SAP CRM-hinnoittelu ja Billing: Elements, Procedure, Type, Web UI

Yleiskatsaus

• Hinnoittelutoiminto sisällä SAP CRM:n tarjoaa INTERNETIN Priisin ja Configurator (IPC) -sovellus
• IPC on a Java perustuva sovellus
• IPC on vastuussa hinnoittelusta koko ajan SAP CRM-sovellus
• Hinnoittelutietoja voidaan ylläpitää CRM-järjestelmässä tai ne voidaan ladata ERP:stä
• Mahdolliset skenaariot:
• Skenaario ilman ERP-integraatiota:

• Skenaario ERP-integraation kanssa:

• Hinnoitteluun liittyvät asetukset voidaan ylläpitää räätälöinnin sisällä SAP CRM:

CRM-hinnoittelun elementit

Seuraavat ovat CRM-hinnoittelun elementit:

Hinnoittelumenettely

• Hinnoittelu sisään SAP CRM perustuu hinnoittelumenettelyyn
• CRM:n hinnoittelumenettelyillä on lähde (CRM tai ERP)
• Hinnoittelumenettely määrittelee:
• kelvolliset ehtotyypit
• ehtotyyppien laskentajärjestys tapahtumassa
• välisummat, jotka luodaan ja näytetään hinnoittelunäytössä
• mikä kaikki hinnoittelun manuaalinen käsittely on mahdollista
• vaatimukset, jotka on täytettävä, jotta tietty ehtotyyppi otetaan huomioon
• Hinnoittelumenettelyt on määritelty kohdassa Räätälöinti:
• SPRO -> Customer Relationship Management -> Perustoiminnot -> Hinnoittelu -> Määritä hinnoitteluasetukset -> Luo hinnoittelumenettely
• Sinun on määritettävä hinnoittelumenettelyn määritys manuaalisesti

• Hinnoittelumenettelyn määrittämiseen vaikuttavat seuraavat tekijät:
• Myyntiorganisaatio
• Jakelukanava
• Asiakirjan hinnoittelumenettely (määritetty tapahtumatyypille)
• Asiakashinnoittelumenettely (määritetty liikekumppanille laskutustietona myyntialuetiedoissa)
• Jako (valinnainen)

• Hinnoittelumenettely voidaan määrittää alla olevalla mukauttamispolulla:
• SPRO -> Asiakassuhteiden hallinta -> Perustoiminnot -> Hinnoittelu -> Hinnoittelu liiketapahtumassa -> Määritä hinnoittelumenettely

Kuntotyyppi

• Ehtotyyppi määrittelee ehdon ominaisuudet ja attribuutit
• Voit määrittää ehtotyypin kaikille liiketapahtumissasi esiintyville hinta-, lisämaksu- tai alennuksille
• Edellytyksen tyyppi määrittää:
• kuntoluokka
• miten sitä käytetään
• laskentatyyppi
• mittakaavapohja
• Edellytyksen tyyppi on mahdollista asettaa automaattiseksi lisämaksuksi tai automaattiseksi alennukseksi

• Ehtotyypit määritellään mukauttamisessa:
• SPRO -> Asiakassuhteiden hallinta -> Perustoiminnot -> Hinnoittelu -> Määritä hinnoitteluasetukset -> Luo ehtotyyppejä
• CRM:n ehtotyypeillä on lähdejärjestelmä:
• paikallinen = CRM
• muu järjestelmä (kuten R/3)
• CRM Middlewaren kautta on mahdollista ladata SAP ERP-ehto tyypit osaksi SAP CRM-järjestelmä. SAP CRM-ehtotyyppejä ei voi ladata ERP-järjestelmään
• Joitakin ERP-ehtotyyppejä ei myöskään voi käyttää sisällä SAP CRM-järjestelmä
• Sovelluksissa ehtotyyppejä kutsutaan nimellä Hinnoitteluelementti

Pääsyjärjestys

• Pääsysekvenssi ehtotyypissä määrittää hakustrategian, jota CRM-järjestelmä käyttää kelvollisten tietojen etsimiseen tietyssä ehtotyypissä. Se sisältää yhden tai useamman pääsyn
• Nämä käyttöoikeudet määritellään kukin ehtotaulukolla
• Pääsyjen järjestys ohjaa yksittäisten ehtotietueiden prioriteettia
• Käyttöoikeudet kertovat järjestelmälle, mistä aloittaa haku kelvollisen ehtotietueen jälkeen
• Pääsysekvenssit määritellään kohdassa Mukauttaminen:
• SPRO -> Customer Relationship Management -> Perustoiminnot -> Hinnoittelu -> Määritä hinnoitteluasetukset -> Luo pääsyjaksot
• Yksittäisen ehtotietueen tunnistavien kenttien (avainten) yhdistelmä määritellään ehtotaulukossa
• Siten ehtotaulukko määrittää kenttien yhdistelmän, josta yksittäinen ehtotietue koostuu
• Ehtotaulukko koostuu haku- ja tuloskenttien yhdistelmästä
• Polku ehtotaulukoiden määrittämiseen mukauttamisessa:
• SPRO -> Asiakassuhteiden hallinta -> Perustoiminnot -> Hinnoittelu -> Määritä hinnoitteluasetukset -> Luo ehtotaulukoita
• Seuraavat ovat ehtotaulukoille määritettyjä nimialueita:

esimerkki

• Kun hinnoittelumenettely on määritetty ja määritetty tapahtumatyypille mukauttamisessa, sitä käytetään laskemaan tapahtuman asiaankuuluvien kohteiden hinnoittelu.
• Esimerkiksi alla on skenaario:

• Tässä tapahtumalla on tuote, jolle löydetty hinnoittelumenettely on 0CRM1
• Järjestelmä suorittaa nyt kaikki tämän hinnoittelumenettelyn ehtotyypit
• Näin ollen se alkaa ensimmäisestä ehtotyypistä eli PR00:sta, joka tässä skenaariossa laskee hinnan
• PR00-ehtotyyppi viittaa pääsysekvenssiin ZPR0
• Siten hinnalle noudatetaan pääsysekvenssiä ZPR0
• Tämä pääsysekvenssi kutsuu kahta ehtotietuetta
• Yksi näistä ehtotyypeistä ei ole käytettävissä tälle tapahtuman tiedolle
• Se laskee Hintaa toisen kuntotietueen perusteella
• Samalla tavalla käsitellään kaikki kyseisen hinnoittelumenettelyn ehtotyypit
• Tässä esimerkissä 0K07 suoritetaan asiakasalennukselle ja 0KA0 myynnille Promoalennus
• Kaikkien Condition Type -suoritusten perusteella hinnasta löytyy erilaisia ​​komponentteja
• Siten käyttämällä kaikkia näitä tietoja se laskee tuotteen nettohinnan nykyisessä tapahtumassa
• Asiakkaat näkevät lopullisen hinnan

Hinnoittelu CRM-verkkokäyttöliittymässä

• Hintaelementit voidaan säilyttää sisällä CRM-verkkokäyttöliittymä
• Se lisätään erilaisiin rooleihin CRM-verkkokäyttöliittymässä. Esimerkiksi käyttäjät, joilla on Sales Professional -rooli, voivat löytää hinnat myynnistä OperaTIONS:

• Seuraava on hinta-elementin hakusivu
• Käyttäjä voi myös luoda uuden hintaelementin käyttämällä Uusi-painiketta

• Seuraava näyttö CRM-verkkokäyttöliittymässä auttaa luomaan uuden hintaelementin, jossa on tarvittavat ja asiaankuuluvat tiedot, kuten myyntiorganisaatio jne.

CRM Billta

• CRM-laskutusta voidaan käyttää sisäiseen tapahtumaan liittyvään laskutukseen SAP CRM
• Yleisesti CRM-järjestelmä on kytketty ERP-järjestelmään laskutukseen liittyvää käsittelyä varten
• Mutta SAP CRM tarjoaa myös niihin liittyviä toimintoja Billprosessi CRM-muodossa Billta
• BillCRM-käsittely koostuu seuraavista vaiheista:
• Syöttökäsittely
• Billta
• Tulostuksen käsittely
• Osana syötteiden käsittelyä CRM-laskutus ottaa haltuunsa laskutukseen liittyvät erät eri liiketoimista. Nämä kohteet tallennetaan laskutuseräluettelon kohteina
• Aikana Billprosessi, CRM Billing voi ryhmitellä eri CRM-tapahtumiin liittyvät laskutuseräluettelon kohteet yhteiseksi laskutustositteeksi
• Laskutuseräluettelo voi käsitellä eräluettelon kohteita
• Se voi käsitellä eräluettelon kohteita osana yksittäistä laskutusta
• Se voi myös käsitellä eräluettelon kohteita osana kollektiivista laskutusta
• Tulosten käsittely koostuu:
• Laskun tulos
• Siirrä SAP Taloushallinto
• Haku sisään SAP BI
• BillTulostus suoritetaan käyttämällä SAP SmartForms

CRM Billasiakirjan CRM-verkkokäyttöliittymässä

• CRM BillAsiakirjat on tarkoitettu erilaisiin liiketoimintarooleihin (esim. SALESPRO). SAP CRM-verkkokäyttöliittymä
• BillAsiakirja löytyy myynnistä Operatyökeskus

• Seuraavassa on hakusivu Billasiakirjan CRM-verkkokäyttöliittymässä

• Erilaisia ​​tietoja liittyen BillAsiakirja voidaan nähdä eri tehtävälohkoissa BillAsiakirjan yleiskatsaus -sivu:

Kuten alla olevassa kuvakaappauksessa näkyy, yksittäisten tehtävälohkojen tiedot

• BillAsiakirjan tiedot: Esittää yleisiä tietoja liittyen BillAsiakirjat, kuten Maksajan tiedot ja asiaankuuluvat päivämäärät
• Hinnat: Tämä tehtävälohko näyttää eri hinta-arvot sekä tähän liittyvät määrät Billasiakirjaa
• Kohteet: Nämä ovat tässä huomioituja kohteita Billhinnoitteluasiakirja

• Muut tehtävälohkot (kuvakaappaus alla):
• Tapahtumat: tähän liittyvät CRM-tapahtumat Billasiakirjaa
• Seurantatapahtumat: Tapahtumat, jotka on luotu tämän jälkeen Billasiakirjaa
• Huomautuksia: Erityyppinen teksti, joka liittyy asiaan Billasiakirjaa