SAP CRM-kumppanin käsittely
Mason Garcia
⚡ Älykäs yhteenveto
SAP CRM-kumppanien käsittely määrittää, miten liikekumppanit konfiguroidaan, määritetään ja osoitetaan jokaisessa liiketoimessa. Se hallitsee kumppanitoimintoja, määritysmenettelyjä ja käyttöoikeussarjoja, jotta tarkat kumppanitiedot virtaavat automaattisesti kaikissa CRM-skenaarioissa.
Yhteenveto kumppanin käsittelystä
Liikekumppanit ovat tärkeitä liiketoimissa kaikissa liiketoimintatilanteissa. SAP CRM tarjoaa kattavan ratkaisun, jossa voit määrittää asetuksia liikekumppaneiden ylläpitämiseksi ja käyttämiseksi liiketoimissa. SAP CRM-kumppanin käsittelyssä voit määrittää ominaisuuksia tapahtumaan osallistuville eri liikekumppaneille.
- Hallitse järjestelmän toimintaa liikekumppaneiden kanssa.
- Tee tietystä liikekumppanista pakollinen.
- Anna järjestelmän määrittää mukana olevat liikekumppanit automaattisesti.
Mitä on kumppanin määrittely?
Kumppanin määritys on prosessi, jota järjestelmä käyttää automaattisesti liiketoimintatapahtumaan osallistuvien kumppaneiden löytämiseen ja syöttämiseen. Määritysprosessi löytää asiaankuuluvat kumppanit käyttämällä erilaisia tietolähteitä. Liikekumppanin perustiedot ja organisaatiotiedot ovat kaksi tärkeintä lähdettä.
Liiketapahtumassa kumppanien käsittelyä ohjaa kumppanin määritys. Voit määrittää kumppanit CRM-järjestelmässä yrityksesi terminologian avulla ja määrittää tarkasti, miten kumppaneita käsitellään. Kumppanin käsittelyn avulla voit myös määrittää, miten kumppanitietoja vaihdetaan kumppanien välillä. SAP CRM ja SAP ERP.
Seuraavat voidaan määrittää osana kumppanin käsittelyn määritystä sovelluksessa:
- Pakollinen kumppani
- Automaattinen kumppanihaku (katso esimerkki alla)
- Manuaalisesti vaihdettavat tai vaihtoehtoiset kumppanit
- Kumppanin määrittäminen myös tuotetasolla
Kumppanin määritys on mahdollista sekä otsikko- että nimiketasolla, ja se ohjaa myös seuraavia asioita:
- Kumppanit, joiden on oltava mukana liiketoimessa.
- Määritetäänkö kumppanit automaattisesti.
- Voidaanko kumppaneita vaihtaa manuaalisesti.
Räätälöinti kumppanikäsittelyä varten
Kumppanin käsittely on määritetty sisällä SAP CRM:n mukauttaminen. Polku on: SAP Käyttöönotto-opas > Asiakkuudenhallinta > Perustoiminnot > Kumppanien käsittely.
Kumppanin määritysmenettely liitetään sitten liiketoimintatapahtuman tyypille profiilit-osiossa. SAP CRM-liiketoiminta tyypin määritelmä.
Seuraavassa on kumppanin määritysmenettely, joka kohdistuu 'Vakiotilaus' (TA) -liiketoimintatapahtumatyyppiin kohdassa SAP CRM-räätälöinti:
Kumppanin määritysmenettelyn asettaminen tietylle liiketapahtumalle
Seuraavat ovat kumppanuuskäsittelyn elementit, jotka on määritelty liiketapahtumien ja liikekumppaneiden kanssa mukauttamisessa:
Kumppanin toimintoluokka
- Se on vastuiden luokittelu, jota käytetään järjestelmäavaimena kumppanitoiminnon ja kyseisistä vastuista vastaavien liikekumppaneiden tunnistamiseen.
- Kumppanitoimintojen kategoriat on ennalta määritelty SAP CRM-järjestelmä, eikä sitä voi luoda tai muuttaa.
- Joskus kumppanifunktiolla ja kategorialla, jolle se on määritetty, on sama nimi, mutta näin ei aina ole ja niillä voi olla eri nimet.
- Kumppanitoimintoluokat vastaavat usein liikekumppanisuhteiden luokkia.
Kumppanitoiminto
- Liiketoimintaa harjoittavat henkilöt kuvataan kumppanifunktioiden avulla.
- Nämä on konfiguroitu sisällä SAP CRM ja ne voidaan nimetä vapaasti organisaatiosi mukaan.
- Liikekumppanisuhdeluokka voidaan määrittää, kun kumppanitoiminto on määritetty.
- Seuraavassa on esimerkki muutamasta SAP mukauttamisen mahdollistamat vakiomuotoiset (ennalta määritetyt) kumppanitoiminnot:
Tapahtumatyypille ja tuoteluokalle tulee määrittää kumppanin määritysmenettely.
Kumppanin valintamenettely
- Kumppanin määritysmenettely määrittää järjestelmän toiminnan liikekumppaneiden kanssa kumppanin käsittelyn aikana.
- Seuraava esimerkki kumppanin määritysmenettelystä näyttää muutamia tehtäviä, jotka se voi suorittaa:
Kumppanin määritysmenettely yhdistää kumppanitoiminnot ja käyttösekvenssit ja sisältää lisätietoja.
Pääsyjärjestys
- Se on hakustrategia, joka määrittää tietolähteet, joita järjestelmä käyttää kumppanin määrittämiseen, sekä järjestyksen, jossa näitä lähteitä tarkistetaan kumppanin käsittelyn aikana.
- Jokaiselle liikekumppanin määritysmenettelyssä määritellylle kumppanitoiminnolle voidaan määrittää käyttöoikeussekvenssi. Esimerkki käyttöoikeussekvenssin käytöstä liikekumppanin käsittelyssä:
Jos kumppanifunktiolle ei ole määritetty pääsysekvenssiä kumppanin määritysmenettelyssä, voit syöttää kumppanin manuaalisesti.
Miten asetukset sopivat yhteen
Asetukset SAP CRM-kumppanin käsittely räätälöinnissä yhdistyy alla olevan mukaisesti:
Tämä kuva näyttää, että liiketapahtuman määritelmään on liitetty kumppanin määritysmenettely. Menettely koostuu kumppanifunktioista ja niiden ominaisuuksista, kuten käyttöoikeussekvenssistä, joka on hakustrategia mukana olevan liikekumppanin määrittämiseksi.
