SAP CRM 비즈니스 거래 프로세스

비즈니스 트랜잭션이란 무엇입니까?

• 비즈니스 프로세스 SAP CRM :

• 비즈니스 거래는 회사의 모든 프로세스에서 사용되는 구조와 기능을 제공합니다. SAP CRM은 조직이 다양한 비즈니스 파트너와 상호 작용하는 방식을 나타냅니다.
• 이를 통해 비즈니스 프로세스 전반에 걸쳐 동일한 인터페이스 및 처리 개념을 사용할 수 있습니다.
• 비즈니스 거래의 구성 요소는 재사용될 수 있습니다.
• 하나의 거래 내에서 여러 사업 분야에서 온 상품들이 거래될 수 있습니다.
• 거래 유형과 관계없이 비즈니스 거래의 외관과 느낌은 다음과 같습니다. SAP CRM은 항상 비슷합니다.

거래 구조

• 모든 기업별 비즈니스 프로세스는 비즈니스 거래를 통해 유연하게 제어 및 관리할 수 있습니다. SAP CRM.
• SPRO 경로 -> 고객관계관리 -> 거래 -> 기본설정

비즈니스 트랜잭션 구성을 위한 SPRO 경로

• 사업 거래 SAP CRM은 주요 비즈니스 거래 범주로 구성됩니다.
• CRM 비즈니스 거래의 구조는 주요 비즈니스 거래 범주에 따라 달라집니다.
• CRM 비즈니스 거래는 헤더 레벨과 항목 레벨로 구성됩니다(그림 2 및 그림 3).

비즈니스 거래의 헤더(일반) 및 항목 데이터 표현

비즈니스 거래의 헤더(일반) 및 항목 데이터 표현

거래 유형 항목 범주 및 범주 Descript이온

• 거래 유형 구조:

• 거래 유형은 다음을 정의합니다.
• 속성
• 특성
• 속성 제어
• In SAP CRM에서 비즈니스 거래 처리는 거래 유형에 따라 제어됩니다.
• 거래 유형 제어에서 가장 중요한 비즈니스 거래 범주는 다음과 같습니다.
• 하위 수준에 적용할 수 있는 특정 설정
• 해당 거래가 배정될 수 있는 기타 사업 거래 범주
• 거래에 대한 세부적인 통제
• 비즈니스 거래 항목의 속성과 속성은 항목 범주에 따라 지정됩니다.
• 품목 카테고리는 해당 품목의 처리 방식을 제어합니다.

• 먼저, 품목 범주가 사용되는 비즈니스 컨텍스트를 정의하는 품목 객체 유형에 품목 범주를 할당해야 합니다.

• 거래 유형과 마찬가지로 품목 카테고리는 하나 이상의 비즈니스 거래 카테고리에 할당될 수 있습니다.
• 하위 수준의 항목 범주에 적용되는 특정 설정은 주요 항목 범주(객체 유형)에 따라 다릅니다.
• In SAP CRM비즈니스 거래를 처리하기 위해서는 비즈니스 거래 범주 및 품목 범주 그룹별로 기본 품목 범주를 정의해야 합니다.
• 시스템 기본값 대신 수동으로 입력할 수 있는 대체 품목 카테고리를 정의하는 것도 가능합니다.

• 품목 분류는 다음 요소에 따라 결정됩니다.
• 거래 유형
• 품목 범주 그룹
• 품목 범주 용도
• 주요 품목 분류
• 품목 범주 그룹은 제품 마스터.
• 항목 범주 사용법은 프로그래밍 논리에서 비롯됩니다.

거래 복사 또는 후속 거래

• 후속 거래는 현재 비즈니스 프로세스에서 다음 단계의 비즈니스 거래를 나타냅니다.
• 예를 들어, 공개된 영업 회의 자료에서tract, 판매 주문을 생성할 수 있습니다.
• 이 경우, 판매 주문서는 판매 계약서에 대한 후속 문서로 간주됩니다.tract.
• 또한, 비즈니스 거래를 복사하여 동일한 유형의 다른 비즈니스 거래를 생성할 수 있습니다.
• 예를 들어, 판매 주문을 복사하여 다른 판매 주문을 생성할 수 있습니다.
• 기존 거래 내역에서 사본을 만들거나 후속 거래를 생성할 수 있습니다.
• 비즈니스 거래가 복사될 때:
• 거래 유형은 동일합니다
• 헤더 및 항목 데이터가 복사됩니다.
• 거래 내역이 업데이트되지 않습니다
• 소스 트랜잭션과의 관계는 유지되지 않습니다.
• 비즈니스 거래에서 후속 거래가 생성될 때:
• 후속 거래에 대한 거래 유형을 구성할 수 있습니다.
• 헤더 데이터가 복사되었습니다
• 항목을 선택할 수 있습니다
• 거래 내역이 업데이트되었습니다
• 이를 위해서는 복사 제어 설정을 유지해야 합니다.
• 이 흐름은 거래 내역 할당 블록에서 볼 수 있습니다.

• 복사 제어에 필요한 설정은 다음과 같습니다.
• 거래 유형에 대한 복사 통제
• 품목 카테고리에 대한 복사 제어
• 대상 거래 유형에 대한 설정
• 복사 중 품목 범주 결정(선택 사항)
• CRM_COPY_BADI 구현(선택 사항)
• In SAP CRM의 경우, 사용자가 자체 데이터 전송 루틴을 작성할 수 있도록 BAdI 정의인 CRM_COPY_BADI가 제공됩니다.
• 거래 내역 데이터를 통해 헤더 및 품목 수준에서 비즈니스 거래 간의 상호 연관성을 확인할 수 있습니다.
• SAP CRM은 또한 활동을 생성하는 동안 기존 활동에 연결할 수 있는 후속 참조 옵션을 제공합니다.
• 이로써 새로운 거래는 기존 거래의 후속 거래가 됩니다(그림 4).

비즈니스 거래의 기본 기능

• 비즈니스 거래의 기본 기능:
• 텍스트 결정
• 날짜 관리
• 상태 관리
• 불완전성 검사
• 파트너 처리
• 액션 처리
• 가격
• 각 비즈니스 거래에 대해 SAP CRM에서는 다양한 메모를 관리할 수 있습니다.

• 요구 사항에 따라 텍스트 결정 절차에서 다양한 텍스트 유형을 결합하는 것이 가능합니다.

• 텍스트 판별 절차는 다양한 관련 텍스트를 판별하기 위해 비즈니스 거래에 사용됩니다.
• CRM 웹 UI 다음과 같은 할당 블록을 제공합니다.
• 특정 텍스트 유형으로 새 텍스트를 만듭니다.
• 비즈니스 거래 내역에 텍스트를 표시합니다.
• 해당 텍스트를 수정하세요.
• 날짜 관리를 통해 비즈니스 거래와 관련된 날짜를 처리할 수 있습니다.
• 구성은 다음과 같습니다.
• 전형적인 날짜
• 날짜 규칙
• 런닝타임
• 날짜 프로필

• 이 날짜 관리 시스템은 저장된 날짜를 사용자 시간대로 변환하는 기능을 지원하며, 비즈니스 거래 시 공장 달력을 고려합니다.

• 비즈니스 거래에서 날짜는 수동으로 입력하거나 날짜 규칙을 사용하여 시스템에서 계산할 수 있습니다.

• 상태 관리를 통해 비즈니스 거래에 대한 사용자 상태를 상태 프로필에서 관리할 수 있습니다.
• 이는 비즈니스 거래에 할당되는 상태 프로필로 구성됩니다.
• 상태 프로필이 비즈니스 거래 유형이나 품목 범주에 할당되지 않은 경우 시스템 상태가 애플리케이션에 표시됩니다.

• 상태 프로필에서 다음과 같은 사항을 정의할 수 있습니다.
• 사용자 상태의 활성화 순서
• 초기 상태 또는 시작 상태
• 사용자 상태와 연결된 설정된 거래 상태

활동 관리

• 활동 관리는 비즈니스 거래의 한 예입니다. SAP CRM.
• 활동이란 조직 내에서 직원이 수행하는 행위를 나타냅니다.
• 또한 이는 직원과 거래에 관련된 비즈니스 파트너 간의 상호 작용도 포함합니다.
• 활동은 영업, 마케팅, 서비스 등 CRM 모듈 전반에 걸쳐 판매 주문이나 서비스 주문과 같은 거래에 대한 후속 조치로 연결될 수 있습니다.
• 기술적으로 –
• 특정 날짜에 비즈니스 파트너와의 상호 작용에 대한 정보는 다음과 같이 저장됩니다. 상업 활동.
• 직원이 특정 날짜까지 완료해야 하는 활동에 대한 정보는 저장됩니다. 태스크.
• SAP CRM은 비즈니스 파트너와의 다양한 커뮤니케이션 채널을 아우르는 다양한 활동 유형을 제공합니다.
• 활동 유형:

• 다른 거래 유형과 마찬가지로 활동에는 비즈니스 프로세스와 관련된 데이터, 예를 들어 비즈니스 파트너와의 상호 작용이 포함됩니다.
• 활동 구조:

자주 묻는 질문