พิมพ์เขียวธุรกิจใน SAP (แม่แบบ)

Business Blueprint คืออะไร SAP?

การขอ SAP แบบแผนธุรกิจ (Business Blueprint) คือคำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับกระบวนการทางธุรกิจและข้อกำหนดของระบบของบริษัท เป็นเอกสารสำคัญในการนำไปปฏิบัติจริง SAP เอกสารพิมพ์เขียวแสดงการตั้งค่าที่สำคัญทั้งหมดที่จำเป็นในการปรับระบบ ERP ให้เข้ากับความต้องการของบริษัท

ที่กำหนดไว้อย่างดี SAP แบบแผน (Blueprint) ทำหน้าที่เป็นรากฐานสำหรับการดำเนินการที่ประสบความสำเร็จ SAP ระบบนี้ประกอบด้วยกิจกรรม เหตุการณ์ จุดสำคัญ และผลลัพธ์ต่างๆ มากมาย ซึ่งเป็นแนวทางในการกำหนดค่าและการทดสอบทุกขั้นตอนต่อไป

ทำไม SAP เอกสารพิมพ์เขียว?

ลองพิจารณากรณีของรัฐบาลนอร์เทิร์นเทร์ริทอรีในออสเตรเลีย รัฐบาลได้ดำเนินการตามนโยบายดังกล่าว SAP เพื่อจัดการระบบการจัดการสินทรัพย์ ต้นทุนเดิมอยู่ที่ 7.2 ล้านดอลลาร์ แต่ต้นทุนจริงเพิ่มขึ้นเป็น 70 ล้านดอลลาร์ โซลูชันนั้นใช้งานได้เพียง 11 เปอร์เซ็นต์ และจะต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมอีก 120 ล้านดอลลาร์ในการแก้ไข ดังนั้น การวางแผน ERP การดำเนินการอย่างระมัดระวังเป็นสิ่งสำคัญมาก

การขอ SAP แบบแผนธุรกิจ (Business Blueprint หรือ BBP) มุ่งเน้นไปที่การทำความเข้าใจ การตรวจสอบความถูกต้อง และการจัดทำเอกสารขอบเขตและข้อกำหนดของโครงการ แม่แบบแบบแผนนี้ยังช่วยกำหนดวัตถุประสงค์ทั้งในเชิงแนวคิดและเชิงปฏิบัติอีกด้วย

ด้วยวิธีการนี้ คุณสามารถสร้างแบบสอบถามสำหรับผู้ใช้ระบบได้ จากนั้นส่งแบบสอบถามนี้ไปยังเจ้าของกระบวนการทางธุรกิจ ให้พวกเขาตอบแบบสอบถามและส่งคืนให้กับที่ปรึกษา กระบวนการนี้ช่วยให้ที่ปรึกษาเข้าใจวิธีการดำเนินธุรกิจและรู้วิธีการนำกระบวนการที่ดีที่สุดไปใช้ในองค์กร SAP.

ในกระบวนการนี้ การสนทนาทั้งหมดทำหน้าที่เป็นพื้นฐานสำหรับ SAP การนำไปปฏิบัติจริง รายละเอียดทั้งหมดที่กำหนดไว้สำหรับกระบวนการทางธุรกิจควรปรากฏอยู่ในไฟล์เอกสาร ความสำเร็จของขั้นตอนนี้ขึ้นอยู่กับการปิดงานอย่างมีประสิทธิภาพเป็นอย่างมาก

ดังนั้น ทีมงานผู้ดำเนินการควรพิจารณากิจกรรมเหล่านี้เมื่อสรุปกระบวนการทางธุรกิจสำหรับการกำหนดค่า

โครงสร้างของ SAP เอกสารพิมพ์เขียวธุรกิจ

แม่แบบ Business Blueprint ส่วนใหญ่จะใช้โครงสร้างบทที่สอดคล้องกัน เพื่อให้ที่ปรึกษาด้านการเงิน โลจิสติกส์ และทรัพยากรบุคคล สามารถส่งต่อส่วนต่างๆ ไปมาได้โดยไม่ต้องแปล BBP ทั่วไปประกอบด้วยส่วนต่างๆ ดังนี้:

• บทสรุปผู้บริหาร: ข้อมูลพื้นฐานของโครงการ ขอบเขตงานที่อยู่ในขอบเขตและนอกขอบเขตงาน ผู้มีอำนาจอนุมัติ และขั้นตอนต่างๆ
• โครงสร้างองค์กร: รหัสบริษัท พื้นที่ควบคุม โรงงาน สถานที่จัดเก็บ องค์กรฝ่ายขาย องค์กรฝ่ายจัดซื้อ และพื้นที่บุคลากรที่จะได้รับการกำหนดค่าใน SAP.
• ข้อมูลหลัก: วัตถุข้อมูลสำหรับการสร้างและบำรุงรักษา ได้แก่ ลูกค้า ผู้ขาย วัสดุ พนักงาน บัญชีแยกประเภททั่วไป ศูนย์ต้นทุน และแบบจำลองการเป็นเจ้าของ
• การออกแบบกระบวนการทางธุรกิจ: กระบวนการทำงานปัจจุบัน (AS-IS) ที่รวบรวมจากเวิร์กช็อป และกระบวนการทำงานในอนาคต (TO-BE) ที่ออกแบบใหม่สำหรับ SAPRACI และจุดเชื่อมต่อการบูรณาการ
• การวิเคราะห์ความเหมาะสมและช่องว่าง: เมทริกซ์แสดงจำนวนแถวต่อข้อกำหนดแต่ละข้อ โดยแสดงว่ามาตรฐานนั้นเป็นไปตามที่กำหนดหรือไม่ SAP วิธีแก้ปัญหาครอบคลุมข้อกำหนด (พอดี) ต้องการวิธีแก้ไขเฉพาะหน้า (พอดีบางส่วน) หรือต้องการวัตถุ WRICEF (ช่องว่าง)
• ลงทะเบียนกับ WRICEF: รายการเวิร์กโฟลว์ รายงาน อินเทอร์เฟซ การแปลงข้อมูล การปรับปรุง และแบบฟอร์มที่จะสร้างขึ้น โดยแต่ละรายการจะมีผู้รับผิดชอบด้านการทำงานและประมาณการเวลาที่ใช้
• รายงานและแบบฟอร์ม: Standard SAP รายงานที่นำกลับมาใช้ใหม่ รายงาน Z แบบกำหนดเอง และแบบฟอร์มการพิมพ์ (SAP(สคริปต์, Smart Forms, Adobe Forms)
• ส่วนต่อประสานและการบูรณาการ: การผสานรวมข้อมูลขาเข้าและขาออกกับระบบเดิมหรือระบบของบุคคลที่สามผ่านทาง IDoc, RFC, OData หรือ SAP ชุดโปรแกรมบูรณาการ
• การอนุญาตและการรักษาความปลอดภัย: แคตตาล็อกบทบาท การแบ่งแยกหน้าที่ และขั้นตอนการอนุมัติการเข้าถึง
• การโยกย้ายข้อมูล: แหล่งข้อมูลเดิม กฎการล้างข้อมูล วัตถุ LSMW หรือ Migration Cockpit ช่วงเวลาการเปลี่ยนผ่าน
• กลยุทธ์การทดสอบ: ขอบเขตการทดสอบระดับหน่วย การบูรณาการ การยอมรับของผู้ใช้ และการถดถอย รวมถึงสภาพแวดล้อมต่างๆ
• การจัดการการเปลี่ยนแปลงและการฝึกอบรม: แผนการสื่อสาร หลักสูตรการฝึกอบรม และรายการตรวจสอบการเปลี่ยนระบบเมื่อเปิดใช้งานจริง

วิธีการสร้าง SAP แม่แบบ/เอกสารพิมพ์เขียว

นี่คือขั้นตอนการสร้างทีละขั้น SAP แม่แบบหรือเอกสารพิมพ์เขียว ดำเนินการแต่ละขั้นตอนตามลำดับ — ขั้นตอนต่อๆ ไปขึ้นอยู่กับผลงานที่ผลิตในขั้นตอนก่อนหน้า

ขั้นตอนที่ 1) พัฒนากระบวนการสินค้าคงคลัง

นี่คือขั้นตอนแรกในการจัดทำบัญชีรายการกระบวนการทางธุรกิจทั้งหมดที่อยู่ในขอบเขต ช่วยให้คุณเริ่มคิดเกี่ยวกับลำดับของกระบวนการ ผู้รับผิดชอบ และลำดับความสำคัญ นอกจากนี้ คุณยังสามารถระบุความต้องการในการพัฒนาแบบฟอร์ม รายงาน การปรับปรุง หรือเวิร์กโฟลว์ที่กำหนดเองซึ่งอยู่นอกเหนือมาตรฐานได้อีกด้วย SAP.

ขั้นตอนที่ 2) สร้าง Foundation สำหรับพิมพ์เขียว

ขั้นตอนนี้จะช่วยให้คุณกำหนดขอบเขตของงานได้ SAP โครงการ สร้างแผนก่อนเริ่มงานกับระบบซอฟต์แวร์ใหม่ รวบรวมข้อกำหนดด้านความปลอดภัยและการอนุญาต รวมถึงความต้องการการฝึกอบรมทั่วทั้งองค์กร เอกสารกำหนดขอบเขตจะช่วยคุณกำหนดขอบเขตของกระบวนการและบันทึกข้อเท็จจริงพื้นฐานเกี่ยวกับแต่ละกระบวนการที่อยู่ในขอบเขต

ขั้นตอนที่ 3) สร้างแบบร่าง

การสร้างพิมพ์เขียวเกี่ยวข้องกับการทำความเข้าใจว่าความรับผิดชอบเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรระหว่างสองแผนก ขั้นตอนนี้จะนำข้อมูลมาใช้โดยอธิบายว่าแผนกหรือบุคคลใดรับผิดชอบส่วนใดของกระบวนการตั้งแต่ต้นจนจบ กำหนดข้อมูลหลักโดยมุ่งเน้นที่จุดเชื่อมโยงที่สำคัญและกิจกรรมขององค์กรที่สนับสนุน

ขั้นตอนที่ 4) ประมาณเวลาและต้นทุน

ก่อนที่จะตั้งเป้าหมายสำหรับกระบวนการใดๆ จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องวัดค่าพื้นฐานเสียก่อน กำหนดต้นทุนและเวลาของแต่ละกระบวนการ ขั้นตอนนี้ยังช่วยให้คุณกำหนดพารามิเตอร์ที่ใช้ในการตั้งเป้าหมายการปรับปรุงสำหรับองค์กรได้อีกด้วย

ขั้นตอนที่ 5) ตรวจสอบ SAP พิมพ์เขียว

ขอคำติชมจากเพื่อนร่วมงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้แน่ใจว่า... SAP เอกสาร Business Blueprint สะท้อนความเป็นจริงอย่างแท้จริง ขั้นตอนนี้ยังรวบรวมการสนับสนุนและข้อเสนอแนะจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมด และจัดเตรียมการลงนามอนุมัติอย่างเป็นทางการก่อนเริ่มการกำหนดค่า

ขั้นตอนที่ 6) ปรับใช้เทคนิคการปรับปรุง

ใช้แนวทางที่เป็นระบบในการปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจ — ประเมินกิจกรรมที่สร้างมูลค่าเพิ่ม กำจัดส่วนที่ซ้ำซ้อน ลดเวลาในการประมวลผล และใช้ระบบอัตโนมัติ wherever possible วิธีนี้จะช่วยสร้างมูลค่าทางธุรกิจได้มากกว่าแค่การทำซ้ำกระบวนการเดิม SAP.

ขั้นตอนที่ 7) พัฒนาการควบคุมภายในและตัวชี้วัด

สร้างระบบควบคุมภายในและตัวชี้วัดที่จะช่วย track progress. นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสร้างเครื่องมือเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลของ SAP กระบวนการทางธุรกิจ ตัวชี้วัดทั่วไป ได้แก่ ระยะเวลาดำเนินการ อัตราความสำเร็จในครั้งแรก ต้นทุนต่อธุรกรรม และอัตราการเกิดข้อผิดพลาด

ขั้นตอนที่ 8) ดำเนินการทดลองรัน

ทดลองใช้งานดูก่อน จะช่วยให้คุณตรวจสอบความถูกต้องได้ SAP ระบบนี้ไม่จำเป็นต้องลงทุนเต็มจำนวน ขั้นตอนนี้จะแก้ไขข้อผิดพลาดในการกำหนดค่าและยืนยันว่ากระบวนการทำงานเป็นไปตามข้อกำหนดทางธุรกิจก่อนที่จะเริ่มการทดสอบการยอมรับของผู้ใช้

ขั้นตอนที่ 9) ดำเนินการเปลี่ยนแปลง

ในขั้นตอนนี้ กระบวนการที่ออกแบบใหม่จะถูกนำมาใช้ และยังเป็นการสื่อสารข้อมูลที่ถูกต้องไปยังบุคคลที่เหมาะสมอีกด้วย หากไม่มีการสื่อสารการเปลี่ยนแปลงอย่างเป็นทางการ การเปลี่ยนผ่านสู่ระบบใหม่ให้ประสบความสำเร็จก็เป็นเรื่องยาก

ขั้นตอนที่ 10) ปฏิบัติตามการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

ในขั้นตอนสุดท้าย ให้ปฏิบัติตามแนวคิดการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง กำหนดแนวทางใหม่สำหรับการปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดี คุณจำเป็นต้องประเมินกระบวนการอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้มั่นใจถึงประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง

ประโยชน์ของพิมพ์เขียวธุรกิจ

• SAP Business Blueprint ช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจว่าโซลูชันจะมีลักษณะอย่างไรก่อนที่จะเริ่มการกำหนดค่า
• มอบรากฐานที่มั่นคงเพื่อสนับสนุนการบริหารจัดการการเปลี่ยนแปลงองค์กร
• ช่วยลดความเสี่ยงในการสูญเสียส่วนแบ่งการตลาดหรือชื่อเสียงเนื่องจากการเปิดตัวที่ไม่ประสบความสำเร็จ
• SAP แม่แบบ Business Blueprint ช่วยกำหนดปัจจัยแห่งความสำเร็จที่สำคัญและตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลักทั้งหมดล่วงหน้า
• จัดทำขอบเขตโครงการให้สอดคล้องกับเวลาและงบประมาณ
• ช่วยให้ทีมได้รับประโยชน์จากการนำวิธีการปรับปรุงที่ผ่านการทดสอบแล้วมาใช้ในการปฏิบัติงาน
• SAP แม่แบบ BBP ช่วยให้การส่งมอบโครงการมีระเบียบวินัยมากขึ้นผ่านการกำหนดขั้นตอนสำคัญที่บันทึกไว้
• เป็นเวทีสำหรับการทบทวนและตั้งคำถามเกี่ยวกับกระบวนการทางธุรกิจในปัจจุบัน ก่อนที่จะมีการปรับปรุงเปลี่ยนแปลงในอนาคต SAP.

ความท้าทายและแนวทางแก้ไขสำหรับ SAP พิมพ์เขียว

ชาเลนจ์ (Challenge)	โซลูชัน
ความมุ่งมั่นจากผู้บริหารของบริษัท	จงหนักแน่น การสนับสนุนจากผู้บริหารมีผลโดยตรงต่อระยะเวลาและงบประมาณของโครงการ
ผู้ใช้ไม่คุ้นเคยกับคอมพิวเตอร์และกระบวนการทำงานของระบบ พวกเขาอาจลืมขั้นตอนทางธุรกิจบางอย่างไป ซึ่งจะปรากฏขึ้นในภายหลัง	ที่ปรึกษาจำเป็นต้องสำรวจและสอบถามผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอย่างละเอียดถี่ถ้วนมากขึ้น เพื่อดึงเอาทุกกระบวนการ ข้อยกเว้น และกรณีพิเศษออกมาให้ได้มากที่สุด
ความสามารถของผู้ใช้ในการเข้าใจ SAP แนวคิด	ควรมีการฝึกอบรมที่เหมาะสมตามบทบาทหน้าที่ตั้งแต่ขั้นตอนการวางแผน ไม่ใช่เฉพาะก่อนเริ่มใช้งานจริงเท่านั้น
ที่ปรึกษาคนนี้ดูแลโครงการมากกว่าหนึ่งโครงการในเวลาเดียวกัน	ที่ปรึกษาควรเน้นทำงานทีละโครงการ หากปริมาณงานเพิ่มขึ้นจนเกินความจำเป็น ควรจ้างที่ปรึกษาเพิ่มเติม
แผนงานมีการเปลี่ยนแปลงไปเรื่อยๆ เมื่อการประชุมเชิงปฏิบัติการค้นพบข้อกำหนดใหม่ๆ	กำหนดข้อกำหนดให้แน่นอน ณ จุดตรวจสอบที่กำหนดไว้ และส่งคำขอเปลี่ยนแปลงในภายหลังผ่านกระบวนการขอเปลี่ยนแปลงอย่างเป็นทางการ
เอกสารถูกจัดเก็บไว้ทั้งในอีเมลและไดรฟ์ที่ใช้ร่วมกัน ทำให้เกิดความสับสนเรื่องเวอร์ชัน	ใช้ SAP Signavio Process Manager, SharePoint หรือ Solution Manager จะเป็นแหล่งข้อมูลหลักเพียงแหล่งเดียวสำหรับแบบแผนงาน

SAP แผนธุรกิจฉบับสมบูรณ์เทียบกับ SAP เปิดใช้งาน Fit-to-Standard

แผนธุรกิจ (Business Blueprint) ถือเป็นหัวใจสำคัญของแผนธุรกิจแบบเก่า ASAP (เร่งความเร็ว) SAPระเบียบวิธี (methodology) ซึ่งใช้แนวทางแบบน้ำตก (waterfall approach): การเตรียมการ, การวางแผน (Blueprint), การดำเนินการ (Realisation), การเตรียมการขั้นสุดท้าย (Final Preparation), การเปิดใช้งาน (Go-Live) และการสนับสนุน (Support) ตั้งแต่ SAP S/4HANA, SAP-วิธีการที่แนะนำคือ SAP กระตุ้นซึ่งเป็นกระบวนการที่คล่องตัวและทำซ้ำได้ โดยมี 6 ขั้นตอน ได้แก่ ค้นหา (Discover), เตรียมการ (Prepare), สำรวจ (Explore), ทำให้เป็นจริง (Realize), นำไปใช้งาน (Deploy) และดำเนินการ (Run)

In SAP เมื่อเริ่มใช้งาน คุณไม่ได้เริ่มจากพิมพ์เขียวเปล่าๆ คุณเริ่มต้นจากแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่กำหนดค่าไว้ล่วงหน้าซึ่งส่งมอบเป็นรายการขอบเขตงาน ในระหว่างขั้นตอนการสำรวจ คุณจะจัดเวิร์กช็อป Fit-to-Standard ซึ่งธุรกิจจะได้ทดลองใช้มาตรฐานนั้น SAP ดำเนินการและบันทึกเฉพาะส่วนที่เปลี่ยนแปลงเท่านั้น

แง่มุม	ASAP พิมพ์เขียว	SAP เปิดใช้งาน Fit-to-Standard
ระเบียบวิธี	น้ำตก, ขั้นตอนพิมพ์เขียว	Agile, ขั้นตอนการสำรวจ
จุดเริ่ม	พื้นที่ว่างเปล่า — บันทึกภาพตามสภาพที่เป็นอยู่จากเวิร์คช็อป	นำแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดมาใช้ — ทดลองใช้สิ่งที่ต้องการก่อน
ส่งมอบ	เอกสารพิมพ์เขียวธุรกิจ (BBP)	Delta เอกสาร + รายการค้างของเรื่องราวผู้ใช้
ระยะเวลาปกติ	การอบรมเชิงปฏิบัติการระยะเวลา 2 ถึง 6 เดือน	โปรแกรมปรับรูปร่างให้ได้มาตรฐาน ระยะเวลา 4-8 สัปดาห์
แนวทางการปรับแต่ง	การแก้ไขภายในแกนหลัก, อ็อบเจ็กต์ RICEF	แกนกลางสะอาด ส่วนขยายแบบเคียงข้างกันบน SAP BTP
แบบจำลองการลงนามอนุมัติ	การลงนาม BBP ครั้งใหญ่ครั้งเดียว	การอนุมัติแบบวนซ้ำสำหรับแต่ละรายการในขอบเขตงาน
ผลิตภัณฑ์ทั่วไป	SAP อีซีซี / อาร์/3	SAP S/4HANA, RISE with SAPเติบโตไปด้วยกัน SAP

ทั้งสองแนวทางยังคงสร้างเอกสารอยู่ แต่เน้นไปที่การปรับปรุงแก้ไขอย่างต่อเนื่อง แทนที่จะเน้นที่เอกสารฉบับสมบูรณ์ที่จัดทำขึ้นล่วงหน้า SAP ซิกนาวิโอ, SAP Cloud ALM หรือแอป Fiori Manage Your Solution

ร่วมกัน SAP ข้อผิดพลาดและวิธีแก้ไขในแบบพิมพ์เขียว

แม้แต่โครงการที่ดำเนินการอย่างดีก็ยังประสบปัญหาเดิมๆ ซ้ำๆ เมื่อแบบแปลนถูกย้ายจากขั้นตอนการผลิตในโรงงานไปสู่การก่อสร้างจริง โปรดสังเกตปัญหาต่างๆ ด้านล่างนี้ในระหว่างการตรวจสอบคุณภาพของคุณ

• คัดลอกกระบวนการเดิมแบบ 1:1: ทำลายกรณีศึกษาด้านคุณค่า ยืนยันที่จะจัดเวิร์คช็อปเกี่ยวกับสิ่งที่จะเกิดขึ้นในอนาคต (TO-BE workshops) ที่ช่วยให้ SAP ดำเนินการตามกระบวนการขับเคลื่อนมาตรฐานก่อนที่จะเพิ่มการปรับปรุงเพิ่มเติม
• เส้นทางข้อยกเว้นที่หายไป: แบบแผนนี้ครอบคลุมเฉพาะกรณีที่ทุกอย่างราบรื่น แต่ไม่ได้รวมถึงกรณีสินค้าคืน การยกเลิก หรือการทำธุรกรรมระหว่างบริษัท ควรเพิ่มส่วนสำหรับกรณีพิเศษในแต่ละกระบวนการ
• ข้อมูลหลักที่มีขอบเขตจำกัด: ข้อมูลหลักของวัสดุหรือลูกค้าที่ไม่ชัดเจนจะนำไปสู่การแก้ไขงานย้ายข้อมูลใหม่ ควรระบุรายละเอียดคุณลักษณะ การเป็นเจ้าของ และช่องทางการสร้างข้อมูลให้ครบถ้วน
• จุดเชื่อมต่อการบูรณาการที่ไม่ชัดเจน: ระบุชื่อระบบ แต่ไม่ต้องระบุ IDoc, RFC หรือ OData ที่แน่นอน แนบรายการการเชื่อมต่อระบบพร้อมระบบต้นทาง ทิศทาง ความถี่ และการจัดการข้อผิดพลาด
• รายชื่อผู้รับข่าวสารจาก WRICEF เพิ่มขึ้นหลังการปิดตัว: การปรับปรุงใหม่ทุกครั้งควรมีการจัดทำคำขอเปลี่ยนแปลง โดยระบุต้นทุน ระยะเวลา และผลกระทบต่อต้นทุนรวมในการเป็นเจ้าของ (TCO)
• การออกแบบระบบการอนุญาตถูกเลื่อนไปทำในตอนท้าย: ออกแบบบทบาทควบคู่ไปกับกระบวนการ เพื่อให้ความขัดแย้งเรื่องการแบ่งแยกหน้าที่ปรากฏขึ้นตั้งแต่เนิ่นๆ ไม่ใช่ในระหว่างการทดสอบการใช้งานของผู้ใช้ (UAT)
• ไม่มีเจ้าของ BBP ในฝั่งลูกค้า: กำหนดผู้รับผิดชอบกระบวนการทางธุรกิจสำหรับแต่ละโมดูล ที่ปรึกษาจะเป็นผู้ร่างเอกสาร ส่วนฝ่ายธุรกิจจะเป็นผู้รับผิดชอบและอนุมัติ

คำถามที่พบบ่อย