15 НАЙ-ДОБРИТЕ IVR инструменти (2026)

IVR е система, която взаимодейства с обаждащите се, събира подробности и насочва повикванията към правилния човек. IVR е акроним за Интерактивен гласов отговор. Той приема комбинация от потребителски глас и избор на клавиатура с тонално докосване като вход и ви дава правилни отговори.

Следва ръчно подбран списък на Най-добрите IVR инструменти и софтуер доставчици за вашия бизнес, с техните популярни функции и връзки към уебсайтове. Списъкът съдържа както софтуер с отворен код (безплатен), така и платен софтуер.

Най-добрите IVR инструменти и софтуер

Име	Безплатен пробен период	платформа	връзка
Zoom	Доживотен безплатен основен план	IOS Android, Windows, macOS, Linux	Научете повече
RingCentral	14 дни	Android, iOS	Научете повече
Ултател	30-дневна политика за възстановяване	Mac Windows, iOS и Android	Научете повече
Phone.com	30-дневна политика за възстановяване	IOS Android, Linux, macOS, Windows	Научете повече
Numero eSIM	Не	iOS и Android	Научете повече

1) Zoom

Zoom е цялостна облачна телефонна система, която се интегрира безпроблемно с инструменти за видеоконферентна връзка и екипна работа. Тя предоставя възможности за IVR от корпоративен клас с интелигентно маршрутизиране на повиквания и функции за автоматизиран оператор. Тази платформа за унифицирани комуникации позволява на бизнеса да управлява гласови, видео и съобщения от един интерфейс.

Характеристики:

• Усъвършенствана IVR система с персонализируеми потоци от повиквания и опции от менюто.
• Интелигентно маршрутизиране на повикванията въз основа на идентификация на обаждащия се, часа от деня и наличността на агента.
• Автоматичен секретар с професионални поздрави и помощ с указателя.
• Управление на опашката от повиквания с музика за задържане и очаквано време за чакане.
• Интеграция с Zoom Срещи за безпроблемна ескалация на видеото.
• Анализи в реално време и отчитане на обаждания за наблюдение на ефективността.
• Многостепенни IVR менюта с възможности за разпознаване на реч.
• Поддържа пренасочване на повиквания, маршрутизиране на повиквания, запис на повиквания и прехвърляне на повиквания
• Get Local Numbers в следните държави: Съединени щати, Канада, Обединеното кралство, Австралия и над 45 държави
• Можете ли да получите множество Numbers? ДА
• Поддръжка на WhatsApp: ДА (чрез интеграции)
• Тип виртуален телефон Numbers: Местни, безплатни и международни номера
• Цена: Плановете започват от $10 на потребител на месец.
• Безплатен пробен период: Доживотен безплатен основен план

посещение Zoom >>

Доживотен безплатен основен план

---

2) RingCentral

RingCentral е инструмент, който предлага решения за съвместна работа с виртуален телефонен номер за бизнеса. Помага ви да обслужвате по-добре с всички в едно видеоконференции, облачен телефон, екипни съобщения и т.н. Това приложение ви позволява да използвате виртуална телефонна услуга без нов хардуер. RingCentral ви помага да инсталирате и настроите с минимални усилия.

Характеристики:

• Той осигурява възможност за пренасочване на повиквания.
• Този инструмент предлага HD качество на видео и уеб конференции.
• Можете да приемете максимум 100 участници в онлайн среща.
• Позволява ви да управлявате както входящи, така и изходящи факсове онлайн.
• RingCentral се предлага в над 100 страни с местен план за набиране, както и международни виртуални номера.
• Позволява ви да споделяте файлови задачи и файлове онлайн.
• Поддържа конферентни разговори, пренасочване на разговори, маршрутизиране на разговори, запис на разговори
• Get Local Numbers в следните държави: Канада, САЩ
• Можете ли да получите множество Numbers? ДА
• Поддръжка на WhatsApp: ДА
• Тип виртуален телефон Numbers: Служебен телефон или безплатни номера
• Приложения: Android, iOS
• Цена: Плановете започват от $29.99 на месец. 33% отстъпка при годишно плащане.
• Безплатен пробен период: 14-дневен пробен период

посещение RingCentral >>

14-дневна безплатна пробна версия

---

3) Ултател

Ултател е цялостна облачна телефонна система, която предоставя разширени IVR възможности, предназначени за бизнеси от всякакъв мащаб. Тя предлага интелигентно маршрутизиране на повиквания, функции за автоматизиран оператор и безпроблемна интеграция със съществуващите бизнес работни процеси. Платформата на Ultatel позволява на бизнеса да създава професионални телефонни изживявания с усъвършенствана IVR функционалност и унифицирани комуникации.

Характеристики:

• Усъвършенствана IVR система с многостепенни опции в менюто и персонализируеми потоци от разговори.
• Интелигентно маршрутизиране на обажданията въз основа на работно време, местоположение на обаждащия се и наличност на агент.
• Професионален автосекретар с персонализирани поздрави и фирмен указател.
• Управление на опашката от повиквания с музика за задържане и опции за обратно повикване.
• Мониторинг на обажданията в реално време и цялостно табло за анализи.
• Интеграция с популярни CRM системи и бизнес приложения.
• Транскрипция на глас към имейл за гласови съобщения и записи на разговори.
• Функционалност „кликни за обаждане“ от уеб приложения.
• Конферентни разговори с до 100 участници.
• Мобилни и настолни приложения за унифицирани комуникации.
• Поддържа конферентни разговори, пренасочване на разговори, маршрутизиране на разговори, запис на разговори
• Get Local Numbers в следните държави: САЩ, Канада
• Можете ли да получите множество Numbers? ДА
• Тип виртуален телефон Numbers: Бизнес, Международни, Безплатен, Местен
• Цена: Плановете започват от $18 на месец.
• Безплатен пробен период: 30-дневна политика за възстановяване

Посетете Ultatel >>

30-дневна политика за възстановяване

---

4) Phone.com

Phone.com е цялостна облачна система за бизнес телефони, която предоставя разширени IVR възможности, предназначени за малки и средни предприятия. Тя предлага интелигентно маршрутизиране на повиквания, функции за автоматизиран оператор и безпроблемна интеграция със съществуващите бизнес работни процеси. Phone.comПлатформата на [име на продукта] позволява на бизнеса да създава професионални телефонни изживявания с усъвършенствана IVR функционалност и унифицирани комуникации.

Характеристики:

• Усъвършенствана IVR система с многостепенни опции в менюто и персонализируеми потоци от разговори.
• Интелигентно маршрутизиране на обажданията въз основа на работно време, местоположение на обаждащия се и наличност на агент.
• Професионален автосекретар с персонализирани поздрави и фирмен указател.
• Управление на опашката от повиквания с музика за задържане и опции за обратно повикване.
• Многостепенни IVR менюта с поддръжка на тонално и гласово разпознаване.
• Анализ на обажданията в реално време и подробни отчети за оптимизиране на производителността.
• Интеграция с популярни CRM системи и бизнес приложения.
• Транскрипция от гласова поща към имейл и автоматизирани известия.
• Конферентни разговори с до 100 участници за екипна работа.
• Мобилни и настолни приложения за достъп до унифицирани комуникации.
• Поддържа конферентни разговори, пренасочване на разговори, маршрутизиране на разговори, запис на разговори
• Get Local Numbers в следните държави: Всички страни с изключение на Хаити и Нигерия
• Можете ли да получите множество Numbers? ДА
• Поддръжка на WhatsApp: ДА (чрез интеграции)
• Тип виртуален телефон Numbers: Местни, безплатни и международни номера
• Приложения: IOS Android, Linux, macOS, Windows
• Цена: Плановете започват от $ 12.74 на месец.
• Безплатен пробен период: 30-дневна гаранция за връщане на парите

посещение Phone.com >>

30-дневна гаранция за връщане на парите

---

5) Numero eSIM

Numero eSIM е приложение за виртуален телефонен номер, което ви дава втора бизнес линия без физическа SIM карта, което го прави лек вариант за малки фирми, които искат основно обработване на обаждания без пълноценна PBX. Успях да приема местен или международен номер от над 80 държави, да пренасочвам входящите повиквания към основния си телефон и да поздравявам обаждащите се с персонализирана гласова поща, когато отсъствах. За самостоятелни предприемачи и отдалечени екипи, то работи като джобно бюро за маршрутизиране на обаждания, което държи вашата бизнес линия отделно от вашия личен номер.

Характеристики:

• Интелигентно пренасочване на повиквания: Numero eSIM позволява ми да задам правила за пренасочване, които пренасочват входящите повиквания от моя виртуален номер към всеки телефон, който избера. Използвах го по време на седмица с последователни обаждания от клиенти и всяко обаждане се осъществяваше на устройството, което всъщност държах в ръка. Работи подобно на първия слой на IVR меню, като тихо насочва всеки обаждащ се към правилното място.
• Персонализирани поздравления за гласова поща: Записах персонализирано поздравление, така че обаждащите се да чуват професионално съобщение вместо общо звуково съобщение. Това накара малката ми организация да звучи като установена линия за поддръжка и можех да актуализирам съобщението за секунди, когато се промени наличността ми.
• Фактически Numbers в над 80 държави: Избрах местни номера във Великобритания, Мексико и Испания, без да купувам отделни SIM карти. Това е удобно, когато искате обаждащите се от различни региони да набират познат местен номер, а цялата настройка ми отне само няколко минути в приложението.
• Блокиране на спам и нежелани обаждания: Докато го тествах, забелязах, че вграденото блокиране филтрира автоматичните обаждания и нежеланите контакти, преди да достигнат до мен. Това поддържаше бизнес линията ми чиста, така че отделях време само за обаждания, които наистина имаха значение.
• Защита на поверителността: Личният ми номер остана скрит, защото осъществявах и връщах повиквания от виртуалната линия. Препоръчвам това, ако обработвате обратни обаждания от клиенти от собствения си телефон и не искате да предоставяте личния си номер.
• SMS и потвърждение Codes: Същият виртуален номер получаваше текстови съобщения и кодове за потвърждение, така че можех да регистрирам бизнес акаунти и приложения за съобщения, без да излагам основната си SIM карта.
• Многократни Numbers на едно устройство: Управлявах няколко виртуални номера от едно приложение, което улесни разделянето на разговорите за продажби, поддръжка и личните разговори на един телефон.
• Поддържа пренасочване на повиквания, гласова поща, SMS и блокиране на повиквания
• Get Local Numbers в следните държави: Обединено кралство, Мексико, Испания, Португалия и над 80 страни
• Можете ли да получите множество Numbers? ДА
• Поддръжка на WhatsApp: ДА
• Тип виртуален телефон Numbers: Местни, международни
• Приложения: iOS и Android
• Цена: Плановете започват от $0.97 на месец.
• Безплатен пробен период: Не

посещение Numero eSIM >>

Плановете започват от $0.97 на месец

---

6) OpenPhone

OpenPhone (сега преименувана на Quo) е модерна облачна бизнес телефонна система, създадена за стартиращи компании и малки екипи. Тя комбинира телефонни менюта, маршрутизиране на обаждания, споделени номера и унифицирана пощенска кутия за обаждания, текстови съобщения и гласови съобщения, така че мога да създам опростен IVR поток без телекомуникационен хардуер. Намерих го за особено полезен за екипи, които искат професионално изживяване при обаждания с изчистен интерфейс, ориентиран към приложението.

Характеристики:

• Телефонни менюта (IVR): Създадох телефонно меню, което изискваше от обаждащите се да натиснат 1 за продажби и 2 за поддръжка, като всяка опция пренасочваше директно към правилния колега. Настройването му отне само няколко минути в инструмента за изграждане на поток от обаждания и веднага накара малкия ни екип да звучи като много по-голяма организация.
• Бизнес Hours Routing: Настроих работното време така, че повикванията след работно време автоматично да се прехвърлят към гласова поща или резервен номер. Това предотврати обаждащите се да звънят в празен офис и ми спести ръчното превключване на настройките всяка вечер.
• Обща Numbers и екипна пощенска кутия: Моят екип споделяше един номер и всички можеха да виждат, задават и отговарят на обаждания и текстови съобщения от една пощенска кутия. Забелязах, че това елиминира онези моменти от типа „някой обади ли им се?“, които се случват в претоварени опашки за поддръжка.
• Записване и преписи на разговори: Записвах разговорите и преглеждах преписите по-късно, което ми помогна да тренирам съотборниците си и да забележа подробности, които бях пропуснал по време на разговорите на живо.
• Транскрипция на гласова поща: Гласовите съобщения пристигаха като текстови съобщения, така че можех да ги преглеждам и приоритизирам за секунди, вместо да слушам всяко съобщение едно по едно.
• CRM и интеграции с приложения: Свързах го с HubSpot, Slackи Zapier, така че дневниците на обажданията и съобщенията се подаваха в инструментите, които екипът ми вече използваше всеки ден.
• Кросплатформени приложения: Осъществявах и получавах обаждания от интернет, десктоп, iOS и Android приложения, така че бях достъпен, независимо дали бях на бюрото си или в движение.
• Поддържа пренасочване на повиквания, маршрутизиране на повиквания, запис на повиквания и прехвърляне на повиквания
• Get Local Numbers в следните държави: САЩ, Канада
• Можете ли да получите множество Numbers? ДА
• Тип виртуален телефон Numbers: Местен номер, безплатен номер
• Приложения: Уеб, Mac, Windows, iOS и Android
• Цена: Плановете започват от $15 на потребител на месец.
• Безплатен пробен период: 7-дневен безплатен пробен период

посещение OpenPhone >>

7-дневен безплатен пробен период

---

7) Vonage

Vonage е цялостна облачна платформа за бизнес комуникации, която предоставя разширени IVR възможности, предназначени за бизнеси от всякакъв мащаб. Тя предлага интелигентно маршрутизиране на повиквания, функции за автоматизиран оператор и безпроблемна интеграция със съществуващите бизнес работни процеси. VonageПлатформата за унифицирани комуникации на [име на компания] позволява на бизнеса да създава професионални телефонни изживявания с усъвършенствана IVR функционалност и омниканално ангажиране на клиентите.

Характеристики:

• Усъвършенствана IVR система с многостепенни опции в менюто и персонализируеми потоци от повиквания
• Интелигентно маршрутизиране на обажданията въз основа на работно време, местоположение на обаждащия се и наличност на агент
• Професионален автосекретар с персонализирани поздрави и фирмен указател
• Управление на опашката от повиквания с музика за задържане и опции за обратно повикване
• Интеграция с популярни CRM системи и бизнес приложения
• Анализ на обажданията в реално време и подробни табла за отчитане
• Транскрипция на глас в текст за гласови съобщения и записи на разговори
• Функционалност „кликни за обаждане“ от уеб приложения
• Конферентен разговор с до 1000 участници
• Мобилни и настолни приложения за унифицирани комуникации
• Поддържа конферентни разговори, пренасочване на разговори, маршрутизиране на разговори, запис на разговори
• Get Local Numbers в следните държави: САЩ, Канада и още 25+ държави
• Можете ли да получите множество Numbers? ДА
• Тип виртуален телефон Numbers: Местен номер, безплатен номер, международни номера
• Цена: Плановете започват от $13.99 на месец
• Безплатен пробен период: 14-дневен безплатен пробен период

посещение Vonage >>

14-дневна безплатна пробна версия

---

8) Zoho Voice

Zoho Voice е цялостна облачна бизнес телефонна система, която предоставя разширени IVR възможности, интегрирани с пакета бизнес приложения на Zoho. Тя предлага интелигентно маршрутизиране на повиквания, функции за автоматизиран оператор и безпроблемна CRM интеграция. Тази унифицирана комуникационна платформа позволява на бизнеса да управлява ефективно гласовите комуникации, като същевременно поддържа професионални взаимодействия с клиентите.

Характеристики:

• Усъвършенствана IVR система с многостепенни опции в менюто и персонализируеми потоци от разговори.
• Интелигентно маршрутизиране на обажданията въз основа на работно време, местоположение на обаждащия се и наличност на агент.
• Професионален автосекретар с персонализирани поздрави и фирмен указател.
• Управление на опашката от повиквания с музика за задържане и опции за обратно повикване.
• Дълбока интеграция със Zoho CRM за автоматично регистриране на обаждания и достъп до данни за клиентите.
• Анализ на обажданията в реално време и подробни табла за отчитане.
• Транскрипция на глас в текст за гласови съобщения и записи на разговори.
• Функционалност „кликни за обаждане“ от приложенията на Zoho.
• Поддържа пренасочване на повиквания, маршрутизиране на повиквания, запис на повиквания и прехвърляне на повиквания
• Get Local Numbers в следните държави: САЩ, Канада, Германия, Франция, Великобритания, Швеция и др.
• Можете ли да получите множество Numbers? ДА
• Поддръжка на WhatsApp: ДА (чрез интеграции със Zoho)
• Тип виртуален телефон Numbers: Бизнес, местни, международни, безплатни, лични
• Цена: Плановете започват от $39 на потребител на месец.
• Безплатен пробен период: 15 безплатни пробни дни

посещение Zoho Voice >>

15 безплатни пробни дни

---

9) Genesys PureCloud

Genesys PureCloud е всичко-в-едно IVR и машина за маршрутизиране, която споделя събрани данни за клиенти за по-добро маршрутизиране, обработка и отчитане. Той осигурява бърз достъп до информация като плащания на сметки, състояние на акаунта и други често срещани заявки за лесно самообслужване.

Характеристики:

• Опцията за обратно повикване позволява на клиентите да заявят обаждане от първия наличен агент, вместо да чакат.
• Има прост процес на настройка.
• Вградено разпознаване на реч.
• Можете да насочвате обаждания към правилните агенти.
• Правете промени в движение.
• Справете се с IVR, маршрутизиране на обаждания и докладване в една платформа.
• С този софтуер можете бързо да настроите IVR потоци от повиквания.
• Вижте информацията за клиентите на една ръка разстояние.
• Поддържа конферентни разговори, пренасочване на разговори, маршрутизиране на разговори, запис на разговори
• Get Local Numbers в следните държави: 80 + държави
• Можете ли да получите множество Numbers? ДА
• Тип виртуален телефон Numbers: Няма данни
• Цена: Плановете започват от $75 на месец.
• Безплатен пробен период: 30 ден безплатна пробна версия

Получете оферта >>

---

10) Канали

Channels предоставя по-добро обслужване на клиентите с помощта на IVR и ограничава времето, през което поставяте обаждащите се на изчакване или ги пренасочвате. Позволява сортиране на обаждащите се, преди да достигнат до някой от вашите агенти.

Характеристики:

• Каналите ви помагат да обслужвате клиентите си по-добре и да изглеждате по-професионално.
• Процесът на настройка е лесен.
• Спестете времето си, докато произвеждате по-висока производителност.
• Този IVR софтуер, базиран на облак, насочва всички клиентски обаждания към действителния отдел, въз основа на техните нужди, ограничавайки времето, през което вие или вашите агенти прехвърляте повикванията.
• Това ви позволява track и записвайте тези обаждания, за да поддържате добро обслужване на клиентите.
• Този инструмент предлага интелигентно IVR решение за взаимодействие с клиенти.
• Дава персонализирани SMS известия.
• Агентите могат да приемат обаждания едновременно и всеки, който е свободен, може лесно да се свърже с клиента.
• Можете да интегрирате канали с всеки съществуващ CRM.
• Клиентите могат да оставят гласова поща, когато вашите агенти не са на разположение за получаване на обаждания.
• Поддържа конферентни разговори, пренасочване на разговори, маршрутизиране на разговори, запис на разговори
• Get Local Numbers в следните държави: САЩ, Великобритания, Швеция, Холандия, Финландия и 55+ държави
• Можете ли да получите множество Numbers? ДА
• Тип виртуален телефон Numbers: безплатен номер
• Цена: Плановете започват от $0 на месец. 20% отстъпка при годишно плащане.
• Безплатен пробен период: 7-дневна пробна версия

Получете оферта >>

---

11) Маршрут

Routee е базиран на облак IVR инструмент, който предоставя безпроблемно изживяване при комуникация с клиентите. Той подобрява потока на вашите услуги за пренасочване на повиквания с богато на функции софтуерно решение.

Характеристики:

• Този софтуер преобразува речта в текст и определя идеалния автоматизиран маршрут за тяхното обаждане.
• Той проверява отворен текст с помощта на AI за обработка на естествен език.
• Той предоставя персонализирани менюта, които позволяват на потребителя да изгражда ефективни работни процеси.
• Позволява на вашия персонал да редактира менютата на вашия кол център.
• Позволява ви лесно да въвеждате аудио съобщение за вашите клиенти. Те могат да чуват и играят на предпочитания от тях език.
• Тази система от телефонни менюта е проектирана за сегментиране, идентифициране и маршрутизиране на обаждащите се към подходящите агенти във вашия екип
• Поддържа пренасочване на разговори, маршрутизиране на разговори, запис на разговори
• Get Local Numbers в следните държави: САЩ, РУСИЯ, ГЪРЦИЯ, БЪЛГАРИЯ, ИНДИЯ и още 195+ държави
• Можете ли да получите множество Numbers? ДА
• Тип виртуален телефон Numbers: Безплатен, стационарен
• Цена: Плановете започват след месец.
• Безплатен пробен период: Безплатен пробен период

Получете оферта >>

---

12) Five9

Five9 е лесна за използване система за самообслужване, която използва най-новата технология за гласово разпознаване. Позволява на вашите клиенти да решават проблемите си по-бързо. Този инструмент помага на агентите да се съсредоточат върху взаимодействия с по-висока стойност и да увеличат удовлетвореността на клиентите.

Характеристики:

• Five9IVR на автоматизира рутинните разговори.
• Позволява ви да правите промени бързо, като използвате работния процес за ангажиране с плъзгане и пускане.
• Можете да идентифицирате клиенти и да персонализирате потока на самообслужване.
• Той предлага функция за маршрутизиране на гласова поща.
• Помага ви да интегрирате всеки CRM.
• ACD (Автоматичен разпределител на повиквания) с разпределение на повикванията Algorithms
• Той насочва клиентите към правилния отговор или агент.
• Поддържа конферентни разговори, пренасочване на разговори, маршрутизиране на разговори, запис на разговори
• Get Local Numbers в следните държави: 150 + държави
• Можете ли да получите множество Numbers? ДА
• Тип виртуален телефон Numbers: Местен номер
• Цена: Плановете започват от $149 на месец.
• Безплатен пробен период: поискайте безплатен пробен период

Получете оферта >>

---

13) CallFire

Инструментът Call Fire IVR ви позволява да настроите напомняния за срещи, анкети, плащания, анкети за входящи или изходящи потребители. Той е лесен за използване с меню с плъзгане и пускане или XML. С този софтуер клиентите могат да взаимодействат с едно просто натискане на клавиш.

Характеристики:

• Този софтуер предлага автоматичен придружител и функции за маршрутизиране на повиквания.
• Записва разговори, tracрезултати от ks, експортиране на данни, анализ на показатели, събиране на отговори и вземане на по-добри решения.
• Можете да записвате разговори, track резултати, събиране на отговори, експортиране на данни и анализ на показатели за вземане на по-добри решения.
• Осигурете персонализирани IVR решения според вашите нужди.
• Поддържа конферентни разговори, пренасочване на разговори, маршрутизиране на разговори, запис на разговори
• Get Local Numbers в следните държави: Канада, САЩ
• Можете ли да получите множество Numbers? ДА
• Тип виртуален телефон Numbers: Местен номер, безплатен номер
• Цена: Плановете започват от $599 на месец. 20% отстъпка при годишно плащане.
• Безплатен пробен период: 30-дневен безплатен пробен период (не се изисква кредитна карта)

Получете оферта >>

---

14) Zendesk

Zendesk е базиран на облак инструмент, който позволява на екипите за обслужване на клиенти да предоставят бизнес телефонна поддръжка от съществуващата платформа, която използват за управление на различни други канали.

Характеристики:

• Инструментът позволява на агентите да автоматизират предупреждения, да изпращат проактивни съобщения и да получават текстови съобщения.
• Дава пълна клиентска история.
• Talk осигурява групово маршрутизиране, гъвкаво IVR и наблюдение на опашка в реално време, за да се избегнат затруднения.
• IVR софтуерът може да интегрира вашето собствено решение.
• Поддържа конферентни разговори, пренасочване на разговори, маршрутизиране на разговори, запис на разговори
• Get Local Numbers в следните държави: Австралия, Австрия, Белгия, Канада, Дания и още 35+ държави.
• Можете ли да получите множество Numbers? ДА
• Тип виртуален телефон Numbers: местен номер или международен номер
• Цена: Плановете започват от $59 на месец. 10% отстъпка при годишно плащане.
• Безплатен пробен период: 6 месеца

Получете оферта >>

---

15) ХУБАВО inContact

Инструментът NICE inContact намалява разходите ви за обаждане, като позволява на клиентите да изберат типа помощ, която искат. Като самообслужване или разговор с агент. Освобождава персонала ви да се справя с по-сложни случаи и позволява на клиента ви да решава основни проблеми като запитвания за акаунти, плащане на сметки и т.н.

Характеристики:

• Напълно интегриран с CXone ACD
• Централизирана IVR система
• Актуализирайте бързо своя IVR
• Интегрирайте с популярни CRM
• Предложете автоматично обратно обаждане на вашите клиенти
• Свобода на избор между агент или самообслужване
• Активиране на по-бързи IVR промени
• Поддържа конферентни разговори, пренасочване на разговори, маршрутизиране на разговори, запис на разговори
• Get Local Numbers в следните държави: 150 + държави
• Можете ли да получите множество Numbers? ДА
• Тип виртуален телефон Numbers: Местен номер, безплатен номер
• Цена: Плановете започват от Not Found месец.
• Безплатен пробен период: 60 ден безплатна пробна версия

Получете оферта >>

Какви са характеристиките на IVR инструментите?

По-долу са популярните функции на IVR инструментите:

• Автоматично разпределение на обажданията.
• Позволява на потребителите да извършват обаждания чрез настолни компютри и мобилно приложение.
• Преобразуване на гласова поща в текст.
• Маршрутизиране на повиквания според нуждите на потребителите.
• Позволява ви да персонализирате обажданията с поздрави, съобщения, гласове и музика.
• Разпознаване на реч.
• Персонализирани SMS известия.
• Обаждане на живо tracцар.
• Помага на потребителите да проектират свои собствени потоци.
• Интеграция с различен софтуер и CRM.

Въпроси и Отговори