11 najlepszych DARMOWYCH aplikacji i oprogramowania do zarządzania kontaktami (2025)
Juliusz Verne
Oprogramowanie do zarządzania kontaktami pomoże Ci przechowuj swoje dane kontaktowe i efektywnie zarządzaj przepływem pracy w sprzedaży i marketingu, aby uzyskać wysoką konwersję. Oferuje również dzienniki komunikacji i dane uzupełniające, aby zapewnić skuteczność działań marketingowych.
Stąd mamy spędziłem wiele dni na przeglądaniu platformy na tej liście. Nasze badania pomogły nam uzyskać pełny wgląd w ich cechy i potencjał. Staramy się oferować użytkownikom jasne informacje w oparciu o nasze osobiste doświadczenia.
Przeczytaj naszą szczegółową recenzję, która omawia funkcje, ceny oraz zalety i wady tych aplikacji, abyś mógł wybrać oprogramowanie odpowiednie dla siebie i swojej firmy. Poniższa lista zawiera aplikacje typu open source (bezpłatne) i komercyjne (płatne). Pamiętaj, aby wybrać je zgodnie ze swoimi wymaganiami. Czytaj więcej ...
Zoho to narzędzie Sales CRM, które pomaga zwiększyć produktywność zespołów dzięki projektom, które są precyzyjnymi rozwiązaniami dla działań biznesowych. Jest to jedno z najlepszych CRM dla start-upów, zapewniające łatwy sposób monitorowania kluczowych wskaźników i zarządzania miesięcznymi celami.
Najlepsze aplikacje i oprogramowanie do zarządzania kontaktami: bezpłatne/płatne
|
 |
 |
 |
|
| Nazwa | Zoho CRM | CRM SalesForce | Monday.com CRM | Pipedrive |
| Funkcjonalności | ✔️ Dostęp do kontaktów biznesowych masz na wyciągnięcie ręki. | ✔️ Oferuje łatwe śledzenie kluczowych kontaktów i potencjalnych klientów. | ✔️ Pozwala Twoim zespołom na prowadzenie procesów, projektów i codziennej pracy tak, jak chcą | ✔️ Możesz otrzymywać oferty za pośrednictwem formularzy internetowych i chatbota. |
| Importowanie danych kontaktowych | Tak | Tak | Tak | Tak |
| Udostępnianie kontaktów | Tak | Tak | Tak | Tak |
| Baza danych kontaktowych | Tak | Tak | Tak | Tak |
| Cena | 15-dniowy bezpłatny okres próbny (karta kredytowa nie jest wymagana) | 30-dniowy bezpłatny okres próbny (karta kredytowa nie jest wymagana) | Darmowy plan na zawsze | 30-dniowy bezpłatny okres próbny (karta kredytowa nie jest wymagana) |
| Revwidok/ocena |  4.7 |
4.6 |
4.5 |
4.4 |
| Połączyć | Odwiedź witrynę | Odwiedź witrynę | Odwiedź witrynę | Odwiedź witrynę |
1) Zoho CRM
Zoho CRM to oprogramowanie do zarządzania kontaktami, które pomaga organizować kontakty, oferty i zadania w jednym miejscu. To oprogramowanie umożliwia prowadzenie książki adresowej klientów w centralnej lokalizacji, do której mają dostęp członkowie zespołu sprzedaży.
Dostęp do kontaktów biznesowych masz na wyciągnięcie ręki, co pomaga efektywnie zarządzać zadaniami i transakcjami. To narzędzie może zamienić działania sprzedażowe w grę. Pomaga także przekształcić czaty na żywo w potencjalnych klientów.
Automatyzacja poczty e-mail: Tak
Integracja: Google, Zapier, GitHub, Dropbox.
Darmowa wersja próbna: Bezpłatna wersja próbna 15
Cechy:
- Komunikuj się między kanałami: Zoho CRM gwarantuje, że Twoje Klient może się z Tobą skontaktować w licznych kanałach. Kanały obejmują Twitter, czat na żywo, połączenia i e-maile.
- Satysfakcja konsumenta: Bezproblemowo integruje się z Zendesk, Zoho Desk i SalesForce Desk. W ten sposób Twoje zespoły zajmujące się obsługą klienta otrzymują zsynchronizowane zgłoszenia z odpowiednimi danymi sprzedażowymi. Oferuje również formularz kontaktowy web-to-contact, który pomaga Ci przekształcać odwiedzających Twoją witrynę w klientów.
- Analityka: Oferuje analitykę e-mailową, która pomaga udoskonalić komunikację e-mailową. W ten sposób możesz zdecydować, który tydzień, godzina i dzień jest najlepszy na wysyłanie e-maili.
- Inteligentne wyszukiwanie: Zapewnia inteligentną funkcję wyszukiwania, która pomaga w łatwym wyszukiwaniu kontaktów. Zoho CRM umożliwia kategoryzację kontaktów i zadań.
- Wsparcie: Możesz skontaktować się z jego pomocą techniczną za pośrednictwem czatu na żywo, telefonu i poczty e-mail. Oferuje również FAQ dotyczące ogólnych pytań.
ZALETY
Wady
14-dniowy bezpłatny okres próbny
2) CRM SalesForce
Siły sprzedaży jest pionierskim rozwiązaniem CRM w chmurze, które pozwala zarządzać wszystkimi procesami sprzedaży z wielką łatwością i szybkością. Możesz dostosowywać pulpity nawigacyjne i raporty w dowolnym stopniu. Umożliwia ono przejrzysty i konfigurowalny widok szczegółów Twojego procesu sprzedaży.
To narzędzie do zarządzania kontaktami dodaje inteligencji i personalizacji do każdej transakcji. Możesz synchronizować i zbierać kluczowe informacje bezpośrednio ze swojej skrzynki odbiorczej. Przyspiesza również procesy sprzedaży i obejmuje łatwe zarządzanie leadami i kontaktami.
Automatyzacja poczty e-mail: Tak
Integracja: Google Workspace, Slack, Quickbooki itp.
Darmowa wersja próbna: 30 Dni
Cechy:
- Monitoruj podróż klienta: Możesz śledzić i monitorować podróż klienta od początku do końca oraz prowadzić rejestr kontaktów. Pomaga zautomatyzować narzędzia do zarządzania sprzedażą, aby pomóc Ci sprzedawać efektywniej.
- Raporty jednym kliknięciem: Otrzymujesz dostęp do raportów w czasie rzeczywistym, dzięki czemu jesteś na bieżąco. Zapewnia, że rurociąg jest widoczny w całej firmie i dostarcza dokładne raporty, które pomagają w podejmowaniu kluczowych decyzji.
- Inteligentniejsze przepływy pracy: Połącz aplikacje z SalesForce CRM i uzyskaj inteligentniejsze przepływy pracy. Oferuje ponad 3000 aplikacji które rozszerzają możliwości SalesForce.
- Aplikacja mobilna: Dzięki aplikacji mobilnej SalesForce możesz uzyskać dostęp do danych i je aktualizować w dowolnym miejscu i czasie. Aby zapewnić optymalną wydajność i wygodę użytkownika, ważne jest przestrzeganie właściwych zasad Testy Salesforce'a praktyki dotyczące Twojego wdrożenia.
- Wsparcie: Platforma ta oferuje wsparcie poprzez czat na żywo, telefon i formularz kontaktowy.
ZALETY
Wady
30-dniowy bezpłatny okres próbny
3) Monday.com
Monday.com to dobrze znany program CRM, który pozwala na obsługę wszystkich procesów sprzedażowych w jednym miejscu. Może usprawnić cały proces sprzedaży dzięki kolorowemu i wizualnemu interfejsowi oraz posiada funkcje zarządzania projektami.
Ta bezpłatna aplikacja do zarządzania kontaktami umożliwia działom prowadzenie procesów, projektów i codziennej pracy według własnego uznania. Korzystając z tego oprogramowania CRM, możesz zintegrować się z innymi narzędziami, aby przyspieszyć czas reakcji. Integruje się z Outlook, Dropbox, Slack, Microsoft Teams, Kalendarz Google, Zoom.
Automatyzacja poczty e-mail: Tak
Integracja: Microsoft Teams, Dropbox, Slack, Zapier, Google Drive, itp.
Darmowa wersja próbna: Darmowy plan na zawsze
Cechy:
- Konfigurowalny: Monday.com nie wymaga pomocy żadnego zespołu programistów, zamiast tego pomaga edycja etapów transakcji i niezliczone kolumny. Pomaga także w łatwym zarządzaniu potokami i przechowywaniu nieograniczonej liczby kontaktów.
- Współpraca: To narzędzie pomaga współpracować z zespołem w jednym współdzielonym obszarze roboczym. Potrafi nawiązać współpracę w dowolnym miejscu i czasie.
- Automatyka: Zautomatyzuj całą powtarzalną pracę, taką jak przypisywanie potencjalnych klientów i ustawianie przypomnień, dzięki temu najlepszemu oprogramowaniu do zarządzania kontaktami. Wysyła powiadomienia, gdy potencjalny klient otwiera wiadomości i nie tylko. Monday.com pozwala także zaimportować wszystkie dane klientów w ciągu zaledwie kilku kliknięć.
- Komunikacja z klientem: Możesz komunikować się wydajnie, integrując swoją pocztę e-mail. Pozwala ona rejestrować i wysyłać wiadomości e-mail, śledzić interakcje i korzystać ze spersonalizowanych szablonów.
- Wsparcie: Zapewnia wsparcie poprzez formularz kontaktowy.
ZALETY
Wady
Darmowy plan na zawsze
4) Pipedrive
Pipedrive to rozwiązanie do zarządzania kontaktami, które zostało stworzone do sprzedaży produktów i usług. To narzędzie pomaga zespołom sprzedaży przewidywać przychody, śledzić wyniki i ustalać priorytety transakcji dla klientów. To oprogramowanie pomaga zarządzać pełną historią połączeń i wiadomości e-mail dla każdego kontaktu.
Możesz zawierać transakcje z formularzy internetowych i czatbota za pomocą Pipedrive. Ta aplikacja do zarządzania kontaktami umożliwia również zarządzanie rozmowami sprzedażowymi z dowolnej skrzynki odbiorczej.
Automatyzacja poczty e-mail: Tak
Integracja: Zapiera, Google Meet, Microsoft Teams, Pipechat, HubSpot itp.
Darmowa wersja próbna: 30-dniowy bezpłatny okres próbny (karta kredytowa nie jest wymagana)
Cechy:
- Ustaw etapy potoku: Można go dostosować do swojej pracy. Możesz nazwać etapy na podstawie kroków, które wykonujesz, aby zamknąć transakcję lub wybrać szablon.
- Zaplanuj działania: Pipedrive pozwala zaplanować tyle aktywności, ile chcesz. Niektóre z tych aktywności obejmują rozmowy telefoniczne, spotkania, lunch, e-mail i inne.
- Śledź postęp: Monitoruje Twoje ogólne wyniki. Możesz przeglądać swoje średnie wskaźniki konwersji, dzięki czemu pozostajesz poinformowany o wymaganiach, aby osiągnąć swój cel. Możesz również z łatwością śledzić e-maile, połączenia i historię kontaktów.
- Inne funkcje: Pulpit nawigacyjny można dostosować do produktów, działań i nie tylko. Pozwala na wstępną kwalifikację leadów jednym kliknięciem, rekordy kontaktów i dane leadów można łatwo zaimportować z arkusza kalkulacyjnego.
- Wsparcie: Oferuje wsparcie poprzez centrum społecznościowe, bazę wiedzy i sekcję często zadawanych pytań.
ZALETY
Wady
30-dniowy bezpłatny okres próbny (karta kredytowa nie jest wymagana)
5) Hubspot
Hubspot to aplikacja do zarządzania kontaktami, która pozwala Twojemu zespołowi sprzedaży rozpocząć pracę bez wprowadzania zmian w istniejącym przepływie pracy. Umożliwia Ci ona uzyskanie pełnej widoczności procesów biznesowych.
Automatyzacja poczty e-mail: Tak
Integracja: Microsoft Teams, Dropbox, Slack, Zapier, Google Drive, itp.
Darmowa wersja próbna: Wolny na zawsze
Cechy:
- Zunifikowane zarządzanie kontaktami: HubSpot udostępnia scentralizowaną bazę danych, w której wszystkie dane klientów, interakcje i działania są przechowywane w jednym miejscu, umożliwiając łatwy dostęp.
- Zarządzanie rurociągami: Możesz łatwo śledzić postępy transakcji dzięki wizualnemu schematowi sprzedaży, który pomaga monitorować konwersje i przychody.
- Panel raportowania: Śledź wyniki sprzedaży, marketingu i obsługi klienta dzięki wbudowanym narzędziom analitycznym i raportującym.
- Harmonogram spotkań: Zautomatyzuj planowanie spotkań za pomocą zintegrowanego kalendarza, umożliwiając klientom umawianie spotkań bez konieczności wymiany e-maili.
- Darmowa wersja próbna: Darmowy plan na zawsze
ZALETY
Wady
Darmowy plan na zawsze
6) Pobuca Połącz
Pobuca Połącz pomaga Ci zoptymalizować sposób, w jaki Twoja firma przechowuje i komunikuje się z kontaktami biznesowymi ZA DARMO. Pozwala Ci również na dostęp do kontaktów z dowolnego miejsca.
Ta platforma pomaga Ci uporządkować kontakty dzięki swojemu organizerowi kontaktów. Pomaga importować kontakty z książki adresowej smartfona, a także umożliwia importowanie kontaktów z Gmaila. Ponadto automatycznie łączy kontakty z organizacją.
Cechy:
- Automatyzacja sprzedaży: Możesz przyspieszyć wyniki sprzedaży w całym cyklu sprzedaży. Pomaga zwiększyć produktywność i przychody oraz budować autentyczne relacje z klientami.
- Service: Pobuca Connect pomaga zapewnić spersonalizowaną i spójną obsługę klienta. Pomaga w interakcji wszystkimi kanałami, w tym mediami społecznościowymi. To narzędzie wykorzystuje pojedynczy interfejs użytkownika obsługiwane przez Dynamics 365.
- Automatyzacja marketingu: Oferuje potężne narzędzia marketingowe, które zapewniają cenny wgląd w interakcje z klientami. Możesz zbudować widok 360 stopni na swoich klientów. Pomaga to w tworzeniu lepszego doświadczenia i spójnego przekazu, który zwiększa zwrot z inwestycji.
- Zaangażowanie i lojalność: Umożliwia ustawienie programu lojalnościowego. Program ten obejmuje nagrody, predykcyjne doświadczenia zakupowe i wiele więcej dzięki zarządzaniu wzorcami zachowań. Gromadzi potężne i wnikliwe dane, aby pomóc zapewnić klientom spersonalizowane zakupy.
- Wsparcie: Zapewnia wsparcie poprzez formularz kontaktowy i centrum pomocy.
ZALETY
Wady
7) Kontakty Google
Kontakty Google jest łatwą w użyciu książką adresową zintegrowaną z Gmailem, Dyskiem, Kalendarzem i innymi produktami Google. Otrzymujesz sekcję często używanych kontaktów, która pozwala łatwo znaleźć częste kontakty.
Umożliwia przechowywanie kontaktów z podstawowymi informacjami, takimi jak nazwiska, adresy e-mail i numery telefonów. Może również zawierać rozszerzone informacje, takie jak adres fizyczny, zatrudnienie, dział lub stanowisko.
Cechy:
- Informator: W katalogu możesz zarządzać kontaktami według ich nazwy, adresu e-mail, numeru telefonu i roli. Główne kontakty w Twoim Gmailu wyświetlane w katalogu są sortowane według kategorii wymienionych wcześniej.
- Połącz i napraw: Google Contacts pozwala Ci scalić wszystkie zduplikowane kontakty. Pomaga Ci również synchronizować kontakty ze wszystkimi urządzeniami.
- Importuj kontakty: Aby zaimportować kontakty, możesz wybrać plik CSV lub vCard. Jeśli nie masz obu tych plików, po prostu utwórz wiele kontaktów.
- Utworzyć kopię zapasową: Zawiera sekcję kosza, w której przechowywane są wszystkie usunięte kontakty. Kontakty te pozostają w koszu do 30 dni, co umożliwia powrót i przywrócenie potrzebnych kontaktów, a po upływie limitu dnia są automatycznie usuwane.
- Wsparcie: Oferuje wsparcie poprzez często zadawane pytania w centrum pomocy.
ZALETY
Wady
8) Łupina od orzecha
Łupina od orzecha to solidne narzędzie do zarządzania kontaktami do automatyzacji sprzedaży, zarządzania pipeline, współpracy zespołowej i nie tylko. Jest to przydatne narzędzie dla tych, którzy chcą uniknąć żmudnych zadań.
Ta aplikacja jest odpowiednia dla małych i średnich firm. Pomaga zautomatyzować sprzedaż i marketing e-mail. Otrzymujesz raporty sprzedaży i prognozy, a także pomaga dostarczać sekwencje drip w idealnym momencie.
Cechy:
- Zaimportować dane: Możesz importować swoje kontakty, e-maile i kalendarze z dowolnego miejsca. Oferuje również wspomagany import danych usługi.
- Loguj komunikację: Nutshell pozwala rejestrować komunikację bezpośrednio z pulpitu. Dzięki temu możesz przeglądać wszystkie ważne aktualizacje dotyczące wszystkich Twoich kontaktów.
- Automatyka: Sync kontakty telefoniczne, skanuj wizytówki w locie i zbieraj leady ze swojej witryny automatycznie. Ponadto, jeśli musisz dodać nowy kontakt, możesz po prostu zsynchronizować i przyciągnąć.
- Informacje o potencjalnym kliencie: Nutshell umożliwia automatyczne zbieranie informacji o potencjalnych klientach. Za każdym razem, gdy dodajesz nowy kontakt, to narzędzie przeszukuje Internet i podaje jego stanowisko, konta, media społecznościowe, lokalizację i inne informacje.
- Wsparcie: Oferuje wsparcie poprzez bazę wiedzy w swoim centrum pomocy.
ZALETY
Wady
9) Miedź
Miedź to rozwiązanie do zarządzania kontaktami, które pomaga Ci przechwytywać wszystkie Twoje dane kontaktowe i adresy e-mail, aby używać ich, kiedy tylko chcesz. Pomaga Ci również zwiększać liczbę potencjalnych klientów, aktualizować oferty, a także tworzyć wydarzenia w Kalendarzu Google.
Ta platforma pozwala na używanie tagów do grupowania kontaktów w różne kategorie. Integruje się z Kalendarzem Google, Kontaktami Gmail, Google Doci więcej.
Cechy:
- Zarządzanie leadami: Możesz monitorować nowe leady, gdy klient otwiera Twój e-mail. Copper pozwala również wysyłać powiadomienia w czasie rzeczywistym, które wskazują, kiedy leady lub kontakty potrzebują Twojej uwagi.
- Organizacja kontaktu: Umożliwia przechowywanie wszystkich relacji i kontaktów w jednym miejscu. To narzędzie pomaga zarządzać połączeniami, e-mailami i spotkaniami za pomocą automatycznych przypomnień.
- Raporty i dane: Postęp Twojej firmy możesz zobaczyć w niestandardowych raportach. Miedź pozwala szybko zobaczyć wszystkie otwarte możliwości i ich wartości na każdym etapie procesu sprzedaży. Pomaga także wyszukiwać i rejestrować informacje o firmie, przeglądając Internet.
- Śledź potencjalnych klientów: Możesz przechwytywać rozmowy śledzące i przechwytywać leady bezpośrednio ze swojej skrzynki odbiorczej. Pomaga również ustawić pipeline zgodnie z Twoimi potrzebami.
- Wsparcie: Oferuje wsparcie poprzez czat na żywo, społeczność i bazę wiedzy.
ZALETY
Wady
10) Kontakty +
Kontakty + to oprogramowanie do zarządzania kontaktami, które pomaga organizować i utrzymywać kontakty w najlepszy sposób. To narzędzie oferuje konfigurowalne integracje z dwukierunkową synchronizacją.
Oferuje bezpieczne przechowywanie i tworzenie kopii zapasowych oraz zapewnia blokowanie połączeń i identyfikację. Aplikacja Kontakty+ wysyła także cotygodniowe przypomnienia, w tym o nadchodzących urodzinach.
Cechy:
- Syncronizacja: Contacts+ może łączyć się z wieloma kontami, które są źródłami do tworzenia jednej lokalizacji dla Twoich kontaktów. Pomaga również synchronizować wiele kont.
- Aktualny: Dzięki temu bezpłatnemu oprogramowaniu CRM dowiesz się, które dane kontaktowe już nie działają lub są nieaktualne. Może automatycznie skanować i wyświetlać aktualne informacje.
- Usuń duplikaty: Możesz scalić zduplikowane kontakty i utworzyć pojedynczą książkę adresową. Zapewnia usunięcie wszystkich duplikatów, aby uniknąć nieporozumień.
- Pełna informacja: Contacts+ potrzebuje tylko fragmentu informacji, aby uzupełnić dane kontaktowe. Następnie dostarcza kontekstowe, kompletne informacje o kontakcie i wypełnia je za Ciebie.
ZALETY
Wady
11) Vtiger
Vtiger to narzędzie do zarządzania kontaktami, które pomaga usprawnić wszystkie zadania związane z zarządzaniem leadami i szansami. Pozwala Twojemu zespołowi spędzać więcej czasu z klientami, a mniej na wprowadzaniu danych.
To narzędzie do zarządzania relacjami z klientami pomoże Ci zebrać wszystkie dane w jednym miejscu. Możesz także łatwo udostępniać dokumenty w zespole. Vtiger pomaga zarządzać różnymi klientami z tą samą bazą danych i oddziela informacje.
Cechy:
- Przechwytywanie ołowiu: Możesz przechwytywać leady z mediów społecznościowych, czatów, wiadomości e-mail, połączeń i swojej witryny. Vtiger pozwala przechwytywać pełne dane potencjalnych klientów Twojej firmy. Pomaga również łatwo importować kontakty z wielu aplikacji innych firm.
- Statystyki: Za pośrednictwem mediów społecznościowych możesz zbierać szczegółowe informacje na temat swoich potencjalnych klientów. Pomaga to pielęgnować potencjalnych klientów, korzystając z dokładnych danych o ich regionie, wielkości transakcji, zaangażowaniu i nie tylko.
- Kalendarz i planowanie: Pomaga Ci dotrzymać kroku swoim zobowiązaniom dzięki szczegółowym zadaniom i wydarzeniom w kalendarzu. Pomaga zespołowi sprzedaży przewidywać i planować cykl sprzedaży od rurociągu do zamknięcia.
- Wiele kanałów: To oprogramowanie do zarządzania kontaktami z klientami pomaga Ci angażować się w wiele kanałów. Umożliwia Ci przenoszenie wszystkich konwersacji e-mailowych do Vtiger i automatyczne łączenie ich w celu nagrywania.
- Wsparcie: Możesz skontaktować się z pomocą techniczną poprzez czat na żywo, telefonicznie i e-mailem.
ZALETY
Wady
Jak wybrać najlepszy system zarządzania kontaktami?
Aby wybrać najlepsze oprogramowanie do zarządzania kontaktami, należy wziąć pod uwagę następujące aspekty każdej oferowanej oferty.
- Potrzeby funkcji: Istnieje wiele programów do zarządzania kontaktami, które oferują podstawowe przechowywanie kontaktów. Niektóre z nich zapewniają także w pełni funkcjonalne pakiety CRM.
- Zatem wybór należy do Ciebie, jeśli Twoja firma wymaga jedynie przechowywania kontaktów i zarządzania nimi. W tym celu musisz uważnie zapoznać się z ich funkcjami i rozważyć jedno z najtańszych narzędzi do zarządzania kontaktami. Jeśli jednak Twoja firma poniża analitykę klientów, powinieneś wybrać narzędzie CRM.
- Liczba kontaktów: Niektóre programy do zarządzania kontaktami oferują inny numer. kontaktów, które mają być przechowywane w oparciu o cenę i oferowane przez nie plany. Jednak niektóre programy do zarządzania kontaktami oferują również niestandardowy numer. kontaktów, które mają być przechowywane zgodnie z Twoimi potrzebami w zakresie zarządzania kontaktami. Zawsze należy sprawdzić nr. kontaktów oferowanych do przechowywania.
- Integracja: Większość narzędzi do zarządzania kontaktami oferuje integrację z aplikacjami kalendarzowymi. Niektóre mają również narzędzia sprzedażowe i narzędzia do integracji narzędzi marketingowych. Dlatego kupując oprogramowanie do zarządzania kontaktami, powinieneś rozważyć, jakiego oprogramowania potrzebujesz i rodzaju integracji platform, których potrzebujesz w swoim rozwiązaniu do zarządzania kontaktami.
- Wiarygodność dostawcy: Reputacja i wiarygodność oprogramowania do zarządzania kontaktami to kolejna ważna kwestia.
- Dostosowywanie: Wybrane oprogramowanie do obsługi klienta powinno zapewniać opcję dostosowywania. Dzięki temu możesz wprowadzać zmiany zgodnie z wymaganiami biznesowymi.
- Opłacalność: Powinieneś poszukać oprogramowania do zarządzania kontaktami, które zapewni ekonomiczne rozwiązania dla Twojego biznesu, co zwiększy ROI.
- Bezpieczeństwo: Bezpieczeństwo danych to kolejny ważny aspekt, którego nie można przeoczyć. Dlatego powinieneś wybrać dostawcę usług zarządzania kontaktami, który oferuje najlepsze bezpieczeństwo Twoich danych.
Zarządzanie kontaktami a CRM: jaka jest między nimi różnica?
Oprogramowanie do śledzenia kontaktów jest zasadniczo bardziej podstawową wersją CRM. Jednak wielu dostawców używa tych terminów zamiennie, szczególnie w przypadku systemów CRM przeznaczonych głównie dla małych firm.
Oto wspólne cechy, które powodują różnice między obydwoma typami oprogramowania:
System CRM oferuje następujące funkcje:
- Łatwy dostęp do danych klientów
- Usprawnione procesy dzięki automatyzacji.
- Oferuje praktyczny wgląd w wyniki biznesowe i zachowania klientów.
- Pomaga dodawać notatki i śledzić historię interakcji w celu dokumentowania rozmów z określonymi kontaktami.
- Pozwala zarządzać procesem przemiany potencjalnych klientów w potencjalnych klientów.
- Możesz zautomatyzować powtarzalne zadania, tworząc przepływy pracy wyzwalające akcje.
Oprogramowanie do zarządzania kontaktami oferuje następujące funkcje:
- Śledź interakcje klientów.
- Na podstawie Twojej interakcji pozwala określić, które kontakty z największym prawdopodobieństwem kupią Twój produkt.
- Pomaga wyciągnąć różnorodne informacje z wielu źródeł, aby zbudować dokładny obraz klienta.
- Oprogramowanie do zarządzania kontaktami umożliwia automatyczne dodawanie nowych kontaktów przez klienta poczty e-mail.
- Możesz zintegrować się z serwisami społecznościowymi, aby dodawać kontakty, gdy zdobędziesz nowych obserwujących lub potencjalnych klientów.
Dlaczego warto korzystać z Zarządzania kontaktami w małych firmach?
Oto zalety korzystania z systemu zarządzania kontaktami dla małych firm:
- Pomaga usprawnić sprzedaż i zwiększyć przychody.
- Korzystanie z Systemu Zarządzania Kontaktami usprawnia pracę całej organizacji.
- Oprogramowanie do zarządzania kontaktami zapewnia najdokładniejsze i godne zaufania raporty dotyczące klientów.
- Poprawia komunikację dzięki automatyzacji.
- Pomaga uprościć współpracę biznesową organizacji.
FAQ:
Najlepsze aplikacje i oprogramowanie do zarządzania kontaktami: bezpłatne/płatne
|
|
|
|
|
| Nazwa | Zoho CRM | CRM SalesForce | Monday.com CRM | Pipedrive |
| Funkcjonalności | ✔️ Dostęp do kontaktów biznesowych masz na wyciągnięcie ręki. | ✔️ Oferuje łatwe śledzenie kluczowych kontaktów i potencjalnych klientów. | ✔️ Pozwala Twoim zespołom na prowadzenie procesów, projektów i codziennej pracy tak, jak chcą | ✔️ Możesz otrzymywać oferty za pośrednictwem formularzy internetowych i chatbota. |
| Importowanie danych kontaktowych | Tak | Tak | Tak | Tak |
| Udostępnianie kontaktów | Tak | Tak | Tak | Tak |
| Baza danych kontaktowych | Tak | Tak | Tak | Tak |
| Cena | 15-dniowy bezpłatny okres próbny (karta kredytowa nie jest wymagana) | 30-dniowy bezpłatny okres próbny (karta kredytowa nie jest wymagana) | Darmowy plan na zawsze | 30-dniowy bezpłatny okres próbny (karta kredytowa nie jest wymagana) |
| Revwidok/ocena | 4.7 |
4.6 |
4.5 |
4.4 |
| Połączyć | Odwiedź witrynę | Odwiedź witrynę | Odwiedź witrynę | Odwiedź witrynę |
