SAP CRM 작업 프로필: 튜토리얼 완료

SAP CRM 액션 프로필 소개

• 이내 SAP CRM에서 '액션'은 사후 처리 프레임워크(PPF)의 기본 구성 요소를 의미합니다.
• 작업은 출력, 후속 활동 또는 워크플로를 자동으로 트리거할 수 있습니다.
• 액션 처리는 거래 처리(CRMD_ORDER), 청구(BILLING), 사례 관리(CRM_CASE) 등 다양한 애플리케이션에서 사용될 수 있습니다. SAP CRM.
• 작업은 출력 결정을 대체합니다. SAP ERP 시스템.
• 작업은 전체 거래(거래 유형)에 대해 헤더 수준에서 결정할 수 있으며, 개별 품목(품목 범주)에 대해서도 결정할 수 있습니다.

이 그림은 Action 구성에 대한 로드맵을 보여줍니다. SAP CRM.

• 작업을 통해 사전 정의된 프로세스를 다음과 같이 구현할 수 있습니다. SAP CRM 거래 처리.

SPRO 경로를 통해 액션, 액션 프로필 및 조건을 정의합니다.

SPRO에서 액션 프로필 정의.

• 특정 작업에 대해 일정 조건을 정의할 수 있습니다.
• 이 작업을 실행하기 전에 이 일정 조건을 확인합니다.
• 실행 시점에 프로세스는 트랜잭션 처리에서 특정 상황을 정의하는 사용자 정의 조건에 따라 스케줄링됩니다.
• 액션은 계획된 활동 또는 작업이며, 스케줄 조건은 이 액션이 실행될 상황을 의미합니다.
• 예약된 작업의 경우 다양한 처리 유형이 가능합니다.
• 처리 유형은 작업 실행 방법을 정의합니다.
• SAP 워크플로, BAdI 메서드 호출, 스마트 폼 또는 알림을 트리거할 수 있습니다.
• 액션 정의(t-code SPPFC 또는 SPPFCADM) 내의 처리 시간은 트랜잭션 처리 과정에서 이 액션이 실행되는 위치를 지정합니다.
• 액션은 파트너 기능에 따라 달라질 수 있습니다.
• 파트너 기능은 액션 정의에서 지정할 수 있습니다.
• 행동은 다음과 연결되어 있습니다. SAP 액션 프로필이 포함된 CRM 거래.
• 액션 프로필에는 여러 개의 액션 정의를 할당할 수 있습니다.
• 액션 정의 및 각 조건(일정 및 시작)에 따라 해당 액션이 실행됩니다. SAP CRM 거래.
• 액션을 지원하는 트랜잭션의 경우, 액션 로그는 다음에서 분석할 수 있습니다. SAP CRMD_ORDER 트랜잭션을 사용하거나 또는 그 안에서 GUI를 사용하여 웹 UI 해당 할당 블록에 대한 액세스가 제공되는 경우.

CRMD_ORDER 트랜잭션에 대한 작업 세부 정보입니다.

CRMD_ORDER 트랜잭션에 대한 작업 세부 정보입니다.

• 그림 3과 4에서 보는 것처럼 예약 및 실행된 작업 목록을 다음 정보와 함께 표시할 수 있습니다.
• 상태(작업 예약됨, 작업 처리됨).
• Descript이온(행동의 목적).
• 처리 유형.
• Creator 그리고 생성 날짜.
• 예시: 컨벤션 한 달 전trac계약이 만료되면 담당 영업 사원은 받은 편지함에서 "이메일" 카테고리의 활동 알림을 받아 고객에게 갱신에 대해 연락하도록 안내받습니다.

상태

• 작업이 실행되기 전에 두 가지 조건을 확인합니다.
• 일정 조건: 작업은 일정 조건이 충족될 경우에만 예약됩니다. 또한 일정 조건은 내부적으로 평가될 수도 있습니다. SAP 표준 BAdI EVAL_SCHEDCOND_PPF.
• 시작 조건: 예약된 작업의 경우 실행 전에 시작 조건을 확인합니다. 시작 조건이 충족되면 작업이 실행됩니다.
• 이러한 조건은 트랜잭션 코드 SPPFCADM에서 작업을 구성하는 동안 정의됩니다.
• 날짜 및 날짜 규칙을 사용하여 조건을 시간에 따라 변경할 수 있습니다.
• 조건은 비즈니스 객체 또는 클래스의 컨테이너 속성에 대한 표현식과 상수를 사용할 수 있습니다.
• 조건이 올바른 구문인지 확인하고 테스트할 수 있습니다.
• 조건을 정의하는 데는 두 가지 모드가 있습니다.
• 마우스 중심의 PC 모드.
• 직접 텍스트 입력 모드(기존 방식).

매개변수 조건 생성:

매개변수 조건 설정:

매개변수 조건 값 변경:

조건 편집기의 개인 설정:

처리 기간

처리 시간은 시작 조건이 충족된 작업이 트랜잭션 처리 중에 실행되는 시점을 정의합니다. 다음과 같은 옵션을 사용할 수 있습니다.

• 선택 보고서를 사용하여 처리:
• 해당 작업은 선택 보고서 실행 후에 실행됩니다. SLA와 같은 마감일 모니터링에 유용합니다. trac왕.
• 즉시 처리:
• 시작 조건이 충족되는 즉시 작업이 시작됩니다.
• 문서 저장 시 처리:
• 해당 작업은 거래가 저장될 때 시작되므로, 실행은 저장 중에만 발생합니다.

작업 정의에서 처리 시간 설정:

처리 유형

액션 정의에서 처리 유형은 처리 시점에 액션이 실행되는 방식을 지정합니다. 사용 가능한 유형은 다음과 같습니다.

• 스마트 양식
• 워크플로우
• 행동 양식

메소드는 BAdI 구현입니다. SAP 표준 BAdI EXEC_METHODCALL_PPF. SAP 예를 들면 다음과 같은 다양한 표준 구현을 제공합니다.

• COPY_DOCUMENT(후속 문서 생성)
• COMPLETE-DOCUMENT(문서 내에서 완료 상태 설정)
• CREDIT_MEMO(대변 메모 항목 생성)
• 1O_EVENT_CREATE(워크플로 이벤트 생성)

거래 SPPFCADM

이 거래는 PPF 맞춤 설정에 사용됩니다.

이는 액션 프로필 및 액션 정의를 정의하고 액션 프로필 내의 액션을 구성하는 데 사용됩니다. 조건은 이를 사용하여 유지 관리할 수 있습니다. SAP- 마법사와 화면을 제공했습니다.

기타 유용한 거래 코드:

• CRMC_ACTION_CONF – 액션 구성.
• CRMC_ACTION_DEF – 액션 정의.
• CRMC_ACTION_WIZARD – 마법사를 통한 작업 정의.

액션 모니터

프로그램 RSPPF프로세스액션 모니터는 PPF(Post Processing Framework)에서 유래되었으며 액션 처리 과정을 확인하는 데 사용됩니다. 여러 트랜잭션에 대한 액션 처리를 모니터링하고 트리거할 수 있습니다.

액션 모니터의 트랜잭션 코드는 CRMC_ACTION_JOB입니다.

액션 모니터를 사용하면 처리 시간 선택 보고서와 함께 액션 목록을 확인하고 처리를 시작할 수 있습니다. 이는 SLA와 같은 마감일 모니터링에 유용합니다.

또한 문서 저장 시점을 기준으로 작업을 처리할 수 있습니다. 거래 내역 변경 없이 시간 종속 조건이 충족되면 프로그램이 실행되어 작업이 시작됩니다. 보고서는 테스트 또는 반복 실행을 위해 즉시 실행 또는 문서 저장 시점 실행 작업을 선택하여 처리할 수도 있습니다.

액션 모니터 실행.

액션 프로필

CRM 트랜잭션에 대한 작업은 액션 프로필을 사용하여 구성됩니다. 액션은 액션 프로필에 생성되며, 여러 CRM 트랜잭션에 할당할 수 있습니다. 액션 프로필 내에는 정렬 순서와 상태(활성 또는 비활성)를 지정하여 여러 작업을 정의할 수 있습니다. 활성 작업은 설정된 정렬 순서대로 예약 및 실행될 수 있습니다. 각 작업에 대해 액션 정의와 액션 구성을 관리할 수 있습니다.

거래 처리 과정에서 모든 허용된 작업은 액션 프로필을 사용하여 식별됩니다. 비활성으로 표시되지 않은 작업은 실행 대상으로 고려됩니다. 액션 프로필의 정렬 순서가 실행 순서를 결정합니다. 이후 처리는 액션 정의 및 액션 구성을 기반으로 합니다.

액션 프로필은 거래 유형 또는 품목 범주에 직접 할당할 수 있습니다. 조건 기법(액션 프로필 결정) 또한 가격 책정처럼 정의할 수 있습니다.

SPRO에서 "액션 프로필 및 액션 정의"로 이동합니다.

1. 액션 프로필을 선택하세요.
2. '보기'를 클릭하세요.

액션 프로필의 속성을 확인할 수 있습니다.

1. 액션 정의를 선택하세요.
2. '보기'를 클릭하세요.

자주 묻는 질문