Διαχείριση ALM HP: Πώς να δημιουργήσετε τομέα, έργο και χρήστη

⚡ Έξυπνη Σύνοψη

Η εργασία διαχείρισης HP ALM ξεκινά μέσα από τη Διαχείριση Ιστοσελίδας, όπου δημιουργείτε έναν τομέα, προσθέτετε ένα έργο από κάτω του, εγγράφετε χρήστες και αντιστοιχίζετε αυτούς τους χρήστες σε περιοχές έργου. Κάθε βήμα εκτελείται από την κονσόλα Διαχείρισης Ιστοσελίδας, την οποία οι απλοί τελικοί χρήστες δεν μπορούν να ανοίξουν.

  • ️ Πρώτος τομέας: Ένας τομέας είναι μόνο ένας φάκελος για σχετικά έργα, επομένως δημιουργήστε τον πριν από την ύπαρξη οποιουδήποτε έργου.
  • 🗂️ Οδηγός έργου: Επιλέξτε «Δημιουργία κενού έργου» εκτός αν αντιγράφετε ή εισάγετε ένα υπάρχον πρότυπο έργου.
  • 🗄️ Λεπτομέρειες βάσης δεδομένων: Επιλέξτε MS-SQL ή Oracle για να ταιριάζει με τον διακομιστή που επιλέχθηκε κατά την εγκατάσταση και, στη συνέχεια, δώστε τα διαπιστευτήρια διαχειριστή βάσης δεδομένων.
  • ✅ Ενεργοποίηση σημαίας: Ένα ανενεργό έργο εξακολουθεί να υπάρχει στον διακομιστή, αλλά κανένας δοκιμαστής δεν μπορεί να συνδεθεί σε αυτό.
  • 🔒 Σημαία διαχείρισης εκδόσεων: Ενεργοποιήστε την διαχείριση εκδόσεων για να αποτρέψετε την ταυτόχρονη επεξεργασία της ίδιας απαίτησης ή δοκιμής από δύο χρήστες.
  • 👤 Οι χρήστες είναι παγκόσμιοι: Δημιουργήστε κάθε χρήστη μία φορά στους Χρήστες ιστότοπου και, στη συνέχεια, αντιστοιχίστε αυτόν τον μοναδικό λογαριασμό σε πολλές περιοχές έργου.
  • 🚫 Δεν υπάρχει αυτόματη πρόσβαση: Ένας ολοκαίνουργιος λογαριασμός δεν βλέπει τίποτα μέχρι ένας διαχειριστής να τον αντιστοιχίσει σε ένα έργο.

Εκπαιδευτικό βίντεο διαχειριστή HP ALM: Πώς να δημιουργήσετε τομέα, έργο και χρήστη

Τι είναι η Διαχείριση Ιστοσελίδας HP ALM;

Η Διαχείριση Ιστοσελίδας είναι η κονσόλα σε επίπεδο διακομιστή του HP ALM (Διαχείριση Κύκλου Ζωής Εφαρμογών), του εργαλείου που παλαιότερα πωλούνταν ως Κέντρο Ποιότητας HP και τώρα διατίθεται στην αγορά ως OpenText ALM/Κέντρο Ποιότητας. Ανοίγει από ξεχωριστό σύνδεσμο στην αρχική σελίδα του ALM και προορίζεται για τον λογαριασμό Διαχειριστή Ιστοτόπου που δημιουργήθηκε κατά την εγκατάσταση. Από αυτήν την ενιαία κονσόλα, ο διαχειριστής δημιουργεί τη δομή κοντέινερ στην οποία θα εργάζεται αργότερα κάθε δοκιμαστής: τομείς, έργα και λογαριασμοί χρηστών.

Η Διαχείριση Ιστοσελίδας συχνά συγχέεται με την Προσαρμογή Έργου, αλλά οι δύο κονσόλες κάνουν πολύ διαφορετικές εργασίες. Η Διαχείριση Ιστοσελίδας αποφασίζει Ποιό έργα υπάρχουν και που είναι υπεύθυνοι για την επικύρωση των εργαλείων στο δικό τους πλαίσιο, φέρνοντας τις ανάγκες και τις προκλήσεις τους μπορεί να τα ανοίξει. Η Προσαρμογή Έργου αποφασίζει Αυτό που μπερδεύει, είναι το πώς. Ένα έργο συμπεριφέρεται σωστά μόλις ανοιχτεί.

Άποψη Διαχείριση τοποθεσίας Προσαρμογή έργου
Scope Ολόκληρος ο διακομιστής ALM Ένα και μόνο έργο
Άνοιξε από Σύνδεσμος Διαχείρισης Ιστοτόπου στην αρχική σελίδα ALM Εργαλεία > Προσαρμογή μέσα σε ένα έργο
Τυπικές εργασίες Δημιουργία τομέων, δημιουργία έργων, προσθήκη χρηστών ιστότοπου, εκχώρηση αδειών χρήσης Προσθήκη χρηστών έργου σε ομάδες, επεξεργασία πεδίων, δημιουργία λιστών και ροής εργασίας
Ποιος το χρησιμοποιεί Μόνο για διαχειριστή ιστότοπου Διαχειριστής ή επικεφαλής έργου
Επίδραση μιας αλλαγής Επηρεάζει κάθε έργο στον διακομιστή Επηρεάζει μόνο το τρέχον έργο

Αν δεν έχετε εγκαταστήσει ακόμα τον διακομιστή, ξεκινήστε με το Οδηγός εγκατάστασης HP ALM, επειδή ο κωδικός πρόσβασης διαχειριστή ιστότοπου που χρησιμοποιείται παρακάτω έχει οριστεί κατά τη διάρκεια αυτής της εγκατάστασης.

Ιεραρχία Τομέα, Έργου και Χρήστη HP ALM

Το ALM αποθηκεύει τα πάντα σε μια αυστηρή δομή τριών επιπέδων. Ένας τομέας βρίσκεται στην κορυφή ως λογικός φάκελος, ένα ή περισσότερα έργα βρίσκονται κάτω από κάθε τομέα και κάθε έργο διατηρεί το δικό του σχήμα βάσης δεδομένων με απαιτήσεις, δοκιμές, εκτελέσεις δοκιμών και ελαττώματα. Οι λογαριασμοί χρηστών βρίσκονται έξω από αυτό το δέντρο: ορίζονται μία φορά για ολόκληρο τον ιστότοπο και στη συνέχεια τους παρέχεται πρόσβαση σε μεμονωμένα έργα.

Επίπεδο Τι είναι Παράδειγμα που χρησιμοποιείται σε αυτό το άρθρο Δημιουργήθηκε από τον
Domain Μια ομάδαping φάκελος για σχετικά έργα. Δεν περιέχει δικά του δεδομένα δοκιμών. ΤΡΑΠΕΖΕΣ Διαχειριστής Ιστοτόπου
ΕΡΓΟ Ένα αυτόνομο αποθετήριο με το δικό του σχήμα βάσης δεδομένων και χώρο αποθήκευσης αρχείων. GURU99_BANK Διαχειριστής Ιστοτόπου
Χρήστης ιστότοπου Μια σύνδεση που ορίζεται μία φορά για ολόκληρο τον διακομιστή ALM. Guru99 Διαχειριστής Ιστοτόπου
Ομάδα χρηστών έργου Το σύνολο δικαιωμάτων που αποφασίζει τι μπορεί να κάνει ο χρήστης μέσα σε ένα έργο. Ελεγκτής Διασφάλισης Ποιότητας, Διευθυντής Έργου Διαχειριστής έργου

Η πρακτική συνέπεια αυτού του σχεδιασμού είναι ότι πρέπει να υπάρχει ένας τομέας πριν δημιουργηθεί ένα έργο και ένα έργο πρέπει να υπάρχει πριν αντιστοιχιστεί ένας χρήστης σε αυτό. Αυτή ακριβώς είναι η σειρά που ακολουθούν οι τρεις παρακάτω ενότητες.

💡 Συμβουλές: Ομαδοποιήστε τους τομείς ανά επιχειρηματικό τομέα ή εφαρμογή, όχι ανά όνομα ομάδας. Οι ομάδες αλλάζουν πολύ πιο συχνά από τις εφαρμογές και ένας τομέας δεν μπορεί να μετονομαστεί τυχαία όταν δεκάδες έργα αναφέρουν αντίθετα στοιχεία.

Πώς να δημιουργήσετε έναν τομέα στο HP ALM

Βήμα 1) Εκκινήστε το ALM.
Εκκινήστε το ALM και κάντε κλικ στην επιλογή «Διαχείριση ιστότοπου» στην αρχική σελίδα. Εμφανίζεται ένα μήνυμα σύνδεσης. Εισαγάγετε τα διαπιστευτήρια διαχειριστή ιστότοπου που δημιουργήθηκαν κατά την εγκατάσταση.

Ερώτηση σύνδεσης για τη Διαχείριση Ιστοτόπου στο HP ALM

Βήμα 2) Ανοίξτε την ενέργεια Δημιουργία τομέα.
Ο πίνακας ελέγχου Διαχείρισης Ιστοτόπου ανοίγει στην καρτέλα Έργα Ιστοτόπου. Κάντε κλικ στο Δημιουργία Domain στη γραμμή εργαλείων πάνω από το δέντρο του έργου.

Κουμπί Δημιουργία τομέα στην καρτέλα Έργα τοποθεσίας HP ALM

Βήμα 3) Εισαγάγετε το όνομα τομέα.
Στο αναδυόμενο παράθυρο, πληκτρολογήστε το όνομα τομέα — «Τραπεζικές συναλλαγές» σε αυτό το παράδειγμα — και κάντε κλικ στο OK.

Εισαγωγή του ονόματος τομέα Τραπεζικές συναλλαγές στο HP ALM

Βήμα 4) Επιβεβαιώστε τον τομέα.
Ο νέος τομέας εμφανίζεται τώρα στο δέντρο έργων στα αριστερά, όπως φαίνεται παρακάτω. Είναι κενός μέχρι να προσθέσετε ένα έργο σε αυτόν.

Νεοδημιουργημένος τομέας BANKING που αναφέρεται στο δέντρο έργων HP ALM

Ελέγξτε επίσης: - Εκπαιδευτικό βίντεο HP ALM / Κέντρου Ποιότητας

Πώς να δημιουργήσετε ένα έργο στο HP ALM

Βήμα 1) Επιλέξτε τον γονικό τομέα.
Επιλέξτε τον τομέα στον οποίο ανήκει το έργο — «ΤΡΑΠΕΖΙΚΕΣ ΣΥΝΑΛΛΑΓΕΣ» σε αυτήν την περίπτωση — και κάντε κλικ στο Δημιουργία έργου.

Επιλογή του τομέα BANKING και κλικ στην επιλογή Δημιουργία έργου

Βήμα 2) Επιλέξτε τον τύπο του έργου.
Ανοίγει ο οδηγός Δημιουργία Έργου. Επιλέξτε Δημιουργήστε ένα κενό έργο από τη λίστα και κάντε κλικ στο κουμπί ΕπόμενοΟι άλλες επιλογές σάς επιτρέπουν να αντιγράψετε ένα υπάρχον έργο ή να εισαγάγετε ένα από ένα αποθηκευμένο αρχείο.

Δημιουργία επιλογής "Κενό Έργο" στον οδηγό έργου HP ALM

Βήμα 3) Ονομάστε το έργο.
Εισαγάγετε το όνομα του έργου και επιβεβαιώστε τον τομέα που εμφανίζεται από κάτω και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο Επόμενο.

Εισαγωγή του ονόματος έργου GURU99_BANK στο HP ALM

Βήμα 4) Παρέχετε τα στοιχεία της βάσης δεδομένων.
Επιλέξτε τον τύπο βάσης δεδομένων που ταιριάζει με την εγκατάστασή σας. Η MS-SQL επιλέγεται εδώ επειδή το HP ALM εγκαταστάθηκε με τον SQL Server ως backend. επιλέξτε Oracle αντίθετα, αν αυτός είναι ο διακομιστής βάσης δεδομένων σας. Στη συνέχεια, πληκτρολογήστε:

  • Όνομα διακομιστή βάσης δεδομένων
  • Όνομα χρήστη διαχειριστή βάσης δεδομένων
  • Κωδικός πρόσβασης διαχειριστή βάσης δεδομένων

Πατήστε Επόμενο για να συνεχίσετε.

Επιλογή MS-SQL και εισαγωγή διαπιστευτηρίων διαχειριστή βάσης δεδομένων στο HP ALM

Βήμα 5) Ορίστε έναν διαχειριστή έργου.
Επιλέξτε το διαχειριστής χρήστη και κάντε κλικ ΕπόμενοΔεν εμφανίζονται άλλα ονόματα ακόμη, επειδή δεν έχουν δημιουργηθεί επιπλέον χρήστες στο ALM σε αυτό το σημείο.

Ορισμός του χρήστη διαχειριστή ως διαχειριστή έργου στο HP ALM

Βήμα 6) RevΔείτε την περίληψη και δημιουργήστε την.
Το παράθυρο διαλόγου σύνοψης παραθέτει όλα όσα πρόκειται να κάνει ο οδηγός. Σε αυτό το παράθυρο εμφανίζονται επίσης δύο πλαίσια ελέγχου:

  • Ενεργοποίηση έργου — εάν αυτό δεν επιλεγεί, το έργο εξακολουθεί να δημιουργείται, αλλά κανένας χρήστης δεν μπορεί να το ανοίξει μέχρι να ενεργοποιηθεί αργότερα.
  • Ενεργοποίηση δημιουργίας εκδόσεων — αυτό ενεργοποιεί τον έλεγχο έκδοσης, ο οποίος εμποδίζει δύο χρήστες να επεξεργάζονται το ίδιο στοιχείο εργασίας (μια απαίτηση ή μια δοκιμή) ταυτόχρονα και να αντικαθιστούν τις αλλαγές ο ένας του άλλου.

Πατήστε δημιουργώ όταν είστε ικανοποιημένοι με την περίληψη.

Παράθυρο διαλόγου "Δημιουργία σύνοψης έργου" με τα πλαίσια ελέγχου "Ενεργοποίηση έργου" και "Ενεργοποίηση διαχείρισης εκδόσεων"

⚠️ Προειδοποίηση: Η δημιουργία εκδόσεων δεν μπορεί να ενεργοποιηθεί και να απενεργοποιηθεί τυχαία σε ένα ενεργό έργο. Η ενεργοποίησή της αργότερα επιβάλλει την εισαγωγή υπαρχουσών οντοτήτων και η απενεργοποίησή της απορρίπτει το ιστορικό εκδόσεων. Αποφασίστε πριν η ομάδα ξεκινήσει τη φόρτωση των απαιτήσεων.

Βήμα 7) Παρακολουθήστε την πρόοδο της δημιουργίας.
Το ALM δημιουργεί το σχήμα βάσης δεδομένων και τους φακέλους αποθετηρίου. Η κατάσταση δημιουργίας του έργου εμφανίζεται όπως φαίνεται παρακάτω.

Κατάσταση προόδου δημιουργίας έργου HP ALM

Βήμα 8) Επιβεβαιώστε το έργο.
Το έργο «GURU99_BANK» έχει πλέον δημιουργηθεί με επιτυχία στον τομέα «BANKING», όπως φαίνεται παρακάτω.

Το έργο GURU99_BANK δημιουργήθηκε στον τομέα BANKING στο HP ALM

Ελέγξτε επίσης: - Πώς να προσαρμόσετε ένα έργο στο HP ALM (Κέντρο Ποιότητας)

Πώς να δημιουργήσετε έναν χρήστη στο HP ALM

Βήμα 1) Ανοίξτε την καρτέλα Χρήστες ιστότοπου.
Για να αποκτήσετε πρόσβαση στο HP ALM, πρέπει να υπάρχει ένα προφίλ χρήστη. Για να δημιουργήσει ένα, ο Διαχειριστής Ιστοτόπου κάνει κλικ στο Χρήστες ιστότοπου Tab.

Καρτέλα Χρήστες Ιστοτόπου στη Διαχείριση Ιστοτόπου HP ALM

Βήμα 2) Κάντε κλικ στο εικονίδιο Προσθήκη χρήστη.
Κάντε κλικ στο Πρόσθεσε χρήστη εικονίδιο στην καρτέλα Χρήστες ιστότοπου, όπως φαίνεται παρακάτω.

Εικονίδιο Προσθήκης Χρήστη στην καρτέλα Χρήστες Ιστοσελίδας HP ALM

Βήμα 3) Συμπληρώστε τα στοιχεία χρήστη.
Ανοίγει το παράθυρο διαλόγου Προσθήκη χρήστη. Εισαγάγετε το όνομα χρήστη, το πλήρες όνομά σας, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τυχόν άλλα απαιτούμενα στοιχεία και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK.

Παράθυρο διαλόγου "Προσθήκη χρήστη" στη Διαχείριση τοποθεσίας HP ALM

Βήμα 4) Επαληθεύστε τη λίστα χρηστών.
Ο νέος λογαριασμός εμφανίζεται πλέον στη λίστα χρηστών, επισημασμένος παρακάτω δίπλα στους λογαριασμούς που υπήρχαν ήδη.

Νέα GuruΟ λογαριασμός 99 εμφανίζεται στη λίστα χρηστών του ιστότοπου HP ALM

Βήμα 5) Αντιστοιχίστε τον χρήστη σε ένα έργο.
Ο λογαριασμός πρέπει τώρα να αντιστοιχιστεί σε περιοχές έργου, επειδή ένας νεοδημιουργημένος χρήστης δεν έχει πρόσβαση σε κανένα έργο. Ένας χρήστης πρέπει να δημιουργηθεί μόνο μία φορά και στη συνέχεια μπορεί να του παραχωρηθεί πρόσβαση σε όσες περιοχές έργου χρειάζεται.

Σε αυτό το παράδειγμα, ο χρήστης «Guru99" έχει προστεθεί στην περιοχή έργου "GURU99_BANK", η οποία βρίσκεται στον τομέα "ΤΡΑΠΕΖΙΚΗ".

Χάρτηςping ο Guru99 χρήστης στην περιοχή έργου GURU99_BANK στο HP ALM

Μόλις ο χάρτηςping αποθηκεύεται, ο χρήστης μπορεί να συνδεθεί και θα δει το νέο έργο στα αναπτυσσόμενα μενού τομέα και έργου στην οθόνη σύνδεσης ALM. Αυτό που μπορεί να κάνει ο χρήστης μέσα στο έργο ελέγχεται ξεχωριστά από την ομάδα χρηστών του έργου, η οποία ορίζεται στο Προσαρμογή έργου.

HP ALM Site Administration καλυτερα Practices

Η δομή τομέα, έργου και χρήστη που δημιουργείτε την πρώτη μέρα είναι δύσκολο να αποσυνδεθεί αργότερα, επειδή τα δεδομένα του έργου, ο αριθμός των αδειών χρήσης και τα ίχνη ελέγχου κρέμονται από αυτήν. Μερικές συνήθειες διατηρούν έναν αναπτυσσόμενο διακομιστή ALM διαχειρίσιμο.

  • Υιοθετήστε μια σύμβαση ονομασίας νωρίς. Κάτι σαν το DOMAIN_APPLICATION_RELEASE διατηρεί το δέντρο του έργου αναγνώσιμο μόλις περάσετε είκοσι έργα.
  • Μην κοινοποιείτε ποτέ τον λογαριασμό Διαχειριστή Ιστοτόπου. Δώστε σε κάθε διαχειριστή μια προσωπική σύνδεση και προσθέστε την στη λίστα διαχειριστών ιστότοπου, ώστε το αρχείο καταγραφής ελέγχου να προσδιορίζει ποιος έκανε τι.
  • Δημιουργήστε ένα έργο-πρότυπο. Δημιουργήστε ένα έργο με τα τυπικά πεδία, τις λίστες και τη ροή εργασίας σας και, στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε τη λειτουργία "Δημιουργία έργου από πρότυπο", ώστε οι αναφορές να παραμένουν συνεπείς σε όλες τις ομάδες.
  • Απενεργοποίηση αντί για διαγραφή. Η απενεργοποίηση απελευθερώνει τις θέσεις άδειας χρήσης και αποκλείει τις συνδέσεις, διατηρώντας παράλληλα τα δεδομένα και το σχήμα για τους ελέγχους.
  • Επαληθεύστε τα έργα μετά από κάθε αναβάθμιση. Οι ενέργειες Συντήρησης Έργου επιδιορθώνουν τις διαφορές σχήματος πριν οι χρήστες τις χρησιμοποιήσουν.
  • Παρακολουθήστε τη χρήση της άδειας χρήσης. Οι καρτέλες Άδειες Χρήσης και Συνδέσεις Τοποθεσιών δείχνουν πόσες επώνυμες ή ταυτόχρονες θέσεις χρησιμοποιούνται στην πραγματικότητα, γεγονός που αποτελεί τον ταχύτερο τρόπο εύρεσης αδρανών λογαριασμών.

Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των σχημάτων βάσης δεδομένων ALM και του αποθετηρίου αρχείων μαζί. Η επαναφορά του ενός χωρίς το άλλο αφήνει τα συνημμένα να δείχνουν σε γραμμές που δεν υπάρχουν πλέον, κάτι που είναι η πιο συνηθισμένη αιτία μιας αποτυχημένης ανάκτησης ALM.

Με τον τομέα, το έργο και τους χρήστες στη θέση τους, τα επόμενα βήματα είναι να εξερευνήσετε το Διεπαφή ALM, εύρος καταγραφής στο Ενότητα απαιτήσεων, δημιουργήστε δοκιμαστικές περιπτώσεις στο Ενότητα σχεδίου δοκιμής, εκτελέστε τους από το Εργαστήριο δοκιμώνκαι καταγραφή ευρημάτων μέσω διαχείριση ελαττωμάτωνΕάν προετοιμάζεστε για έναν ρόλο που περιλαμβάνει τη διαχείριση ALM, ελέγξτε τα παρακάτω Ερωτήσεις συνέντευξης για το Κέντρο Ποιότητας στο Quality Center επίσης.

Συχνές Ερωτήσεις

Μόνο ο λογαριασμός Διαχειριστή Ιστοτόπου που ορίστηκε κατά την εγκατάσταση του ALM, καθώς και οποιοσδήποτε λογαριασμός προστέθηκε αργότερα στη λίστα διαχειριστών ιστότοπου. Οι συνήθεις συνδέσεις σε έργα απορρίπτονται, επομένως ο σύνδεσμος είναι ουσιαστικά αόρατος στους δοκιμαστές, παρόλο που εμφανίζεται στην αρχική σελίδα του ALM.

Ναι. Απενεργοποιήστε και καταργήστε το έργο από τον τρέχοντα τομέα του χωρίς να το διαγράψετε από τον δίσκο και, στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε την επιλογή Επαναφορά έργου στον τομέα προορισμού και τοποθετήστε το δείκτη του ποντικιού στο ίδιο αρχείο .dbid. Τα δεδομένα και το σχήμα διατηρούνται.

Η απενεργοποίηση αποκλείει τις συνδέσεις, αλλά διατηρεί το έργο που αναφέρεται στη Διαχείριση Ιστοτόπου. Η κατάργησή του το αφαιρεί από το δέντρο έργων, ενώ αφήνει ανέπαφα το σχήμα βάσης δεδομένων και το αποθετήριο, ώστε να μπορούν να αποκατασταθούν αργότερα. Καμία από τις δύο ενέργειες δεν διαγράφει δεδομένα.

Η καρτέλα Άδειες χρήσης στη Διαχείριση τοποθεσίας εμφανίζει τις συνολικές και τις χρησιμοποιημένες θέσεις ανά ενότητα, ενώ η καρτέλα Συνδέσεις τοποθεσίας παραθέτει κάθε ζωντανή συνεδρία με τον χρήστη, το έργο και τον υπολογιστή της. Οι Συνδέσεις τοποθεσίας επιτρέπουν επίσης σε έναν διαχειριστή να αποσυνδέσει μια συνεδρία που έχει κολλήσει.

Ναι, έμμεσα. Οι βοηθοί τεχνητής νοημοσύνης μπορούν να συντάξουν τα σενάρια OTA ή REST που δημιουργούν μαζικά χρήστες, δημιουργούν ελέγχους ονοματοδοσίας από εξαγόμενες λίστες έργων και συνοψίζουν τα αρχεία καταγραφής σύνδεσης ιστότοπου. Ο διαχειριστής εξακολουθεί να εφαρμόζει τις αλλαγές, καθώς το ALM δεν διαθέτει ενσωματωμένη κονσόλα τεχνητής νοημοσύνης.

Οι σύγχρονες εκδόσεις ALM και τα πρόσθετα τρίτων χρησιμοποιούν μοντέλα ομοιότητας για να επισημαίνουν διπλότυπα ελαττώματα κατά την υποβολή, να υποδεικνύουν τη σοβαρότητα από την περιγραφή και να δρομολογούν το αίτημα στον πιθανό κάτοχο. Αυτό μειώνει τον χρόνο χειροκίνητης διαλογής και διατηρεί τον αριθμό των ελαττωμάτων πιο κοντά στην πραγματικότητα.

Συνοψίστε αυτήν την ανάρτηση με: