7 Meilleure plateforme d’engagement commercial (2024)

Les meilleures plateformes d'engagement commercial vous aident à planifier, optimiser et exécuter diverses stratégies de vente. Ces stratégies contribuent à améliorer l'engagement des utilisateurs, à augmenter la fidélisation des clients et à augmenter les taux de conversion de votre entreprise. Ces plates-formes peuvent vous aider à envoyer des e-mails froids, à générer des leads, à recibler, etc.

Vous devez choisir les plateformes d'engagement commercial les plus robustes pour vos cas d'utilisation. Notre équipe a sélectionné les 8 meilleures plateformes d'engagement commercial. Nous avons effectué nos évaluations en fonction de paramètres tels que les intégrations, le prix, les canaux d'engagement, etc. Lire la suite...

Meilleures plateformes et outils d'engagement commercial : les meilleurs choix !

Nom	Intégration	Canaux d'engagement	Essai gratuit	Lien
👍 Zoho SalesIQ	Google Analytics, WordPress, Salesforce	Courriel, discussions	Plan de base gratuit à vie	En savoir plus
Nuage de vente Salesforce	Slack, Google Sheets, etc.	Courriel, messagerie	Oui, 30 jours	En savoir plus
Freshsales	Office 365, Suite Google, Mailchimpanzé	Chat, e-mail et téléphone	Oui, 21 jours	En savoir plus
Zendesk Vendre	Trello, Shopify, Haptik	Appel, e-mail, WhatsApp, messagerie	Oui, 14 jours	En savoir plus
Répondre	HubSpot, Gmail, Zoho CRM	Mail, Appels, WhatsApp, sensibilisation sociale	Oui, 14 jours	En savoir plus

1) Zoho SalesIQ

Le meilleur pour des analyses robustes des utilisateurs de sites Web

Zoho SalesIQ est une puissante plateforme d'engagement commercial qui vous aide à collecter des prospects et à interagir avec les utilisateurs. Vous pouvez l'utiliser pour établir une communication appropriée avec les visiteurs du site Web et interagir avec eux à l'aide du chat en direct.

Vous pouvez facilement utiliser ce logiciel d'engagement commercial pour attirer l'attention des utilisateurs avec des messages et des actions personnalisés. Il fournit des déclencheurs personnalisés facilement configurables pour effectuer des actions spécifiques afin d'optimiser la durée de rétention. Cela contribue également à la reconquête des clients et à l’optimisation des campagnes. Ses analyses avancées permettent de suivre l’ensemble du cycle de vie du client.

Caractéristiques :

• Messagerie personnalisée : Aide à attirer l'attention des utilisateurs avec des messages et des actions personnalisés. Vous pouvez facilement configurer des déclencheurs pour effectuer certaines actions afin d'optimiser la durée de conservation.
• Rapports programmés : Vous pouvez recevoir des rapports hautement personnalisés selon vos préférences.
• Modèles d'utilisateurs en contexte complet : Vous pouvez comprendre le cycle de vie des utilisateurs, les pages visitées et bien plus encore pour obtenir des informations pertinentes. Ces données peuvent être utilisées pour optimiser le flux des utilisateurs, minimiser les étapes, identifier les goulots d'étranglement, réduire les abandons d'utilisateurs, et bien plus encore.
• Taux de conversion: Optimisez le taux de conversion et le taux de clics pour convertir un maximum de visiteurs du site Web en prospects et, ensuite, en clients.
• Robots : Créez des robots pour traiter les requêtes des clients et mieux les guider automatiquement. Vous pouvez également créer des robots sans code personnalisables pour des cas d'utilisation spécifiques.
• Traduction en temps réel : Améliorez la gestion de la relation client dans leur langue maternelle grâce à des traductions en temps réel dans différentes langues.
• Contexte: Obtenez un contexte détaillé sur l'activité des utilisateurs, les pages récemment visitées, les pages les plus visitées, etc., pour obtenir un contexte supplémentaire tout en discutant avec eux.
• Analytique: Des analyses robustes sur l'activité des utilisateurs qui peuvent être filtrées en fonction du temps passé, de l'emplacement, des visiteurs, etc.
• Intégrations: Google Analytics, WordPress, Salesforce
• Canaux de participation : Courriel, discussions

Prix :

• Le prix : Son forfait de base coûte 7 $ par mois, son forfait professionnel coûte 12.75 $ par mois et 20 $ par mois pour le forfait Entreprise.
• Essai gratuit: Plan de base gratuit à vie

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Plan de base gratuit à vie

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2) Nuage de vente Salesforce

Meilleur CRM Cloud

Nuage de vente Salesforce est une plateforme idéale pour augmenter les ventes et optimiser les coûts pour un retour sur investissement maximal. Son interface unifiée rationalise le flux de travail pour les équipes marketing, commerciales et informatiques. Cela garantit que chaque étape de l’engagement client peut être optimisée au maximum.

Ses outils intégrés d'intelligence et de données fournissent des informations et des analyses basées sur les données. Vous pouvez utiliser ses recommandations pour améliorer l’expérience utilisateur et optimiser les goulots d’étranglement. Il peut également être utilisé pour suivre un large éventail de paramètres utilisateur et obtenir des informations en temps réel dans le tableau de bord.

Caractéristiques :

• Solutions personnalisées: Fournit une large gamme de solutions personnalisées qui peuvent être achetées de manière sélective en fonction de vos besoins uniques et de vos cas d'utilisation.
• Automatisation évolutive : Cette plateforme PEO d'automatisation de l'engagement commercial vous aide à créer des flux de travail robustes et rationalisés pour faire évoluer votre entreprise. Cela garantit que vos procédures restent efficaces et rentables, même avec des charges plus élevées.
• Insights: Il fournit des informations basées sur les données qui vous aident à mettre en œuvre des changements visant à améliorer les ventes, à minimiser les goulots d'étranglement et à maximiser le retour sur investissement.
• Intelligence sur le cloud : La solide intelligence sur le cloud vous permet d'établir des prévisions basées sur des données sur les ventes futures, la santé de votre entreprise, etc.
• App Mobile: Son application mobile vous permet d'enregistrer des appels, de consulter des tableaux de bord, de rechercher des données, de répondre à des prospects, etc.
• Automation: Concevez facilement des flux de travail visuels et des SOP pour le fonctionnement de votre entreprise. Cela permet de rationaliser les processus et d’améliorer l’engagement commercial.
• Intégrations: Slack, Google Sheets, etc.
• Canaux de participation : Courriel, messagerie

Prix :

• Prix : Les forfaits commencent à 24 $ par utilisateur et par mois
• Essai gratuit: Oui, 30 jours

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Essai gratuit de 30 jours

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3) Freshsales

Meilleur pour les prévisions et les informations basées sur l'IA

Freshsales utilise des outils et des analyses basés sur l'IA pour vous fournir des analyses et des informations sur votre entreprise. Vous pouvez même l'utiliser pour prédire les performances futures en fonction de divers paramètres. Il vous aide également à générer des prospects à l’aide d’outils marketing conventionnels.

Freshsales est l'un des meilleurs outils d'engagement commercial qui répond à la fois aux besoins de marketing, d'assistance et de vente. Cela offre une expérience rationalisée à l’ensemble de votre personnel et réduit les charges inutiles sur votre personnel. Il propose diverses analyses et graphiques pour visualiser les performances, les prévisions, les pipelines, etc. C'est l'un des meilleurs engagements de vente et Logiciel CRM utilisez plusieurs canaux tels que les appels, les e-mails, le chat en ligne, les réseaux sociaux et bien plus encore pour les interactions.

Caractéristiques :

• Vue unifiée : Il fournit une vue unifiée montrant tous les détails, activités et interactions avec les utilisateurs en un seul endroit.
• Prédictions: Les prévisions et informations avancées basées sur l’IA sont idéales pour gérer une entreprise. Il vous aide avec des recommandations et des suggestions basées sur des données pour l'interaction client.
• Chronologie Suit toutes les activités des utilisateurs et crée une chronologie avec le temps passé sur toutes les pages visitées et divers autres paramètres.
• Chat: Créez des messages personnalisés et envoyez-les aux clients via Chat selon des déclencheurs prédéfinis pour mieux fidéliser/convertir les clients.
• Pipelines multiples: Développez un pipeline de ventes et ciblez les clients vers la bonne stratégie en utilisant une approche probabiliste.
• International : Vous pouvez gérer votre engagement commercial dans plusieurs devises et langues, offrant ainsi aux clients une expérience personnalisée en fonction de leurs besoins.
• API: Une API robuste vous permet d'intégrer facilement des applications et des services tiers et de créer des cas d'utilisation personnalisés.
• Actes: Outils basés sur l'IA pour gérer les réunions, les tâches, planifier/reprogrammer les rendez-vous et les calendriers.
• Intégrations: Office 365, Suite Google, Mailchimpanzé
• Canaux de participation : Chat, e-mail et appels téléphoniques

Prix :

• Le prix : Les plans commencent à 9 $ par mois
• Essai gratuit: Plan de base gratuit à vie

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Essai gratuit de 21 jours

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4) Zendesk Vendre

Meilleur pour la gestion et la planification

Zendesk Vendre est l'un des meilleurs outils pour intégrer le support client, la gestion, le marketing, la planification et l'engagement des utilisateurs. Il vous fournit des outils pour mieux comprendre les attentes des clients et aligner votre entreprise en conséquence. Il vous aide à rester informé et à jour du pipeline actuel et des prévisions futures qui vous aident à tout planifier facilement.

Il a divers outils de gestion des ventes pour vous aider à suivre l'activité, la génération de leads et bien plus encore. Il vous permet d’automatiser facilement des tâches répétitives. Les entreprises haut de gamme peuvent ajouter plusieurs utilisateurs avec des privilèges et des droits spécifiques accordés à chaque utilisateur.

Caractéristiques :

• Compréhension du client: Vous pouvez utiliser ZendeskLes capacités avancées d'IA de pour deviner automatiquement les intentions des utilisateurs et fournir des suggestions prédictives adaptées à leurs besoins.
• Les attentes du client: Des analyses avancées vous permettent de connaître les exigences des clients. Vous serez en mesure de mieux comprendre les problèmes et d’adapter votre produit à leurs besoins.
• Collecte des données : Il permet de collecter un large éventail de données sur toutes les activités des utilisateurs, vous offrant ainsi une compréhension approfondie des intentions et du comportement des utilisateurs.
• Tableaux de bord personnalisés: Vous pouvez concevoir et personnaliser des tableaux de bord en fonction de vos préférences et exigences.
• Présentation client : Le tableau de bord de présentation des clients vous fournit toutes les informations sur les clients, y compris les informations personnelles, l'activité, les interactions récentes, etc.
• Séquences: Créez des séquences de tâches personnalisées qui vous permettent d'effectuer des actions et de maintenir automatiquement l'engagement de tous les prospects.
• Intégrations: Trello, Shopify, Haptik
• Canaux de participation : Appel, e-mail, WhatsApp, messagerie

Prix :

• Prix : Les forfaits commencent à 19 $ par utilisateur et par mois
• Essai gratuit: Oui, 14 jours

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Essai gratuit de 14 jours

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5) Répondre

Le meilleur pour l'automatisation des e-mails

Reply propose diverses fonctionnalités d'engagement commercial robustes qui vous aident à configurer des e-mails transactionnels, des campagnes marketing, des suivis, etc. Vous pouvez l'utiliser pour créer des séquences multicanaux personnalisées afin de maximiser la rétention des utilisateurs. Le générateur de séquences piloté par l'IA vous permet de générer des séquences marketing robustes qui maximisent les performances tout en minimisant vos efforts.

Il fournit des modèles et des conseils pour vous aider à optimiser vos campagnes en fonction de votre cas d'utilisation. Ses webinaires d'intégration enseignent des concepts fondamentaux et sont idéaux pour les utilisateurs débutants et inexpérimentés. Le robot IA crée des réponses conversationnelles de type humain dans Chat qui permettent aux utilisateurs de se sentir plus connectés.

Caractéristiques :

• Extension: L'extension Chrome native vous permet de rester facilement au courant des dernières activités de votre entreprise.
• AI conversationnelle: Jason, leur robot d'IA conversationnelle, aide à créer des réponses conversationnelles de type humain qui garantissent de meilleures réponses.
• Planification: Vous permet de gérer, planifier et reprogrammer facilement vos réunions en fonction de vos besoins.
• Suivi: Suit les e-mails en fonction de la livraison, du pourcentage d'ouverture, du taux de clics, etc., et en fait rapport avec des graphiques robustes.
• Sensibilisation: Vous aide à atteindre facilement les utilisateurs avec des e-mails personnalisés. Toutes les données sont stockées pour permettre un reciblage facile.
• API: Diverses API et solutions sans code vous le permettent trop facilement. Personnalisez les fonctionnalités et adaptez davantage les systèmes à vos besoins.
• Optimisation des performances: Vous pouvez effectuer des tests A/B sur différents paramètres pour trouver la meilleure combinaison pour vos besoins.
• Chercher: Vous permet de rechercher une vaste base de données d'utilisateurs/de prospects et d'utiliser des filtres avancés pour trouver facilement des informations pertinentes.
• Cas d'utilisation: Il peut être utilisé pour divers sujets, notamment la notoriété générale de la marque, la sensibilisation des utilisateurs, la création de liens, les promotions, etc.
• Intégrations: HubSpot, Gmail, Zoho CRM
• Canaux de participation : Mail, Appels, WhatsApp, sensibilisation sociale

Prix :

• Prix : Les plans commencent à 49 $ par mois
• Essai gratuit: Plan de base gratuit à vie

Lien : https://reply.io/

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6) EffacerBit

Le meilleur pour offrir des expériences personnalisées

ClearBit utilise des algorithmes avancés pour vous aider à trouver les clients les plus rentables et à créer, capturer et convertir facilement les pipelines les mieux adaptés et à forte intention. Il vous permet de créer un profil client idéal à l'aide de plus de 100 points de données firmographiques et technographiques. Ces données sont utilisées pour trouver les clients les mieux adaptés à votre entreprise.

Ses outils de suivi côté serveur peuvent contourner les bloqueurs de publicités, les restrictions en matière de cookies, etc. pour suivre avec précision toutes les activités et actions des utilisateurs. Il vous aide à estimer et cibler les comptes de grande valeur qui visitent votre site afin de maximiser vos revenus.

Caractéristiques :

• Personnalisation: Il permet de comprendre l'intention de l'utilisateur grâce aux cas les plus adaptés. Il utilise également ces données pour cibler efficacement les utilisateurs avec diverses stratégies.
• Données en temps réel: Collecte toutes les données et effectue une évaluation en temps réel pour fournir les dernières informations et rapports.
• Analyse: Utilise les données existantes pour prédire l'intention de l'utilisateur et met en évidence les clients ayant une forte probabilité d'effectuer un achat.
• Rapports: Fournit régulièrement des rapports personnalisables mettant en évidence les performances, les tendances et les prévisions de votre entreprise.
• Rétention: Divers outils tels que les chats, les alertes et bien plus encore aident à retenir les visiteurs occasionnels du site Web plus longtemps et à améliorer les taux de conversion.
• Découverte d'adresse : Il vous aide à trouver des identifiants de messagerie inconnus et à mieux identifier les visites anonymes sur votre site Web.
• IA générative : Il fournit un plugin basé sur ChatGPT que vous pouvez utiliser pour introduire facilement les données de ClearBit dans ChatGPT et effectuer diverses actions.
• Cas d'utilisation: Fournit des solutions ciblées sur des cas d'utilisation spécifiques tels que l'optimisation des formulaires, la sensibilisation aux intentions, la génération de leads, etc.
• Intégrations: Slack, Google Ads, Zapier
• Canaux de participation : Chat, Messages, Mail

Prix :

• Prix : Contacter le service client pour connaître les prix
• Essai gratuit: Plan de base gratuit à vie

Lien : https://clearbit.com/

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7) MailShake

Meilleur pour la rédaction d'e-mails pilotée par l'IA

MailShake est l'une des meilleures plateformes d'engagement commercial prenant en charge l'envoi d'e-mails en masse. Son assistant de configuration de messagerie robuste est idéal pour les utilisateurs inexpérimentés, car il permet de tout mettre en place facilement.

Vous pouvez l'utiliser pour bâtir la réputation de votre domaine, en garantissant que vos e-mails ne soient jamais envoyés dans les spams et bénéficient d'une livraison élevée. Il identifie également automatiquement et suggère de supprimer les mots susceptibles d'envoyer vos e-mails comme spam. Il vous permet également de cibler les utilisateurs avec un ciblage multicanal impliquant LinkedIn, le téléphone, le courrier électronique, les réseaux sociaux, etc., en fonction des profils utilisateur.

Caractéristiques :

• Analytique: Vous pouvez accéder à ses outils d'analyse pour évaluer vos performances en fonction de paramètres tels que les ouvertures de courrier, les réponses, les clics, etc.
• Suite d'automatisation de la sensibilisation des ventes : Il vous aide à effectuer une sensibilisation de masse en vous aidant à contacter sans effort vos prospects en quelques minutes.
• Contenu : Fournit des outils basés sur l'IA pour rédiger du contenu de courrier électronique pour vous. De plus, il vous permet d'optimiser sans effort vos e-mails avec du contenu, des images, des liens et bien plus encore.
• Test A / B: Vous pouvez facilement configurer diverses stratégies à l’aide des tests A/B. Cela inclut les tests d'e-mails, les suivis, les campagnes, etc.
• Écrivain IA : Leur rédacteur d'e-mails AI, SHAKEspeare, vous aide à créer sans effort du courrier d'aspect professionnel avec un minimum d'effort.
• Intégrations: Salesforce, boucle d'appel, Calendly
• Canaux de participation : E-mails, téléphone, LinkedIn, chat

Prix :

• Prix : Les plans commencent à 25 $ par mois
• Essai gratuit: Non

Lien : https://mailshake.com/

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8) Mixmax

Le meilleur pour coordonner des réunions et des événements

Minmax est l'un des meilleurs outils pour coordonner des événements/réunions afin d'interagir avec vos clients. Il peut être utilisé pour créer et automatiser facilement des tâches et des flux de travail répétitifs complexes afin de gagner du temps.

Ses algorithmes basés sur l'IA suggèrent le bon moment pour envoyer des campagnes par e-mail, maximisant ainsi le taux d'ouverture et l'engagement des utilisateurs. En fonction des exigences de votre cas d'utilisation, vous pouvez déléguer l'accès à des outils et des services spécifiques aux équipes commerciales, aux membres et aux clients. Vous pouvez essayer de tester plusieurs stratégies et mettre en œuvre sans effort la stratégie la plus performante pour garantir le succès. Il vous aide à optimiser votre pipeline à l'aide de Pipedrive, vous permettant de créer des offres, de modifier des campagnes et d'atteindre les objectifs souhaités.

Caractéristiques :

• Planification: Vous aide à envoyer des invitations à des réunions en 1 clic, à coordonner des appels et à planifier facilement des événements de calendrier avec les clients.
• Personnalisation: Crée des e-mails hautement personnalisés avec un message pour cette personne spécifique.
• Engagement: Réalisez des sondages, des enquêtes et de nombreuses autres activités pour vous aider à interagir facilement avec les utilisateurs.
• Alertes: Il vous tient informé et informé de toute opportunité en temps réel.
• Collaboration: Il vous permet de collaborer sans effort entre plusieurs travailleurs et équipes pour assurer une croissance maximale.
• Modèles de courrier électronique: Cela vous offre une large gamme de modèles d’e-mails qui peuvent être utilisés pour créer des e-mails très attrayants et d’aspect professionnel.
• Optimisation du flux de travail : Il vous aide à optimiser efficacement votre processus de vente et à minimiser le temps consacré à des activités moins critiques.
• Suivi: Tous les e-mails envoyés sont suivis en fonction de la livraison, des ouvertures, des clics, etc. Ces données vous permettent de mieux analyser et optimiser vos emails pour une conversion maximale.
• Intégrations: Slack, LinkedIn, Zoom
• Canaux de participation : E-mails, appels

Prix :

• Prix : Plan de base gratuit à vie

Lien : https://www.mixmax.com/

Comment choisir la bonne plateforme d’engagement commercial ?

Certains des facteurs critiques à prendre en compte lors du choix des bonnes plateformes d'engagement commercial sont :

• Canaux de participation : Vous devez choisir un service doté de plusieurs canaux pouvant être utilisés collectivement pour interagir avec les clients.
• Prise en charge de la région/langue : Il est essentiel de sélectionner un service qui prend en charge votre région et prend en charge toutes les langues maternelles de votre public cible.
• Intégrations: Vous devez choisir un service qui s'intègre à divers autres services et dispose d'une API robuste pour vous aider à mettre en œuvre des cas d'utilisation personnalisés.
• Le prix : Il est préférable de sélectionner un outil d'engagement commercial rentable offrant le meilleur rapport qualité-prix.

Quelles sont les bonnes pratiques pour construire une stratégie d’engagement commercial ?

Il est préférable d'utiliser l'une des meilleures plates-formes d'engagement commercial pour vous aider à élaborer une stratégie d'engagement commercial. Les meilleures plateformes vous fournissent des données et des informations que vous pouvez utiliser pour développer votre système.

Certains des facteurs critiques qui doivent être suivis comprennent :

• Target Public: Définissez et comprenez votre public cible, ses exigences, ses intérêts et ses points faibles.
• Compétition: Analysez vos concurrents pour découvrir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
• Chaînes : Vous devez choisir un canal d'engagement approprié avec une base d'utilisateurs suffisamment large de votre public cible qui peut être facilement ciblée.
• Répéter: RevExaminez périodiquement votre stratégie et effectuez des itérations fréquentes pour améliorer vos résultats.

FAQs

Meilleures plateformes logicielles d’engagement commercial

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👍 Zoho SalesIQ	Google Analytics, WordPress, Salesforce	Courriel, discussions	Plan de base gratuit à vie	En savoir plus
Nuage de vente Salesforce	Slack, Google Sheets, etc.	Courriel, messagerie	Oui, 30 jours	En savoir plus
Freshsales	Office 365, Suite Google, Mailchimpanzé	Chat, e-mail et téléphone	Oui, 21 jours	En savoir plus
Zendesk Vendre	Trello, Shopify, Haptik	Appel, e-mail, WhatsApp, messagerie	Oui, 14 jours	En savoir plus
Répondre	HubSpot, Gmail, Zoho CRM	Mail, Appels, WhatsApp, sensibilisation sociale	Oui, 14 jours	En savoir plus