SAP İş Ortağı Kanal Yönetimi (PCM)

Genel Bakış

SAP CRM, Ortak Kanal Yönetimi (PCM) sağlar. Bu, ürünlerin satışının veya servisinin yaygın olarak dolaylı kanallar yoluyla gerçekleştirildiği kuruluş tarafından kullanılır.

İş Ortağı Kanal Yönetimi'ni neden kullanmalısınız?

Tam bir kanal çözümü sunmak için PCM yetenekleri, temel şirketin aşağıdaki temel güçlü yönlerinden yararlanır: SAP CRM :

• İnternet Kanalı
• web kanalı yetenekleri iş ortaklarını kapsayacak şekilde genişletildi
• Geleneksel CRM
• CRM modülü, yani Satış, Hizmet ve Pazarlama, yetenekler ortaklara genişletilirken doğrudan süreçlerle sıkı bir şekilde entegre edilir
• PRM
• ilişki yönetimini sağlar
• marka sahipleri ve kanal ortakları arasında işbirliğine olanak tanır

• Birçok kuruluş için dolaylı ortaklar, gelir yüzdesindeki büyümeyi yönlendirmede veya etkilemede kilit rol oynamaktadır.
• Bir kanal iş ortağı ağı, pazar segmenti ve coğrafi olarak daha büyük etkiye sahiptir
• Şirketler ortaklara satış yapabilir veya ortaklarla işbirliği yapabilir.
• Kanal ortaklarından yararlanan şirketler, satış ve hizmet maliyetlerini önemli ölçüde azaltabilir.
• Bu nedenle dolaylı kanal operasyonlarını kolaylaştırmak ve ortaklarla verimli etkileşimde bulunmak önem kazanmaktadır.

İlgili PCM İşlevsellikleri:

• İş Ortağı Yönetimi
• İşbirlikçi Showroom
• Açık Katalog Arayüzü: Verileri Ortak Mağazaya Aktarma
• İşbirliğine Dayalı Showroom'da Potansiyel Müşteri Yaratma
• Erişim Denetimi Kuralları

SAP PCM aşağıdaki ana iş alanlarına ayrılmıştır:

Dolaylı Kanalların Yapısı:

Portallar ve Roller SAP CRM PCM'si

• PCM aşağıdaki portalları sağlar:

• PCM aşağıdaki rolleri içerir:

• Kanal yöneticisi portalı kuruluşunuzun şunları yapmasını sağlar:
• iş ortağı ilişkilerini yönetmek
• kanal iş ortaklarıyla işbirliği yapın
• kanal işlemlerini optimize edin
• Kanal Yöneticisi Rolü:
• marka sahibi çalışanlar tarafından kullanılıyor
• Kanal Yöneticisi Portalına erişimi var
• Kanal iş ortağı ilişkilerini ve kanal iş ortaklarını yönetmek için kullanılır
• potansiyel müşteriler yaratır
• kanal iş ortaklarıyla işbirliği yapın
• kanal işlemlerini optimize edin
• Kanal satışlarını, servislerini ve pazarlamasını izleyin ve analiz edin
• gönderiler ortaklara yol açar
• Kanal yöneticisi:

Kanal Ortağı Oluşturma Sayfası

• İş ortağı yöneticisi portalı kuruluşunuzun şunları yapmasını sağlar:
• etkili satış gerçekleştirmek
• etkili son müşteri etkileşimi
• İş Ortağı Yöneticisi:
• İş Ortağı Portalına erişimi var
• daha etkin satış yapmaktan sorumlu
• son müşteri etkileşimi gerçekleştirebilir
• potansiyel müşterileri kabul eder ve nitelendirir
• siparişe hazırlık sürecini başlatır
• Genel olarak İş Ortağı Portalına iki grup çalışan tarafından erişilir:
• İş Ortağı Yöneticisi
• Ortak Çalışan
• Partner Manager, marka sahibi ürün ve hizmetlerinin partner şirkette pazarlanmasından, satışından ve servisinden sorumludur.
• İş Ortağı Yöneticisinin sorumlulukları şunları içerir:
• Marka sahibi ürünlerinin pazarlaması, satışı ve servisi
• partner şirketindeki hizmetler
• Potansiyel müşterileri ve siparişleri yönetme
• güncel bilgi ve analizlere erişime sahiptir
• Müşteri ilişkilerini marka sahibi ile birlikte yönetir
• Ortak Çalışanın sorumlulukları şunları içerir:
• iş ortağı yöneticisine rapor verir
• günlük iş süreçlerine odaklanır
• nitelikli potansiyel müşteriler
• Müşteriler için stok yenileme siparişlerinin kabul edilmesi
• müşterilere sipariş durumlarının sağlanması
• Müşterinin karşılaştığı çözüm bulma veya hizmet gereksinimleri sorunlarını günlüğe kaydetme

Pazarlama Geliştirme Fonları

• Müşteri talebini oluşturmak için dolaylı satış modelinde pazarlama geliştirme fonları (MDF) kullanılır.
• Bunlar, markalarınızı ve ürünlerinizi pazarlamak için kanal ortaklarınıza sağladığınız kaynaklardır.

Yukarıdaki resimde Pazarlama Geliştirme Fonlarıyla ilgili mevcut işlevler gösterilmektedir

• MDF'ler aşağıdakilere entegre edilmiştir:
• SAP CRM Pazarlama
• SAP CRM İş Ortağı Kanal Yönetimi
• SAP CRM Fon Yönetimi
• SAP CRM Talep Yönetimi
• SAP CRM Billing
• SAP BI
• SAP ERP (FI/CO)

• Böylece pazar geliştirme bütçelerini kanal ortağına ve onun pazarlama özelliklerine verimli bir şekilde tahsis ederek, marka sahipleri olarak sizlerin kanal pazarlama harcamalarının etkinliğini artırmanıza olanak tanır.