テンプレートを使用した利害関係者の分析とマッピングの例
チャールズ・ムーア
利害関係者分析とは何ですか？
ステークホルダー分析 は、利害関係者の関心をマッピングするプロセスです。 これは、誰の利益を考慮すべきかを決定するために定性的な情報を体系的に分析および収集するプロセスです。 これは、プロジェクト リーダーやマネージャーが利害関係者の利益、立場、提携、プロジェクトに関連する知識を評価するのに役立ちます。
ステークホルダーマッピングとは何ですか?
利害関係者のマッピング プロジェクトに関連する主要な関係者を見つける効果的なプロセスです。 これは、利害関係者について学び、プロジェクトの結果に関心を持つすべての個人を特定するのに役立ちます。 すべての利害関係者が特定されたら、さまざまな関心や関与レベルに応じてそれらをマッピングして分類できます。
利害関係者分析はいつ行う必要がありますか?
利害関係者の分析は常にプロジェクトの開始時に行う必要があります。 このような分析は、ログフレームの作成に役立ちます。 ログ フレームは、「ログフレーム マトリックス」の形式でプロジェクトの計画、監視、評価を行うための一般的なアプローチに他なりません。 プロジェクトのライフサイクル中にログフレームが再検討されるときは常に、関係者分析が役に立ちます。 つまり、中間レビューや年次モニタリングが行われるときは常に、利害関係者の分析もその一環として行われる必要があります。
ステークホルダーの分類
ステークホルダーは XNUMX つのカテゴリーに分類される
| 内部ステークホルダー | 外部の利害関係者 |
|---|---|
| 組織内: 従業員と経営陣 | 組織外：政府・貿易協会 |
利害関係者の分析とマッピングのプロセス
次のステークホルダーマッピングの例では、ステークホルダー分析で考慮すべき主な側面について説明します。
ステップ1） 関係者を特定します: 上司、チーム、上級幹部、見込み顧客、家族など。
ステップ2） これらの利害関係者が組織にどのような影響を与える可能性があるか、または影響を与える可能性があるかを評価する
ステップ3） 利害関係者を優先する -
| ステークホルダーのタイプ | 行動 |
|---|---|
| 能力が高く、興味のある人 | – 綿密に管理する |
| 権力が高く、関心の低い人々 | – 満足し続ける |
| 低電力、興味のある人 | – 常に最新情報を入手 |
| パワーが低く、興味を持っていない人 | – 最小限の労力で監視 |
ステップ4） 対立領域を特定する (組織対利害関係者、利害関係者対利害関係)
ステップ5） 利害関係者の優先順位付け、調整、バランスをとる
ステップ6） 重要な利害関係者のニーズを組織の戦略と行動に合わせる
次に、このステークホルダー マッピングの例では、ステークホルダーに対応する際に注意すべき点について学びましょう
- ステークホルダーの価値を高めないプロセスを排除していただけますか?
- ステークホルダーとどのようにコミュニケーションをとりますか?
- あなたのコミュニケーションはステークホルダーの交流を促進していますか?
- 取引の価値を関係者に伝えていますか?
利害関係者の分析とマッピング中に尋ねるべき重要な質問
| ステークホルダーの異なる属性チェック | 関係者に尋ねる質問 |
|---|---|
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また、関係者が以下のことにいつ関与するかを把握する必要があります。
- プロジェクトビジョン
- プロジェクト範囲の定義
- ビジネスプロセス分析
- 喚起が必要
- 要件の検証
- デザインレビュー
- ユーザー受け入れテスト
「」を作成できます。参加マトリックス表」 以下のステークホルダー マップの例に示されているステークホルダーの場合:
| 参加形態 | 通知する | 相談する | パートナー | 管理 |
|---|---|---|---|---|
| 評価が必要 | ||||
| 計画立案 | ||||
| 実施する | ||||
| モニタリングと評価 |
利害関係者分析テンプレート
以下はステークホルダー分析テンプレートです。 利害関係者を特定し、それらをさまざまなカテゴリや基準に分類するのに簡単に役立ちます。
関係者を管理するためのヒント
- 文句を言わないで。 ステークホルダーをありのままに受け入れる
- 成功を保証するには、主要なリーダーを巻き込んでください。
- ビジネス分析プロセスの早い段階で関係者を巻き込むようにしてください。
- 機密性の高い問題の場合は、すべての関係者に対して完全な機密保持を徹底し、信頼を勝ち取ります。
- 紛争を避けるために、すべての利害関係者がプロジェクトから個人的な利益を実現できるよう支援してください。
- 関係者のマッピングと分析は常に役に立ちます。
