SAP CRM-priser og Billing: Elementer, Procedure, Type, Web UI

Oversigt

• Prissætning funktionalitet indenfor SAP CRM leveres af IINTERNETTET Prising og Configurator (IPC) applikation
• IPC er en Java baseret applikation
• IPC er ansvarlig for prisfastsættelse i det hele SAP CRM-applikation
• Prisdata kan vedligeholdes i CRM-systemet, eller de kan downloades fra ERP
• Mulige scenarier:
• Scenarie uden ERP-integration:

• Scenarie med ERP-integration:

• Indstillinger relateret til prissætning kan opretholdes inden for tilpasning i SAP CRM:

Elementer af CRM-prissætning

Følgende er elementerne i CRM-priser:

Prisfastsættelsesprocedure

• Priser i SAP CRM er baseret på prisfastsættelsesprocedure
• Prissætningsprocedurer i CRM har en kilde (CRM eller ERP)
• Prisfastsættelsesproceduren definerer:
• de gyldige tilstandstyper
• beregningssekvens af tilstandstyper i transaktionen
• subtotaler, der oprettes og vises på prisskærmen
• hvad al manuel behandling af prisfastsættelse er mulig
• krav, der skal opfyldes, for at der tages hensyn til en bestemt tilstandstype
• Prissætningsprocedurerne er defineret i Tilpasning:
• SPRO -> Customer Relationship Management -> Grundlæggende funktioner -> Priser -> Definer indstillinger for prisfastsættelse -> Opret prisprocedure
• Du skal manuelt konfigurere bestemmelsen af ​​prisfastsættelsesproceduren

• Prisfastsættelsesproceduren påvirkes af følgende elementer:
• Salgsorganisation
• Distributionskanal
• Dokumentprisfastsættelsesprocedure (tildelt til transaktionstype)
• Kundeprisprocedure (tildelt til forretningspartner som faktureringsdata i salgsområdedata)
• Division (valgfrit)

• Prisfastsættelsesproceduren kan bestemmes i nedenstående tilpasningssti:
• SPRO -> Customer Relationship Management -> Grundlæggende funktioner -> Prisfastsættelse -> Prissætning i forretningstransaktionen -> Bestem prisprocedure

Tilstandstype

• Betingelsestypen definerer en betingelses karakteristika og attributter
• Du kan definere en betingelsestype for hver type pris, tillæg eller rabat, der forekommer i dine forretningstransaktioner
• Tilstandstypen bestemmer:
• tilstandskategori
• hvordan det bruges
• beregningstype
• skala base
• Det er muligt at indstille en tilstandstype som et automatisk tillæg eller en automatisk rabat

• Betingelsestyper er defineret i Tilpasning:
• SPRO -> Customer Relationship Management -> Grundlæggende funktioner -> Priser -> Definer indstillinger for prisfastsættelse -> Opret tilstandstyper
• Betingelsestyper i CRM har et kildesystem:
• lokal = CRM
• andet system (såsom R/3)
• Via CRM Middleware er det muligt at indlæse SAP ERP-tilstandstyper ind i SAP CRM system. SAP CRM-tilstandstyper kan ikke indlæses i ERP-systemet
• Desuden kan nogle af ERP-betingelsestyperne ikke bruges inden for SAP CRM-system
• Inden for ansøgningerne omtales tilstandstyper Priselement

Adgangssekvens

• Access Sequence in Condition Type definerer en søgestrategi, som CRM-systemet bruger til at søge efter gyldige data i en specifik tilstandstype. Den består af en eller flere adgange
• Disse adgange er hver defineret af en betingelsestabel
• Sekvensen af ​​adgangene styrer prioriteringen af ​​de individuelle tilstandsposter
• Adgangene fortæller systemet, hvor det skal begynde at søge efter en gyldig tilstandspost
• Adgangssekvenser er defineret i Tilpasning:
• SPRO -> Customer Relationship Management -> Grundlæggende funktioner -> Priser -> Definer indstillinger for prisfastsættelse -> Opret adgangssekvenser
• Kombinationen af ​​felter (nøgler), der identificerer en individuel betingelsespost, er defineret af en betingelsestabel
• Således definerer betingelsestabel kombinationen af ​​felter, som en individuel betingelsespost består af
• Betingelsestabellen består af en kombination af søge- og resultatfelter
• Sti til at definere tilstandstabeller ved tilpasning:
• SPRO -> Customer Relationship Management -> Grundfunktioner -> Priser -> Definer indstillinger for prisfastsættelse -> Opret tilstandstabeller
• Følgende er navneområder defineret for betingelsestabellerne:

Eksempel

• Når først defineret og tildelt en transaktionstype i tilpasningen, bruges prisfastsættelsesproceduren til at beregne prissætningen for de relevante objekter i transaktionen
• For eksempel nedenfor er et scenarie:

• Her har transaktionen et produkt, for hvilket prisfastsættelsesproceduren er 0CRM1
• Systemet vil nu køre alle tilstandstyper inden for denne særlige prisfastsættelsesprocedure
• Det vil således starte med den første betingelsestype, dvs. PR00, som i dette scenarie beregner prisen
• PR00-tilstandstypen har reference til Access Sequence ZPR0
• Således følges Access Sequence ZPR0 for prisen
• Denne adgangssekvens kalder to tilstandsposter
• En af disse tilstandstyper er fundet som ikke tilgængelig for netop disse data i transaktionen
• Det beregner prisen baseret på en anden tilstandspost
• På lignende måde behandles alle tilstandstyperne i den pågældende prisfastsættelsesprocedure
• I dette eksempel udføres 0K07 for kunderabat og 0KA0 udføres for salg Promotion rabat
• Baseret på alle Condition Type-udførelserne findes forskellige priskomponenter
• Ved at bruge alle disse data beregner den således nettoprisen på produktet i den aktuelle transaktion
• Kunderne kan se den endelige pris

Priser i CRM Web UI

• Priselementer kan opretholdes inden for CRM Web UI
• Det føjes til forskellige roller i CRM Web UI. For eksempel kan brugere, der har rollen Salgsprofessionel, finde priserne i Salget Operationer:

• Følgende er søgesiden for elementet Pris
• Brugeren kan også oprette nyt priselement ved at bruge knappen Ny

• Følgende skærm i CRM Web UI hjælper med at oprette et nyt priselement med de nødvendige og relevante data som salgsorganisation osv.

CRM BillING

• CRM-fakturering kan bruges til fakturering relateret til transaktionen indenfor SAP CRM
• Generelt er CRM-systemet forbundet med ERP-systemet til faktureringsrelateret behandling
• Men SAP CRM giver også funktioner relateret til Billproces i form af CRM BillING
• Billbehandling i CRM består af følgende trin:
• Inputbehandling
• BillING
• Outputbehandling
• Som en del af inputbehandlingen overtager CRM-fakturering de faktureringsrelevante poster fra forskellige forretningstransaktioner. Disse poster gemmes som faktureringsforfaldslisteposter
• Under Billproces, CRM Billing kan gruppere de relaterede faktureringslister fra forskellige CRM-transaktioner i et fælles faktureringsdokument
• Faktureringsforfaldslisten kan behandle forfaldslisteposterne
• Det kan behandle forfaldslisteposterne som en del af en individuel fakturering
• Det kan også behandle forfaldslisteposter som en del af kollektiv fakturering
• Outputbehandling består af:
• Faktura output
• Overfør til SAP Finans
• Hentning i SAP BI
• Billoutput udføres ved hjælp af SAP SmartForms

CRM Billdokument i CRM Web UI

• CRM Billing dokumenter er til forskellige Business roller (f.eks. SALESPRO) inden for SAP CRM Web UI
• BillDokumentet kan findes i Salg Operations Arbejdscenter

• Følgende er søgesiden for Billdokument i CRM Web UI

• Forskellige data relateret til Billing Document kan ses inden for forskellige tildelingsblokke i Billside med dokumentoversigt:

Som vist på nedenstående skærmbillede, detaljer om de enkelte tildelingsblokke

• Billing Document Details: Præsenterer generelle data relateret til Billing-dokument såsom betalerens oplysninger og de relevante datoer
• Priser: Denne tildelingsblok viser forskellige prisværdier sammen med den mængde, der er relevant for dette Billet dokument
• Genstande: Dette er de varer, der betragtes i denne Billing Dokument for Prisfastsættelsen

• Andre tildelingsblokke (skærmbillede nedenfor):
• Transaktioner: CRM-transaktioner, der er relevante for dette Billet dokument
• Opfølgningstransaktioner: Transaktioner oprettet som opfølgning herpå Billet dokument
• Bemærkninger: Forskellige teksttyper, der er relevante for Billet dokument