SAP CRM 조직 관리

조직 모델 SAP CRM

조직 관리란 회사의 조직 구조를 도표화하는 데 사용됩니다. SAP CRM 조직 모델입니다. 이 모델을 통해 다음을 수행할 수 있습니다.

• CRM 조직 모델에서 영업, 서비스 및 마케팅 구조를 매핑하세요.
• 조직 단위를 조직적 속성과 일반적 속성으로 특징지으십시오.
• 책임 있는 조직 단위를 결정하기 위한 규칙을 정의하십시오.
• 회사 조직 구조 및 직원 배치 계획을 수립하고 관리합니다.

비즈니스 거래에서 조직 구조를 활용하면 조직 데이터를 자동으로 지정할 수 있습니다. 또한 거래 담당자를 결정하는 데에도 활용되어 거래 책임자를 파악하는 데 도움을 줍니다.

다음 CRM 애플리케이션 영역에서 조직 관리 기능을 사용합니다.

• 사업 거래: 담당 조직 단위는 거래 문서의 데이터를 기반으로 자동으로 결정됩니다.
• 파트너 처리: 파트너 결정 절차는 거래에 관련된 조직 단위를 기준으로 할 수 있습니다.
• 결제 카드 처리: 정산을 담당하는 조직 단위의 자동 결정
• 세금 처리: 세무 처리 과정에서 사업장 소재지 결정은 조직 경영을 기준으로 할 수 있습니다.

이 애플리케이션은 SALESPRO 및 SERVICEPRO와 같은 다양한 역할을 통해 찾을 수 있습니다. 다음은 조직 모델 검색 화면입니다.

• "루트 조직 단위" 버튼을 사용하여 조직 모델을 만들 수 있습니다.
• 예를 들어, 위 그림은 일반적인 조직 계층 구조를 보여줍니다.

조직 구성 단위

조직 단위는 모델의 핵심 요소입니다. 우리는 조직의 동작 방식을 제어하는 ​​데이터를 관리할 단위를 선택합니다.

여기서는 선택한 조직 단위 또는 직책과 관련된 데이터를 확인할 수 있습니다.

1. 행(조직 단위 또는 직책)이 선택됨
2. 일반 데이터 :
   • 계층 경로: 현재 부서의 경로를 표시하며, 루트 조직 단위(Root Organization Unit)의 경우 비어 있습니다.
   • 상품 설명 조직 단위 또는 직책에 대한 간략한 설명
   • Code: 선택한 조직 단위 또는 직위에 대한 키

3. 주소: 선택한 조직 단위 또는 직책의 주요 주소
4. 기능: 조직 구조 내에서 해당 단위의 기능을 나타내며, 영업 조직, 서비스 조직 또는 마케팅 조직으로 분류됩니다.
5. 조직 단위 결정 허용: 현재 조직 단위를 조직 결정에 사용할 수 있도록 합니다.
6. 유효성: 현재 조직 단위의 유효성을 나타내며, 직위의 유효성도 함께 여기에 기록됩니다.
7. 소속: 상위 레벨의 조직 단위를 기준으로, 이 블록은 해당 블록이 속한 기능을 보여줍니다.
8. 속성: 이 할당 블록에서는 판매, 서비스 및 마케팅 속성으로 그룹화된 미리 정의된 속성에 값을 할당합니다.
9. 조직 단위 아래에 더 많은 조직 단위 또는 직책을 만들 수 있습니다.

직책

직책은 조직 단위 아래에 있으며, 조직 구조와 구성원을 연결합니다. 우리는 이러한 조직 단위 아래에서 직책과 관련된 데이터를 관리합니다.

1. 조직 단위에서 직위 선택
2. "직책 세부 정보" 할당 블록에서 비즈니스 역할을 할당할 수 있습니다. 이 역할은 첫 로그인 시 표시되는 역할과 동일하므로 해당 직책에 할당된 모든 사용자는 이 역할을 상속받습니다(위 예시에서는 영업 전문가).
3. 조직 모델에서 생성된 직책에 사용자 또는 직원을 배정할 수 있습니다.

해당 직책에 대해 유지되는 기타 데이터:

1. 직책의 유효성을 유지할 수 있으며, 조직 단위의 유효성도 계승됩니다.
2. 직무 배정은 해당 직책이 활용될 수 있는 비즈니스 프로세스(영업, 서비스 또는 마케팅)를 정의합니다. 이 데이터는 상위 조직 단위에서 상속되며, 직책에 대한 추가적인 관리가 가능합니다.

사용자 또는 직원

직책이 정의되었으면 다음 단계는 해당 직책에 사람들을 배치하는 것입니다.

• 조직 모델에서 생성된 직위에 사용자 또는 직원을 할당할 수 있습니다.
  1. 직위에 더 많은 사용자나 직원을 추가하려면 직위를 선택하세요.
  2. 선택한 직책에 직원을 배정하려면 직원 버튼을 클릭하십시오.
  3. 다양한 기준에 따라 직원을 검색할 수 있는 검색 창이 나타납니다.

조직 모델의 비즈니스 파트너

조직 단위 할당 블록의 개인 설정 버튼을 사용하면 보기에 추가 열이 표시됩니다.

1. 개인 설정 버튼을 사용하여 표시되는 열을 변경하세요.
2. 업데이트된 화면에는 할당 블록에 비즈니스 파트너가 표시됩니다.

조직 모델에서 조직 단위에 할당된 비즈니스 파트너 번호를 확인할 수 있습니다. 이러한 조직 단위는 비즈니스 파트너로서 아래와 같이 비즈니스 거래에 참여할 수 있습니다.

해당 조직은 관련 당사자들 사이에서 사업 파트너로서 참여하고 있습니다.

자주 묻는 질문