SAP Prezzi CRM e Billing: Elementi, Procedura, Tipo, UI Web

Panoramica

• Funzionalità di determinazione dei prezzi all'interno SAP Il CRM è fornito da Internet Priso e Capplicazione onfiguratore (IPC).
• L'IPC è un Java applicazione basata
• L'IPC è responsabile della determinazione dei prezzi durante l'intero SAP Applicazione CRM
• I dati sui prezzi possono essere gestiti all'interno del sistema CRM oppure possono essere scaricati dall'ERP
• Possibili scenari:
• Scenario senza integrazione ERP:

• Scenario con integrazione ERP:

• Le impostazioni relative ai prezzi possono essere mantenute nella personalizzazione SAP CRM:

Elementi del prezzo CRM

Di seguito sono riportati gli elementi del CRM Pricing:

Procedura di determinazione del prezzo

• Prezzi in SAP Il CRM si basa sulla procedura di determinazione dei prezzi
• Le procedure di determinazione del prezzo nel CRM hanno una fonte (CRM o ERP)
• La Procedura di Tariffazione definisce:
• i tipi di condizione validi
• sequenza di calcolo dei tipi di condizioni nella transazione
• subtotali creati e visualizzati nella schermata dei prezzi
• ciò che è possibile per tutta l'elaborazione manuale dei prezzi
• requisiti da soddisfare affinché uno specifico tipo di condizione venga preso in considerazione
• Le procedure di determinazione del prezzo sono definite in Personalizzazione:
• SPRO -> Gestione delle relazioni con i clienti -> Funzioni di base -> Prezzi -> Definisci le impostazioni per i prezzi -> Crea procedura di prezzo
• È necessario impostare manualmente la determinazione della procedura di determinazione del prezzo

• La determinazione della procedura di determinazione dei prezzi è influenzata dai seguenti elementi:
• Organizzazione delle vendite
• Canale di distribuzione
• Procedura di determinazione del prezzo del documento (assegnata al tipo di transazione)
• Procedura di determinazione dei prezzi per i clienti (assegnata al partner commerciale come dati di fatturazione nei dati dell'area di vendita)
• Divisione (facoltativa)

• La procedura di determinazione del prezzo può essere determinata nel percorso di personalizzazione riportato di seguito:
• SPRO -> Gestione delle relazioni con i clienti -> Funzioni di base -> Determinazione dei prezzi -> Determinazione dei prezzi nella transazione commerciale -> Determinazione della procedura di determinazione dei prezzi

Tipo di condizione

• Il Tipo di condizione definisce le caratteristiche e gli attributi di una condizione
• È possibile definire un tipo di condizione per ogni tipo di prezzo, sovrapprezzo o sconto che si verifica nelle transazioni commerciali
• Il tipo di condizione determina:
• categoria di condizione
• come viene utilizzato
• tipo di calcolo
• base in scala
• È possibile impostare un tipo di condizione come supplemento automatico o sconto automatico

• I tipi di condizione sono definiti in Personalizzazione:
• SPRO -> Gestione delle relazioni con i clienti -> Funzioni di base -> Prezzi -> Definisci le impostazioni per i prezzi -> Crea tipi di condizioni
• I tipi di condizioni in CRM hanno un sistema di origine:
• locale = CRM
• altro sistema (come R/3)
• Tramite CRM Middleware è possibile caricare SAP Tipi di condizione ERP nel file SAP Sistema CRM. SAP I tipi di condizioni CRM non possono essere caricati nel sistema ERP
• Inoltre, alcuni tipi di condizioni ERP non possono essere utilizzati all'interno del file SAP Sistema CRM
• All'interno delle applicazioni, i tipi di condizione sono indicati come Elemento di prezzo

Sequenza di accesso

• La sequenza di accesso nel tipo di condizione definisce una strategia di ricerca utilizzata dal sistema CRM per cercare dati validi in un tipo di condizione specifico. È composto da uno o più accessi
• Ciascuno di questi accessi è definito da una tabella delle condizioni
• La sequenza degli accessi controlla la priorità dei singoli record di condizione
• Gli accessi indicano al sistema dove iniziare la ricerca di un record di condizione valido
• Le sequenze di accesso sono definite in Personalizzazione:
• SPRO -> Gestione delle relazioni con i clienti -> Funzioni di base -> Prezzi -> Definisci le impostazioni per i prezzi -> Crea sequenze di accesso
• La combinazione di campi (chiavi) che identificano un singolo record di condizione è definita da una tabella delle condizioni
• Pertanto, la tabella delle condizioni definisce la combinazione di campi di cui è costituito un singolo record di condizione
• La tabella delle condizioni è costituita da una combinazione di campi di ricerca e di risultati
• Percorso per definire le tabelle delle condizioni nella personalizzazione:
• SPRO -> Gestione delle relazioni con i clienti -> Funzioni di base -> Prezzi -> Definisci le impostazioni per i prezzi -> Crea tabelle delle condizioni
• Di seguito sono riportati gli intervalli di nomi definiti per le tabelle delle condizioni:

Esempio

• Una volta definita e assegnata a un tipo di transazione nella personalizzazione, la Procedura di determinazione del prezzo viene utilizzata per calcolare il prezzo per gli oggetti rilevanti nella Transazione
• Di seguito, ad esempio, è riportato uno scenario:

• In questo caso, la transazione ha un prodotto, per il quale la procedura di determinazione del prezzo trovata è 0CRM1
• Il sistema ora eseguirà tutti i tipi di condizione all'interno di questa particolare procedura di determinazione del prezzo
• Pertanto, inizierà con il primo tipo di condizione, ovvero PR00, che in questo scenario calcola il prezzo
• Il tipo di condizione PR00 fa riferimento alla sequenza di accesso ZPR0
• Pertanto, per il Prezzo viene seguita la Sequenza di Accesso ZPR0
• Questa sequenza di accesso chiama due record di condizione
• Uno di questi tipi di condizione risulta non disponibile per questi dati particolari nella transazione
• Sta calcolando il prezzo in base a un altro record di condizione
• In modo simile, vengono elaborati tutti i Tipi di Condizioni nella Procedura di Tariffazione interessata
• In questo esempio, 0K07 viene eseguito per lo sconto cliente e 0KA0 viene eseguito per le vendite Promosconto sulla zione
• In base a tutte le esecuzioni del Tipo di condizione, vengono trovati diversi componenti del prezzo
• Utilizzando quindi tutti questi dati, calcola il prezzo netto del prodotto nella transazione corrente
• I clienti possono vedere il prezzo finale

Prezzi nell'interfaccia utente Web CRM

• Gli elementi di prezzo possono essere mantenuti all'interno di Interfaccia utente Web del CRM
• Viene aggiunto a vari ruoli all'interno dell'interfaccia utente Web CRM. Ad esempio, gli utenti con il ruolo di Professionista delle vendite possono trovare i prezzi nella sezione Vendite Operazioni:

• Di seguito è riportata la pagina di ricerca per l'elemento Prezzo
• L'utente può anche creare un nuovo elemento di prezzo utilizzando il pulsante Nuovo

• La schermata seguente nell'interfaccia utente Web del CRM aiuta a creare un nuovo elemento prezzo con i dati richiesti e pertinenti, come l'organizzazione di vendita, ecc.

CRM BillING

• La fatturazione CRM può essere utilizzata per la fatturazione relativa alla transazione all'interno SAP CRM
• Nello scenario generale, il sistema CRM è collegato al sistema ERP per l'elaborazione relativa alla fatturazione
• Ma SAP CRM fornisce anche funzionalità relative a Billing processo sotto forma di CRM BillING
• BillL'elaborazione all'interno del CRM consiste nei seguenti passaggi:
• Elaborazione dell'input
• BillING
• Elaborazione dell'output
• Come parte dell'elaborazione di input, la fatturazione CRM rileva gli elementi rilevanti per la fatturazione da diverse transazioni commerciali. Questi elementi vengono archiviati come elementi dell'elenco delle fatture dovute
• Durante l' Billprocesso di elaborazione, CRM Billing può raggruppare le voci dell'elenco delle fatture dovute correlate da diverse transazioni CRM in un documento di fatturazione congiunto
• L'elenco delle fatture in scadenza può elaborare gli elementi dell'elenco in scadenza
• Può elaborare gli elementi dell'elenco dovuto come parte di una fatturazione individuale
• Inoltre, può elaborare le voci dell'elenco delle scadenze come parte della fatturazione collettiva
• L'elaborazione dell'output consiste in:
• Uscita fattura
• Trasferimento a SAP Financials
• Recupero dentro SAP BI
• Billl'output viene eseguito utilizzando il comando SAP SmartForm

CRM Billing del documento nell'interfaccia utente Web CRM

• CRM BillI documenti inviati sono destinati a vari ruoli aziendali (ad es. SALESPRO) all'interno SAP Interfaccia utente Web del CRM
• Billing può essere trovato nella sezione Vendite Operazioni Centro di Lavoro

• Di seguito è riportata la pagina di ricerca per Billing Document all'interno dell'interfaccia utente Web CRM

• Diversi dati relativi al Billing Document può essere visualizzato all'interno di diversi blocchi di assegnazione nel file Billpagina Panoramica documento:

Come mostrato nello screenshot qui sotto, i dettagli dei singoli blocchi di assegnazione

• BillDettagli del documento: presenta i dati generali relativi al BillDocumento di invio come i dettagli del pagatore e le date rilevanti
• Prezzi: questo blocco di assegnazione mostra diversi valori di prezzo insieme alla quantità corrispondente Billdocumento
• Articoli: questi sono gli articoli considerati all'interno di questo Billdocumento per il prezzo

• Altri blocchi di assegnazione (schermata sotto):
• Transazioni: transazioni CRM rilevanti per questo Billdocumento
• Transazioni successive: transazioni create come follow-up a questa Billdocumento
• Note: diverso tipo di testo rilevante per Billdocumento