11 Meilleures applications et logiciels GRATUITS de gestion des contacts (2025)

Le logiciel de gestion des contacts vous aide stocker vos coordonnées et gérez efficacement votre flux de vente et de marketing pour obtenir des conversions élevées. Il propose également des journaux de communication et des données de suivi pour garantir l'efficacité des efforts marketing.

Par conséquent, nous avons passé plusieurs jours à examiner les plateformes de cette liste. Nos recherches nous ont permis d’avoir un aperçu complet de leurs caractéristiques et de leur potentiel. Nous nous efforçons de proposer aux utilisateurs des informations claires basé sur notre expérience personnelle.

Lisez notre examen approfondi qui couvre les fonctionnalités, les prix, ainsi que les avantages et les inconvénients de ces applications afin que vous puissiez choisir le logiciel qui convient à vous et à votre entreprise. La liste ci-dessous contient des applications open source (gratuites) et commerciales (payantes), assurez-vous de choisir en fonction de vos besoins. Lire la suite...

Meilleures applications et logiciels de gestion des contacts : gratuits/payants

Nom	Zoho CRM	CRM SalesForce	Monday.com CRM	Pipedrive
Fonctionnalités	✔️ Vous pouvez accéder à vos contacts professionnels du bout des doigts.	✔️ Offre un suivi facile des contacts et prospects clés.	✔️ Il permet à vos équipes d'exécuter des processus, des projets et le travail quotidien comme elles le souhaitent	✔️ Vous pouvez obtenir des offres à partir de vos formulaires Web et de votre chatbot.
Coordonnées Importation	Oui	Oui	Oui	Oui
Partage de contacts	Oui	Oui	Oui	Oui
Base de données de contacts	Oui	Oui	Oui	Oui
Prix	Essai gratuit de 15 jours (aucune carte de crédit requise)	Essai gratuit de 30 jours (aucune carte de crédit requise)	Forfait gratuit pour toujours	Essai gratuit de 30 jours (aucune carte de crédit requise)
Revvue/évaluation	4.7	4.6	4.5	4.4
Lien	Je visite le site	Je visite le site	Je visite le site	Je visite le site

1) Zoho CRM

Zoho CRM est un logiciel de gestion de contacts qui vous aide à organiser vos contacts, offres et tâches en un seul endroit. Ce logiciel vous permet de gérer le carnet d'adresses de vos clients à partir d'un emplacement centralisé accessible par les membres de votre équipe commerciale.

Vous pouvez accéder à vos contacts professionnels du bout des doigts et cela vous aide à gérer efficacement vos tâches et vos transactions. Cet outil peut transformer les activités de vente en jeux. Il vous aide également à convertir vos discussions en direct en prospects.

Caractéristiques :

• Communiquez sur tous les canaux : Zoho CRM garantit que votre le client peut vous contacter dans de nombreux canaux. Les canaux incluent Twitter, le chat en direct, les appels et les e-mails.
• La satisfaction du client: Il s'intègre parfaitement avec Zendesk, Zoho Desk et SalesForce Desk. De cette façon, vos équipes en contact avec les clients reçoivent des tickets synchronisés avec des données de vente pertinentes. Il propose également un formulaire de contact Web, qui vous aide à convertir les visiteurs de votre site Web en clients.
• Analytique: Il propose des analyses de courrier électronique qui permettent d'affiner la communication par courrier électronique. De cette façon, vous pouvez décider de la meilleure semaine, heure et jour pour envoyer des e-mails.
• Recherche intelligente : Il fournit une fonction de recherche intelligente qui vous aide à rechercher facilement vos contacts. Zoho CRM vous permet de catégoriser vos contacts et tâches.
• Technique: Vous pouvez joindre son assistance par chat en direct, téléphone et e-mail. Il propose également une FAQ pour vos questions générales.

Visitez Zoho CRM >>

Essai Gratuit de 14 jours

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2) CRM SalesForce

SalesForce est la solution CRM pionnière basée sur le cloud qui vous permet de gérer tous vos processus de vente avec une grande facilité et rapidité. Vous pouvez personnaliser les tableaux de bord et les rapports à n'importe quel degré. Il vous permet d'avoir une vue claire et personnalisable des détails de votre pipeline de ventes.

Cet outil de gestion des contacts ajoute intelligence et personnalisation à chaque transaction. Vous pouvez synchroniser et collecter des informations critiques directement depuis votre boîte de réception. Il accélère également vos processus de vente et inclut une gestion simple des prospects et des contacts.

Caractéristiques :

• Surveiller le parcours client : Vous pouvez suivre et surveiller le parcours client du début à la fin et conserver des enregistrements de contacts. Il permet d'automatiser les outils de gestion des ventes pour vous aider à vendre plus efficacement.
• Rapports en un clic : Vous avez accès à des rapports en temps réel afin de rester à jour. Il garantit que le le pipeline est visible dans toute l’entreprise et fournit des rapports précis qui aident à prendre des décisions critiques.
• Des flux de travail plus intelligents : Connectez les applications à SalesForce CRM et obtenez des flux de travail plus intelligents. CA offre plus de 3000 applications qui étendent la puissance de SalesForce.
• Application mobile: Avec son application mobile SalesForce, vous pouvez accéder et mettre à jour les données à tout moment et en tout lieu. Pour garantir des performances et une expérience utilisateur optimales, il est crucial de suivre les Tests Salesforce pratiques pour votre mise en œuvre.
• Technique: Cette plateforme offre une assistance via chat en direct, téléphone et formulaire de contact.

Visitez SalesForce >>

Essai Gratuit de 30 jours

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3) Monday.com

Monday.com est un logiciel CRM bien connu qui vous permet de gérer tous les processus de vente en un seul endroit. Il peut rationaliser l'ensemble de votre processus de vente avec une interface colorée et visuelle et dispose de fonctionnalités de gestion de projet.

Cette application gratuite de gestion des contacts permet aux départements de gérer les processus, les projets et le travail quotidien comme ils le souhaitent. Grâce à ce logiciel CRM, vous pouvez intégrer d'autres outils pour accélérer le temps de réponse. Il s'intègre avec Outlook, Dropbox, Slack, Microsoft Teams, Google Agenda, Zoomet plus encore.

Caractéristiques :

• Personnalisable: Monday.com ne nécessite l'aide d'aucune équipe de développement, mais vous aide à modification des étapes de la transaction et d'innombrables colonnes. Il vous aide également à gérer facilement les pipelines et à stocker un nombre illimité de contacts.
• Collaboration: Cet outil vous aide à collaborer avec votre équipe dans un espace de travail partagé. Il est capable d’initier une collaboration n’importe où et à tout moment.
• Automation: Automatisez tout le travail répétitif, comme l'attribution de prospects et la définition de rappels avec ce logiciel de gestion de contacts de pointe. Il envoie des notifications lorsque le prospect ouvre des messages et plus encore. Monday.com vous permet également d'importer toutes les données clients en quelques clics seulement.
• Communication clients : Vous pouvez communiquer efficacement en intégrant votre email. Il vous permet de consigner et d'envoyer des e-mails, de suivre les interactions et d'utiliser des modèles personnalisés.
• Technique: Il fournit une assistance via un formulaire de contact.

Visitez le Monday.com >>

Forfait gratuit pour toujours

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4) Pipedrive

Pipedrive est une solution de gestion de contacts conçue pour vendre des produits et des services. Cet outil aide les équipes commerciales à prédire les revenus, à suivre les performances et à prioriser les transactions pour les clients. Ce logiciel vous aide à gérer l'historique complet des appels et des e-mails pour chaque contact.

Vous pouvez conclure des transactions à partir de vos formulaires Web et de votre chatbot à l'aide de Pipedrive. Cette application de gestion des contacts vous permet également de gérer les conversations commerciales depuis n'importe quelle boîte de réception.

Caractéristiques :

• Définir les étapes du pipeline : Il est personnalisable pour s'adapter à votre travail. Vous pouvez nommer les étapes en fonction des étapes que vous utilisez pour conclure la transaction ou sélectionner un modèle.
• Programmer des activités : Pipedrive vous permet de planifier autant d'activités que vous le souhaitez. Certaines de ces activités incluent des appels téléphoniques, des réunions, des déjeuners, des e-mails, etc.
• Suivre le progrès: Il surveille vos performances globales. Vous pouvez consulter vos taux de conversion moyens, vous restez ainsi informé des exigences pour atteindre votre objectif. Vous pouvez également suivre facilement les e-mails, les appels et l’historique des contacts.
• Autres caractéristiques : Son tableau de bord peut être personnalisé en fonction des produits, des activités, etc. Il vous permet de pré-qualifier les prospects en un seul clic, les enregistrements de contacts et les données des prospects peuvent être facilement importés à partir d'une feuille de calcul.
• Technique: Il offre une assistance via un centre communautaire, une base de connaissances et une FAQ.

Visitez Pipedrive >>

Essai gratuit de 30 jours (aucune carte de crédit requise)

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5) Hubspot

Hubspot est un logiciel de gestion de contacts qui permet à votre équipe commerciale de démarrer son travail sans apporter de modifications à son flux de travail existant. Il vous permet d'obtenir une visibilité complète sur vos processus métier.

Caractéristiques :

• Gestion unifiée des contacts : HubSpot fournit une base de données centralisée où tous les détails, interactions et activités des clients sont stockés au même endroit pour un accès facile.
• Gestion des pipelines : Vous pouvez facilement suivre la progression des transactions grâce à un pipeline de vente visuel qui permet de surveiller les conversions et les revenus.
• Tableau de bord des rapports : Suivez les performances des ventes, du marketing et des services grâce à des outils d’analyse et de reporting intégrés.
• Planification des réunions : Automatisez la planification des rendez-vous avec un calendrier intégré, permettant aux clients de réserver des réunions sans échanges d'e-mails.
• Essai gratuit: Forfait gratuit pour toujours

Visitez Hubspot >>

Forfait gratuit pour toujours

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6) Pobuca Connect

Pobuca Connect vous aide à optimiser GRATUITEMENT la façon dont votre entreprise stocke et communique avec ses contacts professionnels. Il vous permet également d'accéder à vos contacts de n'importe où.

Cette plateforme vous aide à organiser vos contacts grâce à son organisateur de contacts. Il permet d'importer des contacts à partir du carnet d'adresses de votre smartphone et vous permet également d'importer des contacts Gmail. De plus, il relie automatiquement les contacts avec l'organisation.

Caractéristiques :

• Automatisation des ventes : Vous pouvez accélérer les performances commerciales tout au long du cycle de vie des ventes. Il vous aide à augmenter votre productivité et vos revenus et à établir des relations clients authentiques.
• Service clients : Pobuca Connect permet de fournir un service client personnalisé et cohérent. Il vous aide à interagir sur tous les canaux, y compris les réseaux sociaux. Cet outil utilise une seule interface utilisateur propulsé par Dynamics 365.
• Automatisation du marketing: Il offre des outils marketing puissants qui offrent des informations précieuses sur votre interaction avec les clients. Vous pouvez créer une vue à 360° de vos clients. Cela contribue à créer une meilleure expérience et une messagerie cohérente qui génère un retour sur investissement.
• Engagement et fidélité : Il vous permet de mettre en place un programme de fidélité. Ce programme comprend des récompenses, une expérience d'achat prédictive et bien plus encore grâce à sa gestion des modèles comportementaux. Il collecte des données puissantes et pertinentes pour aider à offrir aux clients une expérience d'achat personnalisée.
• Technique: Il fournit une assistance via un formulaire de contact et un centre d’aide.

Lien : https://connect.pobuca.com/

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7) Contacts Google

Google Contacts est un carnet d'adresses facile à utiliser intégré à Gmail, Drive, Calendar et d'autres produits Google. Vous obtenez une section fréquente qui vous permet de trouver facilement vos contacts fréquents.

Il vous permet de stocker vos contacts avec des informations de base telles que les noms, adresses e-mail et numéros de téléphone. Il peut également inclure des informations détaillées telles que l’adresse physique, l’emploi, le service ou l’intitulé du poste.

Caractéristiques :

• Annuaire: Dans son répertoire, vous pouvez gérer les contacts par leur nom, leur email, leur numéro de téléphone et leur rôle. Les principaux contacts de votre Gmail affichés dans votre répertoire sont triés dans les catégories mentionnées précédemment.
• Fusionner et corriger : Google Contacts vous permet de fusionner tous vos contacts en double. Il vous aide également à synchroniser vos contacts sur tous vos appareils.
• Contacts d'importation: Pour importer des contacts, vous pouvez sélectionner un fichier CSV ou vCard. Si vous ne disposez pas de ces deux fichiers, vous créez simplement plusieurs contacts.
• sauvegarde: Il comporte une section corbeille où sont stockés tous vos contacts supprimés. Ces contacts restent dans la corbeille jusqu'à 30 jours, ce qui vous permet de revenir en arrière et de restaurer les contacts dont vous pourriez avoir besoin, et sont automatiquement supprimés après la limite de jours.
• Technique: Il offre une assistance via les FAQ du centre d'aide.

Lien : https://contacts.google.com/

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8) En bref

Nutshell est un outil robuste de gestion des contacts pour l'automatisation des ventes, la gestion du pipeline, la collaboration en équipe, etc. C'est un outil utile pour ceux qui veulent éviter les tâches fastidieuses.

Cette application convient aux petites et moyennes entreprises. Il permet d'automatiser vos e-mails de vente et de marketing. Vous obtenez des rapports et des prévisions de ventes, et cela vous aide à fournir des séquences de goutte-à-goutte au moment idéal.

Caractéristiques :

• Importer des données: Vous pouvez importer vos contacts, e-mails et calendriers où que vous soyez. Il propose également importation de données assistée prestations de service.
• Journaliser les communications : Nutshell vous permet d'enregistrer les communications directement depuis votre bureau. Cela vous aide à afficher toutes les mises à jour importantes concernant tous vos contacts.
• Automation: Sync contacts téléphoniques, numérisez des cartes de visite à la volée et collectez automatiquement des prospects à partir de votre site Web. De plus, si vous devez ajouter un nouveau contact, vous pouvez simplement synchroniser et prendre une photo.
• Aperçu des prospects : Nutshell vous permet de recueillir automatiquement des informations sur vos prospects. Chaque fois que vous ajoutez un nouveau contact, cet outil effectue une recherche sur Internet et indique son titre de poste, ses comptes, ses réseaux sociaux, son emplacement, etc.
• Technique: Il offre une assistance via une base de connaissances dans son centre d'aide.

Lien : https://www.nutshell.com/

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9) Cuivre

Copper est une solution de gestion de contacts qui vous aide à capturer toutes vos coordonnées et e-mails pour les utiliser quand vous le souhaitez. Il vous aide également à augmenter les prospects, à mettre à jour les offres et à créer des événements Google Agenda.

Cette plateforme vous permet d'utiliser des tags pour regrouper vos contacts dans différentes catégories. Elle s'intègre à Google Calendar, Gmail Contacts, Google Docs, et plus.

Caractéristiques :

• Gestion des leads : Vous pouvez surveiller les nouveaux prospects lorsqu'un client ouvre votre e-mail. Copper vous permet également d'envoyer des notifications en temps réel qui indiquent quand des prospects ou des contacts ont besoin de votre attention.
• Contacter l'organisme : Il vous permet de stocker toutes vos relations et contacts en un seul endroit. Cet outil vous aide à gérer les appels, les e-mails et les réunions avec des rappels automatiques.
• Rapports et données : Vous pouvez consulter les progrès de votre entreprise dans des rapports personnalisés. Copper vous permet de voir rapidement toutes les opportunités ouvertes et leurs valeurs à chaque étape du processus de vente. Il vous aide également à rechercher et à enregistrer des informations sur l'entreprise en plongeant sur Internet.
• Suivre les prospects : Vous pouvez suivre les conversations et capturer des prospects directement depuis votre boîte de réception. Il vous aide également à définir un pipeline en fonction de vos besoins.
• Technique: Il offre une assistance via un chat en direct, une communauté et une base de connaissances.

Lien : https://www.copper.com/manage-contacts

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10) Contacts+

Contacts+ est un logiciel de gestion de contacts qui vous aide à organiser et à maintenir vos contacts de la meilleure façon. Cet outil propose des intégrations personnalisables avec une synchronisation bidirectionnelle.

Il offre un stockage et une sauvegarde sécurisés et permet le blocage et l'identification des appels. Contacts+ envoie également des rappels hebdomadaires, y compris les anniversaires à venir.

Caractéristiques :

• Synchronisation: Contacts+ peut se connecter à de nombreux comptes et constitue une source pour créer un emplacement pour vos contacts. Il vous aide également à synchroniser plusieurs comptes.
• À jour: Ce logiciel CRM gratuit vous permet de connaître les coordonnées qui ne fonctionnent plus ou qui sont obsolètes. Il peut analyser automatiquement et vous fournir des informations mises à jour.
• Supprimer les doublons : Vous pouvez fusionner les contacts en double et créer un seul carnet d'adresses. Il veille à supprimer toutes les duplications pour éviter toute confusion.
• Information complète: Contacts+ n’a besoin que d’une information pour compléter les coordonnées. Il fournit ensuite des informations contextuelles et complètes sur le contact et les complète pour vous.

Lien : https://www.contactsplus.com/

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11) Vtigre

Vtiger est un outil de gestion de contacts qui vous aide à rationaliser toutes les tâches liées à la gestion des leads et des opportunités. Cela permet à votre équipe de passer plus de temps avec les clients et moins à saisir des données.

Cet outil de gestion de la relation client vous aide à rassembler toutes vos données en un seul endroit. Vous pouvez également partager facilement des documents au sein de l’équipe. Vtiger permet de gérer différents clients avec la même base de données et de séparer les informations.

Caractéristiques :

• Capture de plomb : Vous pouvez capturer des prospects à partir des réseaux sociaux, des chats, des e-mails, des appels et de votre site Web. Vtiger vous permet de capturer tous les détails des clients potentiels de votre entreprise. Il vous aide également à importer facilement vos contacts à partir de plusieurs applications tierces.
• Insights: Vous pouvez recueillir de riches informations via les réseaux sociaux sur vos prospects. Cela vous aide à nourrir vos prospects en utilisant des données précises sur leur région, la taille de la transaction, l'engagement, etc.
• Calendrier et planning : Il vous aide à rester au top de vos engagements avec des tâches détaillées et des événements de calendrier. Aide l'équipe commerciale à prévoir et planifier le cycle de vente, du pipeline à la clôture.
• Plusieurs canaux: Ce logiciel de gestion des contacts clients vous aide à vous engager sur plusieurs canaux. Il vous permet d'importer toutes vos conversations par courrier électronique dans Vtiger et de les lier pour les enregistrer automatiquement.
• Technique: Vous pouvez contacter l'assistance par chat en direct, appel et e-mail.

Lien : https://www.vtiger.com/

Comment sélectionner le meilleur système de gestion des contacts ?

Pour sélectionner le meilleur logiciel de gestion de contacts, tenez compte des aspects suivants de chaque offre de produits.

• Besoins en fonctionnalités : Il existe de nombreux logiciels de gestion des contacts qui offrent un stockage de base des contacts. Certains d’entre eux proposent également des suites CRM complètes.
• Ainsi, le choix vous appartient si votre entreprise nécessite uniquement de stocker et de gérer des contacts. Pour cela, vous devez lire attentivement leurs fonctionnalités et considérer l’un des outils de gestion de contacts les moins chers. Cependant, si votre entreprise rabaisse l'analyse client, vous devriez opter pour un outil CRM.
• Nombre de contacts: Certains logiciels de gestion de contacts proposent des numéros différents. de contacts à stocker en fonction du prix et des forfaits qu'ils proposent. Cependant, certains logiciels de gestion de contacts proposent également un numéro personnalisé. de contacts à stocker selon vos besoins de gestion des contacts. Vous devriez toujours vérifier le numéro. de contacts proposés à être stockés.
• Intégrations: La plupart des outils de gestion des contacts proposent des intégrations avec des applications de calendrier. Certains disposent également d’outils de vente et d’utilitaires d’intégration d’outils marketing. Ainsi, lors de l’achat d’un logiciel de gestion des contacts, vous devez réfléchir au logiciel que vous souhaitez et au type d’intégrations de plateforme dont vous avez besoin dans votre solution de gestion des contacts.
• Fiabilité du fournisseur : La réputation ou la crédibilité d’un logiciel de gestion de contacts est un autre point important.
• Personnalisation: Le logiciel de contact client que vous avez sélectionné doit offrir la possibilité de personnalisation. Vous pouvez donc apporter des modifications en fonction des besoins de votre entreprise.
• Rentabilité: Vous devriez rechercher un logiciel de gestion des contacts qui offre des solutions rentables pour votre entreprise, ce qui augmente le retour sur investissement.
• Sécurité : La sécurité des données est un autre aspect important à ne pas négliger. Vous devez donc sélectionner le fournisseur de services de gestion des contacts qui offre la meilleure sécurité de vos données.

Gestion des contacts vs CRM : quelle est leur différence ?

Le logiciel de suivi des contacts est essentiellement une version plus basique d'un CRM. Cependant, de nombreux fournisseurs utilisent ces termes de manière interchangeable, en particulier lorsqu'ils parlent de systèmes CRM conçus principalement pour les petites entreprises.

Voici les fonctionnalités communes qui créent des différences entre les deux types de logiciels :

Le système CRM offre les fonctionnalités suivantes :

• Accès facile aux données clients
• Processus rationalisés grâce à l’automatisation.
• Offre des informations exploitables sur les performances de l’entreprise et le comportement des clients.
• Il vous aide à ajouter des notes et à suivre l'historique des interactions pour documenter les conversations avec des contacts spécifiques.
• Permet de gérer le processus de conversion des prospects en clients potentiels.
• Vous pouvez automatiser les tâches répétitives en créant des workflows qui déclenchent des actions.

Le logiciel de gestion de contacts offre les fonctionnalités suivantes :

• Suivez les interactions des clients.
• Vous permet d'identifier les contacts les plus susceptibles d'acheter votre produit en fonction de votre interaction.
• Vous aide à extraire une variété d’informations provenant de plusieurs sources pour dresser une image précise d’un client.
• Le logiciel de gestion des contacts permet à votre client de messagerie d'ajouter automatiquement de nouveaux contacts.
• Vous pouvez intégrer des sites de médias sociaux pour ajouter des contacts lorsque vous obtenez de nouveaux abonnés ou prospects.

Pourquoi utiliser la gestion des contacts pour les petites entreprises ?

Voici les avantages de l’utilisation d’un système de gestion des contacts pour les petites entreprises :

• Cela aide à rationaliser les ventes et à augmenter les revenus.
• L'utilisation d'un système de gestion des contacts améliore le flux de travail de l'ensemble de l'organisation.
• Le logiciel de gestion des contacts fournit les rapports clients les plus précis et les plus fiables.
• Il améliore la messagerie grâce à l'automatisation.
• Cela contribue à simplifier la collaboration commerciale de l’organisation.

FAQ:

Meilleures applications et logiciels de gestion des contacts : gratuits/payants

Nom	Zoho CRM	CRM SalesForce	Monday.com CRM	Pipedrive
Fonctionnalités	✔️ Vous pouvez accéder à vos contacts professionnels du bout des doigts.	✔️ Offre un suivi facile des contacts et prospects clés.	✔️ Il permet à vos équipes d'exécuter des processus, des projets et le travail quotidien comme elles le souhaitent	✔️ Vous pouvez obtenir des offres à partir de vos formulaires Web et de votre chatbot.
Coordonnées Importation	Oui	Oui	Oui	Oui
Partage de contacts	Oui	Oui	Oui	Oui
Base de données de contacts	Oui	Oui	Oui	Oui
Prix	Essai gratuit de 15 jours (aucune carte de crédit requise)	Essai gratuit de 30 jours (aucune carte de crédit requise)	Forfait gratuit pour toujours	Essai gratuit de 30 jours (aucune carte de crédit requise)
Revvue/évaluation	4.7	4.6	4.5	4.4
Lien	Je visite le site	Je visite le site	Je visite le site	Je visite le site