A 8 legjobb válaszadó szolgáltatás kisvállalkozásoknak (2026)

Az üzenetrögzítő szolgáltatások értékesítésre szakosodott ügynököket biztosítanak, akik válaszolnak a vállalkozása telefonhívásaira. Nagy hangerővel tudnak válaszolni a hívásokra, amikor csapatának segítségre van szüksége a túlcsordulás kezelésében. Kapcsolati központként is működhetnek, így nincs szükség teljes munkaidős alkalmazottakra. Szolgáltatásaik több nyelven elérhetőek munkaidőben és után is. Az üzenetrögzítő szolgáltatások élő recepciósokat is kínálnak.

A legjobb kisvállalkozásoknak szóló üzenetrögzítő szolgáltatás megtalálása precizitást, szakértelmet és időt igényel. Több mint 120 óra tesztelés és több mint 50 eszköz alapos áttekintése után a szolgáltatásokat a funkciók, az árképzés és a valódi ügyfél-elégedettség alapján választottam ki. Minden platformot alaposan teszteltem, hogy átlátható képet kapjak az előnyökről és hátrányokról. Egyszer figyelemre méltó híváskezelési javulást tapasztaltam, miután kiválasztottam egy szolgáltatást egy gondosan összeállított listából. Ez segíthet a kisvállalkozásoknak hiteles, biztonságos döntéseket hozni a jól kutatott tanácsainkkal. Olvass tovább…

A legjobb hívásfogadási szolgáltatások kisvállalkozások számára

Név	Támogatott rendszer	Billnövekmény	Ingyenes próbaverzió	Link
Moneypenny	Saas, Android és iOS	30 másodperces lépésekben	7 Napok	Bővebben
Menj válaszolni	Saas, Android, és iOS	Egy másodperces lépésekben	14 Napok	Bővebben
davinci	Saas, Android, és iOS	Egy másodperc	Nem	Bővebben
PatLive	Saas, Android, és iOS	6 másodperces lépésekben	14 Napok	Bővebben
Válasz először	Saas, Android, IOS, Windows, & macOS	Egy másodperces lépésekben	Nem	Bővebben

1) Moneypenny

A legjobb intelligens virtuális alközponti megoldás.

Moneypenny Erős benyomást tett rám a kiváló minőségű ügyfélkezelésével és intuitív megközelítésével. Azt tapasztaltam, hogy a kulturális illeszkedésre és a csapatszellemre való összpontosítása közvetlenül befolyásolja, hogy a hívóid hogyan látják a vállalkozásodat. Ha a leghatékonyabb módot keresed az ügyfélkommunikáció javítására, ez az egyik legjobb megoldás. Jó ötlet megfontolni, különösen akkor, ha vállalkozásod az erős első benyomásokra épít. A butik e-kereskedelmi áruházak imádják, hogy a Moneypenny barátságos kiszolgálása rögzíti a rendelési kérdéseket és alapvető termékútmutatót kínál, javítva az ügyfelek elégedettségét a csúcsidőszakokban.

Jellemzők:

• Időpontfoglalás: A beépített időpont-egyeztetési integrációt használtam, ami megkönnyítette az ügyfél-időpontok kezelését a Moneypenny segítségével. Egyetlen helyről kezelhettem a foglalásokat, a lemondásokat és az átütemezéseket, ami nagyszerű volt a kommunikációs késedelmek csökkentése és az adminisztrációs idő megtakarítása szempontjából.
• Hívásátirányítási lehetőségek: Alaposan teszteltem ezt a funkciót. Lehetővé tette számomra a beállítást. rugalmas szabályok a hívásirányításhoz a személyzet elérhetőségétől függően. Ez segít biztosítani, hogy minden hívás késedelem nélkül, helyesen kerüljön átirányításra, legyen szó hangpostáról vagy egy másik csapattagról.
• Túlcsorduló híváskezelés: A Moneypenny támogatja a túlcsordulás kezelését, hogy elkerülje a nem fogadott hívásokat a legforgalmasabb órákban. A megoldás a következő: a hatékonyságra optimalizálva és biztosítja, hogy ügyfelei soha ne halljanak foglaltsági jelzést, ami elengedhetetlen a szolgáltatás minőségének fenntartásához.
• Hangposta e-mailre: A legjobb, ha az üzenetek munkaidő után érkeznek, és nem tartózkodik az asztalánál. A hangpostaüzeneteket a rendszer automatikusan e-mail formátumba konvertálja, így könnyebben lekérdezhetők és megválaszolhatók, különösen munkaidőn kívül vagy útközben.
• Valós idejű riport: Ez a funkció következetes és pontos hívásteljesítmény-adatokat biztosít. Észrevettem, hogy a jelentések mindig naprakészek, és weben és mobilon is elérhetők. Ez hasznos a csapat reagálóképességének és a szolgáltatási szinteknek a találgatás nélküli nyomon követéséhez.
• Iparágspecifikus ügynökök: A Moneypenny képzett recepciósokat kínál, akik már tudják, hogyan kell az Ön szektorában dolgozó ügyfelekkel beszélni. Butik jogi tanácsadó cégünknél az iparágban képzett ügynökökre való áttérés kevesebb félreértést, zökkenőmentesebb ügyfélhívásokat és... 40%-os növekedés a nyomon követésekben – mindezt azért, mert végre már az első beszélgetéstől kezdve tájékozottnak és professzionálisnak tűntünk.
• Szám megadása: Hasznos lehet dedikált telefonszámokat kiosztani, és a Moneypenny ezt megkönnyíti. Kaptam egy egyedi üzleti számot, ami segített a hívások nyomon követésében és a marketingkampányok mérésében. Ez az új szolgáltatási területekre való terjeszkedést is támogatja zavarmentesen.

Pricing:

• Pricing: A tervek havi 99 dollártól kezdődnek.
• Ingyenes próbaverzió: Igen – 7 nap

Látogassa meg a Moneypennyt >>

7 napok ingyenes próbaverziója

---

2) Menj válaszolni

A legjobb megfizethető kis- és középvállalkozások választása

Menj válaszolni lenyűgözött a megbízhatósága és a valós idejű támogatási képességei. Csúcsidőben értékeltem a teljesítményét, és azt tapasztaltam, hogy lehetővé tette számomra az üzletmenet folytonosságának fenntartását további belső személyzet felvétele nélkül. Az eszköz lehetővé tette, hogy az ügyfelekkel való kommunikáció a nap 24 órájában aktív maradjon. Tapasztalataim szerint ez egy nagyszerű módja a rezsi csökkentésének miközben növeli az ügyfelek elégedettségét. Fontos megjegyezni, hogy a Go Answer nem csak hívásokat fogad – a csapat kiterjesztéseként működik. Az ügyvédi irodák mostantól a Go Answer előnyeit élvezhetik a munkaidőn túli ügyfélfogadás kezelésében, lehetővé téve számukra, hogy sürgős jogi igényeket szolgáljanak ki akkor is, amikor az iroda zárva van.

Ezenkívül a szolgáltatási tervek személyre szabhatók az üzleti igényeknek megfelelően. Tartalmazzák a hónapról-hónapra járó szolgáltatásokat, kötelező érvényű szerződés nélkül. A Go Answer támogatja az ingatlankezelést, az egészségügyi szolgáltatásokat, a vállalkozókat, az ügyvédeket, a sürgősségi helyreállítást, a vendéglátást és a pénzügyi szolgáltatásokat.

Jellemzők:

• Kétnyelvű támogatás: Azt tapasztaltam, hogy a kétnyelvű ügyfélszolgálati funkció elengedhetetlen volt a sokszínű ügyfelek kezeléséhez. Lehetővé tette számomra, hogy zökkenőmentesen és következetesen kommunikáljak mind az angol, mind a spanyolul beszélő ügyfelekkel, ami nagyszerű annak biztosítására, hogy a kommunikáció a különböző közösségek között is erős maradjon.
• Gyors hívásválasz: Észrevettem, hogy a hívásra adott válaszidő a hatékonyságra optimalizálva, az ügynökök körülbelül 20 másodpercen vagy három csengésen belül válaszolnak. Ez segít megoldani az elszalasztott ügyféllehetőségek problémáját, és biztosítja, hogy vállalkozása kompromisszumok nélkül, rendkívül gyorsan reagáljon.
• Egyéni hívásszkriptelés: A Go Answer nagyszerű lehetőséget biztosított számomra, hogy egyedi hívásszkripteket hozzak létre, amelyek az Ön igényeihez igazíthatók. Tetszett ez, mert lehetővé tette a márkám hangvételének és szolgáltatási stílusának átalakítását. tökéletesen tükröződik minden ügyfél-interakció során.
• Jogi felvételi szolgáltatások: A Go Answer speciális jogi felvételi szolgáltatásokat kínál, amelyeket teszteltem, és sokoldalúnak, precízen strukturáltnak találtam. A szolgáltatás azoknak az ügyvédi irodáknak a legmegfelelőbb, amelyeknek pontos ügyféladatok gyors begyűjtésére és biztonságos, felhasználóközpontú dokumentációra van szükségük.
• Után-Hours Szolgáltatás: Az átfogó, munkaidőn túli ügyfélszolgálatok lehetővé teszik a vállalkozások számára, hogy a szokásos munkaidőn kívül is támogatást nyújtsanak. Amikor egy butikjogi irodának konzultáltam, 6 óra után nehezen boldogultak az ügyfelek hívásaival. A Go Answer munkaidőn túli szolgáltatásának beállításával 40%-kal több ügyfélmegkeresést fogadtak, és a potenciális veszteségeket stabil ügynyereségekké alakították. Miután személyesen felügyeltem az átállásukat, megerősíthetem, hogy ez a funkció jelentősen növelte az ügyfelek elégedettségét és a bevételek stabilitását.
• Élő webes chat: Ez lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy valós időben kapcsolatban maradjanak az online látogatókkal. Észrevettem, hogy ez egy nagyszerű kiegészítés, amely jellemzően leegyszerűsíti az ügyfélszolgálatot és jelentősen javítja a weboldal interakciós arányát.
• Ingatlankezelési szolgáltatások: Hasznos tudni, hogy az ingatlankezelő cégek gondtalanul kezelhetik a vészhelyzeti kiszállásokat. Emellett időt és erőforrásokat takarít meg a karbantartási hívások következetes kezelésével, még csúcsidőben is.

Pricing:

• Pricing: A tervek havi 140 dollártól kezdődnek.
• Ingyenes próbaverzió: Igen – 14 nap

Látogassa meg a Go Answer >> oldalt

14 napok ingyenes próbaverziója

---

3) Davinci virtuális

A legjobb adminisztratív segítség

Davinci virtuális Segített a híváskezelés fejlesztésében a kisvállalkozások számára készült különböző kommunikációs eszközök elemzése során. Az automatizált üzenetrögzítő szolgáltatás biztosította a zökkenőmentes módja az ügyfelek fogadásának és biztosítják az üzenetek rögzítését, még munkaidőn túl is. Különösen tetszett, hogy könnyen integrálható a meglévő telefonrendszeremmel. Ez segíthet az egyéni vállalkozóknak a szervezettség megőrzésében és a potenciális ügyfelekre való gyors reagálásban. Ne feledje, fontos, hogy kapcsolatban maradjon anélkül, hogy túlterheltnek érezné magát. A wellness coachok gyakran használják a Davincit az ügyfelek ütemezési hívásainak kezelésére, hogy teljes mértékben jelen tudjanak maradni az ülések során.

A Davinci Virtual segítségével a hívók bárhol elérhetik Önt a Find Me Follow Me funkcióként ismert virtuális telefonhelymeghatározó szolgáltatással. Olyan megoldásokat is kínál, mint például tárgyalók, étkeztetési szolgáltatások és virtuális üzleti címek. A Davinci személyre szabható Business és Premium csomagokat kínál a vállalkozások számára.

Jellemzők:

• Hívásszűrés: A hívásszűrés funkciót használtam, hogy csak a legfontosabb hívásokat szűrjem ki. Hasznos volt a sürgős kérdések elkülönítése az általános kérdésektől. Ez segít neked összpontosítson arra, ami igazán számít egy pillanatig sem. Tetszik, mert leegyszerűsítette a napomat.
• Üzenet vétel: Erre a funkcióra támaszkodtam, hogy egyetlen üzenet se vesszen el. Minden hívás pontos hívóadatokkal és jegyzetekkel érkezett. Az asszisztensem szerint az e-mailbe és SMS-be történő továbbítás biztosítja, hogy a csapatod gyorsan lássa az üzenetet. Ez egy olyan megoldás, amely... időt és erőforrásokat takarít meg.
• Hangposta kezelése: A Davinci Virtual személyre szabott hangposta üdvözleteket kínál, amelyek tükrözik a márka hangvételét. Minden üzenethez hozzáférhet e-mailben vagy az online irányítópulton keresztül. Ez egy biztonságos módja annak, hogy naprakész maradjon akkor is, ha nem elérhető.
• Virtuális utómunkaHours lefedettség: A Davinci Virtual munkaidőn túli híváskezelést kínál előre beállított válaszokkal. Tapasztalataim szerint ez következetesen működik olyan csapatoknál, akik nem szabványos munkaidőben dolgoznak. Nagyszerű lehetőség a professzionális jelenlét fenntartására a belső személyzet létszámának növelése nélkül.
• Mobilalkalmazás hozzáférés: Egy teljes funkcionalitású mobilalkalmazással érkezik, amit találtam elengedhetetlen a távmunkáhozEllenőrizhettem az elérhetőséget, módosíthattam a hívásbeállításokat és nyomon követhettem a nem fogadott hívásokat. Ez segít a távoli csapatoknak könnyedén kapcsolatban maradni.
• Részletes hívásnaplók: Ez a funkció lehetővé teszi a híváselőzmények részletes áttekintését. Minden napló tartalmaz időbélyegeket, jegyzeteket és hívóazonosítót. Megfigyeltem, hogyan használják a vállalkozások trendelemzésre és csapatteljesítmény-értékelésekre. Hatékonyságra van optimalizálva.

Pricing:

• Pricing: A tervek havi 50 dollártól kezdődnek.

Link: https://www.davincivirtual.com/live-receptionists/

---

4) PatLive

A legjobb élő üzenetrögzítő szolgáltatás.

PatLive nagyszerű választás azoknak a kisvállalkozásoknak, amelyek non-stop támogatást szeretnének anélkül, hogy egy teljes call centert kellene fenntartaniuk. Ellenőriztem, hogyan kezeli a csúcsidőszakokban a hívások mennyiségét, és jól teljesített. Minden olyan vállalkozónak ajánlom, aki értékeli a professzionalizmust és a rugalmasságot. Mindenképpen fontolja meg ezt, ha az ügyfélszolgálat az üzleti tevékenységének központi eleme. Az online oktatási platformok a PatLive-ot használják a beiratkozási hívások kezelésére és a kérdések elhárítására, miközben a belső csapat a kurzusfejlesztésre koncentrál.

Minden PatLive csomaghoz tartozik egy dedikált telefonszám, és segít az ügyfeleknek a gyakran ismételt kérdésekben. További szolgáltatásokat kínál, például testreszabott hívási szkripteket, javításokat és minden hívás előzményét. A PATLive lehetővé teszi az üzleti állapot frissítését az online webhelyen vagy a mobilalkalmazásokon, hogy módosítsák a recepciósok híváskezelési módját.

Jellemzők:

• USA-beli recepciósok: Azt vettem észre, hogy az amerikai recepciósok jelenléte valódi különbséget jelentett az üzleti hívásaim zökkenőmentes kezelésében. A legjobb, ha olyan ügynökök vannak, akik értik a kulturális árnyalatokat és világosan beszélnek. Ez segít jobb kapcsolatot kialakítani a hívókkal, és biztosítja, hogy a kommunikáció professzionális és helyi hangzású legyen.
• Egyéni hívásszkriptelés: Részletes szkriptek segítségével könnyedén testre szabhattam a híváskezelést. Ez lehetővé tette a recepciósok számára, hogy tökéletesen igazodjanak a márkám hangvételéhez és eljárásaihoz. Fontos időt szánni minden folyamat áttekintésére, hogy biztosíthassuk a hívók számára a megfelelő tájékoztatást. következetes és professzionális válaszok minden érintkezési ponton.
• Lead gyűjtemény: A PatLive lehetővé teszi a hívó adatainak pontos gyűjtését azáltal, hogy a recepciósokat speciális hívásfogadási formátumokra képezi ki. Ez hasznos azoknak a kisvállalkozásoknak, amelyek szeretnék... bővítik ügyfélkörüketCsupán annyit kell tenned, hogy meghatározod, mi minősül érdeklődőnek, és hagyod, hogy a csapat következetesen kövesse az utasításaidat.
• Rendelés feldolgozása: A PatLive nagyszerű lehetőséget kínál a telefonos értékesítési támogatásra. Az ügynökök képzettek a tranzakciók biztonságos és az Ön szabályzatainak megfelelő feldolgozására. Ez a sokoldalúság zökkenőmentesen működik olyan iparágakban, mint a kiskereskedelem, az egészségügy és a szolgáltatások, amelyek gyakran kezelnek telefonos megrendeléseket.
• Sürgősségi kiszállítás: Fontos, hogy legyen valaki, aki megérti, mikor kell eszkalálni egy sürgős hívást. Ez a funkció biztosítja, hogy a protokollokat gyorsan betartsák, és a megfelelő kapcsolattartók azonnal értesüljenek. Észrevettem, hogy a beállítás... a hatékonyságra optimalizálva és a bevezetés után nem igényelt sok beavatkozást.
• Dedikált telefon Numbers: Ez a funkció egyedi telefonszámokat biztosít vállalkozása számára, elkülönítve az ügyfelekkel való interakciókat a belső vonalaktól. Segít kampányok szervezésében, teljesítmény nyomon követésében és a hívások következetes irányításában. 

Pricing:

• Pricing: A tervek havi 100 dollártól kezdődnek.
• Ingyenes próbaverzió: Igen – 14 nap

Link: https://www.patlive.com/

---

5) Válasz először

A legjobb felosztó-kirovó szolgáltatások

Válasz először A felülvizsgálati folyamat során kiemelkedett a technológia és az emberi támogatás erős egyensúlyával. Áttekintettem a hívásirányítási és üzenetküldési funkcióit, és rendkívül hasznosnak találtam őket. Nagyszerű azoknak a vállalkozásoknak, amelyek célja, hogy tartsd fenn a személyes kapcsolatot miközben felskálázódikAzt javaslom, próbáld ki a személyre szabott ajánlataikat, mert ez segíthet elkerülni az ügyfélkommunikációban előforduló gyakori buktatókat. A platform nagyszerű választás a kisvállalkozások számára, amelyek készen állnak a szolgáltatásaik fejlesztésére. Egy induló SaaS vállalat integrálta az AnswerFirst-et az ügyfelek betanításához. A csapat a felhasználói elégedettség 35%-os növekedéséről számolt be mindössze egynegyednyi folyamatos támogatás után.

Ezenkívül az AnswerFirst ingyenes kliens webes hozzáférést (CWA) kínál minden élő adáshoz Operator számla. Ez a fiók lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy valós időben hozzáférjenek adataikhoz, biztonságosan bejelentkezve a webszerverre. A webes felület a fiókok képernyőjének áttekintését, hangnapló-hozzáférést, élő állapotfrissítéseket és űrlap-ellenőrzést kínál.

Jellemzők:

• Túlcsordulás kezelése: Észrevettem, hogy a csúcsidőszakokban pontosan kezelte a túlcsorduló hívásokat. Lényeges, hogy elkerüljük az ügyfelek frusztrációját a hívásforgalom megugrásakor. Ez a funkció biztosítja a kommunikációs vonalakat. megbízható maradni, különösen promóciós kampányok vagy váratlan növekedések során. Láttam, hogy kompromisszumok nélkül, következetesen teljesített.
• Időpont egyeztetés: Az integrált ütemezőrendszert használtam, és ez segített az ügyfelek foglalásainak kezelésében anélkül, hogy az eszközök között kellett volna váltanom. A folyamat zökkenőmentesen szinkronizálódott a meglévő naptárammal. Nagyszerű módja annak, hogy rendszerezve tartsam a dolgokat, és csökkentsem az ügyfelekkel való oda-vissza kommunikációt.
• Katasztrófa utáni helyreállítás: Tartalmaz egy biztonságos, folyamatosan működő helyreállítási beállítást, amely segít abban, hogy áramkimaradás vagy áramszünet esetén is fogadhasson hívásokat. Fontos, hogy ilyen folytonosság álljon fenn. A szolgáltatáskimaradások jellemzően stresszesek, de ez a támogatási struktúra lehetővé teszi, hogy... fenntartani a működést.
• Biztonságos ügyfélportál: Egy webalapú portált biztosít, amely hozzáférést biztosít a korábbi üzenetekhez, naplókhoz és valós idejű hívásadatokhoz. Ez az eszköz a hatékonyságra van optimalizálva, így könnyedén kommunikációs tevékenységek áttekintése és ellenőrzése bármikor. Biztonságos és az Ön igényeihez igazítható.
• Bevezetési támogatás: Lépésről lépésre haladó betanítást kaptam, amely magában foglalta az egyedi szkriptek fejlesztését és a technikai útmutatást. Ez segített mindent egy nap alatt beállítani. A gondmentes beállítás az egyik leghatékonyabb élmény volt, amit valaha egy virtuális hívásszolgáltatóval szereztem.
• Speciális projektkezelés: Elég sokoldalú ahhoz, hogy rövid távú kampányokat vagy egyedi szolgáltatási igényeket kezeljen. Teszteltem egy szezonális támogatási kampánnyal, és a hatókör és az időzítés rugalmassága hasznos volt a működésünk szempontjából. Jelentős, hogy lehetővé tette számunkra, hogy gyorsan felgyorsítsuk a támogatást.
• Üzenetküldési lehetőségek: Több formátumot is kínál, például SMS-t, e-mailt és CRM-kézbesítést. Egy helyi tervezőirodát vezetek, és az AnswerFirst CRM-kézbesítésének integrálása után 70%-kal csökkentettük a késedelmes válaszokat. Most minden üzenet azonnal eljut a megfelelő osztályhoz, ami segít elfoglalt csapatunknak szervezettnek és reagálóképesnek maradni minden csatornán.

Pricing:

• Pricing: Kérjen ingyenes árajánlatot az értékesítéstől.

Link: https://answerfirst.com/

---

6) Abby Connect

A legjobb áramvonalas élő recepciósok

Az Abby Connect megbízható és személyre szabott megoldásként lenyűgözött a felülvizsgálati folyamat során. Áttekintettem a kisvállalkozások munkafolyamataival való integrációját, és azt tapasztaltam, hogy lehetővé teszi rugalmas időbeosztás létrehozását, amely igazodik a legforgalmasabb órákhoz. Az értékelés során különösen tetszett, hogy a recepciósok milyen jól alkalmazkodtak a... márkanyelv és hangnemEzáltal kiváló választás bárki számára, akinek ügyfélközpontú kommunikációra van szüksége. Ne feledje, hogy az interakciók során az egységes hangnem az egyik leghatékonyabb módja a vállalkozás imázsának építésének. Egy tanácsadó cég az Abby Connect segítségével csökkentette a nem fogadott hívások számát, és 35%-os növekedést tapasztalt a potenciális ügyfelek konverziójában azáltal, hogy megbízható kapcsolattartási élményt nyújtott az ügyfeleknek.

Jellemzők:

• Hívásösszesítő e-mailek: Minden ügyfélhívás után strukturált összefoglalót kaptam, amely tartalmazta a hívó nevét, telefonszámát és üzenetét. Hasznos volt ez a részletesség. Ez segít fenntartani a megfelelő nyomon követési rutint, és a nyilvántartásokat jól rendszerezetten tartja a belső felülvizsgálatokhoz.
• Valós idejű híváskezelési frissítések: A hívási utasításokat közvetlenül az irányítópulton frissítettem, valahányszor megváltozott az elérhetőségünk. Ez lehetővé tette számomra, hogy átirányítsam a hívásokat, vagy ideiglenesen szüneteltessem őket. Ez lett a elengedhetetlen csúcsidőben vagy váratlan személyzeti megbeszélések.
• Hívássuttogás funkció: Az Abby Connect a suttogó funkcióján keresztül kontextus-előnézeteket is tartalmaz. A recepciósok a felvétel előtt meghallgatják a hívó adatait, így a válaszok nem általánosak. Érdemes egyéni megjegyzéseket hozzáadni VIP-személyeknek vagy meglévő ügyfeleknek a személyre szabott üdvözlés érdekében.
• Egyedi hívás üdvözlet: Az Abby Connect lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy személyre szabott üdvözléseket írjanak minden recepciósnak. Ünnepnapokra vagy termékbemutatókra változatokat ütemezhet. Érdemes ezt megfontolni, ha… a márkahang prioritás vagy ha rendszeresen időérzékeny kampányokat futtat.
• Után-Hours Hangposta kezelése: Fontos tudni, hogy az Abby Connect okosan irányítja át a hangpostákat. Amikor a recepciósok offline állapotban vannak, az üzeneteket rögzíti és a megfelelő személyhez küldi. Ez biztosítja, hogy csapata ne maradjon le a fontos kérdésekről munkaidőn kívül.
• Élő hívásjelentési irányítópult: Ez a funkció leegyszerűsíti a monitorozást egy valós idejű statisztikákat mutató vizuális irányítópulton keresztül. Fogászati ​​klinikát vezetek, és a hívások megszakadása gyakori volt. Az Abby Connect irányítópultjának használata után azonosítottam a csúcsidőszaki hiányosságokat, és módosítottam a személyzeti beosztást. Az időpont-visszaigazolások száma 35%-kal nőtt, ami segített csökkenteni az elszalasztott lehetőségeket, és... növelje a bevételt.

Pricing:

• Pricing: Életre szóló ingyenes alapcsomag
• Ingyenes próbaverzió: Igen – 14 nap

Link: https://www.abby.com/

---

7) Üzenetrögzítési szolgáltatás

A legjobb professzionális üzenetrögzítő szolgáltatás

Az Answering Service Care volt az egyik legsokoldalúbb eszköz, amit a kisvállalkozásoknak szóló üzenetrögzítő platformok áttekintése során kipróbáltam. Különösen nagyra értékelem a gyors reagálású élő ügynököket és a 24/7-es elérhetőséget. Nyugalommal töltött el, tudván, hogy a hívásokat professzionálisan kezelik, még munkaidőn kívül is. Ne feledje, hogy az ügyfelek hívásai gyakran kiszámíthatatlan időpontokban érkeznek. Elengedhetetlen, hogy olyan szolgáltatásunk legyen, amely lehetővé teszi a gyors reagálást. Ez segíthet a vállalkozásoknak. több ügyfelet megtartani jobb kommunikáció révén. Egy ügyvédi iroda integrálta az Answering Service Care szolgáltatást a bejövő hívások kezelésére, ami a munkaidőn kívüli ügyfélkonzultációk 32%-os növekedéséhez vezetett.

Jellemzők:

• Kétnyelvű támogatás: Kétnyelvű ügynökökkel dolgoztam, akik folyékonyan beszéltek angolul és spanyolul is. Ez lehetővé tette számomra, hogy zökkenőmentesen kommunikáljak a különböző hátterű ügyfelekkel. Fontos odafigyelni a befogadó jellegre a szolgáltatás során, és ez a funkció folyamatosan segített nekem. áthidalni a nyelvi szakadékokat.
• Interaktív hangválasz (IVR): Automatizált módot biztosított a hívások irányítására a billentyűzeten megadott bemenetek alapján. Optimalizáltnak találtam a hatékonyságra, különösen a nagy forgalmú órákban. Segít csökkenteni a manuális munkaterhelést, és biztosítja, hogy a hívók könnyedén elérjék a megfelelő osztályt.
• HIPAA megfelelőség: Ez elengedhetetlen volt a klinikánk számára, mivel naponta kezeltük a betegek adatait. A rendszer szigorú HIPAA protokollokat követett, ami megnyugtatott minket. Észrevettem, hogy pontosan megakadályozza a jogosulatlan hozzáférést, így tudtunk elkerülje a felesleges jogi kockázatokat és maradjon megfelelve az előírásoknak.
• Ólomfelvételi szolgáltatások: Láttam, hogyan segít a leadbevételi támogatás a hívó fél részletes adatainak rögzítésében. Az ügynökök a megfelelő kérdéseket tették fel, és mindent szisztematikusan naplóztak. Nagyszerű módja az értékesítési csatornák kiépítésének, különösen akkor, ha több kampányt kezelsz több csapaton keresztül.
• Helyi telefon Numbers: Az Answering Service Care minden olyan város helyi telefonszámait biztosította számomra, ahol működünk. Ez lehetővé tette számunkra, hogy regionálisan elérhetőnek tűnjünk. Következetesen nyomon tudtam követni az érdeklődőket a körzetszámok alapján, és helyspecifikus csapatokhoz tudtam rendelni őket.
• Fizetés feldolgozása: Az Answering Service Care lehetővé teszi a telefonos fizetések elfogadását ügynök közreműködése nélkül. Ez a funkció leegyszerűsítette a fizetési folyamatokat, javította a biztonságot és csökkentette a súrlódást. Egy kis autójavító műhely tulajdonosaként láttam, hogy a hétvégi számlákat gyorsan kiegyenlítették, a pénzforgalom növelése plusz személyzet nélkül, biztosítva az elmaradt fizetéseket.

Pricing:

• Pricing: A tervek havi 40 dollártól kezdődnek.
• Ingyenes próbaverzió: 21 nap pénzvisszafizetési garancia

Link: https://www.answeringservicecare.net/

---

8) AnswerForce

24 órás élő üzenetrögzítő és virtuális recepciós szolgáltatások otthoni szolgáltató vállalkozások számára.

Az AnswerForce kiváló élményt nyújtott, amikor teszteltem az otthoni és terepi vállalkozások számára tervezett kiterjedt telefonos üzenetrögzítő szolgáltatásait. Teszteltem a funkcióit, és azt tapasztaltam, hogy a kínált testreszabhatóság szintje elsőrangú volt. Az eszköz egyszerűvé és hatékonnyá tette a munkaidőn túli hívások kezelését. Fontos odafigyelni arra, hogy ez a szolgáltatás hogyan növelheti márkaimázsát gyors és professzionális válaszokkal. Véleményem szerint az AnswerForce kiváló választás azoknak a kisvállalkozásoknak, amelyek versenyképesek szeretnének maradni a mai piacon. A HVAC-cégek gyakran az AnswerForce-ra támaszkodnak a sürgősségi szolgáltatási igények rögzítésében munkaidőn kívül, ami nagyobb bevételhez és gyorsabb ügyfél-válaszidőhöz vezet.

Jellemzők:

• Megrendelés kezelés: Láttam, hogy az AnswerForce ügynökei milyen hatékonyan adták meg az ügyféladatokat és a vásárlási információkat a hívások során. Ez a legjobb a csúcsidőszakokban a termelékenység fenntartásához. Észrevettem, hogy a használata strukturált munkafolyamatok nagyszerű módja annak, hogy zökkenőmentes üzleti tranzakciókat biztosítsunk hibák nélkül.
• Után-Hours Válasz: Az AnswerForce ideális megoldást kínált azoknak a vállalkozásoknak, amelyeknek munkaidőn túl is folyamatos ügyfélszolgálatra volt szükségük. Tetszik ez, mert az ügyfelek mindig kaptak választ, még késő este is. Ez segít elkerülni a sürgős lehetőségek elszalasztását, ami elengedhetetlen a növekedéshez.
• Egyéni hívásszkriptek: Fontos odafigyelni arra, hogy az AnswerForce hogyan teszi lehetővé a vállalkozások számára a személyre szabott hívási szkriptek létrehozását. Ez biztosítja, hogy az ügynökök a márka irányelveivel összhangban maradjanak. Megfigyelésem szerint jó ötlet a személyre szabott szkriptek használata. fenntartani a professzionalizmust minden interakcióban.
• Webes chat kezelése: Ez a szolgáltatás leegyszerűsíti a weboldalon való interakciót minden felhasználó számára azáltal, hogy gyorsan begyűjti a potenciális ügyfeleket. Hasznos lehet integrálni a CRM-rendszerekkel a beszélgetések egyszerű nyomon követése érdekében. Teszteltem ezt, és azt vettem észre, hogy a webes chat-támogatás következetesen javította a potenciális ügyfelek begyűjtésének arányát.
• Dedikált csapatok: Láttam a különbséget egy üzleti folyamatokat ismerő, dedikált ügyfélszolgálati csapat felállításában. Ez tökéletes azoknak a vállalatoknak, amelyek személyes figyelmet szeretnének nyújtani. Ráadásul egy hozzáértő csapat következetesen zökkenőmentesen oldja meg a problémákat, és javítja az ügyfelek általános elégedettségét.
• IT Help Desk támogatás: Lehetővé teszi az IT-jegyek kezelését olyan integrációkkal, mint az Autotask. Ez a funkció az Ön igényeihez igazítható, és időt és erőforrásokat takarít meg az ügyfélszolgálat egyszerűsítésével. Egyszer segítettem egy e-kereskedelmi startupnak a bevezetésében, és a jegyek megoldási ideje 45%-kal javult. csapat termelékenységének növelése szignifikánsan.

Pricing:

• Pricing: Kérjen ingyenes árajánlatot az értékesítéstől

Link: https://www.answerforce.com/

Funkció-összehasonlító táblázat

Hogyan választottuk ki a legjobb üzenetrögzítő szolgáltatást kisvállalkozások számára?

A Guru99-nél a hitelesség iránti elkötelezettségünk biztosítja, hogy pontos, releváns és objektív információkat nyújtsunk. A kisvállalkozások számára legjobb ügyfélszolgálat megtalálása precizitást, szakértelmet és jelentős időt igényel. Miután több mint 120 órát töltöttünk több mint 50 eszköz tesztelésével és áttekintésével, a szolgáltatásokat a funkciók, az árképzés és a valódi ügyfél-elégedettség alapján választottuk ki. A megbízható kommunikáció létfontosságú a növekedésre és az ügyfelek hatékony kiszolgálására törekvő kisvállalkozások számára. Csapatunk azokat a szolgáltatásokat helyezte előtérbe, amelyek praktikusak, hatékonyak és valóban támogatják az üzleti sikert pontos, kiváló minőségű információkkal. Az eszközök áttekintése során a következő tényezőkre összpontosítunk:

• Szolgáltatás megbízhatósága: Olyan szolgáltatások alapján választottunk, amelyek következetesen gyors válaszidőt és egyszerűséget kínálnak minden felhasználó számára.
• Testreszabható lehetőségek: Csapatunk olyan eszközöket választott, amelyek alkalmazkodnak az Ön igényeihez, és sokoldalú megoldást kínálnak kompromisszumok nélkül.
• 24/7 elérhetőség: Olyan szolgáltatókat választottunk ki, akik rendkívül gyors támogatást nyújtanak a problémák bármikori megoldásához.
• Árképzés átláthatósága: Csapatunk szakértői olyan szolgáltatásokat választottak, ahol az árak egyértelműen fel vannak tüntetve, hogy elkerüljük a félreértéseket vagy a rejtett költségeket.
• Iparági tapasztalat: Olyan szolgáltatók alapján választottunk, akik általánosságban megbízhatóak és erős múlttal rendelkeznek a megbízható üzleti támogatás terén.
• Könnyű integrálhatóság: Csapatunk ügyelt arra, hogy azokat a szolgáltatásokat részesítse előnyben, amelyek leegyszerűsítik a beállítást és gyorsan, zökkenőmentesen csatlakoznak a meglévő rendszerekhez.

Verdikt

Ebben az áttekintésben megismerkedhettél a kisvállalkozások számára legjobb üzenetrögzítő szolgáltatókkal. Mindegyikük valami egyedit kínál. Hogy segítsek a helyes döntés meghozatalában, összeállítottam ezt az értékelést.

• MoneypennyEgy kiemelkedően értékelt szolgáltatás, amely testreszabható híváskezelést és biztonságos platformot kínál, ideális azoknak a vállalkozásoknak, amelyek a professzionalizmust és a személyes kapcsolatot helyezik előtérbe.
• Menj válaszolniMegbízható és felhasználóbarát szolgáltatás, amely lenyűgöző ügyfélszolgálatot nyújt 24/7-es élő válaszidővel és kétnyelvű képességekkel, így kiváló választás azoknak a vállalkozásoknak, amelyek értékelik az állandó elérhetőséget.
• Davinci virtuálisKöltséghatékony és átfogó megoldás virtuális recepciósok és üzleti címszolgáltatások biztosítására, amely kiemelkedő a rugalmasságot és professzionalizmust kereső induló és növekvő vállalkozások számára.