10 parasta ILMAISTA CRM-ohjelmistotyökalua (2025)

Pienten yritysten omistajat ovat usein lukuisten tehtävien ja velvollisuuksien vastaanottaja, mikä jättää heille vähän aikaa keskittyä yrityksen talouteen. Onko sinulla vaikeuksia valita oikea työkalu asiakkaidesi ja päivittäisten toimintojesi hallintaan? Huono valinta voi tehdä enemmän haittaa kuin hyötyä. Väärä CRM-ratkaisu johtaa usein menetettyihin liideihin, epätarkkaan dataan, turhautuneisiin tiimeihin, rahan hukkaan heittämiseen, heikkoihin asiakassuhteisiin ja menetettyihin myyntimahdollisuuksiin. Monilla on myös piilokustannuksia, heikko integraatio, tietoturvariskejä ja rajoitettu skaalautuvuus, jotka vain lisäävät turhautumista. Väärät lupaukset ja varmentamattomat työkalut voivat pahentaa asioita entisestään luomalla hämmennystä selkeyden sijaan. Oikeat, hyvin testatut sovellukset yksinkertaistavat työnkulkuja, vahvistavat asiakasvuorovaikutusta ja antavat yrityksellesi todellisen kilpailuedun.

Käytettyäni yli 135 tuntia yli 40 CRM-ohjelmiston huolelliseen tarkasteluun, olen laatinut tämän oppaan omakohtaisten, käytännön kokemusten perusteella. Tämä tutkimustieto kattaa parhaat ILMAISET CRM-ohjelmistotyökalut, korostaen niiden tärkeimmät ominaisuudet, hyvät ja huonot puolet sekä hinnoittelun. Lue koko artikkeli tehdäksesi tietoon perustuvan valinnan luottavaisin mielin. Lue lisää ...

Parhaat CRM-ohjelmistotyökalut

Nimi	Zoho CRM	Monday.com	Salesforce	Hub Spot CRM
Ominaisuudet	✔️ Toimiva Cloud CRM ✔️ Tehokkaat viestintävälineet	✔️ Hallitse kaikkea yhdessä työtilassa ✔️ Asenna muutamassa minuutissa	✔️ Tarjoaa helpon seurannan tärkeimmille yhteyshenkilöille ja liideille. ✔️ Auttaa sinua seuraamaan ja hallitsemaan liiketoimintaasi.	✔️ Voit järjestää asiakastapaamiset vaivattomasti. ✔️ HubSpot tarjoaa kojelaudan kaikkien raporttien katseluun.
Kokeile Ilmaiseksi	15 päivän ilmainen kokeilujakso (luottokorttia ei vaadita)	Ilmainen perusversio	30 päivän ilmainen kokeilu (ei vaadi luottokorttia)	Vapaa ikuisesti
Reviw/Rating	4.7	4.6	4.5	4.4
Linkki	Lisätietoja	Lisätietoja	Lisätietoja	Lisätietoja

1) Zoho CRM

Parasta aloittelevat yritykset, jotka haluavat käyttää sosiaalista mediaa markkinointityökaluna

Zoho CRM on ilmainen myynnin CRM-työkalu suunniteltu parantamaan tiimin tuottavuutta ja yksinkertaistamaan päivittäistä liiketoimintaa. Se auttaa seuraamaan yhteystietoja, kauppoja, myyntiputkea ja kuukausittaisia ​​tavoitteita, joten se on ihanteellinen startup-yrityksille, joiden on organisoitava ja kasvattava tehokkaasti. Alusta integroituu suosittujen sovellusten, kuten Googlen ja Dropbox, mikä tekee siitä monipuolisen ja käytännöllisen.

Olen itse testannut Zoho CRM:ää, ja olin vaikuttunut siitä, kuinka helposti se keskitti asiakastiedot ja tehtävät tiimilleni. Yhdessä käyttötapauksessa hallitsin useita live-chatteja ja muunsin ne nopeasti päteviksi liideiksi, mikä auttoi minua ylläpitämään vakaata myyntiputkea. Tämä kokemus sai minut arvostamaan Zohoa yhtenä parhaista. ilmaisia ​​CRM-työkaluja startup-yrityksille.

Ominaisuudet:

• Portaalit itsepalveluun: Se tarjoaa erillisiä portaaleja, joissa asiakkaat, kumppanit tai toimittajat voivat olla vuorovaikutuksessa omilla ehdoillaan. Voit räätälöidä käyttöoikeustasoja ja yhteistyön prosesseja. Olen nähnyt yritysten vähentävän tukipalvelun kuormitusta merkittävästi. Se pitää myös vuorovaikutukset siististi järjestyksessä tiimeille.
• Sovellusintegraatiot: Tämän ominaisuuden avulla voit yhdistää Zoho CRM:n yli 1,000 XNUMX sovellukseen, mikä varmistaa sujuvan työnkulun eri työkalujen välillä. Voit helposti integroida sähköposti-, kalenteri- ja kirjanpitosovellukset. Suosittelen Zoho Marketplacen käyttöä löytääksesi toimialakohtaisia ​​lisäosia, jotka yksinkertaistavat prosesseja.
• Mobiili CRM-käyttö: Zoho CRM:n mobiilisovellus varmistaa, että hallitset liidejä, yhteystietoja ja raportteja liikkeellä ollessasi. Se on erityisen hyödyllinen kentällä työskenteleville myyntitiimeille. Suosittelen usein offline-yhteyden ottamista käyttöön, jotta tietojen syöttö jatkuu ilman yhteysongelmia.
• Helppo siirto: Voit siirtyä sujuvasti laskentataulukoista tai muista CRM-järjestelmistä Zoho CRM:ään. Se tarjoaa myös Jumpstart-palvelun käyttöönottoa ja käyttöönottoa varten. Olen nähnyt tiimien hyötyvän tietojen siivoamisesta etukäteen, mikä säästää aikaa siirtymän aikana.
• Teollisuuden ratkaisut: Zoho CRM tarjoaa räätälöityjä ratkaisuja esimerkiksi vähittäiskaupalle, kiinteistöille ja terveydenhuollolle. Voit myös pyytää henkilökohtaista demoa tutustuaksesi räätälöityihin työnkulkuihin. Tämä joustavuus auttaa pienyrityksiä omaksumaan omalle markkinaraolleen ominaisia ​​prosesseja.
• Työnkulun automatisointi: Voit automatisoida toistuvia tehtäviä, kuten seurantasähköposteja, sopimusten määrityksiä ja muistutuksia. Tämä vähentää manuaalisia virheitä ja parantaa tuottavuutta. Olen nähnyt pienten tiimien säästävän tunteja viikossa asettamalla älykkäitä työnkulkusääntöjä.
• Tarkennettu analyysi: Zoho CRM tarjoaa kattavaa raportointia ja koontinäyttöjä KPI-mittareiden seurantaan. Voit suodattaa myyntiedustajan, myyntiputken vaiheen tai kampanjan mukaan. Analytiikkaominaisuus auttaa päätöksentekijöitä tunnistamaan pullonkauloja ja toimimaan nopeasti suorituskyvyn puutteiden korjaamiseksi.
• Keskitetty hallinta ja älykäs haku: Se yhdistää käyttäjien käyttöoikeudet, lisensoinnit ja haun eri sovelluksissa yhteen konsoliin. Voit hallita käyttöoikeuksia muutamalla napsautuksella. Huomasin, että se säästää tunteja verrattuna erillisten työkalujen jonglööraamiseen. Se tekee myös tietueiden löytämisestä salamannopeaa ja intuitiivista.

???? Kuinka saada Zoho ilmaiseksi?

• Mene Zoho CRM
• Luo tilisi ja aloita 15 päivän ilmainen kokeilu painamalla ALOITA-painiketta.

Käy Zoho CRM:ssä >>

15 päivän ilmainen kokeilu

---

2) Monday.com

Monday.com on ilmainen CRM-ratkaisu joka yhdistää tehtävienhallinnan, asiakasseurannan ja työnkulun organisoinnin yhdelle yksinkertaiselle, visuaaliselle alustalle. Sen mukautettavat työtilat ja yhteistyöominaisuudet tekevät siitä erityisen hyödyllisen pienille tiimeille ja startup-yrityksille, jotka pyrkivät virtaviivaistamaan päivittäisiä toimintoja.

Kun tutkin Monday.comMielestäni sen vedä ja pudota -toimintoa käyttävät taulut olivat intuitiivisia ja tehokkaita. Yhdessä tilanteessa käytin sen lomaketoimintoa asiakastietojen keräämiseen, mikä loi liidejä järjestelmässä välittömästi. Tämä saumaton automaatio antoi minulle enemmän aikaa keskittyä asiakasvuorovaikutukseen. Tiimeille, jotka etsivät ilmainen CRM-työkalu joka yhdistää selkeyden helppokäyttöisyyteen, Monday.com on erinomainen valinta.

Ominaisuudet:

• Mukautettavat työtilat: Tämän ominaisuuden avulla voit luoda jopa kolme taulua projektien ja asiakkaiden hallintaa varten. Voit mukauttaa kutakin taulua myyntiin, tukeen tai markkinointiin. Suosittelen nimeämiskäytäntöjen pitämistä yhdenmukaisina kaikilla tauluilla, sillä se yksinkertaistaa yhteistyötä ja välttää sekaannusta.
• Yhteistyö ja viestintä: Voit @mainita tiimin jäseniä suoraan tehtävien sisällä, mikä tekee viestinnästä saumatonta. Keskustelut pysyvät kontekstissaan, jolloin vältetään sähköpostiketjujen katoaminen. Olen huomannut, että tehtävien omistajuuden asettaminen varhain pitää vastuun selkeänä ja vähentää projektien viivästyksiä.
• Tiedostonhallinta ja jakaminen: 500 Mt:n tallennustilan ja tiedostonäkymän ansiosta asiakirjat pysyvät keskitetysti. Voit liittää tehtäviin sopimuksia, tarjouksia tai toimeksiantoja nopeaa käyttöä varten. Versiohistorian pitäminen ajan tasalla on tärkeää, koska se välttää päällekkäisyyksiä ja ylläpitää tarkkuutta tiimien välillä.
• Lomakkeet liidien keräämiseen: Monday.com voit kerätä liidejä muokattavien lomakkeiden avulla, jotka täyttyvät automaattisesti taulullesi. Tämä säästää aikaa manuaalisessa syötössä. Ehdotan, että räätälöit lomakekentät siten, että ne keräävät kelpoisuustiedot etukäteen, mikä helpottaa liidien priorisointia myöhemmin.
• CRM-perusraportit ja -seuranta: Se tarjoaa haku- ja suodatustyökaluja asiakastietojen ja tehtävien seurantaan. Vaikka raportit ovat yksinkertaisia, ne antavat nopean näkymän toimintaan. Suosittelen usein yhdistämään suodattimet tilapäivityksiin, jotta saat kevyen ja helposti tarkasteltavan näkymän.
• Kolmannen osapuolen sovellusten integraatiot: Monday.com yhdistyy ulkoisiin sovelluksiin markkinapaikkansa kautta, mikä laajentaa CRM-toiminnallisuutta. Voit integroida työkaluja, kuten Slack, Zoomtai sähköpostipalveluntarjoajilta. Suosittelen aloittamaan integraatioilla, joita käytät jo päivittäin, sillä liian monet lisäosat voivat mutkistaa työnkulkuja tarpeettomasti.

???? Miten päästä Monday.com ilmaiseksi?

• Vierailla Monday.com
• Napsauta "Aloita" -painiketta nauttiaksesi elinikäisen ilmaisen peruspaketin jopa 2 paikasta (ei vaadi luottokorttia).

Vierailla Monday.com >>

Ilmainen Forever-suunnitelma

---

3) Salesforce CRM

Salesforce CRM on yksi laajimmin tunnetuimmista työkaluista asiakassuhteiden ja myyntiprosessien hallintaan. Se tarjoaa muokattavat kojelaudat, liidien seurantaa ja pilvipalveluiden käyttöönottoa, mikä tekee siitä ihanteellisen tiimeille, jotka työskentelevät useilla laitteilla ja useissa eri paikoissa. Sen tekoälypohjaiset tiedot lisäävät myös älykkyyttä tapahtumiin, mikä auttaa yrityksiä olemaan vuorovaikutuksessa tehokkaammin.

Testatessani Salesforcea huomasin sen mobiilisaavutettavuuden erityisen hyödylliseksi tuottavuuden ylläpitämiseksi liikkeellä ollessani. Yhdessä tapauksessa hallitsin seurantaa ja päivitin liidejä suoraan puhelimestani, mikä piti myyntiputkeni aktiivisena myös matkustaessani. Tämä kokemus vahvisti, miksi Salesforce erottuu joukosta. ilmainen CRM-kokeilutyökalu joka todella tukee nykyaikaista liiketoiminnan johtamista.

Ominaisuudet:

• Johtava seurantahallinta: Tämä ominaisuus auttaa sinua hallitsemaan seurantaa tarkasti. Salesforce muistuttaa sinua automaattisesti odottavista yhteydenotoista, varmistaen, että yksikään potentiaalinen asiakas ei lipsahda käsistä. Voit myös asettaa puheluille ja sähköposteille sarjoja. Vinkkini olisi aina personoida seurantaa vahvemman sitoutumisen ja konversioasteiden saavuttamiseksi.
• Tapahtumaseuranta: Se parantaa jokaista kauppaa tekoälypohjaisilla tiedoilla ja ohjaa sinua kohti parempia asiakaskohtaamisia. Järjestelmä ehdottaa seuraavia vaiheita ostajan käyttäytymisen perusteella. Mielestäni tämä on erityisen hyödyllistä asiakkaiden tarpeiden ennustamisessa. Se on kuin sinulla olisi virtuaalinen myyntivalmentaja rinnallasi.
• Saapuneet-kansion integrointi: Salesforcen avulla voit yhdistää Gmail-tilisi tai Outlook Saapuneet-kansio keskitettyä seurantaa varten. Jokainen sähköposti, muistiinpano tai kokous synkronoituu saumattomasti CRM:ään. Suosittelen käyttämään tässä malleja ajan säästämiseksi. Tämä ominaisuus välttää päällekkäisiä merkintöjä ja parantaa viestinnän yleistä tarkkuutta.
• Myynnin tuottavuuden kasvu: Se parantaa tuottavuutta automatisoimalla rutiiniprosesseja, kuten tietojen syöttöä ja seurantamuistutuksia. Salesforce-raportit osoittavat 36 %:n parannuksen myynnin tehokkuudessa. Säästin kerran tunteja viikossa asettamalla automaation toistuville asiakaspäivityksille. Näitä automaatioita kannattaa aina hyödyntää.
• Tekoälyllä toimiva ennuste: Salesforcen Einstein-tekoäly ennustaa myyntituloksia historiallisen datan avulla. Se korostaa riskialttiita kauppoja ja todennäköisimpiä myyntimahdollisuuksia. Käytän sitä usein neljännesvuosisuunnittelussa. Pienille tiimeille tämä tarkoittaa, että ne voivat ennustaa luottavaisin mielin ja kohdentaa resursseja älykkäästi.
• Muokattavat hallintapaneelit: Tämän ominaisuuden avulla voit suunnitella koontinäyttöjä tärkeimmillä KPI-mittareilla. Voit seurata tuloja, liidien vaiheita tai kampanjoiden tuloksia yhdessä paikassa. Suosittelen aina pitämään koontinäytöt yksinkertaisina ja roolipohjaisina paremman selkeyden ja päätöksenteon takaamiseksi.

???? Kuinka saada Salesforce CRM ilmaiseksi?

• Mene Salesforce CRM
• Valitse "KOKEILE ILMAISEKSI" rekisteröityäksesi ja aktivoidaksesi 30 päivän ilmaisen kokeilujakson ilman luottokorttia.

Vieraile Salesforcessa >>

30 päivän ilmainen kokeilu

---

4) Hub Spot CRM

Hub Spot CRM on ilmainen ja aloittelijaystävällinen työkalu, joka pitää asiakaskohtaamiset järjestyksessä ja helposti hallittavissa. Mielestäni se on erityisen hyödyllinen reaaliaikaisen myyntiputken näkyvyyden tarjoamisessa ja myynnin seurannan yksinkertaistamisessa. Yli 300 integraatiota ja sujuvat aikataulutusvaihtoehdot, tuntuu kuin kaikki tarvitsemani olisi yhdessä paikassa.

Käytin sitä asiakaskampanjan aikana, ja sen sähköpostin valvonta teki avaus- ja klikkausprosenttien seurannasta vaivatonta. Tämä antoi minulle nopeaa palautetta jatkotoimien tarkentamiseksi. HubSpot CRM on täydellinen kaikille, jotka haluavat ilmainen, luotettava ja skaalautuva tapa hallita yhteystietoja ja myyntiaktiviteetteja.

Ominaisuudet:

• Asiakastapaamisten ajoittaminen: HubSpotin sisäänrakennetut kokouslinkit tekevät asiakkaiden aikatauluttamisesta saumatonta. Tämä ominaisuus synkronoituu kalentereiden kanssa, mikä vähentää päällekkäisten varausten riskiä. Se säästää aikaa antamalla asiakkaiden itse valita vapaat ajat. Suosittelen puskuriaikojen käyttöä kokousten välillä sujuvamman tuottavuuden saavuttamiseksi.
• Tehokas kontaktien hallinta: Tämä CRM-järjestelmä keskittää kaikki asiakastiedot helppoa seurantaa ja hakua varten. Voit ylläpitää tarkkoja yhteystietotietoja koko tiimille ilman päällekkäisiä merkintöjä. Se varmistaa, että myyntiputkessasi on aina ajantasaiset tiedot. Suosittelen usein yhteystietojen merkitsemistä toimialan mukaan terävämmän segmentoinnin saavuttamiseksi.
• Saumattomat integraatiot: HubSpot integroituu yli 300 sovellukseen, kuten Slack, Zapier ja Google DriveNämä integraatiot laajentavat CRM:n tehoa asiakasseurannan ulkopuolelle. Voit yhdistää markkinoinnin, myynnin ja tuen työnkulut vaivattomasti. Suosittelen aloittamaan sähköpostin ja kalenterin synkronoinnilla nopeiden voittojen saavuttamiseksi.
• Sähköpostin seuranta: Tämä ominaisuus seuraa sähköpostien avaamisia ja linkkien klikkauksia reaaliajassa. Se auttaa sinua mittaamaan kampanjoiden tehokkuutta toiminnallisten tietojen avulla. Voit tunnistaa sitoutuneimmat liidit ja priorisoida seurantaa nopeammin. Kokemukseni mukaan A/B-aiherivien testaus parantaa vastausprosenttia merkittävästi.
• Monialustainen tuki: HubSpot toimii kaikkialla Windows, Mac, Linux, iOS ja AndroidSe varmistaa, että etätiimit pysyvät yhteydessä toisiinsa ilman yhteensopivuusongelmia. Voit hallita kauppoja, päivittää tietueita tai tarkistaa koontinäyttöjä liikkeellä ollessasi. Tämä joustavuus on erityisen arvokasta yrityksille, joilla on hybridityöympäristöjä.
• Putkilinjan hallinta: HubSpot tarjoaa visuaalisen myyntiputken, jossa on vetämällä ja pudottamalla toimivat vaiheet. Tämä tekee kauppojen seurannasta yksinkertaista ja läpinäkyvää kaikille tiimin jäsenille. Se korostaa pullonkauloja välittömästi ja auttaa priorisoimaan arvokkaita mahdollisuuksia. Suosittelen tarkistamaan putken viikoittain pysähtyneiden kauppojen havaitsemiseksi.

???? Kuinka saada HubSpot CRM ilmaiseksi?

• Mene Hub Spot CRM
• Napsauta "Hanki ilmainen CRM" rekisteröidäksesi ja luodaksesi ilmaisen tilisi; luottokorttia ei tarvita.

Vieraile HubSpotissa >>

Vapaa ikuisesti

---

5) Pipedrive

Pipedrive on suunniteltu tehostamaan kauppojen päättämistä pitämällä myyntiputken kristallinkirkkaana. Pidin siitä, miten pystyin täysin mukauttamaan kojelautaa, seuraamaan viestintää ja jopa ennustamaan suorituskykyä helposti. Sen pilvipohjainen asennus tarkoittaa, että se on joustava etäkäytössä.

Kun hallitsin useita asiakasliidejä, luotin sen postilaatikkoon perustuva myynninhallinta pitääkseen keskustelut jäsennellyinä. Tämä yksinkertainen mutta tehokas lähestymistapa säästi aikaa ja auttoi minua välttämään jatkokeskustelujen unohtamisen. Pipedrive on ihanteellinen niille, jotka haluavat visuaalinen, intuitiivinen ja joustava CRM joka tehostaa päivittäisiä myyntiprosesseja.

Ominaisuudet:

• Mukautetun tarjouksen luominen: Tämän ominaisuuden avulla voit luoda tarjouksia suoraan verkkolomakkeista tai chatboteista. Voit räätälöidä jokaisen tarjouksen vastaamaan ainutlaatuisia tuotteitasi tai myyntiprosessiasi. Se yksinkertaistaa liidien keräämistä ja vähentää manuaalista syöttöä. Suosittelen lomakkeiden linkittämistä kohdennettuihin kampanjoihin liidien laadun parantamiseksi.
• Liidien tietojen integrointi: Voit helposti tuoda liiditietoja laskentataulukoiden tai yhdistettyjen lähteiden kautta. Tämä tekee joukkosiirrosta sujuvampaa yrityksille, jotka vaihtavat CRM-järjestelmiä. Olen huomannut, että säännöllinen tietojen siivous pitää tiedot oikeina. Käytä kenttäkartoitusta huolellisesti välttääksesi päällekkäiset yhteystiedot.
• Sovellusyhteys: Se integroituu saumattomasti yli 150 sovellukseen, mikä auttaa tiimiäsi pysymään yhteydessä eri alustoilla. Markkinoinnin automaatiosta kirjanpitoon, nämä integraatiot vähentävät työnkulun siiloja. Suosittelen integraatioiden priorisointia viestintätyökalujen, kuten Slack tai Teams nopeampaa yhteistyötä varten.
• Saapuneet-pohjainen myynninhallinta: Tämän ominaisuuden avulla voit hallita myyntikeskusteluja suoraan sähköpostilaatikostasi. Se pitää vuorovaikutukset järjestyksessä ja jäljitettävinä CRM-järjestelmässäsi. Olen havainnut hyödylliseksi linkittää kaikki asiakaskeskustelut tänne. Näin estetään seurantaviestien menetykset ja vahvistetaan suhteita.
• Kattava kielituki: Pipedrive-tuet JavaSkripti, HTML, CSS, Google Analytics ja mikrodata edistyneeseen mukauttamiseen. Kehittäjät voivat laajentaa sen toiminnallisuutta ainutlaatuisiin käyttötapauksiin. Yritykset, joilla ei ole sisäisiä koodareita, voivat silti hyötyä markkinapaikkalisäosien käytöstä. On viisasta testata mukautukset ennen käyttöönottoa.
• Myyntiennuste: Pipedrive ennustaa tuloja myyntiputkesi datan perusteella. Se käyttää painotettuja todennäköisyyksiä tulevien tulojen ennustamiseen. Pienyritykset voivat käyttää näitä ennusteita budjettien suunnitteluun. RevNiiden viikoittainen tarkastelu auttaa yhdenmukaistamaan tavoitteet suorituskykytrendien kanssa.
• Raportointi ja analytiikka: Pipedrive luo yksityiskohtaisia ​​raportteja myyntitoiminnasta, kaupoista ja tuotoista. Nämä tiedot auttavat seuraamaan tiimin suoriutumista ja optimoimaan työnkulkuja. Käytän usein mukautettuja raportteja tietyille kampanjoille. Aloita pienillä perusmittareilla ja skaalaa sitten edistyneeseen analytiikkaan.

???? Kuinka saada Pipedrive ilmaiseksi?

• Mene Pipedrive
• Napauta "Kokeile ilmaiseksi" luodaksesi tilin ja nauttiaksesi 30 päivän ilmaisesta kokeilusta ilman luottokorttia.

Vieraile Pipedrivessä >>

30 päivän ilmainen kokeilu (ei vaadi luottokorttia)

---

6) OnePageCRM

OnePageCRM on suunniteltu tekemään myyntityönkuluista vähemmän ylivoimainen muuttamalla ne selkeäksi ja toimintakelpoiseksi tehtävälistaksi. Pidin tätä lähestymistapaa virkistävänä, koska se piti minut keskittyneenä yhden tehtävän suorittamiseen kerrallaan. Työkalun avulla on myös helppo visualisoida liiketoimintatavoitteita ja nähdä, miten päivittäiset toimet edistävät pitkän aikavälin kasvua.

Yhdessä käyttötapauksessa seurasin useita seurantakertoja sen tehtäväkeskeisen järjestelmän avulla ja huomasin merkittävän tuottavuuden parannuksen. Käytännön kokemus osoitti minulle, miksi OnePageCRM on loistava pienille tiimeille, jotka haluavat vaivaton, ilmainen CRM-työkalu vahvoilla organisaatioeduilla.

Ominaisuudet:

• Tehtävienhallinnan työnkulku: Tämä ominaisuus pitää myyntitehtävät toimintakeskeisinä ja järjestyksessä. Voit asettaa prioriteetteja, muistutuksia ja seurata niitä järjestelmällisesti. Mielestäni tämä on erityisen hyödyllistä tukkeutuneiden myyntiputkeen menemisen välttämiseksi. Tehtävät on aina linkitettävä kauppoihin sujuvamman seurannan takaamiseksi.
• Myyntiputken visualisointi: OnePageCRM tarjoaa selkeän vedä ja pudota -prosessin. Se tekee myyntimahdollisuuksien vaiheista kristallinkirkkaita ja helposti päivitettäviä. Olen nähnyt pienten tiimien hyötyvän suuresti sen yksinkertaisuudesta. Voit myös mukauttaa vaiheita vastaamaan ainutlaatuista myyntiprosessiasi.
• Yhteystietojen hallinta: Voit keskittää kaikki asiakastiedot yhteen paikkaan. Se synkronoituu laitteiden välillä välittömästi, joten päivitykset eivät koskaan katoa. Pidin siitä, miten muistiinpanot ja vuorovaikutukset on sidottu kuhunkin yhteystietoon. Vinkki: kirjaa puhelut aina välittömästi lokiin luotettavan historian luomiseksi.
• Sähköpostin integrointi: Tämän ominaisuuden avulla voit lähettää ja seurata sähköposteja suoraan CRM:stä. Mallit auttavat säästämään aikaa toistuvissa vastauksissa. Arvostin mahdollisuutta nähdä avaus- ja klikkausprosentit. Se on hyödyllinen sitoutuneiden liidien havaitsemiseen alustaa vaihtamatta.
• Mobiilikäyttö: OnePageCRM synkronoituu saumattomasti kannettavan tietokoneen, tabletin ja puhelimen välillä. Se varmistaa, että myyntiedustajat pysyvät tuottavina liikkeellä ollessaan. Kerran tein kaupan käyttämällä vain mobiilisovellusta. Tiimeille tämä mobiilisovellus vähentää päivitysten puuttumista tai tehtävien unohtumista.
• Yhteistyötyökalut: Voit jakaa yhteystietoja, tarjouksia ja muistiinpanoja tiimisi kesken. Se auttaa kaikkia pysymään ajan tasalla edistymisen ja määräaikojen suhteen. Mielestäni jaettu aktiviteettisyöte on erittäin tehokas. Se poistaa epäselvyyden siitä, kuka käsittelee mitäkin potentiaalista asiakasta.

???? Kuinka saada OnePageCRM ilmaiseksi?

• Mene OnePageCRM
• Napsauta "Kokeile ilmaiseksi" rekisteröityäksesi ja aloittaa 21 päivän ilmaisen kokeilujaksosi ilman luottokorttia.

Siirry OnePageCRM:ään >>

---

7) Agile CRM

Agile CRM on tehokas ilmainen CRM-ohjelmisto joka automatisoi markkinoinnin, myynnin ja asiakaspalvelun yhdelle alustalle. Se tukee jopa 50,000 yhteystietoa, liidien pisteytyksen, projektien seurannan, ajanvarausten aikataulutuksen ja sähköposti-integraation, mikä tekee siitä ihanteellisen kasvaville yrityksille. Henkilökohtaisesti pidin siitä, miten sen yhteystietojen hallinta- ja kalenterinjako-ominaisuudet tekivät yhteistyöstä vaivatonta.

Testasin Agile CRM kampanjan työnkulussa, jossa automaattiset seurantatoimenpiteet käynnistettiin oikeaan aikaan ilman ylimääräistä manuaalista syötettä. Järjestelmän ostajan matkan seuranta ja edistynyt analytiikka auttoi minua hiomaan strategioita ja havaitsemaan katkokset nopeasti. Tämä tekee siitä erinomaisen vaihtoehdon kaikille, jotka haluavat nopeuttaa kauppojen päättämistä älykkään automaation avulla.

Ominaisuudet:

• 360° yhteystietonäkymä: Se tarjoaa täydellisen näkymän yhteystietoihin ja aktiviteetteihin. Voit nähdä sähköpostit, puhelut, muistiinpanot ja jopa sosiaalisen median profiilit. Olen käyttänyt sitä ennen ulkoistamista keskustelujen personointiin. Valitse aina tämä ruutu välttääksesi päällekkäisiä viestejä ja parantaaksesi relevanttiutta.
• Aikajana: Se näyttää kaikki yhteydenotot aikajärjestyksessä yhdellä sivulla. Ymmärrät ostajan ostopolun välittömästi vaihtamatta näkymää. Olen käyttänyt sitä seurantatapahtumien suunnitteluun ihanteellisina aikoina. Tarkista se aina ennen yhteydenottoa päällekkäisten viestien välttämiseksi.
• Pääpistemäärä: Se priorisoi liidejä käyttäytymisen ja demografisten tietojen perusteella. Voit mukauttaa pisteytysmalleja myyntiprosessiisi sopiviksi. Olen luottanut siihen keskittääkseni energiani kuumiin potentiaalisiin asiakkaisiin. Revview-pisteytys kuukausittain kriteerien tarkentamiseksi ja priorisoinnin tarkkuuden ylläpitämiseksi.
• Kalenteri ja tapahtumat: Se synkronoituu Google Kalenterin kanssa ja tukee tapahtumien aikataulutusta CRM:ssä. Voit varata demoja, puheluita ja muistutuksia vaivattomasti. Olen välttänyt päällekkäisiä varauksia käyttämällä automaattista synkronointia päivittäin. Ota muistutukset aina käyttöön vähentääksesi poisjääntejä ja parantaaksesi tapaamisten seurantaa johdonmukaisesti.
• Ajanvaraus: Sen avulla potentiaaliset asiakkaat voivat varata tapaamisia itse jaettujen kalentereiden avulla verkossa. Voit helposti poistaa sähköpostien edestakaisen lähettämisen. Testasin sitä ja puolitin aikataulutusaikani. Lisää puskuriaikoja tapaamisten väliin väsymyksen ehkäisemiseksi ja sujuvampien jatkokeskustelujen varmistamiseksi.
• pelillistäminen: Se motivoi myyntitiimejä tulostaulukoilla ja aktiivisuuspalkinnoilla. Voit seurata edistymistä ja edistää tervettä kilpailua. Olen nähnyt tämän nostavan puheluiden määrää 30 %. Seuraa tulostaulukoita säännöllisesti varmistaaksesi, että kilpailu pysyy tasapainoisena ja moraali jatkuvasti korkeana.

???? Miten päästä Agile CRM ilmaiseksi?

• Mene Agile CRM
• Napsauta "ALOITA" rekisteröityäksesi ILMAISEKSI Agile CRM tilille ilman luottokorttia.

Vierailla Agile CRM >>

---

8) Oivaltava CRM

Oivaltava CRM erottuu kyvystään muunna sopimukset toimiviksi projekteiksi ja keskittää asiakastiedot yhteen järjestelmään. Mielestäni sen kojelaudan mukauttaminen on hyödyllistä työnkulkujen yhdenmukaistamiseksi tiettyjen liiketoimintatavoitteiden kanssa. Integraatiot Google Drive, Gmail ja Mailsimpanssi tehosti yhteistyötä entisestään ja piti prosessit yhdistettyinä.

Testauksen aikana virtaviivaistin liidien seurantaprosessia, jossa Insightlyn monivaiheiset liiketoiminnan työnkulut varmisti, ettei yhtäkään tilaisuutta jäänyt käyttämättä. Suhteiden linkitystoiminto antoi minulle selkeämmän kuvan siitä, miten yhteyshenkilöt olivat yhteydessä toisiinsa projektien välillä, mikä paransi seurantastrategiaani. Yrityksille, jotka tarvitsevat tasapainottavaa CRM-järjestelmää projektinhallinta myynnin seurannallaInsightly on vahva valinta.

Ominaisuudet:

• Myyntiputken rakentaminen ja muuntaminen: Tämän ominaisuuden avulla voit järjestää liidit helposti jäsenneltyihin myyntiputkiin. Voit seurata edistymistä eri vaiheissa ja välttää menetettyjä mahdollisuuksia. Mielestäni on hyödyllistä asettaa automaattisia seurantatoimia. Selkeä myyntiputki varmistaa johdonmukaisuuden ja parantaa kauppojen toteutumisastetta merkittävästi.
• Rakenna kestäviä asiakassuhteita: Se keskittää asiakaskohtaamiset ja antaa sinulle täydellisen historian yhdellä silmäyksellä. Tämä tekee viestinnästä henkilökohtaisempaa ja vaikuttavampaa. Suosittelen tagien käyttöä segmentointiin. Se auttaa priorisoimaan yhteydenpitoa paremmin. Vahvat suhteet johtavat tässä toistuvaan asiointiin ja lisääntyneeseen luottamukseen.
• Saumattomat sovellusintegraatiot: Insightly integroituu saumattomasti työkaluihin, kuten Gmailiin, Outlookja SlackTämä vähentää sovellusten välillä vaihtamista ja pitää tiedot linjassa. Suosittelen kalentereiden synkronointia paremman aikataulutuksen takaamiseksi. Integraatiot varmistavat, että tiimit pysyvät yhteydessä toisiinsa ja parantavat työnkulkua ilman lisämonimutkaisuutta.
• Hanki reaaliaikaisia ​​​​suorituskykytietoja: Tämä ominaisuus tarjoaa visuaalisia koontinäyttöjä, jotka korostavat tiimin suorituskykyä välittömästi. Voit tunnistaa pullonkaulat ja muokata strategioita nopeasti. Tykkään seurata liidien muuntamistrendejä viikoittain. Tämä auttaa parantamaan resurssien kohdentamista. Reaaliaikaiset tiedot ovat avainasemassa kasvun ylläpitämisessä kilpailluilla markkinoilla.
• Automatisoitu työnkulun hallinta: Voit asettaa sääntöjä automatisoidaksesi toistuvia tehtäviä, kuten seurantaa tai muistutuksia. Tämä säästää arvokasta aikaa ja vähentää manuaalista työtä. Käytän usein työnkulkuja liidien hoitosarjoissa. Automaatio lisää tuottavuutta ja estää pienten tehtävien jäämisen huomaamatta.
• Mobiili CRM-käyttö: Insightly tarjoaa mobiiliystävällisen sovelluksen päivityksiin liikkeellä ollessasi. Voit hallita yhteystietoja, kirjata puheluita ja seurata mahdollisuuksia etänä. Mielestäni se on hyödyllinen matkoilla. Reaaliaikainen mobiilikäyttö varmistaa reagointikyvyn ja pitää liiketoiminnan saumattomana milloin ja missä tahansa.

???? Kuinka saada Insightly CRM ilmaiseksi?

• Mene Oivaltava CRM
• Napsauta "Try CRM Free" luodaksesi tilisi ja aloittaaksesi ilmaisen suunnitelmasi.

Siirry Insightly CRM:ään >>

---

9) Kupari

Kupari CRM on suunniteltu toimimaan saumattomasti Google Workspace, mikä helpottaa yhteystietojen, sähköpostien ja tehtävien hallintaa sovelluksesta toiseen vaihtamatta. Sen avulla voin seurata liidejä, päivittää tarjouksia ja asettaa kalenteritapahtumia suoraan Gmailista. Integrointi Google Docs ja Sheets pitävät työnkulut yhdistettyinä ja tehokkaina.

Testasin Copperia henkilökohtaisesti ja pidin siitä, miten sen myyntihallintapaneeli antoi minulle selkeän kuvan tavoitteista reaaliaikaisine päivityksineen. Yhdessä tapauksessa käytin sen automaattisia muistutuksia pysyäkseni ajan tasalla asiakkaiden seurannasta, mikä teki kauppojen hallinnasta johdonmukaisempaa. Tämä tekee Copperista luotettavan ilmaisen CRM-vaihtoehdon pienille tiimeille, jotka jo käyttävät Googlen työkaluja.

Ominaisuudet:

• Järjestä jokainen suhde: Se tukee freelancerien, toimittajien, asiakkaiden ja muiden hallintaa yhdessä järjestelmässä. Voit luokitella ne helposti nopeaa käyttöä varten. Tämä ominaisuus auttaa todella pienyrityksiä pitämään ulkoiset suhteet ammattimaisina ja hyvin dokumentoituina.
• suosikit: Voit merkitä tärkeät yhteyshenkilöt tai tilit tähdellä, mikä varmistaa, että päivitykset eivät koskaan jää huomaamatta. Tämä on erityisen hyödyllistä arvokkaille asiakkaille tai aktiivisille kaupoille. Käytän tätä ominaisuutta henkilökohtaisesti viikoittaisten seurantatapahtumieni priorisointiin ilman pitkien yhteystietolistojen läpikäymistä.
• Sähköpostiklikkausten seuranta: Se näyttää, milloin liidit napsauttavat sähköposteissasi olevia linkkejä, mikä auttaa sinua ajoittamaan seurantatapaamiset täydellisesti. Tämä ominaisuus on ratkaisevan tärkeä myynnin vauhdittamisessa. Suosittelen sen käyttöä kontekstilähtöisemmän tavoittavuuden omaavien kampanjoiden rakentamiseen.
• Automaattisesti rikastetut profiilit: Copper rikastuttaa profiileja yritystiedoilla, sosiaalisen median tileillä ja muilla tiedoilla automaattisesti. Se on erittäin luotettava täydellisempien yhteystietojen luomiseen. Tarkista kuitenkin aina tärkeimmät tiedot, sillä automaattisesti luotu data vaatii joskus validointia.
• LinkedIn Chrome -laajennus: Tämän ominaisuuden avulla voit lisätä tai päivittää yhteystietoja suoraan LinkedInistä vaihtamatta välilehtiä. Se on erityisen hyödyllinen myyjille, jotka etsivät asiakkaita päivittäin. Voisin yhdistää sen muistiinpanoihin tallentaakseni kontekstia LinkedIn-keskusteluista.
• Kaksisuuntaiset Google-yhteystiedot Sync: Kaikki Copperissa tehdyt päivitykset näkyvät Google-yhteystiedoissa ja päinvastoin. Tämä varmistaa yhdenmukaisuuden eri järjestelmien välillä. Yrityksille, jotka ovat vahvasti riippuvaisia ​​mobiililaitteista, tämä synkronointi auttaa pitämään kaiken linjassa ilman manuaalisia päivityksiä.

???? Kuinka saada kuparia ilmaiseksi?

• Mene Kupari
• Napsauta "Kokeile ilmaiseksi" rekisteröityäksesi ja aloittaaksesi 14 päivän ilmaisen kokeilujakson. luottokorttia ei tarvita.

Vieraile Copperissa >>

---

10) Ketterä CRM

Ketterä CRM auttaa minua järjestämään asiakassuhteita segmentoitujen listojen, tapaamisten seurannan ja kauppojen edistymistä koskevien muistiinpanojen avulla. Sen kojelauta antaa täydellisen näkymän tehtäviin ja tuleviin tapaamisiin. Mahdollisuus integroida yli 160 sovellukseen ja hakea yhteystietoja sosiaalisesta mediasta lisää todellista syvyyttä sen yhteystietojen hallintaan.

Koin segmentoinnin erityisen hyödylliseksi joukkosähköpostikampanjoiden suorittamiseen yhdestä paikasta. Muistutusten avulla pysyin ajan tasalla seurannan ja myyntiputken päivitysten suhteen. Kokemukseni mukaan Nimble on yksi parhaista ilmaisista CRM-ohjelmistotyökaluista, kun tarvitset tehokasta sosiaalisen median kuuntelua ja yhteystietojen organisointia yksinkertaisessa ja helppokäyttöisessä kokoonpanossa.

Ominaisuudet:

• Tapaamisen hallinta: Tämän ominaisuuden avulla voit hallita tapaamisia suoraan kojelaudasta. Se varmistaa, että kokoukset ja puhelut pysyvät näkyvissä, jolloin vältetään hukatut tilaisuudet. Suosittelen värikoodattujen tunnisteiden käyttöä eri kokoustyypeille, mikä pitää kalenterisi strukturoituna ja helpottaa priorisointia.
• Koko tapahtuman yleiskatsaus: Saat täydellisen aikajanan tulevista tehtävistä, tapahtumista ja seurannasta. Se auttaa tiimejä välttämään päällekkäisyyksiä ja ylläpitämään vastuullisuutta. Synkronoin tämän usein ulkoisten kalentereiden, kuten Googlen tai muiden, kanssa. Outlookvarmistaen saumattoman aikataulutuksen eri alustoilla ilman päällekkäisiä muistutuksia.
• Muistiinpanojen hallinta: Nimblen avulla voit kirjata muistiinpanoja yhteystiedoista ja kaupoista, jolloin tärkeimmät tiedot pysyvät yhdessä paikassa. Tämä tukee kontekstuaalista viestintää myöhemmin. Kokemuksen perusteella suosittelen lisäämään pikatoimintotunnisteita, kuten "tarpeiden seuranta", jotka virtaviivaistavat muistiinpanojen muuttumista tehtäviksi.
• Yhdistetyt yhteystietoprofiilit: Voit yhdistää sähköpostin, sosiaalisen median ja sovellusten yhteystiedot yhteen näkymään. Tämä poistaa päällekkäiset tiedot ja parantaa kontekstia. Näitä profiileja kannattaa rikastuttaa säännöllisesti LinkedIn-tiedoilla, mikä varmistaa, että yhteydenpitosi on yksilöllistä.
• Kauppaputken ja kauppojen seuranta: Nimblen visuaalinen myyntiputken hallinta auttaa seuraamaan kaupan vaiheita tehokkaasti. Tämä näkymä yksinkertaistaa tulojen ennustamista ja pullonkaulojen tunnistamista. Yksi vinkki, johon luotan, on mukauttaa vaiheet vastaamaan todellisia myyntisyklejä yleisten oletusarvojen käyttämisen sijaan.
• Sähköpostin seuranta ja mallit: Nimble seuraa sähköpostien avaamisia ja klikkauksia, mikä antaa sinulle tietoa kampanjasta. Voit myös käyttää valmiita malleja viestinnän nopeuttamiseksi. Suosittelen Nimblen sisällä A/B-testausmalleja vastausprosentin parantamiseksi, erityisesti kylmäviestinnässä.

???? Kuinka saada Nimble CRM ilmaiseksi?

• Mene Ketterä CRM
• Napsauta "Try Nimble Free" luodaksesi ilmaisen tilisi ilman luottokorttia.

Käy Nimble CRM:ssä >>

Mikä on CRM?

Customer Relationship Management (CRM) on sekä strategia että ohjelmistojärjestelmä, joka on suunniteltu auttamaan yrityksiä hallitsemaan vuorovaikutusta potentiaalisten ja potentiaalisten asiakkaiden kanssa. Ytimessään CRM keskittää asiakastiedot – yhteystiedot, viestintähistorian, ostotietueet ja tukipyynnöt – jotta myynnin, markkinoinnin ja palvelun tiimit voivat työskennellä yhdestä totuuden lähteestä käsin. Tämä parantaa yhteistyötä, virtaviivaistaa prosesseja ja varmistaa yksilöllisemmät asiakaskokemukset. Nykyaikaiset CRM:t menevät pelkän kirjanpidon edelle tarjoamalla automaatiota, analytiikkaa ja integrointia muihin liiketoimintatyökaluihin. CRM:n perimmäisenä tavoitteena on rakentaa vahvempia suhteita, lisätä asiakastyytyväisyyttä ja edistää tulojen kasvua datalähtöisen päätöksenteon avulla.

Kuinka valitsimme parhaat CRM-ohjelmistotyökalut?

At Guru99, priorisoimme uskottavuutta varmistamalla sisällön tarkkuuden, relevanssin ja objektiivisuuden perusteellisen tutkimuksen ja arvioinnin avulla. Yli 135 tunnin yli 40 sisällön tarkastelun jälkeen parhaat ilmaiset CRM-ohjelmistotyökalutLaadin hyvin tutkitun oppaan, joka korostaa parhaita ilmaisia ​​ja maksullisia vaihtoehtoja sekä tärkeimpiä ominaisuuksia, hyviä ja huonoja puolia ja hinnoittelua. Tämä luotettava resurssi pyrkii auttamaan sinua löytämään ihanteellisen CRM-työkalun yrityksellesi. Oikean ohjelmiston valitseminen on elintärkeää, joten keskityimme käyttäjäystävällisiin ja luotettaviin työkaluihin tehokkaaseen asiakkuudenhallintaan. Tässä on katsaus siihen, miten valitsimme parhaan CRM-ohjelmiston:

• Käytön helppous koko tiimissä: Käyttöönotto oli ehdoton ehtomme. Testasimme, kuinka nopeasti uudet käyttäjät pystyivät lisäämään yhteystietoja, kirjaamaan kauppoja ja luomaan raportteja. Tiesimme, että jos työkalu vaatisi viikkojen koulutusta tai jatkuvaa apua, se kerää pölyä.
• Integrointi olemassa olevien työkalujen kanssa: CRM:n piti sopia yhteen työkalujemme – sähköpostin, markkinoinnin automaation, kirjanpidon ja tukityökalujen – kanssa. Jos siitä ei voinut tulla keskipistettä, siitä oli vaarana tulla jälleen yksi siilo.
• Skaalautuvuus ja joustavuus: Tarkastelimme tämän päivän tarpeita, mutta suunnittelimme tulevaisuuden kasvua. Oikean CRM:n piti skaalautua tiimin koon mukaan, lisätä edistyneitä ominaisuuksia tarvittaessa ja mahdollistaa räätälöinti ilman kehittäjäarmeijaa.
• Raportointi ja analytiikka, jotka ohjaavat toimintaa: Raporttien piti tehdä enemmän kuin vain tuoda numeroita. Priorisoimme CRM-järjestelmiä, jotka helpottivat esimiesten seurata myyntiputken kuntoa, ennustaa tarkasti ja valmentaa edustajia ilman data-analyytikkoa.
• Asiakastuki ja yhteisö: Hienovarainen myyntipuhe on hyödytön, jos tuki katoaa oston jälkeen. Testasimme myyjien vastausaikoja ja käytimme yhteisöfoorumeita arvioidaksemme, kuinka aktiivinen ja avulias ekosysteemi todella oli.
• Liiketoiminnan sopivuus ominaisuuksien turvotuksen sijaan: Emme jahdanneet pisintä ominaisuuslistaa – sovitimme ominaisuudet todellisiin työnkulkuihimme. CRM, joka näyttää paperilla vaikuttavalta, mutta ei sovi myynnin, markkinoinnin tai palvelun tarpeisiin, on vain kallista hyllytavaraa.
• Kokonaisomistuskustannukset: Hintalaput voivat olla petollisia. Otimme huomioon käyttöönottomaksut, pakolliset lisäosat, sopimusehdot ja koulutuskustannukset. Jotkut "halvat" CRM-järjestelmät osoittautuivat pitkällä aikavälillä kalleimmiksi.

Mikä on CRM Dashboard?

CRM-hallintapaneeli on asiakkuudenhallintaohjelmiston keskeinen ohjauspaneeli, joka antaa tiimeille reaaliaikaisen tilannekuvan liiketoiminnan suorituskyvystä. Se yhdistää keskeiset mittarit – kuten myyntiputken tilan, liidien aktiivisuuden, tuloennusteet ja asiakasvuorovaikutukset – yhdeksi visuaaliseksi näkymäksi. Raporttien läpikäymisen sijaan esimiehet ja edustajat voivat nopeasti havaita trendejä, seurata edistymistä tavoitteiden saavuttamisessa ja priorisoida toimia. Hyvät CRM-hallintapaneelit ovat muokattavissa, jolloin käyttäjät voivat keskittyä roolinsa kannalta tärkeimpiin asioihin, olipa kyse sitten kauppojen päättämisestä, palvelun parantamisesta tai kampanjoiden seurannasta. Lyhyesti sanottuna se on ohjaamo, jossa datasta tulee oivalluksia ja oivallukset ohjaavat älykkäämpiä päätöksiä.

» Tarkista tästä luettelomme Paras Lead Management Software

Miksi käyttää pienyritysten CRM:ää?

Tässä on joitain tärkeimmistä eduista, joihin törmäsin kokeillessani pienyritysten CRM-työkalua:

• Voit tehostaa myyntiäsi ja kasvattaa tulojasi CRM-työkalun avulla.
• CRM-työkalu auttaa sinua parantamaan koko organisaation työnkulkua.
• CRM-ratkaisu tarjoaa tarkimmat ja luotettavimmat asiakasraportit.
• Parannettu viestintä automaation avulla.
• Se auttaa sinua yksinkertaistamaan organisaation liiketoimintayhteistyötä.
• Automatisoi kaikki toistuvat prosessit, jotka sinun on tehtävä säännöllisesti.

UKK

Tuomio