Ειδοποίηση ποιότητας σε SAP QM: QM02

Τι είναι η Ειδοποίηση Ποιότητας; SAP Ποιοτικός έλεγχος;

SAP Η Ειδοποίηση ποιότητας QM περιέχει λειτουργίες για την καταγραφή και την επεξεργασία διαφορετικών τύπων προβλημάτων ή ελαττωμάτων που εντοπίζονται κατά την επιθεώρηση (για παράδειγμα, ελαττώματα που προκύπτουν από προϊόντα κακής ποιότητας).

• SAP Οι ειδοποιήσεις ποιότητας QM χρησιμοποιούνται για την ανάλυση των καταγεγραμμένων ελαττωμάτων και τη διεξαγωγή ανάλυσης της βασικής αιτίας αυτών των προβλημάτων.

Σε γενικές γραμμές, SAP Η ειδοποίηση ποιότητας μπορεί να χρησιμοποιηθεί για:

• Επεξεργαστείτε ένα πρόβλημα και εντοπίστε τα επηρεαζόμενα αντικείμενα αναφοράς (για παράδειγμα, υλικό, προμηθευτής, κατασκευαστής και πελάτης)
• Καταγράψτε και αποθηκεύστε τα ονόματα όλου του προσωπικού (συνεργάτες) που σχετίζονται άμεσα με το ελάττωμα.
• Καθορίστε τις προδιαγραφές επεξεργασίας για το SAP Ειδοποίηση ποιότητας QM (για παράδειγμα, αναφορά χρονικού εύρους εντός του οποίου θα πρέπει να διορθωθεί το ελάττωμα και ανάθεση προτεραιότητας στην ειδοποίηση)
• Λήψη ατόμου Ελάττωμα στοιχεία που σχετίζονται με το πρόβλημα και να αναλύσουν τις βασικές αιτίες του ελαττώματος.
• Αναφέρετε τις διορθωτικές ενέργειες που πρέπει να γίνουν (για παράδειγμα, εργασίες που εκτελούνται αμέσως ή διορθωτικές δραστηριότητες που εκτελούνται μετά από μια βαθιά ανάλυση των ελαττωμάτων)
• Track την εφαρμογή διορθωτικών ενεργειών μέσω των λειτουργιών διαχείρισης κατάστασης της ειδοποίησης. Έχει διάφορες καταστάσεις όπως έκδοση, θέση σε επεξεργασία και ολοκλήρωση.
• Καταγράψτε όλες τις δραστηριότητες και τις εργασίες που έχουν πραγματοποιηθεί για τη διόρθωση του προβλήματος.
• Τεκμηριώστε το κόστος μη συμμόρφωσης που προέκυψε κατά την ανάλυση και την επίλυση ενός προβλήματος.
• Μπορούν να εκτυπωθούν, να αποσταλούν με φαξ και να εξαχθούν διάφοροι τύποι αναφορών που σχετίζονται με το πρόβλημα.

Το ποια από αυτές τις λειτουργίες εφαρμόζεται εξαρτάται από τον επιλεγμένο τύπο ειδοποίησης, επομένως οι τυπικοί τύποι περιγράφονται στη συνέχεια.

Τύποι ειδοποιήσεων ποιότητας σε SAP QM

Ειδικότερα, η SAP Οι ειδοποιήσεις QM μπορούν να σας βοηθήσουν να επεξεργαστείτε εσωτερικά και εξωτερικά προβλήματα. Παρέχονται τρεις τύποι ειδοποιήσεων ως στάνταρ και ο καθένας δείχνει σε ένα διαφορετικό αντικείμενο αναφοράς.

Χαρακτηριστικά	Όνομα	Αντικείμενο αναφοράς	Τυπική ενεργοποίηση
Q1	Παράπονο πελάτη	Πελάτης, παραγγελία πώλησης, παράδοση	Παραδοθέντα προϊόντα κακής ποιότητας σε πελάτη
Q2	Καταγγελία κατά του πωλητή	Προμηθευτής, παραγγελία αγοράς, παρτίδα ελέγχου	Ελάττωμα που εντοπίστηκε κατά την εισερχόμενη επιθεώρηση του αγορασμένου υλικού
Q3	Εσωτερική αναφορά προβλήματος	Υλικό, εντολή παραγωγής, εργοστάσιο	Ελάττωμα που εντοπίστηκε κατά τη διάρκεια ελέγχου κατά τη διάρκεια της διαδικασίας στο χώρο του καταστήματος

• Εξωτερικά παράπονα που υποβάλλονται από πελάτες – Αυτό είναι στάνταρ SAP ειδοποίηση ποιότητας τύπου Q1 που ασχολείται με το πρόβλημα που σχετίζεται με την ποιότητα των αγαθών που παραδίδονται στον πελάτη. Χρησιμοποιείται για την καταγραφή παραπόνων πελατών και την ανάληψη δράσης κατά του προβλήματος που αναφέρθηκε από τον πελάτη.
• Εξωτερικές καταγγελίες κατά πωλητών – Αυτό είναι στάνταρ SAP Ειδοποίηση ποιότητας QM τύπου Q2 που ασχολείται με το πρόβλημα που σχετίζεται με την ποιότητα των προϊόντων που παραδίδονται από τον πωλητή. Χρησιμοποιείται για την καταγραφή μιας καταγγελίας κατά του πωλητή και για τη λήψη μέτρων κατά του προβλήματος που εντοπίστηκε κατά τη διάρκεια μιας εισερχόμενης ποιοτικής επιθεώρησης υλικών.
• Εσωτερικά προβλήματα εταιρείας – Αυτό είναι στάνταρ SAP Ειδοποίηση ποιότητας QM τύπου Q3 που ασχολείται με το πρόβλημα που σχετίζεται με την ποιότητα των προϊόντων που προέρχονται από την εταιρεία. Χρησιμοποιείται για την καταγραφή εσωτερικών προβλημάτων, τα οποία εντοπίζονται κατά τη διάρκεια των ποιοτικών ελέγχων στο χώρο του καταστήματος.

Το παρακάτω επεξεργασμένο παράδειγμα χρησιμοποιεί μια ειδοποίηση Q2 που δημιουργήθηκε απευθείας από μια ελαττωματική παρτίδα ελέγχου.

Πώς να καταγράψετε ελαττώματα και να δημιουργήσετε ποιοτική ειδοποίηση

Σε αυτό το βήμα, θα καταγράψουμε τα ελαττώματα όταν τα ποιοτικά αποτελέσματα είναι εκτός ορίων ανοχής αφού κάνουμε την ανάλυση στο SAP σύστημα.

Βήμα 1) Από SAP Μενού εύκολης πρόσβασης, ανοίξτε τον κωδικό συναλλαγής QA32 και εισαγάγετε τα ακόλουθα στοιχεία.

1. Επιλέξτε την παρτίδα επιθεώρησης στην οποία καταγράφονται και έχουν τα αποτελέσματα SAP κατάσταση συστήματος ως "RREC".
2. Πατήστε το κουμπί «Ελαττώματα» από το επάνω μέρος του SAP οθόνης.

Αφού πατήσουμε το κουμπί ελαττωμάτων, θα προχωρήσουμε στο επόμενο SAP οθόνης.

Βήμα 2) Σε αυτή τη SAP οθόνη,

1. Επιλέξτε την ομάδα κωδικών «Μήκος» και Code «Υπερβολικά μεγάλο» που είναι το ελάττωμα που εντοπίσαμε μετά την ανάλυση.

Βήμα 3) Σε αυτή τη SAP οθόνη,

1. Μπορείτε να δείτε τον κωδικό υλικού και την παρτίδα ελέγχου έναντι των οποίων δημιουργήσαμε τα ελαττώματα.
2. Μπορείτε να δείτε το μήκος του κωδικού ελαττώματος που είναι "πολύ μεγάλο".
3. Πατήστε το κουμπί "Ειδοποίηση" στο επάνω μέρος για να δημιουργήσετε μια ποιοτική ειδοποίηση.

Θα λάβετε το μήνυμα ως "δημιουργήθηκε ειδοποίηση ποιότητας".

Η ειδοποίηση υπάρχει πλέον σε κατάσταση εκκρεμότητας. Η έκδοσή της και η καταγραφή της παρακολούθησης γίνεται σε ξεχωριστή συναλλαγή.

Πώς να απελευθερώσετε και να ολοκληρώσετε την ειδοποίηση

Βήμα 1) Από SAP Άνοιγμα οθόνης εύκολης πρόσβασης Transaction QM02.

Εδώ, θα απελευθερώσουμε και θα καταγράψουμε τις εργασίες και τις δραστηριότητες για να ολοκληρώσουμε την ειδοποίηση ποιότητας.

1. Εισαγάγετε τον αριθμό ειδοποίησης ποιότητας που δημιουργήσαμε στο προηγούμενο βήμα.

Πατήστε το κουμπί Enter από το πληκτρολόγιο για να μεταβείτε στο επόμενο SAP οθόνης.

Βήμα 2) Σε αυτή τη SAP οθόνη,

1. Μπορείτε να δείτε τον αριθμό παραγγελίας αγοράς έναντι του οποίου λάβαμε τα ελαττωματικά προϊόντα.
2. Μπορείτε να δείτε την παρτίδα επιθεώρησης που συνδέεται με τον αριθμό παραγγελίας αγοράς.
3. Πατήστε την καρτέλα "Στοιχεία" για να μεταβείτε στην επόμενη SAP οθόνης.

Βήμα 3) Σε αυτή τη SAP οθόνη,

1. Μπορείτε να δείτε τον κωδικό ελαττώματος ως "πολύ μεγάλο" τον οποίο έχουμε εισαγάγει στα προηγούμενα βήματα.
2. Πατήστε το κουμπί απελευθέρωσης για να απελευθερώσετε την ειδοποίηση.
3. Πατήστε το κουμπί «Αιτίες» για να προσδιορίσετε την αιτία του προβλήματος και να προχωρήσετε στο επόμενο SAP υποοθόνη.

Βήμα 4) Σε αυτή τη SAP οθόνη, πρέπει να αναφέρουμε την αιτία του εντοπισμένου ελαττώματος.

1. Εδώ, επιλέξτε την ομάδα κωδικών "QM" για την αιτία που σημαίνει ότι πρόκειται για σφάλμα σχεδιασμού. Αυτές οι ομάδες κωδικών διαμορφώνονται με βάση τις επιχειρηματικές απαιτήσεις.
2. Πατήστε το κουμπί «Εργασίες» για να μεταβείτε στο επόμενο SAP υποοθόνη.

Βήμα 5) Σε αυτή τη SAP οθόνη, πρέπει να αναφέρουμε τις εργασίες που πρέπει να εκτελεστούν μετά τον εντοπισμό ενός ελαττώματος.

1. Εδώ, επιλέξτε την ομάδα κωδικών "QM-G2" για τις εργασίες, που σημαίνει ότι πρέπει να γίνει εκ νέου εργασία. Αυτές οι ομάδες κωδικών διαμορφώνονται με βάση τις επιχειρηματικές απαιτήσεις.
2. Πατήστε την καρτέλα «Δραστηριότητες» για να μεταβείτε στην επόμενη SAP υποοθόνη.

Βήμα 6) Σε αυτή τη SAP οθόνη, πρέπει να αναφέρουμε τις δραστηριότητες που πρέπει να εκτελεστούν μετά τον εντοπισμό ενός ελαττώματος.

1. Εδώ, επιλέξτε την ομάδα κωδικών «QM-G2» για τις δραστηριότητες που σημαίνει ότι πρέπει να υποβληθεί ειδική καταγγελία κατά του πωλητή. Αυτές οι ομάδες κωδικών διαμορφώνονται με βάση τις επιχειρηματικές απαιτήσεις.
2. Πατήστε το κουμπί «ολοκλήρωση» για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία ειδοποίησης.

Ροή κατάστασης ειδοποίησης ποιότητας στο SAP QM

Κάθε κουμπί που πατιέται στα παραπάνω βήματα αλλάζει την κατάσταση συστήματος της ειδοποίησης. Η ανάγνωση αυτών των καταστάσεων είναι ο πιο γρήγορος τρόπος για να δείτε πού βρίσκεται ένα ελάττωμα χωρίς να ανοίξετε κάθε καρτέλα.

1. OSNO – Εκκρεμής ειδοποίηση: Η ειδοποίηση υπάρχει αλλά δεν έχει ξεκινήσει καμία επεξεργασία. Εμφανίζεται στη λίστα εργασιών του αρμόδιου τμήματος.
2. NOPR – Κοινοποίηση σε εξέλιξη: Ορίστε πότε πατιέται το κουμπί απελευθέρωσης. Οι αιτίες, οι εργασίες και οι δραστηριότητες μπορούν πλέον να διατηρηθούν.
3. TSRL / TSCO – Η εργασία εκδόθηκε και ολοκληρώθηκε: Εφαρμόζεται σε μεμονωμένες εργασίες, ώστε να είναι ορατή η μερική πρόοδος, ενώ άλλες εργασίες παραμένουν ανοιχτές.
4. NOCO – Η κοινοποίηση ολοκληρώθηκε: Ορίζεται από το κουμπί ολοκλήρωσης. Η ειδοποίηση κλείνει και αναγράφεται μια ημερομηνία ολοκλήρωσης.
5. DLFL – Σημαία διαγραφής: Επισημαίνει μια ειδοποίηση που δημιουργήθηκε κατά λάθος, επομένως εξαιρείται από τις αξιολογήσεις.

Μια ειδοποίηση δεν μπορεί να φτάσει στο NOCO όσο εκκρεμούν ακόμη υποχρεωτικές εργασίες, γεγονός που καθιστά την κατάσταση ένα αξιόπιστο μέτρο ανοιχτότητας. διαχείρισης της ποιότητας θέματα.

Συναλλαγή Ειδοποίησης Ποιότητας Codes

Τα QA32 και QM02 καλύπτουν το λειτουργικό παράδειγμα, αλλά ένας πλήρης κύκλος διαχείρισης ελαττωμάτων χρησιμοποιεί αρκετές ακόμη συναλλαγές. Ο παρακάτω πίνακας παραθέτει τους κωδικούς που χρειάζονται συχνότερα.

Συναλλαγή Code	Σκοπός
QM01	Δημιουργήστε απευθείας μια ειδοποίηση ποιότητας
QM02	Αλλαγή ειδοποίησης: έκδοση, αιτίες, εργασίες, δραστηριότητες
QM03	Εμφάνιση ειδοποίησης ποιότητας
QM10	Λίστα ειδοποιήσεων, αλλαγή λειτουργίας
QM11	Λίστα ειδοποιήσεων, λειτουργία εμφάνισης
QM12	Λίστα εργασιών για ειδοποιήσεις
QM13	Λίστα δραστηριοτήτων για ειδοποιήσεις
QA32	Καταγράψτε ελαττώματα σε μια παρτίδα επιθεώρησης και δημιουργήστε την ειδοποίηση
QS41	Διατήρηση καταλόγων, ομάδων κωδικών και κωδικών

Το QS41 είναι το σημείο εισόδου διαμόρφωσης που αναφέρεται στην αντιμετώπιση προβλημάτων, επειδή τα ελαττώματα δεν μπορούν να ταξινομηθούν μέχρι να υπάρχουν ομάδες κώδικα.

Αντιμετώπιση προβλημάτων

• Το σχέδιο επιθεώρησης πρέπει να αντιγραφεί στην παρτίδα επιθεώρησης, χωρίς την οποία δεν θα μπορούμε να κάνουμε καταγραφή αποτελεσμάτων και απόφαση χρήσης.
• Εάν το σχέδιο επιθεώρησης δημιουργηθεί μετά την παρτίδα επιθεώρησης, τότε η παρτίδα επιθεώρησης θα λάβει την κατάσταση CRTD. Και πρέπει να εκχωρήσουμε με μη αυτόματο τρόπο σχέδιο επιθεώρησης για να αλλάξουμε την κατάσταση από δημιουργήθηκε (CRTD) σε απελευθερωμένο (REL) στο SAP σύστημα. Μετά την κυκλοφορία της παρτίδας επιθεώρησης μόνο τότε, μπορούμε να εκτελέσουμε καταγραφή αποτελεσμάτων και απόφαση χρήσης.
• Η διαδικασία δειγματοληψίας πρέπει να οριστεί στο σχέδιο επιθεώρησης για να κάνουμε οποιαδήποτε απόφαση καταγραφής και χρήσης αποτελεσμάτων ή αλλιώς πρέπει να υπολογίσουμε το δείγμα στην παρτίδα επιθεώρησης χειροκίνητα.
• Code Οι ομάδες και οι κωδικοί πρέπει να διαμορφωθούν, κάτι που εξαρτάται από τις ανάγκες της επιχείρησης για την επεξεργασία ειδοποιήσεων ποιότητας.
• Εάν το κουμπί Ελαττώματα είναι γκριζαρισμένο στο QA32, η παρτίδα δεν έχει φτάσει στην κατάσταση RREC. Καταγράψτε πρώτα τουλάχιστον ένα αποτέλεσμα, όπως φαίνεται στο σεμινάριο τελικής επιθεώρησης.

Συχνές Ερωτήσεις