15 parasta IVR-työkalua (2026)

IVR on järjestelmä, joka on vuorovaikutuksessa soittajien kanssa, kerää tietoja ja reitittää puhelut oikealle henkilölle. IVR on lyhenne sanoista Interaktiivinen puhevaste. Se ottaa syötteenä käyttäjän äänen ja kosketusääninäppäimistön valinnan ja antaa sinulle oikeat vastaukset.

Seuraavassa on käsin valittu luettelo Parhaat IVR-työkalut ja -ohjelmistot palveluntarjoajia yrityksellesi suosituineen ominaisuuksineen ja verkkosivustolinkkeineen. Lista sisältää sekä avoimen lähdekoodin (ilmaisia) että maksullisia ohjelmistoja.

Parhaat IVR-työkalut ja -ohjelmistot

Nimi	Kokeile Ilmaiseksi	foorumi	Linkki
Zoom	Elinikäinen ilmainen peruspaketti	iOS Android, Windows, macOSLinux	Lisätietoja
RingCentral	14 Days	Android, iOS	Lisätietoja
Ultatel	30 päivän hyvityskäytäntö	Mac, Windows, iOS ja Android	Lisätietoja
Phone.com	30 päivän hyvityskäytäntö	iOS Android, Linux, macOS, Windows	Lisätietoja
Numero eSIM	Ei	iOS ja Android	Lisätietoja

1) Zoom

Zoom on kattava pilvipohjainen puhelinjärjestelmä, joka integroituu saumattomasti videoneuvotteluihin ja tiimityöskentelytyökaluihin. Se tarjoaa yritystason IVR-ominaisuudet älykkäällä puheluiden reitityksellä ja automatisoiduilla puhelinvaihdeominaisuuksilla. Tämä yhtenäinen viestintäalusta mahdollistaa yrityksille ääni-, video- ja viestiliikenteen hallinnan yhdestä käyttöliittymästä.

Ominaisuudet:

• Edistynyt IVR-järjestelmä mukautettavilla puheluvirroilla ja valikkovaihtoehdoilla.
• Älykäs puheluiden reititys soittajan tunnuksen, kellonajan ja asiakaspalvelijan saatavuuden perusteella.
• Automaattinen puhelinvaihde ammattimaisilla tervehdyksillä ja hakemistoavustajalla.
• Puhelujonojen hallinta jonotusmusiikilla ja arvioiduilla odotusajoilla.
• Integrointi Zoom Kokoukset saumatonta videon välityksellä tapahtuvaa eskalointia varten.
• Reaaliaikainen analytiikka ja puheluraportointi suorituskyvyn seurantaan.
• Monitasoiset IVR-valikot puheentunnistusominaisuuksilla.
• Tukee soitonsiirtoa, puheluiden reititystä, puheluiden tallennusta ja puheluiden siirtoa
• Hanki paikallista Numbers seuraavissa maissa: Yhdysvallat, Kanada, Iso-Britannia, Australia ja yli 45 maata
• Voitko saada useita Numbers? KYLLÄ
• WhatsApp-tuki: KYLLÄ (integraatioiden kautta)
• Virtuaalipuhelimen tyyppi Numbers: Paikalliset, maksuttomat ja kansainväliset numerot
• Hinta: Suunnitelmat alkavat 10 dollarista käyttäjää kohti kuukaudessa.
• Ilmainen kokeilu: Elinikäinen ilmainen peruspaketti

Vierailla Zoom >>

Elinikäinen ilmainen peruspaketti

---

2) RingCentral

RingCentral on työkalu, joka tarjoaa virtuaalisia puhelinnumeroyhteistyöratkaisuja yrityksille. Se auttaa sinua palvelemaan paremmin kaikki yhdessä videoneuvotteluissa, pilvipuhelimessa, tiimiviestinnässä jne. Tämän sovelluksen avulla voit käyttää virtuaalipuhelinpalvelua ilman uutta laitteistoa. RingCentral auttaa sinua asentamaan ja määrittämään mahdollisimman pienellä vaivalla.

Ominaisuudet:

• Se tarjoaa soitonsiirtotoiminnon.
• Tämä työkalu tarjoaa HD-laatuisen videon ja verkkoneuvottelut.
• Voit isännöidä enintään 100 osallistujaa verkkokokoukseen.
• Sen avulla voit hallita sekä saapuvia että lähteviä fakseja verkossa.
• RingCentral on saatavilla yli 100 maassa paikallisella soittosuunnitelmalla sekä kansainvälisillä virtuaalinumeroilla.
• Sen avulla voit jakaa tiedostotehtäviä ja tiedostoja verkossa.
• Tukee puheluneuvottelua, soitonsiirtoa, puhelujen reititystä, puhelun tallennusta
• Hanki paikallista Numbers seuraavissa maissa: Kanada, USA
• Voitko saada useita Numbers? KYLLÄ
• WhatsApp-tuki: KYLLÄ
• Virtuaalipuhelimen tyyppi Numbers: Yrityksen puhelinnumerot tai maksuttomat numerot
• sovellukset: Android, iOS
• Hinta: Suunnitelmat alkavat 29.99 dollarista kuukaudessa. 33% alennus vuosimaksusta.
• Ilmainen kokeilu: 14-päivän kokeilu

Vierailla RingCentral >>

14 päivän ilmainen kokeilu

---

3) Ultatel

Ultatel on kattava pilvipohjainen puhelinjärjestelmä, joka tarjoaa edistyneitä IVR-ominaisuuksia kaikenkokoisille yrityksille. Se tarjoaa älykkään puheluiden reitityksen, automatisoidut päivystystoiminnot ja saumattoman integroinnin olemassa oleviin liiketoiminnan työnkulkuihin. Ultatelin alusta mahdollistaa yrityksille ammattimaisten puhelinkokemusten luomisen kehittyneiden IVR-toimintojen ja yhtenäisen viestinnän avulla.

Ominaisuudet:

• Edistynyt IVR-järjestelmä, jossa on monitasoiset valikkovaihtoehdot ja mukautettavat puheluvirrat.
• Älykäs puheluiden reititys aukioloaikojen, soittajan sijainnin ja asiakaspalvelijan saatavuuden perusteella.
• Ammattimainen automaattinen puhelinvaihde, jolla on henkilökohtaiset tervehdykset ja yrityshakemisto.
• Puhelujonojen hallinta pitomusiikilla ja takaisinsoittovaihtoehdoilla.
• Reaaliaikainen puheluiden seuranta ja kattava analytiikkanäkymä.
• Integrointi suosittuihin CRM-järjestelmiin ja liiketoimintasovelluksiin.
• Äänestä sähköpostiin -transkriptio vastaajaviesteille ja puhelutallenteille.
• Soita napsauttamalla -toiminto verkkosovelluksista.
• Konferenssipuhelu jopa 100 osallistujalle.
• Mobiili- ja työpöytäsovellukset yhdistettyyn viestintään.
• Tukee puheluneuvottelua, soitonsiirtoa, puhelujen reititystä, puhelun tallennusta
• Hanki paikallista Numbers seuraavissa maissa: USA, Kanada
• Voitko saada useita Numbers? KYLLÄ
• Virtuaalipuhelimen tyyppi Numbers: Liike-, kansainvälinen, maksuton, paikallinen
• Hinta: Suunnitelmat alkavat 18 dollarista kuukaudessa.
• Ilmainen kokeilu: 30 päivän hyvityskäytäntö

Käy Ultatelissa >>

30 päivän hyvityskäytäntö

---

4) Phone.com

Phone.com on kattava pilvipohjainen yrityspuhelinjärjestelmä, joka tarjoaa edistyneitä IVR-ominaisuuksia pienille ja keskisuurille yrityksille. Se tarjoaa älykkään puheluiden reitityksen, automatisoidut päivystysominaisuudet ja saumattoman integroinnin olemassa oleviin liiketoiminnan työnkulkuihin. Phone.comn alusta mahdollistaa yrityksille ammattimaisten puhelinkokemusten luomisen kehittyneiden IVR-toimintojen ja yhtenäisen viestinnän avulla.

Ominaisuudet:

• Edistynyt IVR-järjestelmä, jossa on monitasoiset valikkovaihtoehdot ja mukautettavat puheluvirrat.
• Älykäs puheluiden reititys aukioloaikojen, soittajan sijainnin ja asiakaspalvelijan saatavuuden perusteella.
• Ammattimainen automaattinen puhelinvaihde, jolla on henkilökohtaiset tervehdykset ja yrityshakemisto.
• Puhelujonojen hallinta pitomusiikilla ja takaisinsoittovaihtoehdoilla.
• Monitasoiset IVR-valikot, joissa on kosketusääni- ja puheentunnistustuki.
• Reaaliaikainen puheluanalytiikka ja yksityiskohtainen raportointi suorituskyvyn optimointia varten.
• Integrointi suosittuihin CRM-järjestelmiin ja liiketoimintasovelluksiin.
• Vastaajaviestien transkriptio sähköpostiksi ja automaattiset ilmoitukset.
• Jopa 100 osallistujan neuvottelupuhelut tiimityöskentelyyn.
• Mobiili- ja työpöytäsovellukset yhdistettyyn viestintään.
• Tukee puheluneuvottelua, soitonsiirtoa, puhelujen reititystä, puhelun tallennusta
• Hanki paikallista Numbers seuraavissa maissa: Kaikki maat paitsi Haiti ja Nigeria
• Voitko saada useita Numbers? KYLLÄ
• WhatsApp-tuki: KYLLÄ (integraatioiden kautta)
• Virtuaalipuhelimen tyyppi Numbers: Paikalliset, maksuttomat ja kansainväliset numerot
• sovellukset: iOS Android, Linux, macOS, Windows
• Hinta: Suunnitelmat alkavat $ 12.74 kuukaudessa.
• Ilmainen kokeilu: 30 päivän rahat takaisin -takuu

Vierailla Phone.com >>

30 päivän rahat takaisin -takuu

---

5) Numero eSIM

Numero eSIM on virtuaalinen puhelinnumerosovellus, joka antaa sinulle toisen yrityslinjan ilman fyysistä SIM-korttia. Tämä tekee siitä kevyen vaihtoehdon pienille yrityksille, jotka haluavat peruspuheluiden käsittelyn ilman täyttä PBX-puhelinjärjestelmää. Pystyin poimimaan paikallisen tai kansainvälisen numeron yli 80 maasta, reitittämään saapuvat puhelut ensisijaiseen puhelimeeni ja tervehtimään soittajia mukautetulla vastaajaviestillä, kun olin poissa. Yksinyrittäjille ja etätiimeille se toimii kuin taskukokoinen puheluiden reitityspöytä, joka pitää yrityslinjasi erillään henkilökohtaisesta numerostasi.

Ominaisuudet:

• Älykäs soitonsiirto: Numero eSIM antaa minun asettaa uudelleenohjaussääntöjä, jotka ohjaavat virtuaalinumerooni saapuvat puhelut mihin tahansa valitsemaani puhelimeen. Käytin sitä viikon ajan peräkkäisten asiakaspuheluiden aikana, ja jokainen puhelu laskeutui laitteeseen, joka minulla todella oli kädessäni. Se toimii paljolti kuten IVR-valikon ensimmäinen kerros, ohjaamalla jokaisen soittajan hiljaa oikeaan paikkaan.
• Mukautetut puhepostiterveiset: Nauhoitin henkilökohtaisen tervehdyksen, jotta soittajat kuulivat ammattimaisen viestin yleisen piippauksen sijaan. Se sai pienen järjestelmäni kuulostamaan vakiintuneelta tukilinjalta, ja pystyin päivittämään viestin sekunneissa aina, kun tavoitettavuuteni muuttui.
• Virtual Numbers yli 80 maassa: Valitsin paikallisia numeroita Isossa-Britanniassa, Meksikossa ja Espanjassa ostamatta erillisiä SIM-kortteja. Tämä on kätevää, kun haluat eri alueilla olevien soittajien soittavan tuttuun paikalliseen numeroon, ja koko asennus vei minulta vain muutaman minuutin sovelluksen sisällä.
• Roskapostin ja ei-toivottujen puheluiden esto: Testatessani sitä huomasin, että sisäänrakennettu esto suodatti pois robottipuhelut ja ei-toivotut yhteydenotot ennen kuin ne saavuttivat minut. Tämä piti liiketoimintani siistinä, joten käytin aikaa vain puheluihin, joilla oli oikeasti merkitystä.
• Yksityisyydensuoja: Henkilökohtainen numeroni pysyi piilossa, koska soitin ja soitan takaisin virtuaalilinjan kautta. Suosittelen tätä, jos hoidat asiakkaiden takaisinsoittoja omasta puhelimestasi etkä halua luovuttaa yksityistä numeroasi.
• Tekstiviesti ja vahvistus Codes: Sama virtuaalinumero vastaanotti tekstiviestejä ja vahvistuskoodeja, joten pystyin rekisteröimään yritystilejä ja viestisovelluksia paljastamatta pää-SIM-korttiani.
• moninkertainen Numbers Yhdellä laitteella: Hallin useita virtuaalinumeroita yhdestä sovelluksesta, mikä helpotti myynti-, tuki- ja henkilökohtaisten puheluiden pitämistä erillään yhdessä puhelimessa.
• Tukee soitonsiirtoa, vastaajaa, tekstiviestejä ja puheluiden estoa
• Hanki paikallista Numbers seuraavissa maissa: Iso-Britannia, Meksiko, Espanja, Portugali ja yli 80 maata
• Voitko saada useita Numbers? KYLLÄ
• WhatsApp-tuki: KYLLÄ
• Virtuaalipuhelimen tyyppi Numbers: Paikallinen, kansainvälinen
• sovellukset: iOS ja Android
• Hinta: Suunnitelmat alkavat 0.97 dollarista kuukaudessa.
• Ilmainen kokeilu: Ei

Vierailla Numero eSIM >>

Suunnitelmat alkavat 0.97 dollarista kuukaudessa

---

6) OpenPhone

OpenPhone (nykyään uudelleenbrändätty Quo) on moderni pilvipohjainen yrityspuhelinjärjestelmä, joka on rakennettu startup-yrityksille ja pienille tiimeille. Se yhdistää puhelinvalikot, puheluiden reitityksen, jaetut numerot ja yhdistetyn postilaatikon puheluille, tekstiviesteille ja vastaajaviesteille, jotta pystyin suunnittelemaan yksinkertaisen IVR-työnkulun ilman tietoliikennelaitteita. Mielestäni se on erityisen hyödyllinen tiimeille, jotka haluavat ammattimaisen soittajakokemuksen selkeällä, sovelluskeskeisellä käyttöliittymällä.

Ominaisuudet:

• Puhelimen valikot (IVR): Loin puhelinvalikon, jossa soittajia pyydettiin painamaan 1 myyntiä varten ja 2 tukea varten, ja jokainen vaihtoehto ohjattiin suoraan oikealle tiimikaverille. Sen käyttöönotto puheluiden luontityökalussa vei vain muutaman minuutin, ja se sai pienen tiimimme kuulostamaan heti paljon suuremmalta operaatiolta.
• Bisnes Hours reititys: Määritin toimistoajat niin, että aukioloaikojen ulkopuolella soitettavat puhelut menivät automaattisesti vastaajaan tai varanumeroon. Tämä esti soittajia soittamasta tyhjään toimistoon ja säästi minut asetusten manuaaliselta vaihtamiselta joka ilta.
• Yhteinen Numbers ja tiimin postilaatikko: Tiimilläni oli yhteinen numero, ja kaikki pystyivät näkemään, määrittämään ja vastaamaan puheluihin ja tekstiviesteihin samasta postilaatikosta. Huomasin, että se poisti kiireisissä tukijonoissa usein esiintyvät "soittiko kukaan heille takaisin?" -hetket.
• Puheluiden nauhoitukset ja litteroinnit: Nauhoitin puhelut ja tarkistin litteroinnit myöhemmin, mikä auttoi minua valmentamaan tiimikavereitani ja huomaamaan yksityiskohtia, jotka olivat jääneet minulta huomaamatta live-keskusteluissa.
• Vastaajaviestin transkriptio: Vastaajaviestit saapuivat tekstiviestinä, joten pystyin silmäilemään ja priorisoimaan ne sekunneissa sen sijaan, että olisin kuunnellut jokaista viestiä yksi kerrallaan.
• CRM- ja sovellusintegraatiot: Yhdistin sen HubSpotiin, Slackja Zapieria, joten puhelulokit ja viestit siirtyivät työkaluihin, joita tiimini jo käytti päivittäin.
• Monialustaiset sovellukset: Soitin ja vastaanotin puheluita verkosta, tietokoneelta, iOS:ltä ja Android sovelluksia, joten pysyin tavoitettavissa niin työpöytäni ääressä kuin liikkeellä ollessanikin.
• Tukee soitonsiirtoa, puheluiden reititystä, puheluiden tallennusta ja puheluiden siirtoa
• Hanki paikallista Numbers seuraavissa maissa: USA, Kanada
• Voitko saada useita Numbers? KYLLÄ
• Virtuaalipuhelimen tyyppi Numbers: Paikallinen numero, maksuton numero
• sovellukset: Web, Mac, Windows, iOS ja Android
• Hinta: Suunnitelmat alkavat 15 dollarista käyttäjää kohti kuukaudessa.
• Ilmainen kokeilu: 7 päivän ilmainen kokeilu

Vierailla OpenPhone >>

7 päivän ilmainen kokeilu

---

7) Vonage

Vonage on kattava pilvipohjainen yritysviestintäalusta, joka tarjoaa edistyneitä IVR-ominaisuuksia kaikenkokoisille yrityksille. Se tarjoaa älykkään puheluiden reitityksen, automatisoidut päivystysominaisuudet ja saumattoman integroinnin olemassa oleviin liiketoiminnan työnkulkuihin. Vonagen yhtenäinen viestintäalusta mahdollistaa yrityksille ammattimaisten puhelinkokemusten luomisen kehittyneillä IVR-toiminnoilla ja monikanavaisella asiakassuhteiden luomisella.

Ominaisuudet:

• Edistynyt IVR-järjestelmä, jossa on monitasoiset valikkovaihtoehdot ja mukautettavat puheluvirrat
• Älykäs puheluiden reititys aukioloaikojen, soittajan sijainnin ja asiakaspalvelijan saatavuuden perusteella
• Ammattimainen automaattinen puhelinvaihde, jossa on henkilökohtaiset tervehdykset ja yrityshakemisto
• Puhelujonojen hallinta pitomusiikilla ja takaisinsoittovaihtoehdoilla
• Integrointi suosittuihin CRM-järjestelmiin ja liiketoimintasovelluksiin
• Reaaliaikainen puheluanalytiikka ja kattavat raportointinäkymät
• Äänestä tekstiksi -transkriptio vastaajaviesteille ja puheluiden tallenteille
• Click-to-call -toiminto verkkosovelluksista
• Konferenssipuhelut jopa 1000 osallistujalle
• Mobiili- ja työpöytäsovellukset yhdistettyyn viestintään
• Tukee puheluneuvottelua, soitonsiirtoa, puhelujen reititystä, puhelun tallennusta
• Hanki paikallista Numbers seuraavissa maissa: USA, Kanada ja yli 25 maata
• Voitko saada useita Numbers? KYLLÄ
• Virtuaalipuhelimen tyyppi Numbers: Paikallinen numero, maksuton numero, kansainväliset numerot
• Hinta: Suunnitelmat alkavat 13.99 dollarista kuukaudessa
• Ilmainen kokeilu: 14-päivän ilmainen kokeilu

Vierailla Vonage >>

14 päivän ilmainen kokeilu

---

8) Zoho Voice

Zoho Voice on kattava pilvipohjainen yrityspuhelinjärjestelmä, joka tarjoaa edistyneet IVR-ominaisuudet integroituna Zohon yrityssovellusten sarjaan. Se tarjoaa älykkään puheluiden reitityksen, automatisoidut päivystysominaisuudet ja saumattoman CRM-integraation. Tämä yhtenäinen viestintäalusta mahdollistaa yrityksille ääniviestinnän tehokkaan hallinnan ja samalla ammattimaisen asiakasvuorovaikutuksen.

Ominaisuudet:

• Edistynyt IVR-järjestelmä, jossa on monitasoiset valikkovaihtoehdot ja mukautettavat puheluvirrat.
• Älykäs puheluiden reititys aukioloaikojen, soittajan sijainnin ja asiakaspalvelijan saatavuuden perusteella.
• Ammattimainen automaattinen puhelinvaihde, jolla on henkilökohtaiset tervehdykset ja yrityshakemisto.
• Puhelujonojen hallinta pitomusiikilla ja takaisinsoittovaihtoehdoilla.
• Syvä integrointi Zoho CRM:n kanssa automaattista puheluiden kirjaamista ja asiakastietojen käyttöä varten.
• Reaaliaikainen puheluanalytiikka ja kattavat raportointinäkymät.
• Äänestä tekstiksi -transkriptio vastaajaviesteille ja puhelutallenteille.
• Zoho-sovellusten Click-to-call-toiminto.
• Tukee soitonsiirtoa, puheluiden reititystä, puheluiden tallennusta ja puheluiden siirtoa
• Hanki paikallista Numbers seuraavissa maissa: Yhdysvallat, Kanada, Saksa, Ranska, Iso-Britannia, Ruotsi jne.
• Voitko saada useita Numbers? KYLLÄ
• WhatsApp-tuki: KYLLÄ (Zoho-integraatioiden kautta)
• Virtuaalipuhelimen tyyppi Numbers: Yritys, paikallinen, kansainvälinen, maksuton, henkilökohtainen
• Hinta: Suunnitelmat alkavat 39 dollarista käyttäjää kohti kuukaudessa.
• Ilmainen kokeilu: 15 Days Free Trial

Vierailla Zoho Voice >>

15 Days Free Trial

---

9) Genesys PureCloud

Genesys PureCloud on all-in-one IVR- ja reititysmoottori, joka jakaa kerätyt asiakastiedot paremman reitityksen, käsittelyn ja raportoinnin parantamiseksi. Se tarjoaa nopean pääsyn tietoihin, kuten laskujen maksut, tilin tila ja muut yleiset pyynnöt vaivatonta itsepalvelua varten.

Ominaisuudet:

• Takaisinsoittovaihtoehdon avulla asiakkaat voivat pyytää puhelua ensimmäiseltä saatavilla olevalta edustajalta sen sijaan, että he jäisivät pidossa.
• Siinä on yksinkertainen asennusprosessi.
• Sisäänrakennettu puheentunnistus.
• Voit ohjata puhelut oikeille välittäjille.
• Tee muutoksia lennossa.
• Selvitä IVR, puhelujen reititys ja raportointi yhdessä alustassa.
• Tämän ohjelmiston avulla voit nopeasti määrittää IVR-puheluvirrat.
• Tarkastele asiakastietoja käden ulottuvilla.
• Tukee puheluneuvottelua, soitonsiirtoa, puhelujen reititystä, puhelun tallennusta
• Hanki paikallista Numbers seuraavissa maissa: 80 + maat
• Voitko saada useita Numbers? KYLLÄ
• Virtuaalipuhelimen tyyppi Numbers: Ei tietoja
• Hinta: Suunnitelmat alkavat 75 dollarista kuukaudessa.
• Ilmainen kokeilu: 30 päivän ilmainen kokeilu

Pyydä tarjous >>

---

10) Kanavat

Channels tarjoaa parempaa asiakaspalvelua IVR:n avulla ja rajoittaa aikaa, jolloin asetat soittajat pitoon tai ohjaat heidät uudelleen. Se mahdollistaa soittajien lajittelun ennen kuin he saavuttavat edustajasi.

Ominaisuudet:

• Kanavat auttavat sinua palvelemaan asiakkaitasi paremmin ja näyttämään ammattimaisemmalta.
• Sen asennusprosessi on helppo tehdä.
• Säästä aikaasi ja tuo korkeampi tulos.
• Tämä pilvipohjainen IVR-ohjelmisto reitittää kaikki asiakkaan puhelut varsinaiselle osastolle heidän tarpeidensa mukaan rajoittaen aikaa, jolloin sinä tai agenttisi siirtävät puhelut.
• Sen avulla voit tracja nauhoita nämä puhelut hyvän asiakaspalvelun ylläpitämiseksi.
• Tämä työkalu tarjoaa älykkään IVR-ratkaisun vuorovaikutukseen asiakkaiden kanssa.
• Antaa mukautettuja tekstiviestihälytyksiä.
• Agentit voivat vastaanottaa puheluita samanaikaisesti ja kuka tahansa vapaa saa helposti yhteyden asiakkaaseen.
• Voit integroida kanavia mihin tahansa olemassa olevaan CRM:ään.
• Asiakkaat voivat jättää vastaajaviestin, kun edustajasi eivät ole tavoitettavissa vastaanottamaan puheluita.
• Tukee puheluneuvottelua, soitonsiirtoa, puhelujen reititystä, puhelun tallennusta
• Hanki paikallista Numbers seuraavissa maissa: USA, Iso-Britannia, Ruotsi, Hollanti, suomi ja yli 55 maata
• Voitko saada useita Numbers? KYLLÄ
• Virtuaalipuhelimen tyyppi Numbers: maksuton numero
• Hinta: Suunnitelmat alkavat 0 dollarista kuukaudessa. 20% alennus vuosimaksusta.
• Ilmainen kokeilu: 7-päivän kokeiluversio

Pyydä tarjous >>

---

11) Reitti

Routee on pilvipohjainen IVR-työkalu, joka tarjoaa saumattoman asiakasviestintäkokemuksen. Se parantaa soitonsiirtopalveluidesi sujuvuutta monipuolisella ohjelmistoratkaisulla.

Ominaisuudet:

• Tämä ohjelmisto muuntaa puheen tekstiksi ja määrittää ihanteellisen automatisoidun reitin heidän puhelulleen.
• Se tarkistaa avoimen tekstin käyttämällä tekoälyä luonnollisen kielen käsittelyyn.
• Se tarjoaa mukautettuja valikoita, joiden avulla käyttäjä voi rakentaa tehokkaita työnkulkuja.
• Sallii henkilöstösi muokata puhelinkeskuksen valikkoja.
• Sen avulla voit helposti kirjoittaa ääniviestin asiakkaillesi. He voivat kuulla ja soittaa haluamallaan kielellä.
• Tämä puhelinvalikkojärjestelmä on suunniteltu soittajien segmentointiin, tunnistamiseen ja reitittämiseen tiimisi asianmukaisille agenteille
• Tukee soitonsiirtoa, puhelujen reititystä, puhelun tallennusta
• Hanki paikallista Numbers seuraavissa maissa: USA, VENÄJÄ, KREIKKA, BULGARIA, INTIA ja yli 195 maata
• Voitko saada useita Numbers? KYLLÄ
• Virtuaalipuhelimen tyyppi Numbers: Maksuton, lankapuhelin
• Hinta: Suunnitelmat alkavat kuukaudesta.
• Ilmainen kokeilu: Kokeile Ilmaiseksi

Pyydä tarjous >>

---

12) Five9

Five9 on helppokäyttöinen itsepalvelujärjestelmä, joka hyödyntää uusinta äänentunnistustekniikkaa. Sen avulla asiakkaasi voivat ratkaista kaikki ongelmat nopeammin. Tämä työkalu auttaa agentteja keskittymään arvokkaampaan vuorovaikutukseen ja lisäämään asiakastyytyväisyyttä.

Ominaisuudet:

• Five9IVR automatisoi rutiinipuhelut.
• Sen avulla voit tehdä muutoksia nopeasti vedä ja pudota -aktivointityönkulun avulla.
• Voit tunnistaa asiakkaat ja personoida itsepalvelukulkua.
• Se tarjoaa puhepostin reititysominaisuuden.
• Se auttaa sinua integroimaan minkä tahansa CRM:n.
• ACD (Automatic Call Distributor) puhelunjaolla Algorithms
• Se opastaa asiakkaat oikean vastauksen tai agentin kohdalle.
• Tukee puheluneuvottelua, soitonsiirtoa, puhelujen reititystä, puhelun tallennusta
• Hanki paikallista Numbers seuraavissa maissa: 150 + maat
• Voitko saada useita Numbers? KYLLÄ
• Virtuaalipuhelimen tyyppi Numbers: Paikallinen numero
• Hinta: Suunnitelmat alkavat 149 dollarista kuukaudessa.
• Ilmainen kokeilu: pyydä ilmaista kokeiluversiota

Pyydä tarjous >>

---

13) CallFire

Call Fire IVR -työkalun avulla voit määrittää tapaamismuistutuksia, kyselyitä, maksuja ja kyselyjä saapuville tai lähteville käyttäjille. Siinä on helppokäyttöinen vedä ja pudota -valikko tai XML. Tämän ohjelmiston avulla asiakkaat voivat olla vuorovaikutuksessa yksinkertaisella näppäinpainalluksella.

Ominaisuudet:

• Tämä ohjelmisto tarjoaa automaattisia puhelinvaihteita ja puheluiden reititysominaisuuksia.
• Se tallentaa puhelut, tracks-tulokset, vie dataa, analysoi mittareita, kerää vastauksia ja tee parempia päätöksiä.
• Voit tallentaa puheluita, track-tuloksia, kerää vastauksia, vie tietoja ja analysoi mittareita parempien päätösten tekemiseksi.
• Tarjoa räätälöityjä IVR-ratkaisuja tarpeidesi mukaan.
• Tukee puheluneuvottelua, soitonsiirtoa, puhelujen reititystä, puhelun tallennusta
• Hanki paikallista Numbers seuraavissa maissa: Kanada, USA
• Voitko saada useita Numbers? KYLLÄ
• Virtuaalipuhelimen tyyppi Numbers: Paikallinen numero, maksuton numero
• Hinta: Suunnitelmat alkavat 599 dollarista kuukaudessa. 20% alennus vuosimaksusta.
• Ilmainen kokeilu: 30 päivän ilmainen kokeilu (luottokorttia ei vaadita)

Pyydä tarjous >>

---

14) Zendesk

Zendesk on pilvipohjainen työkalu, jonka avulla asiakaspalvelutiimit voivat tarjota yrityspuhelintukea olemassa olevalta alustalta, jolla he hallitsevat useita muita kanavia.

Ominaisuudet:

• Työkalun avulla agentit voivat automatisoida hälytyksiä, lähettää ennakoivia viestejä ja vastaanottaa tekstejä.
• Se antaa täyden asiakashistorian.
• Talk tarjoaa ryhmäreitityksen, joustavan IVR:n ja reaaliaikaisen jonovalvonnan pullonkaulojen välttämiseksi.
• IVR-ohjelmisto voi integroida oman ratkaisusi.
• Tukee puheluneuvottelua, soitonsiirtoa, puhelujen reititystä, puhelun tallennusta
• Hanki paikallista Numbers seuraavissa maissa: Australia, Itävalta, Belgia, Kanada, Tanska ja yli 35 muuta maata.
• Voitko saada useita Numbers? KYLLÄ
• Virtuaalipuhelimen tyyppi Numbers: paikallinen numero tai kansainvälinen numero
• Hinta: Suunnitelmat alkavat 59 dollarista kuukaudessa. 10% alennus vuosimaksusta.
• Ilmainen kokeilu: 6 kuukautta

Pyydä tarjous >>

---

15) NICE yhteydenottoa

NICE inContact -työkalu vähentää puhelukohtaisia ​​kustannuksia antamalla asiakkaille mahdollisuuden valita haluamansa avun tyypin. Kuten itsepalvelu tai agentin kanssa puhuminen. Se vapauttaa henkilöstösi käsittelemään monimutkaisempia tapauksia ja antaa asiakkaasi ratkaista perusongelmat, kuten tilikyselyt, laskujen maksamisen jne.

Ominaisuudet:

• Täysin integroitu CXone ACD:hen
• Keskitetty IVR-järjestelmä
• Päivitä IVR nopeasti
• Integroi suosittuja CRM-järjestelmiä
• Tarjoa asiakkaillesi automaattinen takaisinsoitto
• Vapaus valita agentin tai itsepalvelun välillä
• Ota nopeammat IVR-muutokset käyttöön
• Tukee puheluneuvottelua, soitonsiirtoa, puhelujen reititystä, puhelun tallennusta
• Hanki paikallista Numbers seuraavissa maissa: 150 + maat
• Voitko saada useita Numbers? KYLLÄ
• Virtuaalipuhelimen tyyppi Numbers: Paikallinen numero, maksuton numero
• Hinta: Suunnitelmat alkavat Ei löydy kuukaudesta.
• Ilmainen kokeilu: 60 päivän ilmainen kokeilu

Pyydä tarjous >>

Mitkä ovat IVR-työkalujen ominaisuudet?

Alla on IVR-työkalujen suositut ominaisuudet:

• Automaattinen puhelunjako.
• Käyttäjät voivat soittaa puheluita työpöytä- ja mobiilisovelluksen kautta.
• Vastaajan muuntaminen tekstiksi.
• Puhelun reititys käyttäjien tarpeiden mukaan.
• Mahdollistaa puheluiden mukauttamisen tervehdyksellä, viesteillä, äänillä ja musiikilla.
• Puheentunnistus.
• Mukautetut tekstiviestihälytykset.
• Live-puhelu trackuningas.
• Auttaa käyttäjiä suunnittelemaan omia virtaustaan.
• Integrointi eri ohjelmistoihin ja CRM-järjestelmiin.

UKK