Τι είναι η δοκιμή ευχρηστίας; Λογισμικό UX

Δοκιμές Ευχρηστίας

Δοκιμές Ευχρηστίας Επίσης γνωστό ως User Experience (UX) Testing, είναι μια μέθοδος δοκιμής για τη μέτρηση του πόσο εύκολη και φιλική προς το χρήστη είναι μια εφαρμογή λογισμικού. Ένα μικρό σύνολο τελικών χρηστών-στόχων, χρησιμοποιεί εφαρμογή λογισμικού για να αποκαλύψει ελαττώματα ευχρηστίας. Η δοκιμή ευχρηστίας επικεντρώνεται κυρίως στην ευκολία χρήσης της εφαρμογής από τον χρήστη, στην ευελιξία της εφαρμογής στο χειρισμό των ελέγχων και στην ικανότητα της εφαρμογής να εκπληρώνει τους στόχους της.

Αυτή η δοκιμή συνιστάται κατά την αρχική φάση σχεδιασμού του SDLC, η οποία δίνει μεγαλύτερη ορατότητα στις προσδοκίες των χρηστών.

Γιατί να κάνετε Δοκιμές Ευχρηστίας

Η αισθητική και ο σχεδιασμός είναι σημαντικά. Το πόσο καλά φαίνεται ένα προϊόν καθορίζει συνήθως πόσο καλά λειτουργεί.

Υπάρχουν πολλές εφαρμογές λογισμικού/ιστοσελίδες, οι οποίες αποτυγχάνουν παταγωδώς, μόλις ξεκινήσουν, για τους ακόλουθους λόγους –

• Πού κάνω κλικ στη συνέχεια;
• Σε ποια σελίδα χρειάζεται πλοήγηση;
• Ποιο εικονίδιο ή ορολογία αντιπροσωπεύει τι;
• Τα μηνύματα σφάλματος δεν είναι συνεπή ή δεν εμφανίζονται αποτελεσματικά
• Ο χρόνος συνεδρίας δεν επαρκεί.

Τεχνολογία Λογισμικού, Η δοκιμή ευχρηστίας εντοπίζει σφάλματα ευχρηστίας στο σύστημα νωρίς στον κύκλο ανάπτυξης και μπορεί να σώσει ένα προϊόν από αστοχία.

Παραδείγματα δοκιμών χρηστικότητας

Ο στόχος αυτής της δοκιμής είναι να ικανοποιήσει τους χρήστες και επικεντρώνεται κυρίως στις ακόλουθες παραμέτρους ενός συστήματος:

Η αποτελεσματικότητα του συστήματος

• Είναι το σύστημα εύκολο στην εκμάθηση;
• Είναι το σύστημα χρήσιμο και προσθέτει αξία στο κοινό-στόχο;
• Είναι το περιεχόμενο, το χρώμα, τα εικονίδια, οι εικόνες που χρησιμοποιούνται είναι αισθητικά ευχάριστα;

Αποδοτικότητα

• Θα πρέπει να απαιτείται λίγη πλοήγηση για να φτάσετε στην επιθυμητή οθόνη ή ιστοσελίδα και οι γραμμές κύλισης θα πρέπει να χρησιμοποιούνται σπάνια.
• Ομοιομορφία στο μορφή οθόνης/σελίδων στην εφαρμογή/ιστότοπό σας.
• Επιλογή αναζήτησης εντός της εφαρμογής λογισμικού ή του ιστότοπού σας.

Ακρίβεια

• Δεν πρέπει να υπάρχουν παρωχημένα ή λανθασμένα δεδομένα, όπως στοιχεία επικοινωνίας/διεύθυνση.
• Δεν πρέπει να υπάρχουν κατεστραμμένοι σύνδεσμοι.

Φιλικότητα προς τον χρήστη

• Τα χειριστήρια που χρησιμοποιούνται θα πρέπει να είναι αυτονόητα και δεν πρέπει να απαιτούν εκπαίδευση για να λειτουργήσουν
• Θα πρέπει να παρέχεται βοήθεια για να κατανοήσουν οι χρήστες την εφαρμογή/ιστότοπο
• Η ευθυγράμμιση με τους παραπάνω στόχους βοηθά στην αποτελεσματική δοκιμή χρηστικότητας

Πώς να κάνετε τη δοκιμή ευχρηστίας: Ολοκληρωμένη διαδικασία

Η διαδικασία δοκιμής χρηστικότητας αποτελείται από τις ακόλουθες φάσεις

Φάση 1) Σχεδιασμός: Κατά τη διάρκεια αυτής της φάσης καθορίζονται οι στόχοι του τεστ ευχρηστίας. Το να κάθονται εθελοντές μπροστά στην αίτησή σας και να καταγράφουν τις ενέργειές τους δεν είναι στόχος. Πρέπει να καθορίσετε κρίσιμες λειτουργίες και στόχους του συστήματος. Πρέπει να αναθέσετε εργασίες στους δοκιμαστές σας, οι οποίοι ασκούν αυτές τις κρίσιμες λειτουργίες. Κατά τη διάρκεια αυτής της φάσης, καθορίζονται επίσης η μέθοδος δοκιμής ευχρηστίας, ο αριθμός και τα δημογραφικά στοιχεία των ελεγκτών ευχρηστίας, οι μορφές αναφοράς δοκιμής

Φάση 2) ​​Προσλήψεις: Κατά τη διάρκεια αυτής της φάσης, προσλαμβάνετε τον επιθυμητό αριθμό ελεγκτών σύμφωνα με το σχέδιο δοκιμής ευχρηστίας σας. Η εύρεση υπευθύνων δοκιμών που ταιριάζουν με το δημογραφικό σας προφίλ (ηλικία, φύλο κ.λπ.) και το επαγγελματικό (εκπαίδευση, εργασία κ.λπ.) μπορεί να πάρει χρόνο.

Φάση 3) Δοκιμή Ευχρηστίας: Κατά τη διάρκεια αυτής της φάσης, στην πραγματικότητα εκτελούνται δοκιμές ευχρηστίας.

Φάση 4) Ανάλυση Δεδομένων: Τα δεδομένα από τις δοκιμές ευχρηστίας αναλύονται διεξοδικά για να εξαχθούν ουσιαστικά συμπεράσματα και να δοθούν εφαρμόσιμες συστάσεις για τη βελτίωση της συνολικής χρηστικότητας του προϊόντος σας.

Φάση 5) Αναφορά: Τα ευρήματα της δοκιμής ευχρηστίας κοινοποιούνται σε όλους τους ενδιαφερόμενους φορείς, στους οποίους περιλαμβάνονται ο σχεδιαστής, ο προγραμματιστής, ο πελάτης και ο διευθύνων σύμβουλος

Μέθοδοι Δοκιμής Ευχρηστίας: 2 Τεχνικές

Υπάρχουν δύο διαθέσιμες μέθοδοι για να κάνετε δοκιμή ευχρηστίας -

1. Εργαστηριακός Έλεγχος Ευχρηστίας
2. Δοκιμή απομακρυσμένης χρηστικότητας

Εργαστηριακή δοκιμή ευχρηστίας:. Αυτή η δοκιμή διεξάγεται σε ξεχωριστή αίθουσα εργαστηρίου παρουσία των παρατηρητών. Στους δοκιμαστές ανατίθενται εργασίες για εκτέλεση. Ο ρόλος του παρατηρητή είναι να παρακολουθεί τη συμπεριφορά των ελεγκτών και να αναφέρει το αποτέλεσμα της δοκιμής. Ο παρατηρητής παραμένει σιωπηλός κατά τη διάρκεια της δοκιμής. Σε αυτήν τη δοκιμή, τόσο οι παρατηρητές όσο και οι δοκιμαστές βρίσκονται στην ίδια φυσική θέση.

Δοκιμή απομακρυσμένης χρηστικότητας: Κάτω από αυτήν τη δοκιμή, οι παρατηρητές και οι δοκιμαστές βρίσκονται σε απόσταση. Οι υπεύθυνοι δοκιμών έχουν πρόσβαση στο Σύστημα υπό δοκιμή, εξ αποστάσεως και εκτελούν εργασίες που έχουν ανατεθεί. Η φωνή του ελεγκτή, η δραστηριότητα της οθόνης, οι εκφράσεις του προσώπου των δοκιμαστών καταγράφονται από ένα αυτοματοποιημένο λογισμικό. Οι παρατηρητές αναλύουν αυτά τα δεδομένα και αναφέρουν τα ευρήματα του τεστ. Παράδειγμα τέτοιου λογισμικού – http://silverbackapp.com/

Πόσους χρήστες χρειάζεστε;

Η έρευνα (Virzi, 1992 και Neilsen Landauer, 1993) δείχνει ότι 5 χρήστες είναι αρκετοί για να αποκαλύψουν το 80% των προβλημάτων χρηστικότητας. Μερικοί ερευνητές προτείνουν άλλους αριθμούς.

Η αλήθεια είναι ότι ο πραγματικός αριθμός των απαιτούμενων χρηστών εξαρτάται από την πολυπλοκότητα της δεδομένης εφαρμογής και τους στόχους χρηστικότητάς σας. Η αύξηση της χρηστικότητας των συμμετεχόντων οδηγεί σε αυξημένο κόστος, προγραμματισμό, διαχείριση συμμετεχόντων και ανάλυση δεδομένων.

Αλλά ως γενική κατευθυντήρια γραμμή, εάν σε α μικρό προϋπολογισμό και ενδιαφέρεται για δοκιμές χρηστικότητας DIY Το 5 είναι καλός αριθμός να ξεκινήσει με. Αν ο προϋπολογισμός δεν αποτελεί περιορισμό είναι το καλύτερο συμβουλευτείτε έμπειρους επαγγελματίες για τον προσδιορισμό του αριθμού των χρηστών.

Λίστα ελέγχου UX Testing

Ο πρωταρχικός στόχος αυτής της δοκιμής είναι να βρει κρίσιμα προβλήματα χρηστικότητας πριν από την κυκλοφορία του προϊόντος. Τα ακόλουθα πράγματα πρέπει να ληφθούν υπόψη για να είναι επιτυχημένη η δοκιμή:

• Ξεκινήστε τις δοκιμές UX στο αρχικό στάδιο του σχεδιασμού και της ανάπτυξης
• Είναι καλή πρακτική να διεξάγετε δοκιμές χρηστικότητας στο προϊόν του ανταγωνιστή σας πριν ξεκινήσετε την ανάπτυξη. Αυτό θα σας βοηθήσει να καθορίσετε πρότυπα χρηστικότητας για το κοινό-στόχο σας
• Επιλέξτε τους κατάλληλους χρήστες για να δοκιμάσετε το σύστημα (Μπορεί να είναι ειδικοί/μη ειδικοί χρήστες/50-50 χρήστες ειδικών και μη)
• Χρησιμοποιήστε έναν διαμορφωτή εύρους ζώνης. Για παράδειγμα, το κοινό-στόχο σας έχει κακή συνδεσιμότητα δικτύου, περιορίστε το εύρος ζώνης δικτύου στα 56 Kbps για τους δοκιμαστές χρηστικότητας.
• Οι δοκιμαστές πρέπει να επικεντρωθούν σε κρίσιμες και συχνά χρησιμοποιούμενες λειτουργίες του συστήματος.
• Αναθέστε έναν μόνο παρατηρητή σε κάθε δοκιμαστή. Αυτό βοηθά τον παρατηρητή να σημειώσει με ακρίβεια τη συμπεριφορά του ελεγκτή. Εάν ένας παρατηρητής έχει εκχωρηθεί σε πολλούς ελεγκτές, τα αποτελέσματα ενδέχεται να τεθούν σε κίνδυνο
• Εκπαιδεύστε τους σχεδιαστές και τους προγραμματιστές ότι τα αποτελέσματα αυτών των δοκιμών δεν είναι σημάδι αποτυχίας αλλά είναι σημάδι βελτίωσης

Πλεονεκτήματα δοκιμής ευχρηστίας

Όπως συμβαίνει με οτιδήποτε άλλο στη ζωή, η δοκιμή χρηστικότητας έχει τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματά της. Ας τους δούμε

• Βοηθά στην αποκάλυψη προβλημάτων χρηστικότητας πριν από την κυκλοφορία του προϊόντος.
• Βοηθά στη βελτίωση της ικανοποίησης του τελικού χρήστη
• Κάνει το σύστημά σας εξαιρετικά αποτελεσματικό και αποδοτικό
• Βοηθά στη συλλογή αληθινών σχολίων από το κοινό-στόχο σας που χρησιμοποιεί πραγματικά το σύστημά σας κατά τη διάρκεια μιας δοκιμής χρηστικότητας. Δεν χρειάζεται να βασίζεστε σε «απόψεις» τυχαίων ανθρώπων.

Μειονεκτήματα δοκιμής ευχρηστίας

• Το κόστος είναι ένα σημαντικό στοιχείο στη δοκιμή χρηστικότητας. Απαιτούνται πολλοί πόροι για τη δημιουργία ενός εργαστηρίου δοκιμής ευχρηστίας. Η πρόσληψη και η διαχείριση ελεγκτών ευχρηστίας μπορεί επίσης να είναι δαπανηρή

Ωστόσο, αυτά τα κόστη πληρώνονται με τη μορφή υψηλότερης ικανοποίησης των πελατών, διατήρησης και επανάληψης των εργασιών. Επομένως, συνιστάται ιδιαίτερα η δοκιμή χρηστικότητας.