8 najlepszych kursów certyfikacyjnych w zakresie wsparcia IT i pomocy technicznej (2026)

Każda dobrze prosperująca operacja cyfrowa opiera się na wykwalifikowanych specjalistach ds. wsparcia. Kursy wsparcia IT są doskonałym wyborem dla osób, które chcą z pewnością siebie rozpocząć pracę na stanowisku podstawowym w branży technologicznej. Te certyfikaty wyposażają osoby w wiedza praktyczna w konfiguracji urządzeń, zdalnej pomocy i rozwiązywaniu problemów. Widziałem z pierwszej ręki, jak ustrukturyzowane ścieżki certyfikacji dramatycznie zwiększają gotowość do pracy. Popyt nadal rośnie, zwłaszcza w obliczu nowych technologii wsparcia opartych na sztucznej inteligencji, które zmieniają tę dziedzinę.

Po przejrzeniu ponad 40 kursów i spędzeniu ponad 100 godzin na porównywaniu treści kursów, przedstawiam ten lista wiarygodna i bezstronna najlepszych programów certyfikacji wsparcia IT i helpdesku. Te obowiązkowe opcje obejmują bezpłatne i płatne zasoby z dogłębnym wglądem w ich zalety i wady. Kiedy byłem mentorem nowego pracownika korzystającego z jednego z tych certyfikatów, jego produktywność znacznie wzrosła. Może to pomóc Ci zabezpieczyć lepszy pakiet z przejrzystymi, profesjonalnymi poradami. Czytaj więcej ...

Najlepsze certyfikaty w zakresie wsparcia IT i pomocy technicznej: najlepsze wybory!

Nazwa przedmiotu	Dostawca kursu	Główne tematy	Poziom	Czas trwania:	Certyfikat ukończenia	Link do kursu
Certyfikat specjalisty ds. pomocy technicznej Google IT	Coursera	• Podstawy wsparcia technicznego • Operasystem tingu • Administracja systemu	Początkujący	1 godzina 50 minut	Tak	Dowiedz się więcej
IBM Certyfikat zawodowy wsparcia technicznego	Coursera	• Pomoc techniczna • Sprzęt i systemy operacyjne • Programowanie oprogramowania i bazy danych	Początkujący	Miesiące od 3 do 6	Tak	Dowiedz się więcej
Podstawy wsparcia technicznego	Coursera	• Obsługa klienta • Rozwiązywanie problemów • Operasystem tingu	Początkujący	22 godzin	Tak	Dowiedz się więcej
Wprowadzenie do pomocy technicznej	Coursera	• Pomoc techniczna • Umiejętności miękkie i techniczne • Systemy biletowe	Początkujący	12 godzin	Tak	Dowiedz się więcej
Pomoc techniczna dotycząca umiejętności technicznych wsparcia IT	Udemy	• Aktywna usługa katalogowa • Pomoc techniczna	Początkujący	11 godzin	Tak	Dowiedz się więcej

1) Certyfikat specjalisty wsparcia IT Google (Coursera)

Okular: Ocena:4.5 | Czas trwania:: 1 godzina 50 minut | Opłata: Darmowe | Certyfikat: Tak | Poziom: Początkujący

Certyfikat specjalisty wsparcia IT Google był jednym z najbardziej wpływowych programów, jakie testowałem w kategorii helpdesk. Zaoferował mi zrównoważone podejście między koncepcjami a praktycznym szkoleniem. Zauważyłem, że projekty nauczania stosowanego świetnie symulują zadania wsparcia IT, których zazwyczaj oczekuje się w miejscu pracy. W trakcie mojej recenzji doceniłem również, jak Coursera obejmuje quizy i laboratoria, które wzmacniają każdą koncepcję. Może to pomóc Ci szybciej znaleźć pracę, dając Ci prawdziwe umiejętności. Na przykład centra telefoniczne przyjmują to, aby podnieść kwalifikacje młodszych agentów na administratorów systemów. Moja rada jest taka, abyś rozważył ten program, jeśli poważnie myślisz o budowaniu kariery w branży technologicznej.

Czego się dowiesz?

• Podstawy pomocy technicznej: Zrozumiesz podstawowe podstawy wsparcia IT, w tym rozwiązywanie problemów, obsługę klienta i typowe problemy techniczne. Udało mi się zrozumieć, w jaki sposób specjaliści ds. wsparcia technicznego skutecznie komunikują rozwiązania i pracują z systemami zgłoszeń w rzeczywistych scenariuszach.
• Podstawy sieci komputerowych: Poznasz podstawowe komponenty sieciowe, takie jak protokoły, adresowanie IP i DNS. Może to pomóc Ci zbudować solidny chwyt jak dane są przesyłane pomiędzy urządzeniami i jak uniknąć typowych problemów sieciowych.
• OperaZnajomość systemów: Zdobędziesz wgląd w systemy operacyjne takie jak Linux i Windows, skupiając się na narzędziach wiersza poleceń, systemach plików i uprawnieniach użytkowników. Nauczyłem się poruszać po ustawieniach systemowych i sprawnie wykonywać zadania administracyjne, co pozwoliło mi stać się bardziej pewnym siebie jako zaawansowanego użytkownika.
• Administracja systemem i infrastruktura: Dowiesz się, jak zarządzać serwerami i je konserwować, konfigurować usługi infrastrukturalne, takie jak DHCP i DNS, oraz monitorować wydajność systemu. To świetny sposób na zrozumienie szkieletu środowisk IT przedsiębiorstw i narzędzi potrzebnych do wydajnej pracy.
• Bezpieczeństwo cybernetyczne Foundations: Poznasz sposoby ochrony sieci i systemów przed zagrożeniami cybernetycznymi, w tym stosowanie szyfrowania, zapór sieciowych i bezpiecznego uwierzytelniania. Może to pomóc Ci w zdobyciu umiejętności wymaganych do bronić zasobów cyfrowych przed nieautoryzowanym dostępem.

Cennik:

Rejestracja bezpłatna

Jak zapisać się na certyfikat Google IT Support Professional Certificate?

• Krok 1) Udaj się do Certyfikat specjalisty ds. pomocy technicznej Google IT strona kursu na Coursera.
• Krok 2) Kliknij przycisk „Zapisz się za darmo” i zaloguj się lub utwórz konto Coursera konto przy użyciu adresu e-mail.
• Krok 3) Rozpocznij swoją przygodę z nauką od zapoznania się z przyjaznymi dla początkujących treściami dotyczącymi wsparcia IT opracowanymi przez Google oraz ćwiczeniami laboratoryjnymi.

Zarejestruj się teraz >>

---

2) IBM Certyfikat specjalisty wsparcia technicznego (Coursera)

Okular: Ocena:4.8 | Czas trwania:: 3 do 6 miesięcy bez opłat | Certyfikat: Tak | Poziom: Początkujący

IBM Certyfikat specjalisty wsparcia technicznego zrobiło na mnie wrażenie, gdy przeanalizowałem jego projekt nauczania i przepływ treści. W trakcie mojej oceny zauważyłem, że jego moduły są idealne dla uczniów z brak wcześniejszego doświadczenia. Umożliwia budowanie prawdziwych umiejętności w zakresie rozwiązywania problemów, cyberbezpieczeństwa i konfiguracji sieci. Mogłem łatwo uzyskać dostęp do wszystkich laboratoriów, a projekt końcowy zapewnia uczniom solidne portfolio. Najlepszym sposobem na podejście do wsparcia IT dzisiaj są programy, które uczą umiejętności z prawdziwego świata i zapewniają zasoby pracy. Na przykład zdalni freelancerzy, którzy zarządzają narzędziami technicznymi dla klientów, zwracają się teraz do tego certyfikatu. Polecam go każdemu, kto chce płynnie przejść do IT.

Czego się dowiesz?

• Wprowadzenie do wsparcia technicznego: Poznasz podstawowe zasady pomocy technicznej, w tym rozwiązywanie problemów, obsługę klienta i dokumentację pomocy technicznej. Ćwiczyłem, jak identyfikować problemy użytkowników i rozwiązywać je krok po kroku, co pomogło mi zrozumieć, jak wydajniej zarządzać zgłoszeniami pomocy technicznej.
• Podstawy sprzętu i systemu operacyjnego: Poznasz elementy sprzętu i uzyskasz przegląd głównych systemów operacyjnych, takich jak: Windows i Linux. Może to pomóc zrozumieć, jak urządzenia współdziałają z oprogramowaniem, i jest to świetny sposób na naukę podstawowe techniki konserwacji.
• Oprogramowanie, programowanie i bazy danych: Poznasz podstawy programowania, narzędzia programowe i obsługę baz danych. Budowałem proste aplikacje i zarządzałem bazami danych, co pozwoliło mi zrozumieć, jak systemy przechowują i pobierają dane — podstawowa wiedza dla każdego specjalisty ds. wsparcia.
• Podstawy cyberbezpieczeństwa: Dowiesz się, jak chronić systemy przed złośliwym oprogramowaniem, phishingiem i innymi cyberzagrożeniami. Ten kurs jest idealny dla tych, którzy chcą zbudować solidne podstawowe umiejętności bezpieczeństwa i unikać typowych luk w środowiskach IT.
• Zrozumienie chmury obliczeniowej: Dowiesz się, jak działają technologie chmurowe, takie jak SaaS, IaaS i PaaS, i jak obsługują nowoczesne infrastruktury IT. Może to pomóc Ci zrozumieć, w jaki sposób organizacje skalują usługi i zmniejszają lokalną zależność od sprzętu.
• Studium przypadku i podsumowanie: Zastosujesz swoją wiedzę poprzez studia przypadków z prawdziwego świata i projekt końcowy. Jest to jeden z najlepszych sposobów na sprawdzenie swoich umiejętności poprzez praktyczne scenariusze i wykazać się umiejętnością rozwiązywania problemów w kontekście wsparcia technicznego.

Cennik:

Rejestracja bezpłatna

Jak zapisać się do IBM Certyfikat Specjalisty ds. Wsparcia Technicznego?

• Krok 1) Udaj się do IBM Certyfikat specjalisty wsparcia technicznego strona kursu na Coursera.
• Krok 2) Kliknij przycisk „Zapisz się bezpłatnie” i utwórz konto, podając swój adres e-mail, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś.
• Krok 3) Rozpocznij naukę od kursu, który rozpocznie się od IBMSzkolenia z zakresu wsparcia IT prowadzone przez ekspertów oraz laboratoria praktyczne.

Zarejestruj się teraz >>

---

3) Podstawy wsparcia technicznego (Coursera)

Okular: Ocena:4.8 | Czas trwania:: 22 godziny | Opłata: Darmowe | Certyfikat: Tak | Poziom: Początkujący

Podstawy wsparcia technicznego pomógł mi zrozumieć, jak skuteczna może być nauka strukturalna dla nowicjuszy w technologii. Przetestowałem moduły i szczególnie doceniam przejrzystość, z jaką wyjaśnia podstawy oprogramowania i koncepcje sieciowe. Jest to jeden z najłatwiejszych i Najbardziej popularne punkty wyjścia, jeśli chcesz pracować w helpdesku. W rzeczywistości ten kurs Google jest zazwyczaj polecany przez coachów kariery początkującym potrzebującym formalnej certyfikacji. Małe firmy często radzą młodszym pracownikom, aby ukończyli go przed podjęciem obowiązków IT. Moja najlepsza rada to zacząć tutaj, jeśli nie jesteś pewien, od czego zacząć w technologii.

Czego się dowiesz?

• Przegląd podstaw IT: Poznasz podstawy technologii informatycznych, w tym systemy komputerowe, dane i sposób, w jaki IT wspiera procesy biznesowe. Zdobyłem jasne zrozumienie, w jaki sposób podstawowe koncepcje kształtują szerszy ekosystem IT i w jaki sposób różne elementy współpracują ze sobą, aby dostarczać rozwiązania cyfrowe.
• Sprzęt i OperaSystemy tingu: Poznasz komponenty fizyczne, takie jak procesory i pamięć, a także systemy operacyjne, takie jak: Windows i Linux. Może to pomóc zrozumieć, jak oprogramowanie współdziała ze sprzętem i zapewnia platforma dla aplikacji użytkowych. Najlepiej nadaje się dla tych, którzy dopiero zaczynają przygodę ze wsparciem na poziomie systemu.
• Podstawy sieci i oprogramowania: Poznasz sposób komunikacji urządzeń w sieciach oraz sposób instalowania i konfigurowania aplikacji. Skonfigurowałem ustawienia sieciowe i przetestowałem funkcje aplikacji, co pozwoliło mi skutecznie zidentyfikować problemy z łącznością i zgodnością.
• Techniki rozwiązywania problemów: Poznasz metody diagnostyczne i strategie rozwiązywania problemów, aby rozwiązać problemy ze sprzętem, oprogramowaniem lub łącznością. To jest jeden z najskuteczniejsze umiejętności dla profesjonalistów wsparcia IT i jest wymagany w niemal każdym środowisku pomocy technicznej.
• Podstawy chmury i wirtualizacji: Dowiesz się, jak platformy chmurowe i technologie wirtualizacji obsługują skalowalne i elastyczne środowiska IT. Ćwiczyłem konfigurowanie maszyn wirtualnych, co pozwoliło mi zrozumieć, jak można optymalizować zasoby bez polegania na sprzęcie fizycznym. To świetny sposób na przygotowanie się do ról związanych ze wsparciem nowoczesnej infrastruktury.

Cennik:

Rejestracja bezpłatna

Jak zapisać się na kurs podstaw wsparcia technicznego?

• Krok 1) Udaj się do Podstawy wsparcia technicznego strona kursu na Coursera.
• Krok 2) Kliknij przycisk „Zapisz się bezpłatnie” i utwórz konto, podając swój adres e-mail, jeśli jesteś nowy. Coursera.
• Krok 3) Rozpocznij naukę kursu od zapoznania się z podstawowymi koncepcjami technologii informatycznych.

Zarejestruj się teraz >>

---

4) Wprowadzenie do pomocy technicznej (Coursera)

Okular: Ocena:4.8 | Czas trwania:: Około 12 godzin | Opłata: wolny, Płatny plan: Nie dotyczy | Certyfikat: Tak | Poziom: Początkujący

Wprowadzenie do pomocy technicznej (Coursera) pozwoliło mi ocenić, co sprawia, że ​​kurs pomocy technicznej jest naprawdę zorientowany na pracę. Przeszedłem przez różne moduły i spodobało mi się, jak kurs wyjaśnia znaczenie SLA i cykl życia biletu. Moim zdaniem jest to jeden z najłatwiejszych certyfikatów do zdobycia dla początkujących, szczególnie jeśli zmieniasz karierę. Uczy prawdziwych umiejętności interakcji z klientem, a także zadań technicznych, takich jak instalacje oprogramowania i rozłączanie systemów. Może być pomocne rozważenie tego kursu jako kamienia milowego do większych ról w IT. Zespoły helpdeskowe w przestrzeniach coworkingowych często polecają ten kurs nowym pracownikom, aby zapewnić spójne standardy obsługi.

Czego się dowiesz?

• Przewodnik po karierze w dziale wsparcia technicznego: Otrzymasz ustrukturyzowany przegląd ról wsparcia technicznego, umiejętności, na które jest zapotrzebowanie, i praktyk w świecie rzeczywistym. Prześledziłem rzeczywiste przykłady przypadków i przyjąłem procesy stosowane przez pracujących profesjonalistów, co pomogło mi zrozumieć oczekiwania dotyczące pracy i najlepsze praktyki w branży.
• Procesy Help Desk i CRM: Dowiesz się, jak zarządzać biletami, korzystać z narzędzi CRM i poprawiać zadowolenie klientów poprzez terminowe wsparcie. Jest to zazwyczaj potrzebne w rolach wsparcia, aby utrzymać wysokie standardy obsługi i zorganizowane przepływy pracy.
• FoundationUmiejętności wsparcia: Skupisz się na podstawowych technikach, takich jak diagnozowanie problemów technicznych, rejestrowanie zgłoszeń i zarządzanie komunikacją z klientem. świetny sposób na przygotowanie dla stanowisk wsparcia IT na poziomie podstawowym.
• Sieć i diagnostyka problemów: Poznasz podstawowe protokoły sieciowe i rozwiniesz umiejętność rozwiązywania problemów z łącznością lub błędami konfiguracji. Może to pomóc Ci uniknąć typowych błędów i zapewnić płynne działanie.
• Przegląd narzędzi do sprzedaży biletów: Nauczysz się obsługiwać platformy wsparcia, takie jak: Zendesk, Freshdesk lub ServiceNow. Utworzyłem i rozwiązałem wiele przypadków za pomocą systemów zgłoszeń, co pomogło mi zachować porządek i wydajność podczas symulacji wsparcia.

Cennik:

Zapisać się za darmo

Jak zapisać się na kurs „Wprowadzenie do wsparcia technicznego”?

• Krok 1) Udaj się do Wprowadzenie do pomocy technicznej strona kursu na Coursera.
• Krok 2) Kliknij przycisk „Zapisz się bezpłatnie” i utwórz konto, podając swój adres e-mail, jeśli jeszcze go nie posiadasz.
• Krok 3) Rozpocznij naukę od kursu, zdobywając podstawową wiedzę na temat ról, narzędzi i praktyk obsługi klienta w dziale wsparcia IT.

Zarejestruj się teraz >>

---

5) Pomoc techniczna dotycząca umiejętności technicznych wsparcia IT (Udemy)

Okular: Ocena: 4.6 | Czas trwania:: 12.5 godziny | Opłata: $ 16.99 | Certyfikat: Tak | Poziom: Początkujący

Pomoc techniczna dotycząca umiejętności technicznych wsparcia IT zaoferował mi użyteczną ścieżkę szkoleniową, która odzwierciedla typowe przepływy pracy helpdesku. Podczas moich badań szczególnie podobało mi się, że kurs obejmuje Windows 10 wsparcia, zarządzania pocztą e-mail i podstawowego rozwiązywania problemów. Dobrym pomysłem jest rozpoczęcie od tego, jeśli zmierzasz w kierunku CompTIA A+ lub innych certyfikatów. Ten szczegółowy kurs pozwala symulacja obsługi biletów i rozwiązywanie problemów w czasie rzeczywistym. Obecnie stażyści techniczni w programach zawodowych polegają na tym kursie, aby ćwiczyć scenariusze rozmów na żywo. Sugeruję ten kurs, jeśli chcesz czegoś zarówno dostępnego, jak i skoncentrowanego na pracy.

Czego się dowiesz?

• Podstawy pomocy technicznej: Dowiesz się, jak obsługiwać prośby o pomoc techniczną, dokumentować problemy i prowadzić użytkowników przez rozwiązania za pomocą systemów zgłoszeń. Odpowiadałem na symulowane zapytania pomocy technicznej, co pozwoliło mi ćwiczyć skuteczną komunikację i śledzenie problemów — jedną z najważniejszych umiejętności helpdesku.
• Wsparcie techniczne i komputerowe: Poznasz procesy związane z rozwiązywaniem problemów ze sprzętem, oprogramowaniem i urządzeniami peryferyjnymi bezpośrednio w systemach użytkowników. Może to pomóc Ci zrozumieć, jak wspierać użytkowników zdalnych i zapewniać rozwiązania techniczne na miejscu. To świetny sposób na rozwijanie wydajności rozwiązywania problemów.
• Zarządzanie usługą Active Directory: Nauczysz się, jak zarządzać kontami użytkowników, grupami i kontrolą dostępu w ramach Windows środowisko korzystające z Active Directory. Dodałem i skonfigurowałem uprawnienia użytkownika, co pomogło mi dowiedzieć się, jak działają sieci korporacyjne zachować bezpieczeństwo i przepływów pracy związanych z zarządzaniem użytkownikami.
• Microsoft Narzędzia pakietu Office 365: Zdobędziesz doświadczenie w korzystaniu z narzędzi zwiększających produktywność opartych na chmurze, takich jak: Outlook, Teams i SharePoint. To świetna opcja dla tych, którzy chcą obsługiwać narzędzia do współpracy biznesowej i zarządzać dostępem użytkowników w zintegrowanych aplikacjach.
• Podstawy rozwiązywania problemów sieciowych: Dowiesz się, jak diagnozować problemy z łącznością, konfigurować podstawowe ustawienia sieciowe i pracować z narzędziami takimi jak ping i tracert. Przeanalizowałem nieudane połączenia i rozwiązałem konflikty IP, co pomogło mi zrozumieć, jak przywrócić dostęp użytkownika w środowiskach lokalnych i zdalnych — jest to podstawowa umiejętność wsparcia.
• Techniki zdalnego wsparcia: Poznasz sposoby pomagania użytkownikom za pomocą narzędzi pulpitu zdalnego, udostępniania ekranu i monitorowania systemu. Może to pomóc w dostarczaniu szybkich rozwiązań bez fizycznej obecności, co jest jednym z najłatwiejszych sposobów zarządzania rozproszonymi zespołami i hybrydowymi konfiguracjami pracy.

Cennik:

4.67 dolara za kurs

Jak zapisać się na kurs umiejętności technicznych w zakresie wsparcia informatycznego?

• Krok 1) Udaj się do Pomoc techniczna dotycząca umiejętności technicznych wsparcia IT strona kursu na Udemy.
• Krok 2) Kliknij przycisk „Kup teraz” lub „Dodaj do koszyka”, a następnie zaloguj się lub utwórz konto Udemy, podając swój adres e-mail.
• Krok 3) Rozpocznij naukę od materiałów Helpdesk dotyczących umiejętności technicznych w zakresie wsparcia informatycznego, które znajdziesz na stronie kursu.

Zarejestruj się teraz >>

---

6) Poziom wsparcia IT dla komputerów stacjonarnych 1 i 2 w prawdziwym życiu (rozwiązywanie problemów) (Udemy)

Okular: Ocena:4.3 | Czas trwania:: 7 godzin 13 minut | Opłata: $ 15.99 | Certyfikat: Tak | Poziom: Początkujący

Poziom wsparcia IT dla komputerów stacjonarnych 1 i 2 w prawdziwym życiu (rozwiązywanie problemów) nie jest po prostu kolejnym certyfikatem online. Przeanalizowałem go podczas przeglądu najlepszych kursów wsparcia IT i stwierdziłem, że jest intuicyjny, angażujący i oparty na rzeczywistych zadaniach zawodowych. Szczególnie doceniam to, że ten dobrze zaprojektowany kurs na komputery stacjonarne daje zarówno narzędzia, jak i nastawienie, aby podejść do problemów technicznych metodycznie. Może nie ma efektownej grafiki, ale solidna treść wygrywa za każdym razem. Podczas przeglądania materiału mogłem zobaczyć, jak łatwo początkujący uczniowie przyswajają trudne tematy. Ważne jest, aby zwracać uwagę na kursy takie jak ten, które oferują prawdziwe szkolenie przygotowujące do pracy. Obecnie właściciele małych firm często wolą zatrudniać kandydatów, którzy ukończyli ten kurs, ponieważ zazwyczaj wymagają mniej wdrożenia.

Czego się dowiesz?

• Zaawansowane umiejętności wsparcia technicznego: Poznasz złożone techniki rozwiązywania problemów, diagnostykę systemu i optymalizację wydajności w rzeczywistych środowiskach wsparcia. Pracowałem z zaawansowanymi narzędziami i eskalowanymi problemami wsparcia, co pomogło mi zbudować pewność siebie w efektywnym radzeniu sobie z problemami technicznymi wysokiego poziomu.
• Windows Przegląd 10 i 11: Poznasz podstawowe funkcje Windows 10 i 11, w tym ustawienia systemowe, aktualizacje i różnice w interfejsie użytkownika. Może to pomóc w zarządzaniu i obsłudze obu wersji w sposób efektywny miejsce pracy o mieszanym systemie operacyjnym środowisko.
• Sieci przewodowe i bezprzewodowe: Dowiesz się, jak skonfigurować połączenia LAN i Wi-Fi, rozwiązywać konflikty IP i zapewniać stabilną łączność. Rozwiązałem problemy z przerwami w łączności bezprzewodowej i skonfigurowałem routery, co pozwoliło mi zapewnić użytkownikom bezproblemowe działanie sieci — jedną z najskuteczniejszych praktyk wsparcia IT.
• Windows Podstawowe elementy serwera: Zrozumiesz architekturę, funkcje i konfigurację Windows Środowiska serwerowe. To świetny sposób na rozwijanie umiejętności potrzebnych do zarządzania kontrolerami domen, serwerami plików i rozwiązaniami infrastruktury przedsiębiorstwa.
• Rozwiązywanie problemów ze sprzętem i domeną: Poznasz sposoby identyfikowania i rozwiązywania problemów związanych ze sprzętem, domenami i podłączonymi systemami. Może to pomóc w utrzymaniu integralności systemu i zapobieganiu zakłóceniom spowodowanym przez wadliwe komponenty lub błędne konfiguracje domen.
• Przechowywanie danych na serwerze i sieć: Nauczysz się, jak zarządzać dyskami twardymi serwera, konfiguracjami RAID i wewnętrznymi konfiguracjami sieciowymi. Jest to niezbędne dla każdego, kto obsługuje systemy zaplecza i zapewnia wysoka dostępność dla usług o znaczeniu krytycznym.

Cennik:

36.26 dolara za kurs

Jak zapisać się na kurs Desktop IT Support Level 1 & 2 na Udemy?

• Krok 1) Udaj się do Wsparcie IT dla komputerów stacjonarnych Poziom 1 i 2 strona kursu na Udemy.
• Krok 2) Kliknij przycisk „Kup teraz” lub „Dodaj do koszyka”, a następnie zaloguj się lub utwórz konto Udemy, podając swój adres e-mail.
• Krok 3) Rozpocznij naukę od materiałów z kursu Desktop IT Support Level 1 i 2.

Zarejestruj się teraz >>

---

7) Bootcamp umiejętności technicznych wsparcia IT (Udemy)

Okular: Ocena:4.5 | Czas trwania:: 38 godzin 41 minut | Opłata: $ 18.99 | Certyfikat: Tak | Poziom: Początkujący

Bootcamp umiejętności technicznych wsparcia IT dał mi szansę na głębokie zanurzenie się w rzeczywistych problemach. W trakcie mojej oceny odkryłem, że lekcje procedur operacyjnych są szczególnie pomocne w zrozumieniu, jak zespoły IT funkcja pod presją. To doskonały wybór dla kogoś, kto chce nie tylko nauczyć się narzędzi, ale także profesjonalnego podejścia agenta wsparcia. Pomógł mi docenić znaczenie rozwiązywania problemów zorientowanych na klienta. Poleciłbym ten kurs każdemu, kto chce nauczyć się najskuteczniejszych technik wsparcia. Startupy szkolące swoich stażystów do ról IT zazwyczaj korzystają z szybkich, opartych na umiejętnościach modułów tego kursu.

Czego się dowiesz?

• Instalacja i wdrożenie oprogramowania: Poznasz, jak skutecznie instalować i wdrażać aplikacje w różnych systemach. Utworzyłem pakiety instalacyjne i przetestowałem zautomatyzowane narzędzia, które pozwoliły mi zarządzać wdrażaniem oprogramowania w profesjonalna oprawa—jeden z najłatwiejszych sposobów skalowania konfiguracji aplikacji.
• Administrowanie pakietem Office 365: Dowiesz się, jak obsługiwać użytkowników pakietu Office 365, zarządzać ustawieniami i obsługiwać uprawnienia do narzędzi do współpracy. Może to pomóc w usprawnieniu operacji w środowiskach biurowych opartych na chmurze i uniknięciu typowych błędnych konfiguracji.
• Zdalne zarządzanie komputerami stacjonarnymi: Zdobędziesz umiejętności zarządzania urządzeniami za pomocą zasad grupowych, obrazowania systemu i narzędzi zdalnych. Jest to niezbędne dla specjalistów IT, którzy chcą skutecznie kontrolować i aktualizować systemy użytkowników.
• Pełne wsparcie przepływu pracy: Dowiesz się, jak weryfikować problemy użytkowników, rozwiązywać problemy i zapewniać pełne wsparcie aż do rozwiązania. Zastosowałem proces krok po kroku, który pomógł mi dostarczać spójne wyniki i poprawiać jakość wsparcia.
• Narzędzia przygotowania zawodowego: Przeanalizujesz przykładowe CV i przećwiczysz pytania na rozmowach kwalifikacyjnych, które mogą okazać się pomocne. zbudować pewność siebie i dopasuj swoje umiejętności do oczekiwań branży.

Cennik:

$ 4.67 za darmo

Jak zapisać się na kurs umiejętności technicznych w zakresie wsparcia IT?

• Krok 1) Udaj się do Bootcamp umiejętności technicznych wsparcia IT strona kursu na Udemy.
• Krok 2) Kliknij przycisk „Kup teraz” lub „Dodaj do koszyka”, a następnie zaloguj się lub utwórz konto Udemy, podając swój adres e-mail.
• Krok 3) Rozpocznij naukę od materiałów kursu IT Support Technical Skills Bootcamp.

Zarejestruj się teraz >>

---

8) Windows 10 Rozwiązywanie problemów dla wsparcia IT (część 2) (Umiejętności)

Okular: Ocena: niedostępne | Czas trwania:: 1 godzina 50 minut | Opłata: 7-dniowy bezpłatny okres próbny | Certyfikat: Tak | Poziom: Początkujący

Windows 10 Rozwiązywanie problemów dla wsparcia IT (część 2) wyróżniał się, gdy testowałem różne moduły szkoleniowe IT. Zaoferował mi praktyczne i łatwe do naśladowania podejście do podstawowych tematów, takich jak diagnostyka i konfiguracja systemu. Program obejmuje lekcje, które musisz znać in Windows naprawa i łączność sieciowa, idealne dla każdego, kto pracuje w dziale wsparcia IT. W rzeczywistości jest to jedna z najlepszych ścieżek nauki, na jakie trafiłem w zakresie rozwiązywania problemów z pomocą techniczną. Nauczyciele zarządzający laboratoriami szkolnymi zaczynają przyjmować ten kurs, aby szybko szkolić personel wsparcia.

Czego się dowiesz?

• Wprowadzenie do technologii: Zrozumiesz rolę technologii w obliczeniach, komunikacji i codziennych zadaniach IT. Przejrzałem różne komponenty cyfrowe, co pomogło mi zobaczyć, jak współdziałają one, aby wspierać codzienne operacje techniczne.
• Początkujący twórca stron internetowych: Poznasz strukturę stron internetowych, pracując z HTML i CSS, aby tworzyć responsywne układy. Jest to najlepsze dla tych, którzy chcą poznać podstawy środowisk internetowych.
• Mastering Windows 10: Nauczysz się, jak korzystać z programu, jak go konfigurować i jak rozwiązywać problemy Microsoft Windows systemów, zwłaszcza wersji 10. To może ci pomóc pomóc użytkownikom borykającym się z typowymi problemami z systemem operacyjnym w kontekście osobistym i zawodowym.
• Podstawy wsparcia IT: Zdobędziesz umiejętności, aby pomagać użytkownikom końcowym, rozwiązywać zgłoszenia pomocy technicznej i jasno komunikować rozwiązania. Świetny sposób na rozwijanie umiejętności obsługi klienta w środowiskach IT.
• Konfiguracja sieci i rozwiązywanie problemów: Dowiesz się, jak identyfikować i rozwiązywać typowe problemy sieciowe, takie jak konflikty IP, ustawienia routera i zerwania połączeń. Jest to zazwyczaj wymagane zarówno w domowym, jak i firmowym wsparciu IT.

Cennik:

Zapisać się za darmo

Jak zapisać się do Windows 10 Rozwiązywanie problemów dla działu wsparcia IT Część 2 Kurs?

• Krok 1) Udaj się do Windows 10 Rozwiązywanie problemów dla wsparcia IT Część 2 strona kursu na Skillshare.
• Krok 2) Kliknij przycisk „Dołącz, aby obejrzeć” lub „Rozpocznij bezpłatnie” i utwórz konto, podając swój adres e-mail lub zaloguj się na Skillshare.
• Krok 3) Rozpocznij naukę kursu od praktycznych technik rozwiązywania problemów Windows 10 w środowiskach wsparcia IT.

Zarejestruj się teraz >>

Jak wybraliśmy najlepszy kurs certyfikacyjny z zakresu wsparcia IT i pomocy technicznej?

At Guru99, stawiamy na wiarygodność, zapewniając, że każda rekomendacja kursu opiera się na dokładnych, istotnych i obiektywnych informacjach. Po przejrzeniu ponad 40 programów certyfikacji wsparcia IT i pomocy technicznej oraz zainwestowaniu ponad 100 godzin w porównanie treści, opracowaliśmy wiarygodną listę bezpłatnych i płatnych opcji. Te certyfikaty zwiększają wiedzę techniczną, poprawiają wydajność pomocy technicznej i są zgodne ze standardami branżowymi. Praktyczne zastosowanie, takie jak zwiększona produktywność nowo zatrudnionych pracowników, dowodzi ich praktycznej wartości. Naszym celem jest oferowanie profesjonalnego doradztwa, które wspiera awans zawodowy i globalne uznanie. Skupiamy się na następujących czynnikach podczas przeglądania narzędzia na podstawie.

• Uznanie branży: Nasz zespół wybrał certyfikaty uznawane przez najlepszych pracodawców w branży IT i wspierane przez wiodące organizacje technologiczne na świecie.
• Zaktualizowany program nauczania: Zadbaliśmy o to, aby wybrane przez nas kursy odzwierciedlały aktualne trendy w dziedzinie IT, narzędzia i protokoły pomocy technicznej.
• Jakość instruktora eksperta: Dokonaliśmy wyboru biorąc pod uwagę praktyczne doświadczenie instruktorów i ich umiejętność uproszczenia pojęć dla wszystkich użytkowników.
• Ćwiczenia laboratoryjne i praktyczne: Eksperci z naszego zespołu wybrali narzędzia na podstawie realistycznych symulacji i scenariuszy rozwiązywania problemów.
• Wartość certyfikacji: Wybraliśmy opcje oferujące wysoki zwrot z inwestycji i weryfikowalne referencje, których pracodawcy zazwyczaj wymagają lub preferują.
• Elastyczność i wsparcie: Nasz zespół zadbał o uwzględnienie platform, które umożliwiają naukę we własnym tempie i zapewniają niezawodną pomoc osobom uczącym się.

Werdykt:

W tej recenzji zapoznałeś się z niektórymi z najlepszych kursów certyfikacyjnych z zakresu wsparcia IT dostępnych obecnie. Wszystkie z nich oferują coś odrębnego w zależności od Twoich celów i preferencji nauki. Aby pomóc Ci podjąć pewną decyzję, stworzyłem ten werdykt.

• Certyfikat specjalisty ds. pomocy technicznej Google IT: Niezawodny i przyjazny dla użytkownika program z kompleksowym omówieniem systemów operacyjnych, sieci, bezpieczeństwa i podstaw wsparcia technicznego. Jest to najlepszy wybór dla osób wkraczających w świat IT bez wcześniejszego doświadczenia.
• IBM Certyfikat specjalisty wsparcia technicznego:Ten solidny i bezpieczny kurs wyróżnia się zasobami ułatwiającymi znalezienie pracy, zajęciami laboratoryjnymi oraz dogłębnym skupieniem na przetwarzaniu w chmurze, sieciach i cyberbezpieczeństwie — to idealna ścieżka, jeśli chcesz zabezpieczyć swoje umiejętności wsparcia na przyszłość.
• Podstawy wsparcia technicznego: Ekonomiczny i dostosowywalny kurs, który w uporządkowany sposób przeprowadzi Cię przez podstawowe koncepcje. To fenomenalny punkt wyjścia dla tych, którzy chcą w krótkim czasie solidnie opanować podstawy IT.

FAQ