SAP Partneri csatornakezelés (PCM)

By: Mason Garcia Mason Garcia
Hours korszerűsített

⚡ Okos összefoglaló

SAP A Partner Channel Management (PCM) kiterjeszti a CRM-képességeket a közvetett értékesítési partnerekre, lehetővé téve a márkatulajdonosok számára az együttműködés egyszerűsítését, a marketingforrások elosztását és a partneri kapcsolatok kezelését.

  • 🎯 Cél: A PCM olyan szervezeteket támogat, amelyek közvetett csatornákon, például forgalmazókon és viszonteladókon keresztül értékesítenek vagy szervizelnek termékeket.
  • 🧩 Alapvető képességek: Egységes keretrendszerbe egyesíti a webcsatornát, a hagyományos CRM modulokat és a partnerkapcsolat-kezelést.
  • 🇧🇷 Portálok és szerepkörök: A márkatulajdonosok és a partneroldali műveleteket külön Channel Manager és Partner Manager portálok irányítják.
  • 📊 Marketingfejlesztési alapok: Az MDF eszközök lehetővé teszik a márkatulajdonosok számára, hogy költségvetéseket rendeljenek a partnerekhez és track marketingköltségek integrált platformokon SAP modulokat.
  • ✅ Üzleti érték: A csatornapartnerek segítenek csökkenteni az értékesítési költségeket, és földrajzilag és szegmensenként is kiterjesztik a piaci elérést.
További információk

Áttekintés

SAP CRM Partner Channel Management (PCM) szolgáltatást nyújt olyan szervezetek számára, amelyek közvetett csatornákon keresztül értékesítenek vagy szolgáltatnak termékeket.

SAP Partnercsatorna-kezelés

A PCM három fő erősséget használ ki SAP CRM:

  • Web csatorna — a képességek kiterjesztésre kerülnek a partnerekre.
  • Hagyományos CRM — Az Értékesítés, Szolgáltatás és Marketing modulok kiterjesztésre kerültek a partnerekre, integrálva a közvetlen folyamatokkal.
  • PRM — lehetővé teszi a kapcsolatkezelést és az együttműködést a márkatulajdonosok és a csatornapartnerek között.

SAP Partnercsatorna-kezelés

Miért érdemes Partnercsatorna-kezelést használni?

  • A közvetett partnerek kulcsszerepet játszanak számos szervezet bevételnövekedésének előmozdításában.
  • Egy értékesítési csatornapartneri hálózat nagyobb befolyással bír piaci szegmens és földrajzi elhelyezkedés szerint.
  • A vállalatok értékesíthetnek partnereknek, vagy együttműködhetnek velük a végfelhasználók elérése érdekében.
  • A csatornapartnerek csökkentik az értékesítés és a szolgáltatások költségeit.
  • A közvetett műveletek korszerűsítése lehetővé teszi a hatékony partnerkapcsolatot.

PCM mag erősségei

Az érintett PCM funkciók:

  • Partner menedzsment
  • Együttműködési bemutatóterem
    • Katalógusfelület megnyitása: Adatok átvitele a Partner Shopba
    • Leadek generálása a Collaborative Showroomban
  • Beléptetési szabályok

SAP A PCM a következő fő üzleti területekre oszlik:

SAP PCM üzleti területek

A közvetett csatornák szerkezete:

Közvetett csatornák szerkezete in SAP

Portálok és szerepek SAP CRM PCM

  • A PCM a következő portálokat biztosítja:

Portálok SAP CRM PCM

  • A PCM a következő szerepköröket foglalja magában:

Szerepkörök SAP CRM PCM

  • A csatornakezelő portál lehetővé teszi szervezete számára, hogy:
    • kezelni a partnerkapcsolatokat
    • együttműködni a csatornapartnerekkel
    • optimalizálja a csatorna működését
  • Csatornakezelő szerepkör:
    • márkatulajdonos alkalmazottai használják
    • hozzáféréssel rendelkezik a Csatornakezelő portálhoz
    • kezeli a partneri kapcsolatokat
    • leadeket hoz létre és küld a csatornapartnereknek
    • figyelemmel kíséri a csatornaértékesítést, a szolgáltatásokat és a marketingtevékenységeket
A csatornakezelő kezdőlapja
A csatornakezelő kezdőlapja

Portálok és szerepek SAP CRM PCM
Csatornapartner-létrehozási oldal

  • A partnermenedzser portál lehetővé teszi szervezete számára, hogy:
    • hatékony értékesítést végezni
    • végfelhasználói interakció
  • Partnermenedzser:
    • hozzáféréssel rendelkezik a Partnerportálhoz
    • a partnercég márkatulajdonos termékeinek marketingjéért, értékesítéséért és szervizeléséért felelős
    • minősíti a potenciális ügyfeleket, és elindítja a megrendeléshez vezető folyamatot
  • Partner alkalmazott:
    • a Partnermenedzsernek jelent
    • a napi üzleti folyamatokra összpontosít
    • minősíti a leadeket és elfogadja a pótrendeléseket
    • biztosítja a rendelési állapotokat és naplózza a szolgáltatási igényeket

KAPCSOLÓDÓ CIKKEK

Marketingfejlesztési alapok

  • A marketingfejlesztési alapok (MDF) olyan források, amelyeket a csatornapartnereknek biztosítanak a márkatulajdonosok termékeinek marketingjéhez és a kereslet generálásához.

Marketingfejlesztési alapok

A fenti kép a Marketingfejlesztési Alapok elérhető funkcióit mutatja.

  • Az MDF integrálva van a következőkkel:
  • A piacfejlesztési költségvetések csatornapartnerek közötti hatékony elosztásával a márkatulajdonosok növelhetik a csatornamarketing-kiadások hatékonyságát.

GYIK

SAP A PCM segíti a szervezeteket a közvetett csatornákon keresztüli értékesítésben a partneri együttműködés, az érdeklődők kezelése és a marketingalapok elosztásának lehetővé tételével.

A PCM két portált biztosít: a Channel Manager Portált a márkatulajdonosok alkalmazottai, valamint a Partner Portált a partnermenedzserek és alkalmazottak számára.

Az MDF olyan erőforrások, amelyeket a márkatulajdonosok biztosítanak a csatornapartnereknek termékek marketingjéhez, integrálva a SAP CRM marketing, Billing, Kárkezelés, SAP BI, és SAP ERP bővítmény.

Az értékesítés csatornapartnereken keresztüli irányítása elkerüli a közvetlen értékesítési erő többletköltségeit, csökkenti a tranzakciónkénti költséget, miközben bővíti a földrajzi és szegmenselérést.

Egy partnermenedzser felügyeli a marketinget, az értékesítést és a szolgáltatási stratégiát; egy partneralkalmazott pedig a napi feladatokat, például a potenciális ügyfelek minősítését és a megrendelések feldolgozását végzi.

Foglald össze ezt a bejegyzést a következőképpen: