6 лучших альтернатив и конкурентов Twilio в 2025 году

лучшие альтернативы Twilio

Twilio — известный поставщик облачных коммуникационных услуг, который расширяет возможности взаимодействия с клиентами. Он предлагает SMS, видео, входящие и исходящие вызовы, бесплатный телефонный номер, SIP-транкинг и многое другое. Виртуальный администратор Twilio отвечает на все ваши звонки и решает проблемы клиентов.

Хотя это популярное решение для унифицированных коммуникаций, Twilio имеет ограничения, такие как трудоемкий перенос номеров. Его SMS API также имеет проблемы с доставкой сообщений и отсутствием у пользователей уведомлений о недоставленных текстах.

Суд ЕС также признал незаконными облачные решения, базирующиеся в США. Следовательно, Twilio, будучи продуктом США, больше не является легальным программным обеспечением в этом регионе. Лучшим альтернативным решением этой проблемы были бы легально разрешенные поставщики услуг в регионе ЕС с высокими показателями доставки. Эти платформы также должны иметь автоматизированный плавный перенос номеров, надежный SMS API и другие API, надежные сети, простоту использования и более доступные тарифы.

Потратив более 40 часов на исследования, я рассмотрел более 15 лучших альтернатив и конкурентов Twilio, тщательно рассмотрев как бесплатные, так и платные варианты. Мои тщательно исследованные и беспристрастные выводы представляют самые надежные идеи. Это всеобъемлющее руководство рассматривает функции, цены, плюсы и минусы, чтобы помочь вам найти идеальное решение. Прочитайте полную статью, чтобы узнать эксклюзивные идеи и открыть обязательный к просмотру список конкурентов Twilio.
Подробнее ...

Лучший выбор
Zoho Voice

Zoho Voice — это первоклассный телефонный сервис, который позволяет мне эффективно обрабатывать деловые звонки. Вы можете незаметно контролировать звонки с помощью таких функций, как прослушивание, шепот и вмешательство. Его интерактивный голосовой ответ направляет входящие звонки нужному агенту/отделу.

Войти Zoho Voice

Конкуренты и альтернативы Twilio: лучшие варианты!

Имя Контракты Тип Попробуйте! Ссылка
👍 Zoho Voice Нет, модель с оплатой по факту использования ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ 15-дневная бесплатная пробная версия Подробнее
Zoom Нет ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ Бесплатный базовый план Подробнее
RingCentral Нет ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ 14-дневная бесплатная пробная версия Подробнее
Plivo Нет, модель с оплатой по факту использования ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ Запросить пробную учетную запись Подробнее
Телникс Нет ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ Нет, но бесплатный аккаунт. Подробнее

1) Zoho Voice

Zoho Voice — это первоклассный телефонный сервис, который позволяет мне эффективно обрабатывать деловые звонки. Я изучил его функции, и он оказался одним из лучших для получения виртуальных телефонных номеров в местном, бесплатном и международном форматах. Он идеально подходит для тех, кому нужна гибкость, поскольку работает на веб-, настольных и мобильных платформах. Я рекомендую этот инструмент для компаний, которым нужны надежные решения для связи.

Zoho Voice предоставил мне впечатляющие 99.9% времени безотказной работы, тем самым гарантируя, что мое общение останется бесперебойным. Я смог получить доступ к его поддержке клиентов по телефону, электронной почте, мгновенному чату и полезным часто задаваемым вопросам. 

№1 Лучший выбор
Zoho Voice
5.0

Тип телефона Numbers: Местный и бесплатный

Блокировать спам Numbers: Да

Поддержка: Интернет, Рабочий стол, AndroidiOS

Бесплатная пробная версия: 15-дневная бесплатная пробная версия (кредитная карта не требуется)

Войти Zoho Voice

Преимущества:

  • Расширенные функции управления вызовами: Вы можете контролировать звонки скрытно с помощью таких функций, как прослушивание, шепот и вмешательство. Он также имеет Power Dialer, который поддерживает исходящие кампании. Я мог бы отправлять рекламные сообщения, записывать заметки о звонках и отслеживать прогресс с помощью распределения звонков для эффективного взаимодействия с клиентами.
  • В зависимости от часового пояса: Это помогло мне определить рабочие часы для каждого телефонного номера в зависимости от часового пояса. Таким образом, мне не пришлось беспокоиться о работе вне рабочего времени или в праздничные дни.
  • Записи звонков: Вы можете отслеживать записи вызовов и получать ценную информацию, просматривая журналы вызовов конкретных контактов.
  • Голосовой ответ: Интерактивная система голосового ответа направляет входящие вызовы нужному агенту/в нужный отдел.
  • Интеграции: Я мог бы интегрировать его с другими приложениями Zoho, включая Zoho CRM, Zoho Desk, Bigin, Zoho Recruit, Zoho Cliq и Zoho Meeting.
  • Языки: Zoho Voice доступно более чем на 11 языках, включая английский, немецкий, голландский, французский, испанский, китайский и японский.

Плюсы

  • Установите временной интервал, в течение которого агенты могут завершить все свои действия после звонков.
  • Позволяет осуществлять двустороннюю отправку SMS-сообщений, делая взаимодействие с клиентами более персонализированным и интересным.
  • Zoho Voice включает ZDialer, который помог мне добавить функцию «клик для звонка» на веб-сайт моей компании

Минусы

  • Я был разочарован отсутствием некоторых важных функций, которые предлагают другие подобные инструменты.
  • Безлимитные звонки в Личном кабинете Numbers предоставляются только в США и Канаде

Цены:

  • Цена: Планы начинаются с 39 долларов в месяц.
  • Бесплатная пробная версия: 15-дневная бесплатная пробная версия (кредитная карта не требуется.)

Войти Zoho Voice >>


2) RingCentral

В ходе обзора я обнаружил RingCentral быть самым высоко оцененным облачным средством связи. Он работает в более чем 110 странах и включает в себя такие интеллектуальные инструменты, как видеосообщения и автоматизация рабочих процессов. Семь уровней безопасности обеспечивают спокойствие при работе с деловыми коммуникациями. Я мог бы легко обмениваться файлами с таких платформ, как Google Drive и Dropbox, что делает сотрудничество бесшовным. Его функция массовых SMS-рассылок надежна, обеспечивает быструю доставку, соответствие требованиям и глубокие знания. RingCentral позволил мне эффективно связывать офисные и оперативные команды как для обмена SMS-сообщениями, так и для голосовых вызовов.

Он предложил мне мощные API для голосовой связи, видео, SMS/MMS, командных сообщений и факсов, что позволило мне улучшить деловые коммуникации. Благодаря впечатляющему времени безотказной работы в 99.999% я мог оставаться на связи без каких-либо перерывов. Я мог получить поддержку через чат, электронную почту и полезные видеодемонстрации.

RingCentral

Преимущества:

  • Облачные коммуникационные решения: Я мог наслаждаться высококачественной и надежной VoIP-связью без аппаратного обеспечения и использовать облачную рацию на таких устройствах, как планшеты, защищенные устройства и смартфоны.
  • Виртуальная АТС: Он обладает всеми возможностями традиционной АТС и предлагает автосекретаря, виртуальные расширения, расширенную маршрутизацию вызовов и т. д.
  • Звонки и мобильность: Я заметил, что это гибкая, мощная и мобильная облачная телефонная система, которая предоставляет такие функции, как переадресация вызовов, SMS, переключени вызовов и т. д.
  • Аналитика и отчетность: Благодаря усовершенствованной системе управления вызовами вы можете получать отчеты в режиме реального времени и глубокие аналитические данные.
  • Улучшенные возможности встреч и обмена сообщениями: Он предлагает один из самых простых способов управления большими собраниями. Эта функция позволила мне разместить до 200 участников без загрузок, оставаясь в курсе приоритетных голосовых сообщений.
  • Ограничения API: Его администраторы могут изменять ограничения скорости для каждого приложения, чтобы персонализировать их в соответствии с потребностями разработчика.

Плюсы

  • Он позволяет мне легко переключать устройства с помощью одной кнопки, что мне нравится своей простотой и удобством использования.
  • Вы можете настроить свою панель управления с помощью более 30 встроенных KPI
  • Включает готовые интеграции бизнес-SMS

Минусы

  • Качество звонков сильно зависит от интернет-соединения
  • Я был недоволен медленным ответом службы поддержки клиентов, поскольку мои проблемы не были решены оперативно.

👉 Как RingCentral лучше, чем Твилио?

RingCentral может охватить тысячи клиентов всего за несколько кликов благодаря интеграции бизнес-сообщений. Вы можете подключаться и управлять несколькими местоположениями, сотрудниками и устройствами одновременно.

Это увеличивает Microsoft Опыт команды и возможности внедрения ее возможностей для всех функций, таких как интеграция, прямая маршрутизация и т. д.

Цены:

  • Цена: Стоимость начинается от 9.99 долларов США за пользователя в месяц при годовом плане.
  • Бесплатная пробная версия: 14-дневная бесплатная пробная версия, поддержка до 20 телефонных линий.

Войти RingCentral >>


3) Пливо

Когда я оценивал Plivo, я заметил, что это замечательная коммуникационная платформа. Plivo работает в более чем 190 странах, что делает его одним из самых популярных решений для бизнеса. Он упрощает взаимодействие с клиентами и поддерживает деловые сообщения в 14 странах. Время безотказной работы API Plivo составляет 99.99%, что обеспечивает бесперебойную работу. Во время оценки я проверил варианты поддержки, включая телефон, чат и электронную почту, доступные 24×7. Plivo работает на iOS, Android, macOS, Linux и WindowsМне особенно понравился API-интерфейс разработчика, который позволяет компаниям без труда отправлять push-уведомления, напоминания и оповещения.

Вы можете испытать глубокие коммуникации с современным высокотехнологичным программным обеспечением для навигации по текущим потребностям обслуживания клиентов. Мне нравится, что он поддерживает 16 языков в своей функции преобразования текста в речь, что делает его сообщения простыми для понимания. Он также имеет исключительное качество обслуживания по низким ценам, поскольку он напрямую подключается к предприятиям в поддерживаемых странах без посредников.

Plivo

Преимущества:

  • Двухфакторная аутентификация: Использование их проверочных кодов — один из самых простых способов добиться такого уровня защиты; таким образом, это позволило мне защитить свои деловые коммуникации.
  • SMS-маркетинг и автоматизация: Вы можете отправлять SMS-сообщения лидам, общаться с клиентами и помогать им. Кроме того, его SMS-автоответчик автоматически отвечает, когда вы недоступны.
  • Умная очередь сообщений: Умная очередь обеспечивает соответствие оператора. С другой стороны, API MMS эффективно обрабатывает одновременные запросы сообщений, тем самым улучшая доставку в соответствии с правилами провайдера.
  • Статус доставки: Я получал уведомления о статусе доставки всех моих сообщений в режиме реального времени. Это позволило мне увидеть, когда каждое сообщение было доставлено.
  • Ограничения API: Для всех учетных записей Plivo по умолчанию установлено ограничение в 300 запросов API в пять секунд.
  • Мультимедийные форматы: Я мог отправлять и получать GIF-файлы, JPEG-файлы, эмодзи, аудио и видео.

Плюсы

  • Настройте идентификатор отправителя в соответствии с логотипом вашей компании, используя буквенно-цифровые символы.
  • Мне понравилось, как были обновлены оптимизации и SDK, что значительно улучшило работу моих проектов.
  • Этот провайдер является платформой соответствия GDPR.

Минусы

  • Мне пришлось столкнуться с ограниченной документацией по API, которая не оправдала моих ожиданий в отношении всеобъемлющего руководства.
  • Панель инструментов сложна для пользователей

👉 Чем Plivo лучше Twilio?

Plivo — лучшая альтернатива Twilio, так как у него простая настройка. Он также предлагает лучшую поддержку, чем Twilio, так как поставляется с премиум-помощью и включает в себя команду консультантов. В случае с Plivo я также мог бы наслаждаться более простым взаимодействием, получать больше вариантов общения и иметь более высокую скорость вызовов API.

Цены:

  • Цена: От 35 долларов в месяц.
  • Бесплатная пробная версия: Запросить пробную учетную запись

Ссылка: https://www.plivo.com/


4) Телникс

В ходе анализа я обнаружил, что Telnyx предлагает замечательные функции для управления бизнес-коммуникациями. Инструмент упрощает подключение, объединяя беспроводные сервисы, сетевые подключения и хранилище на одной платформе. Мне особенно понравилась возможность проверки номеров и доступа к экстренным данным. Периферийные вычисления Telnyx улучшили подключение моего бизнеса, а многооблачная IP-сеть помогла мне поддерживать бесперебойную глобальную связь. Он отлично подходит для настройки SIM-карт, VPN-клиентов и управления документами. Согласно моему исследованию, Telnyx — лучший выбор для компаний, желающих улучшить свою инфраструктуру связи.

Я обнаружил, что Telnyx идеально подходит для бесперебойной связи с его первоклассным временем безотказной работы 99.999%. Я смог получить доступ к поддержке по телефону, электронной почте, в чате и через тикет, что упрощает решение проблем. Он отлично подходит для компаний, которым нужно решение, поддерживающее несколько платформ, например Windows, Mac, iOS и Android.

Телникс

Преимущества:

  • Оптимизированная доставка сообщений: Вы можете максимизировать доставка СМС с экспертной консультацией и бесперебойной отправкой и получением SMS/MMS для кампаний из ваших приложений.
  • Комплексное управление голосом: Это помогло мне управлять звонками, исходящим голосовым трафиком и факсами. Это помогло встроить общение в реальном времени в iOS и Android приложения и веб-платформы с Voice SDK.
  • Numbers: В линейке Number's Family есть продукты, в которых можно настраивать, приобретать и искать телефонные номера.
  • Видео: Я считаю его одной из лучших замен Twilio, поскольку он позволяет мне легко встраивать медиаконтент в реальном времени в мои мобильные приложения и веб-платформы.
  • Бета-версия хранилища: Эта платформа взаимодействия с клиентами имеет S3-совместимые API для беспроблемной миграции.
  • Ограничения API: Я заметил, что если текст слишком длинный, он разбивается на две части, каждая из которых содержит 140 байт.

Плюсы

  • По моему опыту, модель ценообразования впечатляет и доступна.
  • Это дало мне доступ к большим командам на каждом канале без ограничений.
  • Документация API интуитивно понятна и подробна.

Минусы

  • Я обнаружил, что кривая обучения довольно крутая.
  • Иногда случаются сбои и перебои в работе

👉 Почему Telnyx лучше чем Twilio?

Telnyx — лучшая альтернатива Twilio, поскольку она имеет самостоятельный перенос с проверкой данных в реальном времени. Эта платформа не взимает плату за получение SMS с местных номеров, в то время как Twilio взимает плату за отправку и получение сообщений. Вы также получаете круглосуточную поддержку без сборов с этой бесплатной альтернативой Twilio, в то время как другая требует оплаты, если вам нужна помощь вне их рабочего времени.

Цены:

  • Цена: Исходящие звонки начинаются с 0.002 доллара США в минуту, а стоимость сообщений начинается с 0.004 доллара США за сообщение.

Ссылка: https://telnyx.com/


5) Пропускная способность

Я тестировал Bandwidth во время своего исследования и нашел его идеальным для упрощения сложных телекоммуникационных потребностей. Он позволяет управлять сообщениями, голосовыми вызовами и экстренной связью на гибкой платформе. Я особенно ценю инструменты, интеграции и API, которые Bandwidth предлагает для полного стека коммуникаций. Я мог получать доступ к приложениям для совместной работы и интегрировать их непосредственно в свой бизнес. Масштабируемая библиотека API упростила запуск моих коммуникационных услуг. По моему опыту, BYOC дал мне необходимую гибкость, а Bandwidth работает в более чем 28 странах, что полезно для глобального обмена сообщениями. Функция WebSocket позволила мне транслировать аудиозвонки в реальном времени, подключая до 20 человек в конференции.

Мне понравился Bandwidth за его прозрачную коммуникацию, поскольку он заранее уведомлял о любых запланированных простоях на техобслуживание. Я мог получить поддержку через звонки, тикеты и заметки, что дало мне отличные способы эффективного решения проблем. Мой лучший совет — рассмотреть Bandwidth для предприятий, которым нужна надежная и проактивная поддержка.

Пропускная способность

Преимущества:

  • Текст в речь: Он предлагает один из самых простых способов создания многоязычных приложений с помощью SSML и преобразования текста в речь, что помогает мне без труда выполнять настройку.
  • Управление вызовами: Он позволяет создавать пользовательские потоки вызовов, такие как переадресация, передача, запись, отслеживание и транскрипция голосовой почты.
  • Интерактивный голосовой отклик: Я мог бы использовать его возможности обнаружения DTFM (двухтонального многочастотного сигнала) и мультимедиа, такие как преобразование текста в речь и воспроизведение аудиофайлов.
  • Обнаружение автоответчика: Это поможет вам повысить гибкость вашего приложения, подключая вызов в зависимости от того, кто или что на него ответил.
  • Текстовые сообщения и групповой API: Мне удалось встроить программируемый текстовый обмен сообщениями и групповой обмен сообщениями в мои приложения с этим конкурентом Twilio. Таким образом, он поддерживает 5 вызовов в секунду и 100 активных сеансов без дополнительных плагинов.

Плюсы

  • У него есть приложение для совершения звонков по щелчку, которое устраняет барьеры и помогает клиентам легко связаться с вами.
  • Я мог бы получить доступ к текущим вебинарам, которые идеально подходят для улучшения и совершенствования процессов.
  • Он предлагает впечатляющий API для экстренных вызовов, который может быть полезен в экстренных ситуациях.

Минусы

  • Он не обеспечил ожидаемого мной уровня стабильности в плане непрерывности обслуживания.
  • Не предоставляется круглосуточная служба поддержки.

👉 Почему Bandwidth лучше чем Twilio?

Пропускная способность — лучшая альтернатива Twilio, поскольку ее гораздо проще изучить и она обеспечивает более высокое качество поддержки. Его коммуникационные API поддерживают будущие обновления продукта без каких-либо помех. Он также предлагает конкурентоспособные цены и представляет собой модель Direct-to-Carrier, которая экономит почти 50 % дополнительных затрат.

Цены:

  • Цена: Начинается с 0.010 доллара США за минуту для исходящих внутри страны и входящих звонков по цене 0.0055 доллара США за минуту.
  • Бесплатная пробная версия: Пробный аккаунт доступен по запросу.

Ссылка: https://www.bandwidth.com/


6) Синч

Я протестировал Sinch и нашел его отличным для создания индивидуальных текстовых кампаний для улучшения восприятия бренда. Чат-боты и голосовые боты платформы легко автоматизировали мои взаимодействия с клиентами. Мне понравилась функция унифицированных коммуникаций, которая объединяет все инструменты на одной платформе. Sinch также защищает данные и информацию о клиентах. Имея более 600 подключений операторов, я мог легко масштабировать коммуникации по всему миру с помощью этого VoIP программное обеспечение. Согласно моему исследованию, Sinch помог сократить количество автоматических звонков, увеличить количество ответов на звонки и повысить общее доверие клиентов. Инструмент также сделал факсимильную рассылку в больших масштабах эффективной и простой.

Я мог положиться на 99.95% времени безотказной работы Sinch, что позволило мне выполнять свои операции без перерывов. Чат-бот, сообщество и форма веб-сайта были полезны для решения любых возникших проблем. Я рекомендую Sinch разработчикам, которым нужна поддержка Android, iOS и JavaСкрипт SDK с REST.

Синч

Преимущества:

  • Сообщения: Позволяет отправлять сообщения через SMS, WhatsApp, Instagram, Facebook. Messengerи т. д., а также поддерживает MMS и RCS.
  • Улучшенные голосовые вызовы и вызовы Webex: Вы можете преобразовать точность звука Webex и совершать звонки напрямую через крупнейшую сеть уровня 1. Таким образом, этот поставщик API связи обеспечивает бесперебойное подключение.
  • SIP-транкинг: Эти Поставщик SIP-транков позволяет звонить на междугородние и бесплатные звонки, получая при этом услуги HD-качества.
  • Operator подключается для Teams: Эта функция позволяет Microsoft Teams Звонки. Таким образом, маршрутизация звонков напрямую в Teams помогает мне избегать осложнений.
  • Видеозвонки в приложении: Эта альтернатива Twilio позволяет создавать настраиваемое и плавное воспроизведение видео в приложении в Интернете и на мобильном телефоне.
  • Ограничения API: Его проекты ограничены 300 запросами в секунду для всех приложений и конечных точек.

Плюсы

  • Он поставляется с такими проверками, как Flash Call и унифицированная проверка Sinch, что делает его экономически эффективным.
  • Мне понравилось, что Sinch предлагает простой и удобный процесс переноса номера.
  • Функция поиска по номеру поможет вам привлечь клиентов с помощью правильных цифр.

Минусы

  • Не предлагает настольное приложение
  • Меня расстраивали периодические проблемы с доставкой СМС.

👉 Почему Sinch лучше чем Twilio?

Sinch — конкурент Twilio, который имеет полный набор API, удобных для разработчиков, для голосовой связи, обмена сообщениями, видео и верификации. Все это поддерживается глобальной высоконадежной сетью tier-1 с круглосуточной поддержкой. Он предлагает своим пользователям более 24 локальных поставщиков мобильных сетей по всему миру с интеллектуальной маршрутизацией сообщений через структуру операторского класса.

Цены:

  • Цена: Услуги SMS начинаются с 0.06595 доллара США и 0.0285 доллара США за минуту мобильных звонков.
  • Бесплатная пробная версия: Бесплатная учетная запись (кредитная карта не требуется).

Ссылка:https://www.sinch.com/

Как мы выбирали лучшие альтернативы и инструменты конкурентов Twilio?

выбрать лучшие альтернативы twilio

At Guru99, мы стремимся предоставлять достоверную, точную и релевантную информацию посредством тщательного создания и проверки контента. Посвятив более 40 часов исследованию, мы рассмотрели более 15 лучшие альтернативы Twilio и конкуренты, охватывающий как бесплатные, так и платные варианты. Это всеобъемлющее руководство оценивает функции, цены, плюсы и минусы, чтобы помочь вам найти идеальное решение. Мы сосредоточились на инструментах, предлагающих экономически эффективную связь, гибкость и масштабируемость. Мы стремимся представить надежные, удобные для пользователя варианты, которые соответствуют потребностям вашего бизнеса. Вот несколько моментов, на которые следует обратить внимание при выборе правильной альтернативы Twilio:

  • Стоимость: Узнайте стоимость услуг других инструментов по сравнению с Twilio и предлагает ли он больше преимуществ и передовых решений в аналогичном или более низком ценовом диапазоне.
  • Поддерживает регион Европейского Союза: Вы должны найти альтернативные услуги, разрешенные в Европейском Союзе.
  • Качество: Голосовые вызовы и видео высокой четкости, быстрая доставка, мгновенные оповещения и т. д. имеют огромное значение.
  • Безопасность и поддержка: Безопасность должна быть одним из главных приоритетов, поскольку это коммуникационное решение, и необходимо убедиться, что поддержка надежна для решения проблем.
  • Масштаб: Убедитесь, что вы выбрали решение, которое развивается вместе с потребностями вашего бизнеса.
  • Гибкость: Важно выбрать инструмент, который позволит вам легко интегрироваться с несколькими платформами.
  • Надежность: Обратите внимание на услуги, которые обеспечивают высокую продолжительность безотказной работы и надежную поддержку клиентов.

Вердикт

Согласно моему обзору, все вышеперечисленные альтернативы Twilio предлагают полезные услуги и надежные функции. Однако я хотел бы порекомендовать следующие три инструмента, которые предоставили мне наилучший пользовательский опыт. 

  • Zoho Voice предлагает настраиваемое, безопасное и комплексное облачное решение с расширенными функциями вызовов, что делает его отличным выбором для любого бизнеса.
  • Plivo выделяется своими мощными и надежными функциями SMS-маркетинга и масштабируемыми коммуникационными услугами, предлагая тем самым впечатляющую гибкость.
  • RingCentral обеспечивает надежную, удобную для пользователя облачную телефонную систему с расширенной аналитикой. Поэтому это лучший вариант для компаний, которые ценят мобильность и бесперебойную связь.