Δοκιμές ηλεκτρονικού εμπορίου: Πώς να δοκιμάσετε έναν ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου
Τόμας Χάμιλτον
⚡ Έξυπνη Σύνοψη
Οι δοκιμές ηλεκτρονικού εμπορίου επαληθεύουν ότι ένα ηλεκτρονικό κατάστημα χειρίζεται σωστά την περιήγηση, τις ενημερώσεις καλαθιού αγορών, την πληρωμή και την εκπλήρωση παραγγελιών σε όλα τα προγράμματα περιήγησης και τις συσκευές. Αυτή η σελίδα εξηγεί τους τύπους δοκιμών, μια επαναλήψιμη διαδικασία, δείγματα περιπτώσεων δοκιμών, τις προτεραιότητες απόδοσης και τα εργαλεία στα οποία βασίζονται οι ομάδες.
Τι είναι η δοκιμή ηλεκτρονικού εμπορίου;
Οι δοκιμές ηλεκτρονικού εμπορίου ορίζονται ως οι δοκιμές ενός ηλεκτρονικού εμπορίου (ηλεκτρονικού καταστήματοςping) εφαρμογή. Βοηθά στην πρόληψη σφαλμάτων και προσθέτει αξία στο προϊόν διασφαλίζοντας τη συμμόρφωση με τις απαιτήσεις του πελάτη.
Ο στόχος της δοκιμής είναι να εξασφαλιστεί
- Αξιοπιστία λογισμικού
- Ποιότητα λογισμικού
- Διασφάλιση Συστήματος
- Βέλτιστη απόδοση και αξιοποίηση χωρητικότητας
Η δημιουργία ενός συστήματος ηλεκτρονικού εμπορίου είναι μια πολύπλοκη διαδικασία και υπόκειται σε πολλές μεταβλητές που αφορούν την αγορά. Για να διατηρηθεί η ακεραιότητα του συστήματος ηλεκτρονικού εμπορίου, η δοκιμή γίνεται υποχρεωτική
Σε αντίθεση με έναν ιστότοπο με φυλλάδια, ένα ηλεκτρονικό κατάστημα μεταφέρει χρήματα, μετοχές και προσωπικά δεδομένα στην ίδια συναλλαγή. Ένα ελάττωμα στο καλάθι αγορών, στον φορολογικό κανόνα ή στην ανακατεύθυνση πληρωμής δεν ενοχλεί απλώς έναν επισκέπτη. Ακυρώνει μια παραγγελία που έχει ήδη κερδηθεί.
Εγγραφείτε στο Live Ecommerce Project μας δωρεάν
Η γνώση του τομέα ηλεκτρονικού εμπορίου είναι σημαντική για τη δοκιμή.
Τύποι δοκιμών για σύστημα ηλεκτρονικού εμπορίου
Ένας κοινός τύπος δοκιμών που περιλαμβάνεται στο σύστημα ηλεκτρονικού εμπορίου είναι
| Sr.# | Είδος δοκιμής | Διαδικασία δοκιμής |
|---|---|---|
| 1 | Συμβατότητα με το πρόγραμμα περιήγησης |
|
| 2 | Εμφάνιση σελίδας |
|
| 3 | Διαχείριση συνόδων |
|
| 4 | Ευχρηστία |
|
| 5 | Ανάλυση περιεχομένου |
|
| 6 | Διαθεσιμότητα |
|
| 7 | Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και ανάκτηση |
|
| 8 | Συναλλαγές |
|
| 9 | Κατάστημαping επεξεργασία παραγγελιών και αγορά |
|
| 10 | Διεθνοποίηση |
|
| 11 | Operaεπιχειρησιακές διαδικασίες |
|
| 12 | Ολοκληρωση συστήματος |
|
| 13 | 💪 Βελτίωση της απόδοσης στην άσκηση |
|
| 14 | Είσοδος και Ασφάλεια |
|
Δύο ακόμη επίπεδα αξίζουν μια θέση σε κάθε σύγχρονο σχέδιο. Δοκιμή API επιβεβαιώνει ότι η τιμολόγηση, το απόθεμα και η αποστολήping οι υπηρεσίες επιστρέφουν σωστές τιμές πριν καν τις εμφανίσει η διεπαφή, και δοκιμές εντοπισμού επιβεβαιώνει ότι το νόμισμα, ο φόρος και η γλώσσα αλλάζουν καθαρά ανά περιοχή.
Πώς να δοκιμάσετε έναν ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου: Βήμα προς βήμα διαδικασία
Η γνώση των τύπων δοκιμών είναι μόνο η μισή δουλειά. Η παρακάτω ακολουθία μετατρέπει αυτήν τη λίστα σε έναν επαναλήψιμο κύκλο έκδοσης που εκτελείται πριν από κάθε ανάπτυξη.
- Αναλύστε τις απαιτήσεις και χαρτογραφήστε το ταξίδι: Καταγράψτε κάθε διαδρομή πελάτη, όπως περιήγηση επισκέπτη, ολοκλήρωση αγοράς με εγγραφή, ανανέωση συνδρομής και επιστροφή ή επιστροφή χρημάτων, καθώς και τις διαδρομές διαχειριστή για τον κατάλογο, την τιμολόγηση και το απόθεμα. Οτιδήποτε δεν έχει αντιστοιχιστεί παραμένει μη ελεγμένο.
- Προετοιμάστε το σχέδιο και το περιβάλλον: Ρυθμίστε έναν διακομιστή σταδιακής προσαρμογής που αντικατοπτρίζει την παραγωγή, φορτώστε έναν κατάλογο προϊόντων με μάσκα και διαμορφώστε τα διαπιστευτήρια sandbox για την πύλη πληρωμών. Μην χρησιμοποιείτε ποτέ ενεργά αρχεία πελατών ή πραγματικούς αριθμούς καρτών.
- Γράψτε και ιεραρχήστε τις υποθέσεις: Group περιπτώσεις δοκιμής ανά ενότητα και, στη συνέχεια, κατατάξτε τα με βάση τον αντίκτυπο στα έσοδα, ώστε η σουίτα ολοκλήρωσης αγοράς να εκτελείται πάντα πρώτη.
- Εκτέλεση λειτουργικών και ενοποιητικών περασμάτων: Επαληθεύστε κάθε ενότητα ξεχωριστά και, στη συνέχεια, επιβεβαιώστε ότι το απόθεμα, ο φόρος, η αποστολήpingκαι τα αρχεία CRM ενημερώνονται μαζί μόλις υποβληθεί μια παραγγελία. Δοκιμή ολοκλήρωσης συστήματος αποκαλύπτει τις αναντιστοιχίες που παραβλέπουν οι έλεγχοι σε επίπεδο ενότητας.
- Επικυρώστε πλήρως τις πληρωμές: Έγκριση κάλυψης, απόρριψη, χρονικό όριο, διπλότυπη υποβολή, επιστροφή χρημάτων και μερική επιστροφή χρημάτων. Δοκιμή πύλης πληρωμών θα πρέπει επίσης να αποδείξει ότι μια ακυρωμένη προσπάθεια δεν δημιουργεί παραγγελία και δεν συνεπάγεται χρέωση.
- Συμβατότητα τρεξίματος και πάσο για κινητά: Επαναλάβετε την ολοκλήρωση της αγοράς σε Chrome, Safari, Edge και Firefox, και στην πραγματική Android και συσκευές iOS. Δοκιμή μεταξύ προγραμμάτων περιήγησης συν δοκιμές για κινητά προστατεύουν τα μεγαλύτερα τμήματα κυκλοφορίας.
- Φόρτωση και καταπόνηση της πλατφόρμας: Προσομοίωση επισκεψιμότητας flash-πωλήσεων με JMeter, παρακολουθήστε τους χρόνους απόκρισης της βάσης δεδομένων και, στη συνέχεια, υπερβείτε την αναμενόμενη κορυφή για να βρείτε το σημείο θραύσης.
- Ασφάλεια και συμμόρφωση ανιχνευτή: Δοκιμές ασφαλείας Καλύπτει την ένεση SQL μέσω πεδίων σύνδεσης και αναζήτησης, το κλείδωμα με βίαιη βία, την ακύρωση διακριτικών κατά την αποσύνδεση και τη συμμόρφωση με το PCI DSS για αποθηκευμένα δεδομένα πληρωμών.
- Αυτοματοποιήστε τη σουίτα παλινδρόμησης: Μετακίνηση σταθερών υποθέσεων σε Selenium ή ένα πλαίσιο χωρίς κώδικα και να τα ενεργοποιείτε από τον αγωγό δημιουργίας, έτσι ώστε κάθε αλλαγή στον κατάλογο ή την προώθηση να επαληθεύεται εκ νέου. Δοκιμή παλινδρόμησης διατηρεί υψηλή την ταχύτητα απελευθέρωσης.
Συμβουλή: Παγώστε μια χρυσή διαδρομή, δηλαδή αναζήτηση, προσθήκη στο καλάθι, ολοκλήρωση αγοράς και πληρωμή, ως σουίτα καπνίσματος. Εάν αυτή η διαδρομή αποτύχει σε μια έκδοση, διακόψτε τις δοκιμές και απορρίψτε την έκδοση αμέσως.
Δείγματα Δοκιμαστικών Περιπτώσεων για Εφαρμογές Ηλεκτρονικού Εμπορίου
Η παραπάνω διαδικασία γίνεται συγκεκριμένη μόλις γραφτεί ως εκτελέσιμες περιπτώσεις. Ο πίνακας παραθέτει αντιπροσωπευτικά σενάρια που κάθε ηλεκτρονικό κατάστημα θα πρέπει να έχει στο λίστα ελέγχου δοκιμών εφαρμογών ιστού.
| Μονάδα μέτρησης | Δείγμα δοκιμαστικής περίπτωσης | Αναμενόμενο Αποτέλεσμα |
|---|---|---|
| Αναζήτηση | Εισαγάγετε μια μερική λέξη-κλειδί και μια λέξη-κλειδί με ορθογραφικά λάθη | Επιστρέφονται σχετικά προϊόντα και προτάσεις |
| Σελίδα προϊόντος | Αλλαγή μεγέθους ή παραλλαγής χρώματος | Η τιμή, η εικόνα και η κατάσταση του αποθέματος ανανεώνονται άμεσα |
| ΚΑΛΑΘΙ | Αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά με τα είδη στο καλάθι | Τα περιεχόμενα και οι ποσότητες του καλαθιού παραμένουν |
| Kουπόνια | Εφαρμογή κωδικού προσφοράς που έχει λήξει | Εμφανίζεται ένα σαφές μήνυμα απόρριψης και το σύνολο παραμένει αμετάβλητο |
| Μετάβαση στο ταμείο | Υποβάλετε την παραγγελία δύο φορές κάνοντας διπλό κλικ στην επιλογή Πληρωμή | Δημιουργείται μόνο μία παραγγελία και μία χρέωση |
| Πληρωμή | Ακύρωση στη σελίδα πύλης κατά τη διάρκεια της συναλλαγής | Δεν υπάρχει χρέωση και το καλάθι διατηρείται |
| Παραγγελιες | Ακύρωση μιας απεσταλμένης παραγγελίας και αίτημα επιστροφής χρημάτων | Η κατάσταση, το απόθεμα και το ποσό επιστροφής χρημάτων ενημερώνονται συνεχώς |
| Ασφάλεια | Εισαγάγετε πέντε λανθασμένους κωδικούς πρόσβασης στη σειρά | Ο λογαριασμός κλειδώνει και παρουσιάζεται μια πρόκληση |
Τα αρνητικά σενάρια, όπως το διπλό κλικ και η ακυρωμένη πύλη, έχουν τη μεγαλύτερη σημασία, επειδή είναι αυτά που αντιγράφουν σιωπηλά τα αρχεία εσόδων.
Δοκιμές απόδοσης - κορυφαία προτεραιότητα στο ηλεκτρονικό εμπόριο
Η σωστή συμπεριφορά είναι άχρηστη αν η σελίδα φτάσει πολύ αργά, γεγονός που καθιστά την ταχύτητα την επόμενη μέτρηση που πρέπει να ληφθεί υπόψη.
Απλώς η καθυστέρηση περίπου 250 χιλιοστών του δευτερολέπτου του χρόνου φόρτωσης μιας σελίδας είναι αυτό που κρατάει τον πελάτη σας να στρέφεται στον ανταγωνιστή σας. Γίγαντας λιανικής πώλησης Walmart αναβάθμισαν την ταχύτητα του ιστότοπού τους και παρατήρησαν αύξηση 2% στο ποσοστό μετατροπών επισκεπτών και αύξηση 1% στα έσοδα.
Η απόδοση του ιστότοπού σας εξαρτάται από αυτούς τους παράγοντες
- Διακίνηση
- Αίτημα ανά δευτερόλεπτο
- Συναλλαγές ανά λεπτό
- Εκτελέσεις ανά κλικ
- Χρόνος Απόκρισης
- Διάρκεια μιας εργασίας
- Δευτερόλεπτα ανά κλικ
- Φόρτωση σελίδας
- Αναζήτηση DNS
- Χρόνος μεταξύ του κλικ και της προβολής της σελίδας
Συγκρίνετε πρώτα αυτά τα στοιχεία με μια κανονική ημέρα συναλλαγών και, στη συνέχεια, επαναλάβετε την εκτέλεση σε τρεις έως πέντε φορές που φορτώνεται για να μοντελοποιήσετε μια εποχιακή πώληση. Δοκιμή απόδοσης έχει νόημα μόνο όταν καταγράφονται και οι δύο η γραμμή βάσης και η κορυφή.
Προκλήσεις δοκιμών ηλεκτρονικού εμπορίου
Ακόμη και μια πειθαρχημένη διαδικασία συναντά εμπόδια που αφορούν ειδικά τις πλατφόρμες λιανικής πώλησης.
- Συμμόρφωση με τις οδηγίες ασφαλείας για την προστασία των δεδομένων και της ταυτότητας των πελατών
- Συμμόρφωση με τα πρότυπα προσβασιμότητας για την υποστήριξη πολύγλωσσων αγορών και επιχειρηματικών περιοχών
- Δοκιμές από άκρο σε άκρο και διαχείριση δοκιμών για μεγάλα προγράμματα μετασχηματισμού ηλεκτρονικού εμπορίου
- Επεκτασιμότητα και αξιοπιστία εφαρμογών
Τρεις ακόμη πιέσεις εμφανίζονται στην πράξη. Οι κατάλογοι που περιέχουν εκατομμύρια είδη καθιστούν αδύνατη την εξαντλητική επικύρωση δεδομένων, οι εξατομικευμένες προτάσεις παράγουν μια διαφορετική σελίδα για κάθε αγοραστή και οι εβδομαδιαίες προωθητικές εκδόσεις σπάνε τους εντοπιστές πιο γρήγορα από ό,τι μπορούν να επιδιορθωθούν τα σενάρια.
καλυτερα Practices for E-commerce Testing
Οι παραπάνω προκλήσεις είναι διαχειρίσιμες όταν οι δοκιμές οργανώνονται με βάση τον κίνδυνο εσόδων και όχι τον αριθμό των χαρακτηριστικών. Ξεκινήστε με την κατάταξη των ενοτήτων: η ολοκλήρωση της αγοράς και η πληρωμή κερδίζουν την πληρέστερη κάλυψη, η καταχώριση προϊόντων και η αναζήτηση κερδίζουν μέτρια κάλυψη και οι στατικές ενημερωτικές σελίδες κερδίζουν τη λιγότερη. Αυτή η κατάταξη αποφασίζει πού πηγαίνει η προσπάθεια αυτοματισμού και ο προϋπολογισμός συσκευών.
Αντιμετωπίστε τα δεδομένα παραγωγής ως αποδεικτικά στοιχεία και όχι ως διακοσμητικά στοιχεία. Τα αναλυτικά στοιχεία για εγκαταλελειμμένα καλάθια αγορών, αποτυχημένες πληρωμές και αργές σελίδες υποδεικνύουν άμεσα τις ροές που χρειάζονται επιπλέον υποθέσεις και ένα ελάττωμα που εντοπίζεται στο checkout θα πρέπει πάντα να γίνεται μόνιμο. οπισθοδρόμηση περίπτωση αντί για μια εφάπαξ λύση.
- Διατηρήστε ένα σταθερό περιβάλλον προετοιμασίας με κλειδιά πύλης sandbox και μασκαρισμένα, ρεαλιστικά δεδομένα καταλόγου.
- Αυτοματοποιήστε πρώτα τη χρυσή διαδρομή και, στη συνέχεια, διευρύνετε την κάλυψη προς τα έξω από την ολοκλήρωση της αγοράς.
- Δοκιμάστε σε πραγματικές συσκευές για τις κορυφαίες συσκευές στα αναλυτικά σας στοιχεία και χρησιμοποιήστε εξομοιωτές μόνο για λόγους ευρύτητας.
- Επανάληψη δοκιμή προσβασιμότητας μετά από κάθε αλλαγή προτύπου, επειδή οι επεξεργασίες διάταξης διακόπτουν τις ροές πληκτρολογίου και ανάγνωσης οθόνης.
- Προγραμματίστε ένα πλήρες δοκιμές από άκρο σε άκρο κύκλος πριν από κάθε περίοδο αιχμής συναλλαγών.
Χρήσιμα εργαλεία για τον χάρτηping Ιστότοπος ηλεκτρονικού εμπορίου
Οι λειτουργικές και οι αποδοτικές σουίτες σάς ενημερώνουν για το αν το κατάστημα λειτουργεί. Τα παρακάτω εργαλεία σάς ενημερώνουν για το αν οι αγοραστές το κατανοούν, κάτι που αποτελεί το άλλο μισό της μετατροπής.
- ΕυχρηστίαHub: Η πλατφόρμα δοκιμών χρηστών και ο πίνακας έρευνας του UsabilityHub σάς βοηθούν να βελτιώσετε το UX των εφαρμογών και των ιστότοπών σας. Λάβετε σχόλια από πραγματικούς ανθρώπους.
- HotJar: Εμφανίζει τις ζώνες ιστοτόπων με τα περισσότερα κλικ και χωρίς κλικ από επισκέπτες
- FiveSecondTest: Αυτό το εργαλείο διασφαλίζει ότι το μήνυμά σας μεταδίδεται όσο το δυνατόν πιο αποτελεσματικά, σε μόλις πέντε δευτερόλεπτα λέει τι θυμάται ένα άτομο σχετικά με τον σχεδιασμό του ιστότοπού σας
- Feng-GUI: Προσομοιώνει την ανθρώπινη όραση κατά τα πρώτα πέντε δευτερόλεπτα και προβλέπει τι πιθανότατα θα κοιτούσε ένας πραγματικός άνθρωπος
- Optimizely: Σας επιτρέπει να δοκιμάσετε track, κλικ, μετατροπές ή οτιδήποτε άλλο έχει σημασία για την επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου
Συνδυάστε αυτά τα ευρήματα συμπεριφοράς με τυπικά δοκιμές ευχρηστίας συνεδρίες, έτσι ώστε να διαγιγνώσκεται μια σελίδα με χαμηλή μετατροπή και όχι απλώς να επισημαίνεται.
Εγγραφείτε στο Live E-commerce Project μας δωρεάν
