소프트폰이란 무엇입니까? 개요, 정의 및 획득 방법

소프트폰이란?

소프트폰이란 무엇입니까?

소프트폰은 핸드셋을 사용하는 대신 VOIP를 통해 음성 통화를 하는 데 사용되는 개인용 컴퓨터 또는 모바일 장치의 소프트웨어 프로그램입니다.

소프트폰 응용 프로그램을 다운로드하여 스마트폰이나 데스크톱에 설치하면 화면에 유선 전화의 일반 다이얼 패드처럼 보이는 전화 다이얼 패드가 나타납니다. 비즈니스 사용자는 인터넷 접속이 가능한 어느 곳에서나 전화를 걸 수 있으므로 사내 직원과 원격 직원의 이동성과 생산성이 향상됩니다.

소프트폰은 어떻게 작동하나요?

소프트폰은 일반적인 스마트폰과 동일한 방식으로 작동합니다. 프로그램을 실행한 후 가상 다이얼 패드를 사용하여 휴대폰 번호로 전화를 겁니다. 휴대폰이나 컴퓨터의 연락처 목록에서 누군가를 선택한 다음 연결을 기다릴 수도 있습니다.

VoIP 전화 시스템은 인터넷을 통해 음성 데이터를 수신자에게 전달합니다. 그들은 사운드 데이터를 덩어리로 나누고 이를 이진 코드로 변환하는 소프트웨어 프로그램인 코덱을 사용합니다. 이 코드는 한 컴퓨터에서 다른 컴퓨터로 이동하며 수신자 측에서 "해독"됩니다.

인터넷으로 전화를 걸기 위한 전제 조건은 다음과 같습니다.

VoIP 헤드폰
데스크톱, 개인용 컴퓨터, 휴대폰
인터넷 연결성
VoIP 서비스와 같은 Skype, RingCentral 등

소프트폰 애플리케이션은 개인용 컴퓨터에만 국한되지 않습니다. 요구 사항은 하드웨어마다 다르지만 모두 인터넷 액세스가 필요합니다.

소프트폰을 사용하는 방법은 무엇입니까?

다음은 소프트폰 사용 방법을 배우는 데 도움이 되는 중요한 단계입니다.

1단계) 소프트폰 소프트웨어 다운로드

먼저 업무용 컴퓨터나 모바일 기기에서 VoIP 애플리케이션을 다운로드하여 설치하세요. 설정 절차를 완료하고 장치 설정을 구성하면 몇 분 안에 앱을 사용할 수 있습니다.

2단계) 인터넷이 안정적인지 확인하세요.

불안정한 인터넷 연결(DSL 또는 케이블 서비스)은 VoIP 전화를 걸거나 받을 때 불편을 줄 수 있습니다. 따라서 통화가 끊기거나 끊기는 현상을 방지하려면 안정적인 인터넷에 연결되어 있는지 확인해야 합니다.

시간에 덜 민감한 데이터에 대해 음성 패킷을 선호하도록 라우터의 서비스 품질을 변경할 수 있습니다. 대부분의 VoIP 소프트폰 제공업체는 이를 가상으로 수행할 수 있습니다.

3단계) 모든 기술 요구 사항을 완료합니다.

충족해야 할 몇 가지 기술적 요구 사항이 더 있습니다.

양쪽 끝에서 최소 하나의 코덱이 표준이어야 합니다.
소프트폰은 유사한 기능을 사용하는 다른 장치하고만 상호 작용합니다. VoIP를 프로토콜
소프트폰은 데스크톱과 스마트폰에서만 작동하는 것이 아니라 다양한 플랫폼에서도 작동할 수 있습니다.

소프트폰 소프트웨어는 비교적 간단한 사용자 경험을 제공합니다. 전화 통화를 전송하고 보류하고 음성 메일 메시지를 빠르게 관리할 수 있습니다.

소프트폰의 특징

소프트폰의 중요한 기능은 다음과 같습니다.

공유 연락처 목록: 이 목록은 동료와 연결을 공유하거나 비즈니스 연락처 데이터베이스에 가입합니다.
Less 장비: 소프트폰에는 기존 탁상 전화기보다 훨씬 적은 하드웨어가 필요합니다.
전용회선 없음: 전용회선이 없기 때문에 회사의 비용이 크게 절감됩니다.
연락처 디렉토리: 소프트폰에서 연락처 목록을 볼 수 있어야 합니다.
내선 전화 걸기: 회사 소프트폰은 탁상 전화기로 유용하므로 특히 원격 회의의 경우 내선 다이얼링을 통해 동료와 연결할 수 있어야 합니다.
뛰어난 통화 품질: 더 높은 대역폭 우선순위와 향상된 라우터 기술을 사용하면 알아들을 수 없는 음성 및 오디오 지연이 문제가 되지 않으며 뛰어난 통화 품질을 즐길 수 있습니다.
인스턴트 메시징 : 소프트폰을 통한 인스턴트 채팅을 사용하면 더 빠르게 조정하고 문제에 신속하게 답변하는 동시에 항상 접근 가능한 시간을 크게 줄일 수 있습니다.
화상 통화: 영상 통화를 통해 팀원과 소통할 수 있습니다. 협력을 강화하기 위해 팀원들은 가상 화이트보드, 화면 공유, 원격 화면 제어 등의 도구를 사용할 수 있습니다.
통화 보류 및 발신자 ID: 상담원이 현재 다른 사람과 통화 중일 때 수신 전화를 받을 때마다 통화 대기 기능이 이를 알려줍니다.
볼륨 조절 및 음소거: 소프트폰은 편리한 장소에 있지 않을 때 전화를 받는 데 좋습니다. 음소거 및 볼륨 조절이 가능합니다.
XNUMX자 회의: 소프트폰을 사용하면서 두 명의 추가 연락처로 XNUMX자 회의 통화를 할 수 있습니다.

소프트폰을 어떻게 설정합니까?

회사의 유선 전화 네트워크를 설정하는 것은 시간이 많이 걸리고 지나치게 까다로운 작업일 수 있습니다. 설치가 복잡하고 작업장에 접근하려면 전문가가 필요할 수도 있습니다. 시간이 오래 걸리고 방해가 되는 설치 절차가 진행되는 동안 팀에서 전화를 걸지 못하게 될 수도 있습니다.

그러나 소프트폰 시스템을 사용하는 동안 팀의 전화나 PC 설정이 몇 분 안에 완료될 수 있으므로 원활한 경험을 할 수 있습니다.

소프트폰을 강화하는 단계는 다음과 같습니다.

단계 1) IT 팀의 설정 지침을 따른 다음 소프트폰 공급자 파일을 다운로드하세요.

단계 2) 파일 아이콘을 선택하여 설치 프로세스를 시작합니다.

단계 3) 탭하여 프로그램 활성화를 완료하세요.ping 소프트폰이 해당 기호를 두 번 제공합니다.

소프트폰 및 관련 기능을 빠르게 설정하는 것은 까다롭게 들릴 수 있지만 간단한 세 단계만 거치면 최고의 사용자 경험을 제공할 수 있습니다.

소프트폰의 중요한 특성

소프트폰의 몇 가지 중요한 특징은 다음과 같습니다.

존재: 소프트폰은 팀이 오프라인인지, 온라인인지, 회의 중인지, 바쁜지 여부를 알려줍니다. 이용 가능한 시간을 알고 나면 전화를 걸거나 인스턴트 메신저와 같은 보다 적절한 채널로 이동할 수 있습니다.
이식성 : 원격 직원, 사내 사무실 직원, 출장이 잦은 직원은 회사 휴대폰을 어디든 가지고 다닐 수 있습니다. 직원들은 전화를 받기 위해 워크스테이션에 남아 있을 필요가 없습니다. 마치 책상에 앉아 있는 것처럼 어디서나 전화를 걸고 받을 수 있습니다.
개인 정보 : 귀하의 세부 정보를 비공개로 유지하고 싶다면 소프트폰 소프트웨어를 사용하여 스마트폰에서 업무 전화에 응답할 수 있지만, 귀하의 세부 정보와 연락처는 별도로 남겨둘 수 있습니다. 소프트폰을 사용하면 전체 조직이 비공개 연결을 통해 통신합니다.
효율성 : 소프트폰을 사용하면 사용자 인터페이스(UI)를 통해 시각적 음성 메일, 드래그 앤 드롭 통화 전환, 수신 통화 알림, 음성 메일을 이메일로 설정하는 등 다양한 기능을 사용할 수 있습니다.
연결성 : 소프트폰을 어디든 휴대할 수 있다는 점은 큰 장점입니다. 새 PC에 애플리케이션을 설치하고 여러 모바일 장치에 포함할 수 있습니다. 가장 좋은 점은 장비 이전 및 교체 비용을 걱정해야 한다는 점입니다.

장점 및 단점 소프트폰

소프트폰 사용의 장점/장점은 다음과 같습니다.

어디서나 전화를 걸거나 받을 수 있습니다.
직원 수 전화번호 숨기기 그리고 개인정보
음성-이메일 통화와 같은 추가 기능을 제공합니다.
여러 기기에 다운로드할 수 있습니다
팀의 가용성과 이를 가장 시간 효율적인 방법이라고 부르는지 여부를 보여줍니다.

소프트폰 사용의 단점/단점은 다음과 같습니다.

인터넷 연결 품질은 전화 걸기와 받기에 영향을 미칩니다.
VOIP 제공업체에 따라 추가 선불 비용이 발생할 수 있습니다.
소프트폰 작동 방식을 익히려면 많은 시간이 필요할 수 있습니다.

소프트폰과 데스크폰 비교

일반 전화기로 갈지, 소프트폰으로 갈지 결정하지 못할 수도 있습니다. 선택하는 데 도움이 되는 비교 내용은 다음과 같습니다.

기존 전화기:

상당한 초기 비용: 기존 전화에는 고가의 핸드셋이 필요하고, 전화선을 설정하는 데 드는 비용이 필요하며, 시스템을 수용하기 위해 건물에서 일부 재배선을 해야 할 수도 있습니다. 이러한 초기 비용은 시간이 지남에 따라 이를 유지하거나 대체하기 위해 지출해야 하는 금액을 고려하지 않습니다.
제한된 기본 특징 및 기능: 기존 유선전화는 음성 통화만 지원하며, 컨퍼런스 통화를 사용하려면 업그레이드가 필요합니다.
통합 커뮤니케이션: 모든 직원을 위한 단일 전화 시스템을 보유하는 것이 좋습니다.
제한된 정보를 제공합니다 기본 발신자 정보만 볼 수 있기 때문입니다.

소프트폰:

낮은 초기 비용: 소프트폰에는 모든 사용자에게 헤드셋만 필요하며 추가 비용 없이 회의 및 비디오 기능이 함께 제공됩니다. 게다가 기존 소프트폰과 호환되기 때문에 별도의 소프트웨어를 구매할 필요가 없습니다. CRM.
광범위한 기본 기능: 소프트폰은 중요한 전화 통화 중에 인스턴트 메시지를 공유하고, 빠르게 텔레컨퍼런스를 예약하고, 음성 메일을 이메일로 주고받을 수 있는 등의 기능을 갖추고 있어 루팅된 휴대폰에서는 따라올 수 없는 새로운 차원의 연결성을 제공합니다.
원격 기능: 원격으로 근무하는 직원이 있는 경우 소프트폰이 도움이 될 수 있습니다. 팀에서는 스마트폰으로 착신 전환을 활성화하고, 전 세계 어디에서나 소프트폰 앱에 액세스하고, 버튼 하나만 누르면 설정을 수정할 수 있습니다. 어디에서나 통화할 수 있는 기능을 통해 원격 팀 구성원도 전화 회의에 참석할 수 있습니다.
유용한 정보를 제공합니다: 이전 통화 데이터를 포함하여 발신자에 대한 중요한 정보를 제공합니다.

VoIP와 소프트폰의 차이점은 무엇입니까?

VOIP와 소프트폰의 주요 차이점은 다음과 같습니다.

VoIP를 사용하면 실제 IP 전화를 작동시키고 네트워크에 연결할 수 있습니다.
소프트폰은 스마트폰, 휴대용 장치 또는 개인용 컴퓨터를 사용하여 일반적인 전화 경험을 제공하는 소프트웨어 프로그램입니다.
A 물리적 VoIP 전화는 이더넷 포트에 연결되며 실제 핸드셋이 필요합니다.
소프트폰은 사용 비용이 저렴하며 모든 팀원이 물리적으로 그곳에 있지 않고도 액세스할 수 있습니다.

귀하의 비즈니스에 적합한 소프트폰 제공업체를 선택하는 방법

귀하의 비즈니스에 적합한 소프트폰 제공업체를 선택할 때 기억해야 할 중요한 사항은 다음과 같습니다.

통합 모바일 애플리케이션: 소프트폰은 사용자 친화적인 통합 소프트폰 프로그램을 기반으로 해야 합니다. 여기에는 통화, 화상 회의, 인스턴트 메시징 등의 통신 경로가 포함되어야 합니다. 이를 통해 동료와 계속 연결될 수 있습니다.
충분한 전화선: 회사에서 원하는 전화선 수를 결정하고 선택한 소프트폰 공급업체가 해당 전화선 수를 제공할 수 있는지 확인하십시오.
적응성을 결정하십시오: 소프트폰은 개인화된 연락처 정보를 제공하고, 일하는 회사의 문화에 적응할 수 있어야 합니다. 적응에는 압박 속에서도, 피크 타임에도 작동할 수 있는 것이 포함됩니다.
Opera시스템 호환성: 모든 소프트폰이 모든 장치에서 작동하는 것은 아닙니다. 운영 체제 (OS)이며, 현재 OS와 호환되는 소프트폰을 선택해야 합니다. (Windows, macOS, iOS 및 Android.
VoIP 프로토콜 호환성: 소프트폰이 기본 VoIP 서비스로 정확한 프로토콜을 사용하는지 확인하십시오. 프로토콜은 데이터가 네트워크를 통해 처리되고 이동되는 방식을 결정합니다. 따라서 새 소프트폰이 VOIP 규정을 준수하는지 확인하는 것이 필수적입니다.
연중무휴 문제 해결:또한 선호하는 공급업체가 적절한 기술 지원을 제공하는지 확인해야 합니다. 무슨 일이 일어나더라도 누군가가 당신을 안내해 줄 수 있는지 확인하고 싶을 것입니다.
보안 : 각 특정 공급업체가 사용하는 보안 예방 조치를 조사하는 것이 중요합니다. 공격이 있더라도 보안 위협은 다운로드 관리자, 인스턴트 메시징 또는 인터넷 익스플로러보다 크지 않습니다. 특정 소프트폰은 해킹에 취약합니다. 소프트폰의 보안 메커니즘을 무시하면 나중에 좌절을 겪을 수 있습니다. 소프트폰 공급업체가 구현한 보안 조치를 알아보세요. 그 결과 민감한 데이터가 상당히 노출되어 막대한 손실이 발생할 수 있습니다.
가격 구조 및 결제 옵션:소프트폰은 저렴합니다. 각 공급업체마다 다양한 요금제와 결제 옵션을 제공합니다. 여러 공급업체의 요금과 서비스 및 기능을 조사하고 평가해 보세요. 연결 수에 따른 요금과 통화 시간 제한이 있는지 여부도 고려해야 합니다. 계약 시 테스트 기간을 요청하는 것이 좋습니다.trac그리고 서비스가 기대에 부합하는지 확인해 보세요.
지역 및 국제 범위:소비자와 연락을 유지하려면 전화번호와 소프트폰을 한 곳에서 단일 서비스 공급업체로부터 받는 것이 유리합니다. 두 개의 별도 공급업체와 시스템에 소요되는 시간과 비용을 절약하는 데 도움이 될 수 있습니다.

제품 개요

소프트폰 시스템은 개인용 컴퓨터, 태블릿 또는 스마트폰에서 기존 전화 기능을 수행하는 소프트웨어 프로그램입니다.
인스턴트 메시징, 발신자 ID, 전화 회의, 공유 연락처 목록과 같은 통합 기능을 제공합니다.
기업에서는 초기 설정 비용을 줄이기 위해 원격 작업자를 위해 데스크폰보다 소프트폰을 선호할 수 있습니다.
평가판 기간을 제공하는 소프트폰 소프트웨어 제공업체를 선택해야 합니다.