SAP CRM 조직 관리

조직 모델 SAP CRM

  • 조직 관리는 CRM 조직 모델에서 회사의 조직 구조를 매핑하는 데 사용됩니다.
  • 이를 통해 다음을 수행할 수 있습니다.
  • CRM 조직 모델에서 영업, 서비스 및 마케팅 구조를 매핑하세요.
  • 조직 및 일반 속성을 기준으로 조직 단위를 특성화합니다.
  • 담당 조직 단위를 결정하는 규칙을 정의합니다.
  • 비즈니스 트랜잭션에서 조직 구조를 사용하면 조직 데이터의 자동 사양이 가능합니다.
  • 이는 또한 파트너 결정에도 관여합니다. 예를 들어 특정 비즈니스 거래에 책임이 있는 직원의 결정을 지원합니다.
  • 조직 관리를 사용하여 다음을 수행합니다.
  • 회사의 조직 구조를 설정하고 유지합니다.
  • 회사 구조에 따라 직위 및 직원 할당을 유지합니다.
  • 조직 단위에 특정 속성 할당
  • 조직 관리를 사용하는 CRM 응용 분야는 다음과 같습니다.
  • 비즈니스 거래: 거래 문서의 데이터를 기반으로 담당 조직 단위를 시스템에서 자동으로 결정할 수 있습니다.
  • 파트너 처리: 관련 당사자를 결정하는 데 사용되는 파트너 결정 절차는 비즈니스 거래에 관련된 조직 단위를 기반으로 할 수 있습니다.
  • 결제 카드 처리: 정산을 담당하는 조직 단위를 자동으로 결정하는 데에도 사용할 수 있습니다.
  • 세무처리 : 세무처리 중 사업장 결정은 조직관리에 따라 결정될 수 있습니다.
  • 이 애플리케이션은 SALESPRO, SERVICEPRO 등과 같은 다양한 역할을 통해 찾을 수 있습니다.
  • 조직 모델 검색에 대한 보기는 다음과 같습니다.
조직 모델 SAP CRM
웹 UI의 조직 모델 검색
  • "루트 조직 단위" 버튼을 사용하여 조직 모델을 생성할 수 있습니다.
  • 예를 들어, 조직의 계층 구조는 다음과 같습니다.
조직 모델 SAP CRM
조직 단위 및 직위가 포함된 조직 모델

조직 구성 단위

조직 구성 단위
웹 UI의 조직 단위 보기

여기에서 선택한 조직 단위/직위와 관련된 데이터를 볼 수 있습니다.

  1. 행(조직 단위 또는 직책)이 선택됨
  2. 일반 데이터 :
    • 계층 경로:
      • 현재 조직단위/직위의 경로를 보여줍니다.
      • 루트 조직 단위인 경우 비어 있습니다.
    • 상품 설명
      • 조직 단위/직위에 대한 간략한 설명
    • 암호:
      • 선택한 조직 단위/직위에 대한 키로 간주될 수 있습니다.
  1. 주소: 선택한 조직 단위/직위의 기본 주소입니다.
  2. 기능: 이 블록은 조직 구조에서 조직 단위/직위의 기능을 나타내며 이에 따라 판매 조직, 서비스 조직 또는 마케팅 조직으로 간주됩니다.
  3. 조직 허용 결정될 단위: 이 확인을 통해 현재 조직 단위를 조직 결정에 사용할 수 있습니다.
  4. 유효성: 현재 조직 단위의 유효성을 표시하는 영역입니다.
  5. 유효성: 위 블록의 해당 조직 단위의 유효성과 함께 이 영역에서 위치의 유효성이 유지됩니다.
  6. 소속:
    • 이 데이터는 상위 조직 단위를 기반으로 합니다.
    • 상위 Org Unit의 데이터를 사용하여 현재 Org Unit이 속한 기능을 표시하는 블록입니다.
  7. Attributes
    • 이 할당 블록에서는 사전 정의된 특정 속성에 대한 값을 할당합니다.
    • 이러한 속성은 판매, 서비스 및 마케팅 속성으로 그룹화됩니다.
  8. 조직 단위 아래에 더 많은 조직 단위를 만들거나 직위를 만들 수 있습니다.

위치

우리는 이러한 조직 단위에서 직위와 관련된 데이터를 유지합니다.

위치 SAP CRM
웹 UI의 위치 보기
  1. 조직 단위에서 직위 선택
  2. "직위 세부 정보" 할당 블록 내에서 비즈니스 역할을 할당할 수 있습니다.
    • 이는 CRM 웹 UI에 처음 로그온할 때 표시되는 것과 동일한 역할입니다.
    • 따라서 이 특정 직위에 할당된 모든 사용자 또는 직원은 해당 직위에 할당된 역할에서 역할(위의 경우 영업 전문가)을 상속받습니다.
  3. 조직 모델에서 생성된 직위에 사용자 또는 직원을 할당할 수 있습니다.
위치 SAP CRM
웹 UI의 위치 세부 정보

해당 직책에 대해 유지되는 기타 데이터:

  1. 해당 직위에 대한 타당성을 유지할 수 있습니다.
  2. 또한 조직 단위로부터 유효성을 상속받습니다.
  3. 위 스크린샷에서 강조된 것처럼 조직 단위에 대해 유지되는 기능 할당은 이 프로세스가 사용될 수 있는 비즈니스 프로세스(영업, 서비스 또는 마케팅)도 정의합니다. 이 기능 할당 데이터는 상위 조직 단위에서 상속되며 직책에 대해 추가로 유지 관리될 수 있습니다.

사용자 또는 직원

  • 조직 모델에서 생성된 직위에 사용자 또는 직원을 할당할 수 있습니다.
    1. 직위에 더 많은 사용자나 직원을 추가하려면 직위를 선택하세요.
    2. 선택한 직위에 직원을 배정하려면 직원 버튼을 클릭하세요.
    3. 다양한 기준으로 직원을 찾는 검색창 팝업
사용자 또는 직원
직원을 검색하는 단계

조직 모델의 비즈니스 파트너

조직 단위 할당 블록의 개인화 버튼을 사용하면 보기에 추가 열이 표시됩니다.

  1. 개인화 버튼을 사용하여 표시되는 열을 변경합니다.
  2. 업데이트된 뷰에는 할당 블록의 비즈니스 파트너가 표시됩니다.
조직 모델의 비즈니스 파트너
비즈니스 파트너 번호를 보려면 개인 설정을 변경하세요.
  • 따라서 조직 모델의 조직 단위에 할당된 비즈니스 파트너 번호를 볼 수 있습니다.
  • 비즈니스 파트너로서 우리는 이러한 조직 단위를 비즈니스 거래에 포함시킬 수 있습니다.
  • 비즈니스 거래에 관련된 다음 조직을 볼 수 있습니다.
조직 모델의 비즈니스 파트너
비즈니스 거래에 관련된 비즈니스 파트너는 관련 당사자 할당 블록에 표시됩니다.
  • 비즈니스 파트너로 참여하게 됩니다. 따라서 우리는 관련 당사자 내에서 관련 조직을 찾을 수 있습니다