Bu işleme türü özellikle SLA'nın izlenmesi gibi son tarihin izlenmesi için kullanılan eylemler için kullanışlıdır.
Anında İşleme:
Eylem, başlangıç koşulu sağlandığı anda başlatılır.
Belgeyi Kaydederken İşleme:
İşlem kaydedildiğinde eylem başlatılır. Böylece, eylemin başlangıç koşulu karşılansa bile, eylemin yürütülmesi yalnızca işlem kaydetme sırasında tetiklenecektir.

Eylem Halinde İşlem Süresinin Ayarlanması Tanım:

İşleme Türleri

Aksiyon Tanımında işlem tipi belirtilir. İşleme türleri, eylemin İşlem Zamanında nasıl işleneceğini belirtir. Farklı İşleme Türleri mevcuttur:

Akıllı Formlar
İş Akışı
Yöntemler

Yöntemler BAdI uygulamalarıdır. SAP standart BAdI EXEC_METHODCALL_PPF. tarafından sağlanan birçok standart uygulama vardır. SAP standart işlemlerde kullanılanlar, örneğin:

COPY_DOCUMENT (bir takip belgesi oluşturmak için)
TAM-BELGE (belge içinde tamamlanan durumu ayarlayın)
CREDIT_MEMO (kredi notu öğesi oluştur)
1O_EVENT_CREATE (bir iş akışı olayı oluşturun)

İşlem SPPFCADM

Bu işlem PPF'nin özelleştirilmesi içindir:

Aksiyon Profili ve Aksiyon Tanımlarını tanımlamak için kullanılabilir. Ayrıca Eylem Profilinde tanımlanan Eylemleri yapılandırmak da mümkündür. Bir Eylem Profili içinde tanımlanan eylemler, Koşulların SAP sihirbazlar ve ekranlar sağladı.

Diğer yararlı işlem kodları:

CRMC_ACTION_CONF – Eylem Yapılandırması
CRMC_ACTION_DEF – Eylem Tanımı
CRMC_ACTION_WIZARD – Sihirbaz Aracılığıyla Tanımlama Eylemi

Eylem Monitörü

Program RSPPF SÜRECİEylem monitöründen sorumlu olan, İşleme Sonrası Çerçeveden (PPF) kaynaklanır ve eylemlerin işlenmesini kontrol etmek için kullanılabilir. Böylece, eylem monitörü, çeşitli işlemlere ilişkin eylemlerin işlenmesini izlemek ve tetiklemek için kullanılabilir.

Action Monitor'un işlem kodu CRMC_ACTION_JOB'dur.

Aksiyon monitörü ile seçim raporu kullanılarak işlem süresi İşleniyor olarak ayarlanan aksiyonların listelenmesi ve bu aksiyonların işlenmesinin başlatılması mümkündür. Bu nedenle SLA gibi son tarihin izlenmesi için kullanılan eylemler için özellikle kullanışlıdır.

Ayrıca Kaydederken işlem süresini içeren eylemleri işlemek için de kullanılabilir. Belirli bir süre sonra zamana bağlı şartların yerine getirilmesi durumunda, işlemlerde herhangi bir değişiklik yapılmadan program çalıştırılabilir ve bu durumlarda da işlemler başlatılabilir. Dolayısıyla, test amacıyla veya eylemlerin tekrarlanması amacıyla bu rapor aynı zamanda 'Hemen' veya 'Belge Kaydedildiğinde' işlem süresine sahip eylemleri seçmek ve işlemek için de kullanılabilir.

Eylem İzleme yürütmesi

Eylem Profilleri

Eylemler, Eylem profili kullanılarak CRM işlemi için yapılandırılır. Eylemler, farklı CRM işlemlerine atanabilen eylem profilinde oluşturulur. Bir eylem profili içinde, sıralama düzeni ve durum (Aktif veya Etkin Değil) ile birden fazla eylem tanımlanabilir. Aktif eylemler planlanabilir ve planlanmış eylemler, özelleştirmede korunan sıralama düzenini izleyerek yürütülür. Eylem Profilindeki bireysel eylem için Eylem Tanımı ve Eylem Yapılandırması korunabilir.

İşlemin işlenmesi sırasında, izin verilen tüm eylemler Eylem Profili kullanılarak tanımlanır. Bunun için eylem profilinde etkin değil olarak işaretlenmeyen eylemler yürütülmek üzere değerlendirilir. Eylemlerin yürütülme sırasını tanımlamak için kullanılan bireysel eylemler için Eylem Profilinde tutulan sıralama düzeni. Bu eylemlerin daha ileri düzeyde işlenmesi, belirlenen bireysel eylemin Eylem Tanımı ve Eylem Yapılandırmasına dayalı olarak yapılır.

Bir işlem profilini doğrudan bir işlem türüne veya öğe kategorisine atamak mümkündür. Ayrıca koşul tekniği yani Aksiyon Profili Belirleme de fiyatlandırma ile aynı şekilde tanımlanabilir.

SPRO'da "Eylem Profillerini ve Eylemlerini Tanımlayın"