14 최고의 IVR 도구 (2026)
애비게일 루이스
IVR 발신자와 상호 작용하고 세부 정보를 수집하며 통화를 적절한 사람에게 연결하는 시스템입니다. IVR은 다음의 약어입니다. 대화 형 음성 응답. 사용자 음성과 터치톤 키패드 선택을 조합하여 입력하고 적절한 응답을 제공합니다.
다음은 엄선된 목록입니다. 최고의 IVR 도구 및 소프트웨어 인기 있는 기능과 웹사이트 링크를 제공합니다. 목록에는 오픈 소스(무료)와 유료 소프트웨어가 모두 포함되어 있습니다.
최고의 IVR 도구 및 소프트웨어
| 이름 | 무료 시험판 | 플랫폼 | (링크) |
|---|---|---|---|
| Zoom | 평생 무료 기본 플랜 | iOS를 Android, Windows, macOS리눅스 | 더 알아보기> |
| RingCentral | 14일 | Android, iOS | 더 알아보기> |
| 울타텔 | 30 일 환불 정책 | 맥, Windows, iOS 및 Android | 더 알아보기> |
| Phone.com | 30 일 환불 정책 | iOS를 Android, 리눅스, macOS, Windows | 더 알아보기> |
| Vonage | 14일 | 편물, Android및 iOS | 더 알아보기> |
1) Zoom
Zoom 화상 회의 및 팀 협업 도구와 완벽하게 통합되는 포괄적인 클라우드 기반 전화 시스템입니다. 지능형 통화 라우팅 및 자동 안내 기능을 갖춘 엔터프라이즈급 IVR 기능을 제공합니다. 이 통합 커뮤니케이션 플랫폼을 통해 기업은 단일 인터페이스에서 음성, 영상 및 메시지를 관리할 수 있습니다.
특징:
- 사용자 정의 가능한 통화 흐름과 메뉴 옵션을 갖춘 고급 IVR 시스템입니다.
- 발신자 ID, 시간대, 상담원 가용성을 기반으로 한 지능형 통화 라우팅.
- 전문적인 인사와 안내 서비스를 제공하는 자동 안내원.
- 대기 음악과 예상 대기 시간을 활용한 통화 대기 관리.
- 와 통합 Zoom 원활한 영상 회의를 위한 회의입니다.
- 성과 모니터링을 위한 실시간 분석 및 통화 보고.
- 음성 인식 기능을 갖춘 다단계 IVR 메뉴.
- 통화 전달, 통화 라우팅, 통화 녹음 및 통화 전환을 지원합니다.
- 로컬 가져오기 Numbers 다음 국가에서: 미국, 캐나다, 영국, 호주 및 45개국 이상
- 여러 개 얻을 수 있나요? Numbers? 예
- WhatsApp 지원: 예(통합을 통해)
- 가상전화 종류 Numbers: 국내, 무료 및 국제 번호
- 가격: 요금제는 사용자당 월 $10부터 시작됩니다.
- 무료 시험판: 평생 무료 기본 플랜
평생 무료 기본 플랜
2) RingCentral
RingCentral 기업을 위한 가상 전화번호 협업 솔루션을 제공하는 도구입니다. 올인원 화상회의, 클라우드 전화, 팀 메시징 등을 통해 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 도와줍니다. 이 애플리케이션을 사용하면 새로운 하드웨어 없이 가상 전화 서비스를 사용할 수 있습니다. RingCentral 최소한의 노력으로 설치하고 설정할 수 있도록 도와줍니다.
가상전화 종류 Numbers: 사업장 전화 또는 무료 전화 번호
로컬 가져오기 Numbers 다음 국가에서: 캐나다, 미국
무료 시험판: 14 일 무료 평가판
특징:
- 착신전환 기능을 제공합니다.
- 이 도구는 HD 품질의 비디오 및 웹 회의를 제공합니다.
- 온라인 미팅에서는 최대 100명의 참가자를 호스트할 수 있습니다.
- 이를 통해 온라인으로 들어오고 나가는 팩스를 모두 관리할 수 있습니다.
- RingCentral 100개 이상의 국가에서 국내 전화 요금제와 국제 가상 번호로 이용 가능합니다.
- 파일 작업을 공유하고 온라인으로 파일을 보관할 수 있습니다.
- 통화 회의, 착신 전환, 통화 라우팅, 통화 녹음 지원
- 로컬 가져오기 Numbers 다음 국가에서: 캐나다, 미국
- 여러 개 얻을 수 있나요? Numbers? 예
- WhatsApp 지원: 예
- 가상전화 종류 Numbers: 사업장 전화 또는 무료 전화 번호
- 애플 리케이션 : Android, iOS
- 가격: 요금제는 한 달에 $29.99부터 시작됩니다. 연간 결제 시 33% 할인.
- 무료 시험판: 14 일 평가판
14 일 무료 평가판
3) 울타텔
울타텔 모든 규모의 기업을 위해 설계된 고급 IVR 기능을 제공하는 포괄적인 클라우드 기반 전화 시스템입니다. 지능형 통화 라우팅, 자동 안내 기능, 기존 비즈니스 워크플로와의 완벽한 통합을 제공합니다. Ultatel 플랫폼을 통해 기업은 정교한 IVR 기능과 통합 커뮤니케이션을 통해 전문적인 전화 경험을 구축할 수 있습니다.
특징:
- 여러 레벨의 메뉴 옵션과 사용자 정의 가능한 통화 흐름을 갖춘 고급 IVR 시스템입니다.
- 영업 시간, 발신자 위치, 상담원 가능 여부에 따라 스마트한 통화 라우팅을 제공합니다.
- 개인화된 인사말과 회사 디렉토리를 제공하는 전문 자동 안내원입니다.
- 대기 음악과 콜백 옵션을 통한 통화 대기 관리.
- 실시간 통화 모니터링 및 포괄적인 분석 대시보드.
- 인기 있는 CRM 시스템 및 비즈니스 애플리케이션과 통합됩니다.
- 음성 메일과 통화 녹음을 음성-이메일로 변환합니다.
- 웹 애플리케이션의 클릭투콜 기능.
- 최대 100명이 참여할 수 있는 컨퍼런스 통화.
- 통합 커뮤니케이션을 위한 모바일 및 데스크톱 애플리케이션.
- 통화 회의, 착신 전환, 통화 라우팅, 통화 녹음 지원
- 로컬 가져오기 Numbers 다음 국가에서: 미국, 캐나다
- 여러 개 얻을 수 있나요? Numbers? 예
- 가상전화 종류 Numbers: 비즈니스, 국제, 무료, 시내 전화
- 가격: 계획은 한 달에 $ 18부터 시작합니다.
- 무료 시험판: 30 일 환불 정책
30 일 환불 정책
4) Phone.com
Phone.com 중소기업을 위해 설계된 고급 IVR 기능을 제공하는 포괄적인 클라우드 기반 비즈니스 전화 시스템입니다. 지능형 통화 라우팅, 자동 안내 기능, 기존 비즈니스 워크플로와의 원활한 통합을 제공합니다. Phone.com이 플랫폼을 사용하면 기업은 정교한 IVR 기능과 통합 커뮤니케이션을 통해 전문적인 전화 경험을 창출할 수 있습니다.
가상전화 종류 Numbers: 지역, 글로벌, 무료, 맞춤형
로컬 가져오기 Numbers 다음 국가에서: 미국, 영국 외 25개 이상의 국가
무료 시험판: 30 일 환불 보장
특징:
- 여러 레벨의 메뉴 옵션과 사용자 정의 가능한 통화 흐름을 갖춘 고급 IVR 시스템입니다.
- 영업 시간, 발신자 위치, 상담원 가능 여부에 따라 스마트한 통화 라우팅을 제공합니다.
- 개인화된 인사말과 회사 디렉토리를 제공하는 전문 자동 안내원입니다.
- 대기 음악과 콜백 옵션을 통한 통화 대기 관리.
- 터치톤과 음성 인식을 지원하는 다단계 IVR 메뉴.
- 실시간 통화 분석 및 성과 최적화를 위한 상세 보고.
- 인기 있는 CRM 시스템 및 비즈니스 애플리케이션과 통합됩니다.
- 음성 메일을 이메일로 변환하고 자동으로 알림을 보냅니다.
- 최대 100명이 참석 가능한 컨퍼런스 통화로 팀 협업을 실현하세요.
- 통합 커뮤니케이션 접속을 위한 모바일 및 데스크톱 애플리케이션.
- 통화 회의, 착신 전환, 통화 라우팅, 통화 녹음 지원
- 로컬 가져오기 Numbers 다음 국가에서: 아이티와 나이지리아를 제외한 모든 국가
- 여러 개 얻을 수 있나요? Numbers? 예
- WhatsApp 지원: 예(통합을 통해)
- 가상전화 종류 Numbers: 국내, 무료 및 국제 번호
- 애플 리케이션 : iOS를 Android, 리눅스, macOS, Windows
- 가격: 계획은 한 달에 $ 12.74부터 시작됩니다.
- 무료 시험판: 30일 환불 보장
30일 환불 보장
5) Vonage
Vonage 모든 규모의 기업을 위해 설계된 고급 IVR 기능을 제공하는 포괄적인 클라우드 기반 비즈니스 커뮤니케이션 플랫폼입니다. 지능형 통화 라우팅, 자동 안내 기능, 기존 비즈니스 워크플로와의 원활한 통합을 제공합니다. Vonage통합 커뮤니케이션 플랫폼을 사용하면 기업은 정교한 IVR 기능과 옴니채널 고객 참여를 통해 전문적인 전화 경험을 창출할 수 있습니다.
특징:
- 다중 레벨 메뉴 옵션과 사용자 정의 가능한 통화 흐름을 갖춘 고급 IVR 시스템
- 영업 시간, 발신자 위치, 상담원 가용성에 따른 스마트 콜 라우팅
- 개인화된 인사말과 회사 디렉토리를 제공하는 전문 자동 안내원
- 대기 음악 및 콜백 옵션을 통한 통화 대기 관리
- 인기 있는 CRM 시스템 및 비즈니스 애플리케이션과의 통합
- 실시간 통화 분석 및 포괄적인 보고 대시보드
- 음성 메일 및 통화 녹음을 위한 음성-텍스트 변환
- 웹 애플리케이션의 클릭 투 콜 기능
- 최대 1000명 참여 가능한 컨퍼런스 통화
- 통합 커뮤니케이션을 위한 모바일 및 데스크톱 애플리케이션
- 통화 회의, 착신 전환, 통화 라우팅, 통화 녹음 지원
- 로컬 가져오기 Numbers 다음 국가에서: 미국, 캐나다 및 25개 이상의 국가
- 여러 개 얻을 수 있나요? Numbers? 예
- 가상전화 종류 Numbers: 국내번호, 무료번호, 국제번호
- 가격: 요금제는 월 $13.99부터 시작합니다.
- 무료 시험판: 14 일 무료 사용
14 일 무료 평가판
6) 트레스타
트레스타 는 중소기업을 위해 설계된 포괄적인 IVR 솔루션을 제공하는 클라우드 기반 비즈니스 전화 시스템입니다. 지능형 통화 라우팅, 자동 안내 기능, 기존 비즈니스 워크플로와의 완벽한 통합을 제공합니다. Tresta 플랫폼을 통해 기업은 고급 IVR 기능을 통해 전문적인 전화 경험을 구축할 수 있습니다.
특징:
- 사용자 정의 가능한 메뉴 옵션과 통화 흐름을 갖춘 고급 IVR 시스템입니다.
- 영업 시간, 발신자 위치, 상담원 가능 여부에 따라 스마트한 통화 라우팅을 제공합니다.
- 개인화된 인사말과 안내 서비스를 제공하는 전문 자동 안내원입니다.
- 대기 음악과 콜백 옵션을 통한 통화 대기 관리.
- 터치톤과 음성 인식을 지원하는 다단계 IVR 메뉴.
- 실시간 통화 분석 및 성과 최적화를 위한 상세 보고.
- 인기 있는 CRM 시스템 및 비즈니스 애플리케이션과 통합됩니다.
- 음성 메일을 이메일로 변환하고 자동으로 알림을 보냅니다.
- 통화 회의, 착신 전환, 통화 라우팅, 통화 녹음 지원
- 로컬 가져오기 Numbers 다음 국가에서: 미국, 캐나다
- 여러 개 얻을 수 있나요? Numbers? 예
- WhatsApp 지원: 예(통합을 통해)
- 가상전화 종류 Numbers: 지역 번호, 무료 전화 번호, 허영 번호
- 애플 리케이션 : 맥, Windows, iOS 및 Android
- 가격: 계획은 한 달에 $ 5부터 시작됩니다.
- 무료 시험판: 7 일 무료 평가판
7 일 무료 평가판
7) Zoho Voice
Zoho Voice Zoho의 비즈니스 애플리케이션 제품군과 통합된 고급 IVR 기능을 제공하는 포괄적인 클라우드 기반 비즈니스 전화 시스템입니다. 지능형 콜 라우팅, 자동 안내 기능, 그리고 원활한 CRM 통합을 제공합니다. 이 통합 커뮤니케이션 플랫폼을 통해 기업은 전문적인 고객 상호작용을 유지하면서도 효율적으로 음성 커뮤니케이션을 관리할 수 있습니다.
가상전화 종류 Numbers: 비즈니스, 지역, 국제, 무료, 개인
로컬 가져오기 Numbers 다음 국가에서: 미국, 캐나다, 독일, 프랑스, 영국, 네덜란드, 스웨덴 등
무료 시험판: 15 일 무료 평가판
특징:
- 여러 레벨의 메뉴 옵션과 사용자 정의 가능한 통화 흐름을 갖춘 고급 IVR 시스템입니다.
- 영업 시간, 발신자 위치, 상담원 가능 여부에 따라 스마트한 통화 라우팅을 제공합니다.
- 개인화된 인사말과 회사 디렉토리를 제공하는 전문 자동 안내원입니다.
- 대기 음악과 콜백 옵션을 통한 통화 대기 관리.
- Zoho CRM과 긴밀하게 통합되어 자동 통화 로깅 및 고객 데이터 액세스를 제공합니다.
- 실시간 통화 분석 및 포괄적인 보고 대시보드.
- 음성 메일과 통화 녹음을 위한 음성-텍스트 변환 서비스입니다.
- Zoho 애플리케이션의 클릭투콜 기능.
- 통화 전달, 통화 라우팅, 통화 녹음 및 통화 전환을 지원합니다.
- 로컬 가져오기 Numbers 다음 국가에서: 미국, 캐나다, 독일, 프랑스, 영국, 스웨덴 등
- 여러 개 얻을 수 있나요? Numbers? 예
- WhatsApp 지원: 예(Zoho 통합을 통해)
- 가상전화 종류 Numbers: 비즈니스, 지역, 국제, 무료, 개인
- 가격: 요금제는 사용자당 월 $39부터 시작됩니다.
- 무료 시험판: 15 일 무료 평가판
15 일 무료 평가판
8) 제네시스 퓨어클라우드
Genesys PureCloud는 더 나은 라우팅, 처리 및 보고를 위해 수집된 고객 데이터를 공유하는 올인원 IVR 및 라우팅 엔진입니다. 청구서 지불, 계정 상태 및 기타 일반적인 요청과 같은 정보에 대한 빠른 액세스를 제공하여 손쉽게 셀프 서비스를 제공합니다.
특징:
- 콜백 옵션을 사용하면 고객이 대기 상태에 있지 않고 가장 먼저 통화 가능한 상담원에게 전화를 요청할 수 있습니다.
- 간단한 설정 과정이 있습니다.
- 내장 음성 인식.
- 적절한 상담원에게 전화를 걸 수 있습니다.
- 즉시 변경하세요.
- IVR, 통화 라우팅, 보고를 하나의 플랫폼에서 처리하세요.
- 이 소프트웨어를 사용하면 IVR 통화 흐름을 빠르게 설정할 수 있습니다.
- 고객 정보를 손끝에서 확인하세요.
- 통화 회의, 착신 전환, 통화 라우팅, 통화 녹음 지원
- 로컬 가져오기 Numbers 다음 국가에서: 80 + 국가
- 여러 개 얻을 수 있나요? Numbers? 예
- 가상전화 종류 Numbers: 데이터가 없습니다
- 가격: 계획은 한 달에 $ 75부터 시작합니다.
- 무료 시험판: 30 일 무료 평가판
9) 채널
채널은 IVR을 사용하여 더 나은 고객 서비스를 제공하고 발신자를 대기시키거나 리디렉션하는 시간을 제한합니다. 발신자가 에이전트 중 한 명에게 연결되기 전에 정렬할 수 있습니다.
특징:
- 채널은 고객에게 더 나은 서비스를 제공하고 귀하가 더욱 전문적으로 보이도록 도와줍니다.
- 설정 과정이 쉽습니다.
- 더 높은 출력을 생성하면서 시간을 절약하십시오.
- 이 클라우드 기반 IVR 소프트웨어는 고객의 필요에 따라 모든 고객 통화를 실제 부서로 라우팅하여 귀하 또는 귀하의 상담원이 통화를 전달하는 시간을 제한합니다.
- 그것은 당신이 track님, 좋은 고객 서비스를 유지하기 위해 이러한 통화 내용을 녹음해 두세요.
- 이 도구는 고객과 상호작용할 수 있는 스마트한 IVR 솔루션을 제공합니다.
- 맞춤형 SMS 알림을 제공합니다.
- 상담원은 동시에 전화를 받을 수 있으며, 여유 시간이 있는 사람은 누구나 쉽게 고객과 연락할 수 있습니다.
- 채널을 기존 CRM과 통합할 수 있습니다.
- 상담원이 전화를 받을 수 없는 경우 고객은 음성 메일을 남길 수 있습니다.
- 통화 회의, 착신 전환, 통화 라우팅, 통화 녹음 지원
- 로컬 가져오기 Numbers 다음 국가에서: 미국, 영국, 스웨덴, 네덜란드, 핀란드 및 55개 이상의 국가
- 여러 개 얻을 수 있나요? Numbers? 예
- 가상전화 종류 Numbers: 수신자 부담 전화 번호
- 가격: 요금제는 한 달에 $0부터 시작됩니다. 연간 결제 시 20% 할인.
- 무료 시험판: 7 일 평가판
10) 루트티
Routee는 원활한 고객 커뮤니케이션 경험을 제공하는 클라우드 기반 IVR 도구입니다. 풍부한 기능을 갖춘 소프트웨어 솔루션으로 착신 전환 서비스의 흐름을 개선합니다.
특징:
- 이 소프트웨어는 음성을 텍스트로 변환하고 통화에 이상적인 자동 경로를 결정합니다.
- 자연어 처리를 위해 AI를 활용해 개방형 텍스트를 검사합니다.
- 사용자가 효율적인 작업 흐름을 구축할 수 있는 맞춤형 메뉴를 제공합니다.
- 직원이 콜센터 메뉴를 편집할 수 있습니다.
- 고객에게 전달할 오디오 메시지를 쉽게 입력할 수 있습니다. 그들은 자신이 선호하는 언어로 듣고 놀 수 있습니다.
- 이 전화 통신 메뉴 시스템은 발신자를 팀 내 적절한 상담원에게 세분화, 식별 및 라우팅하기 위해 설계되었습니다.
- 착신 전환, 통화 라우팅, 통화 녹음 지원
- 로컬 가져오기 Numbers 다음 국가에서: 미국, 러시아, 그리스, 불가리아, 인도 외 195개 이상의 국가
- 여러 개 얻을 수 있나요? Numbers? 예
- 가상전화 종류 Numbers: 무료, 유선전화
- 가격: 계획은 한 달부터 시작됩니다.
- 무료 시험판: 무료 시험판
11) Five9
Five9 최신 음성 인식 기술을 활용하는 사용하기 쉬운 셀프 서비스 시스템입니다. 이를 통해 고객은 모든 문제를 더 빠르게 해결할 수 있습니다. 이 도구는 상담원이 더 높은 가치의 상호 작용에 집중하고 고객 만족도를 높이는 데 도움이 됩니다.
특징:
- Five9의 IVR은 일상적인 통화를 자동화합니다.
- 드래그 앤 드롭 참여 워크플로를 사용하여 신속하게 변경할 수 있습니다.
- 고객을 식별하고 셀프 서비스 흐름을 개인화할 수 있습니다.
- 음성 메일 라우팅 기능을 제공합니다.
- 모든 CRM을 통합하는 데 도움이 됩니다.
- 통화 분배 기능이 있는 ACD(자동 통화 분배기) Algorithms
- 고객을 정답이나 상담원으로 안내합니다.
- 통화 회의, 착신 전환, 통화 라우팅, 통화 녹음 지원
- 로컬 가져오기 Numbers 다음 국가에서: 150 + 국가
- 여러 개 얻을 수 있나요? Numbers? 예
- 가상전화 종류 Numbers: 지역 번호
- 가격: 계획은 한 달에 $ 149부터 시작합니다.
- 무료 시험판: 무료 평가판 요청
12) 콜파이어
Call Fire IVR 도구를 사용하면 인바운드 또는 아웃바운드 사용자를 위한 약속 알림, 설문 조사, 지불, 설문 조사를 설정할 수 있습니다. 드래그 앤 드롭 메뉴 또는 XML로 사용하기 쉽습니다. 이 소프트웨어를 사용하면 고객은 간단한 키 누르기를 사용하여 상호 작용할 수 있습니다.
특징:
- 이 소프트웨어는 자동 전화 교환 및 통화 라우팅 기능을 제공합니다.
- 통화 내용을 녹음합니다. tracks 결과를 도출하고, 데이터를 내보내고, 지표를 분석하고, 응답을 수집하고, 더 나은 의사 결정을 내립니다.
- 통화 내용을 녹음할 수 있습니다. trac결과를 수집하고, 응답을 모으고, 데이터를 내보내고, 더 나은 의사 결정을 위한 지표를 분석합니다.
- 귀하의 필요에 따라 맞춤형 IVR 솔루션을 제공하십시오.
- 통화 회의, 착신 전환, 통화 라우팅, 통화 녹음 지원
- 로컬 가져오기 Numbers 다음 국가에서: 캐나다, 미국
- 여러 개 얻을 수 있나요? Numbers? 예
- 가상전화 종류 Numbers: 지역 번호, 무료 전화 번호
- 가격: 요금제는 한 달에 $599부터 시작됩니다. 연간 결제 시 20% 할인.
- 무료 시험판: 30일 무료 평가판(신용카드 필요 없음)
13) Zendesk
Zendesk 고객 서비스 팀이 다양한 다른 채널을 관리하는 데 사용하는 기존 플랫폼에서 비즈니스 전화 지원을 제공할 수 있는 클라우드 기반 도구입니다.
특징:
- 이 도구를 사용하면 상담원은 알림을 자동화하고 사전 메시지를 보내고 문자를 받을 수 있습니다.
- 전체 고객 내역을 제공합니다.
- Talk는 병목 현상을 방지하기 위해 그룹 라우팅, 유연한 IVR 및 실시간 대기열 모니터링을 제공합니다.
- IVR 소프트웨어는 귀하의 솔루션을 통합할 수 있습니다.
- 통화 회의, 착신 전환, 통화 라우팅, 통화 녹음 지원
- 로컬 가져오기 Numbers 다음 국가에서: 호주, 오스트리아, 벨기에, 캐나다, 덴마크 외 35개 이상의 국가.
- 여러 개 얻을 수 있나요? Numbers? 예
- 가상전화 종류 Numbers: 지역 번호 또는 국제 번호
- 가격: 요금제는 한 달에 $59부터 시작됩니다. 연간 결제 시 10% 할인.
- 무료 시험판: 6 개월
14) 나이스 인컨택트
NICE inContact 도구는 고객이 원하는 유형의 지원을 선택할 수 있도록 하여 통화당 비용을 줄여줍니다. 셀프 서비스나 상담원과 통화하는 것과 같이요. 직원이 더 복잡한 사례를 처리할 수 있도록 해주고, 고객이 계정 문의, 청구서 지불 등과 같은 기본적인 문제를 해결할 수 있도록 해줍니다.
특징:
- CXone ACD와 완벽하게 통합됨
- 중앙 집중식 IVR 시스템
- IVR을 빠르게 업데이트하세요
- 통합 인기 있는 CRM
- 고객에게 자동 콜백 제공
- 에이전트 또는 셀프 서비스 중에서 자유롭게 선택할 수 있음
- 더 빠른 IVR 변경 활성화
- 통화 회의, 착신 전환, 통화 라우팅, 통화 녹음 지원
- 로컬 가져오기 Numbers 다음 국가에서: 150 + 국가
- 여러 개 얻을 수 있나요? Numbers? 예
- 가상전화 종류 Numbers: 지역 번호, 무료 전화 번호
- 가격: 계획은 한 달에 Not Found부터 시작됩니다.
- 무료 시험판: 60 일 무료 평가판
IVR 도구의 기능은 무엇입니까?
다음은 IVR 도구의 인기 있는 기능입니다.
- 자동 통화 분배.
- 사용자가 데스크톱 및 모바일 앱을 통해 전화를 걸 수 있습니다.
- 음성 메일을 텍스트로 변환합니다.
- 사용자의 필요에 따라 통화 라우팅.
- 인사말, 메시지, 음성, 음악을 사용하여 통화를 개인화할 수 있습니다.
- 음성 인식.
- 맞춤형 SMS 알림.
- 실시간 통화 trac왕.
- 사용자가 자신의 흐름을 설계하는 데 도움이 됩니다.
- 다양한 소프트웨어 및 CRM과 통합.
