7 BEST Auto Attendant Phone System (2025)

Kommunikációs hibák léphetnek fel, ha nem megfelelő automatikus kezelőrendszert választ ki vállalkozása számára. Az ügyfeleket hangpostára küldheti, amit gyakran zsákutcának tekintenek, és a telefon bontásához vezethet. Ezenkívül az irreleváns automatikus válaszok az ügyfelek elégedetlenségéhez vezetnek.

A megfelelő automatikus kezelőrendszer kiválasztása azonban kulcsfontosságú az üzleti műveletekbe való zökkenőmentes integráció biztosításához. Értékes első kapcsolati pontként szolgálhat az ügyfelek számára, és kulcsfontosságú eleme lehet a sikeres üzleti modellnek.

Több mint 60 órányi kutatással értékeltem 20+ legjobb automatikus kezelő telefonrendszert, és leszűkítettem a listát az ingyenes és fizetős lehetőségek megbízható választékára. Részletes és elfogulatlan cikkem jól kutatott információkkal szolgál az egyes rendszerek előnyeiről és hátrányairól, valamint áráról. Olvassa el a teljes cikket, hogy exkluzív betekintést nyerjen. Olvass tovább…

A legjobb automatizált telefonrendszer kisvállalkozások számára: A legjobb választás!

Név	Eszköz támogatása	Főbb jellemzők	Ingyenes támogatás	Ingyenes próbaverzió	Link
👍 Nextiva	Android, IOS, Windows	• Egyedi üdvözlés • Intelligens hívásirányítás • Hívásfolyamat prioritása	Igen	30 nap	Bővebben
👍 RingCentral	Android, IOS, Windows	• IVR mód • Dial-by-Name Directory • Többszintű automatikus kezelő	Igen	14 nap	Bővebben
Zoom	Android és iOS	• Hívásblokkolás • Hívás átirányítás • Hívásrögzítés	Igen	Életre szóló ingyenes alapcsomag	Bővebben
Vonage	Android, IOS, Windows	• Üzleti hívásrögzítés • Hívásirányítás • Híváskezelés	Nem	14 nap	Bővebben
Zoho Voice	Web, asztali számítógép, Android, iOS	• Hívásnyilvántartás • Hívásátirányítás • Hívás átirányítás	Igen	15 nap	Bővebben

1) Nextiva

A legjobb IVR intelligens automatikus kezelő telefon üzenetrögzítő rendszerek

Kutatásom során rájöttem Nextiva hogy egy kiváló felhő alapú automatikus kiszolgáló telefonrendszer legyen. Könnyen beállíthatom a hívásirányítást a hívó fél kiválasztása alapján, így hatékonyabbá tehetem a csapatom számára. Például amikor egy hívó megnyomta az 1-est, elérte az értékesítési osztályt. Az is lenyűgözött, hogy megfelel a HIPAA és SOC-2 szabványoknak, amelyek az ügyfelek adatait biztonságban tartották.

Nextiva azt is lehetővé tette számomra, hogy hatékonyan kezeljem az ügyfélhívásokat Windows, Androidés iPhone/iPad platformokon. Előnyben részesíthetem az ingyenes hívásokat az intelligens útválasztási funkciónak köszönhetően, amely elősegítette a műveletek egyszerűsítését. A legjobb tanácsom az, hogy fontolja meg professzionális hangrögzítési funkcióját, amely fantasztikus módja annak, hogy felemelje vállalkozása imázsát, és nagyobbnak tűnjön.

Jellemzők:

• Többszintű automatikus kezelő: Frissíthet többszintű automatikus kezelőrendszerre almenükkel, hogy hatékonyan kezelje a hívásokat az egész alközpontban. Ez a funkció lehetővé tette számomra, hogy hatékonyan megszervezzem a hívásirányítást a jobb ügyfélszolgálat érdekében.
• Csapatterhelés csökkentése: Csökkenti a csapat terhelését azáltal, hogy egyértelműséget biztosít a hívók számára, és javítja a munkafolyamat általános hatékonyságát.
• Egyedi hívás üdvözlet: Minden bejövő híváshoz személyre szabott üdvözletet készíthet, és a hívókat a munkaidő alapján irányíthatja.
• Virtuális recepciós: A virtuális recepciós nagy mennyiségű hívót kezel, és jelentősen javítja az üzleti méretezhetőséget.
• HD hangtechnológia: HD hangtechnológiája nagy teljesítményű adatközpontokkal kombinálva gondoskodott arról, hogy zökkenőmentes ügyfélélményt kínálhassak minimális késedelem mellett.

Pricing:

• Ár: 25 USD/hónaptól felhasználónként.
• Ingyenes próbaverzió: 30 napos ingyenes próbaverzió.

Látogat Nextiva >>

30 napos ingyenes próbaverzió

---

2) RingCentral

A legjobb többszintű automatikus kezelő telefonrendszer

Tapasztalatom szerint, RingCentral egy legjobb minősítésű felhő alapú telefonrendszer, amely testreszabható automatikus kezelőjén keresztül fejlett hívásirányítást kínál. Különböző üzlethelyiségekhez tudtam profilokat létrehozni, ami sokkal gördülékenyebbé tette a híváskezelést. Az új eszközök és távoli csapatok hozzáadása egyszerű volt, és a rendszer könnyen integrálható a CRM-eszközökkel. Különösen nagyra értékelem, hogy támogatja Android, iOS és Windows. Az ügyfélszolgálati lehetőségek, mint például az e-mail, a csevegés és a telefonos támogatás, szükség esetén gyors megoldásokat nyújtottak számomra.

Jellemzők:

• Automatikus hívásirány: Segített üdvözölni a hívókat, és automatikusan a személyzethez és osztályokhoz irányítani őket szerte a világon. Ez lehetővé tette számomra, hogy manuális beavatkozás nélkül, könnyedén irányítsam a hívásokat a megfelelő csapathoz.
• Virtuális üzenetrögzítő szolgáltatás: A virtuális üzenetrögzítő szolgáltatást beprogramozhatja úgy, hogy a hívásokat a megfelelő részlegre, mellékre vagy hangpostafiókra irányítsa.
• Fejlett IVR rendszer: Az IVR funkcióval személyre szabhatom a munkaidőt és a menürendszereket a jobb híváskezelés és a hatékonyság érdekében. Olyan funkciókat is kínált, mint a név szerinti tárcsázás, az élő kezelői segítségnyújtás és a telefonközpont automatizálása.
• Nagyszabású híváskezelés: Fejlett rendszerképességei lehetővé teszik, hogy nagy mennyiségű hívást kezeljen, és gyorsan válaszoljon az ügyfelek kérdéseire.
• Egy- vagy többszintű módok: Választhattam egy- vagy többszintű automatikus kezelő módot, hogy a lehető legjobb felhasználói élményt nyújtsam.

Pricing:

• Ár: A terv havi 9.99 dollártól indul felhasználónként, az éves előfizetéssel.
• Ingyenes próbaverzió: 14 napos ingyenes próbaverzió, akár 20 telefonvonalat támogat.

Látogat RingCentral >>

14 napos ingyenes próbaverzió

---

3) Vonage

A legjobb az előre konfigurált menü beállításához

Vonage az egyik legjobb automatikus kezelőrendszer, amelyet teszteltem, és különösen nagyszerű a vállalkozások számára. Tapasztalataim szerint 99.99%-os üzemidőt biztosít, így biztosítva a folyamatos szolgáltatást. Az automatizált eszközök megkönnyítették a mobilom és az üzleti telefon összekapcsolását, az egyszerű portálon keresztül pedig mindent tudtam kezelni. Kifejezetten ajánlom azoknak a vállalkozásoknak, akiknek a megbízhatóság és a könnyű használhatóság tekintetében kiváló választásra van szükségük.

Vonage egyszerre akár öt számot is csengethet, így biztosítva, hogy a hívásokat akkor is fogadják, ha egyes vonalak foglaltak. Otthoni és kereskedelmi telefonszolgáltatásokat is nyújt, például helyi és távolsági híváscsomagokat és nemzetközi híváscsomagokat. Több platformon tudnám használni, pl Windows, Android, és iOS, így minden eszközön elérhetővé válik. Ezenkívül Vonage ügyfélszolgálatot nyújt telefonon, e-mailes ügyfélszolgálaton és egy online fórumon keresztül, átfogó segítséget biztosítva, amikor csak szükséges.

Jellemzők:

• Hívásirányítás virtuális recepcióssal: Előre konfigurált útválasztási útvonalakat állíthat be egy virtuális recepcióssal, amely hívásnaplókat, átirányítást és háromirányú hívást kínál. Segített jobban kezelni a bejövő hívásokat, biztosítva, hogy azokat gyorsan a megfelelő csapathoz irányítsák.
• IVR napi ütemezés: Az IVR kezeli a napi üzleti ütemezést, ezáltal csökkenti a kézi híváskezelést és növeli a hatékonyságot.
• Ünnepi rendezvények összeállítása: Segített az ünnepnapokra vagy különleges napokra ismétlődő eseményeket évente vagy havonta előre ütemezni.
• Egyedi menüválasztás: Arra kérheti az ügyfeleket, hogy válasszon testreszabott menükből az üzleti munkaidőtől vagy a munkaidő utáni preferenciáktól függően.
• Felhasználóbarát hívórendszer: A fejlett, felhasználóbarát híváskezelő rendszerrel, amely megkönnyíti az informatikai munkaterhelést, gondoskodik arról, hogy soha ne maradjon le egyetlen hívásról sem.

Pricing:

• Ár: 19.99 USD/hónaptól felhasználónként.
• Ingyenes próbaverzió: 14 napos ingyenes próbaverzió.

Látogat Vonage >>

14 napos ingyenes próbaverzió

---

4) Zoho Voice

A legjobb az aktív videofeedek kezelésére

átnéztem Zoho Voice, egy megbízható felhő alapú automatikus kezelő telefonrendszer, amely bárhonnan kezeli az üzleti hívásaimat. Könnyedén kaphatok helyi, ingyenes vagy nemzetközi számokat, vagy könnyen hordozhatom a meglévőket. A softphone és a webalkalmazás lehetővé tette, hogy hívásokat kezdeményezzek és fogadjak minden eszközömön. Ezenkívül konfigurálhatom a hívásbeállításokat, és gyorsan hívhatok nem mentett számokat. Zoho Voice olyan alapvető funkciókat kínált számomra, mint a hívásblokkolás, az élő hívásfigyelés és a hívástovábbítás. A hívástörténeti statisztikák és a testreszabható oldalsáv valódi értéket adott a beállításomnak. 

Szerintem, Zoho Voice kiváló választás a webes, asztali, Androidés iOS platformokon. Lehetővé tette, hogy egyszerre több ügyfélnek küldjek promóciós üzeneteket, és többnyelvű támogatást nyújtott több mint 11 nyelven, köztük németül és franciául is. A telefonos és e-mailes csúcsminőségű ügyfélszolgálatnak köszönhetően ez a legjobb módja a zökkenőmentes kommunikáció fenntartásának.

Jellemzők:

• Hívásfigyelés és betekintés: Diszkréten figyelhettem a folyamatban lévő hívásokat a híváshallgatás, a suttogás és a tiltás funkciók segítségével. Ezenkívül nyomon tudja követni a hívásrekordokat, és alapvető betekintést nyújt az egyes kapcsolatok részletes hívásnaplóinak megjelenítésével.
• Időzóna-specifikus ütemezés: Könnyedén beállíthattam minden telefonszámhoz időzóna-specifikus munkaidőt, ami segít a működés egyszerűsítésében.
• Tömeges kapcsolattartás: A kapcsolattartó modul lehetővé teszi a névjegyek tömeges importálását, központosítását és kezelését, így ez az egyik legegyszerűbb megoldás.
• Hívásjegyzetek és IVR: Észrevettem, hogy a hívásjegyzetek készítése az élő beszélgetések során könnyebbé válik a kulcsfontosságú pontok feljegyzésének lehetőségével. Ugyanakkor az Interactive Voice Response (IVR) rendszer automatikusan irányítja az ügyfeleket.
• CRM integrációk: Integrálhatom olyan eszközökkel, mint a Zoho CRM, a Zoho Begin és a Zoho Desk a zökkenőmentes munkafolyamat érdekében.

Pricing:

• Ár: A tervek havi 39 dollártól kezdődnek.
• Ingyenes próbaverzió: 15 napos ingyenes próbaverzió (nem szükséges hitelkártya.)

Link: https://www.zoho.com/voice/

---

5) GoTo Connect

A legjobb automatikus kezelő rendszer a hívásirányításhoz

GoTo Connect az egyik legjobb választás a kisvállalkozások számára. Felmértem a funkcióit, és megállapítottam, hogy a rendszer alapvető találkozó- és felhőalapú VoIP-szolgáltatásokat nyújt. Segített leegyszerűsíteni a munkafolyamatokat azáltal, hogy integráltam olyan eszközökkel, mint pl Zendesk, Microsoft, és a Google, így lehetővé teszi a hatékony adatkezelést. A rendszer több mint 180 asztali telefonmodellel és eszközzel működik. Tetszett az is, hogy gyorsan csatlakozhattam az értekezletekhez PIN-kódok vagy kódok nélkül, amivel időt takarítottam meg.

A GoTo Connect lenyűgözött azzal a képességével, hogy korlátlan számú személyre szabott üzenetet és üdvözletet küldhet, ami lehetővé tette a kommunikáció hatékony testreszabását. Az előre rögzített menük segítettek a hívók gyors átirányításában. A felhő alapú hangpostarendszer gondoskodott arról, hogy soha ne maradjak le egyetlen fontos üzenetről sem. Nagyszerű a használó vállalkozások számára Android, iPhone/iPad vagy Windows, segítőkész támogatással e-mailben, telefonon és chaten.

Jellemzők:

• Várólista információ megosztása: Automatikusan megoszthatom a fontos frissítéseket vagy információkat a hívókkal, amíg a sorban állnak. Ez a funkció lehetővé teszi, hogy a hívókat tartásban tájékoztassam a legújabb vállalati frissítésekről.
• Nagy kapacitású találkozók: Ez lehetővé tette számomra, hogy akár 250 résztvevőt fogadjak megbeszéléseken, és 25 webkamerát csatlakoztassak a hatékony virtuális együttműködés érdekében.
• Megosztott hangpostarendszer: Az osztályok biztonságosan megoszthatják hangpostafiókjait egyetlen jelszórendszeren keresztül. Ez leegyszerűsíti a házon belüli kommunikációt.
• Könnyű videokonferencia: Egyetlen kattintással válthatok hívásról vagy csevegésről videokonferenciára, így nincs szükség több alkalmazásra.
• Vizuális hívásfolyam tervezés: A Dial Plan Editor fogd és vidd felülete segít könnyen követhető hívásfolyamat kialakításában a jobb hatékonyság érdekében.
• Munkafolyamat és híváskezelés: Intuitív munkafolyamatokat állíthat be a Click-to-Call és az automatikus hívásnaplózás segítségével a műveletek egyszerűsítése érdekében. Olyan további funkciókból is profitálhatok, mint a hiúsági számok, a hívásátirányítás, a számhordozás, a hívássorba állítás és a hot desking.

Pricing:

• Ár: 26 USD/hónaptól felhasználónként.
• Ingyenes próbaverzió: 14 napos ingyenes próbaverzió.

Látogassa meg a GoTo Connect >> oldalt

14 napos ingyenes próbaverzió

---

6) Dialpad

A legjobb a hívásfolyam prioritás fenntartására

Dialpad az egyik legjobb automatikus kezelő rendszer, amit kipróbáltam. Egységesített platformot kínált a hang-, üzenet-, videó- ​​és megbeszélésekhez, amely bármilyen internet-hozzáféréssel rendelkező eszközön működött. A Dailpad a WebRTC-nek és az Opus kodeknek köszönhetően az egyszerű VoIP-hívások biztosításában is segített. Biztonságban éreztem magam, mert tudtam, hogy megfelel a HIPAA, PCI, GDPR és CSA szabványoknak. Dialpad támogatja Windows, Android, és iOS, ügyfélszolgálata pedig e-mailt, telefont és fórumot foglal magában.

Dialpad robusztus integrációkat kínál olyan népszerű üzleti eszközökkel, mint a G Suite, Office 365, Salesforce, Zendeskés Okta. Tetszik, hogy átirányítja a hívásokat, ha a hívók nem megfelelő opciókat választanak, vagy többször próbálnak felvenni egy tárcsázott számot.

Jellemzők:

• Automatikus kezelő funkció: DialpadAz automatikus kezelő funkció hatékonyan kezeli a nagy mennyiségű hívást, és a megfelelő részlegekhez irányítja azokat.
• Egyéni üzenetküldés: Lehetővé tette az üzenetküldés konfigurálását különböző időszakokra a használatával interaktív hangválasz (IVR) kommunikálni.
• Hívásirányító eszköz: A hívásirányító eszköz az igényeknek megfelelően hozzárendeli a hívásokat az ügynökökhöz a képességeik, a tétlenségi idejük és a munkaterhelésük elemzésével.
• Egyedi üdvözlet: Vállalkozásomnak előnye származik abból, ha saját rögzített hanganyagommal köszöntöm az ügyfeleket, így biztosítva a professzionális első benyomást.
• IVR menü statisztika: Az IVR menü statisztikái segítettek megszemlélni, hogy a hívók milyen gyakran használják az egyes opciókat.

Pricing:

• Ár: 15 USD/hónaptól felhasználónként.
• Ingyenes próbaverzió: 14 napos ingyenes próbaverzió.

Látogat Dialpad >>

14 napos ingyenes próbaverzió

---

7) Phone.com

A legjobb alkalmazás a spam és a robothívás szűrésére

Phone.com egy kiváló automatizált telefonrendszer kisvállalkozások tulajdonosai számára. Lehetővé tette a spam hívások és üzenetek egyszerű kezelését. Lehetővé tette hanghívások, faxok, videohívások és konferenciahívások kezelését is. A támogatott platformok Windows, Android, és iOS, így különféle eszközökön elérhető. Különösen nagyra értékeltem az e-mailes ügyfélszolgálatot és a telefonos támogatást, mivel segítettek minden probléma megoldásában.

A rendszer számos jelenléti pontot (POP), több szolgáltatót és 24 órás technikai támogatást használ a hívásminőség fenntartása érdekében. Átfogó, a fiókra kiterjedő áttekintést kaptam a hívóadatokról, beleértve az új és visszatérő hívások lebontását is. Ezt a szolgáltatást egy gyorsan reagáló ügyfélszolgálati csapat kíséri, amely a hét minden napján éjjel-nappal elérhető bármilyen kritikus probléma esetén.

Jellemzők:

• Találkozó ütemezése: Az élő recepciós funkció közvetlenül a naptárakba ütemezi be a találkozókat, így segít a rendszerezésben.
• White-Glove szerviz: Remek lehetőség arra, hogy személyre szabott, professzionális szolgáltatást adjon az üzleti tevékenységekhez magas költségek nélkül.
• Hívásszűrés: elkerülhetném robotlabdák és irreleváns megkeresések a bejövő hívások szűrésével. Ezért csak a legszükségesebbeket továbbította.
• Üzenet vétel: Bízhattam az üzenetfogadási funkcióban a kritikus hívások nyomon követésében, még munkaidőn kívül is.
• CRM integráció: A rendszer integrálódik a CRM-eszközökkel, így lehetővé teszi az ügyféladatok elérését, miközben az automatikus kezelők kezelik a hívásirányítást.

Pricing:

• Ár: 14.99 USD/hónaptól felhasználónként.
• Ingyenes próbaverzió: 30 napos pénzvisszafizetési garancia.

Látogat Phone.com >>

30 napos pénzvisszafizetési garancia

Mi az az Auto-Attendant telefonrendszer?

Az automatikus kezelő telefonrendszer egy automatizált válaszrendszer amely fogadja a bejövő hívásokat, és a kívánt címzetthez vagy osztályhoz irányítja azokat. Jellemzően tartalmaz egy rögzített hangüzenetet, amely üdvözli a hívókat, és opciómenüvel látja el őket, például egy szám megnyomásával, hogy elérjen egy adott részleget vagy személyt. Ez a funkció a hívások automatikus fogadásával és átirányításával javítja a hatékonyságot, így nincs szükség emberi beavatkozásra.

Hogyan választottuk ki a legjobb automatikus kezelő telefonrendszert?

At Guru99, előtérbe helyezzük a hitelességet, pontos, releváns és objektív információkat biztosítva a szigorú tartalomkészítés és -ellenőrzés révén. 60+ órás kutatás után 20+-t értékeltem A legjobb automatikus kezelő telefonrendszerek, amely ingyenes és fizetős lehetőségeket is bemutat, részletes előnyökkel és hátrányokkal. Ez a jól kutatott cikk segíthet megtalálni a legjobb megoldást az Ön igényeire. A legjobb automatikus kezelő telefonrendszer kiválasztásához olyan tényezőket kell figyelembe venni, amelyek egyszerűsítik a kommunikációt és fenntartják a professzionalizmust. A megfelelő rendszer javíthatja az ügyfélélményt és jelentősen javíthatja vállalkozása hatékonyságát.

• A rendszer jellemzői és képességei: Győződjön meg arról, hogy a rendszer rendelkezik a szükséges szolgáltatásokkal, például a hívásirányítással, az átirányítással és a hangpostával. Önkiszolgáló képességekkel is rendelkeznie kell.
• Kompatibilitás a meglévő telefonrendszerrel: Ha már rendelkezik telefonrendszerrel, győződjön meg arról, hogy az automatikus kezelőrendszer kompatibilis.
• A rendszer költsége: Fontolja meg költségvetését, és győződjön meg arról, hogy a választott rendszer az árkategórián belül van. A kisvállalkozások számára az alapvető követelményeknek megfelelő automatikus kezelő telefonrögzítő rendszerekkel hosszú távon óriási pénzt takaríthat meg.
• Vevőszolgálat: A gyártó által biztosított, éjjel-nappali támogatással és technikai segítséggel rendelkező, automatikus kezelővel rendelkező telefonrendszernek elsőbbséget kell élveznie. Tehát, ha bármilyen problémája van a rendszerrel, gyorsan azonnali segítséget kérhet a gyártótól.
• Szolgáltató hírneve: Válasszon olyan szolgáltatót, amely jó hírnévvel rendelkezik a kiváló minőségű automatikus kezelő telefon üzenetrögzítő rendszerek gyártásában.
• Egyszerű használat: A legjobb olyan rendszert választani, amely lehetővé teszi az egyszerű beállítást és kezelést.
• Testreszabás: Ügyeljen azokra a rendszerekre, amelyek testreszabható menüket kínálnak üzleti igényeinek megfelelően.
• Hívásirányítás: Az egyik legjobb szolgáltatás a hatékony hívásirányítás, amely segít az ügyfeleket a megfelelő részleghez irányítani.
• skálázhatóság: Fontolja meg azt a rendszert, amely lehetővé teszi, hogy szükség esetén jelentősebb frissítések nélkül növekedjen.

Hogyan állítsunk be Auto Attendant Phone Systems rendszert?

Általában egy telefonrendszer automatikus kezelővel történő beállítása a következő lépésekből áll:

Step 1) Válassza ki a továbbítani kívánt telefonszámo(ka)t.

Step 2) Készítse elő az üdvözlést szöveges, géppel generált vagy rögzített hangformátumban.

Step 3) Legyen rövid és édes a menü.

Step 4) A hívás fogadásához minden menüopcióhoz adjon meg egy osztályt és egy recepcióst.

Step 5) Híváscsoportok létrehozása a követelmények alapján (azaz azonos munkaidővel rendelkező ügynökök, készségkészletek, osztályok stb.).

Step 6) Állítsa be az időtúllépési beállításokat, hogy a hívókat a főmenübe irányítsa.

Step 7) Rendezd a menüpontokat fontosságuk szerint csökkenő sorrendbe.

Step 8) Ne felejtsen el beilleszteni egy lehetőséget, amely lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy azonnal közvetlenül beszéljenek egy élő ügynökkel a kritikus kérdések megoldása érdekében.

Step 9) Végül mentse el az automatikus kezelő beállításait.

Különbség az automatikus kezelők és a virtuális recepciós között.

Ha azt fontolgatja, hogy Auto Attendant vagy virtuális portás segítségével kezelje a vállalkozása bejövő hívásait, íme néhány lényeges különbség.

Automatikus kezelő:

• Az automatikus kezelő egy olyan üzleti telefonrendszer, amely előre rögzített üdvözlések és menüopciók segítségével fogadja és irányítja a bejövő hívásokat a hívó fél válasza alapján.
• Ez a rendszer javíthatja a vállalkozások telefonos kommunikációjának hatékonyságát és professzionalizmusát, lehetővé téve a hívások automatikus, időben történő fogadását.
• Csökkentheti az ügyfélszolgálati csapatok leterheltségét, hiszen emberi beavatkozás nélkül is képes kezelni a bejövő hívások jelentős részét.

Virtuális recepciós:

• Az a személy, aki távoli recepciós szolgáltatásokat nyújt, jellemzően call centeren vagy más távoli helyen keresztül, a Virtuális recepciós.
• Növeli az ügyfélélményt azáltal, hogy személyre szabott segítséget nyújt, és szakszerűen kezeli a kérdéseket és panaszokat.
• Az ilyen személy egy vállalkozás nevében fogadja a hívásokat, köszönti a hívókat, és ellátja az alapvető megkereséseket és feladatokat.

Ítélet

A fent áttekintett automatikus kezelő telefonrendszerek megbízható szolgáltatásokat kínálnak fejlett funkciókkal, amelyek segíthetik vállalkozását. Kutatásom során azonban a következő szolgáltatók teljesítettek a legjobban:

• Nextiva felhasználóbarát, költséghatékony megoldást kínál nagy teljesítményű IVR rendszerrel. Így biztosítva a fenomenális adatvédelmet és a zökkenőmentes ügyfélélményt.
• RingCentral robusztus, többszintű hívásirányításával és zökkenőmentes CRM-integrációjával magasan értékelt választás, így bármilyen méretű vállalkozás számára kiváló.
• Vonage az egyik legjobb automatikus kezelő rendszer, amelyet teszteltem, és különösen nagyszerű a vállalkozások számára.