टीम प्रबंधन कौशल में निपुणता प्राप्त करने के 5 चरण

मान लीजिए कि आपकी परियोजना टीम में कोई गंभीर समस्या उत्पन्न हो गयी।

प्रोजेक्ट के सदस्यों के साथ आपके संबंध अच्छे नहीं हैं। कभी-कभी आप भूल जाते हैं कि आप एक पेशेवर माहौल में हैं और सोचते हैं कि आप बॉस हैं, सभी को आपकी बात माननी चाहिए। हालाँकि कोई भी आपके बारे में कुछ भी नकारात्मक नहीं कहता है, लेकिन आपको पूरा यकीन है कि वे अलग सोचते हैं, और इसका असर प्रोजेक्ट पर पड़ने लगा है।

ऐसी स्थिति में, आप स्वयं से कुछ प्रश्न पूछ सकते हैं:

• क्या कार्यस्थल पर हालात बदलने के लिए मुझे क्या करना होगा?
• मेरे पास कई कौशल हैं जैसे:

इन कौशलों के बावजूद, क्यों क्या ये समस्याएँ मेरे प्रोजेक्ट में होती हैं?

क्या आपको लगता है कि ये कौशल पर्याप्त एक अच्छा टेस्ट मैनेजर बनने के लिए क्या करना होगा? एक और कौशल है, जो टेस्ट मैनेजर के पास होना चाहिए, वह है लोगों को कौशल

लगभग सभी नौकरियों में, आपके लोगों के कौशल - जिन्हें "सॉफ्ट स्किल्स” – आपकी सफलता पर आपके प्रबंधन कौशल जितना ही प्रभाव पड़ता है। यह बात खास तौर पर तब सच होती है जब आप प्रबंधन या नेतृत्व की भूमिका में होते हैं।

लोगों के कौशल क्या हैं?

लोगों के कौशल कौशल का एक समूह है जो किसी व्यक्ति को सक्षम बनाता है

लोगों के कौशल की भूमिका

30% तक परियोजना की सफलता तकनीकी कौशल से आती है जैसे परीक्षण कौशल, विकास कौशल, प्रबंधन कौशल... जबकि 70% तक मानव संसाधन से आता है। मानव संसाधन का प्रबंधन करने के लिए, टेस्ट मैनेजर को लोगों के कौशल की आवश्यकता होती है। प्रबंधन के बारे में सबसे महत्वपूर्ण है लोगों का कौशल, यानी हम दूसरों के साथ कैसे व्यवहार करते हैं। अपने और दूसरों के बारे में जागरूकता आपको उन कार्यों से निपटने में बहुत मदद कर सकती है जिनकी आप जिम्मेदारी लेते हैं।

प्रोजेक्ट टीम में, आइए उन सदस्यों पर विचार करें जिनके साथ आप हर दिन बातचीत करते हैं।

• क्या आपके उनके साथ अच्छे संबंध हैं?
• क्या उन संबंधों में कोई परेशानी है?

अच्छे लोगों से जुड़ने का कौशल आपकी मदद करता है

• परियोजना लक्ष्य प्राप्त करें: परियोजना लक्ष्य को प्राप्त करने में मानव संसाधन सबसे महत्वपूर्ण योगदानकर्ता है। यदि आपके पास लोगों से जुड़ने का अच्छा कौशल है, तो आप मानव संसाधन को पूरी तरह से प्रबंधित कर पाएंगे।
• अधिक प्रभावी ढंग से संवाद करें: अच्छे लोगों के कौशल आपको विचारों और भावनाओं को प्रभावी ढंग से व्यक्त करने में मदद करते हैं। इसके अलावा, आप दूसरों से संचार प्राप्त कर सकते हैं, उन्हें समझ सकते हैं और उचित तरीके से उनका जवाब दे सकते हैं।
• प्रभावी ढंग से सहयोग करें: यदि आपके पास कोई अनुभव है तो क्या आप परियोजना टीम का प्रबंधन कर सकते हैं? बुरा रिश्ता उनके साथ? जवाब असंभव है। टीम लोगों का समूह है, व्यक्ति नहीं। यह तभी एक मजबूत टीम बन सकती है जब टीम के सभी सदस्य सहयोग करें और एक-दूसरे को समझें।

लोगों से जुड़ने के कौशल में निपुणता कैसे प्राप्त करें?

लोगों के कौशल में निपुणता प्राप्त करना एक 5 चरण की प्रक्रिया है जो इस प्रकार है -

चरण 1) प्रभावी संचार

टीम में सर्वोच्च पद होने के कारण टेस्ट मैनेजर को

• भेजें , प्राप्त करना और प्रक्रिया टीम के सदस्यों से प्रतिदिन बड़ी संख्या में संदेश प्राप्त होते हैं।
• चर्चा करें & एक्सचेंज दूसरों के साथ जानकारी साझा करें।
• व्यक्त परियोजना टीमों को अलग-अलग विचार प्रभावी ढंग से बताने में सहायता करना।

प्रभावी संचार उपरोक्त कार्यों से कहीं अधिक है। यह जानकारी के पीछे की भावना को समझने के बारे में भी है। दूसरों से मिलने वाले संदेश के माध्यम से आप समझ सकते हैं कि वे क्या सोचते हैं, क्या महसूस करते हैं और उसके अनुसार प्रतिक्रिया देते हैं।

प्रभावी संचार में कई कौशल सम्मिलित होते हैं, जिनमें शामिल हैं

चरण 1.1) सुनना

सुनना प्रभावी संचार के सबसे महत्वपूर्ण पहलुओं में से एक है। सफल सुनने का मतलब सिर्फ़ शब्दों या बताई जा रही जानकारी को समझना नहीं है, बल्कि यह भी समझना है कि वक्ता जो बता रहा है उसके बारे में उसे कैसा महसूस होता है।

निम्नलिखित उदाहरण संचार में सुनने का एक प्रदर्शन है

आपकी परियोजना टीम में प्रतिभाशाली सदस्य हैं। टीम के एक सदस्य के पास परीक्षण का बहुत समृद्ध अनुभव है और वह कड़ी मेहनत करती है। वह हमेशा परियोजना की गुणवत्ता में सुधार करने के लिए नए विचार प्रस्तावित करती है।

लेकिन हाल ही में, वह बदल गई है, वह उदास हो गई है, हतोत्साहित हो गई है, और आपकी पीठ पीछे आपके बारे में बुरी बातें कहती है।

टेस्ट मैनेजर के रूप में आपको निम्नलिखित कार्य करने होंगे

• हो सकता है कि आपके कर्मचारी को आपसे कुछ कहना हो, रुकें बात करना और शुरू करना सुनना और हो रोगी क्योंकि हर कोई अपने विचार अच्छी तरह से व्यक्त नहीं कर सकता
• बॉस की तरह काम मत करो; बातचीत एक के रूप में अपनी भूमिका में माता - पिता or दोस्त। आपको उसकी बात सुननी चाहिए, भले ही उसका आपके प्रति नकारात्मक दृष्टिकोण हो या आपसे संवाद करने में उसे कठिनाई हो।
• उसे महसूस कराएं कि उसकी बात सुनी और समझी गई है जो आपके और आपके सदस्यों के बीच एक मजबूत, गहरा संबंध बनाने में मदद कर सकता है।
• पूछना अधिक यह सुनिश्चित करने के लिए जानकारी कि आपने सुना है पूरा का पूरा कहानी क्योंकि आपको इसकी ज़रूरत है महसूस करना उसकी समस्याओं को समझें, जानें कि वह क्या सोचती है, और उनका समाधान करें।

इस मामले में मुद्दा यह है कि आप नहीं किया उसके योगदान को मान्यता नहीं दी गई, हालांकि उसने कड़ी मेहनत की, प्रेरित रही। इस बात ने उसे हतोत्साहित कर दिया।

चरण 1.2) भावनात्मक जागरूकता

सफल संचार का रहस्य भावनात्मक जागरूकता है। भावनाओं पर प्रतिबिंबित चेहरा। यदि आप खुश या परेशान हैं, तो दूसरे लोग इसे आपके चेहरे से देख सकते हैं, चाहे आप इससे बचने की कितनी भी कोशिश करें।

दूसरों की भावनाओं के प्रति सजग रहें और उन्हें समझें, इससे आपको उनकी भावनाओं को समझने में मदद मिलेगी। इससे आपको उनकी सच्ची चिंता का पता लगाने और उसका समाधान करने में मदद मिलेगी।

चरण 1.3) बातचीत

सुनने के बाद, आप समझ ही गए होंगे कि आपके लोग क्या चाहते हैं, उन्हें कैसा लगता है। अब समय है अपने विचार, अपनी सोच को व्यक्त करने का। आपको चाहिए में बात कर कौशल। आपकी अभिव्यक्ति का प्रतिनिधित्व इसके माध्यम से किया जाता है शब्द आपने कहा, आपका आवाज और तुंहारे शरीर की भाषा

निम्नलिखित चित्र आपके संदेश को संप्रेषित करने का तरीका दर्शाता है

• शब्द: जो संदेश आप दूसरों को देते हैं वह अवश्य होना चाहिए स्पष्ट, आसान समझने के लिए और फोकस मुख्य मुद्दे पर बात करें। बहुत ज़्यादा बात न करें वरना कोई भी आपकी बात नहीं समझ पाएगा।
• आवाज़: आप जो आवाज़ बोलते हैं, वह हमारे द्वारा भेजे जाने वाले संदेश का लगभग 40% हिस्सा होती है। आयतन आप उपयोग करते हैं, स्तर और टाइप आप जिस भावना को व्यक्त करते हैं और अपने द्वारा चुने गए शब्दों पर आप जो जोर देते हैं, उसका महत्व भी आप पर निर्भर करता है।
• शारीरिक हाव - भाव: शारीरिक भाषा विभिन्न रूपों में होती है गैर मौखिक संचार, जिसमें कोई व्यक्ति अपने शारीरिक व्यवहार के माध्यम से किसी अव्यक्त इरादे या भावना के बारे में संकेत प्रकट कर सकता है। शारीरिक भाषा में शामिल हैं:

शरीर की भाषा का ज्ञान होना और उसका अर्थ समझना, आप कर सकते हैं

• लोगों को अधिक आसानी से समझना सीखें
• उनके साथ अधिक प्रभावी संवाद करें।
• दूसरों के बारे में अपनी समझ बढ़ाएँ
• आप उन्हें जो संदेश देते हैं उसके प्रति अधिक जागरूक बनें

निम्नलिखित परिदृश्य के माध्यम से बातचीत कौशल का महत्व देखें

आपको गुरु99 बैंक परियोजना के लिए परीक्षण निष्पादन में तेजी लाने के लिए एक नया समाधान मिला है। आप टीम के सदस्यों को अपने समाधान का उपयोग करने के लिए कैसे राजी करते हैं?

आइए, अपने सीखे हुए बातचीत कौशल का उपयोग करके अपने विचार को परियोजना टीम के समक्ष प्रस्तुत करें।

उपरोक्त उदाहरण में, उचित स्वर का उपयोग करके आवाज़, आपने मुख्य बिंदु पर ध्यान केंद्रित किया। किसी विशेष बात पर जोर शब्द (उत्पादकता, लागत, 30%) शब्दों में कही गई जानकारी से अतिरिक्त जानकारी दर्शाता है। शरीर की भाषा जैसे कि आँख, हाव-भाव, आप टीम के सदस्यों को अपने समाधान का उपयोग करने के लिए राजी करने में सफल होते हैं

चरण 2) संबंध बनाना

क्या आपने कभी अपने आप से कोई प्रश्न पूछा है?

आपके और आपकी टीम के बीच संबंध कितने अच्छे हैं?

नीचे दिए गए ऑनलाइन टेस्ट को लें, और अपने रिश्तों का मूल्यांकन करने के लिए टेस्ट के नीचे दिए गए “गणना करें” बटन पर क्लिक करें

आप नीचे दिए गए स्कोर व्याख्या के आधार पर अपने रिश्तों का आत्म-मूल्यांकन कर सकते हैं

प्रोजेक्ट टीम के भीतर रिश्ते बनाना एक महत्वपूर्ण कारक है। यह सब लोगों को एक साथ लाने के बारे में है पसंद करने के लिए और पर भरोसा ताकि वे आपकी जरूरत के अनुसार काम कर सकें।

वहाँ रहे हैं 3 कदम अच्छे संबंध बनाने के लिए आपको इन बातों का पालन करना चाहिए

चरण 2.1) कनेक्शन बनाएं

परियोजना टीम में कई ऐसे लोग हैं जिनके पास विशिष्ट व्यक्तित्व और अलग-अलग कौशल हैं।

अगर ऐसे कौशल और व्यक्तित्व वाले ये लोग एक समूह के रूप में जुड़ सकते हैं, तो इससे एक मजबूत व्यापारिक संबंध, मजबूत आत्मविश्वास का निर्माण होगा। एक व्यक्ति कुछ नहीं कर सकता, लेकिन लोगों का एक समूह सब कुछ कर सकता है।

चरण 2.2) व्यक्तिगत होना

मजबूत संबंध बनाने के सबसे अच्छे तरीकों में से एक है व्यक्तिगत बातचीत करना। प्रोजेक्ट पर चर्चा करते समय, मुद्दे आमतौर पर किसी के साथ बात करने का मुख्य उद्देश्य होते हैं, उनके बारे में कुछ व्यक्तिगत जानकारी प्राप्त करना और यह रिश्ते को अगले स्तर तक ले जाता है।

निम्नलिखित परिदृश्य पर विचार करें

आपकी टीम में 2 प्रतिभाशाली और अनुभवी सदस्य हैं। टेस्ट मैनेजर के तौर पर, आप भी उनकी प्रतिभा को पहचानते हैं और एक अच्छा माहौल बनाना चाहते हैं संबंध उनके साथ। हालाँकि, आपको उनके बारे में कोई जानकारी नहीं है स्टाफ़ जैसे कि उनका परिवार, उनके शौक...आदि।

एक मजबूत रिश्ता बनाने के सर्वोत्तम तरीकों में से एक है व्यक्तिगत होनापरियोजना पर चर्चा करते समय, मुद्दे का मुख्य उद्देश्य आमतौर पर किसी के साथ बात करना, उनके बारे में कुछ व्यक्तिगत जानकारी प्राप्त करना होता है ताकि रिश्ते को अगले स्तर तक ले जाया जा सके।

चरण 2.3) स्वस्थ संस्कृति स्थापित करें

जब एक सदस्य को यह महसूस होता है कि वह परिवार का सदस्य है, जहां अन्य लोग उसका सम्मान करते हैं और उस पर भरोसा करते हैं, तो वह बड़ी प्रेरणा, सर्वोत्तम प्रयास के साथ काम करेगा।

चरण 3) लोगों को प्रभावित करना

ऐसी स्थिति में आप क्या करेंगे? कोई नहीं प्रोजेक्ट टीम में कौन आपकी बात सुनता है और आपका आदेश मानता है? हालाँकि आप टेस्ट मैनेजर हैं, लेकिन अब आपका अपने टीम के सदस्य पर कोई वास्तविक प्रभाव नहीं है।

यह विषय आपके प्रश्नों का उत्तर देगा

• अपनी विश्वसनीयता, भरोसेमंदता और संचार कौशल बढ़ाकर लोगों को कैसे प्रभावित करें
• वे कौन सी विशेषताएँ हैं जो कुछ लोगों को दूसरों की तुलना में अधिक प्रभावशाली बनाती हैं?

टेस्ट मैनेजर की भूमिका के लिए आपको हर समय प्रोजेक्ट के सदस्यों को प्रभावित करना होता है। लोगों को प्रभावित करना है-

उत्कृष्ट प्रभाव कौशल वाले टेस्ट मैनेजर होने के नाते, आप आसानी से टीम के सदस्यों से वह करवा सकते हैं जो आप चाहते हैं और अपना काम आसान बना सकते हैं।

एक महान प्रभावशाली व्यक्ति बनने के लिए, आपको यह करना होगा:

• पारस्परिक कौशल, संचार कौशल, प्रस्तुतिकरण और सुनने के कौशल को मिलाएं।
• अपनी व्यक्तिगत शैली को अनुकूलित और संशोधित करें, जिस सदस्य के साथ आप काम कर रहे हैं उसके प्रति अपना व्यवहार और रवैया बदलें

चरण 4) लोगों को प्रेरित करना

गुरु99 परियोजना बहुत मुश्किल दौर से गुज़र रही है। समय-सीमा समाप्त होने वाली है, लेकिन इस परियोजना में बहुत काम करना है। कई मुद्दे सामने आए हैं जैसे कि परियोजना बजट में कटौती, पर्याप्त मानव संसाधन नहीं होना। परियोजना टीमें अपना समय खो रही हैं आशा; वो हैं हतोत्साहित.

ऐसी स्थिति में, आपको प्रोत्साहित करना उन्हें, उन्हें दे दो आशा, और अपनी टीम को बताएं कि वे अपने लिए निर्धारित किसी भी लक्ष्य को प्राप्त करने में सक्षम हैं। यह लोगों की प्रेरणा का सिद्धांत है

आप एक प्रश्न पूछ सकते हैं

कुछ लोगों का मानना ​​है कि लोगों को प्रेरित करने का सबसे अच्छा तरीका पैसा और बोनस है। बेहतरीन प्रदर्शन करने वाले कर्मचारियों को वेतन वृद्धि दी जाती है; वेतन वृद्धि के ज़रिए उनकी उपलब्धि की सराहना की जाती है।

हालांकि, अगर कंपनी मुश्किल स्थिति में है, तो लोगों को प्रेरित करने का एकमात्र तरीका पैसा नहीं है। टेस्ट मैनेजर को अपने प्रोजेक्ट सदस्यों को प्रेरित करने के अन्य तरीके भी तलाशने चाहिए।

• प्रशंसा: आपकी टीम में कुछ सदस्यों ने बेहतरीन प्रदर्शन किया है। टेस्ट मैनेजर के तौर पर आपको उनके बेहतरीन काम की ओर ध्यान दिलाना चाहिए; उनके योगदान की सराहना करनी चाहिए।
• अवसर: उच्च क्षमता वाली प्रतिभाओं को सीखने, आगे बढ़ने और अपने कौशल को विकसित करने के लिए अवसर प्रदान करें, जैसे कि परियोजना के कुछ हिस्सों का नेतृत्व करके। उन्हें अपनी क्षमता साबित करने और खुद को कुशल बनाने का मौका दें।
• सकारात्मक: हमेशा खुश रहने और दूसरों को सकारात्मक दृष्टिकोण के साथ काम करने के लिए प्रेरित करने का रचनात्मक तरीका ढूंढना, लोगों को प्रेरित करने का सबसे अच्छा तरीका है।

यहां कुछ अनुशंसित गतिविधियां दी गई हैं, जिन्हें आपको गुरु99 बैंक परियोजना में टीम के सदस्यों को प्रेरित करने के लिए करना चाहिए।

• लोगों को यह सोचने पर मजबूर करें कि वे सिर्फ एक प्रोजेक्ट टीम नहीं हैं, बल्कि वे एक परिवार
• बनाओ अनुकूल, निकट से, तथा मजेदार टीम में माहौल अच्छा है।
• दिखाना सम्मान अपने आस-पास के लोगों के लिए। भले ही आप प्रबंधक हैं; आपको यह सब करुणा, दया, विनम्रता और ईमानदारी के साथ करना होगा।
• गौरव: अपने कर्मचारियों को प्रेरित करने का सबसे अच्छा तरीका यह है कि ऐसे तरीके खोजें जिससे वे अपने कौशल और अपने ज्ञान पर गर्व कर सकें। हमेशा दूसरों का सम्मान करें और उनके योगदान के लिए उनकी सराहना करें, जो उन्हें उनके काम पर गर्व करने का एक अच्छा तरीका है।

निम्नलिखित उदाहरण आपको लोगों को प्रेरित करने में गर्व के महत्व को दर्शाता है

प्रोजेक्ट टीम का एक सदस्य प्रोजेक्ट की गुणवत्ता में सुधार के बारे में अपना विचार प्रस्तुत करना चाहता है। यहाँ टेस्ट मैनेजर के 2 अलग-अलग व्यवहार दिए गए हैं।

उपरोक्त परिदृश्य में, यदि आप टेस्ट मैनेजर ए की तरह काम करते हैं, तो कोई भी व्यक्ति अपने अंतर्दृष्टि और विचारों को प्रस्तावित या साझा नहीं करेगा। वे एक निष्क्रिय अनुयायी बन जाते हैं और केवल अपने वेतन के लिए काम करते हैं।

चरण 5) नैतिक मुद्दों से निपटना

यदि आपकी टीम के कुछ सदस्य निम्नलिखित कार्य करें तो आप क्या करेंगे?

उपरोक्त मामले कार्यस्थल में नैतिक मुद्दों के उदाहरण हैं। वे किसी भी परियोजना के लिए बड़ी परेशानी का कारण बनते हैं।

प्रोजेक्ट टीम एक व्यावसायिक समूह है। इसका अपना नियम है और इस समूह के सभी सदस्यों को इस नियम का पालन करना चाहिए। कार्यस्थल में नैतिकता महत्वपूर्ण है क्योंकि यह एक सुरक्षित और संतुष्ट कार्य वातावरण बनाता है।

गुरु99 बैंक परियोजना पर वापस आते हुए, यदि ऊपर बताए गए मामले होते हैं, तो आप क्या करेंगे? निम्नलिखित इंटरेक्टिव आपको अपनी परियोजना में नैतिक मुद्दों को संभालने के लिए कुछ सिफारिशें दिखाता है