SAP CRM 비즈니스 거래 프로세스
메이슨 가르시아
비즈니스 트랜잭션이란 무엇입니까?
- 비즈니스 프로세스 SAP CRM :
- 회사의 다양한 프로세스에 대해 비즈니스 거래는 비즈니스 구조와 사용할 수 있는 기능을 제공합니다. 따라서 비즈니스 거래는 SAP CRM은 다양한 비즈니스 파트너와의 조직 간 비즈니스 상호 작용을 나타냅니다.
- 이를 통해 비즈니스 프로세스 전반에 걸쳐 동일한 인터페이스와 처리 개념을 사용할 수 있습니다.
- 비즈니스 트랜잭션의 다양한 구성요소를 반복적으로 사용할 수 있습니다.
- 하나의 거래 항목 내에서 다양한 비즈니스 컨텍스트에서 항목을 입력할 수 있습니다.
- 비즈니스 거래 유형과 무관하게 다양한 비즈니스 거래의 모양과 느낌은 다음과 같습니다. SAP CRM은 항상 비슷하다
거래 구조
- 모든 회사의 특정 비즈니스 프로세스는 Business Transactions를 통해 유연하게 제어 및 관리될 수 있습니다. SAP CRM.
- SPRO 경로 -> 고객관계관리 -> 거래 -> 기본설정
비즈니스 트랜잭션 구성을 위한 SPRO 경로
- 사업 거래 SAP CRM은 주요 비즈니스 거래 범주로 구성됩니다.
- CRM 비즈니스 거래의 구조는 주요 비즈니스 거래 범주에 따라 달라집니다.
- CRM 비즈니스 트랜잭션은 헤더 레벨과 아이템 레벨로 구성됩니다(그림 2 및 그림 3).
비즈니스 거래의 헤더(일반) 및 항목 데이터 표현
비즈니스 거래의 헤더(일반) 및 항목 데이터 표현
거래 유형 항목 범주 및 범주 Descript이온
- 거래 유형 구조:
- 거래 유형은 다음을 정의합니다.
- 속성
- 특성
- 속성 제어
- In SAP CRM 비즈니스 거래 처리가 거래 유형에 의해 제어됩니다.
- 거래 유형의 주요 비즈니스 거래 범주는 다음을 통제합니다.
- 하위 수준에 적용할 수 있는 특정 설정
- 할당될 수 있는 기타 비즈니스 거래 카테고리
- 거래에 대한 세부적인 통제
- 비즈니스 거래 항목의 속성과 속성은 항목 범주에 따라 지정됩니다.
- 품목 카테고리는 품목 처리 방법을 제어합니다.
- 먼저 항목 범주가 사용되는 비즈니스 컨텍스트를 정의하는 항목 개체 유형에 항목 범주를 할당해야 합니다.
- 거래 유형과 마찬가지로 품목 카테고리는 하나 이상의 비즈니스 거래 카테고리에 할당될 수 있습니다.
- 하위 수준의 항목 범주에 적용되는 특정 설정은 주요 항목 범주(객체 유형)에 따라 다릅니다.
- In SAP CRM, 비즈니스 트랜잭션을 처리하려면 비즈니스 트랜잭션 범주 및 항목 범주 그룹별로 기본 항목 범주를 정의해야 합니다.
- 또한 시스템 기본값에 대해 수동으로 입력할 수 있는 대체 품목 범주를 정의할 수도 있습니다.
- 품목 범주 결정은 다음에 따라 달라집니다.
- 거래 유형
- 품목 범주 그룹
- 품목 범주 용도
- 주요 품목 분류
- 품목 범주 그룹은 제품 마스터 .
- 항목 범주 사용법은 프로그래밍 논리에서 비롯됩니다.
거래 복사 또는 후속 거래
- 후속 트랜잭션은 현재 비즈니스 프로세스의 다음 비즈니스 트랜잭션을 나타냅니다.
- 예를 들어, 릴리즈된 판매 계약에서 판매 주문을 생성할 수 있습니다.
- 따라서 이 경우 판매 주문은 판매 계약의 후속 문서로 간주됩니다.
- 또한 비즈니스 트랜잭션을 복사하여 동일한 비즈니스 트랜잭션 유형의 다른 트랜잭션을 생성할 수 있습니다.
- 예를 들어 판매 주문을 복사하여 다른 판매 주문을 생성할 수 있습니다.
- 기존 비즈니스 트랜잭션에서 복사본을 생성하거나 후속 트랜잭션을 생성할 수 있습니다.
- 비즈니스 거래가 복사되는 경우:
- 거래 유형이 동일합니다.
- 헤더 및 항목 데이터가 복사됩니다.
- 거래 내역이 업데이트되지 않습니다
- 소스 트랜잭션과의 관계는 유지되지 않습니다.
- 비즈니스 트랜잭션에서 후속 트랜잭션이 생성되는 경우:
- 후속 거래에 대한 거래 유형을 구성할 수 있습니다.
- 헤더 데이터가 복사되었습니다
- 항목을 선택할 수 있습니다
- 거래 내역이 업데이트되었습니다
- 이 복사 제어 설정을 유지해야 합니다.
- 이 흐름은 거래 내역 할당 블록에서 볼 수 있습니다.
- 복사 제어 설정에 필요한 설정은 다음과 같습니다.
- 거래 유형에 대한 복사 통제
- 품목 카테고리에 대한 복사 제어
- 대상 거래 유형에 대한 설정이 유지됩니다.
- 복사 중 품목 범주 결정(선택 사항)
- CRM_COPY_BADI 구현(선택 사항)
- In SAP CRM BAdI 정의 CRM_COPY_BADI는 사용자 고유의 데이터 전송 루틴을 작성하기 위한 구현을 위해 제공됩니다.
- 거래 내역 데이터를 통해 헤더 및 품목 레벨에서 비즈니스 거래 간의 상호연계 기간을 확인할 수 있습니다.
- SAP CRM은 또한 후속 참조 옵션을 제공하는데, 이를 통해 활동을 생성하는 동안 기존 활동에 활동을 연결할 수 있습니다.
- 이렇게 하면 새 거래가 기존 거래에 대한 후속 거래가 됩니다(그림 4).
비즈니스 거래의 기본 기능
- 비즈니스 거래의 기본 기능:
- 텍스트 결정
- 날짜 관리
- 상태 관리
- 불완전성 검사
- 파트너 처리
- 액션 처리
- 가격:
- 각 비즈니스 거래에 대해 SAP CRM을 사용하면 다양한 메모를 관리할 수 있습니다.
- 요구 사항에 따라 텍스트 결정 절차에서 다양한 텍스트 유형을 결합하는 것이 가능합니다.
- 텍스트 결정 절차는 거래의 다양한 관련 텍스트에 대한 비즈니스 거래에 사용됩니다.
- CRM 웹 UI 할당 블록을 제공합니다.
- 특정 텍스트 유형으로 새 텍스트를 만듭니다.
- 비즈니스 트랜잭션에 텍스트 표시
- 특정 텍스트 수정
- 날짜 관리를 통해 비즈니스 거래와 관련된 날짜를 처리할 수 있습니다.
- 구성은 다음과 같습니다.
- 전형적인 날짜
- 날짜 규칙
- 런닝타임
- 날짜 프로필
- 이 날짜 관리 시스템은 저장된 날짜를 사용자 시간대로 변환하고 비즈니스 거래 시 공장 달력을 고려하는 기능도 지원합니다.
- 비즈니스 거래의 날짜는 수동으로 입력하거나 날짜 규칙을 사용하여 시스템에서 계산할 수 있습니다.
- 상태 관리 비즈니스 트랜잭션에 대한 상태 프로필에서 사용자 상태를 유지 관리할 수 있습니다.
- 비즈니스 트랜잭션에 할당된 상태 프로필로 구성됩니다.
- 상태 프로필이 비즈니스 거래 유형/품목 범주에 할당되지 않은 경우 시스템 상태가 애플리케이션에 표시됩니다.
- 상태 프로필에서는 다음을 정의할 수 있습니다.
- 사용자 상태의 활성화 순서
- 초기 상태/시작 상태
- 사용자 상태와 연계된 거래 상태 설정
활동 관리
- 활동 관리란 비즈니스 거래의 한 예입니다. SAP CRM.
- 활동은 조직 내 직원이 수행하는 활동을 나타냅니다.
- 또한 비즈니스 거래와 관련된 특정 비즈니스 파트너와 직원의 상호 작용이 있는 시나리오도 다룹니다.
- 활동은 판매, 마케팅 및 서비스와 같은 다양한 CRM 모듈의 일부로 제공되는 판매 주문, 서비스 주문 등과 같은 다양한 비즈니스 거래에 대한 후속 문서로 연결될 수 있습니다.
- 기술적으로 –
- 특정 날짜의 비즈니스 파트너와의 상호 작용에 대한 정보는 상업 활동
- 한 명 이상의 직원이 특정 날짜까지 완료해야 하는 활동에 대한 정보는 태스크
- SAP CRM은 비즈니스 거래에 참여하는 비즈니스 파트너와의 다양한 커뮤니케이션 채널을 포괄하기 위해 다양한 유형의 활동을 제공합니다.
- 활동 유형:
- 다른 비즈니스 거래 유형과 마찬가지로 활동에는 관련 비즈니스 프로세스의 처리와 관련된 데이터(예: 비즈니스 거래에 관련된 비즈니스 파트너와의 상호 작용)가 포함됩니다.
- 활동 구조:
