9 BEST Auto Attendant Phone System (2025)

Kommunikációs hibák léphetnek fel, ha nem megfelelő automatikus kezelőrendszert választ ki vállalkozása számára. Az ügyfeleket hangpostára küldheti, amit gyakran zsákutcának tekintenek, és a telefon bontásához vezethet. Ezenkívül az irreleváns automatikus válaszok az ügyfelek elégedetlenségéhez vezetnek.

A megfelelő automatikus kezelőrendszer kiválasztása azonban kulcsfontosságú az üzleti műveletekbe való zökkenőmentes integráció biztosításához. Értékes első kapcsolati pontként szolgálhat az ügyfelek számára, és kulcsfontosságú eleme lehet a sikeres üzleti modellnek.

Több mint 60 órányi kutatással értékeltem 20+ legjobb automatikus kezelő telefonrendszert, és leszűkítettem a listát az ingyenes és fizetős lehetőségek megbízható választékára. Részletes és elfogulatlan cikkem jól kutatott információkkal szolgál az egyes rendszerek előnyeiről és hátrányairól, valamint áráról. Olvassa el a teljes cikket, hogy exkluzív betekintést nyerjen. Olvass tovább…

A legjobb automatizált telefonrendszer kisvállalkozások számára: A legjobb választás!

Név	Eszköz támogatása	FŐBB JELLEMZŐK	Ingyenes támogatás	Ingyenes próbaverzió	Link
👍 Zoom	Android és iOS	• Hívásblokkolás • Hívás átirányítás • Hívásrögzítés	Igen	Életre szóló ingyenes alapcsomag	Bővebben
👍 RingCentral	Android, IOS, Windows	• IVR mód • Dial-by-Name Directory • Többszintű automatikus kezelő	Igen	14 nap	Bővebben
Ultatel	Android, és iOS	• Felhőalapú telefonrendszer • Automatikus kezelő	Igen	30 napos visszatérítési irányelv	Bővebben
Phone.com	Windows, Android, és iOS	• Céges telefonrendszer • Híváskezelés	Igen	30 napos pénzvisszafizetési garancia	Bővebben
Tresta	Mac Windows, iOS és Android	• Virtuális telefonszámok • Hívásátirányítás • Üzleti telefon funkciói	Igen	7 nap	Bővebben

1) Zoom

Legjobb az egységes kommunikációhoz és a videóintegrációhoz

Zoom egy kiváló felhőalapú telefonrendszer, amely zökkenőmentesen integrálódik a neves videokonferencia-platformjukkal. Lehetővé tette számomra, hogy könnyedén kezeljem az üzleti kommunikációt a fejlett automatikus kezelő funkciókkal és hívásirányítási képességekkel. A rendszer támogatja a Windows, Android, és iOS platformokon is elérhető, így minden eszközön elérhető. Különösen értékeltem az egységes kommunikációs megközelítést, mivel egyetlen átfogó megoldásban ötvözi a hang-, videó- és üzenetküldési szolgáltatásokat.

A rendszer vállalati szintű megbízhatóságot biztosít 99.99%-os rendelkezésre állással és fejlett biztonsági funkciókkal. Átfogó híváselemzéseket és jelentéseket kaptam, beleértve a hívásminták és a rendszerhasználat részletes betekintését. Ezt a szolgáltatást 24 órás ügyfélszolgálat egészíti ki, amely bármilyen technikai probléma vagy kérdés esetén elérhető.

Jellemzők:

• Egységes kommunikáció: Zökkenőmentesen integrálja a hang-, videó-, üzenetküldési és megbeszéléseket egyetlen platformon, teljes körű kommunikációs megoldást kínálva.
• Speciális automatikus kezelő: Testreszabható automatikus híváskezelő intelligens hívásirányítással, a hívó fél bemenete és az üzleti szabályok alapján.
• Videó integráció: Egyedülálló képesség a hanghívások azonnali videokonferenciákká alakítására, javítva az ügyfelekkel való interakciókat.
• Felhőalapú megbízhatóság: A vállalati szintű felhőinfrastruktúra biztosítja az állandó hívásminőséget és a 99.99%-os rendelkezésre állást.
• Mobil integráció: A teljes funkcionalitású mobilalkalmazások zökkenőmentes kommunikációt tesznek lehetővé bárhonnan, teljes funkcióparitással.

Pricing:

• Ár: 10 USD/hónaptól felhasználónként.
• Ingyenes próbaverzió: Életre szóló ingyenes alapcsomag

Látogat Zoom >>

Életre szóló ingyenes alapcsomag

---

2) RingCentral

A legjobb többszintű automatikus kezelő telefonrendszer

Tapasztalatom szerint, RingCentral egy legjobb minősítésű felhő alapú telefonrendszer, amely testreszabható automatikus kezelőjén keresztül fejlett hívásirányítást kínál. Különböző üzlethelyiségekhez tudtam profilokat létrehozni, ami sokkal gördülékenyebbé tette a híváskezelést. Az új eszközök és távoli csapatok hozzáadása egyszerű volt, és a rendszer könnyen integrálható a CRM-eszközökkel. Különösen nagyra értékelem, hogy támogatja Android, iOS és Windows. Az ügyfélszolgálati lehetőségek, mint például az e-mail, a csevegés és a telefonos támogatás, szükség esetén gyors megoldásokat nyújtottak számomra.

Jellemzők:

• Automatikus hívásirány: Segített üdvözölni a hívókat, és automatikusan a személyzethez és osztályokhoz irányítani őket szerte a világon. Ez lehetővé tette számomra, hogy manuális beavatkozás nélkül, könnyedén irányítsam a hívásokat a megfelelő csapathoz.
• Virtuális üzenetrögzítő szolgáltatás: A virtuális üzenetrögzítő szolgáltatást beprogramozhatja úgy, hogy a hívásokat a megfelelő részlegre, mellékre vagy hangpostafiókra irányítsa.
• Fejlett IVR rendszer: Az IVR funkcióval személyre szabhatom a munkaidőt és a menürendszereket a jobb híváskezelés és a hatékonyság érdekében. Olyan funkciókat is kínált, mint a név szerinti tárcsázás, az élő kezelői segítségnyújtás és a telefonközpont automatizálása.
• Nagyszabású híváskezelés: Fejlett rendszerképességei lehetővé teszik, hogy nagy mennyiségű hívást kezeljen, és gyorsan válaszoljon az ügyfelek kérdéseire.
• Egy- vagy többszintű módok: Választhattam egy- vagy többszintű automatikus kezelő módot, hogy a lehető legjobb felhasználói élményt nyújtsam.

Pricing:

• Ár: A terv havi 9.99 dollártól indul felhasználónként, az éves előfizetéssel.
• Ingyenes próbaverzió: 14 napos ingyenes próbaverzió, akár 20 telefonvonalat támogat.

Látogat RingCentral >>

14 napos ingyenes próbaverzió

---

3) Ultatel

A legjobb felhőalapú automatikus asszisztens kisvállalkozások számára

Ultatel egy kiváló felhőalapú automatikus kezelő telefonrendszer, amelyet kifejezetten kisvállalkozások számára terveztek. Lehetővé tette számomra, hogy könnyedén kezeljem a bejövő hívásokat professzionális automatikus kezelői funkciókkal és intelligens hívásirányítással. A rendszer zökkenőmentesen működik a... Windows, Android, és iOS platformokon is elérhető, így bármilyen eszközről elérhető. Különösen nagyra értékeltem a felhasználóbarát felületet és az átfogó üzleti telefonfunkciókat, amelyek segítettek gördülékenyebbé tenni a kommunikációs munkafolyamatomat.

A rendszer megbízható felhőalapú infrastruktúrát biztosít kiváló hívásminőséggel és üzemidővel. Részletes híváselemzési és jelentéskészítési funkciókat kaptam, amelyek betekintést nyújtottak a hívásmintákba és az üzleti teljesítménybe. A szolgáltatáshoz gyors reagálású ügyfélszolgálat társul, amely segített a rendszer beállításában és optimalizálásában az adott üzleti igényeimhez igazítva.

Jellemzők:

• Professzionális automatikus kezelő: Testreszabható üdvözlőüzenetek és menüpontok, amelyek automatikusan a megfelelő részleghez vagy személyhez irányítják a hívókat.
• Felhő alapú infrastruktúra: Teljesen hosztolt megoldás, amely nem igényel helyszíni hardvert, rugalmasságot és skálázhatóságot biztosítva a növekvő vállalkozások számára.
• Intelligens hívásirányítás: Fejlett útvonaltervezési képességek a napszak, a hívóazonosító és az üzleti szabályok alapján, hogy a hívások biztosan eljussanak a megfelelő címzetthez.
• Több eszköz támogatása: Zökkenőmentes integráció asztali számítógépek, mobil és táblagépek között, egységes funkcionalitással és felhasználói élménnyel.
• Üzleti elemzés: Átfogó jelentéskészítési és elemzőeszközök, amelyek betekintést nyújtanak a hívások mennyiségébe, mintázataiba és a rendszer teljesítményébe.

Pricing:

• Ár: A csomagok ára havi 18 dollártól kezdődik.
• Ingyenes próbaverzió: 30 napos visszatérítési szabályzat.

Látogassa meg az Ultatelt >>

30 napos visszatérítési irányelv

---

4) Phone.com

A legjobb alkalmazás a spam és a robothívás szűrésére

Phone.com egy kiváló automatizált telefonrendszer kisvállalkozások tulajdonosai számára. Lehetővé tette a spam hívások és üzenetek egyszerű kezelését. Lehetővé tette hanghívások, faxok, videohívások és konferenciahívások kezelését is. A támogatott platformok Windows, Android, és iOS, így különféle eszközökön elérhető. Különösen nagyra értékeltem az e-mailes ügyfélszolgálatot és a telefonos támogatást, mivel segítettek minden probléma megoldásában.

A rendszer számos jelenléti pontot (POP), több szolgáltatót és 24 órás technikai támogatást használ a hívásminőség fenntartása érdekében. Átfogó, a fiókra kiterjedő áttekintést kaptam a hívóadatokról, beleértve az új és visszatérő hívások lebontását is. Ezt a szolgáltatást egy gyorsan reagáló ügyfélszolgálati csapat kíséri, amely a hét minden napján éjjel-nappal elérhető bármilyen kritikus probléma esetén.

Jellemzők:

• Találkozó ütemezése: Az élő recepciós funkció közvetlenül a naptárakba ütemezi be a találkozókat, így segít a rendszerezésben.
• White-Glove szerviz: Remek lehetőség arra, hogy személyre szabott, professzionális szolgáltatást adjon az üzleti tevékenységekhez magas költségek nélkül.
• Hívásszűrés: elkerülhetném robotlabdák és irreleváns megkeresések a bejövő hívások szűrésével. Ezért csak a legszükségesebbeket továbbította.
• Üzenet vétel: Bízhattam az üzenetfogadási funkcióban a kritikus hívások nyomon követésében, még munkaidőn kívül is.
• CRM integráció: A rendszer integrálódik a CRM-eszközökkel, így lehetővé teszi az ügyféladatok elérését, miközben az automatikus kezelők kezelik a hívásirányítást.

Pricing:

• Ár: 14.99 USD/hónaptól felhasználónként.
• Ingyenes próbaverzió: 30 napos pénzvisszafizetési garancia.

Látogat Phone.com >>

30 napos pénzvisszafizetési garancia

---

5) Tresta

Virtuális telefonszámokhoz és hívásátirányításhoz a legjobb

Kutatásom során rájöttem Tresta kiváló megoldásnak bizonyult a rugalmas telefonszám-kezelést igénylő vállalkozások számára. Könnyen lekérhettem helyi, ingyenesen hívható vagy egyedi számokat, és kifinomult hívásátirányítási szabályokat állíthattam be. A rendszer lehetővé teszi, hogy több telefonszámot kezeljek egyetlen irányítópultról, így tökéletes a több telephellyel vagy osztállyal rendelkező vállalkozások számára. Lenyűgözött a felhasználóbarát felülete és az automatikus hívófunkciók gyors konfigurálásának lehetősége.

A Tresta fejlett hívásirányítási lehetőségeket is biztosított számomra Windows, Android, és iOS platformokon. Be tudtam állítani időalapú útválasztást, földrajzi útválasztást és prioritásalapú híváskezelést. A rendszer rugalmassága a virtuális telefonszámok kezelésében ideális választássá tette a növekvő vállalkozások számára, amelyeknek skálázható kommunikációs megoldásokra van szükségük.

Jellemzők:

• Virtuális telefon Numbers: Azonnal kérhet helyi, ingyenesen hívható vagy egyedi számokat fizikai telefonvonalak vagy hardver nélkül.
• Speciális hívásátirányítás: Állítson be kifinomult átirányítási szabályokat idő, helyszín, hívóazonosító vagy egyéni üzleti logika alapján.
• Többszámú kezelés: Több telefonszámot kezelhet egyetlen irányítópultról, egyedi beállításokkal és útválasztási szabályokkal.
• Földrajzi útvonaltervezés: A hívások átirányítása a hívó tartózkodási helye alapján, hogy helyhez kötött ügyfélszolgálatot és támogatást nyújthasson.
• üzleti Hours Management: Különböző útvonalválasztási viselkedések konfigurálása munkaidőre, munkaidőn túlra és ünnepnapokra.

Pricing:

• Ár: 5 dollártól kezdődik/hó/szám.
• Ingyenes próbaverzió: 7 napos ingyenes próbaverzió.

Látogassa meg a Trestát >>

7 napos ingyenes próbaverzió

---

6) Nextiva

A legjobb IVR intelligens automatikus kezelő telefon üzenetrögzítő rendszerek

Kutatásom során rájöttem Nextiva hogy egy kiváló felhő alapú automatikus kiszolgáló telefonrendszer legyen. Könnyen beállíthatom a hívásirányítást a hívó fél kiválasztása alapján, így hatékonyabbá tehetem a csapatom számára. Például amikor egy hívó megnyomta az 1-est, elérte az értékesítési osztályt. Az is lenyűgözött, hogy megfelel a HIPAA és SOC-2 szabványoknak, amelyek az ügyfelek adatait biztonságban tartották.

Nextiva azt is lehetővé tette számomra, hogy hatékonyan kezeljem az ügyfélhívásokat Windows, Androidés iPhone/iPad platformokon. Előnyben részesíthetem az ingyenes hívásokat az intelligens útválasztási funkciónak köszönhetően, amely elősegítette a műveletek egyszerűsítését. A legjobb tanácsom az, hogy fontolja meg professzionális hangrögzítési funkcióját, amely fantasztikus módja annak, hogy felemelje vállalkozása imázsát, és nagyobbnak tűnjön.

Jellemzők:

• Többszintű automatikus kezelő: Frissíthet többszintű automatikus kezelőrendszerre almenükkel, hogy hatékonyan kezelje a hívásokat az egész alközpontban. Ez a funkció lehetővé tette számomra, hogy hatékonyan megszervezzem a hívásirányítást a jobb ügyfélszolgálat érdekében.
• Csapatterhelés csökkentése: Csökkenti a csapat terhelését azáltal, hogy egyértelműséget biztosít a hívók számára, és javítja a munkafolyamat általános hatékonyságát.
• Egyedi hívás üdvözlet: Minden bejövő híváshoz személyre szabott üdvözletet készíthet, és a hívókat a munkaidő alapján irányíthatja.
• Virtuális recepciós: A virtuális recepciós nagy mennyiségű hívót kezel, és jelentősen javítja az üzleti méretezhetőséget.
• HD hangtechnológia: HD hangtechnológiája nagy teljesítményű adatközpontokkal kombinálva gondoskodott arról, hogy zökkenőmentes ügyfélélményt kínálhassak minimális késedelem mellett.

Pricing:

• Ár: 25 USD/hónaptól felhasználónként.
• Ingyenes próbaverzió: 30 napos pénzvisszafizetési garancia

Látogat Nextiva >>

30 napos pénzvisszafizetési garancia

---

7) Vonage

A legjobb az előre konfigurált menü beállításához

Vonage az egyik legjobb automatikus kezelőrendszer, amelyet teszteltem, és különösen nagyszerű a vállalkozások számára. Tapasztalataim szerint 99.99%-os üzemidőt biztosít, így biztosítva a folyamatos szolgáltatást. Az automatizált eszközök megkönnyítették a mobilom és az üzleti telefon összekapcsolását, az egyszerű portálon keresztül pedig mindent tudtam kezelni. Kifejezetten ajánlom azoknak a vállalkozásoknak, akiknek a megbízhatóság és a könnyű használhatóság tekintetében kiváló választásra van szükségük.

Vonage egyszerre akár öt számot is csengethet, így biztosítva, hogy a hívásokat akkor is fogadják, ha egyes vonalak foglaltak. Otthoni és kereskedelmi telefonszolgáltatásokat is nyújt, például helyi és távolsági híváscsomagokat és nemzetközi híváscsomagokat. Több platformon tudnám használni, pl Windows, Android, és iOS, így minden eszközön elérhetővé válik. Ezenkívül Vonage ügyfélszolgálatot nyújt telefonon, e-mailes ügyfélszolgálaton és egy online fórumon keresztül, átfogó segítséget biztosítva, amikor csak szükséges.

Jellemzők:

• Hívásirányítás virtuális recepcióssal: Előre konfigurált útválasztási útvonalakat állíthat be egy virtuális recepcióssal, amely hívásnaplókat, átirányítást és háromirányú hívást kínál. Segített jobban kezelni a bejövő hívásokat, biztosítva, hogy azokat gyorsan a megfelelő csapathoz irányítsák.
• IVR napi ütemezés: Az IVR kezeli a napi üzleti ütemezést, ezáltal csökkenti a kézi híváskezelést és növeli a hatékonyságot.
• Ünnepi rendezvények összeállítása: Segített az ünnepnapokra vagy különleges napokra ismétlődő eseményeket évente vagy havonta előre ütemezni.
• Egyedi menüválasztás: Arra kérheti az ügyfeleket, hogy válasszon testreszabott menükből az üzleti munkaidőtől vagy a munkaidő utáni preferenciáktól függően.
• Felhasználóbarát hívórendszer: A fejlett, felhasználóbarát híváskezelő rendszerrel, amely megkönnyíti az informatikai munkaterhelést, gondoskodik arról, hogy soha ne maradjon le egyetlen hívásról sem.

Pricing:

• Ár: 19.99 USD/hónaptól felhasználónként.
• Ingyenes próbaverzió: 14 napos ingyenes próbaverzió.

Látogat Vonage >>

14 napos ingyenes próbaverzió

---

8) Zoho Voice

A legjobb az aktív videofeedek kezelésére

átnéztem Zoho Voice, egy megbízható felhő alapú automatikus kezelő telefonrendszer, amely bárhonnan kezeli az üzleti hívásaimat. Könnyedén kaphatok helyi, ingyenes vagy nemzetközi számokat, vagy könnyen hordozhatom a meglévőket. A softphone és a webalkalmazás lehetővé tette, hogy hívásokat kezdeményezzek és fogadjak minden eszközömön. Ezenkívül konfigurálhatom a hívásbeállításokat, és gyorsan hívhatok nem mentett számokat. Zoho Voice olyan alapvető funkciókat kínált számomra, mint a hívásblokkolás, az élő hívásfigyelés és a hívástovábbítás. A hívástörténeti statisztikák és a testreszabható oldalsáv valódi értéket adott a beállításomnak. 

Szerintem, Zoho Voice kiváló választás a webes, asztali, Androidés iOS platformokon. Lehetővé tette, hogy egyszerre több ügyfélnek küldjek promóciós üzeneteket, és többnyelvű támogatást nyújtott több mint 11 nyelven, köztük németül és franciául is. A telefonos és e-mailes csúcsminőségű ügyfélszolgálatnak köszönhetően ez a legjobb módja a zökkenőmentes kommunikáció fenntartásának.

Jellemzők:

• Hívásfigyelés és betekintés: Diszkréten figyelhettem a folyamatban lévő hívásokat a híváshallgatás, a suttogás és a tiltás funkciók segítségével. Ezenkívül nyomon tudja követni a hívásrekordokat, és alapvető betekintést nyújt az egyes kapcsolatok részletes hívásnaplóinak megjelenítésével.
• Időzóna-specifikus ütemezés: Könnyedén beállíthattam minden telefonszámhoz időzóna-specifikus munkaidőt, ami segít a működés egyszerűsítésében.
• Tömeges kapcsolattartás: A kapcsolattartó modul lehetővé teszi a névjegyek tömeges importálását, központosítását és kezelését, így ez az egyik legegyszerűbb megoldás.
• Hívásjegyzetek és IVR: Észrevettem, hogy a hívásjegyzetek készítése az élő beszélgetések során könnyebbé válik a kulcsfontosságú pontok feljegyzésének lehetőségével. Ugyanakkor az Interactive Voice Response (IVR) rendszer automatikusan irányítja az ügyfeleket.
• CRM integrációk: Integrálhatom olyan eszközökkel, mint a Zoho CRM, a Zoho Begin és a Zoho Desk a zökkenőmentes munkafolyamat érdekében.

Pricing:

• Ár: A tervek havi 39 dollártól kezdődnek.
• Ingyenes próbaverzió: 15 napos ingyenes próbaverzió (nem szükséges hitelkártya.)

Link: https://www.zoho.com/voice/

---

9) GoTo Connect

A legjobb automatikus kezelő rendszer a hívásirányításhoz

GoTo Connect az egyik legjobb választás a kisvállalkozások számára. Felmértem a funkcióit, és megállapítottam, hogy a rendszer alapvető találkozó- és felhőalapú VoIP-szolgáltatásokat nyújt. Segített leegyszerűsíteni a munkafolyamatokat azáltal, hogy integráltam olyan eszközökkel, mint pl Zendesk, Microsoft, és a Google, így lehetővé teszi a hatékony adatkezelést. A rendszer több mint 180 asztali telefonmodellel és eszközzel működik. Tetszett az is, hogy gyorsan csatlakozhattam az értekezletekhez PIN-kódok vagy kódok nélkül, amivel időt takarítottam meg.

A GoTo Connect lenyűgözött azzal a képességével, hogy korlátlan számú személyre szabott üzenetet és üdvözletet küldhet, ami lehetővé tette a kommunikáció hatékony testreszabását. Az előre rögzített menük segítettek a hívók gyors átirányításában. A felhő alapú hangpostarendszer gondoskodott arról, hogy soha ne maradjak le egyetlen fontos üzenetről sem. Nagyszerű a használó vállalkozások számára Android, iPhone/iPad vagy Windows, segítőkész támogatással e-mailben, telefonon és chaten.

Jellemzők:

• Várólista információ megosztása: Automatikusan megoszthatom a fontos frissítéseket vagy információkat a hívókkal, amíg a sorban állnak. Ez a funkció lehetővé teszi, hogy a hívókat tartásban tájékoztassam a legújabb vállalati frissítésekről.
• Nagy kapacitású találkozók: Ez lehetővé tette számomra, hogy akár 250 résztvevőt fogadjak megbeszéléseken, és 25 webkamerát csatlakoztassak a hatékony virtuális együttműködés érdekében.
• Megosztott hangpostarendszer: Az osztályok biztonságosan megoszthatják hangpostafiókjait egyetlen jelszórendszeren keresztül. Ez leegyszerűsíti a házon belüli kommunikációt.
• Könnyű videokonferencia: Egyetlen kattintással válthatok hívásról vagy csevegésről videokonferenciára, így nincs szükség több alkalmazásra.
• Vizuális hívásfolyam tervezés: A Dial Plan Editor fogd és vidd felülete segít könnyen követhető hívásfolyamat kialakításában a jobb hatékonyság érdekében.
• Munkafolyamat és híváskezelés: Intuitív munkafolyamatokat állíthat be a Click-to-Call és az automatikus hívásnaplózás segítségével a műveletek egyszerűsítése érdekében. Olyan további funkciókból is profitálhatok, mint a hiúsági számok, a hívásátirányítás, a számhordozás, a hívássorba állítás és a hot desking.

Pricing:

• Ár: 26 USD/hónaptól felhasználónként.
• Ingyenes próbaverzió: 14 napos ingyenes próbaverzió.

Látogassa meg a GoTo Connect >> oldalt

14 napos ingyenes próbaverzió

Mi az az Auto-Attendant telefonrendszer?

Az automatikus kezelő telefonrendszer egy automatizált válaszrendszer amely fogadja a bejövő hívásokat, és a kívánt címzetthez vagy osztályhoz irányítja azokat. Jellemzően tartalmaz egy rögzített hangüzenetet, amely üdvözli a hívókat, és opciómenüvel látja el őket, például egy szám megnyomásával, hogy elérjen egy adott részleget vagy személyt. Ez a funkció a hívások automatikus fogadásával és átirányításával javítja a hatékonyságot, így nincs szükség emberi beavatkozásra.

Hogyan választottuk ki a legjobb automatikus kezelő telefonrendszert?

At Guru99, előtérbe helyezzük a hitelességet, pontos, releváns és objektív információkat biztosítva a szigorú tartalomkészítés és -ellenőrzés révén. 60+ órás kutatás után 20+-t értékeltem A legjobb automatikus kezelő telefonrendszerek, amely ingyenes és fizetős lehetőségeket is bemutat, részletes előnyökkel és hátrányokkal. Ez a jól kutatott cikk segíthet megtalálni a legjobb megoldást az Ön igényeire. A legjobb automatikus kezelő telefonrendszer kiválasztásához olyan tényezőket kell figyelembe venni, amelyek egyszerűsítik a kommunikációt és fenntartják a professzionalizmust. A megfelelő rendszer javíthatja az ügyfélélményt és jelentősen javíthatja vállalkozása hatékonyságát.

• A rendszer jellemzői és képességei: Győződjön meg arról, hogy a rendszer rendelkezik a szükséges szolgáltatásokkal, például a hívásirányítással, az átirányítással és a hangpostával. Önkiszolgáló képességekkel is rendelkeznie kell.
• Kompatibilitás a meglévő telefonrendszerrel: Ha már rendelkezik telefonrendszerrel, győződjön meg arról, hogy az automatikus kezelőrendszer kompatibilis.
• A rendszer költsége: Fontolja meg költségvetését, és győződjön meg arról, hogy a választott rendszer az árkategórián belül van. A kisvállalkozások számára az alapvető követelményeknek megfelelő automatikus kezelő telefonrögzítő rendszerekkel hosszú távon óriási pénzt takaríthat meg.
• Vevőszolgálat: A gyártó által biztosított, éjjel-nappali támogatással és technikai segítséggel rendelkező, automatikus kezelővel rendelkező telefonrendszernek elsőbbséget kell élveznie. Tehát, ha bármilyen problémája van a rendszerrel, gyorsan azonnali segítséget kérhet a gyártótól.
• Szolgáltató hírneve: Válasszon olyan szolgáltatót, amely jó hírnévvel rendelkezik a kiváló minőségű automatikus kezelő telefon üzenetrögzítő rendszerek gyártásában.
• Egyszerű használat: A legjobb olyan rendszert választani, amely lehetővé teszi az egyszerű beállítást és kezelést.
• Testreszabás: Ügyeljen azokra a rendszerekre, amelyek testreszabható menüket kínálnak üzleti igényeinek megfelelően.
• Hívásirányítás: Az egyik legjobb szolgáltatás a hatékony hívásirányítás, amely segít az ügyfeleket a megfelelő részleghez irányítani.
• skálázhatóság: Fontolja meg azt a rendszert, amely lehetővé teszi, hogy szükség esetén jelentősebb frissítések nélkül növekedjen.

Hogyan állítsunk be Auto Attendant Phone Systems rendszert?

Általában egy telefonrendszer automatikus kezelővel történő beállítása a következő lépésekből áll:

Step 1) Válassza ki a továbbítani kívánt telefonszámo(ka)t.

Step 2) Készítse elő az üdvözlést szöveges, géppel generált vagy rögzített hangformátumban.

Step 3) Legyen rövid és édes a menü.

Step 4) A hívás fogadásához minden menüopcióhoz adjon meg egy osztályt és egy recepcióst.

Step 5) Híváscsoportok létrehozása a követelmények alapján (azaz azonos munkaidővel rendelkező ügynökök, készségkészletek, osztályok stb.).

Step 6) Állítsa be az időtúllépési beállításokat, hogy a hívókat a főmenübe irányítsa.

Step 7) Rendezd a menüpontokat fontosságuk szerint csökkenő sorrendbe.

Step 8) Ne felejtsen el beilleszteni egy lehetőséget, amely lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy azonnal közvetlenül beszéljenek egy élő ügynökkel a kritikus kérdések megoldása érdekében.

Step 9) Végül mentse el az automatikus kezelő beállításait.

Különbség az automatikus kezelők és a virtuális recepciós között.

Ha azt fontolgatja, hogy Auto Attendant vagy virtuális portás segítségével kezelje a vállalkozása bejövő hívásait, íme néhány lényeges különbség.

Automatikus kezelő:

• Az automatikus kezelő egy olyan üzleti telefonrendszer, amely előre rögzített üdvözlések és menüopciók segítségével fogadja és irányítja a bejövő hívásokat a hívó fél válasza alapján.
• Ez a rendszer javíthatja a vállalkozások telefonos kommunikációjának hatékonyságát és professzionalizmusát, lehetővé téve a hívások automatikus, időben történő fogadását.
• Csökkentheti az ügyfélszolgálati csapatok leterheltségét, hiszen emberi beavatkozás nélkül is képes kezelni a bejövő hívások jelentős részét.

Virtuális recepciós:

• Az a személy, aki távoli recepciós szolgáltatásokat nyújt, jellemzően call centeren vagy más távoli helyen keresztül, a Virtuális recepciós.
• Növeli az ügyfélélményt azáltal, hogy személyre szabott segítséget nyújt, és szakszerűen kezeli a kérdéseket és panaszokat.
• Az ilyen személy egy vállalkozás nevében fogadja a hívásokat, köszönti a hívókat, és ellátja az alapvető megkereséseket és feladatokat.

Verdikt

A fent áttekintett automatikus kezelő telefonrendszerek megbízható szolgáltatásokat kínálnak fejlett funkciókkal, amelyek segíthetik vállalkozását. Kutatásom során azonban a következő szolgáltatók teljesítettek a legjobban:

• Zoom egy kiváló felhőalapú telefonrendszer, amely zökkenőmentesen integrálódik a neves videokonferencia-platformjukkal.
• RingCentral egy kiemelkedően értékelt felhőalapú telefonrendszer, amely fejlett hívásirányítást kínál a testreszabható automatikus híváskezelőjén keresztül.
• Ultatel egy kiváló, felhőalapú, automatikus híváskezelő telefonrendszer, amelyet kifejezetten kisvállalkozások számára terveztek professzionális funkciókkal és intelligens hívásirányítással.