10 Meilleur CRM GRATUIT pour les startups (2024)

Pour réussir votre startup, vous devez développer et gérer une relation client positive. Cependant, il est difficile de rester au fait des besoins de vos clients et de maintenir une relation rentable avec eux. La meilleure approche pour relever ce défi est d'utiliser le bon système CRM.

Le CRM pour start-ups répond aux besoins des entreprises qui en sont aux premiers stades de leur croissance. Un tel CRM aide les employés d'une startup à s'intégrer avec une formation minimale.

Après plus de 50 heures de recherche, j'ai examiné plus de 30 des meilleurs CRM gratuits pour les startups, découvrant les meilleures options, gratuites et payantes. Mon guide détaillé offre un aperçu fiable et bien documenté des fonctionnalités, des avantages et des inconvénients, ainsi que des prix de chacun. Cette revue impartiale offre un aperçu complet des outils les plus crédibles. Lisez l'article complet pour découvrir des recommandations exclusives et incontournables. Lire la suite...

Meilleur CRM pour les startups

Nom	Zoho	Salesforce	Monday	Pipedrive
Fonctionnalités	✔️ CRM Cloud fonctionnel ✔️ Des outils de communication efficaces	✔️ Offre un suivi facile des contacts et prospects clés. ✔️ Vous aide à surveiller et à gérer votre entreprise.	✔️ Gérez tout dans un seul espace de travail ✔️ Configuration en quelques minutes	✔️ Automatisation du marketing et des ventes ✔️ Intégration de blogs et de sites Web
Essai gratuit	Essai gratuit de 15 jours (aucune carte de crédit requise)	Essai gratuit de 30 jours (aucune carte de crédit requise)	Version gratuite de base	Essai gratuit de 30 jours (aucune carte de crédit requise)
Revvue/évaluation	4.7	4.6	4.5	4.4
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1) Zoho

Idéal pour les start-ups souhaitant utiliser les médias sociaux comme outil de marketing.

Zoho est mon choix préféré pour organiser les contacts, gérer les tâches et suivre les transactions. Il m'a aidé à centraliser mon carnet d'adresses clients et j'ai pu donner à mon équipe de vente un accès facile aux données dont elle avait besoin. Selon mes recherches, il s'agit de l'un des meilleurs CRM pour les start-ups, offrant un moyen simple de surveiller les indicateurs clés et de gérer les objectifs mensuels.

Caractéristiques :

• CRM en nuage : Ce CRM cloud propose des outils de communication efficaces et une automatisation personnalisable. Je l'ai trouvé parfait pour répondre à mes besoins dynamiques.
• Efficacité des tâches et des transactions : J'ai géré les tâches et les transactions efficacement, en convertissant les discussions en direct en prospects sans effort avec ce système.
• Technique: Il m'a offert une assistance par chat en direct, par téléphone et par e-mail pour garantir une assistance utilisateur complète.
• Intégrations: J'ai remarqué une intégration ultra fluide avec Google, Zapier, GitHub et Dropbox pour une fonctionnalité améliorée.
• Plates-formes supportées: Zoho CRM est compatible sur le Web, iOS et AndroidJe pourrais l’utiliser sans problème sur une large gamme d’appareils.

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2) Salesforce

Idéal pour les grandes et moyennes entreprises

Salesforce est un CRM SaaS que j'apprécie particulièrement pour gérer mes relations clients et construire des solutions personnalisées pour les besoins de l'entreprise. Il m'a aidé à fidéliser mes clients et à améliorer leur rétention. J'ai pu suivre les performances des ventes et gérer facilement les données des clients. D'après mon expérience, c'est l'une des meilleures options CRM pour organiser les données et fournir un support à partir d'un tableau de bord central.

Caractéristiques :

• Relations clients: Ce CRM m'a permis d'améliorer la fidélité, la rétention et la satisfaction des clients, dans le but de construire des liens durables.
• Gestion basée sur le cloud : Je pourrais facilement surveiller et gérer mes opérations commerciales avec ce système CRM basé sur le cloud.
• Canaux d'assistance : Il m'a fourni l'assistance téléphonique et par chat essentielle pour résoudre mes questions. 
• Intégration tierce : J'ai pu l'intégrer parfaitement à ActiveCampaign, Zapier et DocuSign. Cela m'a aidé à rationaliser mes opérations en toute simplicité.
• Plates-formes supportées: Ce CRM est disponible sur Android, Windows, iPhone, Mac et plates-formes Web, ce qui en fait une option flexible.

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3) Monday

Meilleurs outils de gestion de projet tout-en-un et logiciels CRM

J'ai examiné Monday et je l'ai trouvé idéal pour gérer les processus de vente en un seul endroit. Il m'a offert une interface visuelle simple qui a permis de rationaliser les flux de travail. J'ai pu collaborer facilement avec mon équipe, suivre les tâches et automatiser les processus. Selon mon avis, il est parfait pour les petites entreprises qui cherchent à gérer des projets et à connecter des équipes efficacement.

Caractéristiques :

• Importation de données: Il m'a permis d'importer facilement les données clients en quelques clics, m'aidant ainsi à rester organisé.
• Automation: J'ai pu compter sur la planification automatique des notifications et des rappels, ce qui m'a aidé à éviter de manquer des délais.
• Gestion des leads: Monday s'intègre à d'autres outils essentiels, accélérant les temps de réponse et augmentant ma productivité globale.
• Intégrations: Ce CRM s'intègre avec Microsoft Teams, Dropbox, Slack, Zapier et Google Drive, me permettant de bénéficier d'un flux de travail fluide.
• Plates-formes supportées: Il est disponible sur Windows, Mac, iPhone, Android, et le Web, m'offrant une flexibilité sur tous les appareils.
• Type de déploiement : Le logiciel est basé sur le cloud avec une API ouverte, vous offrant les options de déploiement les plus polyvalentes.

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4) Pipedrive

Idéal pour les start-ups qui doivent planifier de nombreuses réunions de vente

Tout au long de mon évaluation de Pipedrive, Je l'ai trouvé parfait pour les start-ups. Il offrait une intégration fluide avec les outils marketing et me permettait d'ajuster les flux de travail selon les besoins. Je le recommande comme l'une des plateformes CRM les plus efficaces pour gérer les rendez-vous de vente et créer une première impression professionnelle auprès des clients.

Caractéristiques :

• Outils d'automatisation : L’automatisation du marketing et des ventes avec des rapports et des analyses m’a aidé à rationaliser et à optimiser mes campagnes.
• Campagnes par e-mail et rapports de ventes : J'ai utilisé des campagnes de marketing par e-mail personnalisables avec des outils de click-to-call et de publipostage pour améliorer les taux d'engagement. Le système fournit également des rapports de pipeline de vente personnalisables avec des alertes automatisées.
• Déploiement cloud : Le CRM est basé sur le cloud, m'offrant une solution fiable et évolutive pour gérer mon entreprise à distance.
• Support client : Grâce à une assistance par e-mail et par chat 24h/7 et j/, je pouvais résoudre rapidement les problèmes techniques ou opérationnels, garantissant ainsi un fonctionnement fluide.
• Intégration CRM: La plateforme me permet de m'intégrer facilement à des outils tels que Zapier, Automate.io et Microsoft Flow, offrant un excellent moyen de gérer les contacts.
• Plates-formes supportées: Pris en charge le Windows, Android, iPhone, Mac et Web, garantissant flexibilité et accessibilité sur plusieurs appareils.

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5) Freshsales

Lors de mon analyse, Freshsales a proposé une solution idéale pour accélérer les revenus en utilisant des stratégies de vente ciblées. Grâce à son intégration Freshdesk, qui m'a aidé à combiner les ventes et le support, je le recommande comme un CRM de premier ordre qui réduit la complexité informatique et améliore la génération de leads avec des formulaires Web personnalisables.

Caractéristiques :

• Suivi des ventes : Je pourrais envoyer des objectifs de vente et suivre les progrès selon un calendrier quotidien, hebdomadaire ou trimestriel en toute simplicité.
• Affectation automatique : Les règles d'attribution automatique me permettent d'attribuer automatiquement des contacts potentiels à des agents commerciaux spécifiques pour des temps de réponse plus rapides.
• Informations sur l'IA : Les informations basées sur l’IA et les outils de prévision des ventes m’ont aidé à prévoir les revenus futurs et à améliorer considérablement les taux de conversion.
• Support client : Il est livré avec plusieurs canaux d'assistance, notamment le chat en direct, le téléphone et le courrier électronique. J'ai accédé à ces canaux d'assistance pour répondre à mes questions et les résoudre.  
• Options d'intégration : Pour augmenter ma productivité, je pourrais intégrer des plateformes telles que Mailchimpanzé, Trello, Freshchat, QuickBooks et HubSpot.
• Plates-formes supportées: Disponible sur Mac, Windows, et Linux, cet outil fonctionne sur différentes plates-formes pour une flexibilité maximale.

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6) HubSpot

La meilleure solution pour les entreprises en démarrage souhaitant un CRM facile à utiliser.

j'ai analysé HubSpot, et j'ai pu accéder à ses outils d'automatisation du marketing, de workflow de vente et d'analyse CRM. Cela m'a permis de surveiller les performances de l'entreprise et d'affiner efficacement mes campagnes. En fait, HubSpot est l'une des meilleures plateformes pour convertir les visiteurs en clients et gérer le marketing entrant. Je le recommande personnellement aux startups qui souhaitent une solution tout-en-un.

Vous pouvez intégrer ce logiciel CRM à d'autres outils de marketing et de service client. C'est l'un des meilleurs CMS pour les start-up. Il propose des plans tarifaires flexibles qui vous permettent de trouver des historiques d'achats détaillés des clients ou de les empiler pour une solution CRM tout-en-un.

Caractéristiques :

• Gestion complète des leads : Je pouvais suivre efficacement les pipelines de vente et gérer les campagnes par e-mail grâce à ses fonctionnalités intégrées de gestion des leads.
• Collaboration améliorée : D’après mon expérience, la collaboration au sein de l’équipe s’est considérablement améliorée grâce aux outils intégrés de médias sociaux et de CRM.
• Gestion de documents: Je pourrais l'utiliser pour la gestion de documents avec prise en charge des signatures électroniques pour simplifier le processus.
• Options de support: Il me permet d'accéder à l'assistance via le chat en direct, le téléphone et les réunions en ligne, ce qui rend le service client plus accessible.
• Intégrations: Pour une meilleure fonctionnalité, je pourrais l'intégrer de manière transparente avec Gmail, FreshBooks, Mailchimp, CloudTalk, Aircall et bien d'autres services.
• Plates-formes supportées: HubSpot CRM prend en charge Windows, Android, iPhone et Mac, le rendant accessible sur les systèmes d'exploitation les plus populaires.

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7) Salesflare

Le meilleur pour collaborer plus efficacement lors des conversations avec les clients

Salesflare est un outil CRM intelligent qui vous aide à identifier les opportunités de vente importantes et à agir à temps. J'ai découvert qu'il offre d'excellentes solutions pour les entreprises B2B qui cherchent à améliorer leurs processus de vente. Au cours de mes recherches, j'ai découvert que Salesflare permet aux équipes de collaborer efficacement en suivant les interactions avec les clients.

Caractéristiques :

• Optimisation du flux de travail : Ce CRM m'a permis de rationaliser les opérations et d'améliorer la collaboration en gérant efficacement les flux de travail et en intégrant tous mes outils de vente.
• Journalisation automatique : J'ai découvert que le CRM pouvait enregistrer automatiquement les réunions et les appels pour une meilleure organisation.
• Dossier de documents : SalesForce fournit à chaque client un dossier de documents personnalisé, facilitant l'organisation et la récupération des fichiers en cas de besoin.
• Technique: Ce CRM m'a fourni une assistance par chat et par courrier électronique pour m'aider à répondre rapidement à toutes mes questions ou problèmes techniques.
• Intégration: Cela m'a permis l'intégration avec Gmail, Office 365 et iCloud, assurant des transitions fluides entre les plateformes.
• Plates-formes supportées: Le CRM fonctionne sur plusieurs plates-formes, notamment Web, Apple iOS et Android, me permettant d'y accéder depuis n'importe quel appareil.

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8) Insightly

Idéal pour les start-ups qui souhaitent des outils de gestion de projet au sein de leur CRM

D'après mon expérience, Insightly est un CRM de premier ordre pour les startups. Il m'a aidé à collecter des données clients et à améliorer ma productivité. J'ai également pu aider mon équipe de vente à entretenir les relations avec les clients et à suivre les détails des prospects plus efficacement. Ses outils marketing complets s'intègrent parfaitement aux systèmes existants, ce qui en fait un choix supérieur pour toute startup.

Caractéristiques :

• Gestion de projet: J'ai pu gérer efficacement mes projets en convertissant les opportunités en tâches et en les synchronisant avec mon calendrier, garantissant ainsi l'achèvement en temps voulu des étapes et des délais.
• Outils d'événements intégrés : Les outils de gestion d’événements intégrés étaient parfaits pour suivre les étapes et les tâches, garantissant ainsi une réalisation fluide du projet.
• Support client : Il offre une assistance par courrier électronique et me permet d'opter pour une assistance téléphonique payante si j'ai besoin d'aide supplémentaire.
• Fonctionnalité mobile : L'application mobile offre des fonctionnalités telles qu'un scanner de cartes de visite, des notes vocales et la synchronisation des données, ce qui m'a aidé à rester organisé.
• Intégrations CRM: Pour améliorer la fonctionnalité, je pourrais intégrer cette plateforme avec Amazon EC2, Asana, Capsule CRM, Gmail, HubSpot et plus encore.
• Plates-formes supportées: L'application est disponible sur Android et iOS, le rendant compatible avec la plupart des appareils mobiles.

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Plan de base gratuit à vie

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9) Agile CRM

Idéal pour les nouvelles entreprises qui souhaitent une gamme d'outils de vente gratuits

Selon mes recherches, Agile CRM est incroyable pour gestion du plomb et l'automatisation pour les startups. Il m'a permis de gérer les transactions et de suivre les informations client en toute simplicité. Grâce à ses outils d'analyse des contacts et de développement, j'ai pu conclure davantage de transactions. J'ai particulièrement apprécié les modèles de campagne, qui ont facilité mes efforts de marketing. Sa prise en charge jusqu'à 50,000 contacts est impressionnante.

Caractéristiques :

• Suivi des interactions client : J'ai pu suivre les conversations et les appels des clients, ce qui m'a aidé à conserver des enregistrements organisés dans les systèmes CRM. L'automatisation de l'outil m'a permis de suivre l'historique des acheteurs pour une visibilité complète des interactions.
• Intégration et informations sur les données : SyncL'utilisation de Google Agenda m'a permis de rester informé des tâches et des réunions, garantissant ainsi des informations basées sur les données pour une meilleure prise de décision.
• Technique: Il m'a permis de bénéficier d'un service client par chat et par e-mail, offrant une assistance essentielle pour le dépannage ou les demandes de renseignements.
• Intégrations: La plateforme s'intègre à des systèmes populaires tels que Shopify, Magento, Joomla, Drupal et WordPress, permettant un flux de travail transparent.
• Plates-formes supportées: J'ai pu accéder en toute transparence au CRM sur le Web, Android, et iOS, ce qui le rend idéal pour la flexibilité sur tous les appareils.

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Version de base gratuite pour 10 utilisateurs

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10) Copper

Idéal pour des analyses de revenus robustes qui offrent plus de visibilité

J'ai testé Copper et j'ai pu stocker et gérer mes contacts et mes e-mails sans aucun problème. Son intégration à Google Calendar a grandement facilité la gestion des prospects, des transactions et des événements. J'ai trouvé que les catégories de contacts personnalisables étaient très utiles pour organiser les relations commerciales. La fonction d'analyse des revenus est l'une des meilleures et l'automatisation intégrée des e-mails m'a fait gagner beaucoup de temps.

Caractéristiques :

• Consolidation des données et informations en temps réel : J'apprécie la façon dont le CRM consolide les données provenant de plusieurs sources, m'offrant des mises à jour en temps réel sur mon entonnoir de vente.
• Marketing par e-mail automatisé : Les séquences d'e-mails et les campagnes goutte à goutte du CRM m'ont permis de rationaliser le marketing en masse à l'aide de modèles prédéfinis, ce qui est idéal pour les entreprises en croissance.
• Intégrations: Il me permet de m'intégrer de manière transparente à des outils populaires comme HubSpot, MailChimp, QuickBooks et G Suite. Cela offrait une gestion flexible des flux de travail et une conversion de devises en temps réel pour les startups internationales.
• Plates-formes supportées: Vous pouvez accéder au CRM sur le Web, Android, et les plateformes iOS, ce qui le rend parfait pour la flexibilité multi-appareils.

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Essai gratuit de 14 jours

Quels sont les types de CRM ?

Il existe trois types de systèmes CRM :

• Systèmes CRM collaboratifs : Les systèmes CRM collaboratifs brisent les silos. Souvent, l’équipe marketing, les commerciaux et les agents du support client se trouvent tous dans des départements différents et ne sont pas correctement connectés les uns aux autres. Chacun de ces départements est séparé en fonction des emplacements géographiques, des canaux qu'ils desservent, des produits sur lesquels ils se concentrent ou des spécialités de compétences.
• Operasystèmes CRM nationaux : Ce type de CRM permet de rationaliser les processus d'une entreprise en matière de relations clients. Ils fournissent des outils pour mieux visualiser et gérer plus efficacement l’ensemble du parcours client.
• CRM analytiques : Ce type de CRM vise à vous aider à analyser les données clients dont vous disposez pour obtenir des informations importantes. DigiLes outils et plateformes tal permettent désormais de collecter facilement de grandes quantités de données.

Comment avons-nous choisi le meilleur outil CRM pour les startups ?

At Guru99, nous accordons la priorité à la fourniture d'informations précises, pertinentes et objectives grâce à des processus rigoureux de création et de révision de contenu. Après plus de 50 heures de recherche, j'ai examiné plus de 30 des Meilleur CRM gratuit pour les startups, offrant un guide bien documenté sur les meilleures options gratuites et payantes. Cette revue impartiale couvre les fonctionnalités essentielles, les avantages et les inconvénients, ainsi que les prix, garantissant aux startups de trouver des outils crédibles. Lors de la sélection d'un CRM, il est essentiel de choisir des solutions rentables, évolutives et faciles à mettre en œuvre qui soutiennent la croissance future sans complexité écrasante.

Voici quelques fonctionnalités clés qui vous aident à sélectionner un système CRM pour votre start-up :

• Reporting: Un bon CRM pour une start-up vous aidera à suivre vos activités et à générer des rapports pour présenter vos données. Cela vous aidera à prendre des décisions éclairées.
• Facilité d'Utilisation : Logiciel CRM offre de nombreuses options, il est donc important de sélectionner un outil facile à utiliser pour vous et votre équipe.
• Intégration: Le meilleur CRM pour une start-up est celui qui s'intègre facilement à d'autres outils et services, vous permettant d'automatiser plusieurs processus.
• Personnalisation: Lorsque vous choisissez un CRM, assurez-vous qu'il vous permet de personnaliser les flux de travail et les processus, car chaque entreprise est différente.
• Rentabilité: Il est préférable de choisir des outils adaptés aux budgets de démarrage.
• Évolutivité: L'outil vous permet de développer vos opérations sans changer de plateforme.

Quels sont les avantages d’utiliser le CRM pour les startups ?

Voici quelques avantages importants de l’utilisation du CRM pour les startups :

• Les CRM aident à tout suivre, des pistes de vente aux données clients.
• Ils offrent des capacités d'automatisation et d'intégration qui facilitent le travail avec diverses applications basées sur le cloud.
• Il permet de suivre les pistes de vente jusqu'aux données clients.
• Vous pouvez facilement segmenter vos contacts par emplacement, taille de la transaction, date de clôture, etc. pour trouver les prospects les plus intéressants sur lesquels vous concentrer.
• Ils permettent également de gérer des relations clients complexes et de suivre les données de facturation et d'expédition.
• Les CRM fournissent également aux utilisateurs un tableau de bord qui les aide à suivre toutes les données importantes.
• Il vous aide à augmenter les revenus et la rentabilité de toute entreprise.

Comment adopter votre nouveau CRM startup ?

Adopter un nouveau CRM peut être une tâche ardue, mais avec l’aide d’un fournisseur qualifié, cela peut être une expérience réussie. Lorsque vous cherchez à adopter un nouveau CRM, voici quelques étapes à suivre :

Étape 1) Tout d’abord, il est important d’identifier vos besoins et d’évaluer quel CRM est le mieux adapté.

Étape 2) Vous devez également tester les différentes fonctionnalités du CRM pour vous assurer qu'il est convivial et répond à vos besoins.

Étape 3) Une fois que vous avez choisi un CRM, installez-le et configurez-le correctement.

Étape 4) Enfin, vous devez former votre équipe à l'utilisation du CRM et suivre les mises à jour régulières.

Comment les systèmes CRM gèrent-ils généralement l’automatisation ?

Les systèmes CRM gèrent généralement l'automatisation de deux manières : via une automatisation basée sur des règles ou des scripts.

• L'automatisation basée sur des règles utilise généralement des règles prédéfinies pour mettre automatiquement à jour les données dans le système. Il est plus facile à configurer et à gérer, mais il peut être moins flexible et personnalisable.
• D'autre part, les scripts permettent une automatisation plus dynamique et plus flexible. Ils permettent une plus grande personnalisation et un meilleur contrôle de la façon dont les données sont mises à jour. Bien que plus flexible et personnalisable, leur configuration et leur maintenance peuvent prendre plus de temps.

La meilleure approche dépend donc des besoins spécifiques de votre système CRM et du type d’automatisation que vous souhaitez mettre en œuvre.

Verdict

En tant que startup, je pense qu'un CRM adapté peut être l'épine dorsale d'opérations efficaces. Mon expérience avec des CRM comme Zoho, Salesforce et Monday m'a montré comment ces outils peuvent rationaliser la gestion de la relation client. Chacun offre des fonctionnalités distinctes qui répondent à différents besoins commerciaux. Consultez mon verdict pour plus d'informations.

• Zoho offre une solution personnalisable et puissante avec des fonctionnalités d'intégration, ce qui en fait un excellent choix pour les startups en croissance.
• Salesforce fournit une plate-forme robuste qui contribue à améliorer la satisfaction des clients avec des solutions évolutives idéales pour les moyennes et grandes entreprises.
• Monday est un CRM tout-en-un avec des capacités de gestion de projet, offrant une interface conviviale pour une collaboration efficace.