6 лучших альтернатив и конкурентов Twilio в 2025 году
Twilio — известный поставщик облачных коммуникационных услуг, который расширяет возможности взаимодействия с клиентами. Он предлагает SMS, видео, входящие и исходящие вызовы, бесплатный телефонный номер, SIP-транкинг и многое другое. Виртуальный администратор Twilio отвечает на все ваши звонки и решает проблемы клиентов.
Хотя это популярное решение для унифицированных коммуникаций, Twilio имеет ограничения, такие как трудоемкий перенос номеров. Его SMS API также имеет проблемы с доставкой сообщений и отсутствием у пользователей уведомлений о недоставленных текстах.
Суд ЕС также признал незаконными облачные решения, базирующиеся в США. Следовательно, Twilio, будучи продуктом США, больше не является легальным программным обеспечением в этом регионе. Лучшим альтернативным решением этой проблемы были бы легально разрешенные поставщики услуг в регионе ЕС с высокими показателями доставки. Эти платформы также должны иметь автоматизированный плавный перенос номеров, надежный SMS API и другие API, надежные сети, простоту использования и более доступные тарифы.
Потратив более 40 часов на исследования, я рассмотрел более 15 лучших альтернатив и конкурентов Twilio, тщательно рассмотрев как бесплатные, так и платные варианты. Мои тщательно исследованные и беспристрастные выводы представляют самые надежные идеи. Это всеобъемлющее руководство рассматривает функции, цены, плюсы и минусы, чтобы помочь вам найти идеальное решение. Прочитайте полную статью, чтобы узнать эксклюзивные идеи и открыть обязательный к просмотру список конкурентов Twilio. Подробнее ...
Zoho Voice — это первоклассный телефонный сервис, который позволяет мне эффективно обрабатывать деловые звонки. Вы можете незаметно контролировать звонки с помощью таких функций, как прослушивание, шепот и вмешательство. Его интерактивный голосовой ответ направляет входящие звонки нужному агенту/отделу.
Конкуренты и альтернативы Twilio: лучшие варианты!
Имя | Контракты | Тип | Попробуйте! | Ссылка |
---|---|---|---|---|
👍 Zoho Voice | Нет, модель с оплатой по факту использования | ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ | 15-дневная бесплатная пробная версия | Подробнее |
Zoom | Нет | ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ | Бесплатный базовый план | Подробнее |
RingCentral | Нет | ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ | 14-дневная бесплатная пробная версия | Подробнее |
Plivo | Нет, модель с оплатой по факту использования | ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ | Запросить пробную учетную запись | Подробнее |
Телникс | Нет | ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ | Нет, но бесплатный аккаунт. | Подробнее |
1) Zoho Voice
Zoho Voice — это первоклассный телефонный сервис, который позволяет мне эффективно обрабатывать деловые звонки. Я изучил его функции, и он оказался одним из лучших для получения виртуальных телефонных номеров в местном, бесплатном и международном форматах. Он идеально подходит для тех, кому нужна гибкость, поскольку работает на веб-, настольных и мобильных платформах. Я рекомендую этот инструмент для компаний, которым нужны надежные решения для связи.
Zoho Voice предоставил мне впечатляющие 99.9% времени безотказной работы, тем самым гарантируя, что мое общение останется бесперебойным. Я смог получить доступ к его поддержке клиентов по телефону, электронной почте, мгновенному чату и полезным часто задаваемым вопросам.
Тип телефона Numbers: Местный и бесплатный
Блокировать спам Numbers: Да
Поддержка: Интернет, Рабочий стол, AndroidiOS
Бесплатная пробная версия: 15-дневная бесплатная пробная версия (кредитная карта не требуется)
Преимущества:
- Расширенные функции управления вызовами: Вы можете контролировать звонки скрытно с помощью таких функций, как прослушивание, шепот и вмешательство. Он также имеет Power Dialer, который поддерживает исходящие кампании. Я мог бы отправлять рекламные сообщения, записывать заметки о звонках и отслеживать прогресс с помощью распределения звонков для эффективного взаимодействия с клиентами.
- В зависимости от часового пояса: Это помогло мне определить рабочие часы для каждого телефонного номера в зависимости от часового пояса. Таким образом, мне не пришлось беспокоиться о работе вне рабочего времени или в праздничные дни.
- Записи звонков: Вы можете отслеживать записи вызовов и получать ценную информацию, просматривая журналы вызовов конкретных контактов.
- Голосовой ответ: Интерактивная система голосового ответа направляет входящие вызовы нужному агенту/в нужный отдел.
- Интеграции: Я мог бы интегрировать его с другими приложениями Zoho, включая Zoho CRM, Zoho Desk, Bigin, Zoho Recruit, Zoho Cliq и Zoho Meeting.
- Языки: Zoho Voice доступно более чем на 11 языках, включая английский, немецкий, голландский, французский, испанский, китайский и японский.
Плюсы
Минусы
Цены:
- Цена: Планы начинаются с 39 долларов в месяц.
- Бесплатная пробная версия: 15-дневная бесплатная пробная версия (кредитная карта не требуется.)
2) RingCentral
В ходе обзора я обнаружил RingCentral быть самым высоко оцененным облачным средством связи. Он работает в более чем 110 странах и включает в себя такие интеллектуальные инструменты, как видеосообщения и автоматизация рабочих процессов. Семь уровней безопасности обеспечивают спокойствие при работе с деловыми коммуникациями. Я мог бы легко обмениваться файлами с таких платформ, как Google Drive и Dropbox, что делает сотрудничество бесшовным. Его функция массовых SMS-рассылок надежна, обеспечивает быструю доставку, соответствие требованиям и глубокие знания. RingCentral позволил мне эффективно связывать офисные и оперативные команды как для обмена SMS-сообщениями, так и для голосовых вызовов.
Он предложил мне мощные API для голосовой связи, видео, SMS/MMS, командных сообщений и факсов, что позволило мне улучшить деловые коммуникации. Благодаря впечатляющему времени безотказной работы в 99.999% я мог оставаться на связи без каких-либо перерывов. Я мог получить поддержку через чат, электронную почту и полезные видеодемонстрации.
Преимущества:
- Облачные коммуникационные решения: Я мог наслаждаться высококачественной и надежной VoIP-связью без аппаратного обеспечения и использовать облачную рацию на таких устройствах, как планшеты, защищенные устройства и смартфоны.
- Виртуальная АТС: Он обладает всеми возможностями традиционной АТС и предлагает автосекретаря, виртуальные расширения, расширенную маршрутизацию вызовов и т. д.
- Звонки и мобильность: Я заметил, что это гибкая, мощная и мобильная облачная телефонная система, которая предоставляет такие функции, как переадресация вызовов, SMS, переключени вызовов и т. д.
- Аналитика и отчетность: Благодаря усовершенствованной системе управления вызовами вы можете получать отчеты в режиме реального времени и глубокие аналитические данные.
- Улучшенные возможности встреч и обмена сообщениями: Он предлагает один из самых простых способов управления большими собраниями. Эта функция позволила мне разместить до 200 участников без загрузок, оставаясь в курсе приоритетных голосовых сообщений.
- Ограничения API: Его администраторы могут изменять ограничения скорости для каждого приложения, чтобы персонализировать их в соответствии с потребностями разработчика.
Плюсы
Минусы
👉 Как RingCentral лучше, чем Твилио?
RingCentral может охватить тысячи клиентов всего за несколько кликов благодаря интеграции бизнес-сообщений. Вы можете подключаться и управлять несколькими местоположениями, сотрудниками и устройствами одновременно.
Это увеличивает Microsoft Опыт команды и возможности внедрения ее возможностей для всех функций, таких как интеграция, прямая маршрутизация и т. д.
Цены:
- Цена: Стоимость начинается от 9.99 долларов США за пользователя в месяц при годовом плане.
- Бесплатная пробная версия: 14-дневная бесплатная пробная версия, поддержка до 20 телефонных линий.
3) Пливо
Когда я оценивал Plivo, я заметил, что это замечательная коммуникационная платформа. Plivo работает в более чем 190 странах, что делает его одним из самых популярных решений для бизнеса. Он упрощает взаимодействие с клиентами и поддерживает деловые сообщения в 14 странах. Время безотказной работы API Plivo составляет 99.99%, что обеспечивает бесперебойную работу. Во время оценки я проверил варианты поддержки, включая телефон, чат и электронную почту, доступные 24×7. Plivo работает на iOS, Android, macOS, Linux и WindowsМне особенно понравился API-интерфейс разработчика, который позволяет компаниям без труда отправлять push-уведомления, напоминания и оповещения.
Вы можете испытать глубокие коммуникации с современным высокотехнологичным программным обеспечением для навигации по текущим потребностям обслуживания клиентов. Мне нравится, что он поддерживает 16 языков в своей функции преобразования текста в речь, что делает его сообщения простыми для понимания. Он также имеет исключительное качество обслуживания по низким ценам, поскольку он напрямую подключается к предприятиям в поддерживаемых странах без посредников.
Преимущества:
- Двухфакторная аутентификация: Использование их проверочных кодов — один из самых простых способов добиться такого уровня защиты; таким образом, это позволило мне защитить свои деловые коммуникации.
- SMS-маркетинг и автоматизация: Вы можете отправлять SMS-сообщения лидам, общаться с клиентами и помогать им. Кроме того, его SMS-автоответчик автоматически отвечает, когда вы недоступны.
- Умная очередь сообщений: Умная очередь обеспечивает соответствие оператора. С другой стороны, API MMS эффективно обрабатывает одновременные запросы сообщений, тем самым улучшая доставку в соответствии с правилами провайдера.
- Статус доставки: Я получал уведомления о статусе доставки всех моих сообщений в режиме реального времени. Это позволило мне увидеть, когда каждое сообщение было доставлено.
- Ограничения API: Для всех учетных записей Plivo по умолчанию установлено ограничение в 300 запросов API в пять секунд.
- Мультимедийные форматы: Я мог отправлять и получать GIF-файлы, JPEG-файлы, эмодзи, аудио и видео.
Плюсы
Минусы
👉 Чем Plivo лучше Twilio?
Plivo — лучшая альтернатива Twilio, так как у него простая настройка. Он также предлагает лучшую поддержку, чем Twilio, так как поставляется с премиум-помощью и включает в себя команду консультантов. В случае с Plivo я также мог бы наслаждаться более простым взаимодействием, получать больше вариантов общения и иметь более высокую скорость вызовов API.
Цены:
- Цена: От 35 долларов в месяц.
- Бесплатная пробная версия: Запросить пробную учетную запись
Ссылка: https://www.plivo.com/
4) Телникс
В ходе анализа я обнаружил, что Telnyx предлагает замечательные функции для управления бизнес-коммуникациями. Инструмент упрощает подключение, объединяя беспроводные сервисы, сетевые подключения и хранилище на одной платформе. Мне особенно понравилась возможность проверки номеров и доступа к экстренным данным. Периферийные вычисления Telnyx улучшили подключение моего бизнеса, а многооблачная IP-сеть помогла мне поддерживать бесперебойную глобальную связь. Он отлично подходит для настройки SIM-карт, VPN-клиентов и управления документами. Согласно моему исследованию, Telnyx — лучший выбор для компаний, желающих улучшить свою инфраструктуру связи.
Я обнаружил, что Telnyx идеально подходит для бесперебойной связи с его первоклассным временем безотказной работы 99.999%. Я смог получить доступ к поддержке по телефону, электронной почте, в чате и через тикет, что упрощает решение проблем. Он отлично подходит для компаний, которым нужно решение, поддерживающее несколько платформ, например Windows, Mac, iOS и Android.
Преимущества:
- Оптимизированная доставка сообщений: Вы можете максимизировать доставка СМС с экспертной консультацией и бесперебойной отправкой и получением SMS/MMS для кампаний из ваших приложений.
- Комплексное управление голосом: Это помогло мне управлять звонками, исходящим голосовым трафиком и факсами. Это помогло встроить общение в реальном времени в iOS и Android приложения и веб-платформы с Voice SDK.
- Numbers: В линейке Number's Family есть продукты, в которых можно настраивать, приобретать и искать телефонные номера.
- Видео: Я считаю его одной из лучших замен Twilio, поскольку он позволяет мне легко встраивать медиаконтент в реальном времени в мои мобильные приложения и веб-платформы.
- Бета-версия хранилища: Эта платформа взаимодействия с клиентами имеет S3-совместимые API для беспроблемной миграции.
- Ограничения API: Я заметил, что если текст слишком длинный, он разбивается на две части, каждая из которых содержит 140 байт.
Плюсы
Минусы
👉 Почему Telnyx лучше чем Twilio?
Telnyx — лучшая альтернатива Twilio, поскольку она имеет самостоятельный перенос с проверкой данных в реальном времени. Эта платформа не взимает плату за получение SMS с местных номеров, в то время как Twilio взимает плату за отправку и получение сообщений. Вы также получаете круглосуточную поддержку без сборов с этой бесплатной альтернативой Twilio, в то время как другая требует оплаты, если вам нужна помощь вне их рабочего времени.
Цены:
- Цена: Исходящие звонки начинаются с 0.002 доллара США в минуту, а стоимость сообщений начинается с 0.004 доллара США за сообщение.
Ссылка: https://telnyx.com/
5) Пропускная способность
Я тестировал Bandwidth во время своего исследования и нашел его идеальным для упрощения сложных телекоммуникационных потребностей. Он позволяет управлять сообщениями, голосовыми вызовами и экстренной связью на гибкой платформе. Я особенно ценю инструменты, интеграции и API, которые Bandwidth предлагает для полного стека коммуникаций. Я мог получать доступ к приложениям для совместной работы и интегрировать их непосредственно в свой бизнес. Масштабируемая библиотека API упростила запуск моих коммуникационных услуг. По моему опыту, BYOC дал мне необходимую гибкость, а Bandwidth работает в более чем 28 странах, что полезно для глобального обмена сообщениями. Функция WebSocket позволила мне транслировать аудиозвонки в реальном времени, подключая до 20 человек в конференции.
Мне понравился Bandwidth за его прозрачную коммуникацию, поскольку он заранее уведомлял о любых запланированных простоях на техобслуживание. Я мог получить поддержку через звонки, тикеты и заметки, что дало мне отличные способы эффективного решения проблем. Мой лучший совет — рассмотреть Bandwidth для предприятий, которым нужна надежная и проактивная поддержка.
Преимущества:
- Текст в речь: Он предлагает один из самых простых способов создания многоязычных приложений с помощью SSML и преобразования текста в речь, что помогает мне без труда выполнять настройку.
- Управление вызовами: Он позволяет создавать пользовательские потоки вызовов, такие как переадресация, передача, запись, отслеживание и транскрипция голосовой почты.
- Интерактивный голосовой отклик: Я мог бы использовать его возможности обнаружения DTFM (двухтонального многочастотного сигнала) и мультимедиа, такие как преобразование текста в речь и воспроизведение аудиофайлов.
- Обнаружение автоответчика: Это поможет вам повысить гибкость вашего приложения, подключая вызов в зависимости от того, кто или что на него ответил.
- Текстовые сообщения и групповой API: Мне удалось встроить программируемый текстовый обмен сообщениями и групповой обмен сообщениями в мои приложения с этим конкурентом Twilio. Таким образом, он поддерживает 5 вызовов в секунду и 100 активных сеансов без дополнительных плагинов.
Плюсы
Минусы
👉 Почему Bandwidth лучше чем Twilio?
Пропускная способность — лучшая альтернатива Twilio, поскольку ее гораздо проще изучить и она обеспечивает более высокое качество поддержки. Его коммуникационные API поддерживают будущие обновления продукта без каких-либо помех. Он также предлагает конкурентоспособные цены и представляет собой модель Direct-to-Carrier, которая экономит почти 50 % дополнительных затрат.
Цены:
- Цена: Начинается с 0.010 доллара США за минуту для исходящих внутри страны и входящих звонков по цене 0.0055 доллара США за минуту.
- Бесплатная пробная версия: Пробный аккаунт доступен по запросу.
Ссылка: https://www.bandwidth.com/
6) Синч
Я протестировал Sinch и нашел его отличным для создания индивидуальных текстовых кампаний для улучшения восприятия бренда. Чат-боты и голосовые боты платформы легко автоматизировали мои взаимодействия с клиентами. Мне понравилась функция унифицированных коммуникаций, которая объединяет все инструменты на одной платформе. Sinch также защищает данные и информацию о клиентах. Имея более 600 подключений операторов, я мог легко масштабировать коммуникации по всему миру с помощью этого VoIP программное обеспечение. Согласно моему исследованию, Sinch помог сократить количество автоматических звонков, увеличить количество ответов на звонки и повысить общее доверие клиентов. Инструмент также сделал факсимильную рассылку в больших масштабах эффективной и простой.
Я мог положиться на 99.95% времени безотказной работы Sinch, что позволило мне выполнять свои операции без перерывов. Чат-бот, сообщество и форма веб-сайта были полезны для решения любых возникших проблем. Я рекомендую Sinch разработчикам, которым нужна поддержка Android, iOS и JavaСкрипт SDK с REST.
Преимущества:
- Сообщения: Позволяет отправлять сообщения через SMS, WhatsApp, Instagram, Facebook. Messengerи т. д., а также поддерживает MMS и RCS.
- Улучшенные голосовые вызовы и вызовы Webex: Вы можете преобразовать точность звука Webex и совершать звонки напрямую через крупнейшую сеть уровня 1. Таким образом, этот поставщик API связи обеспечивает бесперебойное подключение.
- SIP-транкинг: Эти Поставщик SIP-транков позволяет звонить на междугородние и бесплатные звонки, получая при этом услуги HD-качества.
- Operator подключается для Teams: Эта функция позволяет Microsoft Teams Звонки. Таким образом, маршрутизация звонков напрямую в Teams помогает мне избегать осложнений.
- Видеозвонки в приложении: Эта альтернатива Twilio позволяет создавать настраиваемое и плавное воспроизведение видео в приложении в Интернете и на мобильном телефоне.
- Ограничения API: Его проекты ограничены 300 запросами в секунду для всех приложений и конечных точек.
Плюсы
Минусы
👉 Почему Sinch лучше чем Twilio?
Sinch — конкурент Twilio, который имеет полный набор API, удобных для разработчиков, для голосовой связи, обмена сообщениями, видео и верификации. Все это поддерживается глобальной высоконадежной сетью tier-1 с круглосуточной поддержкой. Он предлагает своим пользователям более 24 локальных поставщиков мобильных сетей по всему миру с интеллектуальной маршрутизацией сообщений через структуру операторского класса.
Цены:
- Цена: Услуги SMS начинаются с 0.06595 доллара США и 0.0285 доллара США за минуту мобильных звонков.
- Бесплатная пробная версия: Бесплатная учетная запись (кредитная карта не требуется).
Ссылка:https://www.sinch.com/
Как мы выбирали лучшие альтернативы и инструменты конкурентов Twilio?
At Guru99, мы стремимся предоставлять достоверную, точную и релевантную информацию посредством тщательного создания и проверки контента. Посвятив более 40 часов исследованию, мы рассмотрели более 15 лучшие альтернативы Twilio и конкуренты, охватывающий как бесплатные, так и платные варианты. Это всеобъемлющее руководство оценивает функции, цены, плюсы и минусы, чтобы помочь вам найти идеальное решение. Мы сосредоточились на инструментах, предлагающих экономически эффективную связь, гибкость и масштабируемость. Мы стремимся представить надежные, удобные для пользователя варианты, которые соответствуют потребностям вашего бизнеса. Вот несколько моментов, на которые следует обратить внимание при выборе правильной альтернативы Twilio:
- Стоимость: Узнайте стоимость услуг других инструментов по сравнению с Twilio и предлагает ли он больше преимуществ и передовых решений в аналогичном или более низком ценовом диапазоне.
- Поддерживает регион Европейского Союза: Вы должны найти альтернативные услуги, разрешенные в Европейском Союзе.
- Качество: Голосовые вызовы и видео высокой четкости, быстрая доставка, мгновенные оповещения и т. д. имеют огромное значение.
- Безопасность и поддержка: Безопасность должна быть одним из главных приоритетов, поскольку это коммуникационное решение, и необходимо убедиться, что поддержка надежна для решения проблем.
- Масштаб: Убедитесь, что вы выбрали решение, которое развивается вместе с потребностями вашего бизнеса.
- Гибкость: Важно выбрать инструмент, который позволит вам легко интегрироваться с несколькими платформами.
- Надежность: Обратите внимание на услуги, которые обеспечивают высокую продолжительность безотказной работы и надежную поддержку клиентов.
Вердикт
Согласно моему обзору, все вышеперечисленные альтернативы Twilio предлагают полезные услуги и надежные функции. Однако я хотел бы порекомендовать следующие три инструмента, которые предоставили мне наилучший пользовательский опыт.
- Zoho Voice предлагает настраиваемое, безопасное и комплексное облачное решение с расширенными функциями вызовов, что делает его отличным выбором для любого бизнеса.
- Plivo выделяется своими мощными и надежными функциями SMS-маркетинга и масштабируемыми коммуникационными услугами, предлагая тем самым впечатляющую гибкость.
- RingCentral обеспечивает надежную, удобную для пользователя облачную телефонную систему с расширенной аналитикой. Поэтому это лучший вариант для компаний, которые ценят мобильность и бесперебойную связь.