9 лучших курсов сертификации по ИТ-поддержке и службе технической поддержки (2024)
Серафина Nova
Курсы ИТ-поддержки — отличный выбор для кандидатов, которые хотят получить работу начального уровня в сфере ИТ. Сертификация по ИТ-поддержке обеспечивает углубленное обучение с использованием обновленных инструментов и практических проектов. Эти сертификаты являются базовыми, но подробными, и их легко понять даже без предварительного опыта.
Они созданы для всех, кто хочет изучить основы работы службы ИТ-поддержки и немедленно подать заявку на работу. С помощью сертификатов ИТ-поддержки вы сможете научиться устанавливать и настраивать аппаратное и программное обеспечение. Они также обучают устранению неполадок компьютера и сети, а также другим сложным функциям поддержки. Кроме того, кандидаты учатся отвечать на звонки клиентов и использовать инструменты удаленного управления.
Эти курсы помогают новичкам расширить свои карьерные возможности и увеличивают шансы на получение лучшего пакета услуг. Вот 10 лучших сертификатов ИТ-поддержки, которые помогут вам узнать, как стать профессионалом в области ИТ-поддержки. Подробнее ...
лучшие сертификаты по ИТ-поддержке и службе технической поддержки
| Название курса | Провайдер курсов | Ключевые темы | Уровень | Длительность | Сертификат завершения | Ссылка на курс |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Сертификат специалиста службы технической поддержки Google | Coursera |
• Основы технической поддержки • Operaсистема тинг • Системное администрирование |
Новичок | 1 час 50 минут | Да | Подробнее |
| IBM Сертификат специалиста технической поддержки | Coursera |
• Техническая поддержка • Аппаратное обеспечение и операционные системы • Программирование программного обеспечения и базы данных |
Новичок | 3 - 6 Месяцы | Да | Подробнее |
| Основы технической поддержки | Coursera |
• Обслуживание клиентов • Поиск и устранение неисправностей • Operaсистема тинг |
Новичок | 22 часов | Да | Подробнее |
| Служба поддержки технических специалистов ИТ-поддержки | Udemy |
• Поддержка настольных компьютеров • Активный каталог • Офис 365 |
Новичок | 12.5 часов | Да | Подробнее |
| ИТ-поддержка настольных компьютеров уровня 1 и 2 | Udemy |
• Windows сервер • Wi-Fi или локальная сеть. • Жесткий диск и сеть сервера |
Новичок | 7 часов | Да | Подробнее |
1) Сертификат специалиста по ИТ-поддержке Google (Coursera)
Технические характеристики: Рейтинг:4.5 | Длительность : 1 час 50 минут | Стоимость: Бесплатно | Сертификат: Да | Уровень: Новичок
Сертификат специалиста по ИТ-поддержке Google это курс, созданный для помощи первокурсникам. В этом курсе рассматриваются основы комплексной поддержки клиентов и программирование для решения проблем. Сюда также входят системное администрирование и безопасность, сети и операционные системы.
С помощью этого Служба ИТ-поддержки сертификация, вы можете получить ИТ-должности начального уровня. В этой программе вы будете тренироваться с помощью интерактивных учебников и заранее записанных видеороликов. Он также включает викторины, практические занятия, виджеты и проекты.
Обучение по этой программе осуществляется с помощью карьерных сертификатов Google. Есть заранее записанные видео сертифицированными инструкторами ведущих компаний и университетов.
Ключевые темы:
- Основы технической поддержки
- Биты и байты компьютерных сетей
- Operating системы и вы: становимся опытным пользователем.
- Системное администрирование и его инфраструктурные услуги
- Безопасность: защита от темных цифровых искусств
Что вы получите от этого курса
- Полная программа, которая поможет вам получить работу в сфере ИТ начального уровня.
- Вы можете использовать этот сертификат для подачи заявок в известные предприятия, включая Google, Walmart и т. д.
- Повышение квалификации со знанием таких систем, как Linux, DNS, двоичный код и интерфейс командной строки.
Плюсы
Минусы
2) IBM Сертификат специалиста технической поддержки (Coursera)
Технические характеристики: Рейтинг:4.8 | Длительность : от 3 до 6 месяцев бесплатно | Сертификат: Да | Уровень: Новичок
IBM Сертификат технической поддержки это курс для новичков, которые хотят работать специалистами службы ИТ-поддержки. Этот сертификация по ИТ-поддержке предлагает обучение по сетям, облачным вычислениям, комплексную поддержку клиентов и т. д.
Этот курс представляет собой бесплатный курс ИТ-поддержки и службы поддержки, который также позволяет вам получить доступ к ресурсам по трудоустройству после завершения. Он предлагает качественные лаборатории и проекты по обучению операционным системам и кибербезопасности. Эта программа обучения состоит из настройки оборудования и мобильных устройств.
Инструкторами этой программы являются Рав Ахуджа, Эми Нортон и Skills Network. Рав — директор глобальных программ в IBM. Он является экспертом в области науки о данных, облачных технологиях и решениях для искусственного интеллекта и блокчейна. Эми Нортон — разработчик учебных материалов и технический писатель в компании Skill-Up Technologies.
Ключевые темы:
- Введение в техническую поддержку
- Изучите аппаратное обеспечение и операционные системы.
- Lessаспекты программного обеспечения, программирования и баз данных
- Основы кибербезопасности
- Понимание облачных вычислений.
- Примеры использования технической поддержки и завершающий этап
Что вы получите от этого курса
- Получите навыки работы с аппаратным и программным обеспечением, чтобы направлять пользователей.
- Он помогает пользователям выбирать, устанавливать и настраивать устройства.
- Узнайте об операционных системах и приложениях.
- Реальное обслуживание клиентов и навыки устранения неполадок.
- Полезные навыки облачных вычислений, сетевой безопасности и компьютерных сетей.
Плюсы
Минусы
3) Основы технической поддержки (Coursera)
Технические характеристики: Рейтинг:4.8 | Длительность : 22 часа | Стоимость: Бесплатно | Сертификат: Да | Уровень: Новичок
«Основы технической поддержки» это курс Google, который обучает базовым навыкам, необходимым для должностей начального уровня. Этот курс охватывает такие аспекты ИТ, как аппаратное и программное обеспечение, обслуживание клиентов и т. д.
Это один из всемирно признанных сертификаты для службы поддержки. Это обучение включает викторины и учебные задания, которые помогут вам овладеть навыками специалиста по ИТ-поддержке.
Вы будете изучать эту программу с сертифицированными инструкторами Google из ведущих организаций и университетов.
Ключевые темы:
- Введение в ИТ
- Аппаратные средства
- Operaсистема тинг
- Networking
- ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
- УСТРАНЕНИЕ НЕПОЛАДОК
Что вы получите от этого курса
- Узнайте, как полностью настроить компьютер, начиная с самого начала.
- Как выбрать и установить операционную систему на компьютер
- Получите знания об Интернете и его последней версии и поймите, как он работает.
- Методы создания приложений и то, как они работают на устройствах.
- Мягкие навыки в сфере ИТ и общие навыки решения проблем
Плюсы
Минусы
4) Служба поддержки технических навыков ИТ-поддержки (Удеми)
Технические характеристики: Рейтинг: 4.6 | Длительность : 12.5 часа | Стоимость: $ 16.99 | Сертификат: Да | Уровень: Новичок
Служба поддержки технических навыков ИТ-поддержки Для начинающих предусмотрен базовый, но подробный курс. Сертификация службы поддержки также полезна. для людей со знанием CompTIA A+. В этом курсе вы пройдете обучение работе с активными каталогами, Office 365 и Windows 10.
Он также включает в себя устранение различных проблем и другие важные темы. Главы этой программы помогают решать реальные жизненные ситуации, например отвечать на звонки клиентов.
Преподавателем этого курса является Кевин Аполирано. Он является техническим тренером приглашенного докладчика института TechSkill в поезде Merit American Job. Кевин имеет опыт работы со средой MSP, магазином Apple, отделом образования и т. д.
Ключевые темы:
- справочной службы
- Техническая поддержка
- Поддержка рабочего стола
- Active Directory
- Управление 365
Что вы получите от этого курса:
- Узнайте об активных каталогах, а также о том, как разблокировать учетные записи и сбросить пароли.
- Как отвечать на звонки клиентов
- Узнайте, как получить доступ к клиентам с помощью факторной аутентификации MFA2.
- Системы продажи билетов и узнайте, как получить их бесплатно
- Понимать RSAT (инструменты удаленного администрирования сервера)
- Устраните проблемы с компьютером, которые выпали из домена, и устраните неполадки.
Плюсы
Минусы
5) ИТ-поддержка настольных компьютеров уровня 1 и 2 в реальной жизни (устранение неполадок) (Удеми)
Технические характеристики: Рейтинг:4.3 | Длительность : 7 часов 13 минут | Стоимость: $ 15.99 | Сертификат: Да | Уровень: Новичок
ИТ-поддержка настольных компьютеров уровня 1 и 2 — это хорошо разработанный настольный курс, который поможет вам получить должность технического специалиста. Этот курс состоит из краткого обзора Windows 10 и 11. Вы также узнаете, как создавать резервные копии данных с вышедших из строя компьютеров и ноутбуков.
Он также предлагает видео на как ускорить ваш компьютер и проблемы предметной области, а также содержит применимые уроки из реальной жизни. С этой сертификацией службы ИТ-поддержки, новички могут разобраться в ИТ и инженерной поддержке.
Вы изучите этот курс у Тарека, который имеет 12-летний опыт и глубокие знания в обучении новичков. Это целеустремленный человек, который с энтузиазмом относится к своей области знаний.
Ключевые темы:
- Изучите расширенную техническую поддержку.
- Обзор операционной системы Windows 10 и 11
- Подключение Wi-Fi или локальная сеть
- Windows сервер
- Проблемы с оборудованием, доменом и компьютером
- Жесткий диск и сеть сервера
Что вы получите от этого курса
- Как сделать резервную копию данных с мертвых систем
- Как изменить хранилище сервера ленточной библиотеки
- Восстановление пользовательского файла
- Узнайте, как заменить оперативную память или увеличить ее
- Узнайте, как подключиться Cisco Коммутатор или маршрутизатор через консольный кабель
- Как приостановить и получить код Bitlocker
Плюсы
Минусы
6) Введение в техническую поддержку (Coursera)
Технические характеристики: Рейтинг:4.8 | Длительность : Около 12 часов | Стоимость: Свободный, Платный план: Н/Д | Сертификат: Да | Уровень: Новичок
Введение в техническую поддержку это сертификация от Coursera для начинающих. Этот видеоурок позволит вам получить должность ИТ-специалиста начального уровня. В этом курсе вы изучите основы работы службы ИТ-поддержки и устранения неполадок. Вы также поймете, как устанавливать программное обеспечение, и узнаете о работе в сети.
Он охватывает управление взаимоотношениями с клиентами, рабочую группу и домен. В этом курсе также рассказывается, как подключить компьютер к домену и отсоединить его. Кроме того, он обучает удалению программного обеспечения с компьютера и сети через командную строку. Преподаватели этого курса, Рав Ахуджа и Эми Нортон, помогут вам освоить работу службы поддержки.
Ключевые темы:
- Руководство для специалистов отрасли по технической поддержке
- Служба ИТ-поддержки
- Управление взаимоотношениями с клиентами
- Навыки и возможности технической поддержки
- Основы работы в сети
- Системы продажи билетов
- УСТРАНЕНИЕ НЕПОЛАДОК
Что вы получите от этого курса
- О службе ИТ-поддержки
- Как выполнить настройку среды
- Узнайте, как управлять клиентами и навыки обслуживания клиентов.
- Изучите IP-адресацию, команду config, команду ping и команду nslookup.
- Определить различные методологии и структуры, популярные в технической поддержке.
- Изучите возможности и преимущества билетных систем.
- Получите важные советы по устранению неполадок.
Плюсы
Минусы
7) Служба ИТ-поддержки: руководство для начинающих (Coursera)
Технические характеристики: Рейтинг:4.8 | Длительность : 41 минут | Стоимость: 1-месячная бесплатная пробная версия | Сертификат: Да | Уровень: Новичок
Служба ИТ-поддержки: руководство для начинающих это курс, основанный на навыках внедрения службы поддержки. В рамках сертификации по ИТ-поддержке вы изучите основы обращения с оборудованием и меры безопасности.
Эта программа учит тому, как разговаривать с клиентом, и другим передовым практикам профессионального общения. Он также включает теорию устранения неполадок и введение в компьютерные компоненты и операционные системы. С помощью этого курса.
Преподаватель этого курса Мэтью Л'Аббат является экспертом по CompTIA. Он также является основателем компании Total Seminars, LLC, которая является крупным поставщиком семинаров по ремонту компьютеров и сетей.
Ключевые темы:
- Обязанности службы поддержки
- Введение в ITIL
- Устранение распространенных ИТ-неисправностей
- Теория устранения неполадок
- Глава викторины
Что вы получите от этого курса?
- Изучите реализацию службы поддержки.
- Как общаться с клиентами как ИТ-специалисты
- Меры безопасности при работе с оборудованием.
- Как устранить неполадки
- Компоненты компьютера
- Разбираемся в операционной системе, установке и настройке.
Плюсы
Минусы
8) Учебный курс по техническим навыкам ИТ-поддержки (Удеми)
Технические характеристики: Рейтинг:4.5 | Длительность : 38 часов 41 минут | Стоимость: $ 18.99 | Сертификат: Да | Уровень: Новичок
In Учебный курс по техническим навыкам ИТ-поддержки Конечно, вы узнаете, как решить проблему, используя широкий спектр инструментов. Основное внимание в этом курсе уделяется тому, как профессионально помочь клиенту. Он учит вас, как отвечать на их запросы и жалобы, даже на некорректные вопросы.
Эта сертификация службы ИТ-поддержки учит управлению обслуживанием клиентов обеспечивать исключительный опыт. Он предоставляет уроки по решению системных проблем внутри самой организации.
Ключевые темы:
- Установка программного обеспечения и развертывание программного обеспечения
- Администрирование Office 365 для ИТ-поддержки
- Современные навыки управления настольными компьютерами для ИТ-поддержки
Что вы получите от этого курса
- Получите навыки, необходимые для достижения успеха на ИТ-работе начального уровня.
- Узнайте, как управлять Windows 10, Active Directory, Office 365 и другие навыки ИТ-поддержки.
- Примеры резюме и ресурсы для собеседования
- Узнайте, как обеспечить комплексную поддержку клиентов, начиная от выявления проблем и заканчивая устранением неполадок и отладкой.
- Проверьте и уточните проблемы.
Плюсы
Минусы
9) Windows 10. Устранение неполадок для ИТ-поддержки (часть 2) (обмен навыками)
Технические характеристики: Рейтинг: недоступен | Длительность : 1 час 50 минут | Стоимость: 7 дней бесплатной пробной версии | Сертификат: Да | Уровень: Новичок
Windows 10 устранения неполадок в ИТ, часть 2 это курс по ИТ-поддержке. Программа включает в себя основы устранения неполадок сети и Windows. Он также учит, как использовать бесплатные мощные инструменты и пошагово устранять неполадки.
Эта сертификация службы ИТ-поддержки также включает в себя лучшие практики протокола динамической конфигурации хоста. Кроме того, в нем есть другие важные главы, посвященные решению технических проблем.
Также есть уроки по различным обновлениям Windows, а также установке и настройке принтеров.
Преподавателем этого курса является Бенджабалла Зин Эддин, ИТ-инженер и ИТ-менеджер. Имеет опыт работы в этой сфере более 20 лет. Бенджабалла особенно увлечен устранением неполадок и любит помогать людям решать их проблемы.
Ключевые темы:
- Технологии
- Веб-разработка
- Компьютер
- Windows и Windows 10
- ИТ-поддержка и служба ИТ-поддержки
Что вы получите от этого курса
- Узнайте, как обновить Windows и устранить проблемы.
- Узнайте, как использовать пошаговые методы устранения неполадок.
- Поймите, как функционирует сеть, и устраните проблемы с сетью.
- Узнайте, как работать с бесплатными инструментами.
- Как работать в качестве службы ИТ-поддержки
Плюсы
Минусы
FAQ
лучшие сертификаты по ИТ-поддержке и службе технической поддержки
| Название курса | Провайдер курсов | Ключевые темы | Уровень | Длительность | Сертификат завершения | Ссылка на курс |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Сертификат специалиста службы технической поддержки Google | Coursera |
• Основы технической поддержки • Operaсистема тинг • Системное администрирование |
Новичок | 1 час 50 минут | Да | Подробнее |
| IBM Сертификат специалиста технической поддержки | Coursera |
• Техническая поддержка • Аппаратное обеспечение и операционные системы • Программирование программного обеспечения и базы данных |
Новичок | 3 - 6 Месяцы | Да | Подробнее |
| Основы технической поддержки | Coursera |
• Обслуживание клиентов • Поиск и устранение неисправностей • Operaсистема тинг |
Новичок | 22 часов | Да | Подробнее |
| Служба поддержки технических специалистов ИТ-поддержки | Udemy |
• Поддержка настольных компьютеров • Активный каталог • Офис 365 |
Новичок | 12.5 часов | Да | Подробнее |
| ИТ-поддержка настольных компьютеров уровня 1 и 2 | Udemy |
• Windows сервер • Wi-Fi или локальная сеть. • Жесткий диск и сеть сервера |
Новичок | 7 часов | Да | Подробнее |
