Las 13 preguntas y respuestas principales de la entrevista de ServiceNow (PDF)
David Carter
Preguntas y respuestas de la entrevista para desarrolladores de ServiceNow para principiantes
1) ¿Qué es ServiceNow?
ServiceNow es una herramienta de gestión de servicios de TI basada en la nube. Ofrece un único sistema de registro para servicios de TI, operaciones y gestión empresarial.
2) ¿Cuál es la forma completa de CMDB?
La forma completa de CMDB es Base de datos de gestión de configuración.
3) Nombra todos los productos de Servicios ahora
Service Now, Ofrece varios tipos de herramientas que se diseñan de acuerdo a las necesidades de un usuario específico.
- Aplicaciones de gestión empresarial
- Gestión de servicios personalizados
- Aplicación de automatización de servicios de TI
- Gestión de recursos humanos
4) ¿Cuál es el uso de las funciones de búsqueda de datos y coincidencia de registros en ServiceNow?
La búsqueda de datos y la coincidencia de registros le permiten definir el valor del campo en función de una condición específica en lugar de escribir scripts.
5) Explique el término "Regla comercial".
La regla comercial son las secuencias de comandos del lado del servidor. Se ejecuta cada vez que se inserta, modifica, elimina, muestra o consulta cualquier registro. El punto vital a tener en cuenta para crear una regla de negocio es cuándo y en qué acción se supone que se debe ejecutar. Puede aplicar la regla de negocio "en exhibición", "antes" o "después" cuando se realiza la acción.
6) ¿Se puede invocar una regla comercial con la ayuda de un script de cliente?
Sí, es posible invocar una regla comercial mediante un script de cliente. Sin embargo, también puedes usar glide ajax para lo mismo.
7) ¿Qué es la separación de dominios en ServiceNow?
La separación de dominios es un método útil de ServiceNow. Le ayuda a separar datos en dominios definidos lógicamente. También proporciona una opción para separar la administración.
Por ejemplo, John es el director ejecutivo de dos empresas y utiliza la instancia única de ServiceNow para ambas empresas. No quiere que el usuario de una empresa pueda ver los datos de otra empresa. Aquí debe utilizar la separación de dominios para aislar los registros de ambas empresas.
8) Indique algunas de las mejores prácticas que debe seguir al utilizar el Servicio ahora
Estas son algunas de las mejores prácticas que debe seguir al utilizar el Servicio ahora:
- Deberías reemplazar las hojas de cálculo y el correo electrónico por espacios de trabajo colaborativos.
- Debe automatizar todos los procesos comerciales de su organización.
- Puede desarrollar fácilmente un entorno de trabajo moderno utilizando ServiceNow.
- Debe intentar mejorar, estructurar y automatizar el flujo de trabajo para optimizar la prestación de servicios.
Preguntas de la entrevista para desarrolladores de ServiceNow para experimentados
9) ¿Qué es una política de datos relativa a ServiceNow?
Puede hacer cumplir políticas de datos en línea asignando atributos de solo lectura para todos los campos. Las políticas de datos son casi similares a las políticas de UI. Sin embargo, la diferencia entre dos es que la política de UI solo se aplica a los datos ingresados en un formulario mediante un navegador estándar. Por otro lado, las políticas de datos pueden aplicar reglas para cada dato ingresado en el sistema.
10) ¿Cuántos tipos de opciones de búsqueda se ofrecen en ServiceNow?
Cinco tipos de opciones de búsqueda en ServiceNow son:
- Liza: Se utiliza para buscar registros en una lista.
- Búsqueda de texto global: Le ayuda a registrar en múltiples tablas de tareas desde un solo campo de búsqueda.
- Base de conocimiento: Le ayuda a encontrar artículos de conocimiento.
- Filtro de navegación: Le permite filtrar los elementos en el navegador de la aplicación.
- Escenas de búsqueda: Es un módulo personalizado creado únicamente por administradores.
11) ¿Para qué sirve HTML Sanitizer?
El desinfectante HTML limpia automáticamente el marcado en los campos HTML. Ayuda a eliminar el código y a proteger contra problemas de seguridad, como ataques de secuencias de comandos entre sitios.
12) ¿Qué es un productor discográfico?
Un productor de registros, un elemento del catálogo que le ayuda a crear registros basados en tareas desde el catálogo de servicios. Por ejemplo, puede crear un registro de cambio o un registro de problema con la ayuda del productor de registros. Ofrece una forma alternativa de crear registros a través del Catálogo de Servicios.
13) ¿Para qué sirve una herramienta de conjunto de importación?
La herramienta de conjunto de importación le ayuda a importar datos de varias fuentes de datos, en lugar de utilizar un mapa de transformación. Los conjuntos de importación pueden actuar como una tabla provisional para los registros importados.
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