Top 25 SAP Preguntas y respuestas de la entrevista de CRM (2025)
Albañil garcia
Aquí están SAP Preguntas y respuestas de entrevistas técnicas y funcionales de CRM para que los candidatos más nuevos y experimentados consigan el trabajo de sus sueños.
Básico SAP Preguntas y respuestas de la entrevista de CRM
1) ¿Qué es SAP ¿CRM?
SAP CRM (Customer Relationship Management) es una herramienta de software proporcionada por SAP para brindar soporte integral al cliente. Maneja diversas actividades como facturación, entrega, toma de decisiones, cuentas por cobrar, etc.
2) Mencione cuáles son los datos maestros en SAP ¿CRM?
In SAP CRM, los datos maestros son datos básicos sobre su cliente que se pueden compartir entre diferentes módulos.
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3) Explique ¿qué es el Diario de Actividades?
Puede registrar y actualizar información de la visita del cliente o de la llamada telefónica en el Diario de actividades.
4) Mencione cuál es el tipo de transacción estándar para la Cotización.
El tipo de transacción estándar para la cotización es AG y la categoría del artículo es AGN.
5) Explica qué es la función de pareja en SAP ¿CRM?
Como su nombre lo indica, la función de socio describe la organización y las personas con quienes se realiza el negocio, lo que incluye cualquier tipo de transacción comercial. La función de socio incluye información como
- Vendido a partido
- Enviar a fiesta
- Bill hacer una fiesta
- Pagar
6) Explica qué es la determinación de texto en SAP ¿CRM?
En CRM, el texto se puede utilizar para intercambiar información entre clientes, socios o usuarios. Se puede crear texto para el maestro de clientes, el encabezado y el artículo del documento de ventas, el encabezado y el artículo del documento de facturación, etc.
7) Explica qué son las acciones en SAP ¿CRM?
“Acciones” en SAP CRM son una forma de agregar funcionalidad a los objetos. Por ejemplo, para enviar una cotización a los clientes desde el documento de cotización, puede utilizar Acciones. Otro uso de las acciones es, por ejemplo, crear un documento de seguimiento.
8) ¿Enumere los tipos de transacciones estándar para las ventas?
Algunos de los tipos de transacciones estándar para ventas son
- PLOMO- plomo
- AG- Cotización
- Opt- Oportunidad
- OPSM- Metodología de Ventas
- TA- Televentas, etc.
9) Explique ¿Cuáles son los requisitos previos para crear una oportunidad?
El cliente potencial es el requisito previo para crear una oportunidad. Una vez que se califica como cliente potencial, se lo envía a través del flujo de trabajo y luego se crea la oportunidad.
10) Explique cuál es la diferencia entre un cliente potencial de CRM y una oportunidad.
- Dirigir: Es una cuenta o contacto con muy poca información.
- Oportunidad: Es un contacto o cuenta que ha sido calificado.
SAP Preguntas de la entrevista técnica de CRM
11) Explique qué son los enlaces lógicos en SAP ¿CRM?
La barra de navegación en SAP CRM Tiene una estructura de menú de dos niveles. Los menús de nivel superior se denominan centros de trabajo y estos centros de trabajo contienen vínculos lógicos que apuntan a la aplicación CRM real. Debajo del sistema de menú de dos niveles, hay un conjunto de enlaces lógicos que permiten al usuario de CRM crear directamente el objeto comercial de CRM. Estos enlaces se denominan enlaces directos. El enlace lógico permite la navegación a diferentes páginas.
12) Mencione cómo CRM asigna los roles comerciales.
Para asignar roles comerciales, SAP CRM utiliza dos formas básicas
- Asignación indirecta de roles comerciales PPOMA_CRM
- Directamente a través de roles de seguridad asignados a usuarios maestros en SU01
13) ¿Cuál es el paquete que utilizas para guardar el perfil OD?
Para guardar el perfil OD, usamos $tmp.
14) Explique cómo se puede mostrar el mensaje de error en la interfaz de usuario web cuando el usuario no ha ingresado un campo específico.
Para mostrar el mensaje de error en interfaz de usuario web, tienes que llamar a la clase de mensaje incluso en EH_onSave. La clase de mensaje se crea en SE91.
15) Explique ¿qué son los adaptadores?
Se utiliza un middleware CRM para el intercambio de datos entre el sistema CRM y el sistema ERP conectado. También se utiliza para asignar datos y convertirlos a varios formatos y para conectarse con sistemas externos.
16) Explique ¿qué es BDOC en CRM? ¿Cuáles son los tipos o clases de BDOC?
BDOC o documentos comerciales consisten en todos los datos o información utilizados por el middleware CRM para transferir o intercambiar datos con clientes móviles.
Las clases o tipos de BDOC son
- BDocs de mensajería
- SyncBDocs de cronización
- Aplicación móvil BDocs
17 en SAP CRM, ¿cuál es el perfil de actuación?
Action Profile es un marco de posprocesamiento (PPF) que proporciona algunos resultados en condiciones determinadas.
18) ¿Cómo puede CRM gestionar los correos electrónicos de los clientes?
SAP CRM ofrece capacidades de procesamiento de correo electrónico habilitadas para flujos de trabajo. Puede recuperar correos electrónicos enviados por sus clientes, enrutarlos automáticamente a los usuarios adecuados según las reglas del flujo de trabajo, administrar varios archivos adjuntos en los correos electrónicos, enviar respuestas automáticas a sus clientes, etc.
19) ¿Cuál es la diferencia entre CRM y ERP?
CRM combina ventas, contacto, marketing, gestión y atención al cliente. ERP significa Planeación de Recursos Empresariales; estandariza y agiliza los procesos comerciales en servicios, ventas, finanzas, gestión de recursos humanos, etc.
20) Explique ¿qué es IPC?
IPC significa "Configurador y precios de Internet". El IPC lleva un conjunto de motores que ejecutan funciones de configuración de precios y productos en una variedad de escenarios y aplicaciones SAP.
21) ¿Cuáles son los componentes importantes de IPC?
Los componentes importantes de la PCI son
- Motor de precios de ventas (SPE)
- Motor de configuración de ventas (SCE)
- Motor de bienes gratuitos
- Publicaciones
- Motor de bienes gratuitos
22) En tiempo real qué SAP ¿Consultor de CRM?
En tiempo real, SAP El consultor de CRM analiza los requisitos del negocio y luego configura el ERP.
23) ¿Es posible cambiar un atributo organizacional dentro de la Funcionalidad del Modelo de Organización?
A través del código de transacción 00ATTRICUST, puede cambiar el código de transacción. Esta zona es un núcleo SAP pantalla de configuración desde aquí, los elementos eliminados no se pueden recuperar.
24) ¿Cómo eliminar socio comercial?
Para eliminar socio comercial puede utilizar BUPA_DEL BUPA_PRE_DA.
25) Mencione dónde en la tabla puede encontrar almacenadas las direcciones de correo electrónico de Internet de los socios comerciales.
En la tabla ADR6 encontrará almacenadas las direcciones de correo electrónico de los socios comerciales.
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