8 лучших курсов сертификации по ИТ-поддержке и службе технической поддержки (2025)
Серафина Nova
Каждая процветающая цифровая операция зависит от квалифицированных специалистов по поддержке. Курсы поддержки ИТ являются отличным выбором для учащихся, которые стремятся уверенно приступить к работе начального уровня в технологической отрасли. Эти сертификаты снабжают людей практические знания в настройке устройств, удаленной помощи и решении проблем. Я своими глазами видел, как структурированные пути сертификации значительно повышают готовность к работе. Спрос продолжает расти, особенно с новыми технологиями поддержки на основе ИИ, которые меняют сферу.
Изучив более 40 курсов и потратив более 100 часов на сравнение содержания курсов, я представляю это надежный, беспристрастный список из лучших программ сертификации по поддержке и обслуживанию ИТ. Эти обязательные к просмотру варианты включают бесплатные и платные ресурсы с подробным анализом их плюсов и минусов. Когда я был наставником нового сотрудника, использующего одну из этих сертификаций, его производительность значительно возросла. Это может помочь вам получить лучший пакет с прозрачными профессиональными советами. Подробнее ...
лучшие сертификаты по ИТ-поддержке и службе технической поддержки: лучший выбор!
| Название курса | Провайдер курсов | Ключевые темы | Уровень | Длительность | Сертификат завершения | Ссылка на курс |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Сертификат специалиста службы технической поддержки Google | Coursera | • Основы технической поддержки • Operaсистема тинг • Системное администрирование |
Новичок | 1 час 50 минут | Да | Подробнее |
| IBM Сертификат специалиста технической поддержки | Coursera | • Техническая поддержка • Аппаратное обеспечение и операционные системы • Программирование программного обеспечения и базы данных |
Новичок | 3 - 6 Месяцы | Да | Подробнее |
| Основы технической поддержки | Coursera | • Обслуживание клиентов • Поиск и устранение неисправностей • Operaсистема тинг |
Новичок | 22 часа | Да | Подробнее |
| Введение в техническую поддержку | Coursera | • Техническая поддержка • Мягкие и технические навыки • Системы продажи билетов |
Новичок | 12 часа | Да | Подробнее |
| Служба поддержки технических навыков ИТ-поддержки | Udemy |
• Активный каталог |
Новичок | 11 часа | Да | Подробнее |
1) Сертификат специалиста по ИТ-поддержке Google (Coursera)
Технические характеристики: Рейтинг:4.5 | Длительность : 1 час 50 минут | Стоимость: Бесплатно | Сертификат: Да | Уровень: Новичок
Сертификат специалиста по ИТ-поддержке Google была одной из самых эффективных программ, которые я тестировал в категории «служба поддержки». Она предложила мне сбалансированный подход между концепциями и практическим обучением. Я заметил, что прикладные учебные проекты отлично справляются с имитацией задач ИТ-поддержки, которые обычно ожидаются на рабочем месте. В ходе моего обзора я также оценил, как Coursera включает в себя тесты и лабораторные работы, которые закрепляют каждую концепцию. Это может помочь вам быстрее получить работу, давая вам реальные навыки. Например, колл-центры принимают его для повышения квалификации младших агентов до системных администраторов. Мой совет — рассмотрите эту программу, если вы серьезно настроены построить карьеру в сфере технологий.
Что вы узнаете?
- Основы технической поддержки: Вы поймете основные основы ИТ-поддержки, включая устранение неполадок, обслуживание клиентов и общие технические проблемы. Я смог понять, как специалисты по технической поддержке эффективно сообщают решения и работают с системами тикетов в реальных сценариях.
- Основы компьютерных сетей: Вы изучите основные компоненты сетей, такие как протоколы, IP-адресация и DNS. Это может помочь вам построить твердая хватка о том, как данные передаются между устройствами и как избежать распространенных проблем в сети.
- OperaМастерство систем ting: Вы получите представление об операционных системах, таких как Linux и Windows, сосредоточившись на инструментах командной строки, файловых системах и разрешениях пользователей. Я научился ориентироваться в настройках системы и эффективно выполнять административные задачи, что позволило мне стать более уверенным в себе как опытному пользователю.
- Системное администрирование и инфраструктура: Вы узнаете, как управлять и обслуживать серверы, настраивать инфраструктурные службы, такие как DHCP и DNS, и контролировать производительность системы. Это отличный способ понять основу корпоративных ИТ-сред и инструменты, необходимые для эффективной работы.
- Информационная безопасность Foundations: Вы изучите, как защитить сети и системы от киберугроз, включая использование шифрования, брандмауэров и безопасной аутентификации. Это может помочь вам развить навыки, необходимые для защищать цифровые активы от несанкционированного доступа.
Цены:
Бесплатная регистрация
Как зарегистрироваться на получение сертификата специалиста по ИТ-поддержке Google?
- Шаг 1) Зайдем Сертификат специалиста службы технической поддержки Google страница курса на Coursera.
- Шаг 2) Нажмите кнопку «Зарегистрироваться бесплатно» и войдите в систему или создайте ее. Coursera учетную запись, используя ваш адрес электронной почты.
- Шаг 3) Начните свое обучение с изучения разработанного Google и понятного для новичков контента по ИТ-поддержке и практических лабораторных работ.
Плюсы
Минусы
2) IBM Сертификат специалиста технической поддержки (Coursera)
Технические характеристики: Рейтинг:4.8 | Длительность : от 3 до 6 месяцев бесплатно | Сертификат: Да | Уровень: Новичок
IBM Сертификат специалиста технической поддержки Меня впечатлило, когда я проанализировал его дизайн обучения и поток контента. В ходе моей оценки я заметил, что его модули идеально подходят для учащихся с нет опыта. Он позволяет развивать реальные навыки в устранении неполадок, кибербезопасности и настройке сети. Я мог легко получить доступ ко всем лабораторным работам, а дипломный проект дает учащимся сильное портфолио. Лучший способ обратиться за ИТ-поддержкой сегодня — это программы, которые обучают реальным навыкам и предоставляют рабочие ресурсы. Например, удаленные фрилансеры, которые управляют техническими инструментами для клиентов, теперь обращаются к этому сертификату. Я рекомендую его всем, кто стремится плавно перейти в ИТ.
Что вы узнаете?
- Введение в техническую поддержку: Вы изучите основные принципы технической поддержки, включая устранение неполадок, обслуживание клиентов и документацию поддержки. Я практиковался в том, как определять проблемы пользователей и решать их шаг за шагом, что помогло мне понять, как эффективнее управлять тикетами поддержки.
- Основы оборудования и ОС: Вы изучите компоненты аппаратного обеспечения и получите общее представление об основных операционных системах, таких как Windows и Linux. Это может помочь вам понять, как устройства взаимодействуют с программным обеспечением, и это отличный способ узнать основные методы обслуживания.
- Программное обеспечение, программирование и базы данных: Вы изучите основы программирования, программные инструменты и обработку баз данных. Я создавал простые приложения и управлял базами данных, что позволило мне понять, как системы хранят и извлекают данные — необходимые знания для любого специалиста по поддержке.
- Основы кибербезопасности: Вы узнаете, как защитить системы от вредоносных программ, фишинга и других киберугроз. Этот курс идеально подходит для тех, кто стремится развить прочные базовые навыки безопасности и избегать распространенных уязвимостей в ИТ-средах.
- Понимание облачных вычислений: Вы узнаете, как работают облачные технологии, такие как SaaS, IaaS и PaaS, и как они поддерживают современные ИТ-инфраструктуры. Это может помочь вам понять, как организации масштабируют сервисы и снижают зависимость от локального оборудования.
- Итоговые и практические исследования: Вы будете применять свои знания через реальные практические примеры и финальный проект. Это один из лучших способов проверить свои навыки через практические сценарии и продемонстрировать способности решения проблем в контексте технической поддержки.
Цены:
Бесплатная регистрация
Как зарегистрироваться в IBM Сертификат специалиста по технической поддержке?
- Шаг 1) Зайдем IBM Сертификат специалиста технической поддержки страница курса на Coursera.
- Шаг 2) Нажмите кнопку «Зарегистрироваться бесплатно» и создайте учетную запись, используя свой адрес электронной почты, если вы еще этого не сделали.
- Шаг 3) Погрузитесь в курс, начав свое обучение с IBMОбучение и практические занятия по ИТ-поддержке под руководством экспертов.
Плюсы
Минусы
3) Основы технической поддержки (Coursera)
Технические характеристики: Рейтинг:4.8 | Длительность : 22 часа | Стоимость: Бесплатно | Сертификат: Да | Уровень: Новичок
Основы технической поддержки помог мне понять, насколько эффективным может быть структурированное обучение для новичков в технологиях. Я протестировал модули и особенно ценю ясность, с которой они объясняют основы программного обеспечения и концепции сетей. Это один из самых простых и Популярно Отправные точки, если вы хотите работать в службе поддержки. Фактически, этот курс Google обычно рекомендуют карьерные тренеры для новичков, которым нужна формальная сертификация. Малые предприятия часто советуют младшим сотрудникам пройти его, прежде чем брать на себя обязанности в сфере ИТ. Мой лучший совет — начать здесь, если вы не уверены, с чего начать в сфере технологий.
Что вы узнаете?
- Обзор основ ИТ: Вы изучите основы информационных технологий, включая компьютерные системы, данные и то, как ИТ поддерживает бизнес-процессы. Я получил четкое понимание того, как основополагающие концепции формируют более широкую экосистему ИТ и как различные элементы работают вместе для предоставления цифровых решений.
- Аппаратное обеспечение & Operaтинговые системы: Вы изучите физические компоненты, такие как процессоры и память, а также операционные системы, такие как Windows и Linux. Это может помочь вам понять, как программное обеспечение взаимодействует с оборудованием и обеспечивает платформа для пользовательских приложений. Лучше всего подходит для новичков в поддержке на системном уровне.
- Основы сетей и программного обеспечения: Вы изучите, как устройства взаимодействуют по сетям, и как устанавливаются и настраиваются программные приложения. Я настроил сетевые параметры и протестировал функции приложений, что позволило мне эффективно определить проблемы с подключением и совместимостью.
- Методы устранения неполадок: Вы изучите методы диагностики и стратегии решения проблем для устранения проблем с оборудованием, программным обеспечением или подключением. Это один из наиболее эффективные навыки для специалистов по ИТ-поддержке и требуется практически в каждой среде службы поддержки.
- Основы облака и виртуализации: Вы узнаете, как облачные платформы и технологии виртуализации поддерживают масштабируемые и гибкие ИТ-среды. Я практиковался в настройке виртуальных машин, что позволило мне понять, как можно оптимизировать ресурсы, не полагаясь на физическое оборудование. Это отличный способ подготовиться к современным ролям поддержки инфраструктуры.
Цены:
Бесплатная регистрация
Как записаться на курс «Основы технической поддержки»?
- Шаг 1) Зайдем Основы технической поддержки страница курса на Coursera.
- Шаг 2) Нажмите кнопку «Зарегистрироваться бесплатно» и создайте учетную запись, указав свой адрес электронной почты, если вы новичок. Coursera.
- Шаг 3) Погрузитесь в курс, начав свое обучение с основополагающих концепций информационных технологий.
Плюсы
Минусы
4) Введение в техническую поддержку (Coursera)
Технические характеристики: Рейтинг:4.8 | Длительность : Около 12 часов | Стоимость: Свободный, Платный план: Н/Д | Сертификат: Да | Уровень: Новичок
Введение в техническую поддержку (Coursera) позволил мне оценить, что делает курс технической поддержки действительно ориентированным на работу. Я прошел разные модули и мне понравилось, как курс объясняет важность SLA и жизненный цикл билета. По моему мнению, это одна из самых простых сертификаций для начинающих, особенно если вы меняете карьеру. Она обучает реальным навыкам взаимодействия с клиентами наряду с техническими задачами, такими как установка программного обеспечения и отключение системы. Возможно, будет полезно рассмотреть этот курс как ступеньку к более крупным ролям в ИТ. Команды службы поддержки в коворкинг-пространствах часто рекомендуют этот курс для новых сотрудников, чтобы обеспечить единообразные стандарты обслуживания.
Что вы узнаете?
- Руководство по карьере в сфере технической поддержки: Вы получите структурированный обзор ролей в технической поддержке, востребованных навыков и реальных практик. Я следовал реальным примерам и перенимал процессы, используемые работающими профессионалами, что помогло мне понять ожидания от работы и лучшие практики в отрасли.
- Процессы службы поддержки и CRM: Вы узнаете, как управлять тикетами, использовать инструменты CRM и повышать удовлетворенность клиентов посредством своевременной поддержки. Это обычно необходимо в ролях поддержки для поддержания высоких стандартов обслуживания и организованных рабочих процессов.
- FoundationНавыки поддержки: Вы сосредоточитесь на основных методах, таких как диагностика технических проблем, регистрация тикетов и управление коммуникацией с клиентами. отличный способ подготовиться для должностей начального уровня в сфере ИТ-поддержки.
- Сетевое взаимодействие и диагностика проблем: Вы изучите основные сетевые протоколы и разовьете способность устранять неполадки подключения или ошибки конфигурации. Это может помочь вам избежать распространенных ошибок и обеспечить бесперебойную работу.
- Обзор инструментов продажи билетов: Вы узнаете, как работать с такими платформами поддержки, как Zendesk, Freshdesk или ServiceNow. Я создал и разрешил несколько случаев с помощью систем тикетов, что помогло мне оставаться организованным и эффективным во время симуляций поддержки.
Цены:
Зарегистрируйтесь бесплатно
Как записаться на курс «Введение в техническую поддержку»?
- Шаг 1) Зайдем Введение в техническую поддержку страница курса на Coursera.
- Шаг 2) Нажмите кнопку «Зарегистрироваться бесплатно» и создайте учетную запись, указав свой адрес электронной почты, если у вас ее еще нет.
- Шаг 3) Погрузитесь в курс, начав свое обучение с базовых знаний о ролях, инструментах и методах обслуживания клиентов в сфере ИТ-поддержки.
Плюсы
Минусы
5) Служба поддержки технических навыков ИТ-поддержки (Удеми)
Технические характеристики: Рейтинг: 4.6 | Длительность : 12.5 часа | Стоимость: $ 16.99 | Сертификат: Да | Уровень: Новичок
Служба поддержки технических навыков ИТ-поддержки предложил мне полезный учебный путь, который отражает типичные рабочие процессы службы поддержки. Во время моего исследования мне особенно понравилось, как курс включает Windows 10 поддержка, управление электронной почтой и базовое устранение неполадок. Это хорошая идея начать с этого, если вы движетесь к CompTIA A+ или другим сертификациям. Этот подробный курс позволяет вам имитировать обработку билетов и решение проблем в режиме реального времени. В наши дни технические стажеры в профессиональных программах полагаются на этот курс для отработки сценариев живого вызова. Я рекомендую этот курс, если вы хотите что-то и доступное, и ориентированное на работу.
Что вы узнаете?
- Основы работы службы поддержки: Вы узнаете, как обрабатывать запросы на поддержку, документировать проблемы и направлять пользователей через решения с помощью систем тикетов. Я отвечал на смоделированные запросы поддержки, что позволило мне практиковать эффективную коммуникацию и отслеживание проблем — один из самых важных навыков службы поддержки.
- Техническая и настольная поддержка: Вы изучите процессы, связанные с решением проблем с оборудованием, программным обеспечением и периферийными устройствами непосредственно на пользовательских системах. Это может помочь вам понять, как поддерживать удаленных пользователей и предоставлять технические решения на месте. Это отличный способ повысить эффективность устранения неполадок.
- Управление Active Directory: Вы изучите, как управлять учетными записями пользователей, группами и контролем доступа в рамках Windows среда с использованием Active Directory. Я добавил и настроил разрешения пользователей, что помогло мне узнать, как корпоративные сети поддерживать безопасность и рабочие процессы управления пользователями.
- Microsoft Инструменты Office 365: Вы приобретете опыт работы с облачными инструментами повышения производительности, такими как Outlook, Teams и SharePoint. Это отличный вариант для тех, кто стремится поддерживать инструменты для совместной работы в бизнесе и управлять доступом пользователей через интегрированные приложения.
- Основы устранения неполадок в сети: Вы узнаете, как диагностировать проблемы с подключением, настраивать основные параметры сети и работать с такими инструментами, как ping и tracert. Я анализировал неудачные подключения и разрешал конфликты IP-адресов, что помогло мне понять, как восстановить доступ пользователей в локальных и удаленных средах — важный навык поддержки.
- Методы удаленной поддержки: Вы узнаете, как помогать пользователям с помощью инструментов удаленного рабочего стола, совместного использования экрана и мониторинга системы. Это может помочь вам быстро предоставлять решения без физического присутствия, что является одним из самых простых способов управления распределенными командами и гибридными рабочими настройками.
Цены:
$4.67 за курс
Как записаться на курс «Технические навыки службы поддержки ИТ»?
- Шаг 1) Зайдем Служба поддержки технических навыков ИТ-поддержки страница курса на Udemy.
- Шаг 2) Нажмите кнопку «Купить сейчас» или «Добавить в корзину», затем войдите в систему или создайте учетную запись Udemy, используя свой адрес электронной почты.
- Шаг 3) Погрузитесь в курс, начав обучение с контента «Технические навыки службы поддержки ИТ».
Плюсы
Минусы
6) ИТ-поддержка настольных компьютеров уровня 1 и 2 в реальной жизни (устранение неполадок) (Удеми)
Технические характеристики: Рейтинг:4.3 | Длительность : 7 часов 13 минут | Стоимость: $ 15.99 | Сертификат: Да | Уровень: Новичок
ИТ-поддержка настольных компьютеров уровня 1 и 2 в реальной жизни (устранение неполадок) это не просто еще одна онлайн-сертификация. Я проанализировал ее во время обзора лучших курсов по ИТ-поддержке и нашел ее интуитивно понятной, увлекательной и основанной на реальных рабочих задачах. Я особенно ценю то, как этот хорошо разработанный настольный курс дает вам и инструменты, и образ мышления для методичного подхода к техническим проблемам. Возможно, в нем нет яркой графики, но твердый контент побеждает каждый раз. Просматривая материал, я видел, как легко новички усваивают сложные темы. Важно обращать внимание на такие курсы, которые предлагают настоящую подготовку к работе. В наши дни владельцы малого бизнеса часто предпочитают нанимать кандидатов, которые закончили этот курс, так как им, как правило, требуется меньше адаптации.
Что вы узнаете?
- Расширенные навыки технической поддержки: Вы изучите сложные методы устранения неполадок, системную диагностику и оптимизацию производительности в реальных средах поддержки. Я работал с передовыми инструментами и эскалировал проблемы поддержки, что помогло мне обрести уверенность в эффективном решении технических проблем высокого уровня.
- Windows 10 и 11 Обзор: Вы изучите основные особенности Windows 10 и 11, включая системные настройки, обновления и различия в пользовательском интерфейсе. Это может помочь вам эффективно управлять и поддерживать обе версии в рабочее место со смешанной операционной системой окружающей среды.
- Проводные и беспроводные сети: Вы узнаете, как настраивать соединения LAN и Wi-Fi, решать конфликты IP-адресов и обеспечивать стабильное подключение. Я устранял сбои в работе беспроводной сети и настраивал маршрутизаторы, что позволило мне обеспечить пользователям бесперебойную работу сети — один из самых эффективных методов ИТ-поддержки.
- Windows Основы сервера: Вы поймете архитектуру, функции и настройку Windows Серверные среды. Это отличный способ развить навыки, необходимые для управления контроллерами доменов, файловыми серверами и решениями корпоративной инфраструктуры.
- Устранение неполадок оборудования и домена: Вы узнаете, как выявлять и устранять проблемы, связанные с оборудованием, доменами и подключенными системами. Это может помочь вам поддерживать целостность системы и предотвращать сбои, вызванные неисправными компонентами или неправильными конфигурациями доменов.
- Серверное хранилище и сетевое взаимодействие: Вы изучите, как управлять жесткими дисками сервера, конфигурациями RAID и внутренними сетевыми настройками. Это важно для тех, кто поддерживает внутренние системы и обеспечивает высокая доступность для критически важных услуг.
Цены:
$36.26 за курс
Как записаться на курс «Поддержка настольных ИТ-систем уровня 1 и 2» на Udemy?
- Шаг 1) Зайдем Поддержка настольных ИТ-систем уровня 1 и 2 страница курса на Udemy.
- Шаг 2) Нажмите кнопку «Купить сейчас» или «Добавить в корзину», затем войдите в систему или создайте учетную запись Udemy, используя свой адрес электронной почты.
- Шаг 3) Погрузитесь в курс, начав обучение с материалов по теме «Поддержка настольных ИТ-систем, уровни 1 и 2».
Плюсы
Минусы
7) Учебный курс по техническим навыкам ИТ-поддержки (Удеми)
Технические характеристики: Рейтинг:4.5 | Длительность : 38 часов 41 минут | Стоимость: $ 18.99 | Сертификат: Да | Уровень: Новичок
Учебный курс по техническим навыкам ИТ-поддержки дал мне возможность глубоко погрузиться в проблемы реального мира. В ходе моей оценки я обнаружил, что уроки по операционным процедурам были особенно полезны для понимания того, как ИТ-команды функционировать под давлением. Это превосходный выбор для тех, кто хочет не только изучить инструменты, но и профессиональный настрой агента поддержки. Он помог мне оценить важность устранения неполадок, ориентированных на клиента. Я бы рекомендовал этот курс всем, кто хочет изучить наиболее эффективные методы поддержки. Стартапы, обучающие своих стажеров для ролей в сфере ИТ, обычно извлекают пользу из быстрых, основанных на навыках модулей этого курса.
Что вы узнаете?
- Настройка и развертывание программного обеспечения: Вы узнаете, как эффективно устанавливать и развертывать приложения в различных системах. Я создал установочные пакеты и протестировал автоматизированные инструменты, которые позволили мне управлять развертыванием программного обеспечения в профессиональная установка— один из самых простых способов масштабирования настроек приложений.
- Администрирование Office 365: Вы узнаете, как поддерживать пользователей Office 365, управлять настройками и обрабатывать разрешения для инструментов совместной работы. Это может помочь вам оптимизировать операции в облачных офисных средах и избежать распространенных ошибок конфигурации.
- Удаленное управление рабочими столами: Вы приобретете навыки управления устройствами с помощью групповых политик, создания образов систем и удаленных инструментов. Это необходимо для ИТ-специалистов, стремящихся эффективно контролировать и обновлять пользовательские системы.
- Полный рабочий процесс поддержки: Вы узнаете, как проверять проблемы пользователей, устранять неполадки и предоставлять полную поддержку до разрешения. Я применил пошаговый процесс, который помог мне обеспечить последовательные результаты и улучшить качество поддержки.
- Инструменты подготовки к карьере: Вы рассмотрите образцы резюме и попрактикуетесь в вопросах для собеседования, которые будут полезны укрепить доверие и приведите свои навыки в соответствие с ожиданиями отрасли.
Цены:
4.67 $ бесплатно
Как записаться на курс по развитию технических навыков в сфере ИТ-поддержки?
- Шаг 1) Зайдем Учебный курс по техническим навыкам ИТ-поддержки страница курса на Udemy.
- Шаг 2) Нажмите кнопку «Купить сейчас» или «Добавить в корзину», затем войдите в систему или создайте учетную запись Udemy, используя свой адрес электронной почты.
- Шаг 3) Погрузитесь в курс, начав обучение с материалов учебного лагеря по техническим навыкам в сфере ИТ-поддержки.
Плюсы
Минусы
8) Windows 10. Устранение неполадок для ИТ-поддержки (часть 2) (обмен навыками)
Технические характеристики: Рейтинг: недоступен | Длительность : 1 час 50 минут | Стоимость: 7 дней бесплатной пробной версии | Сертификат: Да | Уровень: Новичок
Windows 10. Устранение неполадок для ИТ-поддержки (часть 2) выделялся, когда я тестировал различные обучающие модули ИТ. Он предложил мне практичный и простой подход к основным темам, таким как системная диагностика и настройка. Программа включает обязательные к усвоению уроки in Windows ремонт и сетевое подключение, идеально подходит для тех, кто работает в ИТ-поддержке. Фактически, это один из лучших путей обучения, с которыми я сталкивался для устранения неполадок в службе поддержки. Учителя, управляющие школьными лабораториями, начинают использовать этот курс для быстрого обучения персонала поддержки.
Что вы узнаете?
- Введение в технологию: Вы поймете роль технологий в вычислениях, коммуникациях и повседневных задачах ИТ. Я рассмотрел различные цифровые компоненты, что помогло мне увидеть, как они взаимодействуют для поддержки повседневных технологических операций.
- Веб-разработка для начинающих: Вы изучите структуру веб-сайтов, работая с HTML и CSS для создания адаптивных макетов. Лучше всего подойдет тем, кто заинтересован в изучении основ веб-сред.
- Освоение Windows 10: Вы узнаете, как использовать, настраивать и устранять неполадки Microsoft Windows системы, особенно версии 10. Это может вам помочь помощь пользователям, сталкивающимся с распространенными проблемами ОС в личных и профессиональных ситуациях.
- Основы ИТ-поддержки: Вы приобретете навыки помощи конечным пользователям, решения тикетов поддержки и четкого сообщения решений. Отличный способ развить навыки обслуживания клиентов в ИТ-средах.
- Конфигурация сети и устранение неполадок: Вы поймете, как определять и решать распространенные сетевые проблемы, такие как конфликты IP-адресов, настройки маршрутизатора и сбои соединения. Это обычно требуется как в домашней, так и в корпоративной ИТ-поддержке.
Цены:
Зарегистрируйтесь бесплатно
Как зарегистрироваться в Windows 10 Устранение неполадок в ИТ-поддержке, часть 2. Курс?
- Шаг 1) Зайдем Windows 10 Устранение неполадок для ИТ-поддержки. Часть 2 Страница курса на Skillshare.
- Шаг 2) Нажмите кнопку «Присоединиться к просмотру» или «Начать бесплатно» и создайте учетную запись, используя свой адрес электронной почты, или войдите в Skillshare.
- Шаг 3) Погрузитесь в курс, начав свое обучение с практических методов устранения неполадок Windows 10 в сфере ИТ-поддержки.
Плюсы
Минусы
Как мы выбрали лучший курс сертификации по ИТ-поддержке и службе технической поддержки?
At Guru99, мы отдаем приоритет надежности, гарантируя, что каждая рекомендация курса основана на точной, релевантной и объективной информации. После изучения более 40 программ сертификации по поддержке ИТ и службе поддержки и инвестирования более 100 часов в сравнение контента мы составили надежный список как бесплатных, так и платных вариантов. Эти сертификации повышают техническую компетентность, повышают эффективность службы поддержки и соответствуют отраслевым стандартам. Реальное использование, например, повышение производительности труда новых сотрудников, доказывает их практическую ценность. Наша цель — предложить профессиональное руководство, которое поддерживает карьерный рост и глобальное признание. Мы фокусируемся на следующих факторах при рассмотрении инструмента на основе.
- Отраслевое признание: Наша команда выбрала сертификаты, признанные ведущими ИТ-работодателями и поддержанные ведущими технологическими организациями по всему миру.
- Обновленная учебная программа: Мы постарались отобрать курсы, которые отражают современные тенденции, инструменты и протоколы службы поддержки в сфере ИТ.
- Качество экспертного инструктора: Мы выбирали на основе реального опыта инструкторов и их способности упрощать концепции для всех пользователей.
- Практические занятия и практика: Эксперты нашей команды выбрали инструменты на основе реалистичного моделирования и сценариев пошагового устранения неполадок.
- Значение сертификации: Мы выбрали варианты, предлагающие высокую окупаемость инвестиций и поддающиеся проверке документы, которые обычно требуются или предпочитают работодатели.
- Гибкость и поддержка: Наша команда позаботилась о том, чтобы включить платформы, которые позволяют обучаться в индивидуальном темпе и оказывают надежную помощь учащимся.
Вердикт:
В этом обзоре вы познакомились с некоторыми из лучших курсов сертификации по поддержке ИТ, доступных сегодня. Все они предлагают что-то особенное в зависимости от ваших целей и предпочтений в обучении. Чтобы помочь вам принять уверенное решение, я создал этот вердикт.
- Сертификат специалиста службы технической поддержки Google: Надежная и удобная программа с полным охватом операционных систем, сетей, безопасности и основ технической поддержки. Это высоко оцененный выбор для тех, кто приходит в IT без предварительного опыта.
- IBM Сертификат специалиста технической поддержки: Этот надежный и безопасный курс выделяется своими ресурсами для трудоустройства, практическими занятиями и углубленным изучением облачных вычислений, сетей и кибербезопасности — идеальный путь, если вы решили оправдать свои навыки поддержки в будущем.
- Основы технической поддержки: Экономически эффективный и настраиваемый курс, который структурированно проведет вас через основные концепции. Это феноменальная отправная точка для тех, кто хочет получить прочное понимание основ ИТ за короткий промежуток времени.
