SAP CRM 비즈니스 파트너: 그룹화, 역할, 관계

SAP CRM 비즈니스 파트너: 개요

조직의 거의 모든 비즈니스 거래에는 직원, 담당자, 조직 단위 등과 같은 특정 이해관계자가 포함됩니다.
이내 SAP CRM 비즈니스 거래에 참여하는 이러한 참여자는 CRM 비즈니스 파트너로 유지됩니다. 다음은 비즈니스 파트너로서 비즈니스 거래에 참여할 수 있습니다.

In SAP CRM, 비즈니스 파트너가 중앙에서 생성됩니다. 또한 판매처, 배송처 등 비즈니스 파트너가 수행하는 역할도 중앙에서 관리됩니다.
따라서 비즈니스 파트너가 생성되었습니다. SAP CRM은 영업, 마케팅, 서비스 등 다양한 모듈의 모든 비즈니스 거래에 참여할 수 있습니다. 비즈니스 거래에서 비즈니스 파트너의 참여는 비즈니스 파트너에게 할당된 역할과 비즈니스 거래와 관련된 파트너 기능에 따라 달라집니다.
비즈니스 파트너의 생성 및 유지 SAP CRM은 CRM 웹 UI 내의 계정 관리 애플리케이션에 포함되어 있습니다. 비즈니스 파트너에 대한 작업을 수행하려면 사용자는 웹 UI에서 계정 관리에 액세스할 수 있어야 합니다.

특정 비즈니스 거래의 경우 관련 비즈니스 파트너는 관련 당사자 할당 블록 내에서 찾을 수 있습니다.

이내 SAP GUI, 거래코드 BP로 거래처 유지가 가능합니다. SAP 이제 CRM 거래에 대한 GUI 지원을 중단하므로 비즈니스 파트너 생성 및 유지 관리에 웹 UI가 사용됩니다.
CRM 웹 UI의 계정 관리는 360을 제공합니다.⁰ 비즈니스 파트너 데이터 보기는 다음을 포함하여 비즈니스 파트너의 전체 데이터를 나타냅니다.
비즈니스 파트너의 헤더 세부 정보
비즈니스 프로세스에서 다른 비즈니스 파트너와의 관계
비즈니스 파트너의 계정 수명주기
사업 파트너가 관여된 사업 거래
비즈니스 파트너 데이터 변경 내역
CRM 미들웨어를 사용하면 비즈니스 파트너를 다음과 같이 채울 수 있습니다. SAP 유지관리되는 데이터를 활용한 CRM SAP ERP. 또한 이러한 시스템(ERP 또는 CRM)의 비즈니스 파트너 데이터의 업데이트는 CRM 미들웨어를 통해 동기화될 수 있습니다.
다음은 비즈니스 파트너 커스터마이징을 위한 SPRO 경로입니다. 특정 비즈니스 거래에 대해 구현된 파트너 처리는 비즈니스 파트너에 대해 구현된 사용자 정의 설정에 따라 달라집니다. 따라서 CRM의 비즈니스 파트너에 대한 사용자 정의 설정은 SPRO에서 구현되며 일단 완료되면 CRM 웹 UI를 사용하여 비즈니스 파트너를 생성하고 유지합니다.

비즈니스 파트너를 유지하는 SPRO — 비즈니스 파트너 관련 커스터마이징을 유지하는 SPRO

비즈니스 파트너 카테고리

SAP CRM은 세 가지 가능한 범주를 지원합니다.
- 개인 또는 개인
- 그룹
- 회사조직
비즈니스 파트너는 다음 범주 중 하나에 속할 수 있습니다. 계정은 다음과 같이 더 세분화될 수 있습니다.

계정: 계정은 조직이 비즈니스 관계를 맺고 있는 회사, 그룹 또는 개인입니다.

계정은 다음과 같이 더 세분화됩니다.

법인 계정(조직 또는 회사)
개인계좌(개인)
그룹(가족과 같은 그룹)

연락처

귀하와 비즈니스 관계를 맺고 있는 사람
대부분 기업 계정에 할당됨

종업원

당신의 조직의 구성원
조직과 공급업체, 잠재 고객, 고객 및 기타 당사자 간의 상호 작용에 관여합니다.

이러한 카테고리를 수정하거나 새 카테고리를 생성하는 것은 불가능합니다.
비즈니스 파트너가 생성되면 SAP CRM, 카테고리가 할당되었습니다. 비즈니스 파트너 카테고리는 비즈니스 파트너를 만드는 동안 한 번만 할당할 수 있으며 비즈니스 파트너 라이프 사이클의 후반 단계에서는 수정할 수 없습니다. 따라서 비즈니스 파트너를 만드는 동안 첫 번째 단계로 카테고리를 선택해야 합니다. 또한 계정 검색은 더 빠른 결과를 위해 계정 카테고리를 기준으로 필터링할 수 있습니다.

이 비즈니스 파트너 카테고리는 계정 표시, 생성 및 수정 페이지의 헤더에도 사용됩니다.

비즈니스 파트너 그룹화

비즈니스 파트너가 생성되면 "비즈니스 파트너 번호"라는 번호가 할당됩니다. 이 번호는 비즈니스 파트너가 생성될 때 자동으로 생성되도록 SPRO 사용자 정의에서 구성할 수 있습니다.
이를 위해 비즈니스 파트너 그룹화 및 번호 범위가 사용됩니다.
시작 값과 종료 값을 사용하여 숫자 범위를 정의합니다. SAP CRM은 "번호 범위"라고 하며 식별자가 있습니다.

예를 들어 위 스크린샷에서 번호 범위가 01인 비즈니스 파트너에는 '4907620'이라는 번호가 할당되고, 번호 범위가 02인 비즈니스 파트너에는 'A'라는 번호가 할당됩니다.
번호 범위는 내부 또는 외부일 수 있습니다.
내부 번호 범위
사용자 정의 설정을 기반으로 CRM 시스템 내에서 생성됩니다.
해당 번호 범위의 일련 번호입니다.
외부 번호 범위
이 경우 레코드 생성 시 사용자가 번호를 부여할 수 있습니다.
또는 외부 시스템에서 번호를 파생할 수도 있습니다.
두 경우 모두 사용된 숫자는 해당 숫자 범위 간격 내에 있어야 합니다.
이 번호 범위는 그룹화에 할당됩니다.
그룹에 번호 범위를 할당하는 SPRO 경로:
IMG -> 애플리케이션 간 구성 요소 -> SAP 비즈니스 파트너 -> 비즈니스 파트너 -> 번호 범위 및 그룹화 -> 그룹화 정의 및 번호 범위 지정
비즈니스 파트너 그룹화는 기본적으로 비즈니스 파트너에게 할당할 수 있는 다양한 번호 범위입니다. 따라서 그룹화는 번호 범위 설정을 보유하는 컨테이너로 간주될 수 있습니다.
BP를 생성하는 동안 사용자는 그룹화를 선택합니다.
선택된 그룹은 생성될 번호를 식별합니다.
그룹화가 내부 번호 범위를 사용하는 경우 비즈니스 파트너를 저장하는 동안 비즈니스 파트너 번호가 자동으로 할당됩니다.
외부 번호 범위에 해당하는 그룹화의 경우
사용자가 비즈니스 파트너 번호를 제공하거나 ID 필드를 활성화할 수 있습니다.
BP 번호는 외부 시스템(예: 연결된 ERP)에서 가져올 수 있습니다.

비즈니스 파트너 역할

비즈니스 파트너에게 할당된 BP(비즈니스 파트너) 역할은 파트너의 기능과 파트너가 참여할 수 있는 비즈니스 거래를 반영합니다.
비즈니스 파트너에게 둘 이상의 비즈니스 파트너 역할을 할당할 수 있습니다.
이는 비즈니스 파트너가 다양한 역할로 다양한 비즈니스 거래에 참여할 수 있음을 의미합니다.
단, 이름, 주소 등 비즈니스 파트너의 일반 정보는 한 번만 입력됩니다.
비즈니스 요구 사항에 따라 맞춤형 BP 역할을 생성할 수 있습니다.

비즈니스 파트너 역할은 비즈니스 파트너 역할 범주에 할당됩니다.

BP 역할 범주는 BP 역할의 속성을 제어합니다.

BP 역할에 대한 계정 개요에는 별도의 할당 블록이 있습니다. 드롭다운 목록에는 계정에 할당할 수 있는 사용 가능한 역할이 표시됩니다. 삽입 버튼을 사용하면 비즈니스 파트너에게 새 역할을 할당할 수 있습니다.

BP 관계

비즈니스 파트너는 다른 비즈니스 파트너와 관계를 맺을 수 있습니다.
두 비즈니스 파트너 간의 연결은 "비즈니스 파트너 관계"를 통해 형성됩니다.
이내 SAP CRM, 비즈니스 파트너 간의 관계는 비즈니스 파트너 관계 범주로 설명됩니다.

이러한 BP 관계 카테고리는 비즈니스 파트너 관계의 속성을 정의합니다.

BP 관계는 단방향 또는 양방향일 수 있습니다.
BP 관계는 관계 할당 블록에서 웹 UI의 비즈니스 파트너에 할당될 수 있습니다.
그러면 관계에 관련된 모든 비즈니스 파트너가 업데이트됩니다.
'작업' 버튼을 사용하여 기존 관계를 수정할 수 있습니다.

시간에 따른 관계를 갖는 것이 가능합니다. 따라서 관계는 이 관계가 생성되는 동안 지정된 기간 동안 유효합니다.
위 스크린샷의 New 버튼을 사용하면 새로운 관계를 생성할 수 있습니다.

계정 분류

SAP CRM은 모든 기준에 따라 계정을 분류할 수 있는 계정 분류 기능을 제공합니다. 이는 대기업이 다양한 기준에 따라 다양한 비즈니스 영역을 분류해야 할 때 특히 유용합니다.
이러한 분류 기준에 따라 계정 검색을 수행할 수 있습니다.
계정 분류는 계정 페이지에서 개별 할당 블록으로도 사용할 수 있습니다.

이 할당 블록의 역할은 비즈니스 파트너 역할과 다릅니다. 원하는 만큼의 기준과 속성을 정의할 수 있습니다.
요구 사항에 따라 계정 기준을 결합하여 분류 범주를 생성할 수 있습니다. 각 분류 카테고리는 최대 5개의 기준과 요구 사항에 따라 원하는 수의 속성으로 구성될 수 있습니다.
계정 분류의 구성요소는 SPRO 커스터마이징에서 정의됩니다.
웹 UI의 드롭다운 목록에는 도움말 값에 대한 각 기준 및 속성과 연결된 도우미 클래스가 있습니다.
기준 정의:

속성 정의:

속성 할당:

할당 기준:

360⁰ 비즈니스 파트너의 모습

SAP CRM은 360도를 제공합니다.⁰ 비즈니스 파트너의 뷰. 즉, 비즈니스 파트너와 관련된 모든 데이터를 한곳에서 확인할 수 있습니다. 헤더 데이터에서 이름, 성, BP 번호 등과 같이 모든 시나리오에 적용 가능한 데이터를 유지 관리하고 표시할 수 있습니다. BP 역할, BP 관계 등과 같은 데이터에 대한 별도의 할당 블록이 있습니다. 또한 비즈니스 파트너가 관련된 모든 비즈니스 거래를 찾을 수 있습니다. 예를 들어, 비즈니스 파트너가 관련된 모든 기회 비즈니스 거래를 표시하는 할당 블록 "기회"가 있습니다.

이러한 할당 블록 데이터에서 해당 비즈니스 거래 문서로 이동할 수 있습니다. 또한 이러한 할당 블록을 통해 새로운 비즈니스 거래를 만들 수 있습니다. 즉, 기회 블록의 새 버튼을 사용하면 기회 페이지로 이동하여 비즈니스 파트너와 관련하여 기회를 만들 수 있습니다.
그래서 SAP CRM은 전체 비즈니스 파트너 라이프사이클을 한 곳에서 유지 관리하도록 지원하므로 최종 사용자가 사용하기 편리하고 보고 목적에 도움이 됩니다.