การทดสอบการเข้าถึงคืออะไร? (ตัวอย่าง)

การทดสอบการเข้าถึงคืออะไร?

การทดสอบการเข้าถึงหมายถึงประเภทของการทดสอบซอฟต์แวร์ที่ดำเนินการเพื่อให้แน่ใจว่าแอปพลิเคชันที่กำลังทดสอบนั้นสามารถใช้งานได้โดยผู้ที่มีความพิการ เช่น การได้ยิน ตาบอดสี วัยชรา และกลุ่มผู้ด้อยโอกาสอื่นๆ มันเป็นเซตย่อยของ การทดสอบการใช้งาน.

ผู้พิการใช้เทคโนโลยีช่วยเหลือซึ่งช่วยในการใช้งานผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ ตัวอย่างของซอฟต์แวร์ดังกล่าว ได้แก่:

• ซอฟต์แวร์รู้จำเสียงพูด – แปลงคำพูดเป็นข้อความ ซึ่งทำหน้าที่เป็นข้อมูลเข้าคอมพิวเตอร์
• ซอฟต์แวร์ตัวอ่านหน้าจอ – ใช้อ่านข้อความที่แสดงบนจอภาพ
• ซอฟต์แวร์ขยายหน้าจอ– ใช้เพื่อขยายจอภาพและทำให้การอ่านง่ายสำหรับผู้ใช้ที่มีความบกพร่องทางการมองเห็น
• แป้นพิมพ์พิเศษ สร้างขึ้นสำหรับผู้ใช้สำหรับการพิมพ์ง่าย ๆ ที่มีปัญหาในการควบคุมมอเตอร์

ทำไมต้องทดสอบการเข้าถึง?

เหตุผลที่ 1: เพื่อรองรับตลาดสำหรับคนพิการ

ประชากรประมาณ 20% มีปัญหาเรื่องความพิการ

• 1 ใน 10 คนมีความพิการขั้นรุนแรง
• 1 ใน 2 ของผู้ที่มีอายุ 65 ปีขึ้นไปมีความสามารถลดลง

ความพิการ ได้แก่ ตาบอด หูหนวก พิการ หรือความผิดปกติใดๆ ในร่างกาย

ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์สามารถตอบสนองตลาดขนาดใหญ่นี้ได้หากสร้างมาให้เป็นมิตรกับผู้พิการ ปัญหาการช่วยสำหรับการเข้าถึงในซอฟต์แวร์สามารถแก้ไขได้หากการทดสอบการช่วยสำหรับการเข้าถึงเป็นส่วนหนึ่งของวงจรการทดสอบซอฟต์แวร์ปกติ

เหตุผลที่ 2: ปฏิบัติตามกฎหมายว่าด้วยการเข้าถึง

หน่วยงานภาครัฐทั่วโลกออกกฎหมายให้ผู้พิการสามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์ไอทีได้

ต่อไปนี้เป็นกฎหมายที่ออกโดยรัฐบาลต่างๆ

• สหรัฐอเมริกา: พระราชบัญญัติคนอเมริกันที่มีความพิการ – พ.ศ. 1990
• สหราชอาณาจักร: พระราชบัญญัติการเลือกปฏิบัติต่อผู้พิการ – 1995
• ออสเตรเลีย: พระราชบัญญัติการเลือกปฏิบัติต่อผู้ทุพพลภาพ – พ.ศ. 1992
• ไอร์แลนด์: พระราชบัญญัติความพิการปี 2005

การทดสอบการเข้าถึงเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้มั่นใจว่าปฏิบัติตามกฎหมาย

เหตุผลที่ 3: หลีกเลี่ยงการฟ้องร้องทางกฎหมายที่อาจเกิดขึ้น

ในอดีต บริษัทที่ติดอันดับ Fortune 500 ถูกฟ้องเนื่องจากผลิตภัณฑ์ของตนไม่เป็นมิตรกับผู้พิการ ต่อไปนี้เป็นกรณีสำคัญบางประการ

• สหพันธ์คนตาบอดแห่งชาติ (NFB) vs Amazon (2007)
• เซกซ์ตัน และ NFB vs Target (2007)
• ข้อตกลง NFB กับ AOL (1999)

วิธีที่ดีที่สุดคือสร้างผลิตภัณฑ์ที่สนับสนุนผู้พิการและหลีกเลี่ยงการถูกฟ้องร้องที่อาจเกิดขึ้น

ความพิการใดบ้างที่ต้องสนับสนุน?

แอปพลิเคชันจะต้องสนับสนุนผู้พิการเช่น –

ประเภทของความพิการ	ผู้พิการ หรือ ผู้ซึ่งมีความบกพร่องทางร่างกาย สมองและจิตใจ Descriptไอออน
ความบกพร่องทางการมองเห็น	ตาบอดโดยสมบูรณ์หรือตาบอดสีหรือการมองเห็นไม่ดี ปัญหาด้านการมองเห็น เช่น ปัญหาแสงแฟลชและเอฟเฟกต์แสงแฟลช
ความพิการทางร่างกาย	ไม่สามารถใช้เมาส์หรือคีย์บอร์ดด้วยมือเดียวได้ ทักษะยนต์ไม่ดี เช่น การเคลื่อนไหวของมือ และกล้ามเนื้อช้า
ความบกพร่องทางสติปัญญา	ความยากลำบากในการเรียนรู้หรือความจำไม่ดีหรือไม่สามารถเข้าใจสถานการณ์ที่ซับซ้อนมากขึ้น
ความบกพร่องทางการอ่านออกเขียนได้	ปัญหาการอ่าน
ความบกพร่องทางการได้ยิน	ปัญหาการได้ยินเช่นหูหนวกและความบกพร่องทางการได้ยิน ไม่สามารถได้ยินหรือได้ยินไม่ชัดเจน

การทดสอบการเข้าถึงทำอย่างไร?

การทดสอบการเข้าถึงสามารถทำได้ 2 วิธี ได้แก่

1. ด้วยมือ
2. อัตโนมัติ

การทดสอบการเข้าถึงอาจเป็นเรื่องที่ท้าทายสำหรับผู้ทดสอบเนื่องจากไม่คุ้นเคยกับความพิการ เป็นการดีกว่าที่จะทำงานร่วมกับคนพิการที่มีความต้องการเฉพาะเพื่อทำความเข้าใจกับความท้าทายของพวกเขา

มีวิธีการทดสอบการเข้าถึงที่แตกต่างกันออกไป ขึ้นอยู่กับความพิการ เราจะเรียนรู้ทั้งหมดทีละรายการ

1) ความบกพร่องทางการมองเห็น

เอาล่ะ สมมติว่าฉันไม่มีความสามารถด้านการมองเห็น ฉันตาบอดสนิทและต้องการเข้าถึงเว็บไซต์ XYZ ในกรณีนั้น ตัวเลือกคืออะไร👍 ฉันไม่สามารถเข้าถึงเว็บไซต์ XYZ ได้ใช่หรือไม่? ฉันมีตัวเลือกอะไรบ้าง? มีตัวเลือกคำเดียวซึ่งเรียกว่าเป็น โปรแกรมอ่านหน้าจอ ใช่คุณเข้าใจถูกแล้ว โปรแกรมอ่านหน้าจอ ตอนนี้โปรแกรมอ่านหน้าจอนี้คืออะไร? เป็นซอฟต์แวร์ที่ใช้สำหรับบรรยายเนื้อหาบนเว็บ โดยพื้นฐานแล้วสิ่งที่อยู่บนเว็บไซต์ของคุณไม่ว่าจะเป็นเนื้อหา ลิงก์ ปุ่มตัวเลือก รูปภาพ วิดีโอ ฯลฯ โปรแกรมอ่านหน้าจอจะบรรยายทุกอย่างให้ฉันฟัง มี Screen Reader ให้เลือกมากมาย ฉันได้ทำงานกับขากรรไกร

โดยพื้นฐานแล้ว เมื่อคุณเริ่ม Jaw หรือโปรแกรมอ่านหน้าจอใดๆ แล้วไปที่เว็บไซต์ มันจะบรรยายเนื้อหาทั้งหมดให้กับคุณ สำหรับตัวอย่าง: ฉันเริ่มกรามแล้ว และเริ่มเบราว์เซอร์ JAWS จะประกาศว่า Mozilla Firefox หน้าเริ่มต้น ตอนนี้ถ้าฉันไปที่แถบที่อยู่ JAWS จะประกาศสิ่งนั้น แถบที่อยู่ แล้วพิมพ์ www.google.com บนแถบที่อยู่ Jaws จะอธิบายประมาณนี้:-

Address Bar,w,w,w,period,g,o,o,g,l,e,period,c,o,m. Also, when the page loads completely jaws will again announce Google.Com Home page.

Now if I go to Google Search, then JAWS will announce that Google search. So it would be easy for a blind person to recognize things in an easy manner.

ประเด็นที่ฉันต้องการอธิบายตรงนี้ โปรแกรมอ่านหน้าจอจะบรรยายคำต่อคำหากคุณป้อนบางสิ่งบางอย่างหรือในกล่องข้อความ. ในทำนองเดียวกัน หากมีลิงก์ มันจะออกเสียงเป็นลิงก์ สำหรับ Button ก็จะออกเสียงเป็นปุ่ม เพื่อให้คนตาบอดสามารถระบุสิ่งต่าง ๆ ได้อย่างง่ายดาย

ตอนนี้หากเว็บไซต์ได้รับการออกแบบและพัฒนาไม่ดี ก็อาจเป็นไปได้ (โดยทั่วไปแล้วจะเกิดขึ้น) ที่ Jaws จะไม่สามารถบรรยายเนื้อหาที่ถูกต้อง ซึ่งส่งผลให้คนตาบอดไม่สามารถเข้าถึงได้ (สมมติว่า Jaws กำลังบรรยายลิงก์เป็น เนื้อหานั้น คนตาบอดจะไม่มีทางรู้ได้เลยว่าเป็นลิงค์ และถ้านั่นจะเป็นลิงค์สำคัญสำหรับเว็บไซต์นั้นล่ะ 👍) ในกรณีนี้ มันจะส่งผลให้ธุรกิจเว็บไซต์สูญเสียอย่างมาก

2) ความบกพร่องทางการมองเห็น

มีสองประเภทที่ฉันต้องการจะกล่าวถึงภายใต้ความบกพร่องทางการมองเห็น

ประการแรกคือตาบอดสี ตาบอดสีหมายถึงไม่ได้ตาบอดสนิทแต่ไม่สามารถดูสีบางสีได้อย่างเหมาะสม สีแดงและสีน้ำเงินเป็นสีทั่วไปที่ผู้คนไม่สามารถมองเห็นได้ชัดเจนหากพวกเขาตาบอดสี โดยพื้นฐานแล้ว หากฉันตาบอดสีเป็นสีแดง และฉันต้องการใช้เว็บไซต์ที่มีสีแดงถึง 80% แล้ว??? ฉันจะพอใจกับเว็บไซต์นั้นหรือไม่ คำตอบคือไม่

ดังนั้นเว็บไซต์ควรได้รับการออกแบบเพื่อให้ผู้ที่ตาบอดสีไม่มีปัญหาในการเข้าถึง ยกตัวอย่างง่ายๆ ของปุ่มที่เป็นสีแดง เพื่อให้สามารถเข้าถึงได้หากมีเส้นขอบเป็นสีดำ แล้วเข้าถึงได้ง่าย โดยปกติแล้วขาวดำจะถือเป็นสากล

3) ความบกพร่องทางการมองเห็นไม่ดี

ประการที่สองคือบุคคลที่มีการมองเห็นไม่ดี (มองเห็นไม่ชัดเจน) หรือมีปัญหาสายตาที่แตกต่างกัน (มีปัญหาเกี่ยวกับดวงตามากมายเกี่ยวกับจอประสาทตา ฯลฯ ) ในการเข้าถึงเว็บไซต์ใด ๆ

1) ในกรณีเช่นนี้ วิธีที่ดีที่สุดคือหลีกเลี่ยงข้อความขนาดเล็ก เพราะมันจะเป็นข้อได้เปรียบอย่างมากสำหรับผู้ที่สายตาไม่ดี

2) นอกจากนี้ ผู้ที่มีปัญหาทางสายตาต้องการขยายข้อความในเว็บไซต์เพื่อให้ใช้งานสะดวก ดังนั้น ควรออกแบบเว็บไซต์ให้เมื่อขยายแล้ว เค้าโครงของเว็บไซต์จะไม่เสียหายเมื่อซูมข้อความ มิฉะนั้น จะทำให้เว็บไซต์ดูไม่ดี

4) ความพิการอื่นๆ

ในการทดสอบการเข้าถึงสำหรับผู้พิการ ประเด็นสำคัญประการหนึ่งที่ต้องพิจารณาคือการเข้าถึงเว็บไซต์โดยไม่ต้องใช้เมาส์ บุคคลนั้นควรสามารถเข้าถึงเว็บไซต์ได้อย่างสมบูรณ์ ไม่ว่าจะเป็นลิงก์ ปุ่ม ปุ่มตัวเลือก ช่องกาเครื่องหมาย ป๊อปอัป เมนูแบบดรอปดาวน์ และการควบคุมทั้งหมดควรเข้าถึงได้อย่างสมบูรณ์และใช้งานได้ผ่านแป้นพิมพ์

ตัวอย่างเช่น:หากฉันถนัดขวาและไม่สามารถใช้งานเมาส์ได้ หรือบอกว่าไม่อยากใช้เมาส์ จะทำอย่างไรดี ในกรณีนั้น หากฉันไม่สามารถเข้าถึงลิงก์หรือช่องกาเครื่องหมายบนเว็บไซต์โดยใช้แป้นพิมพ์ได้ 👍 เว็บไซต์จึงควรเข้าถึงได้อย่างสมบูรณ์โดยใช้แป้นพิมพ์

Alternative Text should be there for Images, Audio, Video so that screen reader reads them and will narrate them so that a blind person can easily recognize what the  image, audio, the video is all about. In addition, to it, keyboard shortcuts should be there to easily access website and navigation should be available with the keyboard.

นอกจากนี้ควรมองเห็นโฟกัสได้อย่างสมบูรณ์ เมื่อเรากด Tab ผู้ใช้ควรจะสามารถเห็นว่าส่วนควบคุมเคลื่อนที่ไปที่ไหน ด้วยการโฟกัสที่มองเห็นได้ จึงกลายเป็นเรื่องง่ายมากสำหรับผู้ใช้ที่มีการมองเห็นไม่ดีหรือตาบอดสีในการระบุความเคลื่อนไหวของไซต์และยังเข้าถึงได้ง่ายอีกด้วย

ผู้ใช้ที่มีความบกพร่องทางการได้ยิน (หูหนวกหรือฟังยาก): รายสุดท้ายคือผู้ที่มีความบกพร่องทางการได้ยิน คนหูหนวกสามารถเข้าถึงเว็บไซต์ได้เนื่องจากเขาเป็นสิ่งที่สามารถดูเนื้อหาบนเว็บไซต์ได้ แต่เมื่อพูดถึงเรื่องเสียงและวิดีโอ พวกเขาต้องเผชิญกับความยากลำบาก ดังนั้นในกรณีนี้ สำหรับวิดีโอและเสียง ควรมีข้อความแสดงแทน ข้อความแสดงแทนหมายถึงข้อความแสดงแทน สมมติว่ามีวิดีโอเกี่ยวกับวิธีการจองตั๋วเครื่องบิน ในกรณีนั้น ข้อความควรจะอยู่ที่นั่นเพื่อให้คนหูหนวกสามารถอ่านและเข้าใจว่าวิดีโอเกี่ยวกับอะไร

ตัวอย่างกรณีทดสอบ การทดสอบการเข้าถึง

ต่อไปนี้เป็นจุดที่ต้องตรวจสอบสำหรับแอปพลิเคชันที่จะใช้งานโดยผู้ใช้ทั้งหมด รายการตรวจสอบนี้ใช้สำหรับการทดสอบการเข้าถึงเพื่ออนุมัติ

1. แอพพลิเคชั่นมีแป้นพิมพ์เทียบเท่าสำหรับการใช้งานเมาส์และหน้าต่างทั้งหมดหรือไม่
2. คำแนะนำมีให้เป็นส่วนหนึ่งของเอกสารคู่มือสำหรับผู้ใช้หรือคู่มือหรือไม่? เอกสารคู่มือช่วยให้เข้าใจและใช้งานแอพพลิเคชั่นได้ง่ายหรือไม่
3. มีการเรียงลำดับแท็บตามตรรกะเพื่อให้การนำทางราบรื่นหรือไม่
4. มีปุ่มลัดสำหรับเมนูหรือไม่?
5. แอพพลิเคชันรองรับทุกระบบปฏิบัติการหรือไม่?
6. มีการกล่าวถึงเวลาตอบสนองของแต่ละหน้าจอหรือหน้าอย่างชัดเจนเพื่อให้ผู้ใช้รู้ว่าต้องรอนานแค่ไหน?
7. ฉลากทั้งหมดเขียนอย่างถูกต้องในแอปพลิเคชันหรือไม่
8. สีของแอพพลิเคชั่นนั้นยืดหยุ่นสำหรับผู้ใช้ทุกคนหรือไม่?
9. รูปภาพหรือไอคอนถูกใช้อย่างเหมาะสมเพื่อให้ผู้ใช้ปลายทางเข้าใจได้ง่ายหรือไม่?
10. แอปพลิเคชันมีเสียงเตือนหรือไม่
11. ผู้ใช้สามารถปรับการควบคุมเสียงหรือวิดีโอได้หรือไม่?
12. ผู้ใช้สามารถแทนที่แบบอักษรเริ่มต้นสำหรับการพิมพ์และการแสดงข้อความได้หรือไม่
13. ผู้ใช้สามารถปรับหรือปิดใช้งานการกะพริบ การหมุน หรือการย้ายจอแสดงผลได้หรือไม่
14. ตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าการเข้ารหัสสีจะไม่ถูกใช้เป็นวิธีเดียวในการถ่ายทอดข้อมูลหรือบ่งชี้การกระทำ
15. สามารถดูการไฮไลต์ด้วยสีกลับด้านได้หรือไม่ การทดสอบสีในแอปพลิเคชันโดยการเปลี่ยนอัตราส่วนคอนทราสต์
16. คนพิการสามารถได้ยินเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับเสียงและวิดีโออย่างเหมาะสมหรือไม่? ทดสอบหน้ามัลติมีเดียทั้งหมดโดยไม่มีวิทยากรบนเว็บไซต์
17. มีการฝึกอบรมสำหรับผู้ใช้ที่มีความพิการซึ่งจะทำให้พวกเขาคุ้นเคยกับซอฟต์แวร์หรือแอพพลิเคชั่นหรือไม่?

ตำนานของการทดสอบการเข้าถึง

ต่อไปนี้เป็นตำนานเกี่ยวกับการทดสอบการเข้าถึง:

ตำนาน: การสร้างเว็บไซต์ที่สามารถเข้าถึงได้นั้นมีราคาแพง

ความจริง: มันไม่แพง ใช้เวลาว่างเพื่อคิดถึงปัญหาด้านการเข้าถึงในขั้นตอนการออกแบบควบคู่ไปกับการทดสอบขั้นพื้นฐาน ซึ่งจะช่วยประหยัดเงินและการทำงานซ้ำ

ตำนาน: การเปลี่ยนเว็บไซต์ที่ไม่สามารถเข้าถึงได้เป็นเว็บไซต์ที่สามารถเข้าถึงได้นั้นใช้เวลานานและมีราคาแพง

ไม่จำเป็นต้องรวมการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดในคราวเดียว ทำงานตามความต้องการขั้นพื้นฐานซึ่งจำเป็นที่สุดสำหรับผู้ใช้ที่มีความพิการ

ตำนาน: การเข้าถึงเป็นเรื่องธรรมดาและน่าเบื่อ

คุณสามารถทำให้หน้าเว็บดูน่าสนใจได้ แต่ควรออกแบบให้ผู้ใช้ทุกคนเข้าถึงได้ นอกจากนี้ ตามหลักเกณฑ์การเข้าถึงเนื้อหาเว็บของ W3C ระบุว่าไม่แนะนำให้ใช้หน้าเว็บที่มีแต่ข้อความโดยเด็ดขาด

ตำนาน: การเข้าถึงหากสำหรับคนตาบอดและผู้พิการ

ความจริง การปฏิบัติตามแนวทางการเข้าถึงข้อมูลจะช่วยปรับปรุงการใช้งานซอฟต์แวร์โดยรวมให้ดีขึ้น ซึ่งช่วยเหลือผู้ใช้ทั่วไปด้วยเช่นกัน

สรุป

ในวิศวกรรมซอฟต์แวร์ การทดสอบการเข้าถึงช่วยทำให้แอปพลิเคชันของคุณเป็นมิตรต่อผู้พิการ หากไม่สามารถปฏิบัติตามแนวทางการเข้าถึงได้เนื่องจากความซับซ้อนของแอปพลิเคชันเว็บของคุณ ให้สร้างเว็บไซต์เวอร์ชันหนึ่งสำหรับผู้ใช้ทั่วไปและอีกเวอร์ชันสำหรับผู้พิการ