13 лучших вопросов и ответов на собеседовании по ServiceNow (PDF)
Дэвид Картер
Вопросы и ответы на собеседовании с разработчиком ServiceNow для новичков
1) Что такое ServiceNow?
ServiceNow — это облачный инструмент управления ИТ-услугами. Он предлагает единую систему учета ИТ-услуг, операций и управления бизнесом.
2) Какова полная форма CMDB?
Полная форма CMDB — это база данных управления конфигурациями.
3) Назовите все продукты Услуг прямо сейчас.
ServiceNow предлагает различные типы инструментов, которые разрабатываются в соответствии с потребностями конкретного пользователя.
- Приложения для управления бизнесом
- Управление индивидуальными услугами
- Приложение для автоматизации ИТ-услуг
- Управление персоналом
4) Как используются функции сопоставления записей и поиска данных в ServiceNow?
Поиск данных и сопоставление записей позволяют определять значение поля на основе определенного условия вместо написания сценариев.
5) Объясните термин «Деловое правило».
Бизнес-правило — создание сценариев на стороне сервера. Он выполняется всякий раз, когда какая-либо запись вставляется, изменяется, удаляется, отображается или запрашивается. Важнейшим моментом при создании бизнес-правила является то, когда и какое действие оно должно выполнять. Вы можете применить бизнес-правило «на дисплее», «до» или «после» при выполнении действия.
6) Можно ли вызвать бизнес-правило с помощью клиентского скрипта?
Да, можно вызвать бизнес-правило с помощью клиентского скрипта. Однако вы также можете использовать Glide ajax для того же самого.
7) Что такое разделение доменов в ServiceNow?
Разделение доменов — это полезный метод ServiceNow. Это помогает вам разделить данные на логически определенные домены. Также предусмотрена возможность разделения администрирования.
Например, Джон является генеральным директором двух компаний и использует один экземпляр ServiceNow для обеих этих компаний. Он не хочет, чтобы пользователь одного бизнеса мог видеть данные другого бизнеса. Здесь вам нужно использовать разделение доменов, чтобы изолировать записи от обоих предприятий.
8) Изложите некоторые рекомендации, которым следует следовать при использовании Сервиса сейчас.
Вот некоторые из лучших практик, которым вам необходимо следовать при использовании Сервиса сейчас:
- Вам следует заменить электронные таблицы и электронную почту рабочими пространствами для совместной работы.
- Вам следует автоматизировать все бизнес-процессы вашей организации.
- Вы можете легко разработать современную рабочую среду с помощью ServiceNow.
- Вам следует стремиться улучшить, структурировать и автоматизировать рабочий процесс, чтобы оптимизировать предоставление услуг.
Вопросы для собеседования с разработчиком ServiceNow для опытных пользователей
9) Какова политика использования данных в отношении ServiceNow?
Вы можете обеспечить соблюдение политик онлайн-данных, назначив всем полям атрибуты, доступные только для чтения. Политики данных почти аналогичны политикам пользовательского интерфейса. Однако разница между ними заключается в том, что политика пользовательского интерфейса применяется только к данным, введенным в форму с помощью стандартного браузера. С другой стороны, политики данных могут применять правила для всех данных, вводимых в систему.
10) Сколько типов параметров поиска предусмотрено в ServiceNow?
Пять типов параметров поиска в ServiceNow:
- Списки: Используйте для поиска записей в списке.
- Глобальный текстовый поиск: Помогает вам записывать в несколько таблиц задач из одного поля поиска.
- База знаний: Помогает вам найти статьи знаний.
- Навигационный фильтр: Позволяет фильтровать элементы в навигаторе приложения.
- Поиск сцен: Это пользовательский модуль, который создается только администраторами.
11) Для чего используется HTML Sanitizer?
Средство очистки HTML автоматически очищает разметку в полях HTML. Это помогает исключить код и защитить от проблем безопасности, таких как атаки с использованием межсайтовых сценариев.
12) Кто такой продюсер?
Производитель записей — элемент каталога, который помогает создавать записи на основе задач из каталога услуг. Например, вы можете создать запись об изменении или запись о проблеме с помощью продюсера записи. Он предлагает альтернативный способ создания записей через Каталог услуг.
13) Для чего нужен инструмент импорта наборов?
Инструмент набора импорта помогает импортировать данные из различных источников данных вместо использования карты преобразования. Наборы импорта могут выступать в качестве промежуточной таблицы для импортируемых записей.
Эти вопросы для собеседования также помогут вам в устной речи.
